管理角色認(rèn)知培訓(xùn)課件

管理角色認(rèn)知培訓(xùn)

2015-1管理角色認(rèn)知培訓(xùn)

2015-11一張女人的臉，還是一個(gè)吹薩克斯的人？一張女人的臉，還是一個(gè)吹薩克斯的人？2看到什么取決于注意什么聽到什么取決于想聽什么。管理角色認(rèn)知培訓(xùn)課件3中層管理者角色認(rèn)知中層管理者的角色及技能要求二八法則4D原則PDCA循環(huán)SMART原則目錄中層管理者角色認(rèn)知目錄41、什么是角色定位

管理工作中管領(lǐng)者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。重點(diǎn)提示：

角色定位就是基礎(chǔ)、就是支點(diǎn)、就是根據(jù)地，是自主管理強(qiáng)化執(zhí)行力的切入點(diǎn)。管理者角色認(rèn)知1、什么是角色定位重點(diǎn)提示：管理者角色認(rèn)知52、角色定位模型

角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清自己位置所賦予的權(quán)利，正視自己，以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)角色。重要提示：只有角色定位準(zhǔn)確，才能會(huì)做事，才能做對(duì)事！管理者角色認(rèn)知2、角色定位模型重要提示：管理者角色認(rèn)知6在公司里，我是誰(shuí)？

我的角色

是什么？管理者角色認(rèn)知在公司里，我是誰(shuí)？我的角色管理者角色認(rèn)知71.承上*承擔(dān)單位職責(zé)*達(dá)成組織目標(biāo)*執(zhí)行上司的指示2.啟下*做好組織的管理*帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)*使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮3.平行間*協(xié)調(diào)*公關(guān)管理者角色認(rèn)知1.承上管理者角色認(rèn)知81、和上級(jí)保持及時(shí)、良好溝通的重要性①消除上級(jí)對(duì)你不必要的誤解②讓你的能力得到上級(jí)的認(rèn)可③避免誤解上級(jí)④身心愉快地工作⑤為你贏得更大的機(jī)會(huì)⑥讓你在職場(chǎng)中獲得長(zhǎng)久的“助力”做對(duì)中層-承上1、和上級(jí)保持及時(shí)、良好溝通的重要性做對(duì)中層-承上92、和上級(jí)關(guān)系的三種選擇①改變上級(jí)②改變環(huán)境③改變自己

這三種選擇中，你惟一能夠自己全面掌控的，就是改變自己做對(duì)中層-承上2、和上級(jí)關(guān)系的三種選擇做對(duì)中層-承上10在與上級(jí)相處的過(guò)程中，①最費(fèi)力不討好的事，就是力求去“教育上級(jí)”②最有成效的事情，就是善用上級(jí)長(zhǎng)處③最智慧的事情，就是通過(guò)有效溝通與建設(shè)性探討，和上級(jí)形成共識(shí)并在共同的事業(yè)中“共贏”做對(duì)中層-承上在與上級(jí)相處的過(guò)程中，做對(duì)中層-承上113、掌握管理學(xué)中著名的溝通漏斗原理我知道的100%

我想說(shuō)的90%

我所說(shuō)的70%

他想聽到的60%

他所聽到的50%

他所理解的40%

他所接受的30%

他所記住的20%

他所做到的10%做對(duì)中層-承上3、掌握管理學(xué)中著名的溝通漏斗原理做對(duì)中層-承上124、用“5W2H法”復(fù)述上級(jí)交代的任務(wù)，保證信息盡可能不被漏掉：When：工作從什么時(shí)候開始，到什么時(shí)候必須完成？Where：工作需要在哪里進(jìn)行？Who：誰(shuí)去做這個(gè)工作？Why：為什么要做這項(xiàng)工作，它的意義在哪里？What：需要完成什么樣的任務(wù)，有什么具體要求？How：如何完成任務(wù)？Howmany：工作量是多少？做對(duì)中層-承上4、用“5W2H法”復(fù)述上級(jí)交代的任務(wù)，保證信息盡可能不被135、讀懂上級(jí)的“三心”期望①省心②放心③稱心（領(lǐng)導(dǎo)不在的4種表現(xiàn)）6、贏得上級(jí)重視的“三于”理論①精于業(yè)務(wù)②善于總結(jié)③善于匯報(bào)做對(duì)中層-承上5、讀懂上級(jí)的“三心”期望做對(duì)中層-承上147、了解溝通中上級(jí)最討厭下級(jí)的幾種行為①當(dāng)眾讓他難堪②情緒化嚴(yán)重，一句話沒說(shuō)好，就開始激動(dòng)③總是發(fā)牢騷、抱怨④一有問(wèn)題就找領(lǐng)導(dǎo)，既沒有自己的主見，又沒有解決問(wèn)題的方案⑤一有失誤，就找借口，想盡辦法推脫8、讓自己的意見被上級(jí)采納的4大原則①避免提過(guò)于理想化的建議②不要摻雜個(gè)人情感③要給上級(jí)留有余地④提意見時(shí)，帶上你的解決方案做對(duì)中層-承上7、了解溝通中上級(jí)最討厭下級(jí)的幾種行為做對(duì)中層-承上15（二）保證完成任務(wù)1、一流中層必有一流執(zhí)行2、站在上級(jí)的高度來(lái)理解任務(wù)，站在下級(jí)的層次來(lái)執(zhí)行任務(wù)3、少向單位要條件，多向自己要智慧4、不重過(guò)程重結(jié)果，不重苦勞重功勞5、改條件導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)導(dǎo)向成功的人只修改自己的手段，不修改自己的目標(biāo)；失敗的人只修改自己的目標(biāo)，不修改自己的手段。做對(duì)中層-承上

（二）保證完成任務(wù)做對(duì)中層-承上

16樣板：

如何管理下級(jí)（三大境界）

①最低層次：眼中只有下級(jí)的缺點(diǎn)

②稍高層次：善用下級(jí)長(zhǎng)處

③最高層次：將下級(jí)短處也當(dāng)作長(zhǎng)處用

核心理念：

這世界上沒有廢品，只有放錯(cuò)了位置的人才！

人才一放錯(cuò)位置就是廢品！

做對(duì)中層-啟下

樣板：

如何管理下級(jí)（三大境界）

①最低層次：眼中17打造像紅軍一樣的精神境界（1）理想法則：利潤(rùn)是副產(chǎn)品（2）崇高法則：沒有卑微的工作，只有把工作卑微化的人（3）自覺法則：從“要我做”到“我要做”（4）領(lǐng)先法則：任何時(shí)候得有人一馬當(dāng)先，為何不能是你呢（5）承擔(dān)法則：沒有任何借口（6）基礎(chǔ)法則：你要擔(dān)當(dāng)大事，就得把一件一件的小事做好（7）建設(shè)性法則：不是問(wèn)題的挑剔者，更是問(wèn)題的解決者（8）先付法則：先讓自己的付出超出你的報(bào)酬，然后報(bào)酬會(huì)超出你的付出（9）超越法則：發(fā)展來(lái)自改錯(cuò)

打造像紅軍一樣的精神境界18少一點(diǎn)挑剔指責(zé)，多一點(diǎn)具體指導(dǎo)：管理者不要輕易對(duì)下屬產(chǎn)生這樣的心理：他們就那水平……

就算是教，他們也學(xué)不會(huì)……

交給他們做，還不如我自己做……

像這種能力差的人，就應(yīng)該立即炒掉……在指責(zé)下屬之前，先問(wèn)問(wèn)自己：①他們真的是能力差嗎？②我給過(guò)他們具體的指導(dǎo)嗎？③我的指導(dǎo)真的到位了嗎？有沒有需要改進(jìn)的地方？少一點(diǎn)挑剔指責(zé)，多一點(diǎn)具體指導(dǎo)：19核心理念：

這世界上沒有廢品，只有放錯(cuò)了位置的人才！人才一放錯(cuò)位置就是廢品！核心理念：20保健因素激勵(lì)因素物質(zhì)激勵(lì)沒有它員工會(huì)不滿意，有了它，員工不會(huì)更滿意如：工資福利、人際關(guān)系、工作條件、制度政策、工作環(huán)境、辦公設(shè)備等精神激勵(lì)沒有它員工不會(huì)不滿意有了它，員工會(huì)更滿意如：?jiǎn)T工成就感、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的賞識(shí)、挑戰(zhàn)性工作、事業(yè)發(fā)展前途、責(zé)任感等

60％40％單純地搞精神激勵(lì)是愚民政策單純地搞物資激勵(lì)是害民政策保健因素激勵(lì)因素物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)60％40％單純地搞精神激勵(lì)21管理者帶好員工的藝術(shù)

留根

留心

留人給夢(mèng)給情給錢管理者帶好員工的藝術(shù)留根留心留人給夢(mèng)給情給錢22強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè)激勵(lì)時(shí)試圖利用增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息、提高福利待遇等來(lái)激勵(lì)員工尋找和建立溫馨和諧人際關(guān)系,采取支持與贊許的態(tài)度,開展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)等業(yè)務(wù)活動(dòng)采取公開獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?、在公司的刊物上發(fā)表表?yè)P(yáng)文章、公布優(yōu)秀員工光榮榜等手段提高員工自豪感工作豐富化、讓員工承擔(dān)責(zé)任、提供事業(yè)舞臺(tái)并幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展軌道強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè)激勵(lì)時(shí)試23

管理的定義：

管理是指利用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能，協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以利用的資源，從而達(dá)到個(gè)人無(wú)法達(dá)到的團(tuán)體目標(biāo)。管理者角色認(rèn)知管理的定義：管理者角色認(rèn)知24骨干員工管理者組織中位置執(zhí)行層監(jiān)督管理者職責(zé)范圍專項(xiàng)事務(wù)團(tuán)隊(duì)工作對(duì)象事人+事工作技能作業(yè)技能人際、管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)成績(jī)自我實(shí)現(xiàn)技術(shù)專家管理專家管理者角色認(rèn)知骨干員工管理者組織中位置執(zhí)行層監(jiān)督管理者職責(zé)范圍專項(xiàng)事務(wù)團(tuán)隊(duì)25

能力層次管理能力（%）人際交往能力（%）業(yè)務(wù)能力（%）高層領(lǐng)導(dǎo)473518中層領(lǐng)導(dǎo)314227基層領(lǐng)導(dǎo)183547中層管理者的角色及技能要求能力管理能力（%）人際交往能力26管理者的六種角色規(guī)劃者營(yíng)運(yùn)者溝通者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖教練員業(yè)務(wù)骨干中層管理者的角色及技能要求管理者的六種角色規(guī)劃者中層管理者的角色及技能要求27一、規(guī)劃者規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向確定或改變部門職能職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn)確定下屬職位說(shuō)明說(shuō)確定或改進(jìn)部門主要工作流程確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn)中層管理者的角色及技能要求一、規(guī)劃者規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向中層管理者的角色及技能要求28二、管理營(yíng)運(yùn)者制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo)制定工作計(jì)劃工作分配與權(quán)限委任工作檢查與控制績(jī)效考核與改善目標(biāo)制定中層管理者的角色及技能要求二、管理營(yíng)運(yùn)者制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo)中層管理者的角色及技能要29三、溝通者傳遞信息向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等

向上：計(jì)劃、總結(jié)、建議等同級(jí)：協(xié)調(diào)保持或調(diào)高工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo)保持員工工作士氣保持溝通渠道暢通

中層管理者的角色及技能要求三、溝通者傳遞信息中層管理者的角色及技能要求30四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖了解每一個(gè)部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊(duì)能力激發(fā)員工工作積極性減少抱怨或不滿“身為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你不能成為一個(gè)中庸的、保守的政策“發(fā)生器”，你應(yīng)該具有狂人形象，更重要的是你要有智慧去影響你的手下，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)?！?/p>

杰克.韋爾奇中層管理者的角色及技能要求四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖了解每一個(gè)部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢(shì)中層管理者的角色及31五、教練員招聘合格員工訓(xùn)練新員工實(shí)施在崗培訓(xùn)培訓(xùn)接班人輔導(dǎo)問(wèn)題員工辭退不合格員工中層管理者的角色及技能要求五、教練員招聘合格員工中層管理者的角色及技能要求32

如果想法改變、態(tài)度就會(huì)改變?nèi)绻麘B(tài)度改變、行動(dòng)就會(huì)改變?nèi)绻袆?dòng)改變、習(xí)慣就會(huì)改變?nèi)绻?xí)慣改變、人格就會(huì)改變?nèi)绻烁窀淖?、命運(yùn)就會(huì)改變?nèi)绻\(yùn)改變、人生就會(huì)改變?nèi)绻敕ǜ淖?、態(tài)度就會(huì)改變3320/80原則早在1897年，由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出。二八法則的主張：一個(gè)較小的誘因、投入或努力，往往可以產(chǎn)生較大的結(jié)果、產(chǎn)出或酬勞。幾乎在所有的事物上，導(dǎo)致失誤的最終結(jié)果都可能只歸因于少數(shù)的原因、投入和努力，而其他大部分的工作只能帶來(lái)微小的影響。二八法則20/80原則早在1897年，由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出。3420%80%20%30%50%績(jī)優(yōu)人力標(biāo)準(zhǔn)人力虛擬人力營(yíng)銷二八原則管理二八原則分配二八原則80%精力20%精力二八法則20%80%20%30%50%績(jī)優(yōu)人力標(biāo)準(zhǔn)人力虛擬人力營(yíng)銷二35時(shí)間管理四象限(4D原則）不緊迫緊迫重要不重要2級(jí)優(yōu)先DOitlater4級(jí)優(yōu)先Don’tdoit3級(jí)優(yōu)先Delegate1級(jí)優(yōu)先DOitnow4D法則時(shí)間管理四象限(4D原則）不緊迫緊迫重要不重要2級(jí)優(yōu)先436PDCA循環(huán)ACTION

總結(jié)PLAN計(jì)劃DO實(shí)施CHECK檢查PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)ACTIONPLANDOCHECKPDCA循37APCD健全的判斷方針策略目標(biāo)建立基準(zhǔn)解決問(wèn)題找出原因調(diào)整差異發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行控制狀況共有交付任務(wù)工作分配擬定計(jì)劃方案AP健全的判斷方針策略建立解決問(wèn)題找出原因調(diào)整38目標(biāo)管理（SMART)原則目標(biāo)管理是使經(jīng)理的工作變被動(dòng)為主動(dòng)地一個(gè)很好的手段，實(shí)施目標(biāo)管理不但是有利于員工更明確高效的工作，更是為未來(lái)的績(jī)效考核制訂了目標(biāo)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，是考核跟家科學(xué)、規(guī)范、公正、公平。S-specific----明確性M-measurable----衡量性A-attainable----可接受性R-Relevant----實(shí)際性、相關(guān)性T-time-based----時(shí)限性SMART原則目標(biāo)管理（SMART)原則目標(biāo)管理是使經(jīng)理的工作變被動(dòng)為主動(dòng)39

1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。

3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。

6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。

10、有些事想開了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識(shí)到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。

15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來(lái)靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)沒有未來(lái)的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個(gè)成就和長(zhǎng)進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過(guò)的寂寞、灑過(guò)的汗水、流過(guò)的眼淚。許多時(shí)候不是看到希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持了才能看到希望。

1、這世上，沒有誰(shuí)活得比誰(shuí)容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當(dāng)熱誠(chéng)變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無(wú)處容身。缺乏熱誠(chéng)的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠(chéng)使想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)人缺乏熱誠(chéng)就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂(lè)和工作，兩者保持熱誠(chéng)，就是最快樂(lè)的人。熱誠(chéng)使平凡的話題變得生動(dòng)。

3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場(chǎng)馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長(zhǎng)的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會(huì)不止。

4、如果你不相信努力和時(shí)光，那么時(shí)光第一個(gè)就會(huì)辜負(fù)你。不要去否定你的過(guò)去，也不要用你的過(guò)去牽扯你的未來(lái)。不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅΓ桥α?，才能看到希望?/p>

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰(shuí)也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂(lè)，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂(lè)觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來(lái)的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無(wú)視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過(guò)更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來(lái)的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過(guò)來(lái)的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽(yáng)光，我來(lái)到這世上；為了與陽(yáng)光同行，我笑對(duì)憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長(zhǎng)大，最漆黑的那段路終要自己走完。

16、在路上，我們生命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動(dòng)，有曲折也有坦途，有機(jī)遇也有夢(mèng)想。一路走來(lái)，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無(wú)數(shù)，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風(fēng)景。我笑，便面如春花，定是能感動(dòng)人的，任他是誰(shuí)。

17、努力是一種生活態(tài)度，與年齡無(wú)關(guān)。所以，無(wú)論什么時(shí)候，千萬(wàn)不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對(duì)自己嚴(yán)格一點(diǎn)兒，時(shí)間長(zhǎng)了，努力便成為一種心理習(xí)慣，一種生活方式！

18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干脆放棄。別總是逢人就喋喋不休的表決心或者哀怨不斷，做別人茶余飯后的笑點(diǎn)。

19、即使不能像依米花那樣畫上完美的感嘆號(hào)，但我們可以歌詠?zhàn)罡腥说脑?shī)篇；即使不能阻擋暴風(fēng)雨的肆虐，但我們可以左右自己的心情；即使無(wú)法預(yù)料失敗的打擊，但我們可以把它當(dāng)作成功的一個(gè)個(gè)驛站。

20、能力配不上野心，是所有煩擾的根源。這個(gè)世界是公平的，你要想得到，就得學(xué)會(huì)付出和堅(jiān)持。每個(gè)人都是通過(guò)自己的努力，去決定生活的樣子。1、只要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力，就自然而然地會(huì)有能耐、機(jī)靈和知識(shí)。

2、你們應(yīng)該培養(yǎng)對(duì)自己，對(duì)自己的力量的信心，百這種信心是靠克服障礙，培養(yǎng)意志和鍛煉意志而獲得的。

3、堅(jiān)強(qiáng)的信念能贏得強(qiáng)者的心，并使他們變得更堅(jiān)強(qiáng)。

4、天行健，君子以自強(qiáng)不息。

5、有百折不撓的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是無(wú)敵的物質(zhì)力量有更強(qiáng)大的威力。

6、永遠(yuǎn)沒有人力可以擊退一個(gè)堅(jiān)決強(qiáng)毅的希望。

7、意大利有一句諺語(yǔ)：對(duì)一個(gè)歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子……我現(xiàn)在按照這一公式拙劣地摹仿為：對(duì)一個(gè)要成為不負(fù)于高爾基所聲稱的那種“人”的要求，首先是意志、意志和意志。

8、執(zhí)著追求并從中得到最大快樂(lè)的人，才是成功者。

9、三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。

10、發(fā)現(xiàn)者，尤其是一個(gè)初出茅廬的年輕發(fā)現(xiàn)者，需要勇氣才能無(wú)視他人的冷漠和懷疑，才能堅(jiān)持自己發(fā)現(xiàn)的意志，并把研究繼續(xù)下去。

11、我的本質(zhì)不是我的意志的結(jié)果，相反，我的意志是我的本質(zhì)的結(jié)果，因?yàn)槲蚁扔写嬖?，后有意志，存在可以沒有意志，但是沒有存在就沒有意志。

12、公共的利益，人類的福利，可以使可憎的工作變?yōu)榭少F，只有開明人士才能知道克服困難所需要的熱忱。

13、立志用功如種樹然，方其根芽，猶未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后葉，葉而后花。

14、意志的出現(xiàn)不是對(duì)愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一個(gè)更高的意識(shí)水平上。

15、無(wú)論是美女的歌聲，還是鬢狗的狂吠，無(wú)論是鱷魚的眼淚，還是惡狼的嚎叫，都不會(huì)使我動(dòng)搖。

16、即使遇到了不幸的災(zāi)難，已經(jīng)開始了的事情決不放棄。

17、最可怕的敵人，就是沒有堅(jiān)強(qiáng)的信念。

18、既然我已經(jīng)踏上這條道路，那么，任何東西都不應(yīng)妨礙我沿著這條路走下去。

19、意志若是屈從，不論程度如何，它都幫助了暴力。

20、有了堅(jiān)定的意志，就等于給雙腳添了一對(duì)翅膀。

21、意志堅(jiān)強(qiáng)，就會(huì)戰(zhàn)勝惡運(yùn)。

22、只有剛強(qiáng)的人，才有神圣的意志，凡是戰(zhàn)斗的人，才能取得勝利。

23、卓越的人的一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利和艱難的遭遇里百折不撓。

24、疼痛的強(qiáng)度，同自然賦于人類的意志和剛度成正比。

25、能夠巋然不動(dòng)，堅(jiān)持正見，度過(guò)難關(guān)的人是不多的。

26、鋼是在烈火和急劇冷卻里鍛煉出來(lái)的，所以才能堅(jiān)硬和什么也不怕。我們的一代也是這樣的在斗爭(zhēng)中和可怕的考驗(yàn)中鍛煉出來(lái)的，學(xué)習(xí)了不在生活面前屈服。

27、只要持續(xù)地努力，不懈地奮斗，就沒有征服不了的東西。

28、立志不堅(jiān)，終不濟(jì)事。

29、功崇惟志，業(yè)廣惟勤。

30、一個(gè)崇高的目標(biāo)，只要不渝地追求，就會(huì)居為壯舉；在它純潔的目光里，一切美德必將勝利。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而40管理角色認(rèn)知培訓(xùn)

2015-1管理角色認(rèn)知培訓(xùn)

2015-141一張女人的臉，還是一個(gè)吹薩克斯的人？一張女人的臉，還是一個(gè)吹薩克斯的人？42看到什么取決于注意什么聽到什么取決于想聽什么。管理角色認(rèn)知培訓(xùn)課件43中層管理者角色認(rèn)知中層管理者的角色及技能要求二八法則4D原則PDCA循環(huán)SMART原則目錄中層管理者角色認(rèn)知目錄441、什么是角色定位

管理工作中管領(lǐng)者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。重點(diǎn)提示：

角色定位就是基礎(chǔ)、就是支點(diǎn)、就是根據(jù)地，是自主管理強(qiáng)化執(zhí)行力的切入點(diǎn)。管理者角色認(rèn)知1、什么是角色定位重點(diǎn)提示：管理者角色認(rèn)知452、角色定位模型

角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清自己位置所賦予的權(quán)利，正視自己，以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)角色。重要提示：只有角色定位準(zhǔn)確，才能會(huì)做事，才能做對(duì)事！管理者角色認(rèn)知2、角色定位模型重要提示：管理者角色認(rèn)知46在公司里，我是誰(shuí)？

我的角色

是什么？管理者角色認(rèn)知在公司里，我是誰(shuí)？我的角色管理者角色認(rèn)知471.承上*承擔(dān)單位職責(zé)*達(dá)成組織目標(biāo)*執(zhí)行上司的指示2.啟下*做好組織的管理*帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)*使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮3.平行間*協(xié)調(diào)*公關(guān)管理者角色認(rèn)知1.承上管理者角色認(rèn)知481、和上級(jí)保持及時(shí)、良好溝通的重要性①消除上級(jí)對(duì)你不必要的誤解②讓你的能力得到上級(jí)的認(rèn)可③避免誤解上級(jí)④身心愉快地工作⑤為你贏得更大的機(jī)會(huì)⑥讓你在職場(chǎng)中獲得長(zhǎng)久的“助力”做對(duì)中層-承上1、和上級(jí)保持及時(shí)、良好溝通的重要性做對(duì)中層-承上492、和上級(jí)關(guān)系的三種選擇①改變上級(jí)②改變環(huán)境③改變自己

這三種選擇中，你惟一能夠自己全面掌控的，就是改變自己做對(duì)中層-承上2、和上級(jí)關(guān)系的三種選擇做對(duì)中層-承上50在與上級(jí)相處的過(guò)程中，①最費(fèi)力不討好的事，就是力求去“教育上級(jí)”②最有成效的事情，就是善用上級(jí)長(zhǎng)處③最智慧的事情，就是通過(guò)有效溝通與建設(shè)性探討，和上級(jí)形成共識(shí)并在共同的事業(yè)中“共贏”做對(duì)中層-承上在與上級(jí)相處的過(guò)程中，做對(duì)中層-承上513、掌握管理學(xué)中著名的溝通漏斗原理我知道的100%

我想說(shuō)的90%

我所說(shuō)的70%

他想聽到的60%

他所聽到的50%

他所理解的40%

他所接受的30%

他所記住的20%

他所做到的10%做對(duì)中層-承上3、掌握管理學(xué)中著名的溝通漏斗原理做對(duì)中層-承上524、用“5W2H法”復(fù)述上級(jí)交代的任務(wù)，保證信息盡可能不被漏掉：When：工作從什么時(shí)候開始，到什么時(shí)候必須完成？Where：工作需要在哪里進(jìn)行？Who：誰(shuí)去做這個(gè)工作？Why：為什么要做這項(xiàng)工作，它的意義在哪里？What：需要完成什么樣的任務(wù)，有什么具體要求？How：如何完成任務(wù)？Howmany：工作量是多少？做對(duì)中層-承上4、用“5W2H法”復(fù)述上級(jí)交代的任務(wù)，保證信息盡可能不被535、讀懂上級(jí)的“三心”期望①省心②放心③稱心（領(lǐng)導(dǎo)不在的4種表現(xiàn)）6、贏得上級(jí)重視的“三于”理論①精于業(yè)務(wù)②善于總結(jié)③善于匯報(bào)做對(duì)中層-承上5、讀懂上級(jí)的“三心”期望做對(duì)中層-承上547、了解溝通中上級(jí)最討厭下級(jí)的幾種行為①當(dāng)眾讓他難堪②情緒化嚴(yán)重，一句話沒說(shuō)好，就開始激動(dòng)③總是發(fā)牢騷、抱怨④一有問(wèn)題就找領(lǐng)導(dǎo)，既沒有自己的主見，又沒有解決問(wèn)題的方案⑤一有失誤，就找借口，想盡辦法推脫8、讓自己的意見被上級(jí)采納的4大原則①避免提過(guò)于理想化的建議②不要摻雜個(gè)人情感③要給上級(jí)留有余地④提意見時(shí)，帶上你的解決方案做對(duì)中層-承上7、了解溝通中上級(jí)最討厭下級(jí)的幾種行為做對(duì)中層-承上55（二）保證完成任務(wù)1、一流中層必有一流執(zhí)行2、站在上級(jí)的高度來(lái)理解任務(wù)，站在下級(jí)的層次來(lái)執(zhí)行任務(wù)3、少向單位要條件，多向自己要智慧4、不重過(guò)程重結(jié)果，不重苦勞重功勞5、改條件導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)導(dǎo)向成功的人只修改自己的手段，不修改自己的目標(biāo)；失敗的人只修改自己的目標(biāo)，不修改自己的手段。做對(duì)中層-承上

（二）保證完成任務(wù)做對(duì)中層-承上

56樣板：

如何管理下級(jí)（三大境界）

①最低層次：眼中只有下級(jí)的缺點(diǎn)

②稍高層次：善用下級(jí)長(zhǎng)處

③最高層次：將下級(jí)短處也當(dāng)作長(zhǎng)處用

核心理念：

這世界上沒有廢品，只有放錯(cuò)了位置的人才！

人才一放錯(cuò)位置就是廢品！

做對(duì)中層-啟下

樣板：

如何管理下級(jí)（三大境界）

①最低層次：眼中57打造像紅軍一樣的精神境界（1）理想法則：利潤(rùn)是副產(chǎn)品（2）崇高法則：沒有卑微的工作，只有把工作卑微化的人（3）自覺法則：從“要我做”到“我要做”（4）領(lǐng)先法則：任何時(shí)候得有人一馬當(dāng)先，為何不能是你呢（5）承擔(dān)法則：沒有任何借口（6）基礎(chǔ)法則：你要擔(dān)當(dāng)大事，就得把一件一件的小事做好（7）建設(shè)性法則：不是問(wèn)題的挑剔者，更是問(wèn)題的解決者（8）先付法則：先讓自己的付出超出你的報(bào)酬，然后報(bào)酬會(huì)超出你的付出（9）超越法則：發(fā)展來(lái)自改錯(cuò)

打造像紅軍一樣的精神境界58少一點(diǎn)挑剔指責(zé)，多一點(diǎn)具體指導(dǎo)：管理者不要輕易對(duì)下屬產(chǎn)生這樣的心理：他們就那水平……

就算是教，他們也學(xué)不會(huì)……

交給他們做，還不如我自己做……

像這種能力差的人，就應(yīng)該立即炒掉……在指責(zé)下屬之前，先問(wèn)問(wèn)自己：①他們真的是能力差嗎？②我給過(guò)他們具體的指導(dǎo)嗎？③我的指導(dǎo)真的到位了嗎？有沒有需要改進(jìn)的地方？少一點(diǎn)挑剔指責(zé)，多一點(diǎn)具體指導(dǎo)：59核心理念：

這世界上沒有廢品，只有放錯(cuò)了位置的人才！人才一放錯(cuò)位置就是廢品！核心理念：60保健因素激勵(lì)因素物質(zhì)激勵(lì)沒有它員工會(huì)不滿意，有了它，員工不會(huì)更滿意如：工資福利、人際關(guān)系、工作條件、制度政策、工作環(huán)境、辦公設(shè)備等精神激勵(lì)沒有它員工不會(huì)不滿意有了它，員工會(huì)更滿意如：?jiǎn)T工成就感、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的賞識(shí)、挑戰(zhàn)性工作、事業(yè)發(fā)展前途、責(zé)任感等

60％40％單純地搞精神激勵(lì)是愚民政策單純地搞物資激勵(lì)是害民政策保健因素激勵(lì)因素物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)60％40％單純地搞精神激勵(lì)61管理者帶好員工的藝術(shù)

留根

留心

留人給夢(mèng)給情給錢管理者帶好員工的藝術(shù)留根留心留人給夢(mèng)給情給錢62強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè)激勵(lì)時(shí)試圖利用增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息、提高福利待遇等來(lái)激勵(lì)員工尋找和建立溫馨和諧人際關(guān)系,采取支持與贊許的態(tài)度,開展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)等業(yè)務(wù)活動(dòng)采取公開獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?、在公司的刊物上發(fā)表表?yè)P(yáng)文章、公布優(yōu)秀員工光榮榜等手段提高員工自豪感工作豐富化、讓員工承擔(dān)責(zé)任、提供事業(yè)舞臺(tái)并幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展軌道強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè)激勵(lì)時(shí)試63

管理的定義：

管理是指利用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能，協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以利用的資源，從而達(dá)到個(gè)人無(wú)法達(dá)到的團(tuán)體目標(biāo)。管理者角色認(rèn)知管理的定義：管理者角色認(rèn)知64骨干員工管理者組織中位置執(zhí)行層監(jiān)督管理者職責(zé)范圍專項(xiàng)事務(wù)團(tuán)隊(duì)工作對(duì)象事人+事工作技能作業(yè)技能人際、管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)成績(jī)自我實(shí)現(xiàn)技術(shù)專家管理專家管理者角色認(rèn)知骨干員工管理者組織中位置執(zhí)行層監(jiān)督管理者職責(zé)范圍專項(xiàng)事務(wù)團(tuán)隊(duì)65

能力層次管理能力（%）人際交往能力（%）業(yè)務(wù)能力（%）高層領(lǐng)導(dǎo)473518中層領(lǐng)導(dǎo)314227基層領(lǐng)導(dǎo)183547中層管理者的角色及技能要求能力管理能力（%）人際交往能力66管理者的六種角色規(guī)劃者營(yíng)運(yùn)者溝通者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖教練員業(yè)務(wù)骨干中層管理者的角色及技能要求管理者的六種角色規(guī)劃者中層管理者的角色及技能要求67一、規(guī)劃者規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向確定或改變部門職能職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn)確定下屬職位說(shuō)明說(shuō)確定或改進(jìn)部門主要工作流程確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn)中層管理者的角色及技能要求一、規(guī)劃者規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向中層管理者的角色及技能要求68二、管理營(yíng)運(yùn)者制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo)制定工作計(jì)劃工作分配與權(quán)限委任工作檢查與控制績(jī)效考核與改善目標(biāo)制定中層管理者的角色及技能要求二、管理營(yíng)運(yùn)者制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo)中層管理者的角色及技能要69三、溝通者傳遞信息向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等

向上：計(jì)劃、總結(jié)、建議等同級(jí)：協(xié)調(diào)保持或調(diào)高工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo)保持員工工作士氣保持溝通渠道暢通

中層管理者的角色及技能要求三、溝通者傳遞信息中層管理者的角色及技能要求70四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖了解每一個(gè)部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊(duì)能力激發(fā)員工工作積極性減少抱怨或不滿“身為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你不能成為一個(gè)中庸的、保守的政策“發(fā)生器”，你應(yīng)該具有狂人形象，更重要的是你要有智慧去影響你的手下，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)?！?/p>

杰克.韋爾奇中層管理者的角色及技能要求四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖了解每一個(gè)部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢(shì)中層管理者的角色及71五、教練員招聘合格員工訓(xùn)練新員工實(shí)施在崗培訓(xùn)培訓(xùn)接班人輔導(dǎo)問(wèn)題員工辭退不合格員工中層管理者的角色及技能要求五、教練員招聘合格員工中層管理者的角色及技能要求72

如果想法改變、態(tài)度就會(huì)改變?nèi)绻麘B(tài)度改變、行動(dòng)就會(huì)改變?nèi)绻袆?dòng)改變、習(xí)慣就會(huì)改變?nèi)绻?xí)慣改變、人格就會(huì)改變?nèi)绻烁窀淖?、命運(yùn)就會(huì)改變?nèi)绻\(yùn)改變、人生就會(huì)改變?nèi)绻敕ǜ淖?、態(tài)度就會(huì)改變7320/80原則早在1897年，由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出。二八法則的主張：一個(gè)較小的誘因、投入或努力，往往可以產(chǎn)生較大的結(jié)果、產(chǎn)出或酬勞。幾乎在所有的事物上，導(dǎo)致失誤的最終結(jié)果都可能只歸因于少數(shù)的原因、投入和努力，而其他大部分的工作只能帶來(lái)微小的影響。二八法則20/80原則早在1897年，由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出。7420%80%20%30%50%績(jī)優(yōu)人力標(biāo)準(zhǔn)人力虛擬人力營(yíng)銷二八原則管理二八原則分配二八原則80%精力20%精力二八法則20%80%20%30%50%績(jī)優(yōu)人力標(biāo)準(zhǔn)人力虛擬人力營(yíng)銷二75時(shí)間管理四象限(4D原則）不緊迫緊迫重要不重要2級(jí)優(yōu)先DOitlater4級(jí)優(yōu)先Don’tdoit3級(jí)優(yōu)先Delegate1級(jí)優(yōu)先DOitnow4D法則時(shí)間管理四象限(4D原則）不緊迫緊迫重要不重要2級(jí)優(yōu)先476PDCA循環(huán)ACTION

總結(jié)PLAN計(jì)劃DO實(shí)施CHECK檢查PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)ACTIONPLANDOCHECKPDCA循77APCD健全的判斷方針策略目標(biāo)建立基準(zhǔn)解決問(wèn)題找出原因調(diào)整差異發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行控制狀況共有交付任務(wù)工作分配擬定計(jì)劃方案AP健全的判斷方針策略建立解決問(wèn)題找出原因調(diào)整78目標(biāo)管理（SMART)原則目標(biāo)管理是使經(jīng)理的工作變被動(dòng)為主動(dòng)地一個(gè)很好的手段，實(shí)施目標(biāo)管理不但是有利于員工更明確高效的工作，更是為未來(lái)的績(jī)效考核制訂了目標(biāo)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，是考核跟家科學(xué)、規(guī)范、公正、公平。S-specific----明確性M-measurable----衡量性A-attainable----可接受性R-Relevant----實(shí)際性、相關(guān)性T-time-based----時(shí)限性SMART原則目標(biāo)管理（SMART)原則目標(biāo)管理是使經(jīng)理的工作變被動(dòng)為主動(dòng)79

1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。

3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。

6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。

10、有些事想開了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識(shí)到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。

15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來(lái)靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)沒有未來(lái)的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個(gè)成就和長(zhǎng)進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過(guò)的寂寞、灑過(guò)的汗水、流過(guò)的眼淚。許多時(shí)候不是看到希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持了才能看到希望。

1、這世上，沒有誰(shuí)活得比誰(shuí)容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當(dāng)熱誠(chéng)變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無(wú)處容身。缺乏熱誠(chéng)的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠(chéng)使想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)人缺乏熱誠(chéng)就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂(lè)和工作，兩者保持熱誠(chéng)，就是最快樂(lè)的人。熱誠(chéng)使平凡的話題變得生動(dòng)。

3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場(chǎng)馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長(zhǎng)的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會(huì)不止。

4、如果你不相信努力和時(shí)光，那么時(shí)光第一個(gè)就會(huì)辜負(fù)你。不要去否定你的過(guò)去，也不要用你的過(guò)去牽扯你的未來(lái)。不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅ?，而是努力了，才能看到希望?/p>

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰(shuí)也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂(lè)，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂(lè)觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來(lái)的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無(wú)視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘矗越K歸還是要放手，隨它去。

11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想