大學生關于商務禮儀學習總結

Word———大學生關于商務禮儀學習總結“人生一世，必需交際。進行交際，需要規(guī)章。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)章，是人際交往的行為秩序。”我為大家整理了高校生關于商務禮儀學習總結，盼望對大家有所關心。

高校生關于商務禮儀學習總結(一)

一、引言：

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是敬重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不行。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技，巧溝通強調理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產(chǎn)生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的敬重。國際交往中，拉開距離假如適當，有助于交往的順暢;換言之，不要任憑套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門特別有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是由于通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

二、熟悉：

通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大關心!給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增加了我的內在素養(yǎng)，也塑造了我的外在形象，增進了交往……

隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，或許一個微小的細節(jié)打算了一個人的第一印象。俗話說：“沒有法規(guī)，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應有肯定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是相互敬重的需要。

“商務禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中常常遇到的細節(jié)問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素養(yǎng)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，仔細學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業(yè)，個人的禮儀素養(yǎng)，直接關系到顧客的滿足度，關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經(jīng)濟與社會效益。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了很多日常必需留意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的高校生，必需從各方面嚴格要求自己，除了提高成果熬煉智商外，還應當提高文化修養(yǎng)來培育自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是特別重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順當，由于沒有人情愿和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的力量外，還要把握有效溝通及妥當人際關系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個非常重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互敬重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導致意想不到的結果，或許是一塊手表，或許是一頓晚餐。

學習商務禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素養(yǎng)的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)，可見一個人的素養(yǎng)凹凸對企業(yè)的進展是多么重要啊!可以交際應酬，由于商務活動中究竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒適，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是特別關鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，高校生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在浩大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，始終是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而許多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀看是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著裝扮，到言談舉止，主考官可是看的很清晰呢。因此有人說禮儀是面試勝利與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，敬重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素養(yǎng)，信任在與客戶洽談時也肯定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力氣。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感溝通，增加信任和了解。

四、評價(題外)

當時選擇商務禮儀的時候，還對這門課程很懵懂，只覺得選門簡潔的學科，簡單拿到該有的學分，順當畢業(yè)就ok了。但是接觸了它之后，讓我越來越重視它，多盼望自己能夠把握全部的禮儀學問，由于它使我提升了自己，漸漸的我融進了這門課程?，F(xiàn)在學期快結束了，說真的，還真舍不得。

對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且可以貫穿許多課外學問，也拓展了我們的學問面。老師以前授課于旅游系，其實我對旅游很感愛好的，由于我就生活在一個旅游城市——麗江。我是個少數(shù)民族——納西族。自然會對旅游有親切感，記得您在課堂上放映過一段視頻，旅游景點的，也很吸引我。我很觀賞老師，生活閱歷豐富，資格高。以后的選課中，假如老師有任課的，我想我會連續(xù)選的，我很支持老師，也信任自己可以從老師那學到許多學問，不僅僅局限于課本。

高校生關于商務禮儀學習總結(二)

在這培訓上，確的確實學到了許多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國原來就是一個禮儀大國，進展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時有用平常在生活中也同樣重要。

輕松敏捷的把握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會由于自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這肯定是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應當就是這種，不說肯定，也應當是八九不離十?？磥砦艺媸菓敽煤枚喽嗑毩?對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平常的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度動身告知對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不留意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數(shù)的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我信任只要是出于真誠的贊美，有誠意，肯定可以獲得預期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給仆人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資格淺的介紹給資格深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特別狀況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。

上完這門課，就覺得自己突然有了信念一樣，由于我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動樂觀的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開頭做，把覺得對自己有用的習慣漸漸進展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。

高校生關于商務禮儀學習總結(三)

在學習了《商務禮禮儀》后，我恍然大悟，原來在平常的學習生活中我們有許多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比如在平常生活中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加留意栗老師對我們的日常行為規(guī)范提出了詳細而嚴格的要求，讓我受益非淺。今后學習生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標準，嚴格規(guī)范自己的服務言行，在個人修養(yǎng)、心理素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)等方面加強學習與提升，努力為班級爭光榮，為學校添榮譽。

學習了商務禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感受。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，素養(yǎng)比不般人也不差，對比教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的把握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。具體學習教程后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好。

今后我要更加勤奮學習、學以致用;真抓實干、務求實效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)省;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚、團結共事;生活正派、情趣健康。要團結同學一起工作，要盡可能過樸實的生活，要結交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質與素養(yǎng)。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！蔽拿鞫Y儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀?？鬃釉啤耙阉挥?，勿施于人”。文明禮儀時刻提示我們四周還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應當建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關系!

其實，我感覺要想成為一名“講文明，樹新風”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習慣。

還記得政府電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年，一邊跑步熬煉身體，一邊幫孩子拿下了不當心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還關心一位費勁上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路，好事做了一路，歡樂了別人也滿足了自己。

所以，我要號召全部同學清除陋俗需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明同學，平常不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表干凈大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;敬重師長，見了老師主動問好;團結同學，互幫互助;愛惜花草樹木、公共設施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進網(wǎng)