培訓隊心得體會7篇

Word———培訓隊心得體會7篇心得體會想要寫好也不是特殊簡單的事情，有真實的情感之外結合實際的經受也很有必要，只要我們仔細的進行思索，就肯定能夠寫出好的體會，下面是我為您共享的培訓隊心得體會7篇，感謝您的參閱。

培訓隊心得體會篇1

泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就消失了《周禮》、春秋時期宏大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀照舊非常重要，政府行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速進展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外溝通中顯得尤為重要，因此我們務必要把握必需的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地削減人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文靜、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通務必注意言語禮儀，能夠營造一個和諧、友好的人際環(huán)境。假如同事之間關系融洽和諧，每一天空上班就會感到心情開心，有利于工作的順當進行，從而促進事業(yè)的進展。職場禮儀在工作中最大限度的避開人際沖突，使人際交往成為一件非常開心的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。

那么，在工作中作為經理辦公室人員就應在留意以下幾方面的職場禮儀。

一是要把握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息準時反饋上級領導。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用禮貌用語，待人熱忱，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會議禮儀。根據規(guī)定布置好會議場所，支配好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項預備工作。

四是在工作中要時刻留意自己的言行舉止，要做到敬重他人，只有先敬重對方，對方才會敬重你。“約束自己，敬重他人”才能使同事們更簡潔開心地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿公司來說，把握必需的商務禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿足度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們就應專心提倡大家從今刻開頭就要學習或熟識職場商務禮儀，為齊城工貿的進展盡上一份力。

培訓隊心得體會篇2

老師是“人類靈魂的工程師”，他們在同學成長和勝利中的作用不言而喻。聞名教育家陶行知曾說：高中學習是老師，德高望重是榜樣。作為一名光榮的人民老師，我們不僅要有廣博的學問，還要有高尚的道德。老師應當如何培育崇高的職業(yè)道德？就像有人說的“要想得到敬重，首先要敬重自己，留意自重?！崩蠋熓呛美蠋煟峭瑢W的伴侶，是同學健康成長的直接引導者和引導者。老師良好的道德修養(yǎng)對同學的進展有很大的影響。老師要做到這一點，就必需強調自己的職業(yè)道德，必需時刻牢記要不斷提高自己的道德修養(yǎng)：

（一）、喜愛教育事業(yè)，獻身事業(yè)

喜愛教育是老師最重要的美德。老師要有“傾其全部于教育，傾其一生于教育，不計名利，愿奉獻自己，有所作為”的決心。

1、理解

我們應當敬重自己的選擇，不懊悔，喜愛自己的工作，把教育當成自己真正喜愛的事業(yè)。

2、實際上

我們應盡心盡責，敢于挑戰(zhàn)困難。我們只有對教育事業(yè)注入深厚的感情，我們才能全身心地投入到事關民族、國家興盛的崇高的教育事業(yè)中，兢兢業(yè)業(yè)，知難而上，才能真正做到以教為榮，以苦為樂。

（二）、喜愛同學，誨人不倦

前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基把老師喜愛同學作為“教育的神秘”，他的座佑銘是“把整個心靈獻給孩子們”。馬卡連柯也說過：“愛是教育的基礎，沒有愛就沒有教育?！币粋€老師假如僅僅喜愛教育，那么他只能是一個好老師，一個老師假如把喜愛事業(yè)和喜愛同學相結合，他就是一個完善的老師。由此可知，喜愛同學也是師德修養(yǎng)的重要內容之一。在同學心目中，老師是社會的規(guī)范、道德的化身、人類的楷模、父母的替身。他們都把師德高尚的老師作為學習的榜樣，仿照其態(tài)度、情趣品德、乃至行為舉止、板書筆跡等。而師愛則是師德的靈魂。

每個同學，相貌有美有丑，智商有高有低，行為有好有歹，但人的敬重、關愛需求是與生俱來的。崇高的師愛就應當對每一個同學一視同仁，不偏不倚，對每一個孩子都“捧著一顆心來，不帶半根草去”。對那些所謂的“差生”更要施與愛的陽光雨露，要像一個無私的園丁，把愛的雨露灑入他們的心田，對他們應當變忽視為重視、變嫌棄為寵愛、變冷眼為敬重、變急躁為急躁，對他們的教育做到“愛心、急躁、恒心”，直到他們養(yǎng)成良好的習慣為止。

培訓隊心得體會篇3

本次培訓的時間是短暫的，影響卻是深遠的。其實每次培訓對我而言都是彌足寶貴，一個人只有放開眼界去溝通溝通才能豐富自己提高自己，學然后知不足。很榮幸聽了四位老師的精彩講座。

姜老師的講座讓我們更明白明確學校的教學目標的重要性以及如何更好得制定學校教學目標。姜老師嚴謹?shù)难葜v風格讓我感受許多，作為年輕老師要更準時新教育觀念，明確老師角色。學習教育理論，依據相應的教育理論指導教學實踐。準時改進教學方法，提高課堂教學效率。平常樂觀參加教科研，增加創(chuàng)新自身力量。把握學習機會，努力提升專業(yè)水平

鄭老師的講座讓我們明白了什么是課堂觀看，讓我們了解到老師要提高教學水平就要對自己的教學行為進行分析與反思……，老師從多種渠道獲得信息。是老師獲得實踐學問的重要來源，也是老師用以搜集同學資料、分析教學方法的有效性、了解教學與學習行為的基本途徑。

劉老師和我們共享了論文寫作體會，聽了劉美芳老師的溝通后。我感受很深，為什么自己寫不出高質量的論文。由于積累的不多，由于沉淀得不深。劉美芳老師說要給同學一碗水，老師自己應當有一桶水。這句話我深深記在心里，也會付諸于行動中。

胡老師的講座從細節(jié)上和我們共享了如何培育學校生的習慣。要培育同學良好的聽的習慣，良好的說的習慣，良好的讀的習慣，良好的寫的習慣。從聽說讀寫四個方面結合自己的教學閱歷，具體得和大家共享了如何培育同學的英語學習習慣。讓我們懂得了良好的英語學習習慣不會自然生成的，而是經有意識培育形成的。學校生學習英語，主要通過課堂教學形式。所以，良好的英語學習習慣的養(yǎng)成主要是靠老師。老師必需非常重視良好學習習慣的培育，留意在日常教學活動中有方案地、有步驟、嚴格地訓練同學。

雖然學習時間是非常短暫的，但它給了我心靈最大的震憾，我感覺既興奮又安靜，作為年輕老師，作為一線英語老師，通過這次培訓感到肩上的擔子更重了，我會加倍努力，在以后的教育教學中勤于思索，擅長分析，盡早成為一名優(yōu)秀的英語老師！

培訓隊心得體會篇4

我特別榮幸參與了保險公司組織的培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為xx保險公司的一員，我非常珍惜這次培訓的機會，由于它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓特別重視，體現(xiàn)了“重視人才、培育人才”的策略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充分的預備。每個學員都樂觀參加和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入深思……在市公司人事處和綜合部的周到支配下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和爭論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓“增進團結、增長才能”的目的。

參與此次培訓的同志都是xxxx保險公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路特別明確：

一是如何帶領好一支團隊？

二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法？

三是作為職業(yè)人如何性格轉變。

這也是我們在日常的管理工作中和將來的崗位上最需要學習最需要把握最需要提高的學問，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

在過去的工作中，經濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務進展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持進展勢頭而貢獻力氣？

通過這次培訓學習，使我更加進一步熟悉到作為一名管理者責任的重大，任務的艱難。感謝公司賜予我們基層管理者的關懷重視和培育，通過學習我也堅決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把xxxx保險做的更大更強。

培訓隊心得體會篇5

參與xx銀行20xx年支行副行長領導力提升培訓班銀行營銷管理課程的學習，我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責和怎樣為客戶供應優(yōu)質的服務等。在服務管理中要按總行制定服務流程、標準和規(guī)范對員工的服務狀況不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估狀況進行反饋；對客戶的需求要快速反應，準時組織資源滿意客戶需求；把握客戶對服務的評價和反饋，對客戶看法要準時進行回復；妥當處理客戶投訴，確?？蛻魸M足；準時發(fā)覺服務中存在的問題，想方法進行改善和處理。

一、明確目標抓落實。在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、方案和流程，然后將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導，推動營銷工作的順當進行，最終對營銷目標執(zhí)行狀況進行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節(jié)等加以規(guī)范。

二、優(yōu)化流程提效率。根據“崗位、業(yè)務、流程、設備”“四整合”的業(yè)務改造模式，限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務效率，削減客戶等待時間；與此同時加強對部室的服務管理，進一步落實中臺、后臺為前臺服務的詳細措施，提高中臺、后臺為前臺服務水平，提升全行整體服務力量。

三、加強考核促進展。將服務工作納入到支行中心工作，建立領導為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務的管理機制，實行首問負責制和服務問責制，保證服務客戶快速高效；樹立“投訴有責”觀念，有投訴必處理，有責任必懲罰；建立服務考評激勵機制，增加服務工作在績效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務的深厚氛圍，激發(fā)員工服務激情，以點帶面打造樣板支行。

四、把握技巧強營銷。營銷是一門現(xiàn)代經濟運行的先行科學。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現(xiàn)。服務是一種感覺，要想為客戶供應優(yōu)質的服務讓客戶滿足，要對客戶顯示樂觀的態(tài)度，留意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個的職業(yè)形象；其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿意客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務信息，與客戶建立聯(lián)系，由于進展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍?？傊褪菍崟r把握客戶需求，實現(xiàn)共同利益的提高。

培訓隊心得體會篇6

有幸參與了一周的銷售培訓，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點收獲，總結起來就是信任自己、贊美別人這八個字，詳細有以下幾點體會。

一、贊美的需要、力氣和成效

每個人都盼望自己受到別人的敬重、認可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器，通過不斷的練習，我深切的體會到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認可，贏得客戶的信任。延長到生活中也需要通過不斷的贊美，達到很好的效果，贊美為家庭辛苦勞碌的家人，贊美時刻關懷你的父母，贊美布滿盼望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領導，讓贊美之詞圍繞心中，或許生活和工作會是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開頭每個人都要學會贊美，真心的贊美別人，不會讓自己付出一點成本，就能收獲一生的暖和。

二、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式

把人的性格形象的用四種動物來比方：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導型的老虎性格的人，說話要洪亮，語調要簡潔，布滿自信和崇拜，以快、準、短為主要特點;約見留意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時間要先適當，說話要慢，語調要溫，要感性，要擅長傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱忱、平安的感覺勝利的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要留意細節(jié)，不能急，只能漸漸的，通過長時間的努力才能讓他認可你，信任你。

三、銷售的本質不是商品，銷的是自己，售的是觀念

在銷售的過程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點動身就要求銷售人員，不但要熟識商品的特性，而是要專心去銷售，特殊是對服務行業(yè)的人來說，服務是一種有形+無形的組合體，特殊需要專心，只有仔細、細致的銷售人員，才有可能維護客戶，不斷的擴大客戶隊伍。銷售肯定不是一次簡潔的賣的過程，而是連續(xù)的維護和服務的過程。

心情打算行為，行為打算效果，在銷售的過程中，始終信任自己的力量，將自己對產品的熟悉和態(tài)度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求，這樣才會有長期的客源和長期的利益。

四、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則

不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人，怎么樣消退購買者的懷疑、不信任、推托呢?用太極溝通法則，重復對方的活+認同語(您說的很有道理、那很好、那沒關系、是這樣子的)+贊美+用正面