辦公室6S管理課件

6S管理

6S概論

什么是6S?什么是“5S”：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）其它“S”

：安全(Safety/SECURITY)、節(jié)約(Save)、習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)、堅(jiān)持(Shikoku)6S的起源5S起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”、每一個(gè)細(xì)節(jié)。），養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣，養(yǎng)成自覺(jué)維護(hù)環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣，養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣。日本式企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。6S在其基礎(chǔ)上增加了安全（Save）一要素。

（2）方法不同。

國(guó)內(nèi)許多企業(yè)熱衷于口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、文件的宣傳及短暫的活動(dòng)（運(yùn)動(dòng)），似乎相信在廠區(qū)多樹(shù)立一些諸如“員工十大守則”就能改變一個(gè)人，提升人的品質(zhì)。這種沒(méi)有結(jié)合日常工作的空洞口號(hào)、運(yùn)動(dòng)，對(duì)提升人的品質(zhì)幾乎沒(méi)有任何幫助。6S明確具體做法，什么物品放在哪里、如何放置、數(shù)量多少合適、如何標(biāo)識(shí)等等，簡(jiǎn)單有效，且融入到日常工作中。6S既是一種管理文化，同時(shí)也是現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)管理的基礎(chǔ)。每天都在一個(gè)“對(duì)”、“錯(cuò)”一目了然的環(huán)境中工作，使得每個(gè)人必須約束自己的行為，久而久之就能實(shí)實(shí)在在地提升人的品質(zhì)。中日企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理之差距整理將必需物品與非必需品區(qū)分開(kāi)，在崗位上只放置必需物品目的騰出空間防止誤用推行要領(lǐng)1、全面檢查2、制定“要”與“不要”的判斷基準(zhǔn)3、清除不需要物品4、調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量5、制定廢棄物處理辦法6、每日自我檢查含義要與不要制定“要”和“不要”的基準(zhǔn)表，開(kāi)會(huì)討論和決議基準(zhǔn)表，同時(shí)反省不要品產(chǎn)生的根源。放置準(zhǔn)則整頓要用的物品依規(guī)定位、定容、定量的擺放整齊。明確標(biāo)示。目的整齊、有標(biāo)識(shí)不浪費(fèi)時(shí)間推行要領(lǐng)1、要落實(shí)前一步整理的工作2、確定放置場(chǎng)所3、確定放置方法4、劃線定位5、做好標(biāo)識(shí)含義清掃將崗位變得無(wú)垃圾、無(wú)灰塵，干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。目的保持良好的工作情緒穩(wěn)定品質(zhì)達(dá)到零故障、零損耗推行要領(lǐng)1、建立清掃責(zé)任區(qū)2、執(zhí)行例行掃除，清理臟污3、調(diào)查污染源，予以杜絕4、建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范含義素養(yǎng)人人依規(guī)定行事，并養(yǎng)成好習(xí)慣。推行要領(lǐng)1、持續(xù)推動(dòng)前4S至習(xí)慣化2、制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則3、相互糾正，共同進(jìn)步4、教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)）5、推動(dòng)精神提升活動(dòng)含義目的改變“人質(zhì)”，養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)慣安全塑造每個(gè)人都能安心工作且健康愉快的工作環(huán)境。推行要領(lǐng)1、建立系統(tǒng)的安全管理系統(tǒng)2、重視員工的培訓(xùn)教育3、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡視，排除隱患4、創(chuàng)造明快、有序、安全的作業(yè)環(huán)境含義目的保證人身、財(cái)產(chǎn)安全，減少損失6S的關(guān)系清潔素養(yǎng)整頓清掃整理推動(dòng)安全管理水平提升6S評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)6S水平具體項(xiàng)目本公司其他企業(yè)優(yōu)秀公司上下都散發(fā)著努力改進(jìn)的氣氛；一進(jìn)入企業(yè)，能感覺(jué)到大家都在親自動(dòng)手進(jìn)行各種改善。合格過(guò)道和現(xiàn)場(chǎng)無(wú)亂擺放現(xiàn)象，非常整潔；員工積極提出改進(jìn)方法，其他崗位的員工也都效仿某某電腦公司小有成績(jī)開(kāi)始出現(xiàn)整潔的工作崗位；所有物品的放置場(chǎng)所都已規(guī)定；某某電子公司繼續(xù)努力物品常常找不到；通道和作業(yè)區(qū)已經(jīng)區(qū)分；相似的物品被集中擺放，沒(méi)有明確的區(qū)分。某某復(fù)印機(jī)公司開(kāi)始奮斗一知道有客人來(lái)，急忙打掃；進(jìn)入企業(yè)，鞋子會(huì)粘上灰塵。6S常用工具·紅牌作戰(zhàn)

·攝影作戰(zhàn)·檢查表攝影作戰(zhàn)所謂攝影作戰(zhàn)（或稱為定點(diǎn)攝影法）指在同一地點(diǎn)、同一方向，將企業(yè)的死角、不安全之處、不符合6S原則之處使用同一部相機(jī)（或攝像機(jī)）拍攝下來(lái)，并在大家都看得到的地方公布展示，激起大家改善的意愿，并將改善的結(jié)果再次拍攝并公開(kāi)展示，使大家了解改善的成果。展示的內(nèi)容和格式如表：

檢查表檢查表的使用有兩種：一種是點(diǎn)檢用，只記入好、不好的符號(hào)；另一種是記錄用，記錄本評(píng)鑒的數(shù)據(jù)。檢查表使用的時(shí)機(jī)是在推行6S運(yùn)動(dòng)告一段落后才能實(shí)施。如此才能了解推行6S運(yùn)動(dòng)的成果，也會(huì)對(duì)6S運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生信心；定期更新檢查表的項(xiàng)目：檢查表上的項(xiàng)目要隨著6S運(yùn)動(dòng)執(zhí)行過(guò)程、工作單位現(xiàn)況等而改變，不可以同一套用到底，否則看不到需要改善的項(xiàng)目變動(dòng)的歷程。推行辦公室6S運(yùn)動(dòng)的目的把6S管理引用到辦公室管理，能有效地加速辦公室工作環(huán)境和工作狀況的調(diào)整及改良，最終目的：提高了工作效率；同時(shí)置身于優(yōu)美的辦公環(huán)境，也有一種美的感受。推行辦公室6S的建議辦公室個(gè)人責(zé)任區(qū)是指?jìng)€(gè)人的桌面、抽屜、電腦、文件柜以及個(gè)人辦公室的地面、墻面、天花板、窗臺(tái)以及相關(guān)辦公設(shè)備和設(shè)施。每個(gè)人均有責(zé)任做好個(gè)人責(zé)任區(qū)的6S工作；員工每天下班離開(kāi)辦公室之前，均須整理個(gè)人桌面。桌面允許擺放的物品包括電腦、電話、文具架和茶杯，其它無(wú)關(guān)物品不保留；個(gè)人抽屜應(yīng)經(jīng)常整理，用不到的東西，應(yīng)從抽屜里清理走，最下面一個(gè)抽屜用于存放私人物品；推行辦公室6S的建議及時(shí)清掃、清洗辦公設(shè)備，保持辦公室無(wú)垃圾、無(wú)臟污；提倡禁煙，任何人不得在辦公室內(nèi)吸煙；接聽(tīng)電話及接待來(lái)訪客人時(shí)言行應(yīng)大方得體；注意儀表與形象，做到著裝整齊，梳妝適宜，以飽滿的精神投入工作。辦公室整理整頓目的

減少活頁(yè)夾、文件和單據(jù)的數(shù)量；

公司外部、其它部門的文件盡早做答送出；

擴(kuò)大辦公室的使用空間；

減少遺漏或送出的失誤。

要點(diǎn)共獨(dú)區(qū)分·公私區(qū)分·柜架管理·資料歸位·桌面狀態(tài)·抽屜狀態(tài)·張貼管理·事務(wù)管理原則資料分類受控文件和資料；公用展示類文字資料；個(gè)人文字資料?！鍪芸匚募?yīng)使其從編制審批、發(fā)放、更改到保管均要受控；■質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、歸檔、保管等均應(yīng)受控；

■公用展示類文字資料置于公共場(chǎng)所并由專人管理；

■個(gè)人文字資料個(gè)人管理；■所有文字資料都應(yīng)有標(biāo)識(shí)；■所有文字資料都要按方便取用的原則，按使用頻度、重要性等分類放于固定的位置；■規(guī)定文字資料的舍棄原則，及時(shí)銷毀無(wú)用文字資料，提倡及時(shí)處置、不堆積文件的良好習(xí)慣；■定期整理、整頓、檢查。

照片桌面抽屜一般的桌子有兩個(gè)或以上的抽屜，東西經(jīng)常隨意雜亂地放入抽屜內(nèi)。

在并排的抽屜內(nèi)，也許可發(fā)現(xiàn)不僅有鉛筆、圓珠筆、筆記本、橡皮擦、名片及剪刀，而且又有牙刷、糖果、香水、藥品、錢幣、裝飾珠寶及其他物品。

這些東西先要依用途分類，在僅有兩個(gè)抽屜的桌子時(shí)，可分為辦公用品及私人用品，各占用一個(gè)抽屜。再來(lái)要決定每一項(xiàng)物品的最大放置量。例如，我們決定抽屜內(nèi)放置的最大量為兩支鉛筆、一支圓珠筆、一塊橡皮擦、一本筆記本等。

借著將辦公抽屜的東西削減至最低量，我們可以剔除將鉛筆、紙張等必需的東西與私人物品混在一起的現(xiàn)象。這種過(guò)程能開(kāi)發(fā)員工的自律能力、改進(jìn)保存記錄的能力以及強(qiáng)化工作的效率能力。辦公室6S活動(dòng)表區(qū)分活動(dòng)內(nèi)容五分鐘6S活動(dòng)1檢查你的著裝狀況和清潔度2檢查是否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來(lái)，如橡皮擦、回形針、文件及其他3整理和徹底清潔桌面4檢查存放文件的位置，將文件放回他們應(yīng)該放置的地方5扔掉不需要的物品，包括抽屜內(nèi)的私人物品6檢查檔案柜、書(shū)架及其他夾具等，將放得不恰當(dāng)?shù)奈锲犯恼^(guò)來(lái)十分鐘6S活動(dòng)1實(shí)施五分鐘6S活動(dòng)的所有內(nèi)容2用抹布擦干凈電腦、傳真機(jī)