銀行柜員入職培訓心得體會

Word———銀行柜員入職培訓心得體會

銀行柜員入職培訓心得體會

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以記錄在心得體會中，這樣有利于培育我們思索的習慣。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是我為大家收集的銀行柜員入職培訓心得體會，歡迎閱讀，盼望大家能夠喜愛。

銀行柜員入職培訓心得體會1

不知不覺來xxx支行營業(yè)部有1個多月了，從開頭跟師父學習到自己自立坐柜，這個過程是短暫的，也是快樂的。在這個大集體中，同事們都很照看我，很關(guān)懷我，讓我遺忘了工作的辛苦。

正式坐柜的這大半個月里，我有許多體會。第一次的自立臨柜，我就像是剛開頭走路的孩子，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，又期盼，但又可怕。自立辦理業(yè)務的第一天，我所記得的代碼全都消逝在我的腦海里，看著外面坐的客戶，心里特殊的焦急，幸好在同事和主管的關(guān)心下才順當?shù)耐瓿?。于是每天晚上下班回家我都會將當天接觸的新業(yè)務的流程好好的梳理，漸漸的我也回想起我在學習時的感覺，業(yè)務也不斷的熟識。剛開頭我也會消失一些小的錯誤，在主管的指導下，我熟悉到，一個小小的錯誤會給客戶帶來很大的麻煩，給我們行里帶來很大的損失，做事的時候當心點，謹慎點，不僅僅是對自己負責，更重要的是對客戶負責。良好的風險防范意識對我們是很重要的，離柜要記得鎖屏和鎖箱，對大額的支付時仔細審核身份證等，有高度的熟悉，才能在工作中時刻保持謹慎，削減工作中差錯給自己和別人帶來的麻煩。

除了謹慎的意識，工作中的步驟也是很重要的，存錢先收錢再做賬，取錢先做帳再付錢等，細心細致，堅持原則，才不會出錯。由于我們柜員最直接面對的是客戶，我們是銀行的窗口，因此我們?nèi)魏蔚难孕信e止都代表了建行的形象，面對形形色色的客戶，具備急躁和良好的心態(tài)是很重要的，遇到客戶的詢問，我們急躁的為他們一一解答，遇到客戶的埋怨，我們保持微笑，仔細做好解釋工作，讓客戶滿足。

上班以來，最大的感受是做事要有步驟，專心去做，才不會錯賬，客戶至上，注意細節(jié)，仔細記住柜員守則，才能做到零差錯、零誤差。

銀行柜員入職培訓心得體會2

8月3日進入xx銀行，參與了新員工在xx山的拓展活動，在拓展訓練的過程中增加了自己的團隊意識，并被評為本組隊員，在隨后的業(yè)務培訓中我大致了解了xx銀行的進展狀況、機構(gòu)構(gòu)成，把握了最基本的綜合學問、運營學問及前臺的詳細操作規(guī)范；技能訓練中嫻熟把握了點鈔、翻打傳票等技能。實習期間我樂觀向老柜員學習儲蓄前臺的操作并和同事建立了良好的伙伴關(guān)系，在順當通過分行組織的新員工上崗考試后順當加入了和平支行，成為和平支行這個大家庭中的一員。

到今日已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間相互關(guān)心，遇到不熟識的`業(yè)務樂觀向同事們學習，并仔細記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿足的答復，始終把客戶的滿足放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)覺錯誤準時改正，削減差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學習信任自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的把握儲蓄柜臺學問，技能上也要更嫻熟，不斷加快自己辦業(yè)務的速度，使自己的業(yè)務量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的協(xié)作，把和平支行的進展作為大家共同的目標。信任通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。

銀行柜員入職培訓心得體會3

時間荏苒，歲月如梭，來到xx農(nóng)商行這個大家庭已經(jīng)三個月了。卓越始于平凡，完善源于仔細，在xx支行營業(yè)部我從事的是最平凡的工作——柜面業(yè)務操作人員?；仡欉@三個月來的點點滴滴，有歡快、興奮同時也有驚喜和感動，這份工作雖然平凡，但是卻是一線，給我的感覺就是責任重大，銀行的工作到處都有風險，風險防控最為必要，所以這就要求我們柜員要認真仔細。

來到農(nóng)商行之后，我深刻的體會到了為什么客戶都愛來xx農(nóng)商行辦業(yè)務，首先是由于我們的文明服務，再有就是我們有獨特的待客之道，xx農(nóng)商行的口號是濃情、濃意、農(nóng)商行，這就直意xx農(nóng)商行的經(jīng)營理念與服務理念是堅持“立足首都，服務三農(nóng)，服務企業(yè)，服務百姓”的市場定位，以滿意廣闊客戶金融需求、提升服務品質(zhì)為己任，以真情回報信任，以執(zhí)著演繹完善，通過不懈的追求和創(chuàng)新，為客戶供應多樣化的特色金融產(chǎn)品和專業(yè)化的金融服務，致力于打造真誠、務實、高效的“好銀行”。

在全部銀行的工作崗位中柜員是直接面對客戶的群體，xx農(nóng)商行的服務和宗旨在柜臺是最先體現(xiàn)的，這也是我們農(nóng)商行能夠穩(wěn)步進展，立足北京的重要緣由之一，急民之所需，想民之所想，打造好銀行，打造優(yōu)秀的服務團隊，無論面對什么樣的客戶群體我們都始終如一。另外柜臺是展現(xiàn)農(nóng)商行形象的窗口，三聲服務和微笑面對客戶是我們文明規(guī)范服務所必需的。柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，這樣的工作是令人非常驕傲的，既關(guān)心了客戶，多和客戶溝通也會使自己心情愉悅，我們的態(tài)度好，客戶自然而然也就快樂了。在為客戶供應服務的過程中，我認為我們要堅持以盡量滿意客戶需求為己任，為客戶在第一時間排解憂慮，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，他們放心，我們才能安心，這是服務行業(yè)所必需遵守的職責。在這份工作中，我們肯定要奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。

在以后的工作中，我認為我們年輕人肯定要飽含激情，精力充足，活力四射的從事這份工作，我認為我還需要再連續(xù)學習柜面業(yè)務操作手冊，在為客戶實際操作的過程中盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應準時、準時、定時、隨時的服務。雖然現(xiàn)在的工作很平凡，但是我認為這是在人生起點中所必需的，只有這樣才能推動我們自身事業(yè)的進展，基層工作是人生中增長閱歷最快的時候，每一個年輕人都有自己的抱負和幻想，但是我認為我們還是要踏踏實實一步一個腳印，立足現(xiàn)在，展望將來。抱負還是要有的，只是要分為短期目標和長期目標，不要不切