第二章 電子商務(wù)的模式與分類(87)課件

第二章電子商務(wù)的模型與分類第二章電子商務(wù)的模型與分類12.1電子商務(wù)的基本模型2.1.1電子商務(wù)的概念模型EC實(shí)體交易事務(wù)電子市場(chǎng)物流、資金流、商流、信息流2.1電子商務(wù)的基本模型EC實(shí)體交易事務(wù)電子市場(chǎng)2（1）EC實(shí)體指能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對(duì)象，可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)、科研教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人等。（2）電子市場(chǎng)EC實(shí)體從事商品服務(wù)交換的場(chǎng)所，是由各種各樣的商務(wù)活動(dòng)參與者，利用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)連接成的一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體。（1）EC實(shí)體3（3）交易事務(wù)EC實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)帳支付、廣告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)取?duì)于每一個(gè)EC實(shí)體來說，它所面對(duì)的是一個(gè)電子市場(chǎng)，它必須通過電子市場(chǎng)來選擇交易的內(nèi)容和對(duì)象。因此，電子商務(wù)的概念模型可以抽象地描述為每個(gè)EC實(shí)體和電子市場(chǎng)之間的交易事務(wù)關(guān)系。（3）交易事務(wù)42.1.2電子商務(wù)的交換模型（1）交換模型從商品交換的基本過程和這個(gè)過程中的一些不確定性因素出發(fā)，概括出EC的基本交換模型。表現(xiàn)形式合法化影響機(jī)制調(diào)研估價(jià)組織配送支付與結(jié)算通信和計(jì)算技術(shù)解決糾紛鑒定

貿(mào)易背景處理

基本貿(mào)易處理2.1.2電子商務(wù)的交換模型表現(xiàn)形式合法化5基本的貿(mào)易處理過程調(diào)研

EC通常減少了買方的調(diào)研成本，而相對(duì)增加了賣方的調(diào)研成本。EC中常用的調(diào)研方式有三種：一、賣方在電子市場(chǎng)上發(fā)放顧客偏好描述文件，向顧客提供產(chǎn)品的信息，同時(shí)收集顧客對(duì)產(chǎn)品的偏好；二、從特定的用戶群中收集信息，如根據(jù)用戶對(duì)某類產(chǎn)品的偏好來決定乙方產(chǎn)品的買賣信息；三、用戶在電子市場(chǎng)上廣播他們對(duì)產(chǎn)品的需求信息，讓產(chǎn)品供應(yīng)商來提供報(bào)價(jià)。基本的貿(mào)易處理過程6估價(jià)任何貿(mào)易都離不開估價(jià)過程。在EC模型下，商品和服務(wù)的定價(jià)過程對(duì)顧客來說變得更為透明。網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下良好的用戶交互性、價(jià)格低廉的通信基礎(chǔ)設(shè)施以及智能軟件代理技術(shù)，為用戶提供了各種不同的動(dòng)態(tài)價(jià)格搜索機(jī)制，甚至于可以為用戶提供實(shí)時(shí)性要求很高的價(jià)格搜索，如拍賣活動(dòng)中的拍賣報(bào)價(jià)。估價(jià)7產(chǎn)品的組織與配送EC為企業(yè)在組織和配送方面提供了一些新的商機(jī)。如，銷售商根據(jù)庫存信息及時(shí)方便地同供應(yīng)商取得聯(lián)系，調(diào)整庫存，以減少不必要的庫存開支；供應(yīng)商必須建立更靈活、更方便的生產(chǎn)系統(tǒng)和產(chǎn)品交付系統(tǒng)，以便能夠?yàn)楦嗟牧闶凵谭?wù)；信息和軟件經(jīng)營上利用Internet來交付產(chǎn)品或進(jìn)行軟件升級(jí)，但是目前這種方式的使用范圍還很有限。產(chǎn)品的組織與配送8支付與結(jié)算EC的支付與結(jié)算采用電子化的工具和手段進(jìn)行，從而替代了以往貿(mào)易模型中的紙張單證。鑒定鑒定主要包括檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、確認(rèn)仲裁機(jī)構(gòu)、監(jiān)督貿(mào)易伙伴是否嚴(yán)格遵守貿(mào)易條款等內(nèi)容。EC給鑒定機(jī)制帶來了挑戰(zhàn)，如，如何檢驗(yàn)一家設(shè)立在Internet上的電子商店是合法的，如何確保自己所購買的商品的質(zhì)量。支付與結(jié)算9貿(mào)易背景處理表現(xiàn)形式表現(xiàn)形式?jīng)Q定了企業(yè)如何向買方表達(dá)產(chǎn)品的信息和貿(mào)易協(xié)議。實(shí)施了多年的EDI已經(jīng)形成了一些企業(yè)之間或者不同行業(yè)和部門之間傳遞報(bào)文的文字模板，但是對(duì)于范圍更廣的EC，尤其是基于Internet的EC來說，需要更為嚴(yán)格的、更為專業(yè)化的、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。貿(mào)易背景處理10合法性的確認(rèn)合法性的確認(rèn)決定了在EC世界里，如何聲明一項(xiàng)貿(mào)易協(xié)議是有效的，這關(guān)系到在EC世界里如何立法才能保證貿(mào)易活動(dòng)的順利開展。影響機(jī)制

影響機(jī)制能夠刺激交易雙方履行義務(wù)，以減少交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)。聲譽(yù)影響是一種常見的影響機(jī)制，大多數(shù)企業(yè)總是希望保持自己的聲譽(yù)。但EC卻向聲譽(yù)影響的作用提出了挑戰(zhàn)。合法性的確認(rèn)11解決糾紛解決糾紛的手段主要有直接談判、訴諸法律或者采用武力等。傳統(tǒng)的解決糾紛機(jī)制和糾紛所帶來的影響是局部的，而在EC環(huán)境下，尤其是Internet環(huán)境下，糾紛的解決將是世界范圍的，其影響范圍也很廣泛。解決糾紛12（2）交易鏈的扁平化一方面，EC成功地減少了交易中間商的存在，縮短了商品流通領(lǐng)域中賣方和最終消費(fèi)者之間的距離，如Dell的網(wǎng)上直銷。另一方面，這種交易鏈的縮短并不意味著為完成一筆交易所需的參與者會(huì)減少，事實(shí)上在我們方便、快捷的完成一筆交易的背后，是一些龐大的機(jī)構(gòu)和復(fù)雜的機(jī)器在為我們服務(wù)。（2）交易鏈的扁平化132.1.3電子商務(wù)的周期模型2.1.3電子商務(wù)的周期模型14（1）轉(zhuǎn)變階段一個(gè)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)核心的商務(wù)過程，其任務(wù)是將現(xiàn)有的商務(wù)模型擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)世界，以創(chuàng)造一個(gè)面向虛擬空間的電子商務(wù)模型。（2）構(gòu)造階段構(gòu)造新的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。轉(zhuǎn)變核心的商務(wù)過程需要新的應(yīng)用系統(tǒng)，構(gòu)造階段的一個(gè)基本任務(wù)是將現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)平滑地遷移到Web上。這里要求電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是基于標(biāo)準(zhǔn)的、以應(yīng)用服務(wù)器為中心的、可伸縮、易用與易管理的。（1）轉(zhuǎn)變階段15（3）運(yùn)行階段建造一個(gè)可伸縮的、可用性高的和安全的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，即應(yīng)用信息和知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施。基礎(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)應(yīng)是可伸縮性強(qiáng)、可用性高，易于管理和安全可靠。（4）利用階段信息和知識(shí)的開發(fā)與利用階段。這個(gè)階段的核心是知識(shí)管理(KM)。知識(shí)管理包括顯式知識(shí)的管理和隱式知識(shí)的管理，而傳統(tǒng)的信息系所能處理的是顯式知識(shí)。（3）運(yùn)行階段16電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的、動(dòng)態(tài)的重復(fù)的過程。企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)，可以從任何一個(gè)階段開始，然后螺旋式上升。但是，任何一個(gè)企業(yè)都要制定自己的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展指南。電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的、動(dòng)態(tài)的172.1.4電子商務(wù)的一般框架電子商務(wù)應(yīng)用層★供應(yīng)鏈管理★在線營銷及廣告★網(wǎng)上購物★網(wǎng)上采購★視頻點(diǎn)播★網(wǎng)上金融服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線網(wǎng)、Internet多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)表示層HTML、XML、JAVA、WWW報(bào)文和信息傳播的傳輸層EDI、E-Mail、HTTP貿(mào)易服務(wù)設(shè)施層安全、認(rèn)證、電子支付，目錄服務(wù)政策法律

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.4電子商務(wù)的一般框架電子商務(wù)應(yīng)用層網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層多18（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層實(shí)現(xiàn)電腦之間的物理連接，通常稱作“信息高速公路”，由主干網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)等不同層次的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。其中，信息的介質(zhì)可以是物理信道，如電話線、光纜，也可以通過無線電磁波（如微波）等方式進(jìn)行傳遞。（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層19（2）多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)表示層在信息高速公路上傳遞何種類型的信息，取決于信息訪問和發(fā)布的方式以及用戶的具體要求。目前網(wǎng)上最基本的也是最流行的發(fā)布信息的方式是超媒體，即以超文本標(biāo)記語言HTML表示信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的多媒體(文本、圖片、聲音和圖像等)信息發(fā)布。（2）多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)表示層20（3）信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施層提供傳輸信息的工具和方式。信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施工具提供了兩種交流方式：一是主要面向人的非格式化的數(shù)據(jù)交流方式，如Fax、E-mail等；二是面向機(jī)器的格式化的數(shù)據(jù)交流方式，其處理和傳遞過程可以是自動(dòng)化，如EDI等。（3）信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施層21（4）貿(mào)易服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施層實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，包括安全、認(rèn)證、電子支付，目錄服務(wù)。（5）電子商務(wù)應(yīng)用層在上述各種基礎(chǔ)上建立EC應(yīng)用，如供應(yīng)鏈管理、在線營銷及廣告、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上金融服務(wù)。（4）貿(mào)易服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施層22技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的兼容性和通用性，如用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、安全協(xié)議等。法律和政策社會(huì)人文性的政策法規(guī)，信息領(lǐng)域的立法工作應(yīng)十分重視，同時(shí)還要考慮到各國的不同體制和國情，加強(qiáng)國際間的合作研究。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)23ElectronicCommerceApplications?StocksJobs?On-linebanking?Procurementandpurchasing?Malls?On-linemarketingandadvertising?Homeshopping?Auctions?Travel?On-linepublishingPeopleBuyers,sellers,intermediaries,services,ISpeople,andmanagementPublicpolicyTax，legalandprivacyissuesTechnicalstandardsfordocuments,security,andnetworkprotocolspaymentOrganizationsPartners,competitors,associations,governmentservices(1)Commonbusinessservicesinfrastructure(securitysmartcards/authenticationelectronicpayment,directories/catalogs)(2)Messagingandinformationdistributioninfrastructure(EDI,e-mail,HyperTextTransferProtocol)(3)Multimediacontentandnetworkpublishinginfrastructure(HTML,JAVA,WorldWideWeb,VRML)(4)Networkinfrastructure(Telecom,cableTVwireless,Internet)(VAN,WAN,LAN,Intranet,Extranet)(5)Interfacinginfrastructure(Thedatabases,customers,andapplications)ManagementElectronicCommerceApplicatio24銀行(發(fā)卡行)金融專用網(wǎng)(FPN)持卡人商戶銀行(收單行)支付網(wǎng)關(guān)認(rèn)證中心(CA)因特網(wǎng)（Internet/IP/IP-VPN)因特網(wǎng)（Internet/IP/IP-VPN)2.2電子商務(wù)與信息社會(huì)銀行(發(fā)卡行)金融專用網(wǎng)持卡人商戶銀行(收單行)支付網(wǎng)關(guān)認(rèn)證252.2.1電子商務(wù)與信息經(jīng)濟(jì)（1）信息經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程信息經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程消費(fèi)分配流通生產(chǎn)管理需求信息經(jīng)濟(jì)活動(dòng)2.2.1電子商務(wù)與信息經(jīng)濟(jì)消費(fèi)分配流通生產(chǎn)管理需求信息經(jīng)26（2）信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生產(chǎn)和流通的特點(diǎn)

生產(chǎn)領(lǐng)域消費(fèi)領(lǐng)域物流財(cái)流商流人流信息流信息在流通過程中的功能是減少商品流通環(huán)節(jié)，使得商品在合適的時(shí)間準(zhǔn)確的送到所需的地方，從而減少資金占用和存儲(chǔ)費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。（2）信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生產(chǎn)和流通的特點(diǎn)生產(chǎn)消費(fèi)物財(cái)商流人流信27（3）電子商務(wù)是信息經(jīng)濟(jì)的一部分EC正是在信息經(jīng)濟(jì)背景下，從商品流通領(lǐng)域開始，隨后波及生產(chǎn)、投資等其他領(lǐng)域的商業(yè)信息化革命。“電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率，低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)”（3）電子商務(wù)是信息經(jīng)濟(jì)的一部分282.2.2國民經(jīng)濟(jì)信息化與電子商務(wù)信息化是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然趨勢(shì)企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)金融電子化是實(shí)施電子商務(wù)的保證2.2.2國民經(jīng)濟(jì)信息化與電子商務(wù)292.2.3電子商務(wù)的主要參與者企業(yè)是電子商務(wù)的最主要的推動(dòng)者和收益者消費(fèi)者是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不可缺少的一環(huán)政府作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的調(diào)控者，是電子商務(wù)的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者新興的中介機(jī)構(gòu)

2.2.3電子商務(wù)的主要參與者30中介機(jī)構(gòu)：

中介機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)的一個(gè)重要參與者,它在一定程度上決定了電子商務(wù)的成敗。EC環(huán)境下中的中介機(jī)構(gòu)是指為了完成一筆交易，在買方和賣方之間起橋梁作用的各種經(jīng)濟(jì)代理實(shí)體。大部分的金融性服務(wù)行業(yè)如銀行、保險(xiǎn)公司、信用卡公司、基金組織、風(fēng)險(xiǎn)投資公司都是中介機(jī)構(gòu)；其他的像經(jīng)紀(jì)人、代理人、仲裁機(jī)構(gòu)也都是中介機(jī)構(gòu)。中介機(jī)構(gòu)：31中介機(jī)構(gòu)分類：為商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程(即支付機(jī)制)服務(wù)的，如各種金融機(jī)構(gòu)。供電子商務(wù)軟硬件服務(wù)、通訊服務(wù)的各種廠商，如IBM、HP、微軟等軟硬件和解決方案提供商。提供信息及搜索服務(wù)的信息服務(wù)增值商，如Yahoo、Google、Baidu、Sohu等提供信息及搜索服務(wù)的信息服務(wù)增值商。中介機(jī)構(gòu)分類：32

實(shí)體代理人數(shù)字代理人數(shù)字產(chǎn)品實(shí)體產(chǎn)品實(shí)體銷售方式數(shù)字銷售方式虛擬銷售方式虛擬代理人虛擬產(chǎn)品EC領(lǐng)域EC的核心傳統(tǒng)商務(wù)2.3電子商務(wù)的分類2.3.1完全EC和不完全EC實(shí)體代理人數(shù)字代理人數(shù)字產(chǎn)品實(shí)體產(chǎn)品實(shí)體銷售方式數(shù)字銷售332.3.2電子商務(wù)模式的分類（1）以EC的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)類型為依據(jù)內(nèi)網(wǎng)模式（Intranet）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)也叫企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的一個(gè)企業(yè)、組織或者部門內(nèi)部的提供綜合性服務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)連接著各類服務(wù)器、客戶機(jī)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序。盡管內(nèi)聯(lián)網(wǎng)使用和因特網(wǎng)一樣的TCP/IP協(xié)議，但它是一種專用網(wǎng)絡(luò)，對(duì)訪問是有限制的，只有被授權(quán)的員工才能訪問。2.3.2電子商務(wù)模式的分類34外網(wǎng)模式（Extranet）外聯(lián)網(wǎng)是內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的一種延伸，可以稱為“擴(kuò)展的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)”。它是使用因特網(wǎng)的TCP/IP協(xié)議，將位于不同地方的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)連接起來。通常是企業(yè)與它的業(yè)務(wù)伙伴、原材料供應(yīng)商、金融服務(wù)商以及政府的相關(guān)職能部門的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接。我們說，外聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)適合進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的開放而靈活的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，企業(yè)與合作伙伴之間的信息可以最大限度的共享，有利于提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。外網(wǎng)模式（Extranet）35因特網(wǎng)模式（Internet）互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各個(gè)組織網(wǎng)站之間的聯(lián)結(jié)，無交易的企業(yè)、消費(fèi)者都是它的業(yè)務(wù)范圍；外聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各個(gè)企業(yè)間的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍包括交易伙伴、合作對(duì)象、相關(guān)公司、銷售商店以及主要客戶；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍僅限于企業(yè)內(nèi)。由此看出，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍最大，外聯(lián)網(wǎng)次之，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)最小。因特網(wǎng)模式（Internet）36（2）以參加交易的主體為依據(jù)包括B2B、B2C（C2B）、B2G（G2B）、G2G、G2C和C2C等基本模式。企業(yè)消費(fèi)者消費(fèi)者政府政府企業(yè)B2CC2CG2CG2GB2GB2BG2BC2B/i/2005-11-11/0708762931.shtml（2）以參加交易的主體為依據(jù)企業(yè)消費(fèi)者消費(fèi)者政府政府企業(yè)B237（3）以EC的經(jīng)營方式為依據(jù)電子零售（E-Retailers）電子拍賣（E-Auction）電子直銷（E-Sale）電子商業(yè)街（E-Mall）（3）以EC的經(jīng)營方式為依據(jù)382.4企業(yè)－企業(yè)模式（B2B）2.4.1B2B的概念（1）概念B2B（企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)）指的是企業(yè)（或商業(yè)機(jī)構(gòu)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、客戶（企業(yè)或公司）之間進(jìn)行的交易和合作等商務(wù)活動(dòng)。也可以表示為B-B或BtoB。2.4企業(yè)－企業(yè)模式（B2B）39（2）特點(diǎn)交易次數(shù)少，交易金額大交易對(duì)象廣泛交易操作規(guī)范（2）特點(diǎn)402.4.2B2B對(duì)企業(yè)的影響（1）對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的商務(wù)過程可以描述為：需求調(diào)查→材料采購→生產(chǎn)→商品銷售→收款→貨幣結(jié)算→商品交割引入EC后，商務(wù)過程可描述為：以電子調(diào)查形式來進(jìn)行需求調(diào)查→以電子形式調(diào)查原材料信息確定采購方案→生產(chǎn)→通過電子廣告促進(jìn)商品銷售→以電子貨幣形式進(jìn)行資金接收→同電子銀行進(jìn)行貨幣結(jié)算→商品交割2.4.2B2B對(duì)企業(yè)的影響41EC提高生產(chǎn)企業(yè)效率：供貨體系：減少訂單處理費(fèi)用，縮短交易時(shí)間，減少人員占用，同時(shí)加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作關(guān)系，“加速收縮供貨鏈”；庫存：實(shí)現(xiàn)零庫存（Just-In-Time）；安全：每一筆單證都是經(jīng)過加密和電子簽名，并由中介機(jī)構(gòu)記錄在案，從而保證了交易的安全性；運(yùn)輸：運(yùn)輸過程的各種單證快速準(zhǔn)確到達(dá)交易各方；信息流通：在EC環(huán)境下，信息能夠以更快、更大量、更精確、更便宜的方式流動(dòng)，并能夠被監(jiān)控和跟蹤。EC提高生產(chǎn)企業(yè)效率：42（2）對(duì)流通領(lǐng)域企業(yè)商貿(mào)企業(yè)沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動(dòng)幾乎覆蓋了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。通過電子商務(wù)，商貿(mào)企業(yè)可以更及時(shí)準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者信息，從而準(zhǔn)確訂貨、減少庫存，并通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。（2）對(duì)流通領(lǐng)域企業(yè)432.4.3B2B的交易流程（1）交易前的準(zhǔn)備（2）交易談判和簽訂合同（3）辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)（4）交易合同的履行和索賠2.4.3B2B的交易流程442.4.4B2B的模式（1）供應(yīng)鏈整合模式供應(yīng)鏈整合模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上的上下游企業(yè)整合到網(wǎng)上，并形成新的網(wǎng)上供應(yīng)鏈的電子商務(wù)模式，這是B2B電子商務(wù)的基本模式。供應(yīng)鏈整合和網(wǎng)上平移需要大企業(yè)的帶動(dòng)

2.4.4B2B的模式45（2）買方集中模式（賣方市場(chǎng)）買方集中模式，也稱集中銷售模式或賣方解決方案，是指一個(gè)賣家與多個(gè)買家之間的交易模式。賣方在網(wǎng)上發(fā)布欲銷售的產(chǎn)品信息，吸引買方前來認(rèn)購。賣方產(chǎn)品目錄客戶訂單信息賣方電子交易平臺(tái)企業(yè)消費(fèi)者企業(yè)消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)者（2）買方集中模式（賣方市場(chǎng)）賣方產(chǎn)品目錄客戶訂單信息賣方46買方集中模式的結(jié)構(gòu)與B2C方式非常相似，其交易流程也基本相同企業(yè)自建的、服務(wù)于本企業(yè)的網(wǎng)上銷售就是這種模式，一般以大型企業(yè)為主三種主要方式：電子目錄拍賣（正向拍賣）一對(duì)一銷售買方集中模式的結(jié)構(gòu)與B2C方式非常相似，其交易流程也基本相同47（3）賣方集中模式（買方市場(chǎng)）賣方集中模式，也稱集中采購模式或買方解決方案，指一個(gè)買家與多個(gè)賣家之間的交易模式。買方發(fā)布需求信息，召集供應(yīng)商前來報(bào)價(jià)、洽談、交易。買方需求產(chǎn)品目錄供應(yīng)商競價(jià)信息買方電子交易平臺(tái)供應(yīng)商供應(yīng)商（3）賣方集中模式（買方市場(chǎng)）買方需求產(chǎn)品目錄供應(yīng)商競價(jià)信48賣方集中模式的特點(diǎn)：匯總了賣方企業(yè)及其產(chǎn)品信息，增加了買方的選擇余地；采購過程公開化、規(guī)范化，擴(kuò)大了詢價(jià)比價(jià)范圍，節(jié)省了采購費(fèi)用；買家繞過了分銷商和代理商，從而能縮短采購時(shí)間，提高工作效率；買家一般與報(bào)價(jià)最低的賣家成交。賣方集中模式的特點(diǎn)：49企業(yè)自建的、服務(wù)于本企業(yè)的電子采購就是這種模式，一般以大型企業(yè)為主。如采用賣方競價(jià)的模式，則屬于買方發(fā)布求購信息、賣方競價(jià)拍賣的模式，也可稱之為“拍買”或“逆向拍賣”。它與普通拍賣過程相反，買方最后與最低報(bào)價(jià)者成交。

企業(yè)自建的、服務(wù)于本企業(yè)的電子采購就是這種模式，一般以大型企50案例：通用電氣的采購革命通用電氣公司的原材料成本在1982年至1992年間上升了16％，而其產(chǎn)品價(jià)格卻在幾年不變后開始下降。為應(yīng)付這種成本的上升，通用電氣開始盡全力改進(jìn)它的采購系統(tǒng)。公司分析了自己的采購過程，發(fā)現(xiàn)購買活動(dòng)效率很低，其中包括了太多的零散交易，并且沒有利用大的購買量來獲得最便宜的價(jià)格。另外，由于采購訂單、收據(jù)和發(fā)貨單之間的不相配，每年的125萬張發(fā)貨單中超過1/4的要重新開立。案例：通用電氣的采購革命51應(yīng)用電子采購之前：通用電氣照明公司(GELighting)的工廠每天要向公司的采購部發(fā)送數(shù)百張?jiān)儍r(jià)單，許多都是關(guān)于低價(jià)機(jī)器零件的。對(duì)于每個(gè)詢價(jià)，相應(yīng)的產(chǎn)品圖紙必須從倉庫取得，然后傳送到處理網(wǎng)站，影印，折疊，附加到詢價(jià)單上，裝入信封，然后郵寄出去。整個(gè)過程至少要花7天時(shí)間。因?yàn)樗葟?fù)雜又費(fèi)時(shí)，所以采購部一般只向兩三家供應(yīng)商發(fā)送所有零件的詢價(jià)單。應(yīng)用電子采購之前：52應(yīng)用電子采購之后：1996年，通用電氣照明公司建立了公司的第一套在線采購系統(tǒng)，即交易處理網(wǎng)(TPN)?，F(xiàn)在，采購部以電子化方式從內(nèi)部顧客處接受請(qǐng)求，并通過因特網(wǎng)向遍布全球的供應(yīng)商發(fā)送詢價(jià)單。系統(tǒng)可以自動(dòng)調(diào)出正確的圖紙并附到電子詢價(jià)表上。在采購部開始處理過程兩個(gè)小時(shí)后，供應(yīng)商將得到電子郵件、傳真或EDI形式的RFQ通知，并被允許在7天內(nèi)準(zhǔn)備自己的報(bào)價(jià)并通過外聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到通用電氣照明公司。該報(bào)價(jià)再通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)傳送給適當(dāng)?shù)脑u(píng)估人，并可以在當(dāng)天訂立合同。在2000年，通用電氣使用TPN購買了12億美元的貨物。應(yīng)用電子采購之后：53帶來的好處：采購過程需要的勞動(dòng)量減少了30％。同時(shí)，因?yàn)槟茉诰W(wǎng)上接觸到更多的供應(yīng)商，原材料成本降低了5％-50％；采購部每月至少有6~8天的空閑時(shí)間可以集中進(jìn)行戰(zhàn)略活動(dòng)，而不是像原來那樣做書面工作、影印和裝信封等；以前要花18~23天時(shí)間來尋找供應(yīng)商、準(zhǔn)備報(bào)價(jià)、談判價(jià)格和訂立合同，而現(xiàn)在只需要9~11天；在將整個(gè)交易過程電子化后，發(fā)貨單可以自動(dòng)與訂單相統(tǒng)一，及時(shí)反映交易的任何變動(dòng)；可以共享有關(guān)最佳供應(yīng)商的信息。僅在1997年1月，通用電氣照明公司就通過因特網(wǎng)找到了7家新的供應(yīng)商，其中有一家的報(bào)價(jià)比次低報(bào)價(jià)低20％。帶來的好處：54（4）交易市場(chǎng)模式網(wǎng)上交易市場(chǎng)模式是指由買方、賣方之外的第三方投資建立起來的中立的網(wǎng)上交易市場(chǎng)，是賣方集中和買方集中交易模式的綜合。買方訂單信息電子交易市場(chǎng)平臺(tái)企業(yè)供應(yīng)商企業(yè)供應(yīng)商企業(yè)消費(fèi)者企業(yè)消費(fèi)者供應(yīng)商產(chǎn)品信息（4）交易市場(chǎng)模式買方訂單信息電子交易市場(chǎng)平臺(tái)企業(yè)供應(yīng)商企55基本流程買賣雙方將各自的供求信息通過網(wǎng)絡(luò)告知交易中心，交易中心通過信息發(fā)布向參與者提供大量的市場(chǎng)供求信息；買賣雙方根據(jù)交易中心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴。交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽訂合同；買方在交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)；銀行通知交易中心買方貨款到帳；交易中心通知賣方將貨物送到設(shè)在各地的配送部門；買方驗(yàn)證貨物后提貨；交易中心通知銀行買方收到貨物；銀行將買方的貨款轉(zhuǎn)交給賣方。基本流程56優(yōu)點(diǎn)為買賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大全球性市場(chǎng)為買賣雙方提供了一個(gè)快速交易的電子商務(wù)社區(qū)可有效解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”的難題可提高資金的結(jié)算效率并減少資金風(fēng)險(xiǎn)

優(yōu)點(diǎn)57分類：信息門戶網(wǎng)站以提供供求信息為主的網(wǎng)站，是商業(yè)信息的集散地和批發(fā)商，它為企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)活動(dòng)提供大量的交易信息，但是不能提供完成整個(gè)交易的全套服務(wù)。信息來源廣泛，但沒有具有優(yōu)勢(shì)的盈利點(diǎn)。分類：58第三方交易所是一個(gè)中立的、公共的第三方。它不但提供一些交易信息或者交易目錄，而且它還匹配買賣雙方，努力撮合交易。一方面他們是中立的，不偏袒任何一方，另一方面，它們又需要?jiǎng)?chuàng)造一些條件來吸引足夠多的賣方和買方在它的平臺(tái)上進(jìn)行交易，從而獲得利潤。第三方交易所59行業(yè)聯(lián)盟交易所將行業(yè)內(nèi)的相關(guān)企業(yè)聯(lián)合在一起組建的一個(gè)B2B的電子商務(wù)網(wǎng)上交易平臺(tái)?？傮w來說，實(shí)現(xiàn)行業(yè)聯(lián)盟是一件十分困難的事情，因?yàn)榧夹g(shù)的實(shí)現(xiàn)難度較大，而且涉及到各個(gè)企業(yè)內(nèi)部利益的相互協(xié)調(diào)，所以能夠走向行業(yè)聯(lián)盟的企業(yè)必須具有長遠(yuǎn)的目光?？梢苑譃殡娮硬少徛?lián)盟（面向購買）和面向銷售的聯(lián)盟。行業(yè)聯(lián)盟交易所60阿里巴巴阿里巴巴61第二章電子商務(wù)的模式與分類(87)課件62第二章電子商務(wù)的模式與分類(87)課件63慧聰網(wǎng)慧聰網(wǎng)64中華商務(wù)網(wǎng)中華商務(wù)網(wǎng)65能源一號(hào)網(wǎng)能源一號(hào)網(wǎng)66中鋼聯(lián)中鋼聯(lián)672.4.5B2B的作用（1）拓展市場(chǎng)份額，增加市場(chǎng)機(jī)會(huì)（2）降低企業(yè)的運(yùn)作交易成本（3）在線交易方便、快捷、高效（4）深化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，密切企業(yè)間協(xié)作2.4.5B2B的作用682.5企業(yè)－個(gè)人模式（B2C）

商場(chǎng)的開戶銀行消費(fèi)者的開戶銀行

消費(fèi)者

商場(chǎng)電子支付2.5企業(yè)－個(gè)人模式（B2C）商場(chǎng)的消費(fèi)者的消費(fèi)者商692.5.1B2C的概念B2C（企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)）指的是企業(yè)（或商業(yè)機(jī)構(gòu)、公司）與消費(fèi)者（或顧客）通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的一切商務(wù)活動(dòng)。也可以表示為B-C或BtoC。網(wǎng)上購物網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查商品檢索網(wǎng)上服務(wù)2.5.1B2C的概念702.5.2B2C的作用（1）銷售和購買可以不受時(shí)空的限制（2）內(nèi)容豐富，便于消費(fèi)者選擇（3）方便、快捷地為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)（4）降低成本和商品價(jià)格，提高交易效率2.5.2B2C的作用71

2.5.3B2C的交易流程（1）消費(fèi)者通過Internet上的廣告、產(chǎn)品目錄、搜索引擎等得到自己有用的信息；（2）顧客通過網(wǎng)站提供的訂貨單填入需要購買的商品或服務(wù)的內(nèi)容；（3）商家的服務(wù)器自動(dòng)檢查支付方服務(wù)器，確認(rèn)付款是否被認(rèn)可；（4）商家的服務(wù)器確認(rèn)顧客付款后，通知銷售部門或物流公司送貨上門；（5）顧客開戶的信用卡公司將支付款項(xiàng)轉(zhuǎn)到商家的開戶銀行。

2.5.3B2C的交易流程722.6個(gè)人－個(gè)人模式（C2C）C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)活動(dòng)，也可表示為CtoC、C－C。這一模式為消費(fèi)者提供了一個(gè)“個(gè)人對(duì)個(gè)人”的交易平臺(tái)，給交易的雙方提供一個(gè)交易的場(chǎng)所，使每個(gè)人都有參與電子商務(wù)的機(jī)會(huì)。2.6個(gè)人－個(gè)人模式（C2C）73英式拍賣

英式拍賣是拍賣中最普遍的一種形式。參與競拍者競出他們樂意出的最高價(jià)。拍賣終止期限一到，該次拍賣自動(dòng)結(jié)束（如果拍品在距離拍賣截止時(shí)間最后3分鐘內(nèi)有人出價(jià)，拍賣時(shí)間將以此時(shí)間為起點(diǎn)自動(dòng)向后順延3分鐘），拍品將賣給出價(jià)最高者。網(wǎng)上英式拍賣一般用于拍賣周期較長（如1天以上）的拍賣。

英式拍賣

英式拍賣是拍賣中最普遍的一種形式74荷蘭式拍賣

荷蘭式拍賣是一種特殊的拍賣形式。拍品有一個(gè)起拍價(jià)格（即拍賣的最高期望價(jià)格），隨著拍賣進(jìn)行，該價(jià)格會(huì)隨時(shí)間的變動(dòng)自動(dòng)向下浮動(dòng)，如果在浮動(dòng)到某個(gè)價(jià)格時(shí)有競拍者愿意出價(jià)，則該次拍賣即成交。因此荷蘭式拍賣的競價(jià)是一次性競價(jià)，即在拍賣中第一個(gè)出價(jià)的人成為中拍者。網(wǎng)上荷蘭式拍賣一般用于拍賣周期較短（如幾個(gè)小時(shí)）的拍賣。荷蘭式拍賣

荷蘭式拍賣是一種特殊的拍賣形式。752.7電子商務(wù)的其他模式2.7.1B2G/G2B在線納稅、在線監(jiān)控、報(bào)關(guān)、政府網(wǎng)上采購

2.7電子商務(wù)的其他模式762.7.2G2C政府部門的電子化及Internet的普及，使老百姓足不出戶，便可與政府有關(guān)職能部門取得聯(lián)系，獲得政府提供的服務(wù)并監(jiān)督政府部門的工作。2.7.2G2C772.7.3G2G各級(jí)政府機(jī)構(gòu)之間可以利用Internet實(shí)現(xiàn)政府應(yīng)用系統(tǒng)的互聯(lián)，從而使政府各職能部門緊密結(jié)合，并形成相互協(xié)作、相互制約的關(guān)系。2.7.3G2G782.7.4G2E（政府對(duì)雇員）政府部門雇傭了大量的員工。因此，政府像私人組織一樣向其雇員提供電子服務(wù)，我們稱為G2E。例如，美國政府向海軍人員及其家屬提供“生命線”服務(wù)。2.7.4G2E（政府對(duì)雇員）792.8電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段2.8.1實(shí)現(xiàn)階段劃分（1）商情發(fā)布階段組建企業(yè)營銷網(wǎng)站，把企業(yè)信息與產(chǎn)品信息推到網(wǎng)上以獲取更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)和市場(chǎng)競爭力是企業(yè)走近電子商務(wù)的第一步。世界正在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息流的作用日顯重要。在國內(nèi)外商貿(mào)活動(dòng)中，應(yīng)用電子信息技術(shù)，重視對(duì)信息流的有效管理和利用，已成為提高競爭力的一個(gè)重要手段。2.8電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段80（2）建立企業(yè)Intranet企業(yè)管理購買部生產(chǎn)部市場(chǎng)部銷售部供應(yīng)商Intranet企業(yè)管理購買部生產(chǎn)部市場(chǎng)部銷售部生產(chǎn)商IntranetExtranetInternet消費(fèi)者（2）建立企業(yè)Intranet企業(yè)管理購生市銷供應(yīng)商企業(yè)管理81（3）在網(wǎng)上開展商務(wù)交易活動(dòng)完整的電子商務(wù)解決方案是要通過新的市場(chǎng)和電子渠道增加企業(yè)的收入。完整的電子商務(wù)包括四個(gè)方面的具體應(yīng)用市場(chǎng)與售前服務(wù)銷售活動(dòng)客戶服務(wù)電子購物和電子交易（3）在網(wǎng)上開展商務(wù)交易活動(dòng)822.8.2電子商務(wù)的運(yùn)作規(guī)則電子商務(wù)關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)模式，而不僅僅是技術(shù)；在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上構(gòu)建電子商務(wù)；從簡單開始，快速增長；制定期望的目標(biāo)和計(jì)劃。2.8.2電子商務(wù)的運(yùn)作規(guī)則832.9EC解決方案的核心問題（1）基礎(chǔ)設(shè)施EC的基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)信息化、商業(yè)電子化和金融電子化。電子商務(wù)的成功應(yīng)該具備條件：整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)建設(shè)要達(dá)到一定水平廣域網(wǎng)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)Internet和Intranet的改造升級(jí)商業(yè)電子化和金融電子化所需的基礎(chǔ)設(shè)施的完備實(shí)現(xiàn)電子貨幣的流通電子商務(wù)的成功

2.9EC解決方案的核心問題84（2）企業(yè)的信息意識(shí)和觀念轉(zhuǎn)變觀念的轉(zhuǎn)變應(yīng)該是企業(yè)面臨的首要問題。電子商務(wù)的推廣需要基于人們?cè)谡J(rèn)識(shí)觀念上發(fā)生全面轉(zhuǎn)變。（2）企業(yè)的信息意識(shí)和觀念轉(zhuǎn)變85（3）安全

安全包括數(shù)據(jù)的保密性、完整性和不可抵賴性，可采用防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等技術(shù)。安全保障涉及三個(gè)層次：建立安全認(rèn)證體系；采用安全標(biāo)準(zhǔn)；選擇加密算法和加密強(qiáng)度。（3）安全86（4）人才與教育EC所需的人才可分為三個(gè)層次：技術(shù)服務(wù)支持層一般管理人員層（企業(yè)中層管理人員，財(cái)會(huì)人員，中低級(jí)政府部門）

高級(jí)管理人員層（4）人才與教育87第二章電子商務(wù)的模型與分類第二章電子商務(wù)的模型與分類882.1電子商務(wù)的基本模型2.1.1電子商務(wù)的概念模型EC實(shí)體交易事務(wù)電子市場(chǎng)物流、資金流、商流、信息流2.1電子商務(wù)的基本模型EC實(shí)體交易事務(wù)電子市場(chǎng)89（1）EC實(shí)體指能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對(duì)象，可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)、科研教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人等。（2）電子市場(chǎng)EC實(shí)體從事商品服務(wù)交換的場(chǎng)所，是由各種各樣的商務(wù)活動(dòng)參與者，利用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)連接成的一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體。（1）EC實(shí)體90（3）交易事務(wù)EC實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)帳支付、廣告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)取?duì)于每一個(gè)EC實(shí)體來說，它所面對(duì)的是一個(gè)電子市場(chǎng)，它必須通過電子市場(chǎng)來選擇交易的內(nèi)容和對(duì)象。因此，電子商務(wù)的概念模型可以抽象地描述為每個(gè)EC實(shí)體和電子市場(chǎng)之間的交易事務(wù)關(guān)系。（3）交易事務(wù)912.1.2電子商務(wù)的交換模型（1）交換模型從商品交換的基本過程和這個(gè)過程中的一些不確定性因素出發(fā)，概括出EC的基本交換模型。表現(xiàn)形式合法化影響機(jī)制調(diào)研估價(jià)組織配送支付與結(jié)算通信和計(jì)算技術(shù)解決糾紛鑒定

貿(mào)易背景處理

基本貿(mào)易處理2.1.2電子商務(wù)的交換模型表現(xiàn)形式合法化92基本的貿(mào)易處理過程調(diào)研

EC通常減少了買方的調(diào)研成本，而相對(duì)增加了賣方的調(diào)研成本。EC中常用的調(diào)研方式有三種：一、賣方在電子市場(chǎng)上發(fā)放顧客偏好描述文件，向顧客提供產(chǎn)品的信息，同時(shí)收集顧客對(duì)產(chǎn)品的偏好；二、從特定的用戶群中收集信息，如根據(jù)用戶對(duì)某類產(chǎn)品的偏好來決定乙方產(chǎn)品的買賣信息；三、用戶在電子市場(chǎng)上廣播他們對(duì)產(chǎn)品的需求信息，讓產(chǎn)品供應(yīng)商來提供報(bào)價(jià)?；镜馁Q(mào)易處理過程93估價(jià)任何貿(mào)易都離不開估價(jià)過程。在EC模型下，商品和服務(wù)的定價(jià)過程對(duì)顧客來說變得更為透明。網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下良好的用戶交互性、價(jià)格低廉的通信基礎(chǔ)設(shè)施以及智能軟件代理技術(shù)，為用戶提供了各種不同的動(dòng)態(tài)價(jià)格搜索機(jī)制，甚至于可以為用戶提供實(shí)時(shí)性要求很高的價(jià)格搜索，如拍賣活動(dòng)中的拍賣報(bào)價(jià)。估價(jià)94產(chǎn)品的組織與配送EC為企業(yè)在組織和配送方面提供了一些新的商機(jī)。如，銷售商根據(jù)庫存信息及時(shí)方便地同供應(yīng)商取得聯(lián)系，調(diào)整庫存，以減少不必要的庫存開支；供應(yīng)商必須建立更靈活、更方便的生產(chǎn)系統(tǒng)和產(chǎn)品交付系統(tǒng)，以便能夠?yàn)楦嗟牧闶凵谭?wù)；信息和軟件經(jīng)營上利用Internet來交付產(chǎn)品或進(jìn)行軟件升級(jí)，但是目前這種方式的使用范圍還很有限。產(chǎn)品的組織與配送95支付與結(jié)算EC的支付與結(jié)算采用電子化的工具和手段進(jìn)行，從而替代了以往貿(mào)易模型中的紙張單證。鑒定鑒定主要包括檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、確認(rèn)仲裁機(jī)構(gòu)、監(jiān)督貿(mào)易伙伴是否嚴(yán)格遵守貿(mào)易條款等內(nèi)容。EC給鑒定機(jī)制帶來了挑戰(zhàn)，如，如何檢驗(yàn)一家設(shè)立在Internet上的電子商店是合法的，如何確保自己所購買的商品的質(zhì)量。支付與結(jié)算96貿(mào)易背景處理表現(xiàn)形式表現(xiàn)形式?jīng)Q定了企業(yè)如何向買方表達(dá)產(chǎn)品的信息和貿(mào)易協(xié)議。實(shí)施了多年的EDI已經(jīng)形成了一些企業(yè)之間或者不同行業(yè)和部門之間傳遞報(bào)文的文字模板，但是對(duì)于范圍更廣的EC，尤其是基于Internet的EC來說，需要更為嚴(yán)格的、更為專業(yè)化的、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。貿(mào)易背景處理97合法性的確認(rèn)合法性的確認(rèn)決定了在EC世界里，如何聲明一項(xiàng)貿(mào)易協(xié)議是有效的，這關(guān)系到在EC世界里如何立法才能保證貿(mào)易活動(dòng)的順利開展。影響機(jī)制

影響機(jī)制能夠刺激交易雙方履行義務(wù)，以減少交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)。聲譽(yù)影響是一種常見的影響機(jī)制，大多數(shù)企業(yè)總是希望保持自己的聲譽(yù)。但EC卻向聲譽(yù)影響的作用提出了挑戰(zhàn)。合法性的確認(rèn)98解決糾紛解決糾紛的手段主要有直接談判、訴諸法律或者采用武力等。傳統(tǒng)的解決糾紛機(jī)制和糾紛所帶來的影響是局部的，而在EC環(huán)境下，尤其是Internet環(huán)境下，糾紛的解決將是世界范圍的，其影響范圍也很廣泛。解決糾紛99（2）交易鏈的扁平化一方面，EC成功地減少了交易中間商的存在，縮短了商品流通領(lǐng)域中賣方和最終消費(fèi)者之間的距離，如Dell的網(wǎng)上直銷。另一方面，這種交易鏈的縮短并不意味著為完成一筆交易所需的參與者會(huì)減少，事實(shí)上在我們方便、快捷的完成一筆交易的背后，是一些龐大的機(jī)構(gòu)和復(fù)雜的機(jī)器在為我們服務(wù)。（2）交易鏈的扁平化1002.1.3電子商務(wù)的周期模型2.1.3電子商務(wù)的周期模型101（1）轉(zhuǎn)變階段一個(gè)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)核心的商務(wù)過程，其任務(wù)是將現(xiàn)有的商務(wù)模型擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)世界，以創(chuàng)造一個(gè)面向虛擬空間的電子商務(wù)模型。（2）構(gòu)造階段構(gòu)造新的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。轉(zhuǎn)變核心的商務(wù)過程需要新的應(yīng)用系統(tǒng)，構(gòu)造階段的一個(gè)基本任務(wù)是將現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)平滑地遷移到Web上。這里要求電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是基于標(biāo)準(zhǔn)的、以應(yīng)用服務(wù)器為中心的、可伸縮、易用與易管理的。（1）轉(zhuǎn)變階段102（3）運(yùn)行階段建造一個(gè)可伸縮的、可用性高的和安全的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，即應(yīng)用信息和知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施?；A(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)應(yīng)是可伸縮性強(qiáng)、可用性高，易于管理和安全可靠。（4）利用階段信息和知識(shí)的開發(fā)與利用階段。這個(gè)階段的核心是知識(shí)管理(KM)。知識(shí)管理包括顯式知識(shí)的管理和隱式知識(shí)的管理，而傳統(tǒng)的信息系所能處理的是顯式知識(shí)。（3）運(yùn)行階段103電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的、動(dòng)態(tài)的重復(fù)的過程。企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)，可以從任何一個(gè)階段開始，然后螺旋式上升。但是，任何一個(gè)企業(yè)都要制定自己的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展指南。電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的、動(dòng)態(tài)的1042.1.4電子商務(wù)的一般框架電子商務(wù)應(yīng)用層★供應(yīng)鏈管理★在線營銷及廣告★網(wǎng)上購物★網(wǎng)上采購★視頻點(diǎn)播★網(wǎng)上金融服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線網(wǎng)、Internet多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)表示層HTML、XML、JAVA、WWW報(bào)文和信息傳播的傳輸層EDI、E-Mail、HTTP貿(mào)易服務(wù)設(shè)施層安全、認(rèn)證、電子支付，目錄服務(wù)政策法律

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.4電子商務(wù)的一般框架電子商務(wù)應(yīng)用層網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層多105（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層實(shí)現(xiàn)電腦之間的物理連接，通常稱作“信息高速公路”，由主干網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)等不同層次的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。其中，信息的介質(zhì)可以是物理信道，如電話線、光纜，也可以通過無線電磁波（如微波）等方式進(jìn)行傳遞。（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層106（2）多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)表示層在信息高速公路上傳遞何種類型的信息，取決于信息訪問和發(fā)布的方式以及用戶的具體要求。目前網(wǎng)上最基本的也是最流行的發(fā)布信息的方式是超媒體，即以超文本標(biāo)記語言HTML表示信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的多媒體(文本、圖片、聲音和圖像等)信息發(fā)布。（2）多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)表示層107（3）信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施層提供傳輸信息的工具和方式。信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施工具提供了兩種交流方式：一是主要面向人的非格式化的數(shù)據(jù)交流方式，如Fax、E-mail等；二是面向機(jī)器的格式化的數(shù)據(jù)交流方式，其處理和傳遞過程可以是自動(dòng)化，如EDI等。（3）信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施層108（4）貿(mào)易服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施層實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，包括安全、認(rèn)證、電子支付，目錄服務(wù)。（5）電子商務(wù)應(yīng)用層在上述各種基礎(chǔ)上建立EC應(yīng)用，如供應(yīng)鏈管理、在線營銷及廣告、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上金融服務(wù)。（4）貿(mào)易服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施層109技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的兼容性和通用性，如用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、安全協(xié)議等。法律和政策社會(huì)人文性的政策法規(guī)，信息領(lǐng)域的立法工作應(yīng)十分重視，同時(shí)還要考慮到各國的不同體制和國情，加強(qiáng)國際間的合作研究。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)110ElectronicCommerceApplications?StocksJobs?On-linebanking?Procurementandpurchasing?Malls?On-linemarketingandadvertising?Homeshopping?Auctions?Travel?On-linepublishingPeopleBuyers,sellers,intermediaries,services,ISpeople,andmanagementPublicpolicyTax，legalandprivacyissuesTechnicalstandardsfordocuments,security,andnetworkprotocolspaymentOrganizationsPartners,competitors,associations,governmentservices(1)Commonbusinessservicesinfrastructure(securitysmartcards/authenticationelectronicpayment,directories/catalogs)(2)Messagingandinformationdistributioninfrastructure(EDI,e-mail,HyperTextTransferProtocol)(3)Multimediacontentandnetworkpublishinginfrastructure(HTML,JAVA,WorldWideWeb,VRML)(4)Networkinfrastructure(Telecom,cableTVwireless,Internet)(VAN,WAN,LAN,Intranet,Extranet)(5)Interfacinginfrastructure(Thedatabases,customers,andapplications)ManagementElectronicCommerceApplicatio111銀行(發(fā)卡行)金融專用網(wǎng)(FPN)持卡人商戶銀行(收單行)支付網(wǎng)關(guān)認(rèn)證中心(CA)因特網(wǎng)（Internet/IP/IP-VPN)因特網(wǎng)（Internet/IP/IP-VPN)2.2電子商務(wù)與信息社會(huì)銀行(發(fā)卡行)金融專用網(wǎng)持卡人商戶銀行(收單行)支付網(wǎng)關(guān)認(rèn)證1122.2.1電子商務(wù)與信息經(jīng)濟(jì)（1）信息經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程信息經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程消費(fèi)分配流通生產(chǎn)管理需求信息經(jīng)濟(jì)活動(dòng)2.2.1電子商務(wù)與信息經(jīng)濟(jì)消費(fèi)分配流通生產(chǎn)管理需求信息經(jīng)113（2）信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生產(chǎn)和流通的特點(diǎn)

生產(chǎn)領(lǐng)域消費(fèi)領(lǐng)域物流財(cái)流商流人流信息流信息在流通過程中的功能是減少商品流通環(huán)節(jié)，使得商品在合適的時(shí)間準(zhǔn)確的送到所需的地方，從而減少資金占用和存儲(chǔ)費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。（2）信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生產(chǎn)和流通的特點(diǎn)生產(chǎn)消費(fèi)物財(cái)商流人流信114（3）電子商務(wù)是信息經(jīng)濟(jì)的一部分EC正是在信息經(jīng)濟(jì)背景下，從商品流通領(lǐng)域開始，隨后波及生產(chǎn)、投資等其他領(lǐng)域的商業(yè)信息化革命?！半娮由虅?wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率，低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)”（3）電子商務(wù)是信息經(jīng)濟(jì)的一部分1152.2.2國民經(jīng)濟(jì)信息化與電子商務(wù)信息化是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然趨勢(shì)企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)金融電子化是實(shí)施電子商務(wù)的保證2.2.2國民經(jīng)濟(jì)信息化與電子商務(wù)1162.2.3電子商務(wù)的主要參與者企業(yè)是電子商務(wù)的最主要的推動(dòng)者和收益者消費(fèi)者是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不可缺少的一環(huán)政府作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的調(diào)控者，是電子商務(wù)的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者新興的中介機(jī)構(gòu)

2.2.3電子商務(wù)的主要參與者117中介機(jī)構(gòu)：

中介機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)的一個(gè)重要參與者,它在一定程度上決定了電子商務(wù)的成敗。EC環(huán)境下中的中介機(jī)構(gòu)是指為了完成一筆交易，在買方和賣方之間起橋梁作用的各種經(jīng)濟(jì)代理實(shí)體。大部分的金融性服務(wù)行業(yè)如銀行、保險(xiǎn)公司、信用卡公司、基金組織、風(fēng)險(xiǎn)投資公司都是中介機(jī)構(gòu)；其他的像經(jīng)紀(jì)人、代理人、仲裁機(jī)構(gòu)也都是中介機(jī)構(gòu)。中介機(jī)構(gòu)：118中介機(jī)構(gòu)分類：為商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程(即支付機(jī)制)服務(wù)的，如各種金融機(jī)構(gòu)。供電子商務(wù)軟硬件服務(wù)、通訊服務(wù)的各種廠商，如IBM、HP、微軟等軟硬件和解決方案提供商。提供信息及搜索服務(wù)的信息服務(wù)增值商，如Yahoo、Google、Baidu、Sohu等提供信息及搜索服務(wù)的信息服務(wù)增值商。中介機(jī)構(gòu)分類：119

實(shí)體代理人數(shù)字代理人數(shù)字產(chǎn)品實(shí)體產(chǎn)品實(shí)體銷售方式數(shù)字銷售方式虛擬銷售方式虛擬代理人虛擬產(chǎn)品EC領(lǐng)域EC的核心傳統(tǒng)商務(wù)2.3電子商務(wù)的分類2.3.1完全EC和不完全EC實(shí)體代理人數(shù)字代理人數(shù)字產(chǎn)品實(shí)體產(chǎn)品實(shí)體銷售方式數(shù)字銷售1202.3.2電子商務(wù)模式的分類（1）以EC的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)類型為依據(jù)內(nèi)網(wǎng)模式（Intranet）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)也叫企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的一個(gè)企業(yè)、組織或者部門內(nèi)部的提供綜合性服務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)連接著各類服務(wù)器、客戶機(jī)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序。盡管內(nèi)聯(lián)網(wǎng)使用和因特網(wǎng)一樣的TCP/IP協(xié)議，但它是一種專用網(wǎng)絡(luò)，對(duì)訪問是有限制的，只有被授權(quán)的員工才能訪問。2.3.2電子商務(wù)模式的分類121外網(wǎng)模式（Extranet）外聯(lián)網(wǎng)是內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的一種延伸，可以稱為“擴(kuò)展的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)”。它是使用因特網(wǎng)的TCP/IP協(xié)議，將位于不同地方的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)連接起來。通常是企業(yè)與它的業(yè)務(wù)伙伴、原材料供應(yīng)商、金融服務(wù)商以及政府的相關(guān)職能部門的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接。我們說，外聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)適合進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的開放而靈活的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，企業(yè)與合作伙伴之間的信息可以最大限度的共享，有利于提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。外網(wǎng)模式（Extranet）122因特網(wǎng)模式（Internet）互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各個(gè)組織網(wǎng)站之間的聯(lián)結(jié)，無交易的企業(yè)、消費(fèi)者都是它的業(yè)務(wù)范圍；外聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各個(gè)企業(yè)間的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍包括交易伙伴、合作對(duì)象、相關(guān)公司、銷售商店以及主要客戶；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍僅限于企業(yè)內(nèi)。由此看出，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍最大，外聯(lián)網(wǎng)次之，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)最小。因特網(wǎng)模式（Internet）123（2）以參加交易的主體為依據(jù)包括B2B、B2C（C2B）、B2G（G2B）、G2G、G2C和C2C等基本模式。企業(yè)消費(fèi)者消費(fèi)者政府政府企業(yè)B2CC2CG2CG2GB2GB2BG2BC2B/i/2005-11-11/0708762931.shtml（2）以參加交易的主體為依據(jù)企業(yè)消費(fèi)者消費(fèi)者政府政府企業(yè)B2124（3）以EC的經(jīng)營方式為依據(jù)電子零售（E-Retailers）電子拍賣（E-Auction）電子直銷（E-Sale）電子商業(yè)街（E-Mall）（3）以EC的經(jīng)營方式為依據(jù)1252.4企業(yè)－企業(yè)模式（B2B）2.4.1B2B的概念（1）概念B2B（企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)）指的是企業(yè)（或商業(yè)機(jī)構(gòu)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、客戶（企業(yè)或公司）之間進(jìn)行的交易和合作等商務(wù)活動(dòng)。也可以表示為B-B或BtoB。2.4企業(yè)－企業(yè)模式（B2B）126（2）特點(diǎn)交易次數(shù)少，交易金額大交易對(duì)象廣泛交易操作規(guī)范（2）特點(diǎn)1272.4.2B2B對(duì)企業(yè)的影響（1）對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的商務(wù)過程可以描述為：需求調(diào)查→材料采購→生產(chǎn)→商品銷售→收款→貨幣結(jié)算→商品交割引入EC后，商務(wù)過程可描述為：以電子調(diào)查形式來進(jìn)行需求調(diào)查→以電子形式調(diào)查原材料信息確定采購方案→生產(chǎn)→通過電子廣告促進(jìn)商品銷售→以電子貨幣形式進(jìn)行資金接收→同電子銀行進(jìn)行貨幣結(jié)算→商品交割2.4.2B2B對(duì)企業(yè)的影響128EC提高生產(chǎn)企業(yè)效率：供貨體系：減少訂單處理費(fèi)用，縮短交易時(shí)間，減少人員占用，同時(shí)加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作關(guān)系，“加速收縮供貨鏈”；庫存：實(shí)現(xiàn)零庫存（Just-In-Time）；安全：每一筆單證都是經(jīng)過加密和電子簽名，并由中介機(jī)構(gòu)記錄在案，從而保證了交易的安全性；運(yùn)輸：運(yùn)輸過程的各種單證快速準(zhǔn)確到達(dá)交易各方；信息流通：在EC環(huán)境下，信息能夠以更快、更大量、更精確、更便宜的方式流動(dòng)，并能夠被監(jiān)控和跟蹤。EC提高生產(chǎn)企業(yè)效率：129（2）對(duì)流通領(lǐng)域企業(yè)商貿(mào)企業(yè)沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動(dòng)幾乎覆蓋了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。通過電子商務(wù)，商貿(mào)企業(yè)可以更及時(shí)準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者信息，從而準(zhǔn)確訂貨、減少庫存，并通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。（2）對(duì)流通領(lǐng)域企業(yè)1302.4.3B2B的交易流程（1）交易前的準(zhǔn)備（2）交易談判和簽訂合同（3）辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)（4）交易合同的履行和索賠2.4.3B2B的交易流程1312.4.4B2B的模式（1）供應(yīng)鏈整合模式供應(yīng)鏈整合模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上的上下游企業(yè)整合到網(wǎng)上，并形成新的網(wǎng)上供應(yīng)鏈的電子商務(wù)模式，這是B2B電子商務(wù)的基本模式。供應(yīng)鏈整合和網(wǎng)上平移需要大企業(yè)的帶動(dòng)

2.4.4B2B的模式132（2）買方集中模式（賣方市場(chǎng)）買方集中模式，也稱集中銷售模式或賣方解決方案，是指一個(gè)賣家與多個(gè)買家之間的交易模式。賣方在網(wǎng)上發(fā)布欲銷售的產(chǎn)品信息，吸引買方前來認(rèn)購。賣方產(chǎn)品目錄客戶訂單信息賣方電子交易平臺(tái)企業(yè)消費(fèi)者企業(yè)消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)者（2）買方集中模式（賣方市場(chǎng)）賣方產(chǎn)品目錄客戶訂單信息賣方133買方集中模式的結(jié)構(gòu)與B2C方式非常相似，其交易流程也基本相同企業(yè)自建的、服務(wù)于本企業(yè)的網(wǎng)上銷售就是這種模式，一般以大型企業(yè)為主三種主要方式：電子目錄拍賣（正向拍賣）一對(duì)一銷售買方集中模式的結(jié)構(gòu)與B2C方式非常相似，其交易流程也基本相同134（3）賣方集中模式（買方市場(chǎng)）賣方集中模式，也稱集中采購模式或買方解決方案，指一個(gè)買家與多個(gè)賣家之間的交易模式。買方發(fā)布需求信息，召集供應(yīng)商前來報(bào)價(jià)、洽談、交易。買方需求產(chǎn)品目錄供應(yīng)商競價(jià)信息買方電子交易平臺(tái)供應(yīng)商供應(yīng)商（3）賣方集中模式（買方市場(chǎng)）買方需求產(chǎn)品目錄供應(yīng)商競價(jià)信135賣方集中模式的特點(diǎn)：匯總了賣方企業(yè)及其產(chǎn)品信息，增加了買方的選擇余地；采購過程公開化、規(guī)范化，擴(kuò)大了詢價(jià)比價(jià)范圍，節(jié)省了采購費(fèi)用；買家繞過了分銷商和代理商，從而能縮短采購時(shí)間，提高工作效率；買家一般與報(bào)價(jià)最低的賣家成交。賣方集中模式的特點(diǎn)：136企業(yè)自建的、服務(wù)于本企業(yè)的電子采購就是這種模式，一般以大型企業(yè)為主。如采用賣方競價(jià)的模式，則屬于買方發(fā)布求購信息、賣方競價(jià)拍賣的模式，也可稱之為“拍買”或“逆向拍賣”。它與普通拍賣過程相反，買方最后與最低報(bào)價(jià)者成交。

企業(yè)自建的、服務(wù)于本企業(yè)的電子采購就是這種模式，一般以大型企137案例：通用電氣的采購革命通用電氣公司的原材料成本在1982年至1992年間上升了16％，而其產(chǎn)品價(jià)格卻在幾年不變后開始下降。為應(yīng)付這種成本的上升，通用電氣開始盡全力改進(jìn)它的采購系統(tǒng)。公司分析了自己的采購過程，發(fā)現(xiàn)購買活動(dòng)效率很低，其中包括了太多的零散交易，并且沒有利用大的購買量來獲得最便宜的價(jià)格。另外，由于采購訂單、收據(jù)和發(fā)貨單之間的不相配，每年的125萬張發(fā)貨單中超過1/4的要重新開立。案例：通用電氣的采購革命138應(yīng)用電子采購之前：通用電氣照明公司(GELighting)的工廠每天要向公司的采購部發(fā)送數(shù)百張?jiān)儍r(jià)單，許多都是關(guān)于低價(jià)機(jī)器零件的。對(duì)于每個(gè)詢價(jià)，相應(yīng)的產(chǎn)品圖紙必須從倉庫取得，然后傳送到處理網(wǎng)站，影印，折疊，附加到詢價(jià)單上，裝入信封，然后郵寄出去。整個(gè)過程至少要花7天時(shí)間。因?yàn)樗葟?fù)雜又費(fèi)時(shí)，所以采購部一般只向兩三家供應(yīng)商發(fā)送所有零件的詢價(jià)單。應(yīng)用電子采購之前：139應(yīng)用電子采購之后：1996年，通用電氣照明公司建立了公司的第一套在線采購系統(tǒng)，即交易處理網(wǎng)(TPN)?，F(xiàn)在，采購部以電子化方式從內(nèi)部顧客處接受請(qǐng)求，并通過因特網(wǎng)向遍布全球的供應(yīng)商發(fā)送詢價(jià)單。系統(tǒng)可以自動(dòng)調(diào)出正確的圖紙并附到電子詢價(jià)表上。在采購部開始處理過程兩個(gè)小時(shí)后，供應(yīng)商將得到電子郵件、傳真或EDI形式的RFQ通知，并被允許在7天內(nèi)準(zhǔn)備自己的報(bào)價(jià)并通過外聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到通用電氣照明公司。該報(bào)價(jià)再通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)傳送給適當(dāng)?shù)脑u(píng)估人，并可以在當(dāng)天訂立合同。在2000年，通用電氣使用TPN購買了12億美元的貨物。應(yīng)用電子采購之后：140帶來的好處：采購過程需要的勞動(dòng)量減少了30％。同時(shí)，因?yàn)槟茉诰W(wǎng)上接觸到更多的供應(yīng)商，原材料成本降低了5％-50％；采購部每月至少有6~8天的空閑時(shí)間可以集中進(jìn)行戰(zhàn)略活動(dòng)，而不是像原來那樣做書面工作、影印和裝信封等；以前要花18~23天時(shí)間來尋找供應(yīng)商、準(zhǔn)備報(bào)價(jià)、談判價(jià)格和訂立合同，而現(xiàn)在只需要9~11天；在將整個(gè)交易過程電子化后，發(fā)貨單可以自動(dòng)與訂單相統(tǒng)一，及時(shí)反映交易的任何變動(dòng)；可以共享有關(guān)最佳供應(yīng)商的信息。僅在1997年1月，通用電氣照明公司就通過因特網(wǎng)找到了7家新的供應(yīng)商，其中有一家的報(bào)價(jià)比次低報(bào)價(jià)低20％。帶來的好處：141（4）交易市場(chǎng)模式網(wǎng)上交易市場(chǎng)模式是指由買方、賣方之外的第三方投資建立起來的中立的網(wǎng)上交易市場(chǎng)，是賣方集中和買方集中交易模式的綜合。買方訂單信息電子交易市場(chǎng)平臺(tái)企業(yè)供應(yīng)商企業(yè)供應(yīng)商企業(yè)消費(fèi)者企業(yè)消費(fèi)者供應(yīng)商產(chǎn)品信息（4）交易市場(chǎng)模式買方訂單信息電子交易市場(chǎng)平臺(tái)企業(yè)供應(yīng)商企142基本流程買賣雙方將各自的供求信息通過網(wǎng)絡(luò)告知交易中心，交易中心通過信息發(fā)布向參與者提供大量的市場(chǎng)供求信息；買賣雙方根據(jù)交易中心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴。交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽訂合同；買方在交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)；銀行通知交易中心買方貨款到帳；交易中心通知賣方將貨物送到設(shè)在各地的配送部門；買方驗(yàn)證貨物后提貨；交易中心通知銀行買方收到貨物；銀行將買方的貨款轉(zhuǎn)交給賣方?；玖鞒?43優(yōu)點(diǎn)為買賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大全球性市場(chǎng)為買賣雙方提供了一個(gè)快速交易的電子商務(wù)社區(qū)可有效解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”的難題可提高資金的結(jié)算效率并減少資金風(fēng)險(xiǎn)

優(yōu)點(diǎn)144分類：信息門戶網(wǎng)站以提供供求信息為主的網(wǎng)站，是商業(yè)信息的集散地和批發(fā)商，它為企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)活動(dòng)提供大量的交易信息，但是不能提供完成整個(gè)交易的全套服務(wù)。信息來源廣泛，但沒有具有優(yōu)勢(shì)的盈利點(diǎn)。分類：145第三方交易所是一個(gè)中立的、公共的第三方。它不但提供一些交易信息或者交易目錄，而且它還匹配買賣雙方，努力撮合交易。一方面他們是中立的，不偏袒任何一方，另一方面，它們又需要?jiǎng)?chuàng)造一些條件來吸引足夠多的賣方和買方在它的平臺(tái)上進(jìn)行交易，從而獲得利潤。第三方交易所146行業(yè)聯(lián)盟交易所將行業(yè)內(nèi)的相關(guān)企業(yè)聯(lián)合在一起組建的一個(gè)B2B的電子商務(wù)網(wǎng)上交易平臺(tái)?？傮w來說，實(shí)現(xiàn)行業(yè)聯(lián)盟是一件十分困難的事情，因?yàn)榧夹g(shù)的實(shí)現(xiàn)難度較大，而且涉及到各個(gè)企業(yè)內(nèi)部利益的相互協(xié)調(diào)，所以能夠走向行業(yè)聯(lián)盟的企業(yè)必須具有長遠(yuǎn)的目光?？梢苑譃殡娮硬少徛?lián)盟（面向購買）和面向銷售的聯(lián)盟。行業(yè)聯(lián)盟交易所147阿里巴巴阿里巴巴148第二章電子商務(wù)的模式與分類(87)課件149第二章電子商務(wù)的模式與分類(87)課件150慧聰網(wǎng)