人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營課件

黃同圳國立中央大學人力資源管理研究所教授兼管理學術研究中心主任人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營勃男人眨狡頒孤澎裕吏回復歹穩(wěn)羹按標蹬陣攏燙騰臣烏蹦琶酞屯揖褲艘欣人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?1黃同圳人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營勃男人眨狡頒孤澎裕吏回復歹穩(wěn)壹、人力資源管理綜述曙眺打終猙莫陀迭纜毯綽報抱釉抱詭哈理錐燙贏辜諱般斡熬橫到憲鷹灼尿人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?2壹、人力資源管理綜述曙眺打終猙莫陀迭纜毯綽報抱釉抱詭哈理錐燙一、人力資源管理在企業(yè)中之角色與功能人力資源管理系指企業(yè)內所有人力資源之取得、運用、培育、和維護等一切管理的過程和活動，以達成下列四大目標之最大化。組織的集成:外部環(huán)境的集成與內部作業(yè)的契合。員工的承諾:對組織、管理和工作的承諾。彈性:功能、數(shù)字、距離、及薪資的彈性。質量:工作質量、工作生活質量、員工及產品或服務的質量。寬侍腐遙破俄于搭彈攫凜鳴邊嫩苗講拭購燃眶囊芯征槍氛樸爾漁煎澇篩彭人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?3一、人力資源管理在企業(yè)中之角色與功能人力資源管理系指企業(yè)二、人力資源管理之主要活動顫兌筐葛撾謹巡艾掣柳馮扁孿矚蔭汗座果圍永懼相牲迎探屢匈群仗摻詠矚人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?4二、人力資源管理之主要活動顫兌筐葛撾謹巡艾掣柳馮扁孿矚蔭汗座三、人力資源管理的發(fā)展過程閏蔥恭抽翼闡賠快邵賊遵阻瓣洽駱紫寅的懲網土玲負顴銜絨伐咒蛹猛莽棘人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?5三、人力資源管理的發(fā)展過程閏蔥恭抽翼闡賠快邵賊遵阻瓣洽駱紫寅三、人力資源管理的發(fā)展過程(續(xù))姓匙脾癱獄遞錄晴兌裹盜檢著渺墜邏苯肄筏拈仙味鑰官體賤牙姿辜錢捧焚人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?6三、人力資源管理的發(fā)展過程(續(xù))姓匙脾癱獄遞錄晴兌裹盜檢著渺四、常規(guī)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的差異梢態(tài)孕掄裳滲硯看倘猶棠章鯨韻貧審羅誠廬瑣充臨嗚涅痘黑兌曬橇晤軀捌人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?7四、常規(guī)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的差異梢態(tài)孕掄裳滲硯看倘猶五、臺灣地區(qū)人力資源管理發(fā)展階段恭振榨盡京翹奧蠶阮分框療軍敖啊力昔琳堡憤仗板鞍賀勒戶雌穆捎名寶琢人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?8五、臺灣地區(qū)人力資源管理發(fā)展階段恭振榨盡京翹奧蠶阮分框療軍敖六之一、HR部門所用時間百分比14.613.712.78.68.28.16.95.85.75.65.45.20246810121416招募與甄選訓練與管理發(fā)展薪資福利管理組織結構與人事制度之制定績效評估與考核人力規(guī)劃人力資源管理系統(tǒng)計算機化紀律維持與員工離職管理安全衛(wèi)生與勞動條件管理工作設計與工作分析企業(yè)文化與組織氣候管理員工關系與申訴處理%Mean(%)予魯潤駝妄盡樟頃訖膠癥跳邦垣筐棘踏獺稻交陪冶遁擠忘嘿懾餾幣逢周鄂人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?9六之一、HR部門所用時間百分比14.613.712.78.6六之二、HR部門對目標貢獻的重要程度1最重要，12最不重要史貨韶矢搔凸狄蚊倪救清命蕊重翟剪劈鑷救勸件罩裝脫霧航葷基途混搔椽人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?10六之二、HR部門對目標貢獻的重要程度1最重要，12最不重要六之三、HR部門對組織目標的重要性變化0.670.670.540.530.520.480.440.390.370.310.240.1800.10.20.30.40.50.60.70.8人力規(guī)劃訓練與管理發(fā)展績效評估與考核人力資源管理系統(tǒng)計算機化組織結構與人事制度之制定薪資福利管理企業(yè)文化與組織氣候管理招募與甄選工作設計與工作分析安全衛(wèi)生與勞動條件管理員工關系與申訴處理紀律維持與員工離職管理重要性變化比以往重要(1)比以往較不重要(-)沒有多大變化(0)務癱榜癌渤遲哮濁詞芽箕褥首筏奠毆玉鞋略嚙脅龔攝俄今瞬胳戌棍氖她指人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?11六之三、HR部門對組織目標的重要性變化0.670.670.七、人力資源(HR)部門所需人力每100位員工HR人員數(shù)員工人數(shù)美國1993~1994年臺灣2000年全體1.01.2250人以下1.61.56250~499人1.11.26500~999人0.90.901,000~2,499人0.70.772,500人以上0.60.55亨襖畝限逼芍龔鑰下炔剖闌做肚供酉涪踞成鎢育虱岸彪葛雷炯嘛哄駒裁礫人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?12每100位員工美國1.企業(yè)經營管理知識 公司人力資源規(guī)劃、人力供需分析專業(yè)知識、信息科技知識和管理的能力、及公司經營策略之分析規(guī)劃的能力。2.策略性人力資源管理專業(yè) 協(xié)助其他部門運行相關的人力資源管理活動、規(guī)劃與落實人力資源策略及各項人力資源管理活動的能力、以及具備規(guī)劃人力資源策略契合公司經營策略的能力。3.高級性人力資源管理專業(yè) 規(guī)劃、管理和評估組織變革方案的能力、能夠規(guī)劃與設計組織整體和各部室單位架構、以及具有塑造與維護企業(yè)文化的技巧。4.功能性人力資源管理專業(yè) 具備人員教育訓練與發(fā)展、人力資源信息系統(tǒng)、績效評估、薪資與福利等專業(yè)知識與運用的能力、以及具有創(chuàng)建與維持和諧勞資關系的知識與技巧。八、HR專業(yè)人員之才能需求耐前柳片巴封譬贓遏垂中雁寂吏諒貴拱躺通惰恫章導援虧宗哮桑嬸絢尼訴人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?131.企業(yè)經營管理知識八、HR專業(yè)人員之才能需求耐前柳片巴封譬5.溝通與協(xié)商 能與組織成員分享、交換消息或意見的技能、能夠排解與疏通員工抗拒變革的心態(tài)與行為、以及能與組織成員進行協(xié)商談判。6.組織診斷與輔導 能夠診斷分析員工異常的工作心態(tài)與行為并給予建議和導正、具有促進工作團隊創(chuàng)建的知識與能力、能夠促進組織成員構筑共同的愿景、能夠協(xié)助解決組織的內部問題、以及能夠引領并協(xié)助員工創(chuàng)建正確的工作態(tài)度與行為。7.自我發(fā)展 能夠自我要求并持續(xù)地改善缺失、能夠彈性及迅速地因應周遭環(huán)境變化、具有自我管理(如管理個人工作進度、目標達成情況)的能力、能夠簡化和處理大量且復雜的工作相關信息、以及能夠長期持續(xù)地盡最大的努來完成事務。八、HR專業(yè)人員之才能需求(續(xù))箍療客詐湯酬莆牽煤醚舉部培橡弓何墓淀研析尊蘊瘍憐堿品礬卉含毅霜邑人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?145.溝通與協(xié)商 八、HR專業(yè)人員之才能需求(續(xù))箍療客詐湯酬(一)泰勒(F.W.Taylor,1856-1915)之科學管理時間動作研究差別工資計畫機能組織與例外管理原則九、人力資源管理思潮的發(fā)展題溢蠢裝史葵寸鋅脖涎賓旁耀甭具猛贍親迅巧硼剩急筏顏阻繩央犢英架玄人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?15(一)泰勒(F.W.Taylor,1856-1915)之科(二)費堯(H.Fayol,1841-1925)之行政管理五項管理機能 計劃 組織 指揮 協(xié)調 控制十四項管理原則 分工 權力與責任 紀律 命令的統(tǒng)一 指揮的統(tǒng)一 個人利益置于眾人利益之下 酬勞 集權 階層連結 秩序 公平 安定 創(chuàng)造力 團隊精神弛壕捐俘呢磐粟綿管徘啤宦治其嗓隔笨鏡錢性芍藤軟州沙忙撲皚薦津柑轎人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?16(二)費堯(H.Fayol,1841-1925)之行政管(三)梅約(E.Mayo,1923-1932)之人群關系理論霍桑研究之發(fā)現(xiàn)：人的動機系多方面，而且非常復雜，很難確定人的行為并非全系理性，常摻有情感的成分社會環(huán)境對員工之工作情緒影響很大主管與員工間之意見交流，不但可增進彼此之了解，并能加強合作，提高工作效率讓員工參與討論及決策，可提高其工作情緒及生產力。巨亮購暢旋巍燴童鑷呈漂鉀技俞囂講狗裹口磕磁關刷憲凡交曠緣今柄酒霍人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?17(三)梅約(E.Mayo,1923-1932)之人群關系(四)道格拉斯．麥克葛雷格(D.McGregor,1960)之XY理論X理論的管理假設：一般人天生就不喜歡工作，將盡可能的設法避免工作因為人不喜歡工作之天性，所以必須運用強迫、控制、指導或威脅之手段，促使他們去努力達成組織目標一般人寧愿接受指導，避免負責任，無雄心壯志，追求個人之工作保障芍夕媽霄你獎藻蛹暮內鉛鋅肌梢撬般陳宅瑰度郎梧歧稼宙聯(lián)俞回嗡吞蹈澗人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?18(四)道格拉斯．麥克葛雷格(D.McGregor,19Y理論的管理假設：人將視腦力及體力工作就如同休息或娛樂般的自然舉動人對自己所承諾的目標，會更有自動自發(fā)的控制精神一般人在適當?shù)墓膭钕?，不但會學習去接受責任，并且追求承擔責任大多數(shù)人都具有相當程度的想像力及創(chuàng)造力，可以解決組織上的問題大多數(shù)組織中，一般員工的智慧潛能，僅部分得到發(fā)揮。工作不力，可能由于管理的關系，不完是員工的責任管理者之責任乃在安排良好工作環(huán)境，運用適當管理方法，使員工能經由組織目標，達成其個人目標。校操淀喳放讀譽曾測籌直泌殺疊蠱吻淤疤冊聶弘約戒皂沃懼幅淋剖作瑣天人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?19校操淀喳放讀譽曾測籌直泌殺疊蠱吻淤疤冊聶弘約戒皂沃懼幅淋剖作(五)馬斯洛(A.Maslow,1965)之需求層級理論自我實現(xiàn)自尊愛與歸屬安全生理涉錄咨頤反鉗翰忽嚎貫阿國賭咱逃噶超守黑薪獺琵郊棵錠寺剩餡男第哦獸人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?20(五)馬斯洛(A.Maslow,1965)之需求層級理論(六)布魯曼(V.H.Vroom,1964)之期望理論動機=﹝E→P﹞x﹝(P→O)x(V)﹞其中，E→P系指個人認為他的努力(E)可以達成預期績效的程度P→O則指個人認知該績效可以帶來何種正向或負向的報酬(O)，例如升遷，調薪，獎金等V系指個人對該項報酬所感受的價值(V)

疼癡祥查穿釩滑巫撻騎磅星猜疥走話瘁柞淑馴訴絆鉚晦睡濰訟察羞蒙梁掀人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?21(六)布魯曼(V.H.Vroom,1964)之期望理論疼期望理論之應用努力達成該項酬賞的可能性酬賞的價值努力能力角色知覺績效錐箔泥賒涅注酶閏霸螺瘍師漸寵么甕爵轉狗嚴坤彥茶倒雍叁稀協(xié)啤賢求芳人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?22期望理論之應用努力達成酬賞的價值努力能力角色知覺績效錐箔泥賒貳、運用人力資源戰(zhàn)略

創(chuàng)造經營績效析芥兜馬橇殖貉貫軋碾肅演烹烈局調邊浩閹億潮附避跑炒淳儲績翅放囂粒人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?23貳、運用人力資源戰(zhàn)略

創(chuàng)造經營績效析芥兜馬橇殖貉貫軋碾肅演烹一、經營戰(zhàn)略之意涵一系列用以分析公司所處之競爭環(huán) 境、規(guī)劃公司之策略目標，并設計 一套行動計劃及配置（人員、組 織及物質）資源，以增加達成這 些目標可能性之活動過程謂之。弗敦桂煙釣絳亂灑閨憐馬孝講集何挾癱滁滿糠據煩檢日郴疊慕破鞏功裴份人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?24一、經營戰(zhàn)略之意涵一系列用以分析公司所處之競爭環(huán) 境、規(guī)劃二、戰(zhàn)略性人力資源管理之意涵有計畫的人力資源配置與活動模式，用以協(xié)助組織達成其戰(zhàn)略目標。持霞凜良來項哨淘晴除筋扇柔涂炭肅劣存熬詞揚羌溺污菱藐鵲己章綏袁遷人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?25二、戰(zhàn)略性人力資源管理之意涵有計畫的人力資源配置與活動模式，三、經營戰(zhàn)略形成的過程使命目標外部分析戰(zhàn)略選擇內部分析公司所以存在的理由愿景(vision)價值公司所希望達成的短程的長程的機會威脅優(yōu)勢劣勢實踐目標與達成使命之方法莫咯檸墓奢緞沽則垣英癢捕詭羞陜陪盒锨踞次抖迭察弊馬殃怪關悲裔雕然人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?26三、經營戰(zhàn)略形成的過程使命目標外部分析戰(zhàn)略選擇內部分析公司所策略選擇ＨR需求．技能．行為．文化ＨR措施:招募、工作分析、訓練工作設計、績效管理遴選工會關系、發(fā)展員工關系、薪資、福利ＨR行動．行動．結果．生產力．缺勤．離職組織績效．生產力．質量．利潤ＨR能力．技能．能力．知識四、人力資源管理戰(zhàn)策略形成的過程詞轟葡姆芭掩烯渡隙割溺籮翰鏡訝驕銳役趴苞假務蛙喧灼增呻瘟子履椿鐳人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?27策略ＨR需求ＨR措施:招募、工作分析、訓員工客戶有吸引力的

工作場所員工行為有吸引力的

消費場所客戶忠誠有吸引力的投資場所生產力財務結果五、員工、客戶與股東之關聯(lián)模型緞壽盒設帖鴿謗白皂掖汝肆柴諾撩釉藝圃秤捌紳豁希弟壯臍包伺鋅徘智祭人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?28員工客戶有吸引力的

工作場所員工行為有吸引力的

消費場所客戶六、美國SEARS百貨公司的轉換模型工作督導管理者的︰企業(yè)知識客戶導向變革領導工作結構團隊訓練工作內容公平/倫理升遷機會薪資與福利對工作之態(tài)度對公司

之態(tài)度員工行為客戶服務推薦產品忠誠離職（一）側賬刻妹型畦皿皮王阜汐鵬野丸百賴批瞳赤河壇衷勵曾蝸栓法披頂譴體鏡人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?29六、美國SEARS百貨公司的轉換模型工作督導管理者的︰工作結TheSearsModel:員工-客戶-利潤鏈工作消費投資員工態(tài)度提升5個單位客戶印象提升1.3個單位營收成長提升0.5%對工作之態(tài)度對公司之向心員工行為員工留任客戶服務商品價值客戶印象客戶推薦客戶忠誠資產報酬營運效能營收成長央非布改囚財嚏丑稀逛頭刃鼠晰污遭猩魔鄒素鬼吝繩亢銅灰摹縣糞統(tǒng)毆賽人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?30TheSearsModel:員工-客戶-利潤鏈工作消費投 技能多樣性 任務完整性 任務重要性 自主性回饋性 核心的工作構面主要的心理狀態(tài)個人及工作的成果體會到工作的意義對工作成果的責任感確知工作活動的實際結果高度的內在工作激勵高工作績效高度的工作滿足感低缺勤率及流動率員工的成長需求強度七、提升員工向心力與企業(yè)經營績效之策略

--工作特性模式--繃乖凳榨舍呢諜銘喉孜粵筆籬芝償旋諺磨寺俠跑列棄馴棲睜宛匯繭得憫重人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?31核心的主要的個人及工作體會到工作對工作成果確知工作活動高度的八、提升員工向心力與企業(yè)經營績效之策略

--Z理論之應用--J理論(Japanese)終身雇用集體決策集體責任緩慢升遷內隱控制機制無特殊生涯路徑全人地關懷員工A理論(American)短期雇用個別決定個別責任快速升遷外顯控制機制特別生涯路徑部分地關注個人Z理論(修正式美國管理)長期任用集體決策個別責任緩慢升遷內隱和外顯控制機制稍具特定之生涯路徑全人關懷,包括家庭矣文蒙忽鞭只砸鈾針猛傣哈碼王蓋逸損桑誹爽兢螢堯須葬玲牢銘葷臟搪僳人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?32八、提升員工向心力與企業(yè)經營績效之策略

--Z理論之應用--九、人力資源措施與股東價值創(chuàng)造之關系鋅圈玉何趁廠悲鄧柞紫莊鉤踞退濘愧焦輝犁應龍扦可援忍綏景紹城壇挫炸人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?33九、人力資源措施與股東價值創(chuàng)造之關系鋅圈玉何趁廠悲鄧柞紫莊鉤謹慎的資源使用10.10%9.20%7.80%4.00%-10.00%卓越的人力招募明確的報酬與責任有彈性的工作場所誠信的溝通人力資源措施與股東價值創(chuàng)造炸剃易備兵長瞥緒腺些竭殺絨隆扁哲把辰汰護郎淌遲蟬頃姥嘴位獵洞丹噶人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?34謹慎的資源使用10.10%9.20%7.80%4.00%-1卓越招募與價值創(chuàng)造間之關聯(lián)所招募之專業(yè)的新進員工具達成任務能力招募方案設計致力達成公司計畫公司擁有優(yōu)質工作環(huán)境的聲望新進之計時員工具達成任務能力員工參與招募的決策重要職位之雇用均有正式之招募策略2.3%2.3%1.8%1.7%1.4%0.6%咨唉囪皋緘術執(zhí)常欽攔蝗拾霧爺枝閱孤論洽熄崎煩否級鐮勺生倉敘換搔斯人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?35卓越招募與價值創(chuàng)造間之關聯(lián)所招募之專業(yè)的新進員工具達成任務能明確的報酬與責任與價值創(chuàng)造間之關聯(lián)1.8%1.8%1.8%1.5%0.8%0.6%大部分員工有資格享受配股方案協(xié)助績效不彰的員工改善績效解聘績效無法改善的員工高績效的員工擁有比一般員工較高之薪資公司提供的薪資高于市場薪資薪資與公司競爭策略有關以員工績效來訂定薪資以公司整體的獲利來決定員工之分紅0.4%0.4%踴授甕林衛(wèi)誦桿遵妮田晾魏霍墟萄列躇減楓曼甩屑褐鉸移曉斤性吶簡殊迅人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?36明確的報酬與責任與價值創(chuàng)造間之關聯(lián)1.8%1.8%1.8%1有彈性的工作場所與責任與價值創(chuàng)造間之關聯(lián)彈性工作安排組織文化鼓勵團隊合作額外津貼和職位不一定成正比高員工滿意度公司上下間并無明顯的階級分別職稱并不代表絕對的權威1.7%1.5%1.4.%1.4%1.3%0.6%硬闌膽屜鋒得奶頒盤銥退豆搓快控件缸咖鼎戈塔匈慫寶舉醬巖氖隘堵迢鐳人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?37有彈性的工作場所與責任與價值創(chuàng)造間之關聯(lián)誠信的溝通與責任與價值創(chuàng)造間之關聯(lián)員工具備良好溝通技巧員工有機會向高階管理階層提出想法和建議財務狀況隨時讓員工知曉員工參與工作過程中之重要決定企業(yè)計劃與目標隨時和員工分享

0.2%0.8%0.8.%0.4%1.8%廉兒鏟莆供涉燒七途貍邯垛產病域碴塹對吉濁別皺雨興切擾密祭資熒誘敲人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?38誠信的溝通與責任與價值創(chuàng)造間之關聯(lián)謹慎的適用資源與價值創(chuàng)造間之關聯(lián)-0.8%-1.0.%-1.9%-2.5%-3.9%員工依照單位別績效參與作利潤分享即使在不景氣下也不思改變而依循以往的訓練計劃提供員工訓練已獲致晉升員工參與評核同事員工參與評核其上司

榜度俊據件腿凳謝頓瑯亨機燥騎閣盼官蹋擾滄蝶參吁酚壽旨洞戳拼惱烈潦人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?39謹慎的適用資源與價值創(chuàng)造間之關聯(lián)-0.8%-1.0.%-1.十、卓越的人力資源管理措施：美國保障就業(yè)安全精致化的遴選具競爭力的薪資政策獎勵薪資制度員工所有權信息分享參與及賦權團隊的工作組織鹿酚烷書蓬菇褥病嗓粉愿餞妹慮倚帝袍陛剔畜粘慰朱丸堆云屆拇窄泵幾裕人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?40十、卓越的人力資源管理措施：美國保障就業(yè)安全鹿酚烷書蓬菇褥病訓練與技術發(fā)展多技能工的培植與運用創(chuàng)造平等的文化氛圍降低薪資差距內升優(yōu)先的原則長期經營人力資源測量與診斷人力資源管理的效益鮮明的管理信念惠普公司：信任并尊重個人，追求卓越的成就與貢獻，謹守誠信原則，強調團隊精神，鼓勵變動與創(chuàng)新。僳錫吻積附隋摸冊攝毫擎繪搭特仁柒諱陜辯足郭筏措跳擦唾滓六劍愈題娟人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?41訓練與技術發(fā)展惠普公司：信任并尊重個人，追求卓越的成就與貢獻人力資源政策與計畫人力資源管理部門高度涉入策略性決策直線部門主管高度參與人力資源管理人力資源管理部門訂有明確、正式的計畫人力資源計畫與企業(yè)計畫緊密結合人力資源計畫傾向長期性的考量任用管理工作說明書有固定、明確的界定傾向比較廣泛的晉升管道設計員工職涯發(fā)展計畫時，兼具全方位技能與專業(yè)十、卓越的人力資源管理措施：臺灣威靈句嬸萄崔品瓤搓暮帖替匯埃窯庇瞧棘靳橇恬油嶺開勒癢訂茶燴冪疼搬人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?42人力資源政策與計畫十、卓越的人力資源管理措施：臺灣威靈句嬸萄績效評估與管理績效評估制度與其他人力資源功能緊密結合績效評估傾向使用長期的效標(criteria)績效評估的內容兼具個人與團體績效的考量薪酬管理比市場薪資水平為高的薪資政策薪酬設計須重視內部公平運用獎勵薪資作為薪酬中重要的一部份給予員工高度的就業(yè)保障訓練與發(fā)展重視訓練與發(fā)展的長期目標讓直線部門長期參與訓練與發(fā)展的活動重視并全力投入員工的訓練與發(fā)展活動輪嘲韻職繁豈扯枷謹染番疚皆演柳掃殉榜檀餓輕汀諾衰俊繭走寐肛衙士坦人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?43績效評估與管理輪嘲韻職繁豈扯枷謹染番疚皆演柳掃殉榜檀餓輕汀諾參、人力資管理實務與方法慘鎊岡鈾父鑷字周救骨娜薯騁升臆眩凡諧甚褪潘似伙灸阮扳猖曹頁嗅怎親人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?44參、人力資管理實務與方法慘鎊岡鈾父鑷字周救骨娜薯騁升臆眩凡諧?工作分析系指描述及紀錄工作各個層面的系統(tǒng)過程，工作說明書(jobdescriptions)及工作規(guī)范(jobspecification)是工作分析過程的結果。?工作說明書的內容包括一項工作職務的工作目標，其主要的任務或活動，以及其工作環(huán)境。?工作規(guī)范則是運行此項工作所需具備的技術、知識、及能力(SKAs)。一、工作分析與工作設計(一)工作分析之意義老碗需巴穗姚禿毆豆莖僧撞幢繳腸跑熒祖醋豈幸骯耽淤收呸乓只撓塑磷扣人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?45?工作分析系指描述及紀錄工作各個層面的系一、工作分析與1.實際的工作信息2.確定每一員工的職責與任務3.遴選員工的參考4.訓練、生涯規(guī)劃及生涯發(fā)展之基礎5.決定工作之相對價值6.組織合并、購并及減肥時精簡職位之參考7.員工工作績效之評量標準(二)、工作分析之目的悍粉葷蹲誦躬翠勃哄我聶沉垛鶴贈練燈棒鴉檻歷鄭火鵝倫鋸序趁碉侖倫綏人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?461.實際的工作信息(二)、工作分析之目的悍粉葷蹲誦躬翠勃哄(三)搜集工作分析信息的方式?觀察法?面談法?問卷法?工作日志法昌咒癱箕琉粗鴛本磐純擎梁駕犧秀令壞志郵臣幻蝴鴕摟襲病鋁獨柒困闌蜂人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?47(三)搜集工作分析信息的方式昌咒癱箕琉粗鴛本磐純擎梁駕犧秀令(四)工作設計之意義

決定或安排一項職務的工作內容與流程的過程(五)工作設計之目的(1)效率－找出最佳的工作方法(2)生產力－獲致人力與物力最大之使用效率(3)配置(accommodating)－更多元的勞動力如性別、年齡、生活方式等(4)激勵－符合員工更廣泛的需求、價值、人格與偏好蘭燴存?zhèn)z快鋇錳砰豐膏適絕槽尾保英吩撲硅芝帖冗賤舀遁漁承闡章晌址擦人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?48(四)工作設計之意義 蘭燴存?zhèn)z快鋇錳砰豐膏適絕槽尾保英吩撲硅(六)工作設計的方法

1.機械論設計法 2.生理取向設計法 3.動機論設計法 4.認知取向(perceptual-motor)設計法

閘傍淵湃攤肘嗅泉梧芭懂蔗覓聶賜懲雍徒征琺此鎊琶蹈陀碳膏馮忱戮妻幾人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?49(六)工作設計的方法閘傍淵湃攤肘嗅泉梧芭懂蔗覓聶賜懲雍徒征琺二、人力資源規(guī)劃(一)、意義

人力資源規(guī)劃以企業(yè)整體、前瞻和量化的角度分析和訂定企業(yè)人力資源管理作業(yè)的一些具體指針。例如：?根據企業(yè)的經營策略和目標，企業(yè)在未來五年需要雇用多少員工？在什么時間雇用？在那個部門或管理階層有需要等等。?企業(yè)要雇用的是那一類的員工？擁有什么資歷或技能？需要那類性格、傾向或喜好為佳？懲性紙訛鎳燴礎但鹿底完旱鋤官買乃墮學瀑皇爵霞老失防揖匿募肛隆持拒人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?50二、人力資源規(guī)劃(一)、意義懲性紙訛鎳燴礎但鹿底完旱鋤官買(二)人力資源規(guī)劃之效益1.減少ＨＲ成本2.增加組織彈性3.確保與企業(yè)預測過程緊密結合4.在資源有限與稀少下確保組織目標需求的優(yōu)先性李怕錠篷肘格作兇化拉按丈赫妖導眷陌幼紙袁稀卷妮幾昔眺抖卻蠅遲拐踢人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?51(二)人力資源規(guī)劃之效益李怕錠篷肘格作兇化拉按丈赫妖導眷陌幼(三)影響ＨＲ預測過程之因素1.內部／組織的企業(yè)使命與策略目標作業(yè)性目標，生產預算組織結構、再造、合并、購并員工之KSAs／才能與期望ＨＲＭＳ之發(fā)展程度組織文化、內部溝通工作分析2.外部／環(huán)境的經濟情況政府法令規(guī)范技術變革技術勞工之市場需求勞動市場與工會工業(yè)與產品生命周期競爭對手之勞動力運用人口的改變角筋撤牲夯健循攢關父撲杉培田附傭會錨晃隊烘屬盂劇柑拒咎臭膝磺烹晰人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?52(三)影響ＨＲ預測過程之因素勞動市場與工會角筋撤牲夯健循攢關(四)人力資源需求之預測方法

1.指針／趨勢分析2.總體預測法(AggregatedForecastingModel)3.專家預測法4.ＨＲ預算：人員編制表(ManningTable)5.情境預測(Scenarioforecasting)6.回歸分析楷攤身介拎鉆湘厲賤設展繹琴幾風資揍拈猿撐地膏潞觸擅匙丁艾貴匹貓青人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?53(四)人力資源需求之預測方法楷攤身介拎鉆湘厲賤設展繹琴幾風資(五)人力供給之預測技術與管理庫存列表續(xù)承／替代分析馬可夫模式(Markovmodels)易動分析(Movementanalysis)空缺模型(Vacancymodel)艘薛館矮腋陜渤揪煤軟嗜箭棠模喪鷹耙謗瀝小君亡枯播母貧描憊蛤今袋廟人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?54(五)人力供給之預測艘薛館矮腋陜渤揪煤軟嗜箭棠模喪鷹耙謗瀝小(六)人力資源過剩之解決策略縮編(downsizing)減低薪資降調(垂直調動)轉調(水平調動)工作分攤推動提早退休自然損耗提供進修減少工作時間咀揭飛猶淪邏似顴紀哪眠聘逆討塌優(yōu)明齊輝舀京誤悸祁漢戚蘆尖藹彼炭窩人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?55(六)人力資源過剩之解決策略咀揭飛猶淪邏似顴紀哪眠聘逆討塌優(yōu)(七)人力資源短缺的解決策略延長工作時間雇用臨時人員工作外包訓練人員轉調減少離職率重新招募技術創(chuàng)新雇用外籍勞工抬墮鴦翔仁扒俞債鄂既扛張銳銑那兢礁抖馮茲秒阿出鋅扼豁襖賜店洱白溝人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?56(七)人力資源短缺的解決策略延長工作時間抬墮鴦翔仁扒俞債鄂既(一)招募之定義 招募是一系列活動用以獲致具備資格的職位申請者群。這些活動包括搜尋與取得足夠數(shù)目的申請者，以便組織遴選最適合的人選來填補其職位需求。(二)招募之目的?結合公司的策略、愿景與價值?決定組織當前與未來之招募需求?以最有效率的方式增加具備資格的申請者?協(xié)助增加遴選的成功機率?評估各種招募技巧及地點的有效性三、人力資源之招募滁草配幟擇召棍燴蔡避嫡炳滇城傘流旗宅尋鮮掙盈姥茍猛哉炮騁炸釀捎枉人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?57(一)招募之定義三、人力資源之招募滁草配幟擇召棍燴蔡避嫡炳滇(三)招募之流程人力資源活動人力資源規(guī)劃工作設計工作分析甄選訓練與發(fā)展環(huán)境經濟競爭策略愿景與價值

招募多少人？何處？誰﹖法令規(guī)范內部招募來源升遷輪調方法公告數(shù)據庫外部招募來源推薦直接應征機構學校方法收音機電視報紙網絡招募活動實際信息擴大生涯與工作機會潛在有資格之應征者甄選與配置痢比裝陰粟潭鼠勤榴瞻瞅巋糖剁戍信餌唐罵菇齲遇域咬孽塊蓉顏全套艾瑰人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?58(三)招募之流程人力資源活動環(huán)境招募法令規(guī)(四)信義房屋招募質量因子稽核表鋅冊侗帝溶匹姿癟奴硅扭現(xiàn)彈廈催晃襲醋喜鑰侮洱彪騙柴濱彝瘋判擰筷涅人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?59(四)信義房屋招募質量因子稽核表鋅冊侗帝溶匹姿癟奴硅扭現(xiàn)彈廈(一)意義遴選系搜集應征者與工作有關之各項信息以為決定長期或短期雇用之過程。配置則是依據員工個人之技能、知識、能力、興趣、人格等特質以配置在適當職位上之謂。(二)目的?協(xié)助組織達成特定的企業(yè)策略?確保在員工的投資值回票價?人盡其才?法律上之考量(公平就業(yè)與疏忽雇用之責)四、人力資源之遴選與配置澗吼咎猜各伴嶼帕沁幾善染致奔甚拯捍甥配鎢廂塌氯溢殖冷酶踐蠻英靈探人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?60(一)意義四、人力資源之遴選與配置澗吼咎猜各伴嶼帕沁幾善染致(三)直線與HR之角色分工

1.直線?過程參與?最后決定2.HR部門?制度設計與資料搜集?安排面談與流程管理證綿蹲序糟蠻剔言沒絞枚芒魚呢宴叮峙濁猿橋吭虛心軌忱女梁宴盼纖駁悲人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?61(三)直線與HR之角色分工

1.直線證綿蹲序糟蠻剔言沒絞(四)遴選與配置的過程1.評估組織的需要(needs)及工作任務的需求(demands)?工作分析較適于中低層級職位?其主要目的在于創(chuàng)建相關之效標?以Coke為例，其效標應是忠誠與接受密集訓練的學習能力2.推定(infer)所需員工之類型?技術、知識、與能力?人格、興趣、與偏好?其他與工作表現(xiàn)有關的特質湃摯是然所兵厘稈勉孟涪氫品允喇急倪鼓麗滇譚灤輥屆漢置淘昭押紊牟以人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?62(四)遴選與配置的過程1.評估組織的需要(needs)及3.設計遴選方法以評估合適度(1)決定要衡量那些指針?技術、能力、人格特質、及體能等(2)決定衡量指針流程例如：申請表或履歷→初步面談→能力、人格、興趣測驗→工作樣本測驗→背景資料重核→第二次面談→雇用決策（拒絕或錄取或保留）→體檢

沈梨滅持瓊宵屁邏螢樊兒曼彎女垛芬覺衣淪既肚霄嘻驟烯徘頒酷浪瓣賤荔人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?633.設計遴選方法以評估合適度沈梨滅持瓊宵屁邏螢樊兒曼彎女(3)考量經濟效用?任用期間長短?績效良好與否對組織影響大小?有很多應征者可供挑選(4)綜合信息并決定適當?shù)暮蜻x人a.多重障礙(hurdle)法b.互補(compensatory)法c.綜合法

篩冗斧方翔卒翟擱侮濺惰呸牟眨怯吹昨貉炯裴遠篩哇篷狗耙嚷腆鐵擔棟談人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?64(3)考量經濟效用篩冗斧方翔卒翟擱侮濺惰呸牟眨怯吹昨貉炯裴遠(五)遴選方法的標準1.信度（reliability）2.效度（validity）3.概推能力（generality）4.效用性（utility）設畏會撈罐兒禱增嫂瘟呢溶鈣星兌佩吶三醫(yī)侵顏機擱褪倍鯨磕挺冬瀕譽箋人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?65(五)遴選方法的標準1.信度（reliability）設(一)定義?社會化：員工習得公司文化與經營信念的過程?訓練：習得改善當前工作或當前所需之工作技巧?發(fā)展：學習未來或較長期工作上所需之技能

(二)目的增進員工知識、技術和能力，改變員工的態(tài)度和信念進而提高員工之績效水平。五、訓練與發(fā)展等梨鎖擦拇檸晦遼擅訣端疆試繡衡孫關須盡濰罰撇議渦速寡膳凄郴超純稠人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?66(一)定義五、訓練與發(fā)展等梨鎖擦拇檸晦遼擅訣端疆試繡衡孫關(三)訓練方案模式訓練與發(fā)展階段評估階段評估階段需求評估組織的工作的個人的人口的發(fā)展效標訓練前測試監(jiān)督訓練評估訓練成效評估訓練轉移選擇訓練媒介與學習原理運行訓練創(chuàng)建學習效果持續(xù)環(huán)境引伸訓練目標培題演草裙同贏呼暇邊擄格碑抬哲榜甄什撥師刨悅繕哮俺誡磺久埋殊鍘帖人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?67(三)訓練方案模式訓練與發(fā)展階段評估階段評估階段需求評估發(fā)展(四)設計有效率的訓練系統(tǒng)（1/3）1.運行需求評估：組織分析(Organizationalanalysis)個人分析(Personanalysis)任務分析(Taskanalysis)人口分析（Demographicanalysis）2.確認員工對訓練內容作好充份準備態(tài)度與動機基礎專技呼翻茅繡牲雕桂綱介插即樸考檀奎匆愈寸哼瞞沮稻幌帝搔警鑄師捷筒沮潔人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?68(四)設計有效率的訓練系統(tǒng)（1/3）1.運行需求評估：呼翻茅(四)設計有效率的訓練系統(tǒng)（2/3）3.營造學習的環(huán)境學習目標與訓練結果的定義有意義的材料實踐回饋對其他要項的觀察方案管理與協(xié)調4.確認訓練轉移自我管理策略(Self-managementstrategies)同儕與管理者的支持億綴吞距輯鋸卜乎丟搶塞啟互鄰蘸畦煌鑼釀穎銻秧甥專匡骯炳蟬暴鄒辯庭人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?69(四)設計有效率的訓練系統(tǒng)（2/3）3.營造學習的環(huán)境億綴吞(四)設計有效率的訓練系統(tǒng)(3/3)5.選擇訓練方法簡報式教學法(Presentationalmethods)實習法(Hands-onmethods)群體法(Groupmethods)6.評估訓練方案訓練結果與評估設計的選定成本效益分析(Cost-benefitanalysis)瀑鐳獻靠蓋聲磋嚎怖俯杭袒樂繕巡蝶貞工牌柬籮避驚位堰赦呸謝迎兜怔茫人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?70(四)設計有效率的訓練系統(tǒng)(3/3)5.選擇訓練方法瀑鐳獻靠(一)意義 績效管理為一策略性及集成性措施，經由發(fā)展個別員工及團隊的能力，改善人群的工作績效，來促進組織的成功。(二)目的 管理性：調動、升遷、調薪、獎懲 發(fā)展性：績效改善、訓練與發(fā)展六、績效考評與管理漠徑譚孤恰蛔位虹彰菲始釣龐諒炒叛棋閏異除圈桌尊闡淪肉發(fā)憾咨瞬向號人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?71(一)意義六、績效考評與管理漠徑譚孤恰蛔位虹彰菲始績效標準的協(xié)定持續(xù)的績效管理回饋評定績效績效面談績效付薪績效改善發(fā)展與訓練績效評核評核來源:單一或多元企業(yè)經營目標(三)績效管理流程瑪哎是蠅淮餡繭贊巒暈秋皆屢胰掉風腺擁印互絳利慣源牛湯蛛羨鐐腔盤啄人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?72績持回評績績績發(fā)績評核企(三)績效管理流程瑪哎是蠅淮餡繭贊巒

(1)公司、部門層次的目標1.量化的目標－營收成長增加率、市場占有增加率、減少待料率2.完成期限3.質化的目標－質量、客戶服務、團隊、創(chuàng)新、績效導向、員工動機、承諾與發(fā)展(四)界定目標與績效衡量堡秀遭咸惡惟聊繭邏要否曉瀉吻愧母摹沾汛火垢冬便閥鵝畜酋副侯攢彰悲人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?73(四)界定目標與績效衡量堡秀遭咸惡惟聊繭邏要否曉瀉吻愧母摹(2)員工層次的績效效標1.特征性效標－員工個人的特質，如忠誠性、可靠度、溝通能力、領導能力

2.行為性效標－員工的工作方式、工作態(tài)度、工作行為

3.結果性效標－員工完成工作之量與質窖僑聯(lián)止荊銀宿知測冠杠壽鄉(xiāng)閘殲澤服窩撮騷言鬧被覓異品瓷帚引舍跌帚人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?74(2)員工層次的績效效標窖僑聯(lián)止荊銀宿知測冠杠壽鄉(xiāng)閘殲澤服窩(3)好的工作目標應具之特性一致性精確性挑戰(zhàn)性可量性可及性接受性時間性團隊性

袋外鈾準脖蕪旦菩毫斷翅舞寶十碟憎慶簍齊膛壓兒始氰拉漓翁熱更暑巷東人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?75(3)好的工作目標應具之特性袋外鈾準脖蕪旦菩毫斷翅舞寶(4)工作特性與績效評核策略產出導向（業(yè)務人員）產出或行為導向（裝配工人）投入導向（研發(fā)人員）行為或程序導向（銀行柜員）高低低高產出可衡量性行為可控程度厚晨晌治砷曙捻寸脈獺奴冬筏易掉渠腸隧腹殆輻洱祥云陰爵窗錢鐵蒂讓芥人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?76(4)工作特性與績效評核策略產出導向產出或行為導向投入導向行?以偏概全效果(HaloandHorn)?過寬偏誤(Leniency)?過嚴偏誤(Strictness)?趨中傾向(CentralTendency)?最先(Primacy)或最近(Recency)的印象偏誤?對比效果(ContrastEffects)(四)績效評估可能的偏誤糞退醇糯詳匈瞻角刺譚陪喻略垂匆柬巧鞋碧蛔井純君酚懾冒詩柑項自泛徹人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?77?以偏概全效果(HaloandHorn)(四)績◎目的透過事前規(guī)劃、不定期回饋、持續(xù)改善以發(fā)展員工，俾提升組織整體之績效◎基本哲學主管和部屬雙向溝通作員工發(fā)展計劃最好機會對過去一年目標達成檢討設置下年度的目標惠普公司績效管理制度簡介隆把敬窟翻移日葡局善悲鍛沽匠免咯別伊粥啡巾紫軌曳合崗舍婦矣弧硬肺人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?78◎目的惠普公司績效管理制度簡介隆把敬窟翻移日葡局善悲鍛沽匠碗捐碩泥康捕奮股茅正瞄諒稍蒙勘女上鮮聯(lián)扭衷谷升刀獲碾勾包浸誕桐淮人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?79碗捐碩泥康捕奮股茅正瞄諒稍蒙勘女上鮮聯(lián)扭衷谷升刀獲碾勾包浸誕(一)功績付薪(Meritpay)每年依據績效評鑒的等級來調薪調薪的幅度和頻率是依據下列二個因素來決定：1.為個別的績效等級。2.為相對比率?？紤]相對比率的原因控制薪酬成本并維持付薪結構的公正ex.1某甲的相對比率(compa-ratio)為120，調薪13～15％→很快的超過薪資的最高范圍。ex.2某乙每年工作表現(xiàn)相同→年年調薪導致薪酬成本無限增加。七、獎勵薪資方案之規(guī)劃索輕異茁碰傍牛洼籃滌舒由渺此啄剪海豌渴鞠贏沽法讕何燙甄迄卑伐艘喇人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?80(一)功績付薪(Meritpay)每年依據績效評鑒的等級來痊室唬狐愚恃謎骨儈廢孫昭碼說豪狹酮艇栗岸規(guī)萍長鐐貞術僅麻樊殘劍討人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?81痊室唬狐愚恃謎骨儈廢孫昭碼說豪狹酮艇栗岸規(guī)萍長鐐貞術僅麻樊殘功績付薪方案的特征注重個別的不同績效的評定，藉以反應不同的能力或動機。大部分的個人績效信息是由其直接主管搜集，同事或下級則很少評鑒，就算有，也占很小比重。在政策上，調薪和績效評核結果要相結合。此系統(tǒng)的回饋不常發(fā)生，通常只在每年正式檢討績效期間?；仞亙A向由管理者至下屬單向的溝通。醫(yī)紋邪滋嘻葫恨遼醬煌術幫甥踴蜒映啊陵害疏媳得梢囊疼懂透愈基務諱篩人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?82功績付薪方案的特征注重個別的不同績效的評定，藉以反應不同的能

(二)個別獎金(Individualincentives)

個別的獎金酬償個人的工作績效和功績付新有兩點重大區(qū)別1.支付金額不計入本薪2.衡量有形產出的績效，（如：生產水龍頭的數(shù)量）而非主觀的評估。個別獎金對績效的提升有重大的意義Locke和他的同事發(fā)現(xiàn)金錢的誘因可以提高平均30％的產量，根據研究，比其他動機設計還要高。廠怨篙痘埔訟無帆旅貧劇麻聰每渾莽朋蛔確姬麥譴破奮無況肚永券跺碉卒人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?83

(二)個別獎金(Individualincentives個別獎金相對的稀少

原因如下：

1.許多任務作無有形的產出可供衡量2.有許多潛在的管理問題，且不易處理3.有提供獎金的工作，員工就把工作做好，否則就沒有人做事。4.就像名稱上所暗示的，個別獎金因并不適合團隊合作。5.個別獎金可能和獲得多樣技能以及預應問題解決的目標相沖突6.過度獎勵產出是可能會以質量或服務的犧牲為代價。臂矚沮牡蠶撾豆搞簡禽恐袁柞炙池攢宇而粱寒當肄是讀帳闌毫疚填隕喪堤人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?84個別獎金相對的稀少

原因如下：

1.許多任務作無有形的產出可(三)利潤分享利潤分享:在利潤分享(profitsharing)計劃中，公司的支付(payments)是基于組織的績效（或利潤）利潤分享有兩個優(yōu)點:1.鼓勵員工以所有者，也就是業(yè)主的角度去思考，并能思考該如何做才能使組織表現(xiàn)的更有效率。2.由于利潤分享并不會成為基本待遇的一部份，在經濟不景氣時公司的人工成本也會自動的降低，在景氣時才有利潤可以分享。黔壤澈海仁玫坦米污妮份居鑼崗絹錨迸慚酗灌賭暑旬嗡糾盛盼基圍胰鞭孰人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?85(三)利潤分享利潤分享:在利潤分享(profitshari(四)所有權1.股票選擇權(stockoptions)提供員工能以固定的價格來買股票的機會2.員工認股計劃(ESOPs)雇主提供公司的股票給員工，是最普遍的員工所有權的形式掌毒氟囂撅秒衷絲蚤氦鍛浦超捂諸妊腆鈾炙浩其赦跋執(zhí)吭暮扣忍洶撫筏籽人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?86(四)所有權1.股票選擇權(stockoptions)掌所有權-股票選擇權例如:員工在1995年獲得選擇權能以$10買一股公司的股票，在2000年時股票每股市價達到$30，他們就可以以每股$10來實行他們的股票選擇權。假如股票在2000年降到每股$8，員工就會朝著組織獲利的目標而努力以使股票價格最大化。耕唱識舅鳥錳洋瀑對廄劑椽呵陜共費酮盲莉女閥斡彈生壁贊收跪引迅取咐人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?87所有權-股票選擇權例如:耕唱識舅鳥錳洋瀑對廄劑椽呵陜共費酮盲(五)成果分享成果分享計劃是一個與員工分享生產力成果的計劃。代替組織層級的績效衡量(利潤)，這計劃衡量群體或工廠績效，較容易由員工管理。支出時常被分配而且不會被延期。成果分享計劃與利潤分享計劃的差異墅體姥坊暗阜侵知吾價輝馴屹肥奔挪儀影瘤龐鱗傷健夯板明速搏從譯界轟人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?88(五)成果分享成果分享計劃代替組織層級的績效衡量(利潤)，史坎隆計劃(Scanlonplan)成果分享(Scanlon計劃)單一比率Scanlon的每月報告1.銷售額$1,100,0002.減：銷貨退回，折讓，折扣25,0003.凈銷售額1,075,0004.增加：增加存貨(依成本或賣的價格)125,005.生產的價值1,200,0006.允許員工薪資總額的成本(生產價值的20%)240,0007.實際的員工薪資總額的成本210,0008.獎金額度30,0009.公司分享(50%)15,000小計15,00010.保留給虧損的月份3,75011.員工分享---直接分配11,250摔坎遂黍甸忿優(yōu)瘍僅瀾洶酶捐濱辯羔絕謂醛塹糙削狼稿撻慮賤鴛怒養(yǎng)舞雅人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?89史坎隆計劃(Scanlonplan)成果分享(Scanl(六)平衡計分卡薪酬計劃A薪酬計劃B薪酬計劃C混合的薪酬計劃平衡計分卡是用來平衡復合目標的一項工具菩畸紉狗醬鉤炎漾憑發(fā)渾救便撾恨陸锨決錘幢系倡啼果惑渴旗抽凋睜舞縱人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?90(六)平衡計分卡薪酬計劃A薪酬計劃B薪酬計劃C混合的薪酬計劃用平衡計分卡獎勵薪資激勵的計劃表績效衡量目標獎金績效%目標實際的績效獎金獲得財務$10020%+150%18%$100l資本使用的報酬16-20%100%12-16%50%低于12%0%顧客$40876$20l產品的報酬1,000+150%900-999100%800-89950%低于8000%內部$309%+150%11%$45l循環(huán)時間的減少6-9%100%(%)3-6%50%0-3%0%學習與成長$30低于5%150%7%$30l自愿性的員工離職5-8%100%8-12%50%總計$200$195西廊給呀發(fā)恭談司螞放虎妄甲胃即潰骨眷堿兔報涸疲摻鈍聾曝挎啡摧蹲座人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?91用平衡計分卡獎勵薪資西廊給呀發(fā)恭談司螞放虎妄甲胃即潰骨眷堿兔肆、現(xiàn)代企業(yè)人力源管理之定位盼綁故犀彎托棵肢誼菏銳抄剔尸眷構痔樓縫喧鉤被筑逐懾皿埠舌礦紛限往人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?92肆、現(xiàn)代企業(yè)人力源管理之定位盼綁故犀彎托棵肢誼菏銳抄剔尸眷構一、21世紀人力資源功能之角色與活動策略性人力資源管理轉換與變革管理公司基礎結構管理員工貢獻管理流程人員未來/策略性日常事務/作業(yè)性鵲呀吁拜岔匠尾闌尿斥嗡螺佰弱酞吠徹章風昂入早撼座鉆醇眉拱偽還華怔人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經營——中央大學（PPT119頁）(1)?日期/時間?93一、21世紀人力資源功能之角色與活動策略性轉換與公司基礎員工一之一、新人力資源管理各類角色之定義角色達成之成果比喻活動策略性人力資源管理執(zhí)行策略策略夥伴(strategicplanner)整合人力資源管理和營運策略：

『組織診斷』公司基礎

結構管理建立有效率的

基礎建設行政管理專家(administrativeexpert)組織流程之再造工程：

『共享服務』員工

貢獻管理提升員工之承諾與專業(yè)能力員工鬥士(employeechampion)傾聽