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ISO基礎知識學習

什么是ISO

ISOInternational

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Standardization國際標準化組織ISO是世界上最大的國際標準化組織1947年2月23日成立現(xiàn)有117個成員，包括中國在內的117個國家和地區(qū)ISO9000和ISO14000是其中的兩個重要的標準族什

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ISO9000

ISO9000－質量管理體系標準族由ISO/TC176技術委員會制定的所有國際標準自84年發(fā)布，共經歷84版87版94版－20個要素2000版－8個章節(jié)2008版－稍作調整產生背景戰(zhàn)爭需要二戰(zhàn)期間美國為主要武器出口國，但其生產的武器在戰(zhàn)場上經常出現(xiàn)故障，后來經統(tǒng)計，以當時的生產工藝和技術，合格率較低，造成大量浪費。戰(zhàn)后發(fā)展1959年，美國國防部向國防部供應局下屬的軍工企業(yè)提出了品質保證要求，要求承包商“應制定和保持與其經營管理、規(guī)程相一致的有效的和經濟的品質保證體系”，“應在實現(xiàn)合同要求的所有領域和過程（例如：設計、研制、制造、加工、裝配、檢驗、試驗、維護、裝箱、儲存和安裝）中充分保證品質”，9000最早雛形品質保證體系兩種統(tǒng)一的模式：軍標MIL-Q-9858A《品質大綱要求》和軍標MIL-I-45208《檢驗系統(tǒng)要求》。承包商要根據(jù)這兩個模式編制“品質保證手冊”，并有效實施。政府要對照文件逐步檢查、評定實施情況。這實際上就是現(xiàn)代的第二方品質體系審核的雛形。這種辦法促使承包商進行全面的品質管理，取得了極大的成功應用后來，美國軍工企業(yè)的這個經驗很快被其他工業(yè)發(fā)達國家軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國蓬勃發(fā)展起來。ISO9000

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容ISO9000質量管理體系的基礎與術語ISO9001質量管理體系的要求標準ISO9004質量管理體系業(yè)績改進指南標準ISO19011質量和環(huán)境管理體系審核指南標準2008版什

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ISO14000由國際標準化組織（ISO）第207技術委員會（TC207）從1993年開始制定96年發(fā)布，最新版本為2004版系列環(huán)境管理國際標準的總稱標準號從14001至14100，共100個

產生背景1上個世紀人類共出現(xiàn)了八大公害，使大批居民非正常死亡全球性環(huán)境問題越來越突出挪威在環(huán)境保護方面提出的《我們共同的未來》中首次使用了“可持續(xù)發(fā)展”的觀點1992年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會提出了“人類與自然和諧共處，享受健康而富有生產成果的權利”產生背景2全球各領域，特別是工商業(yè)界，意識到：可持續(xù)發(fā)展和保護環(huán)境是自身應有的義務建立了“污染預防”的新觀點，企業(yè)逐漸形成了自我決策，自我控制，自我管理的方式新的管理工具被采用。如用“生命周期”的方法，研究產品從“搖籃到墳墓”的環(huán)境影響一些國家用環(huán)境保護為前提，提出了新的保護條件使世界貿易形成了不平等技術壁壘環(huán)境現(xiàn)狀污染項目江蘇全國廢水50.9億噸

572.0億噸（全球總貯水量估計為13.9億立方千米）廢氣26726.05億標立方米

3807.7萬噸（包括粉塵）廢物7843.48萬噸

19億噸危險廢物114.46萬噸

（批準轉移固廢23萬噸）1357萬噸2003年數(shù)據(jù)歷史教訓八大事件2——水俁事件。日本一家生產氮肥的工廠從1908年起在日本九州南部水俁市建廠，該廠生產流程中產生的甲基汞化合物直接排入水俁灣。從1950年開始，先是發(fā)現(xiàn)“自殺貓”，后是有人生怪病，因醫(yī)生無法確診而稱之為“水俁病”。經過多年調查才發(fā)現(xiàn)，此病是由于食用水俁灣的魚而引起。水俁灣因排入大量甲基汞化合物，在魚的體內形成高濃度的積累，貓和人食用了這種被污染的魚類就會中毒生病。——富山事件。50年代日本三井金屬礦業(yè)公司在富山平原的神通川上游開設煉鋅廠，該廠排入神通川的廢水中含有金屬鎘，這種含鎘的水又被用來灌溉農田，使稻米含鎘。許多人因食用含鎘的大米和飲用含鎘的水而中毒，全身疼痛，故稱“骨痛癥”。據(jù)統(tǒng)計，在1963年至1968年5月，共有確診患者258人，死亡人數(shù)達128人?！娜帐录Ｎ辶甏毡緰|部沿海四日市設立了多家石油化工廠，這些工廠排放的含二氧化硫、金屬粉塵的廢氣，使許多居民患上哮喘等呼吸系統(tǒng)疾病而死亡。1967年，有些患者不堪忍受痛苦而自殺，到1970年，患者已達500多人?！卓酚褪录?968年，日本九州愛知縣一帶在生產米糠油過程中，由于生產失誤，米糠油中混入了多氯聯(lián)苯，致使1400多人食用后中毒，4個月后，中毒者猛增到5000余人，并有16人死亡。與此同時，用生產米糠油的副產品黑油做家禽飼料，又使數(shù)十萬只雞死亡。ISO14000標

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容環(huán)境管理體系（EMS）環(huán)境行為評價（EPE）生命周期評估（LCA）環(huán)境管理（EM）產品標準中的環(huán)境因素（EAPS）等七個部分組成ISO14001、ISO14004、ISO14010、ISO14011、ISO14012、ISO14040等5個標準為該體系的主要標準國家關注環(huán)境把推行“綠色GDP制度”納入“十一五”規(guī)劃環(huán)保越來越引人關注溫家寶曾在十屆全國人大三次會議《政府工作報告》中強調：抓緊解決嚴重影響人民群眾健康安全的環(huán)境污染問題，讓人民群眾喝上干凈的水，呼吸清新的空氣，有更好的工作和生活環(huán)境

地方環(huán)境信息3月1日張家港、昆山、常熟等7個城市在達到國家環(huán)境保護模范城市各項考核指標的同時，持續(xù)改進工作成效明顯，具有典型示范意義。經研究，擬批準上述7個城市為首批通過復查的國家環(huán)境保護模范城市。張家港市“生態(tài)企業(yè)”考評標準為什么要建立ISO管理體系對市場準入產生的壓力對消除貿易壁壘的作用顧客和未來市場的要求企業(yè)自我發(fā)展的需要政治環(huán)境的影響建立ISO管理體系的好處規(guī)范管理，提高效率優(yōu)化成本，增加利潤有效控制環(huán)境風險，積極承擔法律責任樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)信譽有效整合現(xiàn)有資源，達成資源運用與成本的優(yōu)化建構合理流程，確保管理規(guī)范化提升管理效率與質量水平，持續(xù)不斷改善降低經營風險，永續(xù)經營質量管理體系和環(huán)境管理體系的聯(lián)系1相似：都是管理標準﹐而非技術標準

體系結構相似﹐都按P-D-C-A循環(huán)建立體系

許多要素和程序是可以互相兼容的

都是組織整體管理體系的一部分

都是可以進行第三方認證的標準

質量管理體系和環(huán)境管理體系的聯(lián)系2

ISO9000ISO14000服務的對象不同客戶相關方（客戶﹑員工﹑政府﹑投資者等）要求內容不同產品的質量﹐滿足客戶﹑市場的需求對環(huán)境因素進行控制﹐預防和減少環(huán)境影響﹐遵守本地的環(huán)境法律﹑法規(guī)的要求政府的作用不同完全市場行為環(huán)保部門的干預審核不同ISO9000ISO14000推行小組職責2文件管理中心的職責

協(xié)助EMS/QMS管理代表推行環(huán)境及質量系統(tǒng)的推行業(yè)務負責公司所有文件的收、發(fā)、正本保存等作業(yè)協(xié)助各部門制作、審核、發(fā)行作業(yè)文件記錄有關ISO14001/ISO9001：2008系統(tǒng)的培訓項目收集環(huán)境及質量相關法律法規(guī)之要求與規(guī)定推行小組職責3內審小組的職責

協(xié)助EMS/QMS管理代