產(chǎn)權式酒店客戶分析與經(jīng)營管理建議

客戶分析與經(jīng)營管理建議產(chǎn)權式酒店產(chǎn)權式酒店分析與經(jīng)營管理建議一：客戶分析1：客戶構成2：客戶購買時考慮的因素二：經(jīng)營管理建議1:產(chǎn)權式酒店的運作模式2：經(jīng)營管理建議3：國際知名酒店管理公司2一：客戶分析3客戶構成？購買時考慮的因素？自從10年前，產(chǎn)權式酒店誕生于海南省，到目前中國產(chǎn)權式酒店項目已發(fā)展到200多個

……客戶分析4【分析說明】

為了更為準確的把握產(chǎn)權式酒店投資者的心理，**選取了部分產(chǎn)權式酒店作為研究對象并對具有地產(chǎn)投資意向的投資者隨機抽取一定數(shù)量進行訪談，同時利用**數(shù)據(jù)庫產(chǎn)權式物業(yè)投資者調(diào)查數(shù)據(jù)，力求在投資者層面把握并進行分析?？蛻粞芯糠治觯薄|莞產(chǎn)權式酒店東莞新城市酒店２、深圳產(chǎn)權式酒店深圳雅蘭酒店深圳匯展閣深圳三九集團丹楓白露３、其他產(chǎn)權式酒店

三亞海景溫泉大酒店大連海昌欣城成都世代錦江

【研究對象】共7家產(chǎn)權式酒店客戶分析5●電話訪談150位業(yè)主，有效受訪者人數(shù)共92人●其中本地人占總體的48%；●省內(nèi)其他地方占35%；●外省人占17%，●受訪對象的戶籍與工作地點上存在一定的交叉性?？蛻魳嫵煽蛻舴治?年齡層面-----從客戶年齡層來看客戶年齡層分布★在本次調(diào)查過程中，受訪者的年齡以30歲以下和30—35歲兩個年齡階段占到4成的比例，從訪談中了解到具備投資實力的個人或家庭，在決策階段大部分是全家參與，年輕成員則主要負責購買執(zhí)行。★投資者從避稅角度考慮，產(chǎn)權擁有者常常是家庭的年輕成員?？蛻舴治?職業(yè)背景-----從職業(yè)背景來看■

統(tǒng)計顯示:公司以及政府職員所占比例較大，分別為34％和22%■這部分人群接受過高等教育，思想前衛(wèi)、敏銳，擁有較高的收入，對未來預期較好，投資觀念強并且樂于嘗試各種新的投資模式?？蛻舴治?認知度⊙從調(diào)查中得知，業(yè)主在投資前對產(chǎn)權式酒店有一定了解的占了82.73％，而在投資前并無作相關了解的僅為17.27％?！?/p>

說明這種投資模式已經(jīng)被市場接納，但從調(diào)查的反映來看，認同這種模式需要有一些元素，比如：酒店的管理公司品牌，項目本身的位置和品質(zhì)等。-----從產(chǎn)權酒店認知度來看客戶分析9客戶購買時考慮的因素◆在酒店管理公司方面，投資者認為酒店管理公司知名度的高低以及管理水平的高低是產(chǎn)權酒店經(jīng)營好壞的關鍵?！?/p>

同時在統(tǒng)計過程了解到，品牌酒店管理公司的號召力非常大，在同等條件下，投資者更愿意選擇知名品牌管理公司經(jīng)營的項目?？蛻舴治?0客戶戶購購買買時時考考慮慮的的因因素素◆投資資者者認認為為投投資資回回報報率率和和地地理理區(qū)區(qū)位位最最重重要要。。◆當當前前的的投投資資者者已已不不會會盲盲目目的的聽聽信信開開發(fā)發(fā)商商宣宣稱稱的的投投資資回回報報率率，，他他們們會會根根據(jù)據(jù)經(jīng)經(jīng)驗驗判判斷斷項項目目的的價價值值、、酒酒店店管管理理公公司司以以及及開開發(fā)發(fā)商商實實力力等等是是否否足足以以長長期期支支撐撐這這個個回回報報率率。?？蛻魬舴址治鑫?1二：：經(jīng)營營模模式式建建議議12參與與各各方方關關系系及及其其法法律律責責任任投資資者者開發(fā)發(fā)商商擔保保公公司司銀行行按按揭揭管理理公公司司酒店店管管理理公公司司《房屋屋租租賃賃合合同同》《擔保函》《房屋買賣合同同》委托關系兩者簽委托協(xié)協(xié)議，由管理理公司管理，，開發(fā)商以一一定產(chǎn)權提供供擔保。保證人與被保保證人關系，，承若不能兌兌現(xiàn)時由擔保保公司負責賠賠償。擔保公公司可向開發(fā)發(fā)商要求反擔擔保。簽定借貸合同同，以房產(chǎn)抵抵押作保證。。開發(fā)商向銀行行作保證，承承無限連帶責責任。產(chǎn)權式酒店的的運作模式經(jīng)營模式建議議13（一）房屋買買賣合同法律律關系。投資者首先與與開發(fā)商簽訂訂《房屋買賣合同同》，這與商品房房買賣是相同同的。（二）房屋租租賃合同法律律關系。投資者與酒店店管理公司簽簽訂《房屋租賃合同同》，將房屋出租租給酒店管理理公司，根據(jù)據(jù)實際情況，，如：租賃期期限、租金及及起算和支付付時間、裝修修及租期滿后后的處分、物物業(yè)管理、違違約責任等進進行約定。（三）擔保法法律關系投資者（權益益人）在與開開發(fā)商（被保保證人）簽訂訂購買合同后后，由擔保公公司（保證人人）出具的《擔保函》以保障權益。。在保證期間間，若權益人人回報率低于于承諾時，權權益人有權依依據(jù)擔保函在在保證期間和和保證范圍內(nèi)內(nèi)要求保證人人承擔保證責責任，并支付付現(xiàn)金賠償。。同時約定項項目的回購時時間，違約承承擔相應的擔擔保責任。備注：管理公司以及及擔保公司可可以為開發(fā)商商旗下的子公公司；擔保公公司可以不是是專業(yè)擔保公公司，非專業(yè)業(yè)擔保公司也也可以為項目目作擔保。參與各方關系系及其法律責責任經(jīng)營模式建議議14產(chǎn)權式酒店經(jīng)經(jīng)營管理模式式1）管理公司自自營由開發(fā)商委托托的管理公司司親自經(jīng)營酒酒店。2）委托知名酒酒店經(jīng)營公司司經(jīng)營委托知名酒店店經(jīng)營公司經(jīng)經(jīng)營，由酒店店經(jīng)營公司派派出高級管理理人員經(jīng)營管管理，在本地地招聘酒店員員工。3）掛牌知名酒酒店經(jīng)營公司司自營掛牌知名酒店店經(jīng)營公司自自營，由酒店店經(jīng)營公司派派出高級管理理人員指導管管理，在本地地招聘酒店員員工。經(jīng)營模式建議議15序號經(jīng)營模式優(yōu)勢劣勢1號模式管理公司自行經(jīng)營成本較低靈活性較大缺乏酒店管理經(jīng)驗沒有品牌優(yōu)勢，抗風險能力很低投資者信心不足2號模式委托酒店管理公司專業(yè)經(jīng)營管理品牌知名度高能很好提高投資者信心成本過高酒店管理公司對項目要求苛刻3號模式掛牌酒店自行經(jīng)營品牌知名度高有相應的管理經(jīng)驗和人才技術投資者對其有信心靈活性較高，成本相對較低抗風險能力相對較低管理力度與執(zhí)行力可能有所下降備注：對于經(jīng)營模式的考核與評估主要因素有：1.經(jīng)營成本2.品牌知名度對消費者的影響3.抗風險能力據(jù)以上綜合分析，從成本、風險以及對消費者的信心等優(yōu)劣勢的平衡來分析，3號模式優(yōu)點多，缺點少，同時對開發(fā)商來說較為有利，**認為3號模式為最佳的經(jīng)營模式。經(jīng)營模式建議議16經(jīng)營管理建議議根據(jù)以上客戶戶分析、經(jīng)營營模式以及**的思想，，我們作出以以下建議經(jīng)營模式建議議17經(jīng)營模式建議議和國際酒店管管理公司合作作利用其品牌及及優(yōu)勢打造品品牌項目經(jīng)營模式建議議18國際知名酒店店管理公司合合作方式目前，國際酒酒店管理集團團采取的方式式基本上是采采取委托經(jīng)營、特許經(jīng)營和直接投資等三種方式。。（特許經(jīng)營營是目前世界界上非常流行行的一種管理理模式，業(yè)主主的所有權和和經(jīng)營權分開開。）舉例：在廈門門。十大國際酒店店管理集團中中，已經(jīng)有超超過半數(shù)在廈廈門生根開花花。而在廈門門市場上的幾幾家國際大型型酒店管理集集團基本上采采取的是委托經(jīng)營和特許經(jīng)營，很少是直接接投資或帶資資管理。國際知名酒店店管理公司參參與的廈門酒酒店：廈門溫德姆和和平里國際大大酒店廈門海景皇冠冠假日酒店的的“管家”洲洲際飯店廈門索菲特酒酒店“管家””法國雅高集集團京閩中心的““管家”最佳佳西方喜來登的“管管家”喜達屋屋萬豪酒店的管管家萬豪希爾頓酒店管管家希爾頓經(jīng)營模式建議議19國際知名酒店店管理公司推薦經(jīng)營模式建議議20【公司簡介】：喜達屋酒店及及度假村管理理集團(紐約股市代號號：HOT)是全球最頂尖尖的酒店及旅旅游公司之一一，在80個國家擁有740座物業(yè)及11萬名員工。喜達屋是一個個集業(yè)主、管管理和特許經(jīng)經(jīng)營于一體的的酒店及度假假村集團，旗旗下有多個享享譽全球的物物業(yè)品牌：瑞瑞吉、豪華精精選、喜來登、威斯汀、圣圣-瑞吉斯、W、至尊金選等等九個享譽全全球的酒店品品牌?！竞献饕蟆浚?.甲方要提供項項目位置，設設計等相關資資料。2.由乙方派專業(yè)業(yè)人員對項目目進行實地調(diào)調(diào)查，對項目目進行評估并并提出相關建建議。3.待乙方考察后后，如雙方都都有意向合作作，即可探討討合作相關事事宜?！韭?lián)系方式】：聯(lián)系電話：電子郵箱：喜達屋集團國際知名酒店店管理公司經(jīng)營模式建議議21【公司簡介】：“香格里拉””是香港上市市公司香格里里拉（亞洲））有限公司的的品牌，該酒酒店集團隸屬屬于馬來西亞亞著名華商--“糖王”郭鶴年年的郭氏集團團旗下。香格里拉一向向注重硬件設設施的豪華舒舒適，加上亞亞洲人的殷勤勤好客之道，，成為適合亞亞洲人文化的的知名酒店品品牌。香格里拉已是是亞洲區(qū)最大大的豪華酒店店集團，且被視為世界最最佳的酒店管管理集團之一一，在無數(shù)公眾眾和業(yè)內(nèi)的投投選中，均獲獲得一致的美美譽?！竞献饕蟆浚?.甲方先將項目目有關資料發(fā)發(fā)送到乙方，，資料包括地地點，位置，，規(guī)模以及發(fā)發(fā)展商等基本資料。2.由乙方充分考考慮后再決定定是否參與合合作，如有意意向再作進一一步的細節(jié)探探討。注：該公司業(yè)務務要求重點在在于省會城市市?！韭?lián)系方式】：聯(lián)系電話：傳傳真號碼：香格里拉酒店店集團經(jīng)營模式建議議22【公司簡介】：洲際酒店集團團是亞太地區(qū)區(qū)及全球最大大并擁有最多多酒店品牌的的酒店管理公公司。在100多個國家里擁擁有、運營及及管理的酒店店有3,500多家，酒店客房超過過54.5萬間。其旗下下的主要酒店店品牌包括：：洲際酒店及及度假村，皇皇冠假日酒店店及度假村，，假日酒店及及度假村，快快捷假日酒店店。在亞太地區(qū)，，洲際酒店集集團在23個國家經(jīng)營160多家酒店。洲洲際酒店集團團是一家英國國公司，每年年接待超過一一億五千萬客客人。是為旅旅客提供客房房為主的，并并擁有有限的的餐飲設施。。【合作要求】：1.由甲方提供相相關基本資料料給乙方，經(jīng)經(jīng)乙方充分考考慮后給予答答復合作意向向。2.如雙方都有合合作意向再作作進一步的合合作洽談。【聯(lián)系方式】：聯(lián)系電話：洲際國際酒店店集團經(jīng)營模式建議議23【公司簡介】：萬豪國際集團團是世界上著名名的酒店管理理公司和入選選財富全球500強名錄的企業(yè)業(yè)。萬豪國際集集團創(chuàng)建于1927年，總部位于于美國華盛頓頓。萬豪國際際集團目前擁擁有18個著名酒店品品牌，在全球球經(jīng)營的酒店店超過2700家，年營業(yè)額額近200億美元，多次次被世界著名名商界雜志和和媒體評為首首選的酒店業(yè)業(yè)內(nèi)最杰出的的公司。萬豪國際集團團于1997年進入中國酒酒店業(yè)市場，，并于此后快快速發(fā)展。目目前，萬豪國國際集團旗下下的麗思卡爾爾頓酒店、JW萬豪酒店、萬萬豪酒店、萬萬麗酒店、萬萬怡酒店和華華美達酒店共共6個酒店品牌在在中國經(jīng)營的的酒店達39家，以及目前前正在籌建中中的酒店7家。無論在在中國還是全全球，萬豪國際集團團以其出色的的服務水準、、先進的設施施和技術居于于世界酒店集集團之首，贏贏得了公眾的的廣泛贊譽和和客戶的高度度信任及擁戴戴?！竞献饕蟆浚?.甲方要提供給給乙方項目位位置，設計規(guī)規(guī)模以及簡單單的規(guī)劃介紹紹等相關資料料。2.乙方根據(jù)甲方方所給資料做做出相關分析析