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文檔簡介

20212老年公寓下一年度的工作計劃 一強化內(nèi)部管理加大各管理制度的落實將各項制度落實到實處。二、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,強化服務(wù)觀念,提高服務(wù)質(zhì)量為提高工作人員和聘用人員基本素質(zhì):1、要定期組織工作人員、聘用人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)繼續(xù)堅持一周一次例會,及時總結(jié)工作經(jīng)驗和糾正工作中存在的問題。2、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,根據(jù)國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本規(guī)范要求,加強員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),技能培訓(xùn),使員工隊伍建設(shè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化方向發(fā)展。3、在形態(tài)語言,禮節(jié)禮貌,服務(wù)技巧等,采取“請進(jìn)來,走出去,自己學(xué)”的方法,定期實施培訓(xùn)。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)使我們護(hù)理隊伍由傳統(tǒng)的經(jīng)驗型向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化轉(zhuǎn)變,為提高服務(wù)質(zhì)量提供有力保障。三、加強老人思想教育,穩(wěn)定老人隊伍老年公寓是個特殊的大家庭,入住老人來自不同的地方,各位老人的閱歷,社會環(huán)境,文化背景不同。形成各自特定的個性與生活習(xí)慣。要把入寓老人的心“攏”在一起是一件不容易的事情,因此,加強老人思想教育,穩(wěn)定老人隊伍,就要時常與老人溝通交流。大力表揚好人好事,幫助老人提高安全保潔意識,定期舉行老人大會,正確引導(dǎo)他們增強“主人翁”意識,使老人自覺遵守各項規(guī)章制度,讓老人遠(yuǎn)離孤獨和寂寞,自覺融入到公寓這個大家庭。四、加強精神文明建設(shè),創(chuàng)建獨具特色的和諧文明公寓模式我們要積極為老人營造健康向上的文化、娛樂、體育活動氛圍,積極組織開展各種文體活動,為老人提供一個展現(xiàn)現(xiàn)社會大家庭的溫暖從而使他們安心居住,頤養(yǎng)天年。老年公寓下一年度的工作計劃 X20XX20X民政局的大力支持下,在公寓領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公成各項指標(biāo)與任務(wù),實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收?,F(xiàn)將2015年工作計劃如下:一、以制度管理為抓手,不斷促進(jìn)公寓效益上臺階201520XX對現(xiàn)有的《學(xué)習(xí)和會議制度》、《衛(wèi)生保潔制度》、《食堂管理制度》《食品中毒應(yīng)急預(yù)案》、《值班、交班制度的管理》等,將加強管理、明確分工、責(zé)任到人;對出臺的《門衛(wèi)工作職責(zé)》、《服務(wù)人員工作職責(zé)》、《炊事員工作職責(zé)》等,實行崗位定人,實施監(jiān)督檢查。通過既分工又合作的形式,提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平,切實實現(xiàn)以制度管人、管事、減少工作的隨意性,力求每個工作人員做到嚴(yán)于律己,寬以待人,積極進(jìn)取,毫不懈怠,進(jìn)一步促進(jìn)老年公寓內(nèi)部管理工作細(xì)化、量化、人性化、科學(xué)化。二、以人才培養(yǎng)為抓手,努力實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量得滿分100%目標(biāo),20XX護(hù)、急救技能等培訓(xùn)和形態(tài)語言、禮節(jié)禮貌、服務(wù)技巧培訓(xùn)等,采取“請進(jìn)來,走出去,自己學(xué)”的方法,定期實施培訓(xùn)使員工隊伍建設(shè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化方向發(fā)展。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)使我們護(hù)理隊伍由傳統(tǒng)的經(jīng)驗型向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化轉(zhuǎn)變,為提高服務(wù)質(zhì)量提供有力保障。24242348并做好食品留樣記錄,做好餐

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