張家界讓碟旅游網(wǎng)站運(yùn)營與推廣畢業(yè)論文

PAGEPAGE27畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)設(shè)計(jì)題張家界讓碟旅游網(wǎng)站運(yùn)營與推廣畢業(yè)設(shè)計(jì)類型□產(chǎn)品設(shè)計(jì)□工藝設(shè)計(jì)■ 方案設(shè)計(jì)姓名班級(jí)所屬系部物流信息專業(yè)電子商務(wù)指導(dǎo)教師職稱完成時(shí)間

摘要張家界讓蝶旅游網(wǎng)是專門打造自助旅游精品小團(tuán)和最具有價(jià)值的旅游路線，將利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源,通過各種網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的廣告,巧妙的利用現(xiàn)代新型網(wǎng)絡(luò)推廣方式,來推廣張家界讓蝶旅游電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)。應(yīng)注重提升市場(chǎng)競爭力、提高網(wǎng)站的知名度、美譽(yù)度,培養(yǎng)游客們的品牌忠誠度,使其在競爭中處于優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵詞：讓蝶旅游旅游咨詢網(wǎng)絡(luò)推廣目錄第一章網(wǎng)站現(xiàn)狀分析 51.1讓蝶旅游網(wǎng)現(xiàn)狀分析 51.2市場(chǎng)競爭分析 61.3市場(chǎng)競爭的主要策略 111.4客戶定位 11第二章讓蝶旅游網(wǎng)運(yùn)營 132.1經(jīng)營模式 132.2主營商品 132.3網(wǎng)站的營銷策略 132.4運(yùn)營目標(biāo)規(guī)劃 14第三章讓蝶旅游網(wǎng)站推廣 173.1搜索引擎推廣 173.2電子郵件推廣 183.3IM及時(shí)通訊工具推廣 193.4SNS社區(qū)營銷推廣 193.5其他營銷方法 21第四章困難及解決方案 23總結(jié) 25致謝 26參考文獻(xiàn) 27第一章網(wǎng)站現(xiàn)狀分析1.1讓蝶旅游網(wǎng)現(xiàn)狀分析旅游業(yè)自古以來就是國家經(jīng)濟(jì)增長的一個(gè)重要來源，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代商品交易的最新模式，其交易過程要完全在虛擬環(huán)境下完成，在中國旅游網(wǎng)站經(jīng)過這幾年的發(fā)展，出現(xiàn)很多比較知名的旅游網(wǎng)站，如去哪兒、攜程、途牛等，做的都是全方面的旅游網(wǎng)站的咨詢信息和服務(wù)。張家界憑借其秀美的風(fēng)景和獨(dú)特的民俗文化，在國內(nèi)國際上都獲得了一席之地，其旅游網(wǎng)站更是數(shù)不勝數(shù)，比較知名的就有張家界旅游網(wǎng)、張家界國際旅游網(wǎng)等，這些旅游網(wǎng)站顧此失彼，將出行和旅游充分考慮到了，將打折機(jī)票、特價(jià)機(jī)票、機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游指南等服務(wù)合理搭配，完善了服務(wù)和良好的用戶體驗(yàn)是旅游類網(wǎng)站制勝的法寶。而張家界讓蝶旅游網(wǎng)作為本地的旅游小網(wǎng)站，其發(fā)展存在著很大的壓力。作為張家界旅游網(wǎng)站最大的競爭對(duì)手自然是張家界旅游官方網(wǎng)和張家界湘西青年國際旅行社，這兩個(gè)網(wǎng)站都有相似之處，在本地乃至世界都有知名度，張家界旅游官方網(wǎng)站采用了淡藍(lán)色和張家界湘西青年國際旅行社網(wǎng)站采用了淺綠調(diào)，兩網(wǎng)站美觀大方，結(jié)構(gòu)、導(dǎo)航清晰，網(wǎng)站主要是展示信息和發(fā)布信息，特別是首頁采用地區(qū)分類的形式，詳細(xì)的介紹了本地景點(diǎn)的情況，讓游客能更好的根據(jù)目的地找旅游景點(diǎn)和注重游客的利益。頁面內(nèi)容很是豐富，全面詳細(xì)的介紹了張家界各旅游景點(diǎn)和本地的民風(fēng)習(xí)俗以及旅游咨詢和酒店客棧住宿，布局一目了然，美食和特產(chǎn)也不落下。像他們的推廣都做的非常好，比如：媒體宣傳：《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、中華網(wǎng)、旅游咨詢等媒體對(duì)搜門面進(jìn)行了先關(guān)的報(bào)道。友情鏈接：與其他類型網(wǎng)站相互友情鏈接，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，提升網(wǎng)站知名度。博客營銷：都建有自己的官方博客，包括搜狐、新浪博客等多處，主要是宣傳品牌論壇推廣：在各大論壇發(fā)布旅游信息及網(wǎng)站動(dòng)態(tài)，憑借本身具有的知名度來贏得更多的瀏覽者。1.2市場(chǎng)競爭分析物以稀而貴，以小而精致，張家界讓蝶旅游網(wǎng)致力打造精品旅游小團(tuán)，國內(nèi)旅游市場(chǎng)空間很大，在短短七八年時(shí)間內(nèi)，催生了許許多多旅游公司，其中在線旅游市場(chǎng)，提供旅游信息的的中國網(wǎng)站超過5,000個(gè)，其中就300個(gè)是專門的旅游網(wǎng)站。對(duì)于中國旅游集團(tuán)（CTG），因其初期定位于入境旅游的外國消費(fèi)者這一市場(chǎng)細(xì)分群體，中長期定位于以中國為目的地的游客（包括國內(nèi)游客），所以在國內(nèi)我們將主要或潛在競爭對(duì)手分為五大類:第一類主要競爭者分析：互聯(lián)網(wǎng)的普及、金融支付體系的不斷完善和人們的消費(fèi)習(xí)慣的改變，國內(nèi)一些規(guī)模較大的旅游分銷商紛紛設(shè)立自己的分銷網(wǎng)站，這類網(wǎng)站主要由從事團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)旅行社投資組建，如中青旅投資的遨游網(wǎng)、港中旅投資的芒果網(wǎng)、廣東新泰集團(tuán)和國旅總社投資組建的華夏旅游網(wǎng)，也有網(wǎng)站由傳統(tǒng)的酒店、機(jī)票分銷商投資組建，如黃金假日、金色世紀(jì)、商之行，該類網(wǎng)站的功能以發(fā)布其旅行社的團(tuán)隊(duì)旅行線路為主，或者提供國內(nèi)和香港酒店的預(yù)訂，或者機(jī)票的預(yù)訂。該類具有以下顯著特點(diǎn)：理團(tuán)隊(duì)更多是來自于傳統(tǒng)的旅行社業(yè)務(wù)，公司架構(gòu)具有相應(yīng)的獨(dú)立性；網(wǎng)站更多是對(duì)傳統(tǒng)旅行社核心的團(tuán)隊(duì)旅游產(chǎn)品的補(bǔ)充，并作為傳統(tǒng)分銷渠道的補(bǔ)充；產(chǎn)品和市場(chǎng)具有較強(qiáng)的地域性，本地化特色顯著；產(chǎn)品和服務(wù)體系更多是基于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺(tái)，并不具備獨(dú)立的服務(wù)平臺(tái)；網(wǎng)站功能相對(duì)單一，以產(chǎn)品發(fā)布功能為主。第一類的傳統(tǒng)旅游分銷商在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人才、供應(yīng)商關(guān)系等方面具備一定的優(yōu)勢(shì)，但其在資金、品牌、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面的劣勢(shì)也同樣明顯，在向在線業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變過程困難比較大。第二類主要競爭對(duì)手分析：攜程和E龍較早涉足在線旅游行業(yè)，運(yùn)用高明的資本運(yùn)作手段，使得在日趨競爭激烈的在線旅游上，顯示新生代的朝氣和力量。他們?cè)谫Y金方面的實(shí)力強(qiáng)大，在供應(yīng)商（尤其是在酒店方面）、品牌、合作伙伴、分銷渠道、客戶資源等方面所樹立的重重壁壘，這也給后來者一個(gè)警示：在在線旅游行業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)日趨相似、競爭日趨加劇的今天，如何找到差異化的市場(chǎng)定位，提供差異化的服務(wù)，決定著后來者的命運(yùn)。這一類在線旅游企業(yè)相比于第一類，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人才、供應(yīng)商關(guān)系處于劣勢(shì)，且其產(chǎn)品和服務(wù)高度同質(zhì)化，所以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及準(zhǔn)確的信息是這一類網(wǎng)站生存的關(guān)鍵。三類主要競爭者：崛起的旅游搜索引擎，如去那兒（）、萬里旅行網(wǎng)（）等在努力模仿歐美成功的旅游搜索引擎的贏利模式，機(jī)票方面：中國的國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂引擎目前全部采用中航信的系統(tǒng)，其系統(tǒng)與國外GDS在運(yùn)價(jià)管理與組合等方面確實(shí)有著不小的差距；中國航空公司在運(yùn)價(jià)體系、航線網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)聯(lián)程航班編排等方面還需要很大的提高和優(yōu)化；以上諸多因素造成了各家在線旅游公司以中航信系統(tǒng)為基礎(chǔ)開發(fā)的航班查詢系統(tǒng)在國內(nèi)運(yùn)價(jià)和航班選擇等方面的差異性幾乎是微乎其微（雖然如攜程等公司已經(jīng)開發(fā)了自己的本地運(yùn)價(jià)管理系統(tǒng)）。在國際運(yùn)價(jià)管理方面，中航信和國內(nèi)各家航空公司的功能相對(duì)比較薄弱，無法為用戶提供更多差異化的選擇，國外GDS目前尚未在中國獲得合法的經(jīng)營許可。以上因素造成了旅游搜索引擎在機(jī)票預(yù)訂方面無法為用戶提供多樣化的航班選擇和價(jià)格差異性。酒店方面：中國各大在線旅游公司目前大多采用酒店前臺(tái)現(xiàn)付體系（即Commissionmodel），而大多數(shù)酒店為了維持其價(jià)格的穩(wěn)定性，基本對(duì)所有在線旅游公司提供一致的前臺(tái)現(xiàn)付價(jià)格（其價(jià)格的差異性更多體現(xiàn)在對(duì)酒店預(yù)訂公司后返的傭金獎(jiǎng)勵(lì)方面，大多以每月實(shí)際入住間夜數(shù)或者收入為基礎(chǔ)），以上因素造成了旅游搜索引擎在酒店預(yù)訂方面無法為用戶提供太多的價(jià)格差異性；由于對(duì)中國搜索引擎業(yè)目前存在的惡意點(diǎn)擊的現(xiàn)象（即部分搜索引擎通過人為提高點(diǎn)擊率而夸大搜索效果）和對(duì)搜索引擎效果的疑慮，部分在線旅游公司對(duì)與采取CPC模式的旅游搜索引擎的合作持有保留態(tài)度，雙方之間的合作也大多采取的是CPT模式（即CostPerTransaction，按照每一成功的交易收費(fèi)），極大地降低了旅游搜索引擎的收入來源。旅游搜索引擎的商業(yè)模式注定了其必須首先通過強(qiáng)大的市場(chǎng)和廣告攻勢(shì)來擴(kuò)大品牌和知名度，中國旅游搜索引擎品牌的成熟和發(fā)展還需要漫長時(shí)間去積累。第四類主要競爭者從事其他B2C業(yè)務(wù)的電子商務(wù)公司進(jìn)入這一巨大市場(chǎng)。06年3月份中國領(lǐng)先的在線購物公司當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布將進(jìn)軍在線機(jī)票預(yù)訂業(yè)并已經(jīng)開始招兵買馬，其管理團(tuán)隊(duì)希望憑借當(dāng)當(dāng)網(wǎng)多年所積累的豐富的客戶資源和在線旅游預(yù)訂經(jīng)驗(yàn)挑戰(zhàn)攜程和E龍的統(tǒng)治地位，據(jù)說該業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人已經(jīng)在內(nèi)部喊出了“趕億龍，超攜程，一年完成80萬張機(jī)票”的目標(biāo)?？梢灶A(yù)見，隨著中國在線旅游市場(chǎng)的不斷成熟和發(fā)展，將有更多的從事B2C業(yè)務(wù)的成功的電子商務(wù)公司進(jìn)入這一巨大市場(chǎng)淘金。這類網(wǎng)站商務(wù)運(yùn)營方面經(jīng)驗(yàn)豐富，也具備一定資金實(shí)力，但是其管理層應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到：攜程和E龍的成功并不僅僅是靠資金+技術(shù)，其對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)體系（包括呼叫中心）、配送體系（包括配送流程的管理及資金安全監(jiān)控）、供應(yīng)商關(guān)系等方面的精心培育絕不是一日之功；吸取攜程和E龍成功的經(jīng)驗(yàn)，耐心地構(gòu)造服務(wù)體系應(yīng)該成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)們的重中之重。其他旅游產(chǎn)品超市主要競爭者：市概念的旅游平臺(tái)，如玩家旅（）和旅之窗，其模式類似美國成功的在線旅游平臺(tái)，該類網(wǎng)站集納上百家旅行社的近千條線路產(chǎn)品并在網(wǎng)站上發(fā)布。其建立了全新網(wǎng)上即時(shí)訂房模式，擁有面向大眾提供互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)旅行預(yù)訂服務(wù)的系統(tǒng)，集訂房、觀光信息、地圖、社區(qū)等等為一體，改變了傳統(tǒng)的訂房中心模式,不要電話,不用等待確認(rèn),即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上即時(shí)訂房服務(wù)及相關(guān)旅行信息的提供。贏利模式類似購物中心（shoppingmall）,靠收取客戶的租金贏利，預(yù)訂者必須與旅行社接洽完成交易。這類和旅游搜索引擎本身不參與實(shí)質(zhì)性的旅游產(chǎn)品的交易，避免了在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品體系方面的巨大投資，但這對(duì)他們同樣是個(gè)劣勢(shì)：對(duì)服務(wù)流程和客戶服務(wù)沒有任何控制力，其服務(wù)商如果無法保證服務(wù)質(zhì)量或者及時(shí)處理客戶投訴會(huì)給這類搜索引擎帶來聲譽(yù)和品牌上的不良影響。尋求與門戶網(wǎng)站的合作甚至被其并購似乎是這兩類網(wǎng)站發(fā)展的最佳途徑，美國著名搜索引擎Kayak、Sidestep等相繼被美國在線及Yahoo收購就是最好的佐證。綜合分析目前新一代的國內(nèi)在線旅游公司，主要的競爭者或者潛在進(jìn)入者，在旅游行業(yè)已經(jīng)積累了一定的資源，占有了特定客戶群體，具有了一定的營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)。但可以發(fā)現(xiàn)他們與攜程和E龍?jiān)谧咧叨韧|(zhì)化的商業(yè)模式，采取了完全類似的市場(chǎng)推廣手段（包括派發(fā)會(huì)員卡及與航空公司、銀行、電信、移動(dòng)等公司的合作方式），但攜程和E龍巨大的先行者和資金優(yōu)勢(shì)將是新一代在線旅游公司難以攀越的一座大山，只有走出不同的發(fā)展模式，追求產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)定位的差異化，開發(fā)高效實(shí)用的技術(shù)平臺(tái)，采取實(shí)效而獨(dú)特的市場(chǎng)推廣手段，高度重視客戶服務(wù)和預(yù)訂體驗(yàn)，才能夠在在這場(chǎng)激烈的競爭中生存和發(fā)展，中國旅游集團(tuán)尋找到了旅游服務(wù)市場(chǎng)的“藍(lán)?！?，盈利空間廣闊。1.3市場(chǎng)競爭的主要策略直接與競爭對(duì)手競爭。這種策略主要適用于本企業(yè)具備較強(qiáng)的競爭實(shí)力，行業(yè)中企業(yè)實(shí)力相當(dāng)或本企業(yè)實(shí)力上略占優(yōu)勢(shì)的情況，對(duì)于企業(yè)的要求當(dāng)然也很高;這種策略對(duì)于現(xiàn)在的情況是不可行的，使競爭對(duì)手難以反擊。即采用一些措施、手段是競爭對(duì)手還來不及做出反應(yīng)就處于失敗或被動(dòng)、劣勢(shì)的地位，對(duì)于企業(yè)的策略，創(chuàng)新性，技術(shù)性等要求都很高，現(xiàn)實(shí)中可行性也有待考慮;不戰(zhàn)而勝的競爭策略。主要是采用一些迫使對(duì)方投降、讓步的策略方式，采取一些競爭手段，逼迫對(duì)方作出退出該領(lǐng)域或行業(yè)的手段來，要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和具體情況而定;與競爭對(duì)手合作的策略。這種方式比較可行，對(duì)于實(shí)力相當(dāng)而求得共同展的企業(yè)來說都是一劑良，既可以求得雙贏，又能增進(jìn)合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。1.4客戶定位旅游方式由團(tuán)體游為主轉(zhuǎn)變?yōu)樵絹碓蕉嗟娜诉x擇自助游方式出行。自助旅游者追求在旅游中的自主性，或張揚(yáng)個(gè)性、或放松身心；與整體旅游市場(chǎng)相比，他們的出游率較高，旅游已成為他們生活中不可或缺的元素；他們大多來自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，尤其是大中城市，受教育程度較高。隨著交通的便捷、私家車的普及、各種酒店等預(yù)訂公司繁榮的發(fā)展，自助旅游的人越來越多。散客旅游的共同點(diǎn)就是都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，旅游產(chǎn)品的購買上強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結(jié)合，自定路線。來張家界游玩的男性要高于女性，張家界的景點(diǎn)是山，爬山是體力活，而對(duì)于爬山，更是男性的愛好，對(duì)于去張家界游玩的人喜好度偏高，年齡在30到40歲之間，這類年級(jí)的人一般都有了自己的經(jīng)濟(jì)能力，一般事業(yè)有成和有了家庭，來帶他們出來旅游，愛好的人群分別是攝影一族、戶外一族和愛好收藏等，向?qū)櫸镆蛔搴瓦\(yùn)動(dòng)一族喜好度就偏低些，人群傾向主要在天秤、天邪、水瓶和雙魚等星座，這些星座的人性格溫和，喜歡玩和旅游。搜素起伏較大，搜素集中的月份主要在7月、8月、9月、10月，其中7月和8月是搜素指數(shù)最高的，10月、11月、12月搜素逐漸下滑。湖南的喜好度搜索指數(shù)是最密集的，搜素指數(shù)排名最高的也是湖南的城市，其次喜好度的省份是湖北和上海以及沿海的一些省份，像西北方基本上沒有。年輕人以及學(xué)生是重點(diǎn)宣傳的對(duì)象，可以再網(wǎng)絡(luò)以及各大高校進(jìn)行宣傳，提高網(wǎng)站的知名度和瀏覽量，還有中年人，事業(yè)有成，有消費(fèi)的能力，這將是不錯(cuò)的趨勢(shì)。第二章讓蝶旅游網(wǎng)運(yùn)營2.1經(jīng)營模式旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營模式主要有三種：一種是B2B模式，即網(wǎng)站對(duì)旅游企業(yè)的經(jīng)營模式。二是B2C模式即網(wǎng)站直接對(duì)游客：網(wǎng)站作為旅游供應(yīng)商和游客之間的中介，為游客提供旅游產(chǎn)品的預(yù)定、購買的便利。三是C2C模式這是指游客自行組團(tuán)，結(jié)伴出游。讓蝶旅游網(wǎng)站則屬于B2C模式，網(wǎng)站對(duì)游客，提供詳細(xì)的路線以及玩的天數(shù)和詳細(xì)的景點(diǎn)，以及旅游咨詢、旅游指南咨詢等服務(wù)，讓游客徹底的了解張家界的風(fēng)土人情和張家界周圍的景點(diǎn)，通過網(wǎng)站獲取信息。2.2主營商品張家界讓蝶旅游網(wǎng)主營自助游精品小團(tuán)和自助游，針對(duì)年輕人以及在校學(xué)生的一個(gè)平臺(tái)，網(wǎng)站詳細(xì)的介紹了張家界的風(fēng)景區(qū)和風(fēng)土人情以及周圍的風(fēng)景、張家界市區(qū)等等，也慢慢在擴(kuò)展，還詳細(xì)的介紹了張家界所有的酒店和賓館，通過預(yù)定酒店、門票、路線、拼團(tuán)等模式，來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的盈利的目的。2.3網(wǎng)站的營銷策略1網(wǎng)站要含有豐富的內(nèi)容。游客才會(huì)有興趣看，網(wǎng)站不能簡單的介紹企業(yè)和宣傳企業(yè)的形象，要發(fā)展演變成為營銷策略展示的主渠道。2設(shè)計(jì)出色的主頁。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種典型的注意力經(jīng)濟(jì)，如何抓住網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的注意力這種稀缺的商業(yè)資源，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵，企業(yè)站點(diǎn)的主頁是網(wǎng)站的門戶，它的形象的好壞直接影響著客戶的訪問量。企業(yè)精心設(shè)計(jì)網(wǎng)站主頁的版面布局和內(nèi)容，通常主頁上放置頁面索引之外，還可以加上企業(yè)最想對(duì)外宣傳的新聞、新產(chǎn)品介紹或者專用商標(biāo)、圖像、顏色設(shè)計(jì)，以吸引顧客。3保持良好性能。網(wǎng)站應(yīng)具備良好的性能，一是網(wǎng)站能較好地展示企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，處理顧客的咨詢和訂單、處理支付業(yè)務(wù)，規(guī)劃商品的銷售和配送、預(yù)估經(jīng)營成本、規(guī)劃合理的購物流程、完成后臺(tái)作業(yè)處理；二是網(wǎng)站必須提高技術(shù)指標(biāo)，比如較高的訪問速度、安全性、頁面下載速度、盡量減少錯(cuò)誤鏈接等。4多語種策略。如果網(wǎng)站的內(nèi)容采用的訪問者的母語，并依照他們的文化習(xí)慣、那么客戶愿意在網(wǎng)上瀏覽的時(shí)間將大大增加。多語種策略的投資花費(fèi)并不高，但得到的回報(bào)卻非?？捎^，有機(jī)會(huì)得到市場(chǎng)，并可以提高網(wǎng)站的流量。2.4運(yùn)營目標(biāo)規(guī)劃像現(xiàn)在做的好的旅游網(wǎng)站有很多，比如眾所周知的攜程、去哪兒等大門戶的旅游網(wǎng)站，以及張家界本地的旅游網(wǎng)站，更是數(shù)不數(shù)勝數(shù)。定位要明確：首先，市場(chǎng)定位：鎖定旅游咨詢，提供全程服務(wù)，打造行業(yè)旗艦。屬性定位最全、最新的旅游信息，便捷時(shí)尚的旅行方案、專業(yè)本地化的服務(wù)人員?？蛻羧憾ㄎ唬郝糜巍⑸虅?wù)人群，旅游從業(yè)人員，旅游企業(yè)。特色：定位：省時(shí)、省錢、開心出游，專業(yè)的旅游行業(yè)門戶網(wǎng)站。進(jìn)行旅游線路資源、酒店、票務(wù)資源以卡為媒介實(shí)現(xiàn)旅游資源的聯(lián)盟，是消費(fèi)者可以通過對(duì)服務(wù)對(duì)象發(fā)放聯(lián)盟卡，并告知所有的商家信息都在我們的網(wǎng)上，可以進(jìn)行打折和積分累積，并附上聯(lián)盟商家的名單。（為旅游企業(yè)提供定向營銷）。進(jìn)行網(wǎng)站平臺(tái)代理的招商，保證一個(gè)地區(qū)有一位代理商。主要就是聯(lián)系旅游生產(chǎn)商和服務(wù)商，推廣網(wǎng)站到旅行者，負(fù)責(zé)代理區(qū)域聯(lián)盟卡的發(fā)放，代理獲利按所在區(qū)域旅游生產(chǎn)的消費(fèi)總額進(jìn)行提取，也可以向發(fā)展的旅游企業(yè)進(jìn)行收費(fèi)。代理起到一個(gè)承上啟下的作用，在進(jìn)行網(wǎng)站業(yè)務(wù)代理的同時(shí)，可以進(jìn)行社上平的代購服務(wù)。給居名提供便利的同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)商家異地營銷的目的。在有一定消費(fèi)基礎(chǔ)群體的情況下，聯(lián)合旅游企業(yè)進(jìn)行主題活動(dòng)推廣。如：五一，推出旅游線路。（主題活動(dòng)，以電子雜志的形式在網(wǎng)站出現(xiàn)），會(huì)員費(fèi)用分二種情況進(jìn)行運(yùn)營：第一種，在商家認(rèn)同我們理念的前提下不收取商家費(fèi)用，和商家議定分成比例。第二種是直接收取商家費(fèi)用，進(jìn)行商家商品和服務(wù)的宣傳。費(fèi)用按年來付。付費(fèi)電子雜志：是我們利用雜志的資源提供網(wǎng)上閱覽的服務(wù)收取閱讀者的費(fèi)用。還有一種形式是聯(lián)合雜志進(jìn)行推廣服務(wù)，企業(yè)可以同時(shí)在雜志和網(wǎng)上進(jìn)行宣傳。（適用于自身做促銷彩頁和冊(cè)子的企業(yè)和公司）資源整合：媒體資源整合，利用聯(lián)盟卡和媒體廣泛合作，達(dá)成互相推廣的目的。網(wǎng)絡(luò)資源整合,網(wǎng)上組織團(tuán)購，組織集體活動(dòng)可享受上折。達(dá)到聚焦人氣的目的。第三章讓蝶旅游網(wǎng)站推廣3.1搜索引擎推廣為了讓旅游網(wǎng)站在搜索引擎中的排名靠前，網(wǎng)站首頁做的不是很完善，要對(duì)網(wǎng)站首頁進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化。從標(biāo)題上說，可以將網(wǎng)站的首頁情況張家界讓蝶旅游網(wǎng)改成張家界自助旅游精品小團(tuán)、張家界讓蝶旅游官方網(wǎng)。關(guān)鍵詞可以設(shè)置成張家界自助旅游、讓蝶旅游等。描述上來說，可以將網(wǎng)站描述為張家界讓蝶旅游網(wǎng)專注于張家界自助旅游精品小團(tuán)，為您提供張家界住景區(qū)山頂小包團(tuán)純玩旅游、散客結(jié)伴旅游及張家界景區(qū)住宿、山頂客棧預(yù)訂、張家界港中旅國旅是張家界當(dāng)?shù)芈眯猩缙放茋H社，選擇讓蝶旅游——還您純粹的旅行。張家界讓蝶旅游網(wǎng)的基本密度值情侶不怎么高，張家界自助旅游的關(guān)鍵詞密度是1.9%，讓蝶旅游的關(guān)鍵詞密度是0.0%，我們需要優(yōu)化讓蝶旅游網(wǎng)的關(guān)鍵詞密度需要進(jìn)行優(yōu)化到2%到8%之間，因?yàn)檫@個(gè)關(guān)鍵詞也比較重要網(wǎng)頁的打開速度較快，網(wǎng)站內(nèi)容不是很豐富和全面，新聞和旅游動(dòng)態(tài)更新也不及時(shí)，想做到更好，需要及時(shí)更新旅游活動(dòng)動(dòng)態(tài)、及時(shí)更旅游新聞和優(yōu)化網(wǎng)站首頁、豐富網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)合張家界讓蝶旅游網(wǎng)站特點(diǎn)，可以設(shè)置關(guān)鍵詞以“讓蝶”為中心，根據(jù)張家界地區(qū)方言特點(diǎn)，產(chǎn)品特點(diǎn)，用戶搜索習(xí)慣設(shè)計(jì)4個(gè)關(guān)鍵詞設(shè)置以下關(guān)鍵詞：如下表圖所示：設(shè)計(jì)的關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)的理由1張家界讓蝶旅游根據(jù)張家界地區(qū)方言特點(diǎn)2讓蝶旅游根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)3Rangdie根據(jù)用戶搜索習(xí)慣設(shè)計(jì)4讓蝶精品小團(tuán)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和特色3.2電子郵件推廣電子郵件推廣，是一種精準(zhǔn)高效、低成本的市場(chǎng)推廣手段，是互聯(lián)網(wǎng)最重要的營銷方式之一。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)：美國已有75.8%的商家在使用EDM推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而中國電子郵箱的用戶已達(dá)1.72億。電子郵件營銷最大的優(yōu)勢(shì)在于：有助于刺激無明確需求的消費(fèi)，且較搜索引擎和在線廣告而言成本更低，目標(biāo)更精準(zhǔn)。成為目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，是一種有效的推廣工具。電子郵件作為一種信息溝通的一種形式，要注意與其它手段的綜合運(yùn)用，互相配合。任何一種溝通形式都有局限性。電子郵件不能像電話溝通一樣富有感染力，讓對(duì)方直接感受聲音、情感，甚至表情等，因此，郵件內(nèi)容要具體、生動(dòng)、篇幅不要太長，可以把讓蝶旅游網(wǎng)站的精品小團(tuán)作為主打，針對(duì)年輕人來進(jìn)行推廣，語言要言簡意賅。要掌握文字類溝通的技巧，要善于把握循序漸進(jìn)的推銷原則。文字風(fēng)格要輕松。通過創(chuàng)造愉快的氣氛，達(dá)到自己想要的效果。通過電子郵件的有效推廣，可以提高網(wǎng)站的信譽(yù)度，讓更多的人來了解讓蝶旅游網(wǎng)。3.3IM及時(shí)通訊工具推廣QQ不僅僅是簡單的即時(shí)通訊工具，到目前已經(jīng)發(fā)揮在那到上億用戶了，在線人數(shù)超過一億。是目前使用最廣泛的聊天軟件之一，并且功能齊全強(qiáng)度大。我們可以利用QQ空間進(jìn)行信息分享、相冊(cè)里圖片分析、QQ群聊天、QQ群共享、進(jìn)行全方位的推廣。騰訊QQ產(chǎn)品眾多，用戶眾多，潛在客戶眾多。用騰訊QQ做推廣，能夠跟對(duì)方一對(duì)一的交流，所編輯的的文字與圖片更能直接有效地體現(xiàn)張家界讓蝶旅游的特色。首先，1：改圖像，可以用自己品牌的logo作為圖像，：QQ名稱名字穩(wěn)重，實(shí)名制，實(shí)名制好處增加信任感3：QQ資料要豐富，不要弄些非主流火星文4：QQ名稱要靠上面，好處是讓別人記住，增加個(gè)人品牌，拓展人脈，讓對(duì)方記住你。QQ推廣是一個(gè)群體推廣的好途徑，更能達(dá)到效果，要擴(kuò)充人脈圈，就必須的加群，而且還要針對(duì)性的加群，多加高級(jí)群人數(shù)大多在100人以上；不活躍的群不加；同質(zhì)化的群不加；這樣推廣才有效果，如現(xiàn)在有很多的兼職群和旅游群以及吃喝玩樂群等，都是加群的對(duì)象，對(duì)于所發(fā)的內(nèi)容要少發(fā)和精發(fā)，一天最多5之6次即可，不可讓別人產(chǎn)生反感和厭惡的心理。3.4SNS社區(qū)營銷推廣微博：內(nèi)容編輯與發(fā)布：張家界讓蝶旅游網(wǎng)的內(nèi)容素材收集如官方新聞、動(dòng)態(tài)，活動(dòng)等相關(guān)介紹、文字、原始圖片/視頻等，旅游網(wǎng)的的文字編輯和旅游圖片的處理，要做的十分貼切和吸引消費(fèi)者的注意力。鏈接至論壇文章，有時(shí)候文字不足以全面介紹某個(gè)事件，將全文發(fā)表至論壇引導(dǎo)粉絲深入了解，同時(shí)也可以引起論壇用戶對(duì)官方微博的關(guān)注，要及時(shí)回復(fù)互動(dòng)，會(huì)讓他們感到“被關(guān)注”、“被重視”，有效調(diào)動(dòng)的他們的互動(dòng)積極性，進(jìn)一步推動(dòng)官方微博的品牌認(rèn)知度。轉(zhuǎn)發(fā)：線上、線下相結(jié)合的加關(guān)注、加標(biāo)簽、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)，吸引原有粉絲或慕名而來的用戶積極轉(zhuǎn)發(fā)官方微博的相關(guān)微博。日常微博轉(zhuǎn)發(fā)：已發(fā)布時(shí)間段內(nèi)預(yù)計(jì)平均轉(zhuǎn)發(fā)量：一個(gè)月內(nèi)30以上，活動(dòng)微博轉(zhuǎn)發(fā)：活動(dòng)持續(xù)時(shí)間預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)量，5天內(nèi)50到100，兩周內(nèi)100到200，一個(gè)月內(nèi)300以上，以微博發(fā)起、號(hào)召，線下組織管理的公益、營銷活動(dòng)。增加粉絲：執(zhí)行時(shí)間段，可以增加微博粉絲，預(yù)計(jì)增加數(shù)可以分為4個(gè)季度：分別是第一個(gè)季度800名以上、第二個(gè)季度1500名以上、第三個(gè)季度2500名以上、第四個(gè)季度4000名以上。評(píng)論他們的微博，參與互動(dòng)這些意見領(lǐng)袖擁有龐大的微博粉絲群，如果有一條微博能引起他們的注意并轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論、回復(fù)等，都將引起其粉絲的注意，并最終引導(dǎo)其粉絲關(guān)注官方微博。加入相關(guān)旅游網(wǎng)、地方微群、QQ群、論壇等，定時(shí)向這些高質(zhì)量群體發(fā)布一些官方微博的線下/線上活動(dòng)、新聞等信息，并通知群主或群內(nèi)活躍的人，以及在論壇、微群、Q群等留下微博地址，以引導(dǎo)其關(guān)注官方微博。論壇：不同的階段采取不同的方式，從不同角度來挖掘新聞點(diǎn)和宣傳點(diǎn)。軟文的宣傳更能增添網(wǎng)站的瀏覽量，可以給讓蝶旅游網(wǎng)擬一個(gè)動(dòng)人的軟文標(biāo)題。如“你我相遇在張家界讓蝶”，先造勢(shì)，可以從張家界的四季和當(dāng)?shù)氐穆糜涡侣?、?dāng)?shù)氐牧?xí)俗來進(jìn)行軟文內(nèi)容的編寫，最后發(fā)布在各大論壇以及各高校的貼吧，如網(wǎng)易社區(qū)和QQ論壇等，在網(wǎng)易社區(qū)。網(wǎng)易社區(qū)目前是最大的論壇社區(qū)，在這里進(jìn)行推廣，會(huì)有很好的效果。先進(jìn)入首頁。點(diǎn)擊圖游天下，點(diǎn)擊發(fā)帖—新帖子。寫好標(biāo)題，在寫帖子內(nèi)容進(jìn)行發(fā)表。文字內(nèi)容要新穎，不可揚(yáng)長避短。圖1網(wǎng)易論壇發(fā)表3.5其他營銷方法可以再百度問答平臺(tái)來推廣我們的信譽(yù)度，并且有針對(duì)性的在問答平臺(tái)里做品牌的推廣和用戶的引導(dǎo)。比如在百度問答和搜狗問答來做讓蝶旅游網(wǎng)的品牌推廣和用戶的引導(dǎo)，以百度問答為列子，搜素百度問答平臺(tái)點(diǎn)擊地區(qū)就會(huì)出現(xiàn)湖南地區(qū)。點(diǎn)擊湖南地區(qū)，可以在里面提問和搜索答案。圖2百度問答平臺(tái)首頁如果有來自競爭對(duì)手惡意誹謗問題，或競爭對(duì)手針對(duì)品牌故意做一些不好的提問或回答，應(yīng)該正確引導(dǎo)。第四章困難及解決方案張家界讓蝶旅游網(wǎng)剛興起的一家小旅游網(wǎng)站，困難可以從以下來分析：1網(wǎng)頁的美化程度不是很吸引人。2網(wǎng)站的知名度和信譽(yù)度沒有其它旅游網(wǎng)站的高。3網(wǎng)站內(nèi)容不全面，不豐富，不夠吸引游客。4要全方面的發(fā)展，不能只針對(duì)年輕游客。5要拓展新市場(chǎng)，像不能只針對(duì)國內(nèi)的游客有優(yōu)惠，也可以針對(duì)國外的背包游客。針對(duì)以上的困難，首先：美化網(wǎng)頁，推廣網(wǎng)站的主打品牌，在各論壇發(fā)表網(wǎng)站的活動(dòng)和編輯網(wǎng)站的文字以及網(wǎng)站的圖片，在全國各大高校的貼吧進(jìn)行發(fā)帖，在各網(wǎng)頁以及QQ群留下網(wǎng)站的地址，來提高網(wǎng)站的瀏覽量等等?？梢酝ㄟ^和線下各酒店以及各景點(diǎn)建立友好的合作關(guān)系，網(wǎng)站不僅要及時(shí)的更新旅游咨詢，更要提高服務(wù)精神。細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，建立分銷渠道，過產(chǎn)品創(chuàng)新和細(xì)分市場(chǎng)、開發(fā)新的市場(chǎng)、建立分銷渠道是解決過分依賴的一個(gè)走向衰退市場(chǎng)的有效方法。根據(jù)不同的需求細(xì)分市場(chǎng)。如張家界的旅游市場(chǎng)