網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)理論與實踐答案

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)理論與實踐答案網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)理論與實踐答案網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)理論與實踐答案xxx公司網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)理論與實踐答案文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度1【單選題】facebook的創(chuàng)始人是(A)。?A、馬克·扎克伯格?B、雷軍?C、馬云?D、埃隆·馬斯克2【多選題】互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的表現(xiàn)形式有(ABCDE)。?A、電子商務(wù)?B、移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)?C、自媒體創(chuàng)業(yè)?D、勞務(wù)技術(shù)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)?E、自營網(wǎng)站3【判斷題】對機會的識別和把握就是創(chuàng)業(yè)。(X)1【單選題】不是中國經(jīng)濟發(fā)展的三大馬車是(D)。?A、外貿(mào)?B、內(nèi)需?C、投資?D、電子商務(wù)2【多選題】中國經(jīng)濟發(fā)展新動力是(ABCD)。?A、新城鎮(zhèn)?B、新金融?C、新事業(yè)?D、新消費3【判斷題】2015年沃爾瑪收購了一號店。((對))已完成1【單選題】工業(yè)不包含(C)。?A、智能生產(chǎn)?B、智能倉儲?C、智能客服?D、智能物流2【判斷題】改革開放初期是中國的第一次創(chuàng)業(yè)浪潮。((對))已完成1【多選題】電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢是。?A、時間靈活?B、成本低?C、風(fēng)險低?D、投資回報快ABC2【判斷題】C2C在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中門檻相對較低。(對)已完成1【多選題】《柔道戰(zhàn)略》的精髓有三個方面?A、杠桿法則?B、移動法則?C、平衡法則?D、相互制約法則ABC2【判斷題】C2B是個人賣東西給企業(yè)。(錯)3【判斷題】《柔道戰(zhàn)略》的作者德魯克認為,在獲得某一個產(chǎn)業(yè)或市場的領(lǐng)導(dǎo)和控制地位的戰(zhàn)略中,企業(yè)家柔道戰(zhàn)略是風(fēng)險最低、成功率最高的戰(zhàn)略。錯已完成1成功創(chuàng)業(yè)離不開正確決策,而正確決策的前提是。?A、閉門思考?B、市場調(diào)研?C、創(chuàng)意靈感?D、群策群力B2【多選題】店鋪為什么要做買家分析。?A、可以更好了解買家特點?B、挖掘買家需求?C、提高廣告投放精準度?D、幫助買家解決痛點ABCD3【判斷題】同一家企業(yè)資質(zhì)不能同時開設(shè)天貓與京東店。(錯)已完成1【單選題】下面哪個不屬于電商創(chuàng)業(yè)項目選擇原則。?A、需要周密考察和科學(xué)取舍?B、從實際出發(fā)找準切入點,貪大求全?C、產(chǎn)品及營銷要注意創(chuàng)新?D、選擇潛力較大的項目B2【多選題】電商項目選擇的主要信息途徑有哪些。?A、利用展會、互聯(lián)網(wǎng)、報紙等媒介?B、根據(jù)個人喜好,進行市場分析?C、通過親戚、朋友了解市場機會ABC3【多選題】電商創(chuàng)業(yè)風(fēng)險類別有哪些。?A、財務(wù)風(fēng)險?B、市場風(fēng)險?C、物流風(fēng)險?D、人力風(fēng)險ABCD已完成1【多選題】SWOT分析法的具體含義是什么。?A、strength(優(yōu)勢)內(nèi)部?B、weakness(劣勢)內(nèi)部?C、opportunity(機會)外部?D、threat(威脅)外部ABCD2【多選題】市場分析與評估的要素。?A、顧客定位細分?B、競爭對手分析?C、產(chǎn)品定位描述?D、營銷推廣策略ABCD3【判斷題】商業(yè)畫布只適用于傳統(tǒng)企業(yè),不適用于電商。(錯)已完成1【單選題】下列中不是企業(yè)合伙特征的是。?A、共同出資?B、共同經(jīng)營?C、共同決策?D、共負盈虧C2【多選題】通常情況下,常規(guī)的創(chuàng)業(yè)團隊組成成員有哪些。?A、創(chuàng)業(yè)者?B、員工?C、合伙人?D、天使投資人ABC3【多選題】選擇創(chuàng)業(yè)團隊的合伙人應(yīng)考慮以下哪些要素。?A、創(chuàng)業(yè)價值觀是否統(tǒng)一?B、核心技能的互補?C、資金、信息資源的匹配?D、人力、時間的投入ABCD已完成1【多選題】微小型電商企業(yè)需要的的基礎(chǔ)職能有哪些。?A、美工設(shè)計?B、運營推廣?C、客戶服務(wù)?D、生產(chǎn)采購?E、倉儲物流ABCDE2【判斷題】店鋪促銷活動方案由美工設(shè)計部提供。(錯)已完成1【單選題】電商團隊組成成員不包括。?A、創(chuàng)業(yè)者?B、員工?C、天使投資人?D、合伙人C2【多選題】電商的客戶服務(wù)部主要工作職責(zé)有哪些?A、客戶接待與咨詢?B、處理顧客投訴?C、管理會員資料?D、定期客戶回訪?E、提高店鋪粘性和促成二次銷售ABCDE3【判斷題】客服只能招聘女性員工。(錯)已完成1【單選題】創(chuàng)業(yè)團隊員工招聘流程中不包含。?A、明確崗位職責(zé)?B、企業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)?C、發(fā)布招聘信息?D、面試選拔B2【多選題】可以對員工做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的人員有。?A、老板?B、本部門經(jīng)理?C、先入職的員工?D、人力資源部門人員ABCD3【判斷題】對于只是試用期的員工,不需要簽訂勞動合同。(錯)已完成1【單選題】以下屬于固定資產(chǎn)的是。?A、圖書館的書籍?B、包子鋪的包子?C、木匠的工資?D、兼職得到的外快A2【單選題】下列關(guān)于電商企業(yè)財務(wù)內(nèi)容說法錯誤的是。?A、利潤=總收入-總成本?B、利潤=產(chǎn)品單價*銷售量-直接成本-間接成本?C、銷售額=客單價*轉(zhuǎn)化率?D、投資回收期=年均營業(yè)凈現(xiàn)金流/投資年A3【判斷題】設(shè)備折舊費是與時間相關(guān)的成本計算方式。(對)已完成1【多選題】下列屬于電商創(chuàng)業(yè)者融資渠道的是。?A、借款?B、銀行貸款?C、天使投資?D、股份合作?E、政府擔(dān)保ABCDE2【多選題】在電子商務(wù)領(lǐng)域,P2P是通?？梢允悄膬蓚€英文單詞的縮寫?A、point-to-point?B、peer-to-peer?C、person-to-person?D、people-to-peopleBC3【判斷題】天使投資人只會給熟人投資。(錯)已完成1【多選題】預(yù)測電商企業(yè)利潤的基本步驟是什么。?A、預(yù)測電商企業(yè)銷售收入?B、預(yù)測直接成本?C、預(yù)測間接成本?D、完成利潤計劃ABCD2【判斷題】電商利潤公式是利潤=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價。(錯)3【判斷題】做電商企業(yè)利潤預(yù)估的時候,必須要有準確的數(shù)字預(yù)測,才算是成功的預(yù)估。(錯)已完成1【單選題】千縣萬村的計劃是哪個公司提出的。?A、阿里巴巴?B、京東?C、百度?D、蘇寧A2【多選題】以下哪些情況屬于農(nóng)村電商。?A、農(nóng)村人到城市觸電上網(wǎng)消費?B、農(nóng)村人在農(nóng)村觸電上網(wǎng)消費?C、城市人到農(nóng)村觸電賣農(nóng)產(chǎn)品?D、農(nóng)村人到城市觸電賣農(nóng)產(chǎn)品BCD3【判斷題】中國第一個“淘寶村”是沙集鎮(zhèn)東風(fēng)村。(錯)已完成1【單選題】以下不屬于農(nóng)村電商的特點是。?A、市場前景非常廣闊?B、消費者趨向年輕化?C、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者以30-39歲為主?D、農(nóng)村電商區(qū)域布局不均衡C2【多選題】農(nóng)村電商的興起條件有。?A、自然資源因素?B、基礎(chǔ)設(shè)施因素?C、政策扶持因素?D、品牌競爭因素ABCD3【判斷題】通榆模式是專注于一個平臺上,獲取戰(zhàn)略合作資源而成功的模式。(錯)已完成1【單選題】以下服務(wù)內(nèi)容不屬于服務(wù)站的是。?A、播放科教片與電影?B、幫助村民買賣商品?C、建立最后3公里物流體系?D、開培訓(xùn)班C2【多選題】農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)找專業(yè)的代運營團隊有哪些優(yōu)勢?A、專業(yè)的商鋪店鋪運營?B、統(tǒng)一的店鋪策劃與推廣?C、全面的渠道拓展管理?D、產(chǎn)品賣點挖掘ABCD3【判斷題】在農(nóng)村地區(qū)給電商企業(yè)或當?shù)貏?chuàng)業(yè)農(nóng)民提供法律咨詢并不屬于農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)機會。(錯)已完成1【多選題】以下幾種商業(yè)模式哪些屬于跨境電商。?A、消費者通過美國亞馬遜網(wǎng)站海淘商品?B、消費者通過洋碼頭網(wǎng)站購買海外商品?C、消費者通過朋友圈,找人在海外代購,從香港快遞至國內(nèi)?D、消費者通過朋友圈,找人人肉海外商品帶回國ABC2【判斷題】跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體,通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化,并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。(對)已完成1【單選題】出口跨境電商市場中目前增速最快的國家是。?A、美國?B、歐洲?C、巴西?D、俄羅斯D已完成1【單選題】跨境物流方式中,以下哪種物流方式的收費是最貴的。?A、中國郵政小包(掛號)?B、EMS?C、俄羅斯專線?D、UPSD2【單選題】以下平臺不屬于出口跨境電商的是。?A、敦煌網(wǎng)?B、阿里巴巴國際站?C、易趣網(wǎng)?D、亞馬遜C3【多選題】以下平臺屬于進口跨境電商的是。?A、洋碼頭?B、55海淘?C、天貓國際?D、速賣通ABC已完成1【多選題】目前中國賣家可以在以下平臺上進行創(chuàng)業(yè)?A、亞馬遜?B、EBAY?C、速賣通?D、WishABCD2【判斷題】速賣通是個面向全球市場的在線交易平臺。(對)已完成1【單選題】下列不屬于O2O性質(zhì)的網(wǎng)站是。?A、優(yōu)米網(wǎng)?B、百度糯米?C、美團外賣?D、大眾點評A2【多選題】O2O商業(yè)模式的優(yōu)勢有。?A、更省錢?B、更高效?C、更合理?D、更便捷ABCD3【判斷題】O2O是指線上到線下的團購業(yè)務(wù)。(錯)已完成1【單選題】以下O2O營銷模式優(yōu)勢中錯誤的是哪個。?A、消費者可以獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息?B、商家不受地理位置限制,可以進行精準營銷?C、消費者可以獲得相比線下直接消費較為便宜的價格?D、O2O平臺可以提供托管代運營D2【多選題】以下屬于O2O的電商特點的是。?A、資源整合與用戶體驗是運營關(guān)鍵?B、場景化消費是O2O電商最大特色?C、二維碼是入口,利于消費者決策?D、閉環(huán)決定O2O的成本與用戶粘度ABCD3【判斷題】商家需要一直使用團購促銷才可以吸引更多用戶,并且才能留住老用戶粘性。(錯)已完成1【單選題】王師傅是一家餐飲店的老板,但是銷售效果不好,現(xiàn)在想要試圖改變餐飲銷售模式,請問以下哪項你認為是可取的。?A、餐飲做不好說明不適合,放棄不干了?B、找團購網(wǎng)站合作,為自己的餐館開設(shè)團購業(yè)務(wù)?C、改行做服裝,做不好就多嘗試嘗試其他不同的行業(yè)?D、縮小店面規(guī)模,租給做理發(fā)業(yè)務(wù)的商家B2【多選題】O2O目前的主要問題有。?A、誠信問題?B、商家資質(zhì)?C、渠道資源?D、創(chuàng)新不足ABD已完成1【單選題】所謂垂直電商指的是。?A、電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)垂直縱向分布?B、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)可以縱向發(fā)貨?C、在某一個行業(yè)或細分市場深化運營的電子商務(wù)模式?D、很成熟的電子商務(wù)平臺,比如“阿里巴巴”就是典型的垂直電商C2【多選題】在中國大陸現(xiàn)有的商業(yè)大環(huán)境下,O2O創(chuàng)業(yè)可以。?A、做“小而美”垂直O(jiān)2O電商?B、做傳統(tǒng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化運營?C、三四線城市發(fā)展團購業(yè)務(wù)?D、網(wǎng)商線下實體店ABCD3【判斷題】美團外賣屬于O2O創(chuàng)業(yè),也是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)形式。(對)已完成1【單選題】以下電子產(chǎn)品中不屬于移動終端的是。?A、手機?B、電視?C、平板電腦?D、小型便攜式多媒體終端B已完成1【單選題】APP開發(fā),企業(yè)在選擇上一般優(yōu)先開發(fā)系統(tǒng)。?A、蘋果?B、安卓?C、Windows?D、蘋果和安卓一起開發(fā)A2【多選題】移動電商的創(chuàng)業(yè)模式有。?A、APP軟件開發(fā)?B、可穿戴的移動設(shè)備?C、微店?D、微博ABCD3【判斷題】組合模式的APP盈利模式就是利用平臺向消費者和商家各收取一定傭金的模式。錯已完成1【單選題】在微信朋友圈創(chuàng)業(yè),以下步驟的正確排序是①賣貨②互動③吸粉④發(fā)貨?A、①②③④?B、②③①④?C、③②①④?D、③①②④C2【多選題】微商的幾種創(chuàng)業(yè)模式有。?A、微商店鋪?B、微信公眾號?C、朋友圈?D、微營銷ABCD已完成1【單選題】《最高人民檢察院公安部關(guān)于公安機關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標準的規(guī)定(二)》涉嫌組織、領(lǐng)導(dǎo)的傳銷活動人員在多少人以上且層級在幾級以上的,對組織者、領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)予立案追訴。?A、二十人,兩級?B、三十人,三級?C、四十人,四級?D、一百人,五級B2【判斷題】在中國,傳銷一詞的官方定義目前是多層次直銷和層壓式推銷的合稱,屬于一種經(jīng)濟犯罪行為。(對)已完成1【單選題】以下不屬于移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)困難的是。?A、產(chǎn)權(quán)得不到保護?B、傳統(tǒng)網(wǎng)終巨頭加入競爭?C、移動終端系統(tǒng)更新?lián)Q代慢?D、缺乏創(chuàng)新C2微商是以移動終端為載體,通過社交媒介手段,進行傳播的電子商務(wù)活動。(對)已完成1【單選題】在淘寶網(wǎng)上哪里無法查看到淘寶規(guī)則的信息。?A、淘寶官方規(guī)則頻道、淘寶商品搜索頁面?C、淘寶幫助中心規(guī)則類目?D、淘寶首頁規(guī)則專欄B2【多選題】下列哪些是淘寶規(guī)則中定義的違規(guī)行為。?A、違背承諾?B、虛假交易?C、描述不符?D、價格過高ABC3【判斷題】煙花爆竹也可以在淘寶上售賣。(錯)已完成1【單選題】下列不屬于商品上架的常規(guī)工作的是。?A、產(chǎn)品拍攝?B、標題制作?C、網(wǎng)店推廣?D、商品描述C2【多選題】電商客服管理包括。?A、售前?B、倉儲?C、售中?D、售后ACD3【判斷題】產(chǎn)品選擇是網(wǎng)店項目選擇與市場分析的重要內(nèi)容。已完成1【單選題】下列哪些類目的商品不需要具備特殊資質(zhì)就能出售。?A、成人類目?B、服裝類目?C、書籍類目?D、音像類目B2【多選題】下列哪些是淘寶賣家必須做到的。?A、出售的商品,在合理期間內(nèi)不存在影響正常使用的質(zhì)量問題?B、寶貝頁面的描述,應(yīng)該與商品的實際情況相符?C、遵守淘寶規(guī)則,遵守對買家的服務(wù)承諾?D、每天都要發(fā)布新商品ABC已完成1【多選題】運費模板的計價方式有。?A、按件數(shù)?B、按重量?C、按體積?D、按面積ABC2【判斷題】主圖的放大功能至少需要讓圖片滿足800*800像素。(對)已完成1【單選題】一個手機號碼能注冊幾個淘寶帳號。?A、2?B、1?C、3?D、4B2【判斷題】淘寶買家注冊時設(shè)置的淘寶會員名后期是可以修改的。()(錯)1【單選題】淘寶會員能在淘寶開幾家店。?A、一家?B、兩家?C、三家?D、沒限制A2【多選題】下列哪些途徑可以進行淘寶開店認證?A、淘寶電腦端?B、手機淘寶客戶端?C、阿里錢盾?D、支付寶ABC3【判斷題】淘寶開店必須通過支付寶實名認證、淘寶開店認證。(對)已完成1【單選題】電商常見的作圖工具不包括()?A、美圖秀秀?B、千牛?C、美圖淘淘?D、PhotoshopB2【判斷題】利用多變相套索工具,是將規(guī)則的產(chǎn)品摳出來,去掉背景,所以會利用到區(qū)域反選。(對)已完成1【單選題】通常情況下,店鋪風(fēng)格定位無須考慮的因素是?A、商品?B、消費群體?C、品牌文化?D、個人喜好D2Photoshop中可以實現(xiàn)摳圖功能的工具有?A、魔棒工具?B、磁性套索工具?C、鋼筆工具?D、仿制圖章工具ABC已完成1【單選題】圖片尺寸是指在屏幕上顯示的長度和寬度,其單位是。?A、KB?B、像素?C、M?D、BitB2【多選題】在使用鋼筆工具完成閉合路徑后,可以用以下哪些方式建立選區(qū)?A、單擊路徑閉合處?B、雙擊路徑外空白處?C、Ctrl+Enter轉(zhuǎn)選區(qū)?D、右擊、建立選區(qū)CD已完成1【判斷題】普通店鋪店標格式必須是GIF或JPG、JPEG、PNG的圖片文件,文件大小在80K以內(nèi),圖片的建議尺寸為100*100像素。(錯)已完成1【單選題】淘寶網(wǎng)店招的制作尺寸是。?A、1500px?B、950px?C、1500cm?D、950cmB2【多選題】常見的圖片素材查找的網(wǎng)站有。?A、花瓣網(wǎng)?B、昵圖網(wǎng)?C、我圖網(wǎng)?D、千圖網(wǎng)ABCD已完成1【單選題】優(yōu)秀的標志設(shè)計,除了應(yīng)具備標志基本功能—外,還應(yīng)具備藝術(shù)性和科學(xué)性。?A、普識性?B、介紹性?C、識別性?D、傳播性C2【判斷題】在Photoshop中,合并通道命令可以把圖像的每個通道分別拆分為獨立的圖像文件。(對)已完成1【判斷題】友情鏈接可以幫助店鋪提高瀏覽量,有助于提升產(chǎn)品的銷售與成交量。(對)已完成1【判斷題】店鋪裝修中頁頭背景可以設(shè)置圖片背景。(對)已完成1【判斷題】將寶貝勾選分類時,無須保存。(錯)已完成1【單選題】在選詞的過程中下列哪些方式是錯誤的。?A、使用淘詞工具選擇點擊率較高的詞?B、在淘寶搜索下拉框中查找?C、在直通車工具中查找?D、使用官方活動詞如聚劃算,淘金幣D2【多選題】關(guān)于商品標題的重要性,以下說法正確的是。?A、優(yōu)化商品標題有助于提升產(chǎn)品銷量?B、優(yōu)化產(chǎn)品標題一定能提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率?C、合適的產(chǎn)品標題能避免引起買賣糾紛?D、商品標題能在一定程度上展示店鋪的促銷ACD已完成1【單選題】為了增加寶貝在淘寶搜索中的曝光量,以下哪些方式是錯誤的。?A、在寶貝標題中加入淘寶網(wǎng)的TOP100關(guān)鍵詞?B、在標題中加入如全網(wǎng)銷量第一等具有誘惑性的詞?C、查找寶貝所屬類目前十名的產(chǎn)品;借鑒他們的修飾詞?D、將包郵特價等促銷性詞匯加入寶貝標題B2【單選題】商品標題最多不能超過()個字符。?A、40?B、60?C、70?D、30B3【判斷題】商品標題一般包含品牌詞、產(chǎn)品詞、修飾詞、促銷詞等。(對)已完成1【單選題】集市店鋪的詳情頁寬度是多少。?A、720?B、740?C、750?D、790A2【判斷題】商品內(nèi)頁中放入關(guān)聯(lián)商品的目的是提供給顧客更多的選擇,減少跳失率。(對)已完成1【單選題】關(guān)于好的產(chǎn)品詳情,下列哪個說法是不合理的。?A、詳細的產(chǎn)品說明書?B、要方方面面都要完整,不必考慮頁面的長度?C、是一個優(yōu)秀的銷售員?D、是完美的形象展示B2【多選題】優(yōu)質(zhì)的商品描述制作有利于。?A、體現(xiàn)產(chǎn)品價值?B、提高購買轉(zhuǎn)換率?C、增強客戶購買信心?D、直接提高商品點擊率ABC已完成1【單選題】在制作寶貝描述過程中為了使買家在瀏覽頁面時更有購買欲望我們可以加入下列哪些元素?A、在頁面中加入好評返現(xiàn)的說明?B、在頁面中加入經(jīng)買家授權(quán)的買家秀?C、在頁面中加入網(wǎng)商搜索的質(zhì)檢報告?D、在頁面中加入其它賣家的倉庫照片增加實力B2【判斷題】商品詳情頁的制作應(yīng)遵循圖片像素越大越好,這樣才能保證圖片的清晰度。(錯)已完成1【判斷題】如果兩個賣家發(fā)布相似的商品,買家在通過手機淘寶搜索的時候,有手機版詳情頁的寶貝就會排名在前。(對)2【判斷題】商品描述要素中,手機端和電腦端的主圖是同一個。(對)3【判斷題】編輯手機版詳情頁圖片時,“一鍵適配”會影響到PC端詳情頁圖片。()(錯)已完成1【單選題】在商品定價方法中,目標定價法屬于。?A、成本導(dǎo)向定價法?B、需求導(dǎo)向定價法?C、競爭導(dǎo)向定價法?D、市場導(dǎo)向定價法A2【單選題】消費者對價格變動較敏感的商品是。?A、價值高,經(jīng)常購買的商品?B、價值低,經(jīng)常購買的商品?C、價值高,不經(jīng)常購買的商品?D、價值低,不經(jīng)常購買的商品A3【多選題】下列哪些是影響商品定價的主要因素?A、定價目標?B、市場需求?C、成本?D、國家政策ABC已完成1【多選題】影響企業(yè)定價因素主要有。?A、經(jīng)營者意志?B、定價目標?C、產(chǎn)品成本?D、競爭者價格BCD2【判斷題】基礎(chǔ)價格是單位產(chǎn)品在計入折扣、運費等之后的生產(chǎn)地或經(jīng)銷地價格。(錯)已完成1【單選題】客服對店鋪內(nèi)近期的優(yōu)惠促銷活動是通過什么了解的?A、店鋪活動?B、產(chǎn)品信息?C、他人告知?D、自己學(xué)習(xí)A2客服的重要性有哪些?A、塑造店鋪形象?B、提高成交率?C、提高客戶回頭率?D、成為顧客的專業(yè)購物顧問ABCD3【判斷題】客服可以從客服行為標準里面了解到哪些事情可以做,那些事情不可以做。(對)已完成1【單選題】售后是客服的一次交易最后步驟,也是的開始。?A、安裝?B、備貨?C、再銷售?D、下單C2【多選題】顧客前來咨詢貨物遲遲未發(fā)出的理由,客服該怎么接待。?A、禮貌接待,并快速回應(yīng)顧客。?B、安撫顧客,解釋活動的因素,請求顧客的予以諒解。?C、與顧客溝通協(xié)商解決問題的方法。?D、查詢原因,快速反饋給顧客信息。ABCD3【判斷題】為了不讓顧客等待,可以適當?shù)脑黾邮褂米詣踊貜?fù)的次數(shù)。(對)已完成1【單選題】淘寶常用的客服管理工具采用的是以下選項中的。?A、旺旺?B、QQ?C、千牛?D、微信C2【判斷題】售后客服只需要了解退款/退換貨流程,糾紛維權(quán)規(guī)則,對產(chǎn)品相關(guān)知識不需要掌握。已完成1【單選題】買家辦理退貨后,客服應(yīng)該怎么處理?A、提醒顧客在網(wǎng)上填發(fā)貨單?B、收到貨后檢查登記并辦理退款?C、收到貨后聯(lián)系顧客推薦新款?D、以上處理方法都可以D2【多選題】以下關(guān)于商品交易過程描述正確的。?A、顧客拍下寶貝后,商家可以修改商品郵費?B、顧客拍下寶貝后,商家可以修改商品價格?C、顧客可以在交易成功之后對商品進行評價?D、以上全對AC3【判斷題】淘寶退款/退換貨的形式主要涉及未收到貨退款、收到貨僅退款、收到貨退貨并退款、換貨不退款四個方式。(對)已完成1【判斷題】動態(tài)評分會影響到商品在淘寶中的排名順序。(對)已完成1【單選題】評價作出后的天內(nèi)可以作評價解釋。?A、15天?B、3天?C、30天?D、10天A2【判斷題】買家選擇了退貨退款,并且賣家確認收貨,此時雙方都有評價權(quán)。(錯)已完成1【單選題】中差評在評價作出后的天內(nèi)可以修改,逾期將不能再更改。?A、15天?B、3天?C、30天?D、10天C2【多選題】DSR從以下哪幾個角度計算評分的?A、寶貝描述相符?B、買家態(tài)度?C、賣家服務(wù)態(tài)度?D、賣家發(fā)貨速度ACD3【判斷題】如果買家不評價,系統(tǒng)默認扣1分。(錯)已完成1【多選題】以下屬于線上調(diào)研的內(nèi)容有。?A、產(chǎn)品流量?B、成交數(shù)據(jù)?C、店鋪調(diào)研?D、供應(yīng)商調(diào)研ABC2【判斷題】線上調(diào)研因為其覆蓋面廣、數(shù)據(jù)豐富、選擇更多所以一定比線下調(diào)研來的更出色、更好,準確性更高!(錯)已完成1【單選題】以下屬于線上貨源的途徑有哪些?A、自有貨源?B、貿(mào)易商?C、批發(fā)商?D、1688批發(fā)平臺D2【多選題】隨著跨境貿(mào)易的發(fā)展,我們的貨源也可以從國外采購,以下屬于線上跨境供貨平臺的有哪些?A、敦煌網(wǎng)?B、蘭亭集勢?C、環(huán)球資源?D、慧聰網(wǎng)ABC3【判斷題】ERP供銷平臺屬于線下供貨平臺。(錯)已完成1【多選題】通過對網(wǎng)店銷售產(chǎn)品進行分析,發(fā)現(xiàn)適合在網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品大致具有一些共同的特點,以下屬于這類特點的是。?A、體積較小?B、知識型產(chǎn)品?C、創(chuàng)意獨特的新產(chǎn)品?D、精密機械類商品ABC2【多選題】供貨商供貨服務(wù)的合作方式有很多,主要包括哪些方式?A、機構(gòu)扶持?B、加工定制?C、品牌代理?D、自有資源ABC3【多選題】以下屬于哪些是好貨源所要考慮的維度?A、價格?B、品質(zhì)?C、市場?D、服務(wù)ABCD已完成1【單選題】以下屬于ERP供銷平臺的功能是。?A、開設(shè)網(wǎng)店?B、商品上傳?C、在線溝通?D、店鋪裝修B2【判斷題】ERP供銷平臺是教學(xué)在線中非常重要的一個功能,這個平臺里面的商品都是可以進行實際銷售的。(對)已完成1【判斷題】在進行網(wǎng)店綁定時,選擇開設(shè)淘寶店鋪的學(xué)員應(yīng)在網(wǎng)店類型選擇時選擇B2C。(錯)已完成1【單選題】通過ERP平臺綁定網(wǎng)店并上傳商品時,如果出現(xiàn)提示“該類目下發(fā)布全新商品,需要提交保證金”,原因是()。?A、分銷商淘寶網(wǎng)店支付寶余額不足?B、分銷商淘寶網(wǎng)店沒有繳納保證金?C、分銷商淘寶網(wǎng)店沒有綁定成功?D、分銷商淘寶網(wǎng)店店鋪信譽等級不夠B已完成1【判斷題】收付款賬號就是分銷商收付款的賬號,如果出現(xiàn)訂單未發(fā)貨而退款的情況,退款會自動退到預(yù)付款賬戶中。(錯)2【判斷題】更新庫存的方式有手動更新和自動更新兩種方式,如果遇到大型活動最好不要使用自動更新。(錯)已完成1【判斷題】當分銷商的店鋪出現(xiàn)訂單時,我們需要到ERP供銷平臺中更新對應(yīng)的商品庫存。(對)已完成1【多選題】分銷商在ERP供銷平臺生成訂單后,需要進行審單,審單主要涉及的內(nèi)容是。?A、確認訂單號?B、確認收貨地址?C、確認手機號碼?D、選擇快遞方式ABCD已完成1【多選題】支付寶的登陸密碼可以用來登陸支付寶、查詢交易記錄等,但是當時則需要使用支付寶的支付密碼。?A、轉(zhuǎn)賬?B、付款?C、退款?D、更換頭像ABC2【判斷題】小明為了方便記憶淘寶相關(guān)的密碼,于是就將所有密碼統(tǒng)一成他的手機號碼。按照密碼設(shè)置的規(guī)范,他的行為正確嗎(錯)3【判斷題】淘寶網(wǎng)的唯一域名地址是。(錯)已完成1【單選題】二維碼已經(jīng)深刻影響了人們購物、消費的入口方式,面對社會上各種各樣的二維碼,以下操作正確的是。?A、不管三七二十一,掃了再說?B、有優(yōu)惠活動必然掃一掃?C、了解二維碼來源,確定安全再掃?D、掃碼有獎,不掃白不掃C2【單選題】淘寶客戶服務(wù)交流過程若出現(xiàn)糾紛,以下哪款即時通訊軟件的聊天記錄可以用做證明使用?A、微信?B、QQ?C、阿里旺旺?D、釘釘C已完成1【判斷題】淘寶店鋪裝修是為了引入流量、提升銷售。(對)2【判斷題】通常情況下,店鋪的店招、店標和輪播在店鋪后臺同一界面完成上傳。(錯)3【判斷題】賣家信用等級達到一鉆以上,還可以繼續(xù)免費使用旺鋪專業(yè)版。(錯)已完成1【單選題】在淘寶店鋪中,店標應(yīng)在賣家中心的上傳發(fā)布。?A、店鋪裝修?B、圖片空間?C、店鋪基本設(shè)置?D、櫥窗推薦C2【判斷題】通常情況下,店標上傳的格式可以為JPG、GIF。(對)已完成1【多選題】淘寶店鋪中,專業(yè)版店鋪新模板支持以下功能。?A、頁頭背景、頁面背景設(shè)置?B、頁尾自定義裝修?C、免費預(yù)置3套官方系統(tǒng)模板?D、模塊管理,可訂購添加第三方模塊ABCD2【判斷題】淘寶默認的免費旺鋪系統(tǒng)模板有三套。(對)已完成1【判斷題】商品素材上傳所用的圖片空間通常需要付費。(錯)已完成1【多選題】淘寶店鋪裝修中,頁頭背景編輯可選用方式完成。?A、系統(tǒng)默認?B、背景色?C、背景圖?D、以上都可以BC2【判斷題】淘寶店鋪中的頁頭和頁面都可以設(shè)置背景色。(對)已完成1【多選題】店鋪裝修過程中,寶貝分類管理的方式分為。?A、手工分類?B、自動分類?C、快捷分類?D、默認分類AB2【判斷題】給商品選擇分類時,只能選擇一個分類。(錯)已完成1【多選題】導(dǎo)航添加的內(nèi)容可以是。?A、寶貝分類?B、頁面?C、自定義鏈接?D、客服ABC2【判斷題】導(dǎo)航設(shè)置中可以添加子分類。(對)已完成1【多選題】屬于布局管理的內(nèi)容。?A、店鋪招牌?B、導(dǎo)航?C、圖片輪播?D、友情鏈接ABCD2【判斷題】布局管理中的導(dǎo)航欄可以刪除。(錯)已完成1【多選題】子賬號可以解決的問題。?A、店鋪賬號安全?B、高效員工管理?C、修改主賬號信息?D、支付寶取款A(yù)B2【判斷題】免費子賬號不夠使用時可付費購買。(對)已完成1【判斷題】手機店鋪裝修可以使用所有的瀏覽器操作。(錯)已完成1【判斷題】淘寶網(wǎng)店和手機店鋪的店招是同一張圖片。(對)2【判斷題】手機店鋪無須裝修會自動生成。(錯)已完成1【單選題】以下對店鋪推廣原理的描述,哪一項是不正確的?A、店鋪推廣的原理跟淘寶直通車推廣類似?B、店鋪推廣只需要設(shè)置推廣關(guān)鍵詞和出價,無需選擇創(chuàng)意圖?C、店鋪推廣只需要選擇店鋪推廣頁面,無需設(shè)置關(guān)鍵詞和出價?D、店鋪推廣原理跟淘寶直通車單品推廣的原理無任何相同之處A2【多選題】影響客單價的因素有哪些?A、貨單價?B、關(guān)聯(lián)搭配?C、店鋪裝修?D、店鋪定位ABD3【判斷題】流量*轉(zhuǎn)化率*客單價=銷售額。(對)已完成1【單選題】SNS營銷類型不正確的是。?A、為目標受眾群定制的顯示廣告?B、與社交游戲場景融合的植入廣告?C、利用口碑傳播的體驗廣告?D、以廣告形式進行的活動營銷D2【判斷題】寶貝上下架時間優(yōu)化時,要考慮店鋪里寶貝數(shù)量進行分批優(yōu)化上架。(對)3【判斷題】寶貝上下架時間優(yōu)化的原理就是,即將下架的寶貝優(yōu)先展示。(對)已完成1【多選題】社會化媒體營銷的作用是。?A、提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)曝光量?B、增加網(wǎng)站流量和注冊用戶?C、提升搜索排名?D、促進具體業(yè)務(wù)成交ABCD2【判斷題】只要我們編寫的標題里有買家搜索的關(guān)鍵詞,我們寶貝就會出現(xiàn)在買家面前。(錯)3【判斷題】因為櫥窗推薦位很少,所以建議把所有的櫥窗推薦位,都用在即將上架的寶貝上。(錯)已完成1【單選題】社會化媒體推廣的目的首先是。?A、讓買家知道我們?B、讓買家購買商品?C、讓買家給好評?D、讓買家產(chǎn)生二次購買A2【判斷題】SNS,SocialNetworkingServices,即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù),專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。(對)已完成1【單選題】淘寶客推廣的收費模式按付費。?A、展現(xiàn)量?B、成交量?C、點擊量