酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)方案-

.大酒店XX酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)方案一、有關(guān)本方案的說(shuō)明隨著旅游事業(yè)的蓬勃進(jìn)展和賓館管理業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,賓館管理人員尤其是星級(jí)賓館的管理人在有關(guān)部門(mén)的支持下,自87年開(kāi)頭就著手賓館信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和研制,迄今已有十余年的歷史,由于軟件開(kāi)發(fā)人員的嫻熟技術(shù)和一批富有先進(jìn)管理閱歷的賓館管理人員的親密協(xié)作,我們開(kāi)發(fā)的軟件特殊適合賓館管理的業(yè)務(wù)。同時(shí)由于我們不斷吸取國(guó)際上先進(jìn)的賓館信息管理軟件的精華,吸取計(jì)算機(jī)軟硬件的最新進(jìn)展技術(shù),使得我們的賓館信息系統(tǒng)不斷推陳出新,始終處于先進(jìn)和領(lǐng)導(dǎo)的地位。為此我們所推出的XX酒店管理系統(tǒng)就是一個(gè)功能全面、易擴(kuò)充、易操作、平平穩(wěn)定的新一代飯店信息系統(tǒng)。由于接受了極為機(jī)敏的模塊結(jié)構(gòu)，因此可依據(jù)酒店的實(shí)際狀況自由地選擇不同種類(lèi)的版本，使之能廣泛地適合于少至1001000910多家賓館飯店，深受用戶(hù)的歡迎和觀賞。國(guó)內(nèi)的酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)最早是在80統(tǒng)的精華，再結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際狀況，逐步進(jìn)展成熟，到目前已經(jīng)形成了幾個(gè)較成熟的軟件系統(tǒng)，同時(shí)產(chǎn)生了幾家專(zhuān)職從事賓館業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的公司。特殊是到了90發(fā)的酒店管理系統(tǒng)漸漸地進(jìn)入五星級(jí)酒店，如我公司已擁有珠海怡景灣大酒店、四川錦江賓館、長(zhǎng)春名門(mén)飯店、成都加州花園酒店、長(zhǎng)沙神龍大酒店、南京狀元樓豪生大酒店、上海虹橋迎賓館、中信寧波國(guó)際大酒店等五星級(jí)用戶(hù)，四星級(jí)用戶(hù)更是達(dá)到了200多家；尤其值得一提的是，西軟酒店管理軟件進(jìn)入外方管理的酒店集團(tuán)有：Zenith(Accor)HowardJohnson（CENDANT、CONIFERHolidayInn、Ramada等。全套軟件可以在同一平臺(tái)──PC服務(wù)器或小型計(jì)算機(jī)上運(yùn)行,也可以在兩個(gè)相互獨(dú)立的服務(wù)器像等更牢靠的系統(tǒng)平臺(tái)。二、XX系統(tǒng)在酒店管理中的應(yīng)用酒店在總經(jīng)理下面分設(shè)幾位副總，分管不同部門(mén)，有時(shí)也聘請(qǐng)幾位總監(jiān)，（有時(shí)酒店業(yè)主也會(huì)聘請(qǐng)一些管理公司在酒店開(kāi)業(yè)前期是進(jìn)行管理）幾位副總分管不同部門(mén)，其中處于一線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)部門(mén)有：前廳部、客房部、財(cái)務(wù)收銀部、餐飲部、消遣部、商場(chǎng)等，他們直接面對(duì)客人，為客人供應(yīng)各種服務(wù)。服務(wù)，規(guī)范著裝，盡量滿(mǎn)足客人的一切要求，力爭(zhēng)做到零投訴等等。這些部門(mén)為一線(xiàn)部門(mén)供應(yīng)后勤保障，選購(gòu)部負(fù)責(zé)酒店內(nèi)各種物品的選購(gòu)，工程部保證酒店各種設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)：空調(diào)、鍋爐、電梯、照明、電視、電話(huà)等等，保安部負(fù)責(zé)酒店客人的安全，防止治安大事的發(fā)生。財(cái)務(wù)部是整個(gè)酒店的大總管，一方面酒店有客人的消費(fèi)的收入，另一方面也有各種開(kāi)銷(xiāo)，費(fèi)用的以爭(zhēng)取更大的效益。同時(shí)負(fù)責(zé)制定各種報(bào)表以供應(yīng)總經(jīng)理決策和日常工作需要。酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，坐等客人上門(mén)的方法已越來(lái)越行不通，在促銷(xiāo)階段銷(xiāo)售部要花錢(qián)，但促銷(xiāo)做得好，回報(bào)是很大的，會(huì)制造更大的效益。結(jié)合以上所講的酒店業(yè)務(wù)部門(mén)及流程，我們來(lái)敘述foxhis系統(tǒng)各模塊的功能和它在酒店中的應(yīng)用。Foxhis在酒店中的應(yīng)用從整體上分為前臺(tái)、后臺(tái)兩大塊，前臺(tái)包括預(yù)定接待、總臺(tái)收銀、帳務(wù)審核、綜合收銀、客房中心、商務(wù)中心、經(jīng)理查詢(xún)、電話(huà)計(jì)費(fèi)、公關(guān)銷(xiāo)售、維護(hù)系統(tǒng)，上述模塊為基本internetvip登記，散客、團(tuán)隊(duì)信息查詢(xún)，散客、團(tuán)隊(duì)在住期間信息修改，如：換房、改房?jī)r(jià)、續(xù)住、加床、同房加人、拼房、聯(lián)房等工作，客史檔案查詢(xún)，并協(xié)作前廳管理供應(yīng)一系列報(bào)表：來(lái)賓抵住離報(bào)表、出租foxhis總臺(tái)預(yù)定接待人員登記完一個(gè)散客或團(tuán)隊(duì)后，還有一系列工作要做：通知總機(jī)開(kāi)關(guān)房間電話(huà)，這一步驟也可通過(guò)我們的pms（資源管理系統(tǒng)）自動(dòng)實(shí)現(xiàn)；通知房務(wù)中心客人入住，這一步驟也可通過(guò)我們的“客人入住”提示窗口實(shí)現(xiàn)；將客人資料傳輸至公安局相應(yīng)部門(mén)，這一功能可以通過(guò)我們的公同房加人、改房?jī)r(jià)、加床、拼房聯(lián)房、提前退房、客人留言、客史資料查詢(xún)等等均為常見(jiàn)工作，這些工作在預(yù)定接待模塊中均有相應(yīng)功能實(shí)現(xiàn)。總臺(tái)接待是整個(gè)酒店數(shù)最重要的服務(wù)窗口，每天要接待各種各樣的客人?？偱_(tái)收銀總臺(tái)收銀模塊是foxhis系統(tǒng)最核心、最關(guān)鍵，也是功能最強(qiáng)的模塊，一般安裝在酒店總收銀員中提拔。要消費(fèi)點(diǎn)只要客帳中余額夠，還是可以簽單的。（minibarvod點(diǎn)播、購(gòu)物、商務(wù)中心消費(fèi)（打字、復(fù)印、傳真等）客人入住時(shí)，首先要先付定金，最終結(jié)帳是依據(jù)消費(fèi)狀況多退少補(bǔ)，在住期間者押金不夠，還要催帳，以免客人逃帳?？腿说膸つ刻幚硪蛏⒖突驁F(tuán)隊(duì)而有所不同，因退房結(jié)帳或不退房結(jié)賬（提前結(jié)帳或部分結(jié)帳）又有所不同。客人若為老客戶(hù)或長(zhǎng)期協(xié)議單位，則退房時(shí)可不現(xiàn)付，而轉(zhuǎn)應(yīng)收賬（AR帳）。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)即從總臺(tái)收銀員的每筆操作中產(chǎn)生總臺(tái)收銀模塊能否用好是關(guān)鍵的。綜合收銀模塊使用面較廣，涵蓋餐飲、消遣各個(gè)收銀點(diǎn)，由各營(yíng)業(yè)點(diǎn)如餐廳、大堂吧、夜總會(huì)、卡拉OK客房中心模塊安裝在客層中心，由客房中心人員操作，主要功能有：房態(tài)管理（潔凈房管理消費(fèi)品，minibar，工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，住店客人抵住離報(bào)表等。轉(zhuǎn)賬、掛賬處理，并協(xié)作管理需要供應(yīng)一系列報(bào)表：交班表、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)表等。該模塊可以24小時(shí)不間斷運(yùn)行。公關(guān)銷(xiāo)售模塊安裝在酒店銷(xiāo)售部，由銷(xiāo)售部人員操作，它主要有2大功能，一、協(xié)議單位的錄入和修改；二、團(tuán)隊(duì)、散客的預(yù)定工作。有的酒店銷(xiāo)售部主要是以跑業(yè)務(wù)，簽協(xié)議為主，電腦操作就由前廳部來(lái)完成。同時(shí)酒店對(duì)銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)也賜予肯定程度地回報(bào)以激勵(lì)銷(xiāo)售員的工作樂(lè)觀性，所以我們的模塊供應(yīng)銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，協(xié)議單位消費(fèi)額統(tǒng)計(jì)對(duì)銷(xiāo)售部每位員工來(lái)說(shuō)都是比較重要的。同時(shí)做好預(yù)定、包括團(tuán)隊(duì)和散客也是銷(xiāo)售部的工作，很多商業(yè)性酒店、高星級(jí)酒店，特殊是國(guó)外客人較多的酒店，大部分都是事先作預(yù)定的，在營(yíng)業(yè)旺季，往往客房供不應(yīng)求，這是就要求預(yù)定人員準(zhǔn)時(shí)預(yù)訂，準(zhǔn)時(shí)確認(rèn)，準(zhǔn)時(shí)取消，預(yù)定工作的重要性越是營(yíng)業(yè)旺季越顯得重要。基本不行能了。vipvip（貴賓）卡消費(fèi)方式，他主要方法就是客人購(gòu)買(mǎi)酒店出售的vip卡，消費(fèi)時(shí)只需出示vip卡即可結(jié)帳無(wú)需另外再付款。Vip卡主要分掛帳卡、折扣卡、款待卡這幾類(lèi)。掛帳卡用得最多，即客人結(jié)帳時(shí)全部消費(fèi)臨時(shí)掛至vip卡相應(yīng)的帳戶(hù)上；折扣卡不能掛賬，但憑卡消費(fèi)可打折；款待卡即客人在酒店消換成積分，客人累計(jì)到肯定積分可享受相應(yīng)的優(yōu)待措施，如贈(zèng)送房間、消費(fèi)打折等。Vip卡依據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)來(lái)分，可分為：ic卡、射頻卡、磁卡等。制作vip卡時(shí)需有外部vip卡讀寫(xiě)器，各個(gè)可收取vip卡的收銀點(diǎn)均須配置相應(yīng)的vip卡閱讀器。此外，為了便利酒店管理，減輕員工工作量，降低工作差錯(cuò)，我們正供應(yīng)了一系列的附加功能模塊，如pms功能（自動(dòng)開(kāi)關(guān)電話(huà)，留言燈、自動(dòng)叫醒，客人姓名顯示等，internet計(jì)費(fèi)，vod計(jì)費(fèi)及開(kāi)關(guān)等。）經(jīng)理查詢(xún)系統(tǒng)是給各級(jí)經(jīng)理、總經(jīng)理、副總、總監(jiān)等查詢(xún)系統(tǒng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、報(bào)表，統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)用的，他供應(yīng)了很多圖形化的報(bào)表，如圓餅圖、直方圖、折線(xiàn)圖等可以直觀地分析出酒店的出租率、營(yíng)業(yè)額的走勢(shì)，各部門(mén)收入所占的比例等，對(duì)酒店老總，經(jīng)理們作統(tǒng)計(jì)分析有肯定作用。三、應(yīng)用軟件及公司簡(jiǎn)介（一）.應(yīng)用軟件簡(jiǎn)介應(yīng)用軟件以國(guó)際上著名的賓館管理系統(tǒng)為模型但使用更先進(jìn)的軟件工具編程，再集成了900多家酒店軟件開(kāi)發(fā)之閱歷設(shè)計(jì)而成。因此該系統(tǒng)界面友好、功能齊全、操作便利、開(kāi)放性好、具有國(guó)際先進(jìn)水平，并且配置機(jī)敏、價(jià)格適中，尤其適合于高星級(jí)酒店使用。Foxhis系列軟件在不斷的進(jìn)展過(guò)程中，從事務(wù)型軟件(對(duì)飯店的手工操作的仿照)走向管理型軟件（二）．西湖軟件公司簡(jiǎn)介1987198611名（1名），付主任、計(jì)算中心主任、計(jì)算機(jī)系軟件爭(zhēng)辯所所長(zhǎng)、計(jì)算機(jī)系工業(yè)造型爭(zhēng)辯所所長(zhǎng)等職務(wù)。1987年就留意到計(jì)算機(jī)賓館管理系統(tǒng)的重要性EccoLodgistix)的資料進(jìn)行消化和爭(zhēng)辯1988700戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。1993150們的用戶(hù)共同進(jìn)展?fàn)畲蟆C(jī)學(xué)會(huì)理事單位。Foxhis系列軟件已連續(xù)七年（國(guó)內(nèi)唯一）被全國(guó)軟件行業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)--軟件行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)定為1995--2002FOXHIS四、硬件推舉配置說(shuō)明服務(wù)器推舉：美國(guó)IBMX235系列產(chǎn)品服務(wù)器或HP相同檔次產(chǎn)品IBMx235e-Server產(chǎn)品介紹：技術(shù)性能機(jī)型外形設(shè)計(jì)/高度Intel處理器處理器個(gè)數(shù)高速緩存ECCSDRAM內(nèi)存擴(kuò)展插槽磁盤(pán)把握器托架硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器SCSIRAID網(wǎng)絡(luò)I/O電源CD-ROM/軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器光通路診斷操作系統(tǒng)支持軟件供應(yīng)的服務(wù)與技術(shù)支持●要點(diǎn)通用設(shè)計(jì)集成高性能

8671-61X（依據(jù)所選型號(hào)）塔型，機(jī)柜/5U（需轉(zhuǎn)換套件）IntelXeon前端總線(xiàn)（標(biāo)配/最大）1/2（每個(gè)處理器） 二級(jí)高速緩存512KB（標(biāo)配最大）512MB/12GB PC2100DDRChipkill標(biāo)配62個(gè)64/133MHzActivePCI-3個(gè)64/100MHz，132/33MHzPCI集成雙通道Ultra320LVDSCSI把握器106211個(gè)CD-ROM集成RAID1集成10/100/1000M以太網(wǎng)3USB11盤(pán)接口，1VGA，2RS232/485560W48X-20XIDE/是Microsoft?WindowsWindows?NetWare，SCOUnixWare,Linux?(RedHat,SuSE,Caldera,TurboLinux)IBMDirector，IBMServerGuideTM，NortonAntivirus（OEM版）3年備件，3年人工，3年現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)保修IBMxSeries235服務(wù)器使您適應(yīng)當(dāng)今迅猛進(jìn)展的市場(chǎng)環(huán)境需求，保持快速的IT反應(yīng)力量。系統(tǒng)的通配打印機(jī)配打印機(jī)UPS主要功能安裝地點(diǎn)2*LQ-300K1*LQ1600K1*LQ1600K22前臺(tái)賬務(wù)，結(jié)帳 總臺(tái)接待，預(yù)訂，問(wèn)詢(xún) 總臺(tái)查詢(xún)，接待報(bào)表等 前廳經(jīng)查詢(xún) 大堂用性設(shè)計(jì)和高性能特性使您能夠快速滿(mǎn)足對(duì)系統(tǒng)體系架構(gòu)的需求20名新員工，還是快速市場(chǎng)擴(kuò)張的需要。xSeries2355U服務(wù)器供應(yīng)令人難以置信的內(nèi)部擴(kuò)展力量以滿(mǎn)足不算IntelXeon處理器和大容量?jī)?nèi)存(使用2GB內(nèi)存時(shí)可高達(dá)12GBxSeries235可郵件、消息、協(xié)作和InterneteServerxSeries235服務(wù)器能夠滿(mǎn)足商業(yè)增長(zhǎng)的需要。頂級(jí)的內(nèi)置系統(tǒng)擴(kuò)展性xSeries235具有強(qiáng)大的系統(tǒng)擴(kuò)展力量和配置機(jī)敏性：您可以擴(kuò)展6個(gè)熱插拔驅(qū)動(dòng)器托架為9個(gè)托架，獲得總計(jì)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量；支持Ultra320，供應(yīng)更快的數(shù)據(jù)傳輸速度；或添加全高度的DLT磁帶驅(qū)動(dòng)器用于關(guān)鍵數(shù)據(jù)愛(ài)護(hù)。由于在主板上已經(jīng)集成以太網(wǎng)和SCSI功能，因此全部6個(gè)I/O插槽都可以安裝I/O適配卡，即可以獲得更多的功能和工作負(fù)載力量。最大化系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間智能化的管理工具，例如光通路診斷和IBMDirector統(tǒng)運(yùn)行即可輕松替換組件。客戶(hù)機(jī)電腦一般接受PC。以下為西軟酒店管理軟件建議一般硬件設(shè)備分布表：（前臺(tái)部分）部門(mén)功能模塊工作配顯示器前總臺(tái)收銀站數(shù)215寸液晶顯示器總臺(tái)接待215寸液晶顯示器前廳管理115寸液晶顯示器大堂付理115寸液晶顯示器廳 夜審 1總經(jīng) 經(jīng)理查詢(xún) 3理 經(jīng)理查詢(xún) 1營(yíng)銷(xiāo) 公關(guān)銷(xiāo)售 1部 公關(guān)銷(xiāo)售 1

15寸CRT顯示器 1*LQ1600K15寸液晶顯示器激光打印機(jī)15寸液晶顯示器彩色打印機(jī)15CRT顯示器彩色打印機(jī)15寸CRT顯示器 1*LQ1600K

1 夜間稽核查閱信息、分析報(bào)表、文字處理公關(guān)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、協(xié)議、預(yù)訂等

前臺(tái)夜審各總經(jīng)理總經(jīng)理室營(yíng)銷(xiāo)部客房 客房中心 中心

15CRT

維護(hù)房態(tài)、客賬處 客房理洗衣管理工程報(bào)修、客房經(jīng)理電話(huà) 電話(huà)計(jì)計(jì)費(fèi)

15CRT

1 計(jì)費(fèi)，PMS詢(xún)等

電話(huà)機(jī)房餐飲 餐飲開(kāi)管理餐飲收銀廚房

2 專(zhuān)業(yè)觸摸POS機(jī) 彩色打印機(jī)2 專(zhuān)業(yè)觸摸POS機(jī) 1*LQ1600K廚房防污打印機(jī) EPSON經(jīng)理室1經(jīng)理室115寸CRT顯示器商務(wù)中心商務(wù)中心115寸CRT顯示器財(cái)務(wù)部后臺(tái)財(cái)務(wù)515寸CRT顯示器1*LQ300K

2 預(yù)訂、開(kāi)單、協(xié)議、餐飲銷(xiāo)售設(shè)置等2 查詢(xún)、協(xié)議、收銀、 餐飲部設(shè)置等廚房自動(dòng)打印 各廚房餐飲經(jīng)結(jié)賬收銀營(yíng)業(yè)報(bào)表 商務(wù)中倉(cāng) 倉(cāng)庫(kù)管理

庫(kù)電腦房維護(hù)系統(tǒng)215CRT總計(jì)庫(kù)電腦房維護(hù)系統(tǒng)215CRT總計(jì)

5 /應(yīng)付、選購(gòu)等倉(cāng)儲(chǔ)管理

財(cái)務(wù)部倉(cāng)庫(kù)1*LQ1600K五、供應(yīng)的服務(wù)及進(jìn)度支配（一）進(jìn)度支配：整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施將分為五個(gè)階段：第一階段：系統(tǒng)預(yù)備

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電腦房1、在項(xiàng)目簽定后，項(xiàng)目銷(xiāo)售人員將為酒店供應(yīng)（詳見(jiàn)附件一），由酒店方依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行填寫(xiě)。同時(shí)由西軟工程部為該項(xiàng)目建立初始檔案，由公司統(tǒng)一支配工程人員，確定進(jìn)場(chǎng)時(shí)間；23010環(huán)境，并保證工作站之間的網(wǎng)絡(luò)互通。其次階段：系統(tǒng)進(jìn)場(chǎng)1、接到用戶(hù)進(jìn)場(chǎng)通知后，由西軟公司專(zhuān)人負(fù)責(zé)與用戶(hù)進(jìn)行溝通，以確定精確?????進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，并擬定用戶(hù)（詳見(jiàn)附件二）、酒店方開(kāi)頭預(yù)備收集（詳見(jiàn)附件三），經(jīng)用戶(hù)確認(rèn)后支配工程人員進(jìn)場(chǎng)；2外，各階段均應(yīng)嚴(yán)格按方案完成；3、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一規(guī)劃，包括IP務(wù)器及工作站的安裝調(diào)試，做好系統(tǒng)培訓(xùn)的預(yù)備工作；并對(duì)酒店的概況做一個(gè)全面的了解，如程控機(jī)型號(hào)、門(mén)鎖型號(hào)、用戶(hù)的特殊性等，以便盡早做好相應(yīng)的預(yù)備工作。第三階段：系統(tǒng)培訓(xùn)1、依據(jù)進(jìn)行應(yīng)用軟件系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，保證每一模塊至少有2-3人能嫻熟操作，并填好；由于為系統(tǒng)切換，故任一模塊的培訓(xùn)時(shí)間都將是正常培訓(xùn)時(shí)間的二倍，即每一個(gè)模塊都將培訓(xùn)二次，以保證每個(gè)操作員都能在工作時(shí)間以外參與培訓(xùn)；2、在培訓(xùn)過(guò)程中，將以上大課、白板書(shū)寫(xiě)的形式，依據(jù)系統(tǒng)培訓(xùn)提綱進(jìn)行集中統(tǒng)一的講解。急躁地對(duì)系統(tǒng)維護(hù)員的培訓(xùn)，保證一人以上能獨(dú)立完成代碼的維護(hù)使用等工作；3、在培訓(xùn)結(jié)束前對(duì)每一位操作員進(jìn)行考核，系統(tǒng)主要模塊；4、在培訓(xùn)期間完成對(duì)系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置，電話(huà)計(jì)費(fèi)調(diào)試及帳單的設(shè)置，幫忙用戶(hù)錄入酒店相關(guān)數(shù)據(jù)如餐廳菜譜、房號(hào)房?jī)r(jià)等，以保證酒店運(yùn)行的各項(xiàng)初始數(shù)據(jù)在系統(tǒng)切換前預(yù)備就緒。5、在系統(tǒng)切換前，指導(dǎo)并幫忙系統(tǒng)管理員安裝好機(jī)房設(shè)備并將各工作站安裝到相應(yīng)的工作點(diǎn)，了解各工作站點(diǎn)的布置并準(zhǔn)時(shí)提出合理建議，為系統(tǒng)切換做預(yù)備。第四階段：系統(tǒng)安裝1、時(shí)間的確定：通常為了使財(cái)務(wù)上報(bào)表的連續(xù)及全都，一般會(huì)選擇在財(cái)務(wù)月的月末那天來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)切換；2、人員的確定：由于在進(jìn)行系統(tǒng)切換時(shí)，涉及的工作較多，故為保證系統(tǒng)的正常切換，酒店方必需保證在系統(tǒng)切換當(dāng)晚有足夠的人員，主要為前廳接待及前臺(tái)帳務(wù)人員；3、數(shù)據(jù)的預(yù)備：除了在培訓(xùn)期間可以設(shè)置的一些初啟數(shù)據(jù)以外，前廳接待員必需在當(dāng)天晚上把全部在住客人的資料輸入在管理系統(tǒng)中；通常會(huì)在晚上12：00把新的電話(huà)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)切換上去，然后由前臺(tái)帳務(wù)把已錄入資料的來(lái)賓的帳務(wù)輸入在管理系統(tǒng)中；4、進(jìn)行最終的數(shù)據(jù)調(diào)整，如在新的系統(tǒng)中進(jìn)行過(guò)房租，做夜審等，其它的調(diào)整如打印帳單、來(lái)賓登記單、報(bào)表等各種單據(jù)及報(bào)表；第五階段：系統(tǒng)試運(yùn)行1用戶(hù)的使用狀況，到服務(wù)員交接班現(xiàn)場(chǎng)幫忙核對(duì)交班報(bào)表，夜審跟班，集中或輪番將每個(gè)夜審員按實(shí)際發(fā)生的帳務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，以使每個(gè)夜審員可獨(dú)立操作；2并對(duì)經(jīng)常消滅的報(bào)表問(wèn)題賜予解答；3、記錄試運(yùn)行期間系統(tǒng)消滅的問(wèn)題，在使用過(guò)程中提出的問(wèn)題和修改要求進(jìn)行記錄。（二）售后服務(wù)保障：性及良好的售后服務(wù)等是分不開(kāi)的。售后服務(wù)內(nèi)容：足因酒店程控機(jī)、門(mén)鎖等設(shè)備更換而引起的軟件修改；新增功能要求等。售后服務(wù)流程：1軟件修改記錄、系統(tǒng)維護(hù)記錄及用戶(hù)評(píng)價(jià)意見(jiàn)等；2再視具體狀況轉(zhuǎn)至維護(hù)人員；3維護(hù)完成后，在傳真、文檔上簽名、完成時(shí)間，并建檔保存及寫(xiě)明問(wèn)題緣由、解決方法；售后服務(wù)費(fèi)用說(shuō)明：一年IC20%（也就是講僅收成本費(fèi)用）。請(qǐng)酒店方人員按以下聯(lián)系方式與西軟聯(lián)系：昆明市鼓樓路222號(hào)附2號(hào)售后負(fù)責(zé)人：胡 明聯(lián)系電話(huà)：5175576六、西軟酒店管理系統(tǒng)基本功能簡(jiǎn)介經(jīng)理查詢(xún)系統(tǒng)系統(tǒng)功能項(xiàng)目的自定義特性：經(jīng)理查詢(xún)子系統(tǒng)中的菜單項(xiàng)目全部可以由用戶(hù)自由定義。用戶(hù)可以把FOXHIS營(yíng)業(yè)總表的分析查詢(xún)：可以自由選擇任何日期；飯店全部營(yíng)業(yè)項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)分析；同時(shí)還有相應(yīng)的與方案、預(yù)算、往年同期的比較；歷史；還可以進(jìn)行批量打?。桓欢嗖剩ㄗ匀粭l形圖、對(duì)數(shù)圖、彩色直線(xiàn)圖、藍(lán)色餅圖等等）；本月房?jī)r(jià)走勢(shì)分析本年出租率走勢(shì)分析本周收入分析本月收入分析來(lái)賓來(lái)源分析（總體）來(lái)賓來(lái)源分析（散客）來(lái)賓來(lái)源分析（團(tuán)體會(huì)議）來(lái)賓構(gòu)成分析（總體）來(lái)賓構(gòu)成分析（國(guó)內(nèi)）來(lái)賓構(gòu)成分析（國(guó)外）來(lái)賓構(gòu)成分析（省內(nèi)）……多達(dá)四種的實(shí)時(shí)房態(tài)效果圖顯示；古典樓層綜合型：全部分樓層的匯總信息和指定樓層客房的具體顯示；全屏客房經(jīng)典型：全部客房，一屏搞定；客房狀態(tài)條型：以客房和時(shí)間為橫豎坐標(biāo)，反映具體每間客房趨勢(shì)；樓層實(shí)物平面型：嚴(yán)格依據(jù)樓層實(shí)際平面圖房時(shí)顯示；配套的客房實(shí)時(shí)使用報(bào)告，動(dòng)態(tài)準(zhǔn)時(shí)綜合的反映當(dāng)前客房的實(shí)際狀況–如：住店客房、空等多種信息；當(dāng)前來(lái)賓檔案信息的查詢(xún)：包括散客、成員、團(tuán)體、應(yīng)收帳、貴賓卡等；歷史來(lái)賓檔案信息的查詢(xún)：包括散客、成員、團(tuán)體、應(yīng)收帳、貴賓卡等；全面的客戶(hù)檔案查詢(xún)：客戶(hù)（來(lái)賓）檔案，客戶(hù)（單位）黑名單、特殊提示檔案等信息查詢(xún)；客房信息查詢(xún)：包括客房信息、客房簡(jiǎn)報(bào)、客房預(yù)留分析等；以及勢(shì)分析；餐飲、消遣、康樂(lè)等營(yíng)業(yè)項(xiàng)目的分析：日?qǐng)?bào)、月報(bào)、走勢(shì)分析、綜合明細(xì)分析等；經(jīng)理辦公助理：個(gè)人通訊錄管理、事務(wù)提示管理、計(jì)算器等；其他大量的定制報(bào)表，均可以直接掛接到系統(tǒng)菜單；公共信息、社會(huì)信息的查詢(xún)等；公關(guān)銷(xiāo)售系統(tǒng)銷(xiāo)售員資料的管理員銷(xiāo)售活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)；建立銷(xiāo)售員自然工號(hào)和電腦工號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從而為后期針對(duì)銷(xiāo)售員的協(xié)議客戶(hù)資料以及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的把握制造條件；查詢(xún)和打印其他人的狀況；但是，主管、經(jīng)理則可以賜予其權(quán)限。房?jī)r(jià)方案的管理以及它們之間在折扣、計(jì)算挨次之間的關(guān)系；可以設(shè)置包價(jià)。房?jī)r(jià)中可以包含其他各種費(fèi)用，計(jì)算的方法可以自由選擇，如：加收或者分拆、白日租是否自動(dòng)加，金額數(shù)值等；便利；房?jī)r(jià)方案還有預(yù)覽功能。當(dāng)給一個(gè)客人確定了相應(yīng)的房?jī)r(jià)方案后，我們可以預(yù)覽該房間在晚上自動(dòng)過(guò)房租的狀況，能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤，避開(kāi)發(fā)生問(wèn)題。房?jī)r(jià)碼的管理的房?jī)r(jià)策略；可以自由地在客房的地點(diǎn)、住店的時(shí)間上進(jìn)行選擇，定義；可以針對(duì)同一房類(lèi)進(jìn)行完全不同的定義，然后在‘優(yōu)先級(jí)’上進(jìn)行自由調(diào)整匹配次序；法、固定傭金法等等；消費(fèi)碼的管理的飯店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)消費(fèi)策略；如：餐飲、消遣、洗衣等；消費(fèi)碼的定義范圍可以自由調(diào)整：針對(duì)部門(mén)，或直接針對(duì)某一個(gè)點(diǎn)；而且在一個(gè)模式中，就可以對(duì)多個(gè)點(diǎn)進(jìn)行定義，從而體現(xiàn)一個(gè)完成的消費(fèi)優(yōu)待策略；和消費(fèi)點(diǎn)的菜譜編碼相對(duì)應(yīng)，接受前匹配的方法，使得消費(fèi)碼的建立簡(jiǎn)潔便利；幅度以及計(jì)算方法，便于飯店對(duì)收費(fèi)的把握。協(xié)議碼的管理方方面面；協(xié)議碼可以設(shè)立專(zhuān)用和非專(zhuān)用，便于區(qū)分和加強(qiáng)管理；傭金的管理傭金可以有多種計(jì)算方法，散客，團(tuán)體均可使用；傭金處理隨時(shí)依據(jù)系統(tǒng)的房費(fèi)入賬自動(dòng)進(jìn)行；用戶(hù)還可以手工調(diào)整傭金金額，或者手工輸入傭金；可以依據(jù)多種方法查詢(xún)傭金的統(tǒng)計(jì)狀況；回傭處理客戶(hù)（單位）檔案的管理協(xié)議單位信息記錄全面：公司、旅行社名稱(chēng)、各種編號(hào)、電話(huà)、傳真email人、聯(lián)系人等等賜予符合實(shí)際協(xié)議條款的協(xié)議碼，體現(xiàn)整體性的銷(xiāo)售策略；多層次的單位分類(lèi)標(biāo)志，使得系統(tǒng)可以從各種不同的角度得以分析客戶(hù)的資料和銷(xiāo)售紀(jì)錄；詳盡的相關(guān)人信息檔案：負(fù)責(zé)人、簽單人、聯(lián)系人等，相關(guān)資料（相片，簽字等）一覽無(wú)余；直接和應(yīng)收帳管理模塊掛接，注明應(yīng)收帳號(hào)；直接和貴賓卡管理模塊掛接，能夠管理一個(gè)單位多張貴賓卡；大文檔的附件輕松掛接；便利快捷的查詢(xún)客戶(hù)（來(lái)賓）檔案的管理客人選房?jī)A向、愛(ài)好等。信息量綜合、全面；vip資料的關(guān)聯(lián)性：充分顯示來(lái)賓與各種單位的關(guān)系，如聯(lián)系人、負(fù)責(zé)人、簽單人；NOSHOW。。。。。。每次消費(fèi)紀(jì)錄永久在檔，包括全部的修改日志、消費(fèi)記錄、消費(fèi)軌跡等；貴賓卡關(guān)聯(lián)信息；假如該客人擁有飯店發(fā)行的貴賓卡，相關(guān)信息業(yè)一覽無(wú)余；消費(fèi)積分信息顯示：累積積分、使用積分等等；自動(dòng)與應(yīng)收帳號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，相關(guān)記賬信息一目了然；綁定系統(tǒng)協(xié)議碼，使得針對(duì)客人的服務(wù)職能化，各種優(yōu)待策略自動(dòng)執(zhí)行；散客預(yù)訂團(tuán)體會(huì)議預(yù)訂餐飲、消遣等其他項(xiàng)目的預(yù)訂會(huì)議室預(yù)訂客房資料明細(xì)和綜合列表分析安排排房報(bào)表，并且供應(yīng)相關(guān)明晰查詢(xún)預(yù)定/可用等客房銷(xiāo)售猜測(cè)報(bào)表VC&VD按房類(lèi)分析報(bào)表VC&VD按樓層分析報(bào)表連續(xù)n天空房列表全部客房列表客房簡(jiǎn)報(bào)客房使用猜測(cè)報(bào)表當(dāng)前客房使用實(shí)時(shí)報(bào)告分的考慮到區(qū)間特性制作廣告標(biāo)牌的統(tǒng)計(jì)本月//去年等富多彩（自然條形圖、對(duì)數(shù)圖、彩色直線(xiàn)圖、藍(lán)色餅圖等等）；本月房?jī)r(jià)走勢(shì)分析本年出租率走勢(shì)分析本周收入分析本月收入分析來(lái)賓來(lái)源分析（總體）來(lái)賓來(lái)源分析（散客）來(lái)賓來(lái)源分析（團(tuán)體會(huì)議）來(lái)賓構(gòu)成分析（總體）來(lái)賓構(gòu)成分析（國(guó)內(nèi)）來(lái)賓構(gòu)成分析（國(guó)外）來(lái)賓構(gòu)成分析（省內(nèi)）14協(xié)議單位銷(xiāo)售分析報(bào)表及其明細(xì)紀(jì)錄銷(xiāo)售員銷(xiāo)售分析報(bào)表及其明細(xì)紀(jì)錄銷(xiāo)售人員組別銷(xiāo)售分析報(bào)表及其明細(xì)紀(jì)錄實(shí)際收回銷(xiāo)售員未回收銷(xiāo)售報(bào)表客房銷(xiāo)售綜合側(cè)重點(diǎn)分析15.其他各種綜合性報(bào)表及其分析稽核報(bào)表報(bào)表專(zhuān)家特殊要求統(tǒng)計(jì)報(bào)表全部當(dāng)前來(lái)賓資料查詢(xún)–散客/會(huì)議等全部歷史來(lái)賓資料查詢(xún)–散客/會(huì)議等應(yīng)收賬相關(guān)資料查詢(xún)黑名單檔案查詢(xún)記事//備注查詢(xún)社會(huì)預(yù)訂子系統(tǒng)預(yù)訂子模塊的功能包括客房預(yù)訂：散客、團(tuán)體、會(huì)議等；餐飲預(yù)訂；其他酒店?duì)I業(yè)項(xiàng)目的預(yù)訂等；在foxhis系統(tǒng)》或者《公關(guān)銷(xiāo)售系統(tǒng)》中。系統(tǒng)通過(guò)權(quán)限的把握，自然的達(dá)到了相應(yīng)的功能。前臺(tái)接待系統(tǒng)入住登記可以依據(jù)客人中英文姓名、證件號(hào)碼、貴賓卡/配；而且針對(duì)大量客史的狀況下，在是否模糊匹配上作了相應(yīng)的智能處理，效率更高；等；費(fèi)、餐費(fèi)、累計(jì)消費(fèi)等；客人愛(ài)好、特殊要求等信息自動(dòng)提示，并轉(zhuǎn)入當(dāng)前主店信息；客史中的信息自動(dòng)復(fù)制到當(dāng)前主單，不用重新輸入；員卡資料即時(shí)顯示，信息、相片等；輸入身份證號(hào)碼自動(dòng)確定生日、性別、地址等；客人單位編碼、協(xié)議價(jià)格自動(dòng)填充并計(jì)算；來(lái)賓主單信息完整全面，包含：住店信息、來(lái)賓信息、附加信息等；多種創(chuàng)建入口可以在房態(tài)表上直接操作可以通過(guò)菜單直接創(chuàng)建來(lái)賓主單；可以在來(lái)賓列表中，依據(jù)用戶(hù)選擇的當(dāng)前來(lái)賓狀態(tài)，直接創(chuàng)建相應(yīng)的來(lái)賓主單；還可以通過(guò)復(fù)制主單產(chǎn)生；快速入住快速入住可以基于房態(tài)表進(jìn)行，同時(shí)選取多間客房；快速入住續(xù)要輸入的項(xiàng)目可以由飯店自由定義；快速入住可以只輸入住店天數(shù)、房?jī)r(jià)，即可完成入住工作；入住同時(shí)，可以自動(dòng)完成房卡制做；修改客人資料，可以同時(shí)完成客人延住、改房?jī)r(jià)等；房間加人，可以同時(shí)復(fù)制來(lái)賓信息；同住關(guān)系，只有一個(gè)帳務(wù)主體；共享關(guān)系，各人分開(kāi)付賬；智能排房自動(dòng)查詢(xún)?cè)陬A(yù)訂區(qū)間內(nèi)沒(méi)有沖突的房號(hào)；可以有多鐘條件把握：可住房、可訂房等；客房臨時(shí)態(tài)、客房附加信息（朝向、裝修風(fēng)格等）自動(dòng)顯示；自動(dòng)顯示客房前后相關(guān)時(shí)間段的預(yù)訂或住店信息；危急房、沖突房的自動(dòng)提示；設(shè)定付款方式；還可以輸入信用及其信用限額；住店預(yù)訂單、登記打?。嚎梢砸罁?jù)客人類(lèi)別分開(kāi)打印；（內(nèi)賓、外賓、港澳臺(tái)等）來(lái)賓歡迎卡打印；來(lái)賓信封打印；客人留言服務(wù)：留言、備注、記事、去向、喜好等；預(yù)訂客人接待按多種方法，快速查詢(xún)定位預(yù)訂單：預(yù)訂號(hào)、房號(hào)、姓名等；提前打印來(lái)賓登記單等各種單據(jù)，還可以批量處理；可以便利的依據(jù)預(yù)訂的要求查詢(xún)可以安排的房號(hào)，便利排房；同批預(yù)訂到達(dá)來(lái)賓來(lái)賓，可以選擇性的批量入?。活A(yù)訂單可以取消和恢復(fù)，并且記錄操作信息；修改住店人信息，保留預(yù)訂人信息；并且可以按預(yù)訂人信息查詢(xún)；其它信息處理與直接上門(mén)來(lái)賓一樣；直接上門(mén)團(tuán)體會(huì)議的處理；可以不經(jīng)過(guò)客房預(yù)留，直接產(chǎn)生團(tuán)體會(huì)議及其成員的登記住單；多種換房處理方法：主單修改、房態(tài)表拖動(dòng)等團(tuán)體預(yù)留房調(diào)整：團(tuán)體到達(dá)后，可以依據(jù)實(shí)際狀況，釋放多余的客房預(yù)訂；也可以再新增客房；團(tuán)體付費(fèi)定義：定義團(tuán)體成員的那些費(fèi)用由團(tuán)體主單支付；簽單把握：可以針對(duì)全部的來(lái)賓帳號(hào)（散客、團(tuán)體、成員），營(yíng)業(yè)點(diǎn)可以簽單，或者必需現(xiàn)金結(jié)賬；修改地址等；尤其針對(duì)團(tuán)體適用；多種來(lái)賓單據(jù)，均可批量打?。旱怯泦巍⒎靠?、歡迎卡、信封等；散客、團(tuán)體成員身份互轉(zhuǎn)處理；來(lái)賓續(xù)住功能：可以單一處理，也可以批量進(jìn)行；的把握；客房資源的綜合查詢(xún)來(lái)賓信息的綜合查詢(xún)協(xié)議單位及其協(xié)議房?jī)r(jià)查詢(xún)；已入住客人房有占房沖突提示防止DOUBLECHECK。全部涉及客房操作（入住、退房、換房等），均自動(dòng)更新客房房態(tài)；報(bào)房與查房：入住信息自動(dòng)向客房中心發(fā)送報(bào)房信息；離店客人重新入住；客房電話(huà)把握：等級(jí)把握、留言服務(wù)、來(lái)賓姓名顯示等；設(shè)置查詢(xún)來(lái)賓留言信息；設(shè)置查詢(xún)來(lái)賓聯(lián)房信息，也為前臺(tái)收銀結(jié)賬供應(yīng)了便利；是入?。淮蛴〉?；客房其他業(yè)務(wù)管理和查詢(xún)：客房租賃、保險(xiǎn)箱等；黑名單管理；統(tǒng)計(jì)報(bào)表：稽核報(bào)表、報(bào)表專(zhuān)家、特殊要求統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作報(bào)表等；讀卡：貴賓卡信息查詢(xún)；電子門(mén)鎖接口；供應(yīng)團(tuán)體批量制卡功能；公安局?jǐn)?shù)據(jù)接口；公共信息查詢(xún)；前臺(tái)收銀系統(tǒng)賬務(wù)處理查詢(xún)客人按房號(hào)、賬號(hào)、姓名、狀態(tài)、團(tuán)號(hào)、抵離日期等查散客或成員按賬號(hào)、名稱(chēng)、狀態(tài)、抵離日期等查團(tuán)隊(duì)或會(huì)議按賬號(hào)、狀態(tài)、名稱(chēng)、聯(lián)系人等查ＡＲ賬按房號(hào)、賬號(hào)、姓名、接待單位、狀態(tài)、團(tuán)號(hào)、抵離日期等查記掛賬戶(hù)顯示賬務(wù)可以分別顯示指定賬戶(hù)的有效賬目、明細(xì)賬目和匯總賬目可以顯示全部聯(lián)房賬戶(hù)的總消費(fèi)、付款和余額5入賬錄入定金或費(fèi)用到指定的分戶(hù)賬打印定金單，可以套打支持預(yù)付信用卡和支票轉(zhuǎn)賬支持房間、團(tuán)隊(duì)、賓館賬和ＡＲ賬相互轉(zhuǎn)賬可以轉(zhuǎn)指定賬目（供應(yīng)按費(fèi)用碼、賬號(hào)、房號(hào)、賬次和營(yíng)業(yè)日期檢索賬目）也可以轉(zhuǎn)指定金額的賬目結(jié)賬支持多個(gè)房間（賬號(hào)）一起結(jié)賬可以任意種付款方式（現(xiàn)金、支票、信用卡、港幣、一卡通刷卡等）一起結(jié)賬可以選擇結(jié)賬退房、部分結(jié)賬還是提前結(jié)賬結(jié)賬退房在結(jié)賬前有租借物品未還、留言自動(dòng)提示散客（或成員）在結(jié)賬前自動(dòng)提示加收全天、半天房費(fèi) VODInternet（具體項(xiàng)目實(shí)施為準(zhǔn)）客人可以退房不結(jié)賬（掛賬）部分結(jié)賬部分結(jié)賬供應(yīng)按費(fèi)用碼、賬號(hào)、房號(hào)、賬次和營(yíng)業(yè)日期檢索賬目可以部分結(jié)指定費(fèi)用碼和金額賬提前結(jié)賬客人提前交幾天的費(fèi)用，結(jié)賬并打印賬單房費(fèi)按每天房?jī)r(jià)產(chǎn)生，不影響平均房?jī)r(jià)客人到結(jié)算日余額為零打印賬單一起結(jié)賬的賬目可以分賬號(hào)打印，也可以一起打印可打印查賬單、機(jī)制發(fā)票可打印中文、英文兩種文字的賬單可打印明細(xì)、合計(jì)、自定義等幾十種格式的賬單可以允許一臺(tái)計(jì)算機(jī)連接兩臺(tái)打印機(jī)，一臺(tái)打賬單、另一臺(tái)打發(fā)票補(bǔ)救當(dāng)天結(jié)錯(cuò)的賬可以在權(quán)限允許的狀況下取消、重結(jié)當(dāng)日的錯(cuò)誤退房，在房類(lèi)資源允許的狀況下可以恢復(fù)為入住狀態(tài)可以打印指定賬單號(hào)和當(dāng)前未結(jié)賬目的賬單可以重建當(dāng)前賬戶(hù)的余額8供應(yīng)分部門(mén)和費(fèi)用碼顯示、打印明細(xì)帳目可以按類(lèi)別顯示、打印電話(huà)清單可以按結(jié)賬單號(hào)顯示、打印明細(xì)賬目（支持多賬單一起打?。┕?yīng)顯示、查詢(xún)信用狀況其他功能可由前臺(tái)收銀員修改客房的電話(huà)登級(jí)可以設(shè)置當(dāng)前賬號(hào)在各收銀點(diǎn)的轉(zhuǎn)賬權(quán)限通知客房中心查房錄入客人的留言、去向、記事、喜好及備注可以設(shè)置或取消指定房間的聯(lián)房查詢(xún)當(dāng)前賬戶(hù)的主單日志編輯當(dāng)前房間的房?jī)r(jià)方案供應(yīng)查詢(xún)由當(dāng)前賬號(hào)協(xié)議單位的簽單人信息供應(yīng)查詢(xún)由當(dāng)前賬號(hào)自動(dòng)轉(zhuǎn)出的賬目可以顯示、打印當(dāng)前團(tuán)體成員一覽表，并可在團(tuán)體賬號(hào)和成員賬號(hào)間相互切換外幣兌換編輯外幣兌換牌價(jià)多幣種兌換歷史兌換水單的查詢(xún)和打印客房其他業(yè)務(wù)可自定義的客房其他業(yè)務(wù)（客房租賃、保險(xiǎn)箱等）其他業(yè)務(wù)的單據(jù)輸入、修改、查詢(xún)和打印其他業(yè)務(wù)狀態(tài)圖其他業(yè)務(wù)歷史單據(jù)的查詢(xún)和打印信息查詢(xún)賬務(wù)查詢(xún)供應(yīng)按房號(hào)、賬號(hào)、工號(hào)、日期、班別、流水單號(hào)等組合查詢(xún)明細(xì)賬目可以依據(jù)系統(tǒng)定義的條件查詢(xún)明細(xì)賬目也可以將當(dāng)前的組合條件另存為查詢(xún)模版當(dāng)前客人檔案按房號(hào)、賬號(hào)、姓名、狀態(tài)、團(tuán)號(hào)、抵離日期等查當(dāng)前在住的散客或成員檔案及消費(fèi)明細(xì)按賬號(hào)、名稱(chēng)、狀態(tài)、抵離日期等查當(dāng)前在住的團(tuán)隊(duì)或會(huì)議檔案及消費(fèi)明細(xì)歷史客人檔案歷史住客檔案當(dāng)時(shí)的消費(fèi)明細(xì)按賬號(hào)、名稱(chēng)、狀態(tài)、抵離日期等查已經(jīng)進(jìn)入歷史檔案的團(tuán)隊(duì)或會(huì)議檔案及當(dāng)時(shí)的消費(fèi)明細(xì)打印相應(yīng)賬單客戶(hù)（來(lái)賓）檔案供應(yīng)按歷史號(hào)、姓名、地址、住宿天數(shù)、消費(fèi)金額等查詢(xún)客戶(hù)（來(lái)賓）檔案可以查詢(xún)客戶(hù)（來(lái)賓）房?jī)r(jià)碼、消費(fèi)碼的明細(xì)定義可以查詢(xún)客戶(hù)（來(lái)賓）的照片、簽名可以查詢(xún)客戶(hù)（來(lái)賓）黑名單會(huì)議室使用狀況供應(yīng)查詢(xún)指定日期、指定會(huì)議室的使用狀況客戶(hù)（單位）檔案供應(yīng)按編碼、名稱(chēng)、類(lèi)別、協(xié)議、聯(lián)系人、銷(xiāo)售員和備注查找客戶(hù)（單位）檔案在權(quán)限允許的狀況下可以增加、修改、刪除客戶(hù)（單位）檔案可以查詢(xún)客戶(hù)（單位）房?jī)r(jià)碼、消費(fèi)碼的明細(xì)定義可以查詢(xún)客戶(hù)（單位）全部相關(guān)人的照片、簽名可以查詢(xún)客戶(hù)（單位）查詢(xún)指定的房?jī)r(jià)碼定義公共信息飯店、醫(yī)院、電影院、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、旅游機(jī)構(gòu)、消遣場(chǎng)所、長(zhǎng)包房、商店等信息交班報(bào)表供應(yīng)打印指定工號(hào)、日期、班別的交班報(bào)表供應(yīng)打印權(quán)責(zé)發(fā)生制和收復(fù)實(shí)現(xiàn)制兩種核算方式的交班報(bào)表定義自動(dòng)轉(zhuǎn)賬定義賬戶(hù)之間的自動(dòng)轉(zhuǎn)賬的費(fèi)用類(lèi)型餐飲消遣系統(tǒng)

餐飲消遣系統(tǒng)按實(shí)際需求可以設(shè)為點(diǎn)菜系統(tǒng)和點(diǎn)菜收銀系統(tǒng)兩個(gè)工作模式，點(diǎn)菜系統(tǒng)只點(diǎn)菜沒(méi)有收銀功能。客人點(diǎn)菜開(kāi)單輸入桌號(hào)、人數(shù)、服務(wù)員、客人類(lèi)型，服務(wù)費(fèi)，折扣等建立新單點(diǎn)菜時(shí)依據(jù)早、中、晚的菜單可以調(diào)出不同的菜單點(diǎn)取套餐菜目，如：婚宴套菜不同餐廳同樣的酒水、菜可以使用同樣編號(hào)，便于收銀員記憶一個(gè)站點(diǎn)可以管理多個(gè)餐廳菜可以分成固定菜、時(shí)價(jià)菜、計(jì)時(shí)菜、套菜點(diǎn)取時(shí)價(jià)菜點(diǎn)取臨時(shí)菜，用于新加的菜還來(lái)不及輸入系統(tǒng)菜譜中可以對(duì)某個(gè)菜單獨(dú)優(yōu)待可以贈(zèng)送菜點(diǎn)取大、中、例只輸入一個(gè)菜代碼，分別出不同的單價(jià)可以用菜的類(lèi)別代碼選取某一類(lèi)菜可以用菜的拼音簡(jiǎn)寫(xiě)選取菜可以修改菜名可以輸入菜的特殊烹飪要求對(duì)包廂可以計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)設(shè)置服務(wù)費(fèi)可以按不同的菜類(lèi)別收取不同的服務(wù)費(fèi)單獨(dú)收取某一類(lèi)別菜的服務(wù)費(fèi)設(shè)置折扣不同類(lèi)別的菜折扣可以不同

可以對(duì)某一類(lèi)別的菜單獨(dú)打折2.改單加菜退菜修改服務(wù)費(fèi)修改折扣修改其它信息換臺(tái)轉(zhuǎn)變開(kāi)單的臺(tái)號(hào)現(xiàn)付方式可以用現(xiàn)金、支票、信用卡等方式結(jié)賬可以組合方式結(jié)賬轉(zhuǎn)賬輸入房號(hào)轉(zhuǎn)前臺(tái)客人，可以用簽單把握能否轉(zhuǎn)賬，是否超限額輸入團(tuán)名轉(zhuǎn)賬到團(tuán)主賬戶(hù)AR賬號(hào)轉(zhuǎn)賬到AR轉(zhuǎn)內(nèi)部賬（賓館工作賬）內(nèi)部款待可以按部門(mén)、個(gè)人單獨(dú)記錄核算消費(fèi)點(diǎn)建立本地賓館工作賬記錄掛賬一卡通結(jié)賬客人持有消費(fèi)IC特殊結(jié)賬處理代價(jià)券結(jié)賬部分不計(jì)入營(yíng)業(yè)收入設(shè)置包房最低消費(fèi)，不足的金額自動(dòng)補(bǔ)齊沖銷(xiāo)預(yù)定金賬單處理打印結(jié)賬單中文、英文明細(xì)、合計(jì)、分組支持加菜打印賬單其它

計(jì)費(fèi)金額可按十元、五元、元、角、分自動(dòng)計(jì)算舍入金額可以處理長(zhǎng)短款取消賬單重新結(jié)賬逃賬處理，當(dāng)日沒(méi)結(jié)賬做逃賬處理在交班表上體現(xiàn)追回逃賬，將以前的逃賬結(jié)掉，在交班表上作追回逃賬處理確定主單臺(tái)號(hào)，輸入合單臺(tái)號(hào)，合并賬單可以合并多個(gè)賬單分單：可以把一張單子拆分多張賬單宴會(huì)預(yù)定：對(duì)指定餐廳，指定日期進(jìn)行預(yù)定；輸入預(yù)定單位，預(yù)定人，聯(lián)系電話(huà)，標(biāo)準(zhǔn)等。查詢(xún)本日訂餐所下訂單訂單可以輸入定金訂單可以預(yù)點(diǎn)菜，生成菜牌，直接打印訂單及菜譜給客人取出訂單確認(rèn)，轉(zhuǎn)為賬單查詢(xún)查詢(xún)各臺(tái)狀態(tài)，餐位圖查詢(xún)（預(yù)定、占用、空閑、計(jì)時(shí)查詢(xún)未結(jié)賬單查詢(xún)歷史賬單報(bào)表餐單匯總表銷(xiāo)售明細(xì)表各種定制的分析報(bào)表廚房打印系統(tǒng)每個(gè)餐廳每一個(gè)菜可以指定打印到某一臺(tái)廚房、酒水打印機(jī)加菜、退菜打印輸入員可以了解打印狀況桑拿管理系統(tǒng)總臺(tái)接待：手牌開(kāi)牌（衣箱開(kāi)箱），同時(shí)可以確定同行來(lái)賓的同行關(guān)系；設(shè)置手牌優(yōu)待項(xiàng)目及比例；設(shè)置手牌免單項(xiàng)目及免單人；設(shè)置手牌（包括同行來(lái)賓）的消費(fèi)限額；填寫(xiě)手牌接待單（客房化管理適用）；更換手牌；設(shè)定及解除手牌（衣箱）維護(hù)狀態(tài)；設(shè)定及解除手牌（衣箱）鎖房狀態(tài)；吧臺(tái)操作限允許臨時(shí)修改商品定價(jià)銷(xiāo)售（適用于寄賣(mài)商品）服務(wù)管理服務(wù)數(shù)，點(diǎn)鐘，加鐘，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)技師的綜合考評(píng)。能修改服務(wù)的技師隊(duì)列次序。經(jīng)營(yíng)狀態(tài)務(wù)停鐘。來(lái)賓帳務(wù)來(lái)賓帳務(wù)的帳務(wù)操作，包括沖賬，撤銷(xiāo)，轉(zhuǎn)帳，定金輸入，回傭輸入，費(fèi)用調(diào)整，結(jié)帳等；來(lái)賓帳單的打印操作；來(lái)賓帳務(wù)的補(bǔ)救操作；來(lái)賓服務(wù)消費(fèi)的補(bǔ)救操作，包括加鐘，停鐘；夜間稽核能在營(yíng)業(yè)日結(jié)束后自動(dòng)分析匯總各項(xiàng)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，產(chǎn)生相應(yīng)的營(yíng)業(yè)報(bào)表。（系統(tǒng)集成使用，則無(wú)須該步驟操作）經(jīng)營(yíng)分析析，歷史服務(wù)消費(fèi)分析，本日技師狀態(tài)分析，歷史技師狀態(tài)分析等?；藞?bào)表、報(bào)表專(zhuān)家及相關(guān)報(bào)表供應(yīng)各類(lèi)報(bào)表的查詢(xún)，打印等功能，并且支持用戶(hù)對(duì)報(bào)表的重定義。系統(tǒng)維護(hù)對(duì)系統(tǒng)的各營(yíng)業(yè)項(xiàng)目供應(yīng)增加，修改，刪除等操作；對(duì)系統(tǒng)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所供應(yīng)增加，修改，刪除等操作；對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各技師及對(duì)應(yīng)的服務(wù)供應(yīng)增加，修改，刪除等操作；對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各VIP對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各服務(wù)項(xiàng)目的計(jì)時(shí)方法供應(yīng)增加，修改，刪除等操作；系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置開(kāi)關(guān)餐飲化管理和客房化管理開(kāi)關(guān)；消費(fèi)結(jié)算的抹零設(shè)置開(kāi)關(guān)；浴資（門(mén)票，套票）的自動(dòng)登記設(shè)置開(kāi)關(guān)；打折計(jì)算方式的設(shè)置開(kāi)關(guān)（可將費(fèi)用項(xiàng)目定義為打折部分及不打折部分）；系統(tǒng)操作的電腦單據(jù)的打印設(shè)置開(kāi)關(guān)；系統(tǒng)不記入營(yíng)業(yè)收入的項(xiàng)目定義；消費(fèi)項(xiàng)目的收入分?jǐn)傇O(shè)置開(kāi)關(guān)；貴賓卡子系統(tǒng)建立貴賓卡賬戶(hù)記錄貴賓卡卡號(hào)、所屬客戶(hù)（單位）、使用客戶(hù)（來(lái)賓）、對(duì)應(yīng)的ＡＲ賬戶(hù)、描述、備注等信息增加、刪除、修改貴賓卡賬戶(hù)供應(yīng)簽單把握功能，可以通過(guò)設(shè)置貴賓卡賬戶(hù)的限額，避開(kāi)壞賬產(chǎn)生為貴賓卡賬戶(hù)制作ICIC貴賓卡單據(jù)打印供應(yīng)按卡號(hào)、姓名、單位、客戶(hù)號(hào)及ＡＲ賬號(hào)等條件查找相應(yīng)的貴賓卡為檢索出的貴賓卡打印賀卡及信封貴賓卡所對(duì)應(yīng)的ＡＲ賬戶(hù)賬務(wù)處理入賬轉(zhuǎn)帳結(jié)賬打印對(duì)賬單打印催賬單系統(tǒng)站點(diǎn)設(shè)置IC交班報(bào)表供應(yīng)打印指定工號(hào)、日期、班別的交班報(bào)表供應(yīng)打印權(quán)責(zé)發(fā)生制和收復(fù)實(shí)現(xiàn)制兩種核算方式的交班報(bào)表商務(wù)中心系統(tǒng)商務(wù)中心帳務(wù)處理：多種入賬方法：快捷、明細(xì)、自由等；入賬處理參數(shù)自由調(diào)整：服務(wù)費(fèi)、優(yōu)待、附加費(fèi)等；計(jì)費(fèi)方式及其缺省值可以事先設(shè)置；詳盡的帳務(wù)處理流水記錄；可以針對(duì)房帳進(jìn)行快速處理；支持多種付款方式；商務(wù)電話(huà)管理商務(wù)傳真來(lái)賓留言服務(wù)物品租賃會(huì)議室狀態(tài)查詢(xún)及其列表綜合信息查詢(xún)前臺(tái)來(lái)賓信息快速查詢(xún)（散客、團(tuán)體、會(huì)議等；協(xié)議單位信息查詢(xún)（內(nèi)容范圍可以由權(quán)限調(diào)整；聯(lián)房信息查詢(xún)營(yíng)業(yè)項(xiàng)目編輯，菜譜編輯；相關(guān)報(bào)表入賬員每日交班報(bào)表區(qū)間營(yíng)業(yè)報(bào)表稽核報(bào)表報(bào)表專(zhuān)家公共信息客房中心多達(dá)四種實(shí)時(shí)的房態(tài)效果圖：古典樓層綜合型：全部分樓層的匯總信息和指定樓層客房的具體顯示；全屏客房經(jīng)典型：全部客房，一屏搞定；客房狀態(tài)條型：以客房和時(shí)間為橫豎坐標(biāo)，反映具體每間客房趨勢(shì)；樓層實(shí)物平面型：嚴(yán)格依據(jù)樓層實(shí)際平面圖房時(shí)顯示；配套的客房實(shí)時(shí)使用報(bào)告，動(dòng)態(tài)準(zhǔn)時(shí)綜合的反映當(dāng)前客房的實(shí)際狀況–如：住店客房、空等多種信息；多角度的客房信息查詢(xún)：樓號(hào)、樓層、房類(lèi)等；用戶(hù)自定義客房信息查詢(xún)：外來(lái)賓房、老人客房、保密房、免費(fèi)房等；不同風(fēng)格的房態(tài)表打印；直接基于房態(tài)的功能處理房態(tài)處理：臟房、潔凈房修理房處理客房臨時(shí)態(tài)處理客房、來(lái)賓信息實(shí)時(shí)信息顯示來(lái)賓留言、聯(lián)房服務(wù)客房使用日志將來(lái)房情房態(tài)修改（潔凈房、臟房）：逐個(gè)修改，批量修改修理房管理新建、修改、取消、解除修理單；可以輸入詳盡的修理內(nèi)容可以記錄：開(kāi)單人、開(kāi)單時(shí)間、修理人、修理時(shí)間等；修理單復(fù)制修理單的時(shí)間特性：可以設(shè)置將來(lái)修理單修理單的綜合查詢(xún)：當(dāng)前修理單、將來(lái)修理單、歷史修理單報(bào)房與查房實(shí)時(shí)顯示來(lái)賓入住與退房的流水信息，及其相關(guān)的操作人員、時(shí)間；來(lái)賓換房、結(jié)賬后回住等信息均可直接顯示；可以針對(duì)結(jié)帳查房懇求，賜予相應(yīng)的回復(fù)，并登記相關(guān)操作人員、時(shí)間；有聲音提示功能可以與客房中心其他功能同時(shí)運(yùn)行；客房帳務(wù)處理多項(xiàng)客房費(fèi)用的入賬處理（洗衣、客房飲料、賠償?shù)龋?明細(xì)；可以處理樓層小賣(mài)部的現(xiàn)金業(yè)務(wù)；具體的交班報(bào)表；帳務(wù)查詢(xún)：當(dāng)前帳務(wù)、歷史帳務(wù)催帳報(bào)表可以選擇不同的信用限額標(biāo)準(zhǔn)：主單、付款方式、自定義；房費(fèi)催收的額度；設(shè)置團(tuán)體成員、長(zhǎng)包房是否打??；設(shè)置分樓層打印；會(huì)議室管理會(huì)議室使用狀態(tài)圖；會(huì)議室使用信息列表（當(dāng)前、歷史）；會(huì)議室修理；會(huì)議室使用報(bào)表；來(lái)賓留言服務(wù)：留言、去向、喜好、備注等客房聯(lián)房信息的查詢(xún)預(yù)處理客房租借、保險(xiǎn)箱租賃管理供應(yīng)使用狀態(tài)圖顯示；與前臺(tái)結(jié)賬關(guān)聯(lián)，防止客人拿走租賃物品；供應(yīng)歷史記錄查詢(xún)；客房清潔工作量管理；客房消耗品管理；客房設(shè)備、樓層設(shè)備管理；客房信息查詢(xún)：包括房類(lèi)信息、客房信息、猜測(cè)報(bào)表等；當(dāng)前來(lái)賓檔案查詢(xún)（散客、成員、團(tuán)體、會(huì)議等；歷史檔案查詢(xún)（散客、成員、團(tuán)體、會(huì)議等；特殊要求統(tǒng)計(jì)查詢(xún)；黑名單；公共信息查詢(xún)；稽核報(bào)表；報(bào)表專(zhuān)家客房中心入賬項(xiàng)目定義電話(huà)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)時(shí)接受PBX原始電話(huà)單原始信息，計(jì)費(fèi)入帳一次完成；特別電話(huà)自動(dòng)報(bào)警（如逃帳電話(huà)），可以有顏色和聲音提示；PBX1月，備查；機(jī)敏多樣的話(huà)費(fèi)查詢(xún)；可以多分機(jī)同時(shí)查詢(xún)；可以選擇任何時(shí)段；可以查詢(xún)指定電話(huà)類(lèi)別；可以按通話(huà)時(shí)間查詢(xún)（便利查詢(xún)超長(zhǎng)電話(huà)）；可以按話(huà)費(fèi)金額查詢(xún)（便利查詢(xún)金額巨大電話(huà)）；可以按入帳標(biāo)志查詢(xún)（便利查詢(xún)特別電話(huà)）；可以按被叫號(hào)碼查詢(xún)；上面的任何條件均可以組合運(yùn)用；可以打印任何查詢(xún)條件下的明細(xì)報(bào)表、匯總報(bào)表；人工長(zhǎng)話(huà)處理，直接輸入相關(guān)電話(huà)費(fèi)用（漏掉的電話(huà)等等）；人工入賬處理重新修正逃帳電話(huà)；轉(zhuǎn)移已打電話(huà)的部門(mén)或個(gè)人查詢(xún)當(dāng)前和歷史的特別電話(huà)人工入賬處理的相關(guān)報(bào)表用戶(hù)管理（；定義用戶(hù)分機(jī)對(duì)比表；和明細(xì)報(bào)表；電話(huà)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置直撥區(qū)號(hào)類(lèi)別維護(hù)：類(lèi)別、時(shí)段碼、計(jì)費(fèi)時(shí)間設(shè)置（可按任何秒數(shù)計(jì)算）務(wù)費(fèi)、撥號(hào)費(fèi)等；計(jì)價(jià)組別的維護(hù)；節(jié)假日折扣可以任憑設(shè)置；直撥區(qū)號(hào)計(jì)費(fèi)參數(shù)維護(hù)：自由選擇相應(yīng)的直撥區(qū)號(hào)類(lèi)別和計(jì)價(jià)組別；時(shí)段碼，計(jì)價(jià)時(shí)間策略可以獨(dú)立定制；分機(jī)用戶(hù)維護(hù)分機(jī)用戶(hù)類(lèi)別維護(hù)分機(jī)用戶(hù)類(lèi)別免費(fèi)標(biāo)志維護(hù)分機(jī)用戶(hù)類(lèi)別服務(wù)費(fèi)參數(shù)維護(hù)分機(jī)用戶(hù)對(duì)比表串口通訊參數(shù)設(shè)置；商務(wù)中心特殊的長(zhǎng)途電話(huà)計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)；客房使用Internet簡(jiǎn)要快捷的客人信息查詢(xún)功能，可以同時(shí)顯示話(huà)費(fèi)；來(lái)賓留言服務(wù)；電話(huà)分機(jī)、帳號(hào)的轉(zhuǎn)賬關(guān)系維護(hù)；電話(huà)PMS把握電話(huà)等級(jí)把握checkincheckout客人換房，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整相應(yīng)分機(jī)的電話(huà)等級(jí)；維護(hù)人員可手工把握電話(huà)等級(jí)；叫醒服務(wù)；可以批量處理，并且有歷史紀(jì)錄；客人姓名顯示服務(wù)；自動(dòng)傳遞來(lái)賓姓名到PBX到來(lái)賓姓名；留言燈服務(wù)；可以批量處理，并且有歷史紀(jì)錄；客房酒吧自動(dòng)入賬；免打攪服務(wù)；電話(huà)語(yǔ)音接口；賬務(wù)審核系統(tǒng)ARAR增、改ARAR自動(dòng)轉(zhuǎn)賬類(lèi)別設(shè)置AR賬務(wù)處理輸入各AR輸入定金輸入費(fèi)用按日期按金額按費(fèi)用類(lèi)別部分轉(zhuǎn)賬按日期按金額結(jié)賬清戶(hù)打印賬單（同前臺(tái)收銀賬單）打印轉(zhuǎn)賬單（同前臺(tái)收銀賬單）往來(lái)賬核銷(xiāo)(用內(nèi)部轉(zhuǎn)賬結(jié)算)前臺(tái)收銀賬目清轉(zhuǎn)到AR餐飲消遣收銀賬目結(jié)轉(zhuǎn)到AR定制記、掛賬報(bào)表查賬前臺(tái)賬目,可以查某收銀員本日上日及歷史賬目費(fèi)用查詢(xún)付款金額查詢(xún)手工賬查詢(xún)對(duì)沖賬查詢(xún)調(diào)整賬查詢(xún)優(yōu)待賬查詢(xún)房費(fèi)查詢(xún)轉(zhuǎn)賬查詢(xún)餐飲消遣賬務(wù)查詢(xún),可以查本日上日及歷史賬目客房、商務(wù)、商場(chǎng)賬務(wù)查詢(xún)前臺(tái)賬目,可以審計(jì)某收銀員本日上日及歷史賬目費(fèi)用審計(jì)付款金額審計(jì)手工賬審計(jì)對(duì)沖賬審計(jì)調(diào)整賬審計(jì)優(yōu)待賬審計(jì)房費(fèi)審計(jì)轉(zhuǎn)賬審計(jì)餐飲消遣賬務(wù)審計(jì),可以查本日上日及歷史賬目客房、商務(wù)、商場(chǎng)賬務(wù)審計(jì)賬目分析，定制賬齡分析表前臺(tái)交班表餐飲消遣交班表夜審子系統(tǒng)檢查未做續(xù)住手續(xù)客人。預(yù)過(guò)房租：對(duì)客人狀態(tài)、房態(tài)、房?jī)r(jià)、優(yōu)待額度、優(yōu)待緣由進(jìn)行檢查。數(shù)據(jù)檢查中發(fā)覺(jué)問(wèn)題的處理。應(yīng)離未離客、房?jī)r(jià)定義同優(yōu)待、協(xié)議不全都等。實(shí)過(guò)房費(fèi)數(shù)據(jù)整理:將已結(jié)的賬（包括前臺(tái)餐飲消遣等）入歷史庫(kù)。生成重要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)做賬使用的報(bào)表。可以對(duì)上日營(yíng)業(yè)報(bào)表重新生成定義財(cái)務(wù)憑證接口生成財(cái)務(wù)憑證數(shù)據(jù)單據(jù)管理子系統(tǒng)單據(jù)的申領(lǐng)單據(jù)的退回單據(jù)的核銷(xiāo)已申領(lǐng)的單據(jù)使用查詢(xún)問(wèn)題單據(jù)使用查詢(xún)（沒(méi)申領(lǐng)、打印他人申領(lǐng)的、重復(fù)打印等）全部單據(jù)打印查詢(xún)前臺(tái)維護(hù)子系統(tǒng)職員維護(hù)為全部電腦操作人員分組，并賜予每個(gè)組不同的操作權(quán)限增加、修改、刪除電腦操作人員信息權(quán)限設(shè)置可以為每一個(gè)功能模塊賜予不同的操作權(quán)限也可以為每一個(gè)功能模塊賜予不同的報(bào)表權(quán)限權(quán)限賜予某個(gè)功能模塊維護(hù)系統(tǒng)代碼增加、修改、刪除系統(tǒng)代碼基本代碼如部門(mén)代碼、優(yōu)待理由、優(yōu)待類(lèi)別等證件代碼如一般證件、簽證代碼、國(guó)籍、行政區(qū)劃、入境口岸、民族等客房代碼如樓號(hào)、虛擬房類(lèi)、房類(lèi)、樓層、房號(hào)等銷(xiāo)售員；電話(huà)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的長(zhǎng)途區(qū)號(hào)、計(jì)費(fèi)參數(shù)、節(jié)假日優(yōu)待率等等系統(tǒng)代碼符合相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)際慣例4．系統(tǒng)定義允許用戶(hù)在開(kāi)發(fā)人員指導(dǎo)下維護(hù)系統(tǒng)選項(xiàng)供應(yīng)用戶(hù)自定義用戶(hù)界面大部分房態(tài)表餐位圖快速登記項(xiàng)目大部分列表屏幕，包括標(biāo)簽、按鈕、列表內(nèi)容、打印內(nèi)容等等ＢＯＳ輸入項(xiàng)目供應(yīng)預(yù)先定義餐飲消遣的打折方式及比例、服務(wù)費(fèi)和附加費(fèi)的收取方式及比例等等用戶(hù)可自定義功能模塊站點(diǎn)設(shè)置供應(yīng)定義工作站配置，如地點(diǎn)、運(yùn)行模塊、打印機(jī)、電話(huà)等等定義客房站點(diǎn)、設(shè)置工作站只能處理指定樓號(hào)的客房定義餐飲收銀點(diǎn)、設(shè)置工作站只能管理指定餐廳定義ＢＯＳ站點(diǎn)設(shè)置工作站所能處理的商場(chǎng)、商務(wù)中心、客房中心等業(yè)務(wù)定義商務(wù)電話(huà)定義查房站點(diǎn)、設(shè)置工作站是否允許查房、報(bào)房6．?dāng)?shù)據(jù)維護(hù)供應(yīng)系統(tǒng)參數(shù)校驗(yàn)功能，盡可能防止參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤檢查夜間稽核工作底表的設(shè)置狀況檢查營(yíng)業(yè)項(xiàng)目的設(shè)置狀況檢查餐飲系統(tǒng)報(bào)表的設(shè)置狀況供應(yīng)完整的夜間稽核報(bào)告，防止錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)帶到下一個(gè)營(yíng)業(yè)日可以使用預(yù)留房重建功能改正可能的房類(lèi)資源錯(cuò)誤供應(yīng)賬務(wù)重建功能，維護(hù)系統(tǒng)中的賬目鉤稽關(guān)系可以使用歷史檔案重建功能重建歷史賬務(wù)數(shù)據(jù)7．服務(wù)器功能可以查詢(xún)當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)程供應(yīng)查詢(xún)當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)的配置狀況附件一： 酒店工程環(huán)境調(diào)查表填表日期： 酒店名稱(chēng)酒店地址項(xiàng)目聯(lián)系人培訓(xùn)時(shí)間月日項(xiàng)目聯(lián)系人培訓(xùn)時(shí)間月日~ 月日聯(lián)系電話(huà)試運(yùn)行月日~月 日門(mén)鎖型號(hào)布線(xiàn)單位操作人員全到位部分到位未到位操作基礎(chǔ)嫻熟正在安裝正在安裝正在安裝一般不嫻熟

月 日 填表人酒店投資方l

客房總數(shù)星級(jí)參數(shù)預(yù)備服務(wù)器型號(hào)及數(shù)量機(jī)房位置

預(yù)備完畢

正在預(yù)備

未預(yù)備工作站型號(hào)及數(shù)量機(jī)房環(huán)境

大約預(yù)備完畢時(shí)間備注：（功能模塊、接口狀況、軟件的特殊要求）附件二：系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度表及培訓(xùn)方案（初稿）序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)進(jìn)度表天人數(shù)時(shí)間工作量2468 1012 14161820 222426 2830天人日1工程預(yù)備2 482硬件安裝1 113軟件安裝1 114系統(tǒng)初始1 15155人員培訓(xùn)1 15156系統(tǒng)運(yùn)行1 777質(zhì)量檢查1 77合計(jì)2731備注：時(shí)間支配要與具體項(xiàng)目相接合后定出。說(shuō)明：1、在整個(gè)項(xiàng)目中，系統(tǒng)初始化的編碼工作和使用人員的培訓(xùn)是最重要的兩項(xiàng)工作，賓館方須派專(zhuān)人負(fù)責(zé)此兩項(xiàng)工作；2、在系統(tǒng)設(shè)備到場(chǎng)后，我方將先組建“培訓(xùn)網(wǎng)”，并派出特地的培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)整項(xiàng)培訓(xùn)工作；3、網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)可以與系統(tǒng)培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行，但必需在試運(yùn)行前完成；4、人員培訓(xùn)及質(zhì)量檢查（跟班運(yùn)行）時(shí)間按酒店實(shí)際狀況可作適當(dāng)調(diào)整。合計(jì)合計(jì)參與前面全部模塊的培訓(xùn)/系統(tǒng)維護(hù)的培訓(xùn)系統(tǒng)名稱(chēng)天數(shù)備 注具體日期基礎(chǔ)培訓(xùn)全體操作人員預(yù)訂接待3半天支配考核（禮賓問(wèn)訊一起參與其中的半天培訓(xùn)）收銀夜審3半天支配考核（應(yīng)收AR一起參與其中的半天培訓(xùn)）客房中心1電話(huà)系統(tǒng)1經(jīng)理查詢(xún)1餐飲收銀2系統(tǒng)聯(lián)調(diào)2前臺(tái)系統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)束，做進(jìn)一步的系統(tǒng)調(diào)整工作接口與酒店電腦部協(xié)商后確定時(shí)間時(shí)間：上午： 地點(diǎn)：下午： 晚上：自由練習(xí)時(shí)間備注：１．系統(tǒng)管理員培訓(xùn)1至2名，要求為計(jì)算機(jī)大專(zhuān)或大專(zhuān)以上２．正式培訓(xùn)時(shí)間從 月 日開(kāi)頭， 月 日結(jié)束；3．以上為各模塊培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，具體的各個(gè)模塊的培訓(xùn)時(shí)間可以由酒店方設(shè)定，并預(yù)備好培訓(xùn)教室；附件三：FOXHIS系統(tǒng)需供應(yīng)的初始數(shù)據(jù)一、電腦操作人員部分：1、FOXHIS目前允許登錄的模塊有：預(yù)訂接待、前臺(tái)帳務(wù)、客