保健推拿的工作要點概要課件

第三章保健推拿的工作要點

第一節(jié)桑拿洗浴簡介第三章保健推拿的工作要點

第一節(jié)桑拿洗浴簡介1桑拿浴桑拿浴又稱芬蘭浴，是芬蘭國SAUNA的音譯，原意為蒸氣浴。桑拿起源于北歐，那里的人們?yōu)榱说钟鶉篮鰪婓w魄，在洗浴時，便用當?shù)靥禺a(chǎn)的“芬蘭石”加熱淋水蒸發(fā)，通過蒸氣來洗浴取暖。最初較為簡單，用一密閉房子，用預(yù)先燒紅的芬蘭石放在房子中央，然后加水變成水蒸氣。但隨著它在世界各地的流傳，它的內(nèi)容也越來越精細和完善。并且越來越豪華?，F(xiàn)在正宗的桑拿浴是非常嚴格的，有極其講究的特定程序。從木房子的安裝、芬蘭石的電加熱器，芬蘭石的質(zhì)地，裝水用的器皿，氣壓的調(diào)節(jié)，濕度（濕蒸），溫度（干蒸）的調(diào)節(jié)，到浸滲、沖淋、按摩浴，還是震蕩理療，按摩，都需要有一套專業(yè)技術(shù)標準。如果不經(jīng)過訓練，就不能達到“桑拿”效果。桑拿浴桑拿浴又稱芬蘭浴，是芬蘭國SAUNA的音譯，原意為蒸氣2二、桑拿按摩浴

桑拿水浴區(qū)內(nèi)可利用水的溫度、水的壓力和水的容量對人體進行各種按摩刺激。能改善周身組織器官的營養(yǎng)狀況，促進人體血液循環(huán)，降低肌張力，消除疲勞，可反射性影響呼吸功能等。1．盆浴按摩2．冷水浴3．藥浴4．直噴淋浴按摩5．扇形淋浴按摩6．雨狀淋浴按摩7．針刺狀淋浴按摩8．霧狀淋浴按摩9．周身淋浴按摩10．上行淋浴按摩二、桑拿按摩浴3第二節(jié)按摩師職業(yè)道德

第二節(jié)按摩師職業(yè)道德4一、良好的基本知識和基本技能

按摩師應(yīng)認真學習按摩業(yè)務(wù)的基本知識和基本技能。由于按摩是直接涉及人身健康的職業(yè)，掌握知識的深淺度，技藝的高強與否會直接影響到對客人的服務(wù)質(zhì)量。不學無術(shù)，手法掌握不準確等，不但達不到預(yù)期目的，還可能發(fā)生危險。據(jù)報道：曾有按摩師將客人的腎臟踩壞，也有頸部旋頸時將患者旋出高位截癱者。所以作為一名合格的按摩師，首先要學好“雙基”。

二、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度

按摩行業(yè)屬于特種服務(wù)行業(yè)，應(yīng)特別重視以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度對待客人，要求微笑服務(wù)。提倡日式服務(wù)。要做到以下幾點，爭取回頭客。1．對待顧客要友善、禮貌，尊重他人，熱情、公平、誠懇。2．言而有信，盡職盡責，對客人提出的問題盡可能圓滿地答復(fù)或婉言拒絕。3．學習高雅、誠懇的的談吐，注意儀容儀表，保持良好的形象。4．保持自身及按摩院的環(huán)境衛(wèi)生，按摩房間的安靜，使客人感到舒適。5．工作認真細致，鐘點掌握準確，正確引導客人加鐘。三、遵紀守法保健按摩業(yè)作為特種服務(wù)行業(yè)，作為按摩師和按摩中心管理人員應(yīng)自覺抵制色情服務(wù)，遵紀守法，在按摩中認真細致，思想專一，不可漫不經(jīng)心。按摩師還應(yīng)該遵守按摩中心的紀律，按時上下班。積極配合同事或雇主的工作。服從領(lǐng)導，不得擅自收現(xiàn)金擾亂財務(wù)管理制度。愛護按摩使用物品，發(fā)現(xiàn)問題及時反映等。一、良好的基本知識和基本技能5第三節(jié)按摩服務(wù)程序

第三節(jié)按摩服務(wù)程序6一、準備工作

二、迎賓服務(wù)

三、按摩服務(wù)

1．在按摩中將手法盡量做細膩，增加每個動作的重復(fù)次數(shù)，放慢操作的速度。2．能單手操作的部位決不雙手雙側(cè)同時做，而分兩步走。3．在按摩中，可與客人談?wù)摻】?，或按摩中的感受?．正確診斷客人的疾病，誘使其進一步治療，再加“鐘”。5．介紹其它手法和套路，引導客人加鐘嘗試多種套路按摩保健。6．能將客人催眠也可延長，其手法可以多用輕柔、輕摩等。四、善后服務(wù)

按摩整個套路結(jié)束以后，要注意客人的保暖，特別是單側(cè)肢體做完，再做另一側(cè)時更需留心。如足部按摩中，當左腳全部做完時，要用毛巾包裹左足，然后再做右腳。否則左腳空涼20多分鐘，會使按摩效果下降。還要詢問客人是否要休息一下，再緩慢地起來。一、準備工作7第四節(jié)按摩用品簡介

第四節(jié)按摩用品簡介8一、按摩單在進行按摩時，為了保護皮膚，減輕手法對皮膚的刺激，常用按摩單或按摩巾來輔助。一般都用二條，一塊鋪在床上，尺寸為2．2X1．2m，另一塊蓋在客人身上，尺寸為2X1m。按摩巾的質(zhì)地要輕柔。不能太厚，可用絲綢或純棉類，不用化纖類，使用后，要洗滌干凈，并進行燙熨，然后疊整齊，備用。一、按摩單9二、毛巾在桑拿浴中心，毛巾的用途最為廣泛，首先可在洗浴時使用；其次可以在搓澡時使用；其三可在熱敷時使用；其四可以在做按摩時用來墊面部額頭部，減少按摩床對額頭的刺激，保護面部皮膚；其五若女性客人還可用其包頭發(fā)；其六在做足部按摩時，可用其墊足部，可做為足部按摩、捏腳的小按摩巾，可為已做過按摩的足部保暖等作用。二、毛巾10三、按摩枕按摩時，為了保證客人頭部或肢體的舒適，參考床的寬度，枕內(nèi)填充物自選以柔軟舒適為度，同時為了配合踩背，還可制做小號枕頭二至四個，用于支墊肢體，使踩背時，感覺舒服。

四、按摩床

1．一般常見的按摩床尺寸為1．9mX0．6mX0．7m，高低可以按摩師適用為準，寬度依客人身材可進行調(diào)整。床面有一層海綿墊，保持床面的軟度，按摩床每天要擦干凈，并且放在乎穩(wěn)的地方，在按摩床頭部位置上挖橢園形孔，使客人接受按摩時，臉部可以放進去，以利于呼吸。2．泰式按摩：約為1．9mXl．2mX0．3m，床面有一層海綿墊，保持床面的軟度，可預(yù)留一個橢園孔。該床比較寬大，以便客人在床上伸開四肢和操作者來回移動，增加大幅關(guān)節(jié)運動的安全系數(shù)。3．日式按摩墊：日式指壓療法，因需要有一個充滿日本家庭氛圍的日式小屋，只需在地面上鋪一個柔軟的海綿即可，有助于日式指壓，按摩師來回移動，和跪式指壓服務(wù)。三、按摩枕11五、按摩房按摩房間要布置得干凈、雅靜，配備空調(diào)裝飾壁畫，房間地板鋪地毯，配置拖鞋，電話（主要用來計鐘通話），酒水托盤，茶幾等設(shè)備，燈光要柔和?？諝庖迈r，可噴灑香水或空氣清新劑。日式房間內(nèi)最好配置日式拖鞋和日式壁畫等裝飾性物品，增加日式文化氛圍。六、按摩坐凳按摩師在進行頭部或足部按摩時，需要按摩師專用坐凳，直徑大約40cm，高度約60cm的圓形皮質(zhì)、或布藝坐凳，也可以是方形坐凳，方便按摩師在按摩中的休息。在休息廳內(nèi)還可以放置休息沙發(fā)，便于客人休息或觀看電視或投影錄像，有條件的可以配置每人一個耳機，以不影響他人休息。

七、吊杠

在進行踩背時，需在按摩床上方安裝兩根長1．8m，直徑5cm左右的不銹鋼橫桿，兩桿相距約50cm，離床面的距離，可根據(jù)按摩師的需要調(diào)整。分為架桿（低桿），吊桿（高桿）和（高低配合圓形桿）綜合型三種。五、按摩房12（一）常用按摩遞質(zhì)在運用某些按摩手法時，常用一些媒介做傳遞，來加強手法作用，提高效果，或起到潤滑和保護皮膚的作用，這種物質(zhì)稱為按摩遞質(zhì)。常用的有水劑、粉劑、膏劑、油劑、酊劑5種類型。常用的按摩遞質(zhì)介紹如下：1．薄荷水屬水劑。取少量薄荷，用開水浸泡后放涼去渣即可。有清涼解表、清利頭目的作用。2．滑石粉屬粉劑。醫(yī)用滑石粉即可。一般在夏季應(yīng)用（給小兒按摩四季均用）。夏季易出汗，在出汗部位運用手法時，容易造成皮膚破損，局部敷以滑石粉，可滑潤皮膚，減少皮膚擦傷，并起吸汗的作用。3．按摩膏屬膏劑。即稠的糊狀介質(zhì)，如摩痛膏、內(nèi)損摩膏、摩腰膏等。按摩時以按摩膏為介質(zhì)可以增強按摩的效用。4．紅花油屬油劑。將紅花浸入油劑中制成（麻油或菜籽油），可以增強跌打損傷等病的療效。（一）常用按摩遞質(zhì)13（二）常用的按摩器具在保健按摩中，經(jīng)常使用一些器具來代替或輔助按摩。按摩器具具有省力、簡便、易于掌握、易于操作，可供家庭方便使用等特點，受到從事按摩的人員及群眾的喜愛。常用的按摩器具有：按摩棒、按摩鞋、按摩枕、按摩椅、按摩車、紅外線按摩床，及其他電動按摩器等。按摩器具的操作應(yīng)嚴格按照相應(yīng)的說明書要求進行。對于有條件的按摩中心可以配備大型氧吧、歌廳兼休息廳、大型健身房及電動健身器等配套設(shè)施。（二）常用的按摩器具14附：應(yīng)聘須知1．上崗證：合格的按摩師要具有專業(yè)按摩師上崗證，并且要有同等學歷而且較正規(guī)的按摩手法，可到專業(yè)按摩師上崗培訓學校辦理。2．暫住證：在外地工作者須辦理暫住證，由當?shù)嘏沙鏊k理。3．照片：自帶2張效果較好的二寸彩色照片。4．務(wù)工作、用工證：外地人員在某城市工作須找勞動部門辦理務(wù)工證，可到本人所在省駐京辦事處申請辦理。5．健康證：保健按摩屬于特種服務(wù)行業(yè)，須到當?shù)匦l(wèi)生防疫部門進行身體健康檢查，以防傳染病的傳播。6．身份證：身份證以及說明自身先天條件，如體形、籍貫、能否講外語等整體素質(zhì)材料。7．客源：工作經(jīng)驗的積累，各種場面的應(yīng)付，廣泛的社交關(guān)系（或者稱客源），應(yīng)由少到多，逐漸積累，不能操之過急。8．押金：押金制度管理，有時按摩中心對按摩師的管理采取押金制管理，因其流動性較強，故經(jīng)常被采用。9．自聘式：在可能的情況下，做些兼職家庭按摩師，利用早、晚和老年人建立聯(lián)系，為其提供保健和治療按摩，或為駐京辦事處的某些業(yè)務(wù)人員提供上門服務(wù)等自由職業(yè)，但必須在具有相應(yīng)按摩知識的情況下方可。10．試用：認真對待應(yīng)聘式的試鐘（或試用），充分發(fā)揮掌握的技能，落落大方地應(yīng)用。附：應(yīng)聘須知15第三章保健推拿的工作要點

第一節(jié)桑拿洗浴簡介第三章保健推拿的工作要點

第一節(jié)桑拿洗浴簡介16桑拿浴桑拿浴又稱芬蘭浴，是芬蘭國SAUNA的音譯，原意為蒸氣浴。桑拿起源于北歐，那里的人們?yōu)榱说钟鶉篮?，增強體魄，在洗浴時，便用當?shù)靥禺a(chǎn)的“芬蘭石”加熱淋水蒸發(fā)，通過蒸氣來洗浴取暖。最初較為簡單，用一密閉房子，用預(yù)先燒紅的芬蘭石放在房子中央，然后加水變成水蒸氣。但隨著它在世界各地的流傳，它的內(nèi)容也越來越精細和完善。并且越來越豪華?，F(xiàn)在正宗的桑拿浴是非常嚴格的，有極其講究的特定程序。從木房子的安裝、芬蘭石的電加熱器，芬蘭石的質(zhì)地，裝水用的器皿，氣壓的調(diào)節(jié)，濕度（濕蒸），溫度（干蒸）的調(diào)節(jié)，到浸滲、沖淋、按摩浴，還是震蕩理療，按摩，都需要有一套專業(yè)技術(shù)標準。如果不經(jīng)過訓練，就不能達到“桑拿”效果。桑拿浴桑拿浴又稱芬蘭浴，是芬蘭國SAUNA的音譯，原意為蒸氣17二、桑拿按摩浴

桑拿水浴區(qū)內(nèi)可利用水的溫度、水的壓力和水的容量對人體進行各種按摩刺激。能改善周身組織器官的營養(yǎng)狀況，促進人體血液循環(huán)，降低肌張力，消除疲勞，可反射性影響呼吸功能等。1．盆浴按摩2．冷水浴3．藥浴4．直噴淋浴按摩5．扇形淋浴按摩6．雨狀淋浴按摩7．針刺狀淋浴按摩8．霧狀淋浴按摩9．周身淋浴按摩10．上行淋浴按摩二、桑拿按摩浴18第二節(jié)按摩師職業(yè)道德

第二節(jié)按摩師職業(yè)道德19一、良好的基本知識和基本技能

按摩師應(yīng)認真學習按摩業(yè)務(wù)的基本知識和基本技能。由于按摩是直接涉及人身健康的職業(yè)，掌握知識的深淺度，技藝的高強與否會直接影響到對客人的服務(wù)質(zhì)量。不學無術(shù)，手法掌握不準確等，不但達不到預(yù)期目的，還可能發(fā)生危險。據(jù)報道：曾有按摩師將客人的腎臟踩壞，也有頸部旋頸時將患者旋出高位截癱者。所以作為一名合格的按摩師，首先要學好“雙基”。

二、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度

按摩行業(yè)屬于特種服務(wù)行業(yè)，應(yīng)特別重視以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度對待客人，要求微笑服務(wù)。提倡日式服務(wù)。要做到以下幾點，爭取回頭客。1．對待顧客要友善、禮貌，尊重他人，熱情、公平、誠懇。2．言而有信，盡職盡責，對客人提出的問題盡可能圓滿地答復(fù)或婉言拒絕。3．學習高雅、誠懇的的談吐，注意儀容儀表，保持良好的形象。4．保持自身及按摩院的環(huán)境衛(wèi)生，按摩房間的安靜，使客人感到舒適。5．工作認真細致，鐘點掌握準確，正確引導客人加鐘。三、遵紀守法保健按摩業(yè)作為特種服務(wù)行業(yè)，作為按摩師和按摩中心管理人員應(yīng)自覺抵制色情服務(wù)，遵紀守法，在按摩中認真細致，思想專一，不可漫不經(jīng)心。按摩師還應(yīng)該遵守按摩中心的紀律，按時上下班。積極配合同事或雇主的工作。服從領(lǐng)導，不得擅自收現(xiàn)金擾亂財務(wù)管理制度。愛護按摩使用物品，發(fā)現(xiàn)問題及時反映等。一、良好的基本知識和基本技能20第三節(jié)按摩服務(wù)程序

第三節(jié)按摩服務(wù)程序21一、準備工作

二、迎賓服務(wù)

三、按摩服務(wù)

1．在按摩中將手法盡量做細膩，增加每個動作的重復(fù)次數(shù)，放慢操作的速度。2．能單手操作的部位決不雙手雙側(cè)同時做，而分兩步走。3．在按摩中，可與客人談?wù)摻】?，或按摩中的感受?．正確診斷客人的疾病，誘使其進一步治療，再加“鐘”。5．介紹其它手法和套路，引導客人加鐘嘗試多種套路按摩保健。6．能將客人催眠也可延長，其手法可以多用輕柔、輕摩等。四、善后服務(wù)

按摩整個套路結(jié)束以后，要注意客人的保暖，特別是單側(cè)肢體做完，再做另一側(cè)時更需留心。如足部按摩中，當左腳全部做完時，要用毛巾包裹左足，然后再做右腳。否則左腳空涼20多分鐘，會使按摩效果下降。還要詢問客人是否要休息一下，再緩慢地起來。一、準備工作22第四節(jié)按摩用品簡介

第四節(jié)按摩用品簡介23一、按摩單在進行按摩時，為了保護皮膚，減輕手法對皮膚的刺激，常用按摩單或按摩巾來輔助。一般都用二條，一塊鋪在床上，尺寸為2．2X1．2m，另一塊蓋在客人身上，尺寸為2X1m。按摩巾的質(zhì)地要輕柔。不能太厚，可用絲綢或純棉類，不用化纖類，使用后，要洗滌干凈，并進行燙熨，然后疊整齊，備用。一、按摩單24二、毛巾在桑拿浴中心，毛巾的用途最為廣泛，首先可在洗浴時使用；其次可以在搓澡時使用；其三可在熱敷時使用；其四可以在做按摩時用來墊面部額頭部，減少按摩床對額頭的刺激，保護面部皮膚；其五若女性客人還可用其包頭發(fā)；其六在做足部按摩時，可用其墊足部，可做為足部按摩、捏腳的小按摩巾，可為已做過按摩的足部保暖等作用。二、毛巾25三、按摩枕按摩時，為了保證客人頭部或肢體的舒適，參考床的寬度，枕內(nèi)填充物自選以柔軟舒適為度，同時為了配合踩背，還可制做小號枕頭二至四個，用于支墊肢體，使踩背時，感覺舒服。

四、按摩床

1．一般常見的按摩床尺寸為1．9mX0．6mX0．7m，高低可以按摩師適用為準，寬度依客人身材可進行調(diào)整。床面有一層海綿墊，保持床面的軟度，按摩床每天要擦干凈，并且放在乎穩(wěn)的地方，在按摩床頭部位置上挖橢園形孔，使客人接受按摩時，臉部可以放進去，以利于呼吸。2．泰式按摩：約為1．9mXl．2mX0．3m，床面有一層海綿墊，保持床面的軟度，可預(yù)留一個橢園孔。該床比較寬大，以便客人在床上伸開四肢和操作者來回移動，增加大幅關(guān)節(jié)運動的安全系數(shù)。3．日式按摩墊：日式指壓療法，因需要有一個充滿日本家庭氛圍的日式小屋，只需在地面上鋪一個柔軟的海綿即可，有助于日式指壓，按摩師來回移動，和跪式指壓服務(wù)。三、按摩枕26五、按摩房按摩房間要布置得干凈、雅靜，配備空調(diào)裝飾壁畫，房間地板鋪地毯，配置拖鞋，電話（主要用來計鐘通話），酒水托盤，茶幾等設(shè)備，燈光要柔和?？諝庖迈r，可噴灑香水或空氣清新劑。日式房間內(nèi)最好配置日式拖鞋和日式壁畫等裝飾性物品，增加日式文化氛圍。六、按摩坐凳按摩師在進行頭部或足部按摩時，需要按摩師專用坐凳，直徑大約40cm，高度約60cm的圓形皮質(zhì)、或布藝坐凳，也可以是方形坐凳，方便按摩師在按摩中的休息。在休息廳內(nèi)還可以放置休息沙發(fā)，便于客人休息或觀看電視或投影錄像，有條件的可以配置每人一個耳機，以不影響他人休息。

七、吊杠

在進行踩背時，需在按摩床上方安裝兩根長1．8m，直徑5cm左右的不銹鋼橫桿，兩桿相距約50cm，離床面的距離，可根據(jù)按摩師的需要調(diào)整。分為架桿（低桿），吊桿（高桿）和（高低配合圓形桿）綜合型三種。五、按摩房27（一）常用按摩遞質(zhì)在運用某些按摩手法時，常用一些媒介做傳遞，來加強手法作用，提高效果，或起到潤滑和保護皮膚的作用，這種物質(zhì)稱為按摩遞質(zhì)。常用的有水劑、粉劑、膏劑、油劑、酊劑5種類型。常用的按摩遞質(zhì)介紹如下：1．薄荷水屬水劑。取少量薄荷，用開水浸泡后放涼去渣即可。有清涼解表、清利頭目的作用。2．滑石粉屬粉劑。醫(yī)用滑石粉即可。一般在夏季應(yīng)用（給小兒按摩四季均用）。夏季易出汗，在出汗部位運用手法時，容易造成皮膚破損，局部敷以滑石粉，可滑潤皮膚，減少皮膚擦傷，并起吸汗的作用。3．按摩膏屬膏劑。即稠的糊狀介質(zhì)，如摩痛膏、內(nèi)損摩膏、摩腰膏等。按摩時以按摩膏為介質(zhì)可以增強