員工價值取向培訓(xùn)內(nèi)容 課件

1員工價值取向培訓(xùn)內(nèi)容（一）

（醫(yī)院核心價值觀）主講:刀海榮1員工價值取向培訓(xùn)內(nèi)容（一）

（醫(yī)院核心價值觀）主講:刀海12正確的價值取向是高效管理的基礎(chǔ)。人有了正確的價值觀，才能管理好自己，積極向上，努力拼搏。人有了正確的價值觀，才能配合好他人，遵紀守法，服從管理，才能使組織獲得更大的利益。人有了正確的價值觀，才能管理好組織，使組織高效運行。人有了正確的價值觀，才能肩負起社會責任，才能為社會做貢獻。2正確的價值取向是高效管理的基礎(chǔ)。23員工價值取向價值的指向性，指的是一定主體基于自己的價值觀在面對或處理各種矛盾、沖突、關(guān)系時所持的基本價值立場、價值態(tài)度以及所表現(xiàn)出來的基本價值傾向。價值取向取決于價值觀，它的突出作用是決定、支配人的價值選擇行為，因而對人自身、人與人之間的關(guān)系、人群與人群之間的關(guān)系均有重大的影響。3員工價值取向價值的指向性，指的是一定主體基于自己的價值觀在34一、醫(yī)院的核心價值觀念醫(yī)院的核心價值觀念是醫(yī)院文化的實質(zhì)和核心，是醫(yī)院全體同仁衷心認同和共有的價值觀念，是醫(yī)院每個醫(yī)務(wù)人員的價值取向、道德與人文關(guān)懷意識和對規(guī)律與秩序的尊重，是醫(yī)院核心競爭力不斷創(chuàng)新的不竭動力。4一、醫(yī)院的核心價值觀念醫(yī)院的核心價值觀念是醫(yī)院文化的實質(zhì)45醫(yī)院文化與醫(yī)院核心價值觀念醫(yī)院的核心價值觀念內(nèi)涵5醫(yī)院文化與醫(yī)院核心價值觀念56醫(yī)院核心價值觀的功能

導(dǎo)向功能。是價值當中最持久最恒定的部分

約束功能。是醫(yī)院全體同仁共同的信念和行為準則

激勵功能。激勵員工自覺工作，更好，服務(wù)病人凝聚功能。是醫(yī)院發(fā)展的精神動力

輻射功能。影響醫(yī)院職工的認知和選擇

6醫(yī)院核心價值觀的功能

67二、核心價值觀包含的內(nèi)容核心價值觀就是指醫(yī)院在經(jīng)營過程中堅持不懈，努力使全體醫(yī)務(wù)人員都必需信奉的信條。7二、核心價值觀包含的內(nèi)容核心價值觀就是指醫(yī)院在經(jīng)營過程中堅781.它是判斷全體員工是非善惡的標準；2.它是這個群體對事業(yè)和目標的認同，尤其是認同醫(yī)院的追求和愿景；3.在這種認同的基礎(chǔ)上形成對目標的追求；4.形成一種共同的境界。。內(nèi)容：81.它是判斷全體員工是非善惡的標準；內(nèi)容：89不同的價值取向有著不同的看法

9不同的價值取向有著不同的看法

910核心價值觀的定義：價值觀一般分為四個層次:核心價值觀目標價值觀基本價值觀附屬價值觀。醫(yī)院全體同仁衷心認同和共有的價值觀念。醫(yī)院一切行為的精神準則。10核心價值觀的定義：1011二、核心價值觀包含的內(nèi)容核心價值觀就是指醫(yī)院在經(jīng)營過程中堅持不懈，努力使全體醫(yī)務(wù)人員都必需信奉的信條。11二、核心價值觀包含的內(nèi)容核心價值觀就是指醫(yī)院在經(jīng)營過程中11121.它是判斷全體員工是非善惡的標準；2.它是這個群體對事業(yè)和目標的認同，尤其是認同醫(yī)院的追求和愿景；3.在這種認同的基礎(chǔ)上形成對目標的追求；4.形成一種共同的境界。。內(nèi)容：121.它是判斷全體員工是非善惡的標準；內(nèi)容：1213三、如何建立醫(yī)院的

核心價值觀醫(yī)院核心價值觀是醫(yī)院的“關(guān)鍵信念”。它具有穩(wěn)定性、普遍性、抽象性特征和導(dǎo)向、約束、激勵、凝聚、輻射五大功能。內(nèi)化為員工的價值取向和外化為醫(yī)院的管理決策、規(guī)章制度等途徑得以在醫(yī)院確立。根本上解決醫(yī)患矛盾突出的現(xiàn)象意義重大。13三、如何建立醫(yī)院的

核心價值觀醫(yī)院核心價值觀是醫(yī)院的“關(guān)13141.核心價值觀的標準①它必需是醫(yī)院核心團隊發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言，是醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院經(jīng)營過程中身體力行并堅守的理念。②核心價值觀必需是真正影響醫(yī)院運作的精神準則，是經(jīng)得起時間考驗的，因此它一旦確定下來就不會輕易改變。③所謂核心，就是指最重要的關(guān)鍵理念，數(shù)量不會太多，通常是五到六條。141.核心價值觀的標準①它必需是醫(yī)院核心團隊發(fā)自內(nèi)心的肺14152.核心價值觀的提升①全體醫(yī)務(wù)人員共同參與。②確保價值理念確實反映了醫(yī)院的長遠目標。③價值理念應(yīng)該激勵人心。④注重價值觀的關(guān)鍵驅(qū)動因素。⑤找出那些會引起醫(yī)院價值觀朝理想方向轉(zhuǎn)變的行為和慣例。⑥在醫(yī)院價值觀中采用能為管理運用的概念和術(shù)語。⑦確保使用簡單易懂的語言。⑧確保醫(yī)院價值觀的各要素能明白無誤地轉(zhuǎn)換成行為。152.核心價值觀的提升①全體醫(yī)務(wù)人員共同參與。1516四、核心價值觀的作用醫(yī)院的核心價值觀念是醫(yī)院文化的核心，是醫(yī)院全體同仁衷心認同和共有的價值觀念，是醫(yī)院核心競爭力不斷創(chuàng)新的不竭動力。16四、核心價值觀的作用醫(yī)院的核心價值觀念是醫(yī)院文化的核心，16171.醫(yī)院生存和發(fā)展的基石醫(yī)院文化所體現(xiàn)的醫(yī)院核心價值觀念。是醫(yī)院制定的方針、原則和制度所表達，它規(guī)定了醫(yī)院全體工作人員的基本思維和行為模式，是醫(yī)院生存和發(fā)展的基石。是醫(yī)院的核心價值觀念，決定了醫(yī)院以什么樣的方式服務(wù)顧客，又以什么樣的方式發(fā)展自己這一醫(yī)院建設(shè)的根本問題。171.醫(yī)院生存和發(fā)展的基石醫(yī)院文化所體現(xiàn)的醫(yī)院核心價值觀念17182.規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的自覺行為全體員工自覺地將工作做得更好，更進一步、更完善地服務(wù)于病人和社會。不斷的創(chuàng)造欲望和創(chuàng)新精神及能力，產(chǎn)生永無止境的、追求工作做得更好的不竭動力。依照統(tǒng)一的、嚴格的、高標準的規(guī)程提供良好的服務(wù)，變成醫(yī)務(wù)人員的自覺行為，從而保證病人安全。182.規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的自覺行為全體員工自覺地將工作做得更好，18193.恪守的職業(yè)道德標準要恪守職業(yè)道德。誠實、正直正確的職業(yè)態(tài)度和行醫(yī)準則。體現(xiàn)“病人需要至上”。193.恪守的職業(yè)道德標準要恪守職業(yè)道德。1920五、醫(yī)院的核心價值觀的建立要想獲得醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的永恒動力和核心競爭能力，關(guān)鍵不是這家醫(yī)院擁有什么內(nèi)容的核心價值觀，而在于這種價值觀是否真正在醫(yī)院確立起來，醫(yī)院是否始終如一地運用核心價值觀指導(dǎo)所有工作的開展。20五、醫(yī)院的核心價值觀的建立要想獲得醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的永恒動力20211.服務(wù)是永恒的主題。①明確服務(wù)理念“患者至上，服務(wù)第一”、“患者永遠是對的”。②倡導(dǎo)禮儀服務(wù)。③注重人性化服務(wù)細節(jié)。深刻理解“100—1=0”的內(nèi)涵211.服務(wù)是永恒的主題。①明確服務(wù)理念“患者至上，服務(wù)第一212.奉獻是崇高的境界。①不存私心。②樂于奉獻。222.奉獻是崇高的境界。①不存私心。22223.協(xié)作是工作的基礎(chǔ)。醫(yī)院是各系統(tǒng)、各部門相互關(guān)聯(lián)、相互配合、相互支持、相互協(xié)作的有機整體。我們提倡團隊精神，提倡系科室與科室之間、職工與職工之間，加強團結(jié)與協(xié)作。我們提倡同行與同行之間、同事與同事之間加強溝通與交流，提倡相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互協(xié)作。我們的目標只有一個，挽救生命、保障健康。233.協(xié)作是工作的基礎(chǔ)。醫(yī)院是各系統(tǒng)、各部門相互關(guān)聯(lián)、相互配合234.創(chuàng)新是能力的體現(xiàn)。醫(yī)學(xué)也是一門與時俱進的科學(xué)。創(chuàng)新，既包括管理創(chuàng)新，也包括服務(wù)創(chuàng)新，更要強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新。任何一個學(xué)科的發(fā)展，都需要不斷探索新的知識，實踐新的技術(shù)，應(yīng)用新的方法。需要不斷學(xué)習(xí)、不斷積累、不斷提高、努力創(chuàng)新。244.創(chuàng)新是能力的體現(xiàn)。醫(yī)學(xué)也是一門與時俱進的科學(xué)。242425影響員工價值取向的自我認識因素興趣、愛好與特長性格與價值觀所選定的目標與需求情商優(yōu)缺點學(xué)歷與能力工作經(jīng)驗25影響員工價值取向的自我認識因素興趣、愛好與特長25結(jié)束語醫(yī)院核心競爭力的因素是醫(yī)院文化，而醫(yī)院文化的核心是醫(yī)院的核心價值觀，有了好的醫(yī)院的核心價值觀，員工才有了正確的價值取向。醫(yī)院核心價值觀念決定了醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中的定向和定位問題，也確定了醫(yī)院服務(wù)的性質(zhì)問題，也就是說醫(yī)院核心價值觀念是醫(yī)院建設(shè)的基石，它決定了醫(yī)院品質(zhì)及用人觀、發(fā)展觀、經(jīng)營觀、服務(wù)觀、效益觀。26結(jié)束語醫(yī)院核心競爭力的因素是醫(yī)院文化，而醫(yī)院文化的核心是醫(yī)院262013-5-1227謝謝！2013-5-1227謝謝！2728員工價值取向培訓(xùn)內(nèi)容（一）

（醫(yī)院核心價值觀）主講:刀海榮1員工價值取向培訓(xùn)內(nèi)容（一）

（醫(yī)院核心價值觀）主講:刀海2829正確的價值取向是高效管理的基礎(chǔ)。人有了正確的價值觀，才能管理好自己，積極向上，努力拼搏。人有了正確的價值觀，才能配合好他人，遵紀守法，服從管理，才能使組織獲得更大的利益。人有了正確的價值觀，才能管理好組織，使組織高效運行。人有了正確的價值觀，才能肩負起社會責任，才能為社會做貢獻。2正確的價值取向是高效管理的基礎(chǔ)。2930員工價值取向價值的指向性，指的是一定主體基于自己的價值觀在面對或處理各種矛盾、沖突、關(guān)系時所持的基本價值立場、價值態(tài)度以及所表現(xiàn)出來的基本價值傾向。價值取向取決于價值觀，它的突出作用是決定、支配人的價值選擇行為，因而對人自身、人與人之間的關(guān)系、人群與人群之間的關(guān)系均有重大的影響。3員工價值取向價值的指向性，指的是一定主體基于自己的價值觀在3031一、醫(yī)院的核心價值觀念醫(yī)院的核心價值觀念是醫(yī)院文化的實質(zhì)和核心，是醫(yī)院全體同仁衷心認同和共有的價值觀念，是醫(yī)院每個醫(yī)務(wù)人員的價值取向、道德與人文關(guān)懷意識和對規(guī)律與秩序的尊重，是醫(yī)院核心競爭力不斷創(chuàng)新的不竭動力。4一、醫(yī)院的核心價值觀念醫(yī)院的核心價值觀念是醫(yī)院文化的實質(zhì)3132醫(yī)院文化與醫(yī)院核心價值觀念醫(yī)院的核心價值觀念內(nèi)涵5醫(yī)院文化與醫(yī)院核心價值觀念3233醫(yī)院核心價值觀的功能

導(dǎo)向功能。是價值當中最持久最恒定的部分

約束功能。是醫(yī)院全體同仁共同的信念和行為準則

激勵功能。激勵員工自覺工作，更好，服務(wù)病人凝聚功能。是醫(yī)院發(fā)展的精神動力

輻射功能。影響醫(yī)院職工的認知和選擇

6醫(yī)院核心價值觀的功能

3334二、核心價值觀包含的內(nèi)容核心價值觀就是指醫(yī)院在經(jīng)營過程中堅持不懈，努力使全體醫(yī)務(wù)人員都必需信奉的信條。7二、核心價值觀包含的內(nèi)容核心價值觀就是指醫(yī)院在經(jīng)營過程中堅34351.它是判斷全體員工是非善惡的標準；2.它是這個群體對事業(yè)和目標的認同，尤其是認同醫(yī)院的追求和愿景；3.在這種認同的基礎(chǔ)上形成對目標的追求；4.形成一種共同的境界。。內(nèi)容：81.它是判斷全體員工是非善惡的標準；內(nèi)容：3536不同的價值取向有著不同的看法

9不同的價值取向有著不同的看法

3637核心價值觀的定義：價值觀一般分為四個層次:核心價值觀目標價值觀基本價值觀附屬價值觀。醫(yī)院全體同仁衷心認同和共有的價值觀念。醫(yī)院一切行為的精神準則。10核心價值觀的定義：3738二、核心價值觀包含的內(nèi)容核心價值觀就是指醫(yī)院在經(jīng)營過程中堅持不懈，努力使全體醫(yī)務(wù)人員都必需信奉的信條。11二、核心價值觀包含的內(nèi)容核心價值觀就是指醫(yī)院在經(jīng)營過程中38391.它是判斷全體員工是非善惡的標準；2.它是這個群體對事業(yè)和目標的認同，尤其是認同醫(yī)院的追求和愿景；3.在這種認同的基礎(chǔ)上形成對目標的追求；4.形成一種共同的境界。。內(nèi)容：121.它是判斷全體員工是非善惡的標準；內(nèi)容：3940三、如何建立醫(yī)院的

核心價值觀醫(yī)院核心價值觀是醫(yī)院的“關(guān)鍵信念”。它具有穩(wěn)定性、普遍性、抽象性特征和導(dǎo)向、約束、激勵、凝聚、輻射五大功能。內(nèi)化為員工的價值取向和外化為醫(yī)院的管理決策、規(guī)章制度等途徑得以在醫(yī)院確立。根本上解決醫(yī)患矛盾突出的現(xiàn)象意義重大。13三、如何建立醫(yī)院的

核心價值觀醫(yī)院核心價值觀是醫(yī)院的“關(guān)40411.核心價值觀的標準①它必需是醫(yī)院核心團隊發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言，是醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院經(jīng)營過程中身體力行并堅守的理念。②核心價值觀必需是真正影響醫(yī)院運作的精神準則，是經(jīng)得起時間考驗的，因此它一旦確定下來就不會輕易改變。③所謂核心，就是指最重要的關(guān)鍵理念，數(shù)量不會太多，通常是五到六條。141.核心價值觀的標準①它必需是醫(yī)院核心團隊發(fā)自內(nèi)心的肺41422.核心價值觀的提升①全體醫(yī)務(wù)人員共同參與。②確保價值理念確實反映了醫(yī)院的長遠目標。③價值理念應(yīng)該激勵人心。④注重價值觀的關(guān)鍵驅(qū)動因素。⑤找出那些會引起醫(yī)院價值觀朝理想方向轉(zhuǎn)變的行為和慣例。⑥在醫(yī)院價值觀中采用能為管理運用的概念和術(shù)語。⑦確保使用簡單易懂的語言。⑧確保醫(yī)院價值觀的各要素能明白無誤地轉(zhuǎn)換成行為。152.核心價值觀的提升①全體醫(yī)務(wù)人員共同參與。4243四、核心價值觀的作用醫(yī)院的核心價值觀念是醫(yī)院文化的核心，是醫(yī)院全體同仁衷心認同和共有的價值觀念，是醫(yī)院核心競爭力不斷創(chuàng)新的不竭動力。16四、核心價值觀的作用醫(yī)院的核心價值觀念是醫(yī)院文化的核心，43441.醫(yī)院生存和發(fā)展的基石醫(yī)院文化所體現(xiàn)的醫(yī)院核心價值觀念。是醫(yī)院制定的方針、原則和制度所表達，它規(guī)定了醫(yī)院全體工作人員的基本思維和行為模式，是醫(yī)院生存和發(fā)展的基石。是醫(yī)院的核心價值觀念，決定了醫(yī)院以什么樣的方式服務(wù)顧客，又以什么樣的方式發(fā)展自己這一醫(yī)院建設(shè)的根本問題。171.醫(yī)院生存和發(fā)展的基石醫(yī)院文化所體現(xiàn)的醫(yī)院核心價值觀念44452.規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的自覺行為全體員工自覺地將工作做得更好，更進一步、更完善地服務(wù)于病人和社會。不斷的創(chuàng)造欲望和創(chuàng)新精神及能力，產(chǎn)生永無止境的、追求工作做得更好的不竭動力。依照統(tǒng)一的、嚴格的、高標準的規(guī)程提供良好的服務(wù)，變成醫(yī)務(wù)人員的自覺行為，從而保證病人安全。182.規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的自覺行為全體員工自覺地將工作做得更好，45463.恪守的職業(yè)道德標準要恪守職業(yè)道德。誠實、正直正確的職業(yè)態(tài)度和行醫(yī)準則。體現(xiàn)“病人需要至上”。193.恪守的職業(yè)道德標準要恪守職業(yè)道德。4647五、醫(yī)院的核心價值觀的建立要想獲得醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的永恒動力和核心競爭能力，關(guān)鍵不是這家醫(yī)院擁有什么內(nèi)容的核心價值觀，而在于這種價值觀是否真正在醫(yī)院確立起來，醫(yī)院是否始終如一地運用核心價值觀指導(dǎo)所有工作的開展。20五、醫(yī)院的核心價值觀的建立要想獲得醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的永恒動力47481.服務(wù)是永恒的主題。①明確服務(wù)理念“患者至上，服務(wù)第一”、“患者永遠是對的”。②倡導(dǎo)禮儀服務(wù)。③注重人性化服務(wù)細節(jié)。深刻理解“100—1=0”的內(nèi)涵211.服務(wù)是永恒的主題。①明確服務(wù)理念“患者至上，服務(wù)第一482.奉獻是崇高的境界。①不存私心。②樂于奉獻。492.奉獻是崇高的境界