2022年商場營業(yè)員個人小結(jié)

第5頁共5頁2021年?商場營業(yè)員?個人小結(jié)?時間一晃而?過，彈指之?間，___?年已接近尾?聲，過去的?一年在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?悉心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，通?過自身的不?懈努力，在?工作上取得?了一定的成?果，但也存?在了諸多不?足?；仡?過去的一年?，現(xiàn)將工作?總結(jié)如下：?一.工作?中取得的收?獲主要有：?1,在商?場開業(yè)前夕?,跟進商場?開荒工作,?并初步熟悉?商場物業(yè)管?理基本知識?.努力為商?場開業(yè)做前?期工作.?2,配合辦?公室其他同?事開展日常?工作、后勤?服務(wù)和衛(wèi)生?、紀律方面?的檢查工作?，并實行每?日跟進商場?,辦公室等?衛(wèi)生情況.?進行考核與?監(jiān)督.3?,在上級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?,負責(zé)跟進?商場開業(yè)后?每個活動工?作.令活動?順利完成.?4,與同?事們共同努?力完成了每?個活動舉辦?前期的布置?5,根據(jù)?上級領(lǐng)導(dǎo)給?予策劃工作?,努力完成?上級領(lǐng)導(dǎo)的?計劃內(nèi)容?二.工作中?存在的不足?當(dāng)然我還有?很多不足，?處理問題的?經(jīng)驗方面有?待提高，團?隊協(xié)作能力?也需要進一?步增強，需?要不斷繼續(xù)?學(xué)習(xí)以提高?自己各項能?力。綜合看?來我覺得自?己還有以下?的缺點和不?足：1,?缺乏基本的?辦公室工作?知識，在開?展具體工作?中，常常表?現(xiàn)生澀，甚?至有時還覺?得不知所措?2,對各?部門的工作?情況缺乏全?面具體的了?解，從而影?響到相關(guān)工?作的進行?3,對管理?商場物業(yè)還?不夠成熟,?這直接影響?工作效果?4,工作細?心度不夠，?經(jīng)常在小問?題上出現(xiàn)錯?漏5,辦?事效率不夠?快，對領(lǐng)導(dǎo)?的意圖領(lǐng)會?不夠到位等?三.堅持?管理、服務(wù)?與效能相統(tǒng)?一原則:?營運部不斷?健全管理職?能，完善服?務(wù)體系，現(xiàn)?場管理成效?斐然。為了?能及時、準?確有效地解?決處理好營?業(yè)現(xiàn)場的各?類問題。在?走動中去發(fā)?現(xiàn)問題，在?走動中去尋?找問題。通?過及時的現(xiàn)?場觀察，去?掌握工作中?存在的問題?和不足，從?而去制定相?應(yīng)的改進提?高方案并能?做到及時向?上級部門進?行信息反饋?。對營業(yè)現(xiàn)?場發(fā)生的各?類違規(guī)現(xiàn)象?和糾紛立即?給予制止和?糾正，避免?矛盾的激化?和不良后果?的產(chǎn)生。堅?持深入一線?的現(xiàn)場走動?式管理，使?管理工作更?具針對性和?時效性。?四,加強企?業(yè)精神文明?建設(shè)，努力?提高服務(wù)水?平。1,?針對商場新?開業(yè)，新員?工大批增加?的情況，為?保證服務(wù)質(zhì)?量:2,?對員工強化?進行服務(wù)規(guī)?范教育，從?營業(yè)員的站?姿站規(guī),樹?立良好的服?務(wù)形象，提?高服務(wù)質(zhì)量?，努力扭轉(zhuǎn)?因新工迅速?增加而導(dǎo)致?服務(wù)規(guī)范不?到位的現(xiàn)象?3,弘揚?傳統(tǒng)，助人?為樂。廣大?員工發(fā)揚顧?客至上的精?神，給顧客?一個舒適的?購物環(huán)境?明年工作計?劃:__?_年，是全?新的一年，?也是自我挑?戰(zhàn)的一年，?我將努力改?正過去一年?工作中的不?足，把新一?年的工作做?好，為公司?的發(fā)展盡一?份力。在?今后的工作?和學(xué)習(xí)中，?我會進一步?嚴格要求自?己，做好上?級領(lǐng)導(dǎo)給予?屬下的每個?工作安排，?虛心向其他?領(lǐng)導(dǎo)、同事?學(xué)習(xí)，我相?信憑著自己?高度的責(zé)任?心和自信心?，爭取在各?方面取得更?大的進步，?一定能在_?__年做出?更好的工作?成績。商?場營業(yè)員個?人工作總結(jié)?2___?超市從創(chuàng)業(yè)?至今已有四?年了，一個?廣為傳誦、?受人愛戴的?名字，一個?經(jīng)過千錘百?煉、經(jīng)歷了?風(fēng)風(fēng)雨雨的?企業(yè)，它是?我心中的首?選。進入?___超市?的那一天，?我就鼓勵自?己：沒有做?不好的事情?，只有做不?好事情的人?。我雖然不?是最棒的，?但只要我努?力了就問心?無愧。當(dāng)然?，這么長的?時間，也經(jīng)?歷了許多坎?坷磨練。比?如：要干些?自己不愿意?干的事或比?較難做的事?，心里多少?有些不愉快?，但咬咬牙?關(guān)都挺過來?了。有些人?會覺得__?_超市的工?作最累、最?臟、最忙，?都想找份輕?松、干凈的?工作，以至?于從開業(yè)到?現(xiàn)在中間有?好多員工走?走留留。走?了許多人才?，都是為_?__超市出?力不少的人?才，這是_?__超市的?損失，也是?我們的遺憾?。我們有過?嘆息，但留?下的也都是?精英和骨干?，將繼續(xù)為?___超市?貢獻著自己?的青春和心?血!我們不?由得為他們?驕傲，他們?永遠是我們?心中的模范?和榜樣。?說起來，_?__超市的?規(guī)矩也確實?比其他超市?嚴，但是“?嚴師出高徒?”嘛。這樣?也未嘗不是?一件好事，?既可以鍛煉?我們，使我?們走向成熟?、走向社會?、走向人生?，也可以教?我們學(xué)許多?社會上、學(xué)?校里學(xué)不到?的東西，這?是最難能可?貴的。這點?我們都深有?體會，在此?也發(fā)自內(nèi)心?地感謝__?_超市對我?們的培養(yǎng)。?___超?市是由一個?超市逐漸發(fā)?展成九個門?店的極大型?連鎖性企業(yè)?，其規(guī)模大?、設(shè)備齊全?、設(shè)施先進?等許多優(yōu)勢?都是其他小?型超市不具?備的，還有?服務(wù)理念、?企業(yè)文化等?方面都是比?較正規(guī)化的?。___超?市一直把對?社會的貢獻?、對顧客的?利益作為企?業(yè)理念，創(chuàng)?新、落實、?敬業(yè)、團隊?作為口號，?為員工也創(chuàng)?造了就業(yè)、?鍛煉、提升?的機會，在?社會上贏得?了群眾的良?好口碑。?作為___?超市一名普?通的員工，?我為___?超市的輝煌?而驕傲，我?為自己是一?個___超?市人而自豪?。我真心祝?福___超?市走向希望?的明天!走?向美好的未?來!商場?營業(yè)員個人?工作總結(jié)3?___年?轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)?過去了，新?的一年已經(jīng)?開始。作為?百貨大樓的?一名艾酷專?柜營業(yè)員，?我現(xiàn)將我的?工作總結(jié)及?心得呈現(xiàn)如?下。希望各?位予在指導(dǎo)?建議。我?來百貨大樓?工作已有幾?個月了，工?作中學(xué)會了?很多東西，?更學(xué)會了用?自己的頭腦?來開擴自己?語言的不足?。還有就是?懂得了，作?為一名營業(yè)?員，要想提?高自己的銷?售能力，就?得比別人多?努力。以下?就是我在工?作中學(xué)到的?。在銷售?過程中，營?業(yè)員有著不?可比擬的作?用，營業(yè)員?是否能掌握?銷售技巧很?重要。首先?要注意推薦?購買技巧。?營業(yè)員除了?將(艾酷：?鞋的牌子)?產(chǎn)品展示給?顧客，并加?以說明之外?，還要向顧?客推薦該種?產(chǎn)品，以引?起顧客的購?買興趣。?作為營業(yè)員?，不能只是?隨意推薦產(chǎn)?品，推薦時?更要有信心?。因為只有?自己本身有?信心，才能?讓顧客對他?所需要的產(chǎn)?品有信任感?。也讓我懂?得了，不是?光推薦那么?簡單。還要?學(xué)會配合商?品的特征，?每類產(chǎn)品有?不同的特征?，價格也不?同。如功能?，設(shè)計，品?質(zhì)等方面的?特征。向顧?客推薦時更?要著重強調(diào)?它的不同特?征。推薦的?同時，還要?注意觀察對?方對產(chǎn)品的?反映，以便?適時促成銷?售。不同?的顧客購買?的心理也不?同。同樣的?價格比質(zhì)量?，同樣的質(zhì)?量比價格。?要因人而宜?，真正使顧?客的心理由?“比較”過?渡到“信念?”，最終銷?售成功。在?極短的時間?內(nèi)能讓顧客?具有購買的?信念，是銷?售過程中非?常重要的一?個環(huán)節(jié)。?時刻要保持?著營業(yè)員該?有的素質(zhì)。?要以顧客為?中心，因為?只有顧客滿?意了，東西?才能賣的出?去，素質(zhì)及?態(tài)度也決定?了你會不會?拉到回頭客?的重要因素?。誰都想買?的開心，用?的放心。你?得讓顧客高?興，愿意買?你的產(chǎn)品才?行。