案例-3人力資源管理(zong)改課件

人力資源管理主講:王曉主講:王曉人力資源管理人力資源管理歡迎進(jìn)入人力資源管理的世界人力資源部的小羅是在2012年10月份入職的，男，長(zhǎng)的很陽(yáng)光，很帥氣，在本部門擔(dān)任人事經(jīng)理助理，本部門還有招聘專員、培訓(xùn)專員、考核專員和薪資專員，小羅在大學(xué)的時(shí)候雖然學(xué)過(guò)企業(yè)管理課程，但對(duì)人力資源管理具體知識(shí)和技能了解的還不夠。那么人力資源部主要是做哪些工作呢？【總情景】案例M公司是一家服飾生產(chǎn)公司，主要生產(chǎn)針織內(nèi)衣、外衣服裝，公司成立于2009年10月1日，到13年時(shí)擁有員工500人。1.招聘管理；2.入職管理；3.試用期管理；4.培訓(xùn)管理；5.考勤管理；6.考核管理；7.制度管理；8.工資管理；9.檔案管理；10.報(bào)表管理；11.合同管理；12.社保管理；13.勞動(dòng)關(guān)系管理……二、具體工作：晉升后，總經(jīng)理安排他根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制作一份2014年度的人力資源計(jì)劃，羅主任心想到底為什么要做這個(gè)計(jì)劃呢？這個(gè)計(jì)劃包括什么內(nèi)容呢，如何做好這個(gè)計(jì)劃呢？羅主任一籌莫展……【情景1】案例

經(jīng)過(guò)一年的工作，小羅逐漸熟悉了人力資源管理的基本業(yè)務(wù)內(nèi)容，在2013年11月份，小羅晉升為人力資源部的主任。公司愿景戰(zhàn)略規(guī)劃年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃組織調(diào)整計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃人力資源計(jì)劃營(yíng)銷計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃招聘計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃考核計(jì)劃薪酬計(jì)劃其他計(jì)劃人員需求計(jì)劃公司層業(yè)務(wù)層職能層凡事預(yù)則立，不預(yù)則……1.戰(zhàn)略規(guī)劃；2.組織規(guī)劃；3.制度規(guī)劃：4.人員規(guī)劃；5.費(fèi)用規(guī)劃。二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容是什么？羅主任注意到在人力資源部的墻上掛著公司的組織架構(gòu)圖，他從入職這個(gè)架構(gòu)圖就有了，期間經(jīng)過(guò)了幾次部門的調(diào)整，但是這個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖就一直沒(méi)有變動(dòng)過(guò)，羅主任想先從這個(gè)地方入手。【情景2】案例

在明白了制定年度人力資源計(jì)劃的重要性和內(nèi)容之后，羅主任便開(kāi)始著手一步一步的制定了。

羅主任開(kāi)始查看關(guān)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的資料了……Ｍ公司組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)是什么：缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)權(quán)責(zé)不清2.常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式-職能制結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)管理、減輕直線主管負(fù)擔(dān)工作細(xì)致、深入。四、組織結(jié)構(gòu)模式：特點(diǎn)：兼有直線型和職能型的優(yōu)點(diǎn)廠長(zhǎng)職能科室職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)優(yōu)點(diǎn)：既保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用；效率較高。3.常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式-直線職能制結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)：在大型企業(yè)橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)將變得非常困難；高層管理人員無(wú)暇顧及企業(yè)面臨的重大問(wèn)題。四、組織結(jié)構(gòu)模式：車間主任適用范圍：企業(yè)、用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)進(jìn)行常規(guī)性大批量生產(chǎn)的場(chǎng)合?？偨?jīng)理職能部門事業(yè)部職能部門工廠職能部門事業(yè)部事業(yè)部職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門工廠工廠工廠工廠工廠4.常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式-事業(yè)部制結(jié)構(gòu)四、組織結(jié)構(gòu)模式：4.常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式-事業(yè)部制結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：獨(dú)立的產(chǎn)品市場(chǎng)、獨(dú)立核算(利潤(rùn)中心)、自主經(jīng)營(yíng)。適用范圍：大規(guī)模企業(yè)(具有獨(dú)立的產(chǎn)品、市場(chǎng)、能成為利潤(rùn)中心)缺點(diǎn)：容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹；容易產(chǎn)生內(nèi)耗，忽視企業(yè)整體利益。優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放；提高了企業(yè)的適應(yīng)能力；實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化；責(zé)任和權(quán)力明確。四、組織結(jié)構(gòu)模式：（1）企業(yè)安全，對(duì)于車間的安全防護(hù)管理，車間主任說(shuō)由行政部負(fù)責(zé)，行政部說(shuō)負(fù)責(zé)大面上的，具體車間的由車間自己負(fù)責(zé)；【情景3】案例

設(shè)計(jì)好M公司的組織結(jié)構(gòu)后，羅主任想起一個(gè)問(wèn)題，就是在做一些工作的時(shí)候，各個(gè)部門（崗位）之間經(jīng)常

（2）行政部，有三位司機(jī)，其中有兩位司機(jī)在開(kāi)完車后，還參與公司的裝卸車工作，但是另一位司機(jī)除了開(kāi)車什么都不做，他說(shuō)我的職責(zé)是開(kāi)好車。職責(zé)不清，容易引起沖突，比如：是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境、以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。一、工作分析：1.工作描述，就是這個(gè)崗位是干什么活；2.任職資格，就是什么樣的人適合干這個(gè)崗位；二、工作分析的內(nèi)容：內(nèi)容：（1）基本資料：崗位名稱、崗位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)、分析日期等。（2）崗位職責(zé)（3）監(jiān)督與崗位關(guān)系（4）工作內(nèi)容和要求（5）工作權(quán)限（6）勞動(dòng)條件和環(huán)境四、工作說(shuō)明書(shū)：（7）工作時(shí)間（8）資歷（9）身體條件（10）心理品質(zhì)要求（11）專業(yè)知識(shí)和技能要求（12）績(jī)效考評(píng)工作部門職位名稱職等職務(wù)直接上級(jí)直接下級(jí)填寫(xiě)日期填寫(xiě)人姓名任務(wù)概述工作任務(wù)或職責(zé)職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3權(quán)限內(nèi)部協(xié)作關(guān)系外部協(xié)作關(guān)系工作條件場(chǎng)所時(shí)間氣溫溫度任職資格教育專業(yè)經(jīng)驗(yàn)技能體格/體力【總結(jié)】案例羅主任很高興，回公司后又與行政部經(jīng)理做了溝通，與孫師傅描述的相符，然后羅主任編寫(xiě)了司機(jī)的崗位職責(zé)。下午的時(shí)候，正好羅主任有事要出去辦理，便請(qǐng)示用公司的車，行政部安排了司機(jī)孫師傅，孫師傅很有禮貌，平時(shí)在工作中也很付出，于是孫師傅對(duì)羅主任很全面講了一般單位司機(jī)的職責(zé)，包括按派車單出車、車輛保養(yǎng)、車輛維護(hù)、車輛臺(tái)帳記錄等，而且對(duì)公司的管理提出了一些建議。【情景4】案例在M公司，生產(chǎn)每件產(chǎn)品都有很多工序，比如生產(chǎn)一件男士背心，可分為織布、染色、驗(yàn)布、拉布、割刀、縫制、熨燙、包裝等環(huán)節(jié)，而且在各個(gè)環(huán)節(jié)（如縫制方面）又有很多工序。每個(gè)工序都由不同崗位的工人來(lái)完成，并且隨著生產(chǎn)品種的不同而規(guī)定和修改各個(gè)工序的勞動(dòng)定額。生產(chǎn)部根據(jù)訂單量、產(chǎn)品品種、勞動(dòng)定額等編制生產(chǎn)計(jì)劃；人力資源部根據(jù)工人的實(shí)際產(chǎn)量額計(jì)算計(jì)件工資……【情景4】案例計(jì)算題：

M公司工人A全日8小時(shí)生產(chǎn)服裝背心36件（平均每件耗用工時(shí)13.33分鐘，平均時(shí)產(chǎn)量為4.5件），M公司規(guī)定該背心工時(shí)定額為15分鐘，工時(shí)產(chǎn)量為4件，請(qǐng)用兩種方法計(jì)算勞動(dòng)定額完成情況?！厩榫?】案例因?yàn)榱_主任幾次經(jīng)過(guò)裁剪車間，好多次發(fā)現(xiàn)裁剪工人沒(méi)有活，聚在一起聊天，或者干活的時(shí)候慢慢吞吞，但是卻總是可以把工作干完……還有，在公司的傳達(dá)室，如果老板不在，羅主任經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些管理人員時(shí)不時(shí)的在上班時(shí)間到傳達(dá)室聊天，雖然這屬于串崗，但是僅僅這么簡(jiǎn)單么，他們?yōu)槭裁从羞@么多的時(shí)間呢？對(duì)于確實(shí)要招聘的車工，那么這些崗位招多少個(gè)才合適呢……1.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；2.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)；3.科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)；4.先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。一、定員的作用1.勞動(dòng)效率定員：（1）定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/（工人勞動(dòng)效率*出勤率）

工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額*定額完成率【案例】M公司明年的訂單任務(wù)是1500萬(wàn)件，目前縫制工人的年勞動(dòng)定額為80件/人天，定額完成率為110%，縫制工每月上26天班白班，是8小時(shí)，另外因?yàn)檫@些員工都是女性，家里有時(shí)候事多，預(yù)計(jì)明年的出勤率為90%。那么M公司縫制工人的定員人數(shù)是多少呢？二、定員的方法：【情景6】案例年度人力資源計(jì)劃一步步的在制作中，期間羅主任也看過(guò)其他部門編寫(xiě)的年度計(jì)劃，他注意到，每一個(gè)部門的年度計(jì)劃都有個(gè)費(fèi)用預(yù)算，羅主任在咨詢了他們的制定方法后，心想對(duì)于人力資源這一塊，一方面隨著明年人員的增多，勢(shì)必在總的工資支出、保險(xiǎn)福利費(fèi)支出方面增多，另一方面還有人力資源部為招聘、培訓(xùn)的支出都需要一定的費(fèi)用，我也得拿出一個(gè)費(fèi)用預(yù)算。于是羅主任安排薪資專員小王來(lái)做這個(gè)事情，一周后，小王提