創(chuàng)新企業(yè)文化與提升企業(yè)競爭力研究

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MBA論文

論文題目：創(chuàng)新企業(yè)文化與提升企業(yè)競爭力研究

專業(yè)方向人力資源

作者

評閱人

完成日期2012年6月26日

香港財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明

本人鄭重聲明：我恪守學(xué)術(shù)道德，崇尚嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)風(fēng)。所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已明確注明和引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品及成果的內(nèi)容。論文為本人親自撰寫，我對所寫的內(nèi)容負(fù)責(zé)，并完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。

學(xué)位論文作者簽名：

日期：年月日

香港財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書

學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱或借閱。本人授權(quán)香港財(cái)經(jīng)學(xué)院可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。

學(xué)位論文作者簽名：

日期：年月日

摘要

一個(gè)構(gòu)思良好的企業(yè)使命定義出了本企業(yè)基本的、獨(dú)特的目的,使本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別,它有利于公司管理層制定戰(zhàn)略目標(biāo),并從源頭上確立了企業(yè)核心競爭力的獨(dú)特性.以企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力為研究對象,結(jié)合當(dāng)前企業(yè)管理中的實(shí)際情況,首先對核心競爭力導(dǎo)向的企業(yè)文化研究的背景、意義、方法、創(chuàng)新之處和論文的框架結(jié)構(gòu)作了簡單介紹,在論文的主體部分,創(chuàng)新性地對企業(yè)文化在核心競爭力形成過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)所起的作用進(jìn)行分析,以此為基礎(chǔ),系統(tǒng)性地提出在以培育與提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)的條件下,企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新的方法途徑。最后的結(jié)論與展望部分簡要總結(jié)了論文的主要內(nèi)容,并對理論的發(fā)展前景作了相應(yīng)的展望。

本文通過政治、經(jīng)濟(jì)和其他方面的了解中國企業(yè)文化的發(fā)展，不僅可以更全面地了解他們的發(fā)展過程，企業(yè)文化對我國企業(yè)競爭力也具有重要的參考意義的研究。本論文由四部分組成：第一部分介紹了企業(yè)文化的創(chuàng)新與提升企業(yè)競爭力研究的背景；其次，闡述了企業(yè)文化的特點(diǎn)和功能，第三部分分析了企業(yè)文化在我國的發(fā)展現(xiàn)狀及啟示的成功案例；第四部分主要從建立新的企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力的對策出發(fā)，具體分析了企業(yè)文化的創(chuàng)新發(fā)展和提升企業(yè)競爭力的啟示和指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化，企業(yè)核心，企業(yè)競爭力，國家政策，核心競爭

Abstract

Awell-conceivedenterprisemissionhasdefinedthebasic,specialpurpose,makethisenterpriseandothercompanyaredifferent,itisconducivetothecompany'smanagementtodevelopstrategicgoal,andfromthesourcetoestablishthecorecompetitivenessofenterprisesisunique.Theenterprisecultureandthecorecompetitivenessofenterprisesastheresearchobject,combinedwiththecurrententerprisemanagementoftheactualsituation,firstofalltothecorecompetenceorientedcorporatecultureresearchbackground,significance,methods,innovationsandtheframeworkofthisthesisisintroducedinthispaper,inthemainpartofthispaper,theinnovationoftheenterprisecultureintheformationprocessofcorecompetenceofeachlinkintheroleofanalysis,inordertoasthebasis,systemtoputforwardinordertocultivateandenhancethecorecompetitivenessofenterprisesasthegoalconditions,theconstructionofenterprisecultureandinnovationway.Finally,theconclusionandprospectpartbrieflysummarizesthemaincontentofthethesis,andtheprospectsofthedevelopmentofthetheoryforthecorrespondingforecast.

Thisarticlethroughpolitical,economicandotheraspectsoftheunderstandingofthedevelopmentofChineseenterpriseculture,notonlycanmorethoroughlyunderstandtheirdevelopmentprocess,thecorporatecultureofourcountrycompanycompetitionabilityhasimportantreferencesignificance.Thisthesisconsistsoffourparts:thefirstpartintroducestheinnovationofenterprisecultureandenhancethecompetitivenessofenterprisesresearchbackground;secondly,elaboratedtheenterpriseculturecharacteristicandthefunction,thethirdpartoftheanalysisoftheenterprisecultureinthedevelopmentofourcountrythepresentsituationandEnlightenmentofsuccessfulcase(withHaierculturevalueandinspirationforexample);thefourthpartofthemainfromtheestablishmentofnewenterpriseculturetopromoteenterprisethecountermeasureofcompetitionabilitysetsout,specificanalysisoftheinnovationofenterpriseculturedevelopmentandenhancethecompetitivenessofenterprisesintheenlightenmentandguidance.

Keywords:enterprisecultureenterprisecorecompetitivenessenterprisenationalpolicycorecompetition

目錄

1緒論

1

1.1研究背景

1

1.2研究意義和實(shí)踐價(jià)值

1

1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1

1.4研究方法

3

1.5研究的重點(diǎn)、難點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)

3

1.6研究的基本思路和內(nèi)容

4

2．企業(yè)文化與企業(yè)競爭力的理論概述

5

2.1企業(yè)文化概念與層級結(jié)構(gòu)

5

2.1.1企業(yè)文化的概念

5

2.1.2企業(yè)文化層級結(jié)構(gòu)

6

2.2企業(yè)文化的特征及其功能

6

2.2.1企業(yè)文化的特征

6

2.2.2企業(yè)文化的功能

7

2.3企業(yè)的競爭力

8

2.3.1企業(yè)競爭力的概念

8

2.3.2企業(yè)文化與企業(yè)競爭力

8

3企業(yè)文化在我國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及成功案例啟示

9

3.1我國企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀

9

3.1.1企業(yè)文化建設(shè)中缺乏自身特點(diǎn)，個(gè)性不夠鮮明

9

3.1.2企業(yè)文化建設(shè)著重外在，忽視內(nèi)在的完善

9

3.1.3企業(yè)文化建設(shè)脫離實(shí)際情況

10

3.1.4企業(yè)家自身素質(zhì)存在不足

11

3.2企業(yè)文化啟示

11

4.創(chuàng)建新型的企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力的對策

14

4.1建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化體系，營造企業(yè)文化的軟環(huán)境

14

4.1.1全面提升員工素質(zhì)和活力作為企業(yè)文化建設(shè)的前提

14

4.1.2堅(jiān)持以人為本的理念，建立具有自身特色的企業(yè)文化

15

4.1.3打造企業(yè)的核心價(jià)值，構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制

18

4.1.4搞好企業(yè)“三個(gè)結(jié)合”，完善企業(yè)文化體系

20

4.2創(chuàng)立新型的企業(yè)制度文化，堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營的策略

23

4.2.1深化企業(yè)制度改革，在制度中體現(xiàn)企業(yè)文化

23

4.2.2建立健全企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造良好的組織環(huán)境

24

4.2.3貫徹以人為本，構(gòu)建剛?cè)岵?jì)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度

26

4.3創(chuàng)新企業(yè)文化，不斷提升企業(yè)產(chǎn)品的競爭力

27

4.3.1提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì)，創(chuàng)建文化型企業(yè)

27

4.3.2挖掘企業(yè)人力資源，提升企業(yè)人才競爭力

29

4.3.3重視高科技產(chǎn)品的開發(fā)，提升企業(yè)產(chǎn)品的競爭力

31

4.3.4以企業(yè)文化塑造產(chǎn)品的國際化，提升企業(yè)國際競爭力

33

結(jié)語

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參考文獻(xiàn)

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致謝

38

創(chuàng)新企業(yè)文化與提升企業(yè)競爭力研究

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1緒論

1.1研究背景

企業(yè)文化是指企業(yè)在管理過程中形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總和，以最大限度的統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量。許多企業(yè)認(rèn)識到企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶。從許多通過克服危機(jī)，充滿活力的成功的企業(yè)，可以看到，企業(yè)文化及其功能特性決定了企業(yè)文化是對客服危機(jī)是必不可少的。

1.2研究意義和實(shí)踐價(jià)值

毛澤東說，沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)能戰(zhàn)勝不了敵人的。所以企業(yè)也是一樣，沒有文化的企業(yè)是愚蠢的，愚蠢的企業(yè)在競爭中是不會贏的。在面對全球一體化進(jìn)程加快的形勢下，企業(yè)需要提高他們的內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，以謀求發(fā)展的新形勢。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)需要一個(gè)系統(tǒng)的改革，而變革的核心是充分發(fā)揮企業(yè)文化力，提升企業(yè)的競爭力，使企業(yè)立于不敗之地。企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的，因?yàn)樗豢蓮?fù)制，別人難以模仿，而且還可以提高企業(yè)的凝聚力，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)才會茁壯成長。這是因?yàn)槠髽I(yè)文化與企業(yè)管理緊密結(jié)合，推動企業(yè)的成功這是一條更長遠(yuǎn)的路。[AlanM.Wilson.Understandingorganizationalcultureandtheimplicationsforcorporatemarketing,EuropeanJournalofMarketing,Volume35,2001.354

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1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

隨著時(shí)間的推移，20世紀(jì)90年代，企業(yè)文化在我國收到重視并且深入發(fā)展，企業(yè)文化開始普及到國內(nèi)的一些優(yōu)秀企業(yè)。

自2000年至今，我國企業(yè)文化在實(shí)踐過程中越來越成熟，2005年國資委下發(fā)了62號文件《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，要求中央企業(yè)：“力爭用三年的時(shí)間，基本建立起適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，遵循文化發(fā)展規(guī)律，符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，反映企業(yè)特色的企業(yè)文化體系。推動了企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展建設(shè)過程中所起到的重要作用。[許章才;中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的分析與研究[D];浙江大學(xué);2001年

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1971年美國著名管理專家德魯克在他的書中，把管理和文化的直接聯(lián)系在一起。他說：“管理是一種社會功能，隱藏在價(jià)值、習(xí)俗、信仰和傳統(tǒng)中，在政府的政治制度，管理——應(yīng)受到文化的制約…管理是“文化”，它并非沒有價(jià)值。

1980年比爾安納西發(fā)表文章，在前人研究的基礎(chǔ)上，初步建立了企業(yè)文化理論。

1990年許多企業(yè)認(rèn)識到了企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義。企業(yè)文化的發(fā)展表現(xiàn)在三個(gè)方面，一個(gè)是理論研究的深入，二是企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展，三是企業(yè)文化與企業(yè)管理發(fā)展。

2000年以來，企業(yè)文化理論日趨成熟，企業(yè)文化與企業(yè)管理成為研究的重點(diǎn)整合。

1984年企業(yè)文化第一次出現(xiàn)在中國的報(bào)紙和雜志中，大多數(shù)的企業(yè)文化作為一種新的管理，方法極其簡單。1988年，企業(yè)文化在中國已經(jīng)形成一個(gè)高潮。隨著時(shí)間的推移，到了90年代，企業(yè)文化在中國已獲得很大的重視和發(fā)展，企業(yè)文化開始傳播到國內(nèi)多家優(yōu)秀企業(yè)。

2000以來，我國企業(yè)文化在實(shí)踐過程中越來越成熟，2005年基本建立了適應(yīng)發(fā)展趨勢世界經(jīng)濟(jì)與中國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，遵循文化發(fā)展規(guī)律，符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)特色的企業(yè)文化體系。促進(jìn)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮了重要作用。

1.4研究方法

對企業(yè)文化的研究，大致可以分為兩類：一是管理過程中的變化是影響企業(yè)文化的發(fā)展。在本質(zhì)上，改革組織制度，是企業(yè)文化變革。組織變革的現(xiàn)象，是文化變遷的內(nèi)涵。針對不同的戰(zhàn)略、組織、流程的變化建議，應(yīng)充分考慮企業(yè)的文化環(huán)境，充分考慮到方案能夠得到順利實(shí)施，因?yàn)槭裁礃拥钠髽I(yè)，就會有什么樣的決策文化、執(zhí)行文化。二是企業(yè)文化專題研究。主要包括企業(yè)文化系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)，建設(shè)促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，或?qū)ΜF(xiàn)有的企業(yè)文化變革，發(fā)展成一個(gè)強(qiáng)大的文化，這將保證企業(yè)的生存和發(fā)展起到積極的作用。我們提出企業(yè)文化研究的方法、過程和關(guān)鍵因素，主要包括企業(yè)文化的分析和診斷，價(jià)值觀念體系，書寫文化，企業(yè)員工行為準(zhǔn)則、手冊、企業(yè)文化方面的培訓(xùn)。我們的企業(yè)文化是分為四個(gè)方面：社會、團(tuán)體、個(gè)人和組織，水平?jīng)Q定了企業(yè)文化。根據(jù)其層面來研究企業(yè)文化。[趙原;大學(xué)文化建設(shè)研究新視角[D];上海交通大學(xué);2011年

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1.5研究的重點(diǎn)、難點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)只有擁有自己的文化，有一個(gè)真正的核心競爭力，否則，缺乏合作精神。一個(gè)企業(yè)，只有在良好的企業(yè)文化的指導(dǎo)下，有實(shí)力進(jìn)行，每個(gè)人都可以找到在企業(yè)中的地位和價(jià)值，只有這樣，公司成員能夠齊心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，以文化的積累能量，取得更大的成就在市場，不斷創(chuàng)造新的輝煌。將提升競爭能力，執(zhí)行力，戰(zhàn)斗能力作為企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)研究，以企業(yè)文化提升企業(yè)的管理水平和員工素質(zhì)的提高，促進(jìn)核心競爭力的全面提升。企業(yè)文化的核心是特殊的文化價(jià)值，共同價(jià)值觀的培養(yǎng)。任何組織，他的每一個(gè)成員都有不同的價(jià)值觀，在這個(gè)組織，實(shí)現(xiàn)共同的組織目標(biāo)，每個(gè)成員都有一個(gè)共同的價(jià)值觀，共同價(jià)值觀的文化創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)最關(guān)鍵的一步。只要我們思想統(tǒng)一，有共同的價(jià)值觀，無論遇到什么樣的問題，我們將以同樣的方式，在相同的方式對待。

作為企業(yè)文化作為一種新的文化，許多員工都沒有理解企業(yè)文化具有特殊的意義，個(gè)別員工建立企業(yè)文化和誤解為“形式主義”或“架子”，所以多年來企業(yè)文化建設(shè)沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。此外，相當(dāng)一部分的基層員工不知道公司的文化是，不知道，不明白，不學(xué)習(xí)，更談不上使用先進(jìn)科學(xué)的經(jīng)營理念，服務(wù)客戶，服務(wù)社會。由于企業(yè)員工的素質(zhì)是一個(gè)復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)，特別是基本的運(yùn)行機(jī)制和遠(yuǎn)程線路的柜臺職員，政治素質(zhì)，文化素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)低，會直接影響到企業(yè)文化建設(shè)的推廣和實(shí)施。這是最頭疼的地方文化研究。

企業(yè)文化創(chuàng)新研究從2個(gè)方面研究：首先轉(zhuǎn)變觀念：只有正確的，不斷創(chuàng)新的理念，使企業(yè)在激烈的市場競爭中是最具競爭力和生命力。為此，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念是關(guān)鍵。其次建立學(xué)習(xí)型企業(yè)：建立學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。創(chuàng)造一個(gè)員工善于學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)的工作氛圍和企業(yè)文化，使員工不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷更新和調(diào)整思路，使企業(yè)具有特殊意義的凝聚力與和諧，從而增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場能力。近兩年，配件廠更是把學(xué)習(xí)作為一種可持續(xù)行為，重視對員工的技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，從企業(yè)研究開發(fā)項(xiàng)目及產(chǎn)品的開發(fā)和學(xué)習(xí)到最終產(chǎn)品銷售。[張藕香.并購企業(yè)文化整合研究[D].湖南農(nóng)業(yè)大學(xué),2003.

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1.6研究的基本思路和內(nèi)容

企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓，有很鮮明的個(gè)性特征。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是外部形象和內(nèi)部凝聚力的體現(xiàn)。因此，要使企業(yè)文化建設(shè)具有鮮明的個(gè)性，企業(yè)應(yīng)注重實(shí)踐和建設(shè)，其次是站在改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的高度，從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真總結(jié)的創(chuàng)業(yè)歷史，形成的價(jià)值取向、作風(fēng)和精神，并用一個(gè)簡潔和強(qiáng)有力的激勵，具有很強(qiáng)的影響力和號召力，容易記住的語言進(jìn)行總結(jié)。第三是廣泛發(fā)動群眾，集中大家的智慧，總結(jié)出的企業(yè)精神給工人群眾進(jìn)行了討論。”從群眾中來，到群眾中去。”，形成企業(yè)的特點(diǎn)，深受職工歡迎的企業(yè)精神。第四是大張旗鼓地宣傳企業(yè)精神，弘揚(yáng)企業(yè)精神，使其成為廣大職工的實(shí)際行動，為企業(yè)精神激勵，振奮精神，陶冶情操，扎實(shí)工作，形成巨大的凝聚力和向心力，促進(jìn)發(fā)展的強(qiáng)大精神動力。

企業(yè)文化研究包括三個(gè)方面：第一的企業(yè)理念，它是企業(yè)文化的核心層面上，企業(yè)理念是指企業(yè)發(fā)展定位和對未來的憧憬；其次，企業(yè)的核心價(jià)值，是指企業(yè)明確的做事原則，即企業(yè)所需的治療與客戶的工作準(zhǔn)則，以及企業(yè)對待員工的價(jià)值取向和行為態(tài)度等。價(jià)值觀是要求我們的員工對工作的認(rèn)真為準(zhǔn)則，候選人是專門為條件，日常工作中相互支持，實(shí)現(xiàn)信息共享；第三企業(yè)的形象和標(biāo)志，它主要包括：企業(yè)對外形象，員工服飾語言和一系列行為形象規(guī)范。

2．企業(yè)文化與企業(yè)競爭力的理論概述

2.1企業(yè)文化概念與層級結(jié)構(gòu)

2.1.1企業(yè)文化的概念

教科書上的概念：企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知的?！捌髽I(yè)文化”就是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。也就是員工知道什么樣的方式是對企業(yè)有利的，而且大家都這樣做，時(shí)間長了也就形成了一種習(xí)慣，習(xí)慣成了自然，在員工的腦海里形成一種觀念，當(dāng)然這種觀念也會約束著員工的行為，最后以規(guī)章制度的出現(xiàn)在員工的面前，這就是企業(yè)文化。

企業(yè)文化的靈魂人物是人，企業(yè)文化是圍繞著以員工為核心而形成的。當(dāng)今企業(yè)越來越重視員工在企業(yè)發(fā)展中的重要地位，人才是企業(yè)發(fā)展的核心力量，在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，每個(gè)企業(yè)都需要不同層次的、不同專業(yè)的人才。企業(yè)把人才隊(duì)伍納入到建設(shè)企業(yè)文化的一部分，營造一種尊重每位人才，塑造和諧的文化氛圍，增強(qiáng)每個(gè)與昂的歸屬感，鼓勵員工參與管理，促進(jìn)每位員工的積極性，從而能夠促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。

2.1.2企業(yè)文化層級結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化分為三個(gè)級別：

社會層級――企業(yè)所處的環(huán)境為企業(yè)所塑造的文化，它形成以企業(yè)較深層次隱含的假設(shè)、基本信念和對人性的理解為基礎(chǔ)形成的基本文化。比方說國營企業(yè)就是長官文化，而私營企業(yè)大多是老板文化，它需要解決的問題是：為什么要干？

組織層級――企業(yè)在社會文化環(huán)境的基礎(chǔ)上，形成的自身獨(dú)特的價(jià)值觀、使命、宗旨，從而確定自身的定位和角色。它需要解決的問題是：干什么？

行為習(xí)慣層級――企業(yè)在運(yùn)作中，受社會層級文化和組織層級文化的影響，而形成較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣，這種穩(wěn)定的行為習(xí)慣直接影響企業(yè)的績效和產(chǎn)出，想改變企業(yè)的行為習(xí)慣，必須在企業(yè)文化的社會層級結(jié)構(gòu)和組織層級結(jié)構(gòu)做出改革，以影響企業(yè)行為習(xí)慣的改變。它需要解決的問題是：怎樣干？

綜上所述，企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)，也是一個(gè)過程，它需要通過“建立共識――營造氣氛――形成系統(tǒng)和模式（習(xí)慣方式）來形成。有這樣一句話請各位記?。喝鄙俟芾淼钠髽I(yè)做不大，沒有文化的企業(yè)走不遠(yuǎn)！

企業(yè)文化的構(gòu)成分為三大要素：一是物質(zhì)文化，即企業(yè)員工在生產(chǎn)過程中創(chuàng)造的，凝聚在企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及其環(huán)境中，呈現(xiàn)物質(zhì)形態(tài)的文化。二是精神文化，即企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中所形成的、能夠指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動行為的思想意識等。三是制度文化，即企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理的過程中所形成的一種文化現(xiàn)象，它是約束企業(yè)與員工的行為規(guī)范。

2.2企業(yè)文化的特征及其功能

2.2.1企業(yè)文化的特征

企業(yè)文化具有八大特征：一社會性特征：企業(yè)存在于社會中，社會文化包括：社會意識形態(tài)、社會價(jià)值觀念、社會行為準(zhǔn)則、社會文化心理、社會道德規(guī)范、社會人際關(guān)系等等；二民族性特征：文化是民族靈魂，企業(yè)文化必然蘊(yùn)涵著民族傳統(tǒng)文化；三人本性特征：人是企業(yè)文化的主體，也是企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)的主體；人是可以創(chuàng)造的生產(chǎn)要素；是活的資源，可以升值的資源，人是企業(yè)生存發(fā)展的第一資源?！耙粋€(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵，在于它能否激勵員工的力量和才智”。因此“以人為本”是企業(yè)文化最重要的特征；四個(gè)性化特征(個(gè)導(dǎo)性)：具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，在具有企業(yè)文化共性的基礎(chǔ)上顯示其獨(dú)特的企業(yè)精神；五自覺性特征(非強(qiáng)制性)：企業(yè)文化是客觀存在，有企業(yè)就有企業(yè)文化，企業(yè)發(fā)展初期，由于生產(chǎn)力與科技發(fā)展的水平較低，思維方式的局限，企業(yè)文化的建設(shè)，處于自發(fā)階段。隨著經(jīng)濟(jì)社會和科技的發(fā)展，逐漸認(rèn)識到“文化制勝”的作用。企業(yè)管理由傳統(tǒng)的、外在的、硬性的制度調(diào)節(jié)，逐漸轉(zhuǎn)向自覺的文化管理，轉(zhuǎn)向內(nèi)在的文化“自律自控”和軟性的文化引導(dǎo)；六系統(tǒng)性特征：是指企業(yè)文化是由相互聯(lián)系、相互作用的諸要素組成的，是一個(gè)具有特定功能的整體；七統(tǒng)籌性特征(融合性)：經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，交通和大眾傳播媒體的普及，各國企業(yè)文化呈現(xiàn)相互開放、相互交流、相互引進(jìn)、相互汲取的融合趨勢，從而表現(xiàn)出統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，優(yōu)勢互補(bǔ)，合作雙贏，共同發(fā)展的特征；八創(chuàng)新性特征：是指企業(yè)文化在發(fā)展的過程中，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)的到來，不斷地改革創(chuàng)新。

2.2.2企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化作為一種新型的管理方式，它不僅替代了一些整合了一些傳統(tǒng)的管理方式，還具備一些傳統(tǒng)管理方式所不具備的特征。

企業(yè)文化具有五大功能，分別是：一導(dǎo)向功能，即能夠正確的為企業(yè)能夠具有長遠(yuǎn)意義、更范圍的盈利方向；二約束功能，即能夠提供員工的自覺性、積極性、主動性，使員工更好的明確工作的意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感；三凝聚功能，即能夠使企業(yè)員工團(tuán)結(jié)在一起，目標(biāo)一致；四激勵功能，即激發(fā)員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，誘發(fā)潛意識的智慧；五輻射功能，企業(yè)文化不僅對員工產(chǎn)生一定的影響，對社會也會產(chǎn)生影響。

2.3企業(yè)的競爭力

2.3.1企業(yè)競爭力的概念

企業(yè)核心競爭力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)群體原本所有的、能夠互相彌補(bǔ)的一些技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心梳程。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在生產(chǎn)過程中長期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時(shí)間取得主動的核心能力。

2.3.2企業(yè)文化與企業(yè)競爭力

在激烈競爭的市場環(huán)境中，競爭力是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的唯一資本，而企業(yè)核心力更是競爭力中最關(guān)鍵，最核心的部分。提升企業(yè)的競爭力是有很重要的作用的。

國內(nèi)的需要企業(yè)對于核心競爭力的內(nèi)涵認(rèn)識不準(zhǔn)，把一些普通的資源認(rèn)為是核心競爭力的，其實(shí)不然并不是每種資源都對競爭優(yōu)勢有著等同的貢獻(xiàn)的，只有對競爭優(yōu)勢起著關(guān)鍵作用的資源，才能夠成為核心競爭力的組成部分。許多企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力比較薄弱，只能夠模仿別人的產(chǎn)品，但是模仿并不能夠超過對手的產(chǎn)品，只有創(chuàng)新才能夠使企業(yè)能力飛躍到核心能力。綜上所述我們急需提高我們企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)的核心競爭力在企業(yè)文化中起著重要的重要。核心競爭力是企業(yè)占領(lǐng)市場的基礎(chǔ)和成功的關(guān)鍵；是企業(yè)特色的體現(xiàn)和持續(xù)發(fā)展的動力；是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉和競爭成功的基石。提高企業(yè)的核心競爭力，需要做到：科學(xué)的制定戰(zhàn)略規(guī)劃，培育企業(yè)核心技術(shù)；加大企業(yè)研發(fā)投入，提高自主創(chuàng)新能力；實(shí)施先進(jìn)人才戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。只有這樣不斷的提高企業(yè)的核心競爭力，才能夠在激烈的市場中，立于不敗的地位。[楊紅梅.信息化對企業(yè)核心競爭力的影響分析[J].管理界.2010.(4)66-67

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3企業(yè)文化在我國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及成功案例啟示

3.1我國企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀

3.1.1企業(yè)文化建設(shè)中缺乏自身特點(diǎn)，個(gè)性不夠鮮明

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)個(gè)性化的表現(xiàn)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)、概況，提煉出本企業(yè)所特有的企業(yè)文化，我們看到有為數(shù)不少的企業(yè)提不出自己的企業(yè)精神，用諸如“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”等詞語概括企業(yè)精神，讓人看不清企業(yè)文化的個(gè)性。如果不注重企業(yè)的個(gè)性特色，企業(yè)文化建設(shè)都是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一種模式，那么必然導(dǎo)致企業(yè)文化雷同、缺乏應(yīng)有的鮮明個(gè)性和風(fēng)格，達(dá)不到企業(yè)文化建設(shè)的根本目的。

3.1.2企業(yè)文化建設(shè)著重外在，忽視內(nèi)在的完善

有些企業(yè)從辦公樓到工廠車間，到處都懸掛著諸如“團(tuán)結(jié)”、“拼搏”、“進(jìn)取”、“奉獻(xiàn)”之類的標(biāo)語口號，這些口號念起來朗朗上口、鏗鏘有力，因而就認(rèn)為這就是企業(yè)文化，還有不少企業(yè)管理者認(rèn)為，只要把規(guī)章制度制訂出來，匯編成冊，下發(fā)班組，這就是企業(yè)文化，這兩種認(rèn)識都走進(jìn)了誤區(qū)。只重視外在的東西，并沒有深入的去理解企業(yè)文化的含義，這樣的企業(yè)文化，并沒有同公司一起成長，不夠完善。一些企業(yè)盲目效仿，形式化嚴(yán)重，沒有充分考慮客觀情況、自身特點(diǎn)，雖然外觀統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一標(biāo)識，統(tǒng)一服裝，但對企業(yè)的理念不能真正達(dá)成共識，使企業(yè)文化流于形式。如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在的價(jià)值與理念，這樣的企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。

進(jìn)一步分析了病態(tài)企業(yè)文化產(chǎn)生的原因。詳見圖1。

3.1.3企業(yè)文化建設(shè)脫離實(shí)際情況

一些企業(yè)對企業(yè)文化的內(nèi)涵、功能和意義的理解片面化，卻不切實(shí)際地總結(jié)出了一整套的管理哲學(xué)和企業(yè)精神，由于領(lǐng)導(dǎo)的觀念和員工的想法相距甚遠(yuǎn)，所以得不到員工的認(rèn)同，企業(yè)文化已被束之高閣，無法使企業(yè)文化的深厚內(nèi)涵滲透在企業(yè)一切活動中。企業(yè)文化實(shí)踐中要從實(shí)際出發(fā)，抓住關(guān)鍵，認(rèn)真去精選，循序漸進(jìn)，需要更多的工作人員的參與和支持。只有這樣我們才能形成獨(dú)特的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的企業(yè)文化。

3.1.4企業(yè)家自身素質(zhì)存在不足

在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)下，企業(yè)競爭的核心是人才的競爭能力。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的原始積累后，企業(yè)在各方面實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，企業(yè)的所有者及企業(yè)員工的素質(zhì)面臨新的挑戰(zhàn)，以適應(yīng)日益發(fā)展壯大企業(yè)的要求和責(zé)任是放在企業(yè)和員工之間的主要問題。企業(yè)家，他們的素養(yǎng)在一定程度上決定了企業(yè)發(fā)展，決定著企業(yè)的命脈。

3.2企業(yè)文化啟示

對企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用是至關(guān)重要的。[三種不同企業(yè)文化類型的介紹節(jié)選自:約翰.科特和念姆斯?赫斯科特，《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》，華夏出版社，1997.3，第2篇。

]企業(yè)文化可以自發(fā)產(chǎn)生的事成為企業(yè)經(jīng)營者自覺地采取的手段，首先在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到企業(yè)文化的功能。許多企業(yè)家和專家指出，企業(yè)文化是指導(dǎo)和約束企業(yè)行為和員工行為的價(jià)值觀念，它往往是更是直接反映企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)。

它不是自由企業(yè)制度之外，這本身是一個(gè)重要組成部分，企業(yè)制度，企業(yè)管理和企業(yè)價(jià)值的靈魂，是企業(yè)發(fā)展到一定階段，在企業(yè)管理上不斷完善企業(yè)的質(zhì)量全面發(fā)展基礎(chǔ)上的必然產(chǎn)物，是企業(yè)發(fā)展更高水平的內(nèi)在要求，是推動企業(yè)發(fā)展的重要力量。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的真正理解企業(yè)文化的作用和意義的基礎(chǔ)上，還必須堅(jiān)決執(zhí)行和培育企業(yè)文化的決心和手段，必須身體力行。事實(shí)上，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人并沒有做到這一點(diǎn)。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有口頭重視和提升企業(yè)文化，似乎作為一種時(shí)尚，但他們可能只是作為企業(yè)文化企業(yè)精神文明建設(shè)和職工文化生活在另一個(gè)的話，他們只能滿足提取一個(gè)或幾個(gè)句子大聲的話來激勵員工，或應(yīng)付社會。在這種情況下，企業(yè)文化的培育和形成了難以想象的。一些領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性，但由于缺乏相應(yīng)的機(jī)制和有效的手段，更因未能長期堅(jiān)持，結(jié)果往往是最后一個(gè)借口，成了沒有希望，沒有影響的形式。這也是國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)效果不好的原因。

因此，企業(yè)文化的建設(shè)必須符合企業(yè)的實(shí)際情況。任何企業(yè)都是唯一的，即使是同一種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)狀，對企業(yè)和員工，以及領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀念是不一樣的，企業(yè)的生產(chǎn)和管理也可能有各種各樣的差異。企業(yè)文化必須根據(jù)實(shí)際情況的生產(chǎn)和發(fā)展。

因此，企業(yè)文化是能夠發(fā)揮其作用，關(guān)鍵在于它是所有工作人員的身份。每位員工都是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，補(bǔ)充，完善和圖像，而不是一個(gè)被動的接受者。如果企業(yè)文化只停留在口頭或紙，依靠嚴(yán)格的規(guī)則和條例，迫使員工遵守，不稱為企業(yè)文化。

文化和制度的區(qū)別在于系統(tǒng)往往是員工的對立，和文化是超越體制的反對，成為員工的自覺的對象，該系統(tǒng)是一種力量，文化是一個(gè)更強(qiáng)大的自然融合?；镜奈幕笳髟谟谄渥詣诱瞎δ埽侨绱说膹?qiáng)烈，不需要強(qiáng)調(diào)或強(qiáng)迫，它潛移默化地影響每個(gè)人的心理和精神，并最終成為一種自覺意識。只有達(dá)到這一水平，企業(yè)的價(jià)值觀念體系可稱為企業(yè)文化。因此，我們的企業(yè)文化建設(shè)必須擺脫形式主義的模式，以實(shí)現(xiàn)員工識別為目標(biāo)，只有這樣才能具有實(shí)際意義。

企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營理念的具體化和抽象化的無限互動，它必須通過自上而下或自下而上的教化過程生成過程。自上而下的教學(xué)方法，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了完整的經(jīng)營理念和文化，通過強(qiáng)制執(zhí)行制度，逐步實(shí)現(xiàn)普遍和全面的身份，從而形成一個(gè)自我生成和自我完善能力培養(yǎng)體系。它的產(chǎn)生，即在企業(yè)運(yùn)營過程中，管理不斷收集，總結(jié)，員工共同的價(jià)值觀，提高和升華為企業(yè)的文化理念。2種方法都必須承認(rèn)所有的員工，并成為系統(tǒng)以外，自我成長能力的培養(yǎng)。

首先，培育企業(yè)文化不是孤立的，但企業(yè)管理活動的重要內(nèi)容，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的。它依靠的是企業(yè)管理系統(tǒng)的實(shí)施和執(zhí)行的過程，它是在每一個(gè)員工的日常行為的基礎(chǔ)上體現(xiàn)，總結(jié)，和對每個(gè)員工的觀念和行為上的，是一種理念的產(chǎn)生和升華的過程。

其次，企業(yè)文化建設(shè)，必須堅(jiān)持。企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的短期行為，不喜歡做運(yùn)動強(qiáng)化，但持久，迭代過程。無論是自上而下或自下而上的教化培訓(xùn)誘導(dǎo)培養(yǎng)，企業(yè)文化必須達(dá)到員工認(rèn)同反過來整合員工理念宗旨，使企業(yè)理念的分散，孤立的觀點(diǎn)成為一個(gè)完整的系統(tǒng)，由一個(gè)自發(fā)的個(gè)人行為有意識的集體意識。

第三是企業(yè)文化必須有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。海爾企業(yè)文化作為企業(yè)文化的中心，具體工作要有專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行。海爾文化中心是海爾集團(tuán)的重要職能的機(jī)構(gòu)，具有相當(dāng)?shù)臋?quán)威性，但它不是一個(gè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和傳動機(jī)構(gòu)，沒有績效評價(jià)和實(shí)施系統(tǒng)的主管，它對經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)制手段來傳播企業(yè)理念的價(jià)值體系。其功能是通過各種手段，包括策劃和創(chuàng)意，從精神層面引導(dǎo)員工認(rèn)同企業(yè)共同的價(jià)值觀，鼓勵員工遵循企業(yè)的制度，鼓勵員工創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值觀，提高員工身份的概念，營造企業(yè)文化氛圍。這是因?yàn)槠髽I(yè)文化中心的存在和工作，使員工真正成為企業(yè)文化真正意識創(chuàng)造者。我們應(yīng)該借鑒的模式下的電力企業(yè)海爾，企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)落實(shí)到具體部門，腳踏實(shí)地，創(chuàng)造性地開展工作。企業(yè)文化培育機(jī)制必須是靈活多樣的方式，為企業(yè)的管理和員工的行為，觀念的差距采取所有的方式，實(shí)現(xiàn)了和諧的同一。[劉光明;;企業(yè)持續(xù)成長的文化基礎(chǔ)[A];中國企業(yè)持續(xù)成長問題學(xué)術(shù)研討會暨中國企業(yè)管理研究會2007年會論文集[C];2007年

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總之，企業(yè)文化的建設(shè)不是一個(gè)新概念，但仍然是一個(gè)新的任務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的探索和嘗試，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大具有重要意義。

4.創(chuàng)建新型的企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力的對策

4.1建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化體系，營造企業(yè)文化的軟環(huán)境

4.1.1全面提升員工素質(zhì)和活力作為企業(yè)文化建設(shè)的前提

堅(jiān)持以人為本的原則，注重“以人為本”的現(xiàn)代企業(yè)，是大多數(shù)員工為企業(yè)管理決策的因素，充分調(diào)動員工的積極性是企業(yè)生存，發(fā)展的關(guān)鍵因素。雇員應(yīng)得到全面發(fā)展，素質(zhì)全面提升，為提高企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)競爭力。企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新中起著主導(dǎo)地位是員工，員工不斷提高自身素質(zhì)，企業(yè)才能發(fā)展。在日益激烈的市場競爭中，科技飛速發(fā)展的今天，企業(yè)員工的素質(zhì)，已日益成為企業(yè)競爭力的主要標(biāo)記。只有高素質(zhì)的員工，為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，成為企業(yè)文化的發(fā)展與創(chuàng)新的主體，只有不斷提升員工的整體素質(zhì)，不斷加強(qiáng)員工的知識，每個(gè)員工能夠發(fā)揮自己的個(gè)人能力和聰明有限的知識，為先進(jìn)生產(chǎn)力，緊跟時(shí)代步伐，不斷創(chuàng)新突破，從而使企業(yè)長期保持不敗的地位。

為了提高員工的活力，必須讓員工有三種感情：個(gè)人，壓迫感，成就感。[陳澤明;芮明杰;;企業(yè)競爭優(yōu)勢的本源分析——同質(zhì)生產(chǎn)要素使用價(jià)值量動態(tài)性[A];第二屆貴州省自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文評選獲獎?wù)撐募?007年）[C];2007年

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首先，讓員工有直接的意義，這是一個(gè)自我認(rèn)識的過程。人是自私的，只有自己的工作當(dāng)作事業(yè)來對待，會產(chǎn)生電力。我為什么要到這家公司工作？在這個(gè)過程中，我能做什么？”你是誰的工作？”如果不及早發(fā)現(xiàn)這些問題，不調(diào)整自己的心態(tài)。在這個(gè)浮躁的年代，我們需要做什么點(diǎn)燃工作激情，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值？把某人的勸告。耳朵是空洞的口號，也感動了反射？如果每一個(gè)員工從深承認(rèn)并接受“我們在為他人工作的同時(shí)，也在為自己工作”這樣一個(gè)簡單的生活理念，責(zé)任，忠誠，奉獻(xiàn)將不再是空洞的口號。這樣的員工將迸發(fā)活力。企業(yè)主，如何讓員工有直接的意義，認(rèn)為這是他們自己的事，獎勵或多種系統(tǒng)。其次，讓員工有壓迫的感覺——造成恐懼。例如，工作細(xì)分，讓成員們意識到他們各自在整個(gè)組織中的地位和作用；例如給他們一些時(shí)間壓力，應(yīng)用倒計(jì)時(shí)的工作方法，讓員工有期限的壓力，一個(gè)任務(wù)，完成規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成你會得到相應(yīng)的懲罰。處罰。無論是經(jīng)濟(jì)制裁，體罰，精神懲罰，可以讓一個(gè)人進(jìn)入緊張的狀態(tài)，開始人們的能力，趨利避害，以激發(fā)無限潛能。第三，個(gè)人感和壓迫感，讓員工感受到成就感。個(gè)人成就感可以幫助人們在工作中充分發(fā)揮自己的才能，并有勇氣和力量去面對未知和挑戰(zhàn)，使人有一個(gè)更好的工作績效，為職業(yè)生涯更添輝煌。但是現(xiàn)在的情況是，大多數(shù)工人的工作沒有成就感。一項(xiàng)調(diào)查顯示，工作場所抑郁癥是沒有收入的減少，推廣不暢及辦公環(huán)境惡化，但“工作無成就感”。而一個(gè)人的成就感，有2個(gè)方面：自我滿足和外部的肯定。其中，外一定占據(jù)更重要的地位，也發(fā)揮更大的作用。人們在實(shí)現(xiàn)一些非常需要周圍的人們對他的肯定，否則容易有疑問，沮喪，失去激情。找不到工作的成就，工作的樂趣中提到，這是很難看出什么更多的發(fā)展，這是很難想象的員工將有活力。臺灣臺塑集團(tuán)董事長王永慶被稱為臺灣的“經(jīng)營之神”，他要求員工和近乎苛刻的對員工，巨大的壓力，但同時(shí)他下屬的回報(bào)是非?？犊?。員工知道自己的努力會得到回報(bào)，所以他們必須努力工作。然后，他們成功。如果說，王永慶的“員工壓力管理”的作用是“推”，那么，他的“獎勵管理”是“拉”。推拉之間，也只是完美，員工有雙重動力，激發(fā)活力。

4.1.2堅(jiān)持以人為本的理念，建立具有自身特色的企業(yè)文化

第一，循序漸進(jìn)，有的放矢。

從文化的角度出發(fā)，企業(yè)文化由物質(zhì)文化，精神文化和制度文化三部分組成。一般企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該也要通過自發(fā)形成的階段，形成階段，培育階段，鞏固階段和創(chuàng)新階段，最后回到培養(yǎng)和鞏固階段。因此，企業(yè)文化建設(shè)一步一步，有的放矢。中小企業(yè)，企業(yè)文化是一個(gè)逐步積累的過程，當(dāng)企業(yè)文化積累到一定程度，可以增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，中小企業(yè)。因此，企業(yè)文化的建設(shè)必須是領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與的系統(tǒng)工程。大公司，大企業(yè)文化，是一種組織文化；中小企業(yè)文化，首先是總經(jīng)理，總經(jīng)理是思想，具體行為，人格特征與總經(jīng)理。因此，企業(yè)家首先要高度重視，引導(dǎo)，支持和指導(dǎo)實(shí)踐的企業(yè)精神，創(chuàng)建企業(yè)文化。中小企業(yè)普遍建立時(shí)間不長，企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂和起源。中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)精神是一體化的，它可以創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)文化。其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化，員工的需求，積極參與人的能力和聰明，遵守和自覺實(shí)踐。中小企業(yè)的人員較少，容易溝通，容易形成一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值觀念，行為和協(xié)議。充分發(fā)揮全體員工的積極性，才能使每個(gè)人的作用，人人肩上的責(zé)任，使企業(yè)文化運(yùn)行職工的心，為成功的目標(biāo)，持之以恒，長期的追求。最后，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，不能在短時(shí)間內(nèi)取得成效，它需要從企業(yè)創(chuàng)立之初開始積累。所以中小企業(yè)文化，從文化的角度出發(fā)，延伸到制度層文化，物質(zhì)文化，即表，連續(xù)前進(jìn)，從而避免了材料在條件不成熟時(shí)過于注重形式的損失，并能真正發(fā)揮作用的企業(yè)文化管理。

第二，以人為本，育人興企。

所有企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的人。堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)抓住。企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)以人為本，實(shí)施教育水平的要求，創(chuàng)造一個(gè)鼓舞人心的企業(yè)精神，最大限度地調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，使職工不僅把企業(yè)作為一個(gè)居住的地方，更視為實(shí)現(xiàn)自己的愿望和社會責(zé)任的組織?！耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)文化，其關(guān)鍵是通常所說的尊重人，關(guān)心人，理解人，關(guān)心人，管理所有的工作和整個(gè)過程納入以人為中心的軌道，始終堅(jiān)持“人是企業(yè)的主體地位和財(cái)富的主人。由于中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)集中的原因，更容易使員工產(chǎn)生”的企業(yè)服務(wù)是為錢老板”的思想，這是非常容易挫傷員工工作熱情。因此，加強(qiáng)人才對企業(yè)的信任感和歸屬感，使企業(yè)準(zhǔn)備工作，奉獻(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)管理者和員工共同的精神家園，在這個(gè)家中，企業(yè)管理者最重要的職責(zé)是使員工不后悔”的寶貴的時(shí)間在這里?！睘榇?，應(yīng)注重目標(biāo)的精神，鼓勵員工自我實(shí)現(xiàn)，利用各種載體，以大多數(shù)工人和追求自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的精神開辟廣闊的前景。其次，在材料的改進(jìn)，提高員工的工作，生活環(huán)境和生活水平，使員工認(rèn)識到他們是企業(yè)的所有者和管理。最后，提高員工素質(zhì)和科學(xué)文化。企業(yè)之間的競爭是人才的競爭，實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的競爭。因此，企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”，而不是一個(gè)終身雇傭組織。為此，必須切實(shí)抓好學(xué)習(xí)系統(tǒng)，教學(xué)設(shè)施建設(shè)、轉(zhuǎn)變觀念等幾個(gè)方面的工作。

第三，志存高遠(yuǎn)，樹戰(zhàn)略意識。

企業(yè)歸根結(jié)底是經(jīng)濟(jì)主體，搞好管理是企業(yè)追求的終極目標(biāo)。但中小企業(yè)為追求短期利益最大化，往往被忽視的商業(yè)道德和企業(yè)形象建設(shè)。這是一個(gè)重要的保證了企業(yè)長期立于不敗之地，是企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略。因此，中小企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)高目標(biāo)，樹立戰(zhàn)略意識。有必要建立一種體現(xiàn)社會價(jià)值的企業(yè)使命和理念。日本經(jīng)營之神松下幸之助說：“先謀社會公益，企業(yè)自有效益”。這充分說明，企業(yè)要得到發(fā)展，必須確定一個(gè)體現(xiàn)社會價(jià)值的企業(yè)使命和理念，以高尚的理念，企業(yè)員工，通過體現(xiàn)社會價(jià)值的企業(yè)使命感，激發(fā)員工在企業(yè)生產(chǎn)的有一種使命感，為社會做貢獻(xiàn)，滿足其實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的需要，充分發(fā)揮員工的主觀能動性。其次，注重信譽(yù)，樹立了良好的企業(yè)形象。中國傳統(tǒng)文化介紹“人無信不立，政無信不威，商無信不富”。根據(jù)信息不對稱理論，企業(yè)對消費(fèi)者是在不利的信息，他們對中小企業(yè)的理解是基于企業(yè)的外部形象，企業(yè)文化。因此，中小企業(yè)應(yīng)視信譽(yù)為生命。誠信在當(dāng)今的“信用”制度缺乏社會環(huán)境，可以彌補(bǔ)中小企業(yè)在規(guī)模，品牌，資金短缺，使企業(yè)獲得市場的信任，中小企業(yè)提高知名度。在某種意義上說，誠信是立業(yè)之中小企業(yè)。

第四，立足創(chuàng)新，塑造個(gè)性。

客觀事物是在不斷運(yùn)動，變化和發(fā)展。成功的企業(yè)文化應(yīng)隨內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷發(fā)展和完善，而不應(yīng)該墨守成規(guī)，因循守舊，繼續(xù)發(fā)揮“朝”，拒唱“新翻楊柳枝”。實(shí)踐告訴我們，企業(yè)文化是企業(yè)成員形成反射時(shí)的動機(jī)和價(jià)值取向，與企業(yè)的發(fā)展和形勢的變化，不適應(yīng)。在這個(gè)時(shí)候，就要及時(shí)的揚(yáng)棄舊企業(yè)文化，創(chuàng)建一個(gè)新的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)文化是時(shí)代精神和開發(fā)為主線，微觀經(jīng)濟(jì)組織的指標(biāo)，因此，優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)把握時(shí)代發(fā)展的脈搏，密切結(jié)合企業(yè)實(shí)際，創(chuàng)造鮮明時(shí)代特征的企業(yè)文化。中小企業(yè)的比較優(yōu)勢是其靈活性，集中有限的資金為自己的特色產(chǎn)品和服務(wù)，大膽產(chǎn)品創(chuàng)新，市場創(chuàng)新，營銷創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，融資方式的創(chuàng)新，企業(yè)形象創(chuàng)新，塑造個(gè)性，有自己的特點(diǎn)，中小企業(yè)文化。[翟文華.沈陽市中小企業(yè)核心競爭力培育研究[D].沈陽理工大學(xué).2009

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4.1.3打造企業(yè)的核心價(jià)值，構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制

該組織的核心價(jià)值觀是期望組織及其成員應(yīng)當(dāng)如何做指導(dǎo)原則和行為準(zhǔn)則，價(jià)值觀反映并強(qiáng)化組織所崇尚的文化。價(jià)值觀以適當(dāng)?shù)姆绞?，支持和引?dǎo)每一位員工做出決定，幫助組織實(shí)現(xiàn)其使命，實(shí)現(xiàn)其愿景。價(jià)值觀的例子包括所有接觸，秉承誠信和公平；超越客戶期望；重視個(gè)人和多樣性；保護(hù)環(huán)境，追求性能。

《常青》的作者之一吉姆·研究了美國700多家優(yōu)秀企業(yè)的得出的結(jié)論是：首先是看遠(yuǎn)從一個(gè)高的飛機(jī)有一套核心價(jià)值。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的一個(gè)時(shí)鐘建筑的人，而不是一個(gè)時(shí)間，或者說是領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是建立組織使命，愿景與核心價(jià)值。公司的第三代領(lǐng)導(dǎo)托馬斯沃森曾經(jīng)說：“我相信，任何一家企業(yè)謀求生存和成功，必須有一套健全可靠的信念，并在此基礎(chǔ)上，提出了自己的應(yīng)對策略和各種線路鹽水。我認(rèn)為，在企業(yè)中得到成功的過程中，最關(guān)鍵的因素是，始終恪守這些信念。[程宏偉;試論企業(yè)核心能力對財(cái)務(wù)管理的影響[J];商業(yè)研究;2002年16期

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企業(yè)的核心價(jià)值觀在企業(yè)發(fā)展的過程中形成和管理理念，行為規(guī)范，在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展階段，并引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種業(yè)務(wù)活動必須遵循的價(jià)值觀和行為規(guī)范。企業(yè)的核心價(jià)值在里面是一種凝聚力，對外是一種競爭能力。如何構(gòu)建企業(yè)的核心價(jià)值？

美國密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院的教授，卡梅倫（基姆·卡梅倫）和羅伯特奎因（羅伯特·奎因），他們一起為評估組織文化的價(jià)值取向相反的（競值架構(gòu)）框架。他們認(rèn)為，組織文化和尺寸密切相關(guān)。第一個(gè)層面描述組織向內(nèi)或向外，二維度描述組織傾向于靈活，或控制。這些尺寸基本上是界定了組織成員的行為和組織文化。1relationship文化（人際關(guān)系文化）。這種文化強(qiáng)調(diào)靈活性，但也強(qiáng)調(diào)內(nèi)部控制。本企業(yè)有較強(qiáng)的凝聚力，員工有一個(gè)清晰的共同目標(biāo)。員工參與和員工的發(fā)展受到高度關(guān)注。與企業(yè)的文化，它就像一個(gè)大家庭。2open制度文化（開放系統(tǒng)文化）。這一文化企業(yè)注重靈活性和外部市場，它給人一種企業(yè)精神，企業(yè)員工是非常熱衷于提出創(chuàng)造性的解決方案。3rational目標(biāo)文化（理性目標(biāo)文化）。這種文化強(qiáng)調(diào)控制和外部市場。企業(yè)管理是非常往往注重結(jié)果，如關(guān)注市場份額和生產(chǎn)力。他們認(rèn)為該組織通過規(guī)劃，制定目標(biāo)，理性行為來實(shí)現(xiàn)輸出和效率最大化。4internal過程和層組文化（內(nèi)部/層次文化）。這種文化的重視往往是放在內(nèi)部控制，注意。結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)，層次，我們嚴(yán)格按照工藝。

企業(yè)的核心價(jià)值觀有很大影響的表現(xiàn)。與外向型企業(yè)文化通常是在生長指標(biāo)性能好，例如，市場份額不斷擴(kuò)大，銷量不斷增加；與內(nèi)向型文化企業(yè)通常在經(jīng)營績效與員工滿意度指標(biāo)的良好性能，如產(chǎn)品質(zhì)量高，投資回報(bào)率高，更高的員工滿意度。企業(yè)的穩(wěn)定的長期穩(wěn)定的性能，如投資回報(bào)率，資產(chǎn)收益率，銷售利潤，減少揮發(fā)性；靈活的經(jīng)營通常善于創(chuàng)新，比如很多的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新。有人可能會問：“什么類型的核心價(jià)值觀更好？”，也沒有絕對的答案，沒有千遍所有的答案。企業(yè)的核心價(jià)值觀和企業(yè)發(fā)展的歷史，和我們的想法，我們的發(fā)展戰(zhàn)略，形成了強(qiáng)大的凝聚力和競爭力的核心價(jià)值是我們的核心價(jià)值觀。

4.1.4搞好企業(yè)“三個(gè)結(jié)合”，完善企業(yè)文化體系

一與企業(yè)實(shí)際工作的結(jié)合

企業(yè)主要依靠人的支持，只要總有一個(gè)管理，文化教育。質(zhì)量管理在企業(yè)管理工作中，必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際工作，制定切實(shí)可行的管理模式，這是根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，帶領(lǐng)全體員工積極培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，糾正不良心態(tài)，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。供水企業(yè)屬于公用事業(yè)，雖然壟斷優(yōu)勢，但作為體現(xiàn)政府在公用事業(yè)，為政府分憂，為人民生活，搞好供水服務(wù)是至關(guān)重要的，因此，結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)中起著重要的作用。培育良好的企業(yè)文化，是在實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營，以服務(wù)用戶為中心，建立了現(xiàn)代化的供水企業(yè)的品牌，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，積極培育提升綜合競爭實(shí)力的企業(yè)文化與行為。具體來說：一是要牢固樹立質(zhì)量第一的思想意識。水是生命之源，水的質(zhì)量直接關(guān)系到人們的健康。這就要求我們的水供應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)，水的銷售過程中，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)，和嚴(yán)格的檢驗(yàn)制度。一是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便群眾。產(chǎn)品質(zhì)量好，如果服務(wù)跟不上，仍然難以讓用戶滿意。如：水壓低，安裝，手續(xù)繁雜，維修不及時(shí)，會給人們的飲用水的影響，這些問題在供水系統(tǒng)中不可忽視的內(nèi)容，我們需要在實(shí)際工作中重視并加以認(rèn)真解決。三是禮貌待客，文明經(jīng)商。人類與動物的區(qū)別的一個(gè)重要特征是人類思維，有感情，有自尊。供水企業(yè)在一個(gè)地區(qū)一般是唯一的，盡管有些用戶需要的服務(wù)是冷，但是不得不使用水，用戶的自尊心受到了傷害，導(dǎo)致企業(yè)和政府形象的影響。日本三越公司有一句名言，“顧客就是上帝面前”。顧客是第一責(zé)任人。作為體現(xiàn)尊重客戶，公司規(guī)定，每一天，每一分公司經(jīng)理助理導(dǎo)演和鉛的商品在商場門口分別列兩隊(duì)客戶歡迎，所有的客戶交易，謝謝你，期待著你的下次訪問。國外的一些做法，很值得學(xué)習(xí)。因此，保證水質(zhì)的同時(shí)，確保文明經(jīng)營，禮貌待客，客戶滿意，讓“三個(gè)代表”是反映在供水實(shí)踐。[鄒益民,戴維奇;西方精品小飯店的成功啟示[J];商業(yè)研究;2003年05期

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二與企業(yè)黨建工作相結(jié)合

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)重要的工作，屬于企業(yè)管理的范疇；黨的建設(shè)是政治工作，屬于政治范疇。在企業(yè)中，黨的建設(shè)要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，圍繞企業(yè)管理開展黨建工作，因此，決定了企業(yè)文化建設(shè)和黨的建設(shè)必須緊密結(jié)合起來。企業(yè)文化建設(shè)和黨的建設(shè)，雖然屬于經(jīng)濟(jì)和政治領(lǐng)域，但兩者的目的是一樣的，是促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。因此，黨的建設(shè)，特別是黨的作風(fēng)建設(shè)，決定企業(yè)文化建設(shè)的成敗，因此，確保公司建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，我們必須加強(qiáng)黨的建設(shè)。具體從以下內(nèi)容：在思想建設(shè)上，堅(jiān)持育人為本，抓好黨性教育，教育黨員樹立正確的“三觀”，有崇高的理想，目標(biāo)和業(yè)務(wù)實(shí)踐。保持黨員先進(jìn)性，以先進(jìn)的企業(yè)文化，提高員工素質(zhì)，創(chuàng)造企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。消除員工思想”等，靠，要”的觀念，樹立追求卓越，努力工作，積極進(jìn)取的創(chuàng)新精神。在組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢，注重基層支部建設(shè)，加強(qiáng)基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。通過課堂觀察，“雙學(xué)雙比”，“三”讀書活動和其他黨員組織各種活動，提高黨員干部隊(duì)伍的整體活力，調(diào)動廣大黨員積極參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的公司，“堅(jiān)固陣地，保持好”。同時(shí)，加強(qiáng)生產(chǎn)，工作第一線發(fā)展黨員和培養(yǎng)優(yōu)秀青年和婦女參加黨的工作。應(yīng)注意不僅對黨組織的發(fā)展，還注重提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)。作風(fēng)建設(shè)，不斷深入基層，深入用戶，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。江總書記在十五屆六中全會指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，核心問題是保持貼近群眾”。這就要求我們建立群眾的觀念，把工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)歸結(jié)為人民服務(wù)。針對供水企業(yè)，在管理方式，改變那種“門難進(jìn)，臉難看，事難辦?！薄袄稀钡娘L(fēng)格，給予最優(yōu)先的人民的利益。特別是在目前的氣候評價(jià)建設(shè)，黨員應(yīng)該更積極的引導(dǎo)，建立把自己的心和靈魂，為用戶服務(wù)的思想，誠實(shí)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，身體力行，“吃拿卡要”，杜絕“學(xué)生，冷，硬，扁平，推”。黨的作風(fēng)，風(fēng)格，風(fēng)格得到根本改變企業(yè)管理。在制度建設(shè)，不斷提高黨組織的章程和管理手段，將黨的系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)的結(jié)合。為了規(guī)范公司的工作與管理，盡快改變用戶抱怨給水安裝程序和更多，長時(shí)間“戒律”太多的情況，簡化安裝程序，實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，使供水管理與國際接軌，提高客戶滿意度。

三與精神文明建設(shè)和道德建設(shè)相結(jié)合

精神文明建設(shè)和道德建設(shè)是社會文化的重要組成部分，也是企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)是通過先進(jìn)的管理理念，培育企業(yè)精神，塑造了良好的企業(yè)形象，提高員工的整體素質(zhì)，從而提高企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。和企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)精神文明建設(shè)和道德建設(shè)，提高員工的道德水平，這樣的企業(yè)精神，公司的行為守則，商務(wù)禮儀方式實(shí)施。精神文明建設(shè)與道德建設(shè)企業(yè)文化，員工的思想道德基礎(chǔ)，將成為有效的方法，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。在實(shí)際工作中，一是員工一般職業(yè)道德，職業(yè)理想，職業(yè)，專業(yè)教育，堅(jiān)持星期四的政治理論學(xué)習(xí)制度，通過交流經(jīng)驗(yàn)，演講，形成報(bào)告，請進(jìn)來，走出去和其他形式的教育和實(shí)踐，敬業(yè)，誠實(shí)守信，竭誠社會職業(yè)道德要求，滲透水供應(yīng)干部員工職業(yè)活動。2是領(lǐng)導(dǎo)干部員工正確處理公共和私人，權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，國家集體和個(gè)人的關(guān)系。建立的企業(yè)精神，規(guī)范職業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)文明行為，提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，使“努力工作，努力工作，創(chuàng)新，爭先”成為企業(yè)在發(fā)展建設(shè)實(shí)踐工作人員的敬業(yè)精神，價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，把人的心臟和靈魂，為人民服務(wù)的宗旨認(rèn)真貫徹落實(shí)的實(shí)際工作中。三是廣泛開展文明窗口，文明單位創(chuàng)建活動。如：工人組織知識競賽，音樂會，書法，攝影展，征文比賽，健康的文體活動，豐富員工生活，陶冶了情操的員工，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。在此基礎(chǔ)上，導(dǎo)致水干部員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶滿意，以誠實(shí)的勞動獲得經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)健康發(fā)展的供水事業(yè)。

4.2創(chuàng)立新型的企業(yè)制度文化，堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營的策略

4.2.1深化企業(yè)制度改革，在制度中體現(xiàn)企業(yè)文化

現(xiàn)代企業(yè)制度，是符合社會生產(chǎn)的需要，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的“產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開，管理科學(xué)”的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系?？梢哉J(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)制度是實(shí)現(xiàn)分離的政府組織方式；是理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系的組織形式；是使企業(yè)成為獨(dú)立法人的組織保證；是轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度，組織制度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理措施。通過建立現(xiàn)代企業(yè)制度可以解決國有公司全面走向市場遇到了一系列的系統(tǒng)性矛盾。要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，必須搞好改革。

繼續(xù)推進(jìn)政企分開。政企分開是不該國將創(chuàng)建國家人民長期積累數(shù)以萬億的國有資本運(yùn)營站在一旁，把。政企分開，一個(gè)是政府行使宏觀管理職能，不再直接干預(yù)企業(yè)日常經(jīng)營活動；二是政府作為所有者，必須通過一套制度安排業(yè)主代表的企業(yè)，而且還行使權(quán)力擁有者；三是政府進(jìn)行社會管理和公共服務(wù)職能，必須創(chuàng)造條件，為企業(yè)擺脫“辦社會”的痛苦。

一是建立了政企分開后國家投資公司制企業(yè)。在政企分開，具有獨(dú)立企業(yè)法人包括國家，業(yè)主的投資企業(yè)的最終控制權(quán)的企業(yè)必須要有制度的保障身份的市場。通過規(guī)范的公司制改革，根據(jù)數(shù)額的資本所有者享有所有者權(quán)益，承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)；企業(yè)自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，所有者的凈資產(chǎn)承擔(dān)保值增值的責(zé)任；通過建立規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)，這是權(quán)力的地方。這是政企分開，即使企業(yè)成為獨(dú)立法人走向市場，但也能保證公有制功能的基本系統(tǒng)。

二是建立和完善分離政府投融資體制。企業(yè)自籌資金，條件是能夠自主決策，重要的是投資和融資的自主權(quán)。在完善的公司治理結(jié)構(gòu)，業(yè)主（代表）進(jìn)入企業(yè)，企業(yè)重大問題的決策，企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)，權(quán)責(zé)對稱和清晰。這比從企業(yè)和政府決策的科學(xué)，切實(shí)負(fù)責(zé)的多。商業(yè)銀行，銀行的企業(yè)投資項(xiàng)目的獨(dú)立評估，決定貸款，獨(dú)立承擔(dān)壞賬風(fēng)險(xiǎn)。這是比政府?！百Y金”更加認(rèn)真和負(fù)責(zé)任的。它可以使企業(yè)和銀行雙自籌資金，自己的風(fēng)險(xiǎn)投資和融資機(jī)制，負(fù)責(zé)政企分開的投資和融資決策，為企業(yè)創(chuàng)造條件。

三是建立和完善社會保障制度，發(fā)展中介服務(wù)。發(fā)揮政府的社會管理和公共服務(wù)職能，推進(jìn)和支持建立養(yǎng)老，醫(yī)療，失業(yè)保障的社會保障制度，建立勞動力市場，為企業(yè)從社會管理職能，形成可流動機(jī)制。同時(shí)，大力發(fā)展和規(guī)范中介服務(wù)，使他們在政府與企業(yè)之間，企業(yè)與企業(yè)之間發(fā)揮服務(wù)，溝通，公證和監(jiān)督作用。

4.2.2建立健全企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造良好的組織環(huán)境

企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，要想立于不敗之地，就必須建立一個(gè)有效的實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)。我們都知道：如果我們在沒有有效執(zhí)行的組織結(jié)構(gòu)，每一天都會發(fā)生許多嚴(yán)重的后果，從有組織的混亂。如果你知道原因，我認(rèn)為最不知道到底誰應(yīng)該做什么，誰有任何權(quán)力，以及誰應(yīng)該向誰匯報(bào)。這引起了混亂，沖突，結(jié)果是重復(fù)的，徒勞的，延遲，挫折，口不擇言，或不理會，所有工作的人。而整個(gè)單元，無數(shù)的困惑和矛盾的結(jié)合，是由于性能差，成本高，競爭優(yōu)勢喪失，士氣低落，利潤下降，損失和培訓(xùn)管理人員的機(jī)會。整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系這一現(xiàn)象的不斷積累，成為資源的驚人的浪費(fèi)，單位效益下滑。所以這個(gè)組織不完全和不完全的后果，餅干，我認(rèn)為，管理必須包括組織。建立組織結(jié)構(gòu)是一種管理程序，但任何有效的管理系統(tǒng)，絕對不可或缺的一環(huán)。當(dāng)然，建立良好的企業(yè)組織架構(gòu)本身不是目的，而是手段，主要是促進(jìn)企業(yè)效益，最終促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要有自己的特色，突出企業(yè)的自主權(quán)，即形成適合企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和優(yōu)勢，同時(shí)得到了廣大員工的認(rèn)同，而且還與有關(guān)行政部門和企業(yè)組織管理模式和工作機(jī)制，相應(yīng)的。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是有效的，會影響企業(yè)的經(jīng)營績效：即使是十全十美組織也不能完全抑制了人性的弱點(diǎn)。但與缺陷的組織結(jié)構(gòu)，絕對能引起人類的最本質(zhì)，并為組織帶來浩劫。企業(yè)負(fù)責(zé)，為一般和教育家，往往陷入內(nèi)斗。而企業(yè)也像其他各種組織，分為各種政治團(tuán)體和派別。人性的黑暗面，往往源自有缺陷的組織結(jié)構(gòu)。至少，這類問題的框架將促進(jìn)和推動了斗爭和政治斗爭。即使對那些技藝高超，擔(dān)任第一工作，直到退休為止，他表現(xiàn)出的效率，從工作中得到滿足，并懷有激情，都深深的影響了其工作面臨著組織結(jié)構(gòu)的影響。無論情節(jié)混亂，或正式的規(guī)劃，組織，總是會有某種形式的建筑。我們都知道，組織策劃的結(jié)果反應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)圖，那些代表權(quán)威的網(wǎng)格線。但該組織策劃的治療作用，野心，情感，和個(gè)人的效率問題。我相信，可以有效地使用個(gè)人的行動，以達(dá)成公司，最想看到的是否完善的組織結(jié)構(gòu)，以及各級人民能以身作則，并要求別人遵守確定是否一個(gè)企業(yè)。組織結(jié)構(gòu)圖的方直，象征著每一個(gè)計(jì)劃，這些計(jì)劃是管理系統(tǒng)的一環(huán)，其目的是需求和刺激決定性的和富有成效的決定和行動，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。但該組織限制。事實(shí)上，所有的管理過程會導(dǎo)致邊際效應(yīng)，因?yàn)槠淠康氖且龑?dǎo)人們走向有效的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向，而且在一定的意義上，一般準(zhǔn)則必須有限制。團(tuán)結(jié)在共同努力的人，而不是行為人的自由意志，必須施加一定的約束，但這種約束是最好，而不是糾纏在一起。在完善的管理體系和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，優(yōu)秀的人，即使僅限于組織和其他機(jī)構(gòu)的因素，其表現(xiàn)仍然是高性能，但也充滿激情。這就要求我們的組織結(jié)構(gòu)在一定的條件下，培養(yǎng)更多的技能精湛，更好的完成他們的任務(wù)，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的活力，使組織結(jié)構(gòu)限制的不足，完善現(xiàn)有的組織工作。合理有效的組織結(jié)構(gòu)的變化會產(chǎn)生“有效實(shí)現(xiàn)”。我們現(xiàn)在看到的報(bào)告：與多媒體業(yè)務(wù)多年負(fù)責(zé)康佳核心干將曠瑜斌辭職，康佳集團(tuán)也開始了歷史上最讓卡組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整?？导褎?chuàng)新形式的邊，原來的移動電話業(yè)務(wù)集成的工程部和市場營銷部，移動電話業(yè)務(wù)調(diào)整完成后，原來的多媒體分為電視部，營銷部，多媒體數(shù)字制版師，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)司四司，而海外營銷公司全面升級，國際市場部，該司之間獨(dú)立核算，獨(dú)立操作。同時(shí)，康佳集團(tuán)一級結(jié)構(gòu)和功能也發(fā)生了微妙的變化。在幾個(gè)部門分割和一體化的同時(shí)，集團(tuán)總部的架構(gòu)和功能作用也開始變化，確定促進(jìn)企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向原則，將影響企業(yè)決策以合理的方式授權(quán)的職能逐步移交給分，并不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程?？偛柯毮懿块T位于“退一步，站高一步”的戰(zhàn)略高度，只保留服務(wù)，指導(dǎo)和監(jiān)督職能，相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)也轉(zhuǎn)移到部。由于康佳集團(tuán)及時(shí)調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)，使康佳集團(tuán)在后來的發(fā)展非常順利，使大家有目共睹的新成就。所以我認(rèn)為：一個(gè)人的出生和死亡，企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)的復(fù)雜系統(tǒng)，在成長過程中，如果企業(yè)能夠創(chuàng)造一個(gè)合理而有效的組織結(jié)構(gòu)，不能分配每個(gè)互動元素是合理和有效的，可以使企業(yè)不斷成長的環(huán)境所需的資源和能量，并通過資源增值加工和開發(fā)，會遇到這樣那樣的問題。如果這些問題不解決，會遇到危機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)，導(dǎo)致企業(yè)“短命”。

4.2.3貫徹以人為本，構(gòu)建剛?cè)岵?jì)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度

“以人為本”的管理，在管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，激發(fā)和調(diào)動人的主動性，積極性，創(chuàng)造性的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動。它具有以下特點(diǎn)：

這種以人為本的管理主要是指在企業(yè)管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心的指導(dǎo)思想。以人為本的管理活動圍繞激發(fā)和調(diào)動其主觀能動性，積極性和創(chuàng)造性推出。

以人為本的管理致力于人與企業(yè)共同發(fā)展。

以人為本的管理是重要的，因?yàn)樗瞧髽I(yè)提高知識生產(chǎn)率的重要條件。企業(yè)的知識生產(chǎn)力是指企業(yè)利用其知識資源創(chuàng)造財(cái)富的能力，是適應(yīng)企業(yè)國際化經(jīng)營的基本管理，是建立一個(gè)生意人和其他要素的良好關(guān)系的必要條件，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。

基本理念，以人為本的管理是人類管理中最基本的要素，一個(gè)是動態(tài)的，和環(huán)境是一種交互：創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境可以促進(jìn)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相協(xié)調(diào)，企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，可以使員工實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，在這個(gè)過程中，企業(yè)進(jìn)一步了解員工使企業(yè)目標(biāo)，更好地反映員工的利益和員工的目標(biāo)；以人為本的管理對人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。

以人為本的管理的基本原則是什么？

重視人的需要；

為鼓勵員工為主；

對員工的培訓(xùn)；

設(shè)計(jì)以人為中心。

以人為本，是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益和促進(jìn)發(fā)展，不斷滿足人民日益增長的物質(zhì)和文化需求，保障人民的經(jīng)濟(jì)，政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。

“以人為本”，第三屆中國共產(chǎn)黨十六是《決定》提出了新的要求。”堅(jiān)持以人為本，樹立全面，協(xié)調(diào)，可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展?！钡男抡摂啵羁痰仃U述了中國共產(chǎn)黨新開發(fā)的自然觀，是馬克思人的全面發(fā)展理論，豐富和發(fā)展繼承。

堅(jiān)持以人為本，我們黨把自己的心和靈魂的基本宗旨全心全意為人民和代表中國最廣大人民的根本利益的要求，是一脈相承的。新的發(fā)展觀，明確以人為本的發(fā)展為最高價(jià)值取向，是尊重人，理解人，關(guān)心人，是不斷滿足人的全面需求，促進(jìn)人的全面發(fā)展，作為發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)。人類生活世界的人，自然，社會等三部分組成，以人為本的新發(fā)展觀，從根本上說，是尋求人與自然，人與社會，人與人之間關(guān)系的全面和諧發(fā)展。

4.3創(chuàng)新企業(yè)文化，不斷提升企業(yè)產(chǎn)品的競爭力

4.3.1提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì)，創(chuàng)建文化型企業(yè)

一是在意識形態(tài)和政治方面，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治意識，加強(qiáng)黨的精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)發(fā)展的責(zé)任心和使命感。提高運(yùn)用科學(xué)理論分析和解決問題的能力。加強(qiáng)黨性，主要是堅(jiān)定的政治信念，馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀來武裝自己，樹立政治意識，大局意識，責(zé)任意識，不斷提高工作能力和水平。為提高素質(zhì)和能力，解決根本問題的解決方法的研究，是要持之以恒，不斷加強(qiáng)政治理論，黨的方針政策，法律和法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是必修課程之一的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

二是道德修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的道德情操。領(lǐng)導(dǎo)干部道德素質(zhì)的重要因素之一，影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，我們的干部必須團(tuán)結(jié)合作的精神，寬以待人，謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度；要帶頭廉潔自律，作風(fēng)，無私奉獻(xiàn)的精神；同時(shí)，也有勇氣接受責(zé)備，指責(zé)，冷靜，需要時(shí)間為。

三是領(lǐng)導(dǎo)能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高文化知識和素養(yǎng)，提高專業(yè)技術(shù)水