信息網(wǎng)絡服務

信息網(wǎng)絡服務1引言

——信息服務業(yè)即將成為我國各信息服務機構(gòu)業(yè)務發(fā)展的主題，作為服務對象的我們應該如何從用戶的角度去認識這一個日漸成熟的服務網(wǎng)絡呢？2國外：

主要業(yè)務以數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫、軟件服務系統(tǒng)集成和外包裝作業(yè)為基礎(chǔ)，以追求令用戶服務最高滿意度為目標。概況3國內(nèi)：

由于信息網(wǎng)絡相關(guān)工業(yè)起步較慢，因而我國信息網(wǎng)絡服務體系仍未完善，存在如下缺陷：主要信息產(chǎn)品仍依靠進口；信息基礎(chǔ)設施薄弱；訓練有素的信息技術(shù)人才缺乏；法律法規(guī)不夠完善等。但仍為我國上億用戶提供如上網(wǎng)服務、增值服務和網(wǎng)絡集成服務等

概況我國上網(wǎng)人數(shù)超1.1億朝陽產(chǎn)業(yè)4以計算機硬件和通信設備為依托以應用軟件為手段以數(shù)據(jù)庫信息資源為利用對象集信息提供、個別化服務和咨詢服務與中介于一體最大限度的實現(xiàn)面向用戶的個別化服務

網(wǎng)絡信息服務5我們的理解服務提供方：英語縮寫O.S.P.網(wǎng)絡空間信息傳播法人實體，支撐著網(wǎng)絡上的信息通訊

服務用戶：具有一定社會需求和社會信息交互作用條件的一切社會成員

服務載體：硬件設備和應用軟件服務載流：大量數(shù)據(jù)庫信息資源服務手段：實現(xiàn)面向用戶的個別化服務，維持整個服務系統(tǒng)有序執(zhí)行6服務提供方服務用戶服務載流服務載體服務手段服務手段功能結(jié)構(gòu)組成（初步）7信息網(wǎng)絡服務出現(xiàn)方式電子郵件/手機使用網(wǎng)絡搜索引擎作資料搜索網(wǎng)上支付購物網(wǎng)絡游戲政府政務公開網(wǎng)上教學8網(wǎng)上支付購物9網(wǎng)上支付購物網(wǎng)絡購物人數(shù)不斷增長10網(wǎng)上支付購物網(wǎng)絡購物金額不斷增長11服務提供方：網(wǎng)站運營商

服務用戶：賣家與買家服務載體：網(wǎng)站構(gòu)建硬件設備和應用軟件、虛擬平臺服務載流：大量買賣產(chǎn)品信息資料服務手段：制訂相關(guān)的買賣守則，充當?shù)谌奖ｋU網(wǎng)絡商網(wǎng)服務構(gòu)成服務提供方服務用戶服務載流服務載體服務手段服務手段12交易平臺買家賣家產(chǎn)品信息￥￥131、站內(nèi)廣告收益2、周邊附帶服務收益商網(wǎng).com如何獲利？14運作模式服務提供方服務用戶潛在用戶服務優(yōu)質(zhì)影響廣泛投入資金存在潛在風險，請謹慎使用15網(wǎng)絡搜索引擎網(wǎng)絡游戲電子郵件/手機短信收發(fā)其他服務提供方服務用戶服務載流服務載體服務手段服務手段通過提供競價排名服務獲取利益

通過直接的服務收費16信息網(wǎng)絡服務面臨的問題網(wǎng)絡安全：

對服務提供者以及服務用戶的行為規(guī)管《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務備案管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》《電子支付指引》詳情可參見：中國法律網(wǎng)等17對整一行業(yè)發(fā)展的組織管理以及國際化對策

政府主導、集中規(guī)劃明確相關(guān)行業(yè)分工立足于社會化信息服務業(yè)務的開展信息資源開發(fā)與網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展的國際競爭網(wǎng)絡信息服務的國際合作18總結(jié)服務提供方服務用戶服務載流服務載體服務手段服務手段政府行政手段政府行政手段19正確的參與態(tài)度，構(gòu)筑健康網(wǎng)絡文化從服務用戶到服務提供者的角色轉(zhuǎn)換總結(jié)20參考資料：《信息用戶與服務》《信息安全》《