國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》形考答案解析（1-5）

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)：《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》形考答案解析(1-5)1.關(guān)于目標(biāo)，說(shuō)法正確的有()。①目標(biāo)是個(gè)人、部門(mén)或整個(gè)組織所期望的成果；②思考目標(biāo)的過(guò)程就是確認(rèn)自身價(jià)值的過(guò)程；③思考目標(biāo)的過(guò)程就是增強(qiáng)自信心的過(guò)程；④目標(biāo)讓人不斷受到激勵(lì)和鞭策；⑤在頭腦中確定目標(biāo)是走向成功的最后一步---2.通過(guò)測(cè)試，可以知道個(gè)人擅于使用哪個(gè)半腦。對(duì)于個(gè)人的左右腦分工，說(shuō)法正確的是()。---在思維時(shí)，應(yīng)該左右半腦同時(shí)使用，即全腦思維3.劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問(wèn)題，讓大家提出各種解決問(wèn)題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了()。---頭腦風(fēng)暴4.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是5.如果小型團(tuán)隊(duì)利用電子頭腦風(fēng)暴法開(kāi)會(huì)，收效不一定高。這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法的()的缺點(diǎn)。---效率受規(guī)模限制6.小趙決定提高自己的自我認(rèn)知能力，()對(duì)他提高7.能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在()的情況下，獲得的反饋是無(wú)益的反饋。---當(dāng)你認(rèn)為反饋是無(wú)價(jià)值時(shí)8.關(guān)于SWOT分析法中字母與其對(duì)應(yīng)的含義，說(shuō)法不正9.個(gè)人SWOT分析中，首先應(yīng)對(duì)()進(jìn)行分析。---自身?xiàng)l件10.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，實(shí)踐和具體做些事情()階11.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從()階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。---應(yīng)用12.關(guān)于反思的說(shuō)法，正確的是()。---反思與理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合，組成完成的學(xué)習(xí)過(guò)程13.思考是反思過(guò)程中必不可少的步驟。關(guān)于反思中的思考，說(shuō)法不正確的是()。---思考需要考慮到問(wèn)題的多個(gè)方面，無(wú)須遵循邏輯14.小張和小王在同一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間上班，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，而又不耽誤自己的工作進(jìn)度，他們可采用()的學(xué)習(xí)形式。---崗位輪換15.小張?jiān)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中遇到一些學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是()。---不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷16.關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對(duì)應(yīng)不正確的是()。---工作無(wú)穩(wěn)定感——辭職，尋找新的工作17.關(guān)于長(zhǎng)期目標(biāo)，說(shuō)法正確的是()。---長(zhǎng)期目標(biāo)代表了個(gè)人對(duì)未來(lái)的理想和期望18.小王計(jì)劃在2年內(nèi)考完注冊(cè)會(huì)計(jì)師，但是由于某些原因推遲，改為3年考完，則小王是在修改SMART目標(biāo)的19.在做職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，確定志向后需要進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估包括()。----自我評(píng)估和生涯機(jī)會(huì)評(píng)估20.當(dāng)面臨選擇時(shí)，我們可以采取的措施有()。①改變境遇②改變自己③改變個(gè)人與工作的關(guān)系④為了生活繼續(xù)之前的工作，忍受各種不平衡---①②③1.關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，正確的步驟是()。----活動(dòng)跟蹤2.關(guān)于活動(dòng)跟蹤表中的時(shí)間，說(shuō)法不正確的是()。-都處于忙碌狀態(tài)，小王的例子表明()影響工作效率。---過(guò)于忙碌5.在工作中，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問(wèn)題，解決這8.在分析了活動(dòng)跟蹤表以后，小姜發(fā)現(xiàn)自己很多9.下面()不是優(yōu)先級(jí)A的情況可能出現(xiàn)的原因。--10.關(guān)于準(zhǔn)備、預(yù)防、規(guī)劃這樣的工作，屬于()。---優(yōu)先級(jí)B11.張經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：①上午9點(diǎn)有一個(gè)50人的日本旅游團(tuán)入住，其中45人都是由一家三口組成，需要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點(diǎn)之前肯定騰不出房。這個(gè)問(wèn)題該怎么解決?②旅游局通知，明天上午9點(diǎn)召開(kāi)全市酒店工作會(huì)議，會(huì)議議題是非典過(guò)后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接可能到來(lái)的旅游高峰?？偨?jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席會(huì)議并準(zhǔn)備發(fā)言。③總經(jīng)理秘書(shū)來(lái)電話說(shuō)，老總明天要出差，希望能有時(shí)間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的問(wèn)題。④公關(guān)部經(jīng)理來(lái)電說(shuō)，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺(jué)，機(jī)票+酒店”套餐活動(dòng)，廣告稿已經(jīng)設(shè)計(jì)出來(lái)，需要他最后敲定。⑤人力資源部來(lái)電說(shuō)，小林昨天提出辭職，原因是另外一家酒店要挖她過(guò)去。小林可是張經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛(ài)將，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客人真誠(chéng)，酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)都精通。⑥老婆來(lái)電話，岳母大人上午10點(diǎn)到，要張經(jīng)理開(kāi)車(chē)去機(jī)場(chǎng)接一下。根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，()不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。---去機(jī)場(chǎng)接岳母12.關(guān)于提高工作效率，說(shuō)法不正確的是()。---只有處理優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)時(shí)，效率才重要13.關(guān)于自信果斷，說(shuō)法正確的是()①自信果斷的人相信自己的權(quán)利、需求與別人的一樣②自信坦蕩的人通常強(qiáng)制別人接受自己的觀點(diǎn)；③自信果斷的人如果得不到他們所要求的，會(huì)不惜一④自信果斷的人往往很坦蕩而且相信有權(quán)按照自己的14.小王的經(jīng)理在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)總是過(guò)于自信，甚至把自己的觀點(diǎn)說(shuō)成即成的事實(shí)，小王的經(jīng)理屬于()。---好斗型15.建立自信對(duì)于每個(gè)人都很重要，不屬于建立自信方16.適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒17.表達(dá)需求有很多種方法，說(shuō)出需求的方式不正確的是()。----對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗18.時(shí)間對(duì)每個(gè)人都很寶貴，不利于減少時(shí)間浪費(fèi)的方法是()。---把更多決策性的工作分派出去19.學(xué)會(huì)應(yīng)付打擾是建立自信的重要方法之一，應(yīng)付打擾的方式不包括()。一--到了規(guī)定的時(shí)間，直接請(qǐng)來(lái)訪者離開(kāi)20.自信是成功的必要品質(zhì)，不屬于自信的表現(xiàn)的是()。---小何常常對(duì)自己進(jìn)行消極暗示形考三1.在與他人共享信息和思路之前，有五個(gè)要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是()。----備忘錄2.在考慮誰(shuí)是你的溝通對(duì)象的時(shí)候，不在考慮范圍的是()。一--為了保證質(zhì)量，溝通對(duì)象越少越好3.關(guān)于口頭語(yǔ)言溝通的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是()。---可提供永久記錄4.關(guān)于優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是()。---信息越具體越好5.將信息傳送給別人之前，不需要再次確認(rèn)()。---時(shí)間是否正確6.本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來(lái)自美國(guó)的技術(shù)骨干羅伯特來(lái)找本田，當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來(lái)的新車(chē)型絕對(duì)會(huì)受到消費(fèi)者的青睞!”羅伯特看了看本田，話還沒(méi)說(shuō)完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺(jué)得不對(duì)勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特喝下，我已經(jīng)買(mǎi)了返回美國(guó)的機(jī)票，謝謝您這兩年對(duì)我的照顧。”“啊?這是為什么?”羅伯特看著本田的滿臉真始至終都沒(méi)有聽(tīng)我講話。就在我拿出我的設(shè)計(jì)時(shí)，我提到這個(gè)車(chē)型的設(shè)計(jì)很棒，而且還提到車(chē)型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了!”后來(lái)，羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車(chē)公司，福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車(chē)型。福特公司的新車(chē)上市給本田公司帶來(lái)了不小的沖擊。溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是()。---一對(duì)一7.領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)該()。---.居高臨下8.在國(guó)際交往中，由于各國(guó)文化的不同，要特別注意手勢(shì)的使用，如，豎大拇指在中國(guó)表示“了不起、贊賞”,而在希臘則表示“夠了”,注意手勢(shì)等的使用，是9.王經(jīng)理在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括()。----不輕易表露自己的想法10.在聆聽(tīng)時(shí)要注意很多事項(xiàng)，做法不正確的是()。---盡量不要提出問(wèn)題11.讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，方法正確的是()。①使觀點(diǎn)合乎邏輯②強(qiáng)勢(shì)的表達(dá)自己的觀點(diǎn)③使講述的內(nèi)容與對(duì)方相關(guān)④有針對(duì)性地選擇講述方式---①③④12.遞送書(shū)面材料時(shí)要考慮很多問(wèn)題，不包括()。---溝通技巧13.籌劃文件時(shí)需要考慮很多問(wèn)題，正確的是()。---需要提出哪些論點(diǎn)、思想、建議14.書(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)短文件時(shí)，也要尊重一定的原則，說(shuō)法不正確的是()。----文件的開(kāi)頭可以是多樣的，但是要注意對(duì)方的習(xí)慣15.在用構(gòu)思思路圖書(shū)寫(xiě)文件時(shí)，小李把有關(guān)的事項(xiàng)寫(xiě)16.關(guān)于非語(yǔ)言溝通，說(shuō)法不正確的是()。---如果是無(wú)意的，那么非語(yǔ)言溝通不會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生影響17.關(guān)于副語(yǔ)言溝通，說(shuō)法正確的是()。----副語(yǔ)言溝通一般是指說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣等18.說(shuō)話的響亮程度能夠影響信息的接收質(zhì)量，這里的響亮程度是指副語(yǔ)言溝通中的()。---音量19.辦公室的設(shè)計(jì)風(fēng)格體現(xiàn)了溝通方式中的()溝20.辦公室的不同顏色可以傳達(dá)不同的信息，關(guān)于藍(lán)色的說(shuō)法，正確的是()。----給人鎮(zhèn)靜、肅穆的感覺(jué)形考四1.關(guān)于會(huì)議協(xié)調(diào)，說(shuō)法正確的是()。---會(huì)議協(xié)調(diào)工作可以有很多技巧來(lái)保證會(huì)議圓滿進(jìn)行2.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段，做法正確的是()。---為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議3.在會(huì)議進(jìn)行中，應(yīng)該鼓勵(lì)每個(gè)人發(fā)言，采用的方法最合適的是()。----使用開(kāi)放性提問(wèn)吸引大家發(fā)言4.關(guān)于私下開(kāi)小會(huì)，說(shuō)法不正確的是()。----如果私下開(kāi)小會(huì)的內(nèi)容與會(huì)議相關(guān)，就不必干涉5.在公司明年戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)上，各部門(mén)經(jīng)理都悶不做聲，這種片局面是()。---啞場(chǎng)6.在組織內(nèi)，要保證信息流從高層傳遞到所有部門(mén)和員工，最好的溝通方式是()---從上到下形式7.工作報(bào)告有時(shí)候并不能取得理想的效果，原因不包8.在對(duì)工作報(bào)告的反饋調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大部分聽(tīng)眾都反映沒(méi)有找到自己需求的信息，這屬于沒(méi)有考慮()。---聽(tīng)眾想通過(guò)工作報(bào)告得到什么9.進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有聽(tīng)眾只是在聽(tīng)而沒(méi)有思考，不可采取的方法是()。---打亂原有的報(bào)告順序，以引起注意10.正確使用形體語(yǔ)言有助于工作報(bào)告獲得良好的效果，下面正確的做法是()。---選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬?lái)講述11.在做工作報(bào)告時(shí)，無(wú)論報(bào)告材料的準(zhǔn)備人是誰(shuí)，報(bào)告人都需要思考的是()。①講述哪些內(nèi)容才能夠達(dá)到預(yù)期目的②如何突出自己的演講才能③如何樹(shù)立自己的威信④使用什么方式吸引觀眾，以進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣?--①④12.工作報(bào)告的質(zhì)量很大程度上取決于它的準(zhǔn)備情況，在準(zhǔn)備報(bào)告時(shí)，應(yīng)該做到的不包括()。---不必將主要論點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)的具體實(shí)踐相結(jié)合13.最近，紅星公司的李總碰到了一個(gè)難題，車(chē)間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請(qǐng)書(shū)。申請(qǐng)書(shū)的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，看完申請(qǐng)書(shū)后，李總很生氣。這半年公司為了滿足市場(chǎng)的需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，投入大量資金，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過(guò)來(lái)開(kāi)會(huì)，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng)，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是()。---雙輸14.人們談判的目的是()。---建立和改善關(guān)系，協(xié)調(diào)15.不立即回應(yīng)能夠給自己留出思考的時(shí)間，為了爭(zhēng)取16.認(rèn)為自己的權(quán)利、希望和需求，相對(duì)任何其他人的是同樣重要的。這屬于()的人。---處事果斷17.與談判成功與否密切相關(guān)的技巧，不包括()。---堅(jiān)持己見(jiàn)18.為了避免談判時(shí)單刀直入、過(guò)于直露而影響談判氣氛，可以從閑談開(kāi)始，不應(yīng)該談?wù)摰氖?)。---自己的事19.在談判時(shí)，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說(shuō)法不正確的是()。---在談判開(kāi)始時(shí)，要熱情激昂，不能過(guò)于冷淡20.在談判過(guò)程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是()。---避免開(kāi)放性的問(wèn)題形考五1.關(guān)于組織的運(yùn)作過(guò)程，描述正確的是()。----組織在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)所采用的方式2.“員工選拔、薪酬福利、人力資源規(guī)劃、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)”,這屬于()的職責(zé)。---人力資源部3.組織內(nèi)部的利益相關(guān)者對(duì)組織的發(fā)展有重要影響，不屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的是()。----國(guó)家的律法人員4.小王是一家大型咨詢公司的管理人員，他的利益點(diǎn)是()。----穩(wěn)定的工作和舒適的工作條件5.關(guān)于消費(fèi)者的既定利益，說(shuō)法正確的是()。---購(gòu)買(mǎi)到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)6.關(guān)于組織的價(jià)值觀和目標(biāo)，說(shuō)法正確的是()。---價(jià)值觀有助于組織界定員工的行為規(guī)范7.關(guān)于PEST分析法，說(shuō)法不正確的是()。---在進(jìn)行組織的內(nèi)部環(huán)境分析時(shí)使用8.PEST分析法中，字母E指()。---經(jīng)濟(jì)環(huán)境9.內(nèi)部獲取是知道客戶需求信息的主要途徑，不屬于內(nèi)部獲取方式的是()。---從客戶中直接獲取10.組織在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加的情況下，可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先策略，說(shuō)法正確的是()。---提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手社會(huì)調(diào)查研究與方法綜合知識(shí)練習(xí)21.每一個(gè)測(cè)量對(duì)象的屬性和特征只能以一個(gè)數(shù)字或符號(hào)來(lái)表示，指的是(互斥性)2.測(cè)量目標(biāo)與測(cè)量?jī)?nèi)容之間的適合性與相符性叫做3.社會(huì)測(cè)量的四個(gè)層次之間有兼容性，它們按照由低到高的順序應(yīng)當(dāng)是(定類(lèi)測(cè)量、定序測(cè)量、定距測(cè)量、定4.抽樣存在的必要性主要由于總體本身所具有的(異5.一次直接的抽樣所使用的基本單位叫(抽樣單6.在總體規(guī)模較小、調(diào)查所涉及的范圍較窄的情況下，既節(jié)約又效果好的抽樣類(lèi)型是(判斷抽樣)7.社會(huì)測(cè)量的要件有(測(cè)量規(guī)則、測(cè)量工具、測(cè)量對(duì)象、測(cè)量數(shù)值)8.檢驗(yàn)測(cè)量的信度，通常的方法有(再測(cè)法、分半法、復(fù)本法)9.抽樣的一般步驟有(評(píng)估樣本、確認(rèn)樣本容量、確定總體、決定抽樣組織形式、制定抽樣框、抽取樣本)10.常用的簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法有(直接抽樣法、隨機(jī)數(shù)表法、抽簽法)1.查找文獻(xiàn)要盡可能主要采用(檢索工具查找法)2.現(xiàn)代社會(huì)最常用的抽樣調(diào)查使用的主要調(diào)查方法就3.在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，敏感性強(qiáng)、涉及個(gè)人隱私的問(wèn)題應(yīng)該