國際企業(yè)管理（第三版）章后案例分析答案

第1章《財富》世界500強上榜企業(yè)的態(tài)勢分析1.我國全球500強企業(yè)的行業(yè)分布與日本、美國相比有哪些不同？給我們什么啟示？答：不同：在上榜公司數量上美國仍舊占有絕對優(yōu)勢，中國第二，日本第三。從行業(yè)分布看，中國500強企業(yè)主要分布在商業(yè)儲蓄、工程與建筑、石化冶金等行業(yè)，而美國企業(yè)分布在綜合商業(yè)、互聯網服務、商業(yè)儲蓄、石化冶金，日本企業(yè)分布在汽車制造、電子和通信領域。此外，我國互聯網企業(yè)上榜步伐加快，但相比美國的同類企業(yè)規(guī)模仍明顯偏小。中美日三國雖占據500強上榜企業(yè)數量前三位，但我國上榜企業(yè)集中在上游產業(yè)，重化工業(yè)和基礎設施建設類企業(yè)比重大，在高端新興領域的產業(yè)企業(yè)較少；美國企業(yè)集中于產業(yè)高端，上下游產業(yè)分布合理；日本的汽車及電子行業(yè)也是具備創(chuàng)新能力的優(yōu)勢行業(yè)。啟示：近幾年來,中國進人500強的企業(yè)數量有了較大突破。但是必須看到,與國際水平比,與其他500強相比,中國企業(yè)還是有明顯差距。我國的500強企業(yè)大多局限于某些特殊行業(yè)，在不同行業(yè)的發(fā)展存在明顯偏科，對此我國企業(yè)應加強技術創(chuàng)新研發(fā)能力,沖擊高端新興領域，使上下游產業(yè)分布合理,在競爭中邁向世界500強。2.談談你對全球500強企業(yè)的未來趨勢分析及中國企業(yè)的應對策略。答：全球500強企業(yè)的未來趨勢：（1）互聯網服務等新興領域正迅速崛起（2）石化冶金等傳統領域占比不斷萎縮（3）中美成為500強企業(yè)榜單的主要國家中國企業(yè)的應對策略：（1）重質量：提升企業(yè)質量溢價力應從以下方面做起：一是動態(tài)分析全球質量競爭和質量需求變化態(tài)勢，要將提升全球用戶滿意度作為第一標準貫徹到產品設計、制造、后期服務的全過程。二是形成全球對“中國制造”高端品牌和質量形象的認可，打造一批國際影響力大、擁有較高質量水平、用戶滿意度高的知名國際品牌。三是不斷提高新產品、新服務的全球供給水平和供給質量，為全球經濟發(fā)展注入新動能、增添新活力。（2）激活力：激發(fā)民營主體活力與其它國家相比，我國上榜企業(yè)排名靠前的多為央企或國企。因此，我們一方面，應持續(xù)推動央企與國企做強做優(yōu)做大，完善國企國資改革方案，改革國有資本授權經營體制。另一方面，要落實保護產權政策，支持民營企業(yè)發(fā)展，全面實施并不斷完善市場準入負面清單制度，破除歧視性限制和各種隱性障礙，大力推動民營企業(yè)積極參與“一帶一路”建設，促進民營企業(yè)參與國際市場競爭。（3）強人才：支撐新興產業(yè)與尖端技術競爭從全球500強企業(yè)發(fā)展實踐看，人才是占領全球新興領域競爭制高點的關鍵，有以下幾個著力點：一是要大力實施人才強國戰(zhàn)略，深化產業(yè)與教育融合，健全多層次人才培養(yǎng)體系，優(yōu)化人才供給結構。二是突出“高精尖缺”導向，加大制造業(yè)引智力度，促進國際人才合作和交流。三是要深化科研體制改革，完善技術入股、股權激勵、科技成果收益分配等機制，建立人才支撐新興產業(yè)發(fā)展的新機制。（4）聚資源：提高全球創(chuàng)新資源利用程度力爭形成我國新興產業(yè)技術標準體系，提升國際合作的話語權。同時，要在技術、商業(yè)模式等各領域，鼓勵原始創(chuàng)新，加強對消費者的影響力，盡量做到引領消費，而不僅僅是滿足消費。促使全世界的優(yōu)秀創(chuàng)新資源為我所用。制定吸引國外頂尖科研人員的優(yōu)惠政策，按照我國產業(yè)發(fā)展需求，在全球范圍內吸納優(yōu)秀人才。在互聯網、大數據、人工智能、高端裝備、新材料等新興領域，加強與國外大型企業(yè)、研發(fā)機構之間的合作，或采取并購等方式，獲得關鍵核心技術。第2章“一帶一路”倡議與雙向投資1.結合案例，試分析阻礙我國雙向投資化進程的因素。答：（1）國內投資環(huán)境；（2）外資的質量與水平；（3）相關的政策環(huán)境與金融服務；（4）投資國國情、法律、市場等因素；中國"走出去"的發(fā)展經驗不足。2.結合案例，試分析我國實施“一帶一路”與雙向投資的比較優(yōu)勢是什么。答：（1）隨著當今經濟全球化、區(qū)域經濟一體化的日趨深入發(fā)展，雙向投資已越來越多地成為世界各國參與國際分工和全球合作與競爭的重要選擇。（2）國際金融危機后，全球經濟一直不景氣，大量游資需要尋求新的投資機會。（3）基礎設施建設已成為發(fā)達國家和新興市場經濟體經濟復蘇和增長的動力（4）中國經濟保持中高速增長，巨大的市場及穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境對國際資本有較強的吸引力。（5）“走出去”成為國家戰(zhàn)略，為對外投資創(chuàng)造一個好的政策環(huán)境（6）“一帶一路”沿線國家資源稟賦各異，經濟互補性較強，投資合作潛力和空間較大。3.結合案例，試分析雙向投資背景下企業(yè)應如何迎戰(zhàn)國際競爭。答：（1）要把開放和創(chuàng)新融為一體要以開放引領創(chuàng)新，在開放中推進創(chuàng)新。應從戰(zhàn)略高度謀劃、調整雙向投資布局，繼續(xù)實施更加積極主動的開放戰(zhàn)略，堅持互利共贏、“引進來”和“走出去”并重，著力構建開放型經濟新體制。在投資規(guī)模繼續(xù)擴張的同時，著力調整和優(yōu)化投資結構，更加注重投資的質量，著力提升國際化經營水平，培育提高境外投資企業(yè)經營管理和盈利能力，力爭形成多元化的境外投資新格局。（2）提升中國企業(yè)“走出去”的能力今后一段時期，“走出去”將進入轉型升級、提質增效的發(fā)展新階段。有關部門和企業(yè)要更加注重對外投資的質量和水平，著力提升我國企業(yè)國際化經營的程度，提高發(fā)展質量和效益為中心，加快培育參與國際經濟合作競爭的新優(yōu)勢，提高我國企業(yè)“走出去”的能力，通過“走出去”進一步促進我國經濟結構的調整。（3）落實相關政策，進一步營造良好的境外投資環(huán)境企業(yè)走出去，需要政策“扶一把”。當前，應進一步創(chuàng)新金融財政政策支持方式，比如，創(chuàng)新境外合作區(qū)金融支持模式，為企業(yè)提供更多新型融資方式；發(fā)展中長期信用保險和海外投資險，分散企業(yè)走出去風險；保持外經貿發(fā)展專項資金支持走出去政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，提升資金使用效益。（4）加強境外投資促進工作要高度重視、認真研究、科學評估境外投資所面臨的新風險，及時發(fā)布風險預警，制定應對措施。深化對主要投資國利用外資政策研究，建立包括外交部門、商務部門、民間組織、行業(yè)協會在內的多層次、多渠道投資信息收集機制，為國內企業(yè)提供合適準確的投資信息。完善我國境外投資商會等自治組織，發(fā)揮其在處理和當地政府社團等關系、協調我國境外企業(yè)之間的關系、避免惡性競爭等方面的積極作用。（5）加快培養(yǎng)復合型人才和國際化專業(yè)人才要圍繞推進國際產能和裝備制造合作，強化人才引進培養(yǎng)保障機制，加大引進海外高層次專家力度，努力培養(yǎng)具有國際視野的復合型人才隊伍，有效提高企業(yè)“走出去”的核心競爭力。同時，要積極引入國際化人才，明確部分高校作為企業(yè)“走出去”的對接院校，重點培養(yǎng)相關語言類、貿易類、法律類等專業(yè)人才。“中國品牌”國際化再續(xù)新程1.分析“中國制造”成功的原因。答：（1）世界\o"制造業(yè)"制造業(yè)呈現出新的發(fā)展態(tài)勢，制造業(yè)專業(yè)化分工日趨全球化，呈現出在優(yōu)勢區(qū)域集聚發(fā)展的態(tài)勢。（2）市場化改革和對外開放使中國企業(yè)能夠走出去。（3）“中國制造”發(fā)揮了中國勞動力成本低的比較優(yōu)勢，起先以價格優(yōu)勢打入國際市場，促進了中國制造的發(fā)展。后來，中國從國外獲取了諸多制造技術、生產線，為中國提供了先進的技術來源；使中國學習了先進的管理思想，引入了先進的\o"生產管理"生產管理模式，推進了企業(yè)從“貼牌代工”到自主品牌研發(fā)的轉型。目前，中國已初步達到了與發(fā)達國家在中高檔產品上一較高下的發(fā)展階段。（4）近年來中國品牌主打海外擴張及全球并購策略，收購本土知名企業(yè)，提升品牌在本土的影響力。2.中國制造如何提速國際化步伐？如何轉型升級？答：（1）政府建立健全嚴格的質量規(guī)范體系建立統一、高效、責任明確的監(jiān)管模式，是產品質量安全監(jiān)管體系的核心內容。在我國，涉及產品質量安全監(jiān)管的機構也很多。（2）完善質量安全法律法規(guī)體系健全的法律法規(guī)體系是產品質量安全監(jiān)管順利推行的基礎。我國雖然制定了一系列有關產品質量的法律，但缺乏一個統一、完整的法律體系，已不能適應當前產品質量安全形勢的要求，這直接影響到監(jiān)管措施的實施。因此要加強國際合作與交流，明確各政府部門、生產企業(yè)在產品質量安全方面承擔的義務和責任，明確生產者、加工者是質量安全的第一責任人，政府各部門通過對生產者、加工者的監(jiān)管，監(jiān)督企業(yè)按照質量安全法規(guī)進行生產，并在必要時采取制裁措施，最大限度減少產品質量安全風險，把產品質量安全的國家戰(zhàn)略的高度。（3）加強產品質量監(jiān)控,帶動產品的精品化和品牌化只有從根源上解決產品質量問題，才能從根本上維護“中國制造”的正面國際形象。所以，提高企業(yè)的管理水平與效率，特別是加強出口產品的質量監(jiān)控與管理，并與關鍵技術創(chuàng)新相結合，改進制約產品質量的薄弱環(huán)節(jié)與因素，不斷提高出口產品的質量，采用以品質、品牌為主導的貿易營銷策略取代目前某些企業(yè)以“拼價格、拼數量”作為代價來占領市場的方法，這才是恢復“中國制造”形象的重要出路。（4）鼓勵企業(yè)研發(fā)核心技術，提高我國出口產品的技術含量對外貿易要從單純追求量的擴張向質的提升轉變，不斷提高出口產品的技術含量，優(yōu)化出口產品結構，提高效益。中國大多數制造性企業(yè)處在國際分工的末端地位，需要提高企業(yè)生產的技術水平，促使我國制造業(yè)轉向中高端產品的開發(fā)和生產。（5）培養(yǎng)高素質人才，提升勞動力成本在國際分工中的比較優(yōu)勢在國際產業(yè)分工的低端，分工活動對勞工資源的素質要求相對較低。但是隨著我國出口加工業(yè)的迅速發(fā)展，大量初級工的使用使得勞動在國際產業(yè)分工中不僅出現了勞動力“雙低”（低成本與低效率）的現象，提高我國勞動力素質是提升“中國制造”產品競爭力的關鍵所在。從微觀上講，高素質人才是企業(yè)的核心，培養(yǎng)一批有技術、有能力、有素質的人才是企業(yè)贏得競爭力的重要方面。企業(yè)應最大限度地發(fā)揮人的創(chuàng)力和智力，使人力資源、智力資本得到開發(fā)利用，建立良好的人才開發(fā)管理機制，開拓現代\o"人力資源管理"人力資源管理的新途徑。3.談談你對中企海外擴張及全球并購策略的理解與看法。答：對于中國企業(yè)的海外擴張及全球并購，我個人認為：要想真正在海外并購中獲得利益，應該把收購品牌、技術、渠道、資源作為自己的主攻方向。對于希望“走出去”的中國企業(yè)，首先要有非常清晰的戰(zhàn)略思考。其次要有人才儲備，要有很好的企業(yè)管理方面的準備，要有組織架構上的一些準備。中企的海外擴張及全球并購既要把握市場機遇又要做到理性對待，這樣才能更好的加快企業(yè)的國際化步伐，在國際市場大環(huán)境下獲利。第3章Facebook的收購策略1.針對Facebook公司的特殊性，Facebook公司的收購策略是什么？答：Facebook公司在收購過程中主要采取了以下三個策略。（1）收購核心人才互聯網公司主要財產是人才和產品。在收購過程中，人才的流失對Facebook公司的影響不僅僅是走了個人這么簡單，有可能帶走公司核心客戶資源、有可能成為競爭對手、有可能抹黑公司、有可能讓公司丟了一筆業(yè)務、甚至有可能失去一個客戶。因此在收購過程中必須重視核心人才的收購。（2）收購核心技術核心技術又可分為技術核心和設計核心。技術核心是在基礎理論的基礎上在確定技術路線情況下支撐產品實現的技術選擇中的關鍵部分，完成這條思路的技術和工藝就是核心技術。針對Facebook公司的特殊性，在收購過程中必須要重視核心技術的收購。（3）擴展用戶Facebook公司通過以比其他市場更高的價格對其進行收購，進而擴充用戶與社交的疆域，維持了自己的領導地位和市場份額之余，本質依然是指向人——獲得人才。2.Facebook公司的收購策略對公司未來的發(fā)展有什么影響？答：獲取新用戶。商業(yè)模式拓展。發(fā)力移動端。拓展全球市場。未來三到五年，互聯網、移動互聯網領域將迎來更多變化，要想在新一輪競爭中勝出，必須未雨綢繆，有利于規(guī)劃未來。TCL的品牌之路1.在一帶一路大環(huán)境背景下，TCL是怎樣使企業(yè)變得更加強大的？答：TCL集團就是中國實踐“一帶一路”倡議最具代表性的企業(yè)之一，面對全球經濟增速放緩的挑戰(zhàn)，以及“一帶一路”倡議帶來的機遇，不斷加快其在海外新興市場的布局。（1）立足波蘭輻射歐洲，“蓉歐＋”成績斐然。工業(yè)能力是中國企業(yè)的優(yōu)勢能力之一，在TCL布局“一帶一路”的大棋局中，在波蘭的扎根發(fā)展是其國際化突圍的縮影。從1999年起，TCL開始嘗試國際化之路，經過18年的孜孜探索，目前已成為中國企業(yè)國際化的先行者，并建立起具有國際影響力的中國品牌形象。（2）產品技術創(chuàng)新，推進品牌國際化進程。隨著中國制造的產品在品質上獲得了越來越高的評價，中國的自主品牌影響力也在逐步提升擴大。作為彩電制造領域的“大國品牌”代表，TCL經歷了從無到有到占據全球市場前三的歷程。（3）三軍聯動，國際化再出發(fā)。完善的全球經營網絡+科技人才布局+品牌營銷戰(zhàn)略，讓TCL正在成為代表中國的“大國品牌”！同時借助“一帶一路”為中國企業(yè)國際化搭建起前所未有的大平臺，TCL國際化新征程的藍圖正在加速推進！2.TCL品牌戰(zhàn)略會對國際化品牌路線產生哪些影響？TCL制定出集團國際化再出發(fā)的路線圖。在全球以“多媒體、通訊、家電”三大產業(yè)為基礎，形成了“三軍聯動、品牌領先，扎根重點市場國家”的戰(zhàn)略，繼續(xù)鞏固和提高歐美市場份額，同時選擇印度、巴西等重點新興市場突破、扎根當地市場，建立全價值鏈的競爭力。TCL之所以能一直向前，一方面，是加強各大產品線之間的聯動作用，如TCL的“三軍聯動”戰(zhàn)略，把彩電、手機、家電三個主產業(yè)合在一起進行推廣，形成互相支持的立體體系。另一方面，是加強供給側改革，提高產品檔次，做更多中高端產品，進一步強化整個產業(yè)鏈的縱深，提高競爭力和價值創(chuàng)造的能力。所以國際化18年，TCL的全球經營網絡與科技人才布局已經非常完善。在全球160多個國家開展業(yè)務，產品遍布全球。第4章西門子公司的人力資源管理1.西門子公司人力資源管理的優(yōu)點是什么？答：（1）緊貼中國區(qū)業(yè)務的人力資源組織架構西門子公司機構龐大，在中國各地分支機構也比較多，其首要考慮的問題就是如何協調運作，保持戰(zhàn)略一致，從而滿足各分支機構人力資源管理需求。為了解決以上問題西門子公司將人力資源部門劃分三個層次分別是：基礎業(yè)務部門人力資源，中間業(yè)務層的運營團隊和上層的戰(zhàn)略團隊。這種緊貼中國區(qū)業(yè)務的人力資源組織架構更有利于西門子公司在中國的發(fā)展。（2）人才本土化的招聘策略隨著西門子在中國的戰(zhàn)略調整和業(yè)務重組，對人力資源工作提出了更高的挑戰(zhàn)。發(fā)展卓越人才并大力推進人才本土化是西門子在中國的業(yè)務戰(zhàn)略核心。西門子公司十分重視內部人力資源的開發(fā)。公司有空缺職位時，總是以內部招聘為主。（3）全方位的人才培訓計劃西門子公司為了保留人才使其得到更好的發(fā)展，經常會對在職員工進行全方位的培訓。通過公司獨立的內部培訓大學。對員工進行管理、采購、銷售、財務等項目的培訓，旨在提高本地員工的管理水平。為了培養(yǎng)員工成為國際化的人才，西門子公司還為員工提供海外培訓和工作的機會。2.怎樣打破本土員工晉升發(fā)展的限制？對于“高層外派”和“緩慢的晉升機制”，要想使跨文化人力資源管理更加有效，就必須減少德國外派比例和簡化晉升環(huán)節(jié)，使之與西門子在本土的實際情況更相匹配:減少外籍人員在公司中的任職比例。外籍人員可以為公司管理帶來先進的技術與理念，保證子公司的運營與總部保持協調統一，確?？偛康膽?zhàn)略意愿在子公司正確實施。但外籍人員較高的管理成本不僅給公司人力資源增加壓力，也容易在薪酬上激化與本土員工的矛盾，最重要的是阻礙本土人員的發(fā)展。加快制定本土員工綜合發(fā)展計劃。目前，西門子公司對于各級人員的合理配置以及發(fā)展規(guī)劃做出了相應的調整，并針對本土員工制定了綜合員工發(fā)展計劃，來幫助所有員工進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，尤其是優(yōu)秀人才的職業(yè)發(fā)展。所謂員工綜合發(fā)展計劃分為兩個步驟:一，通過每年的績效評估，選拔出具有潛力的人才。二，由直線經理、人力資源部人員及更高級別的領導層集中對這些有潛力的員工進行下一步的集中考核。在考核中發(fā)現員工的優(yōu)點和不足，并提出改進意見。這樣，使員工了解到與所要晉升職位的差距，以便在工作中繼續(xù)完善。經過這樣的調整以后，一方面滿足了各層員工的多種發(fā)展需要，使其能力得到充分發(fā)揮，自我的期待可以得以實現。另一方面，也合理有效的解決了晉升制度中的不合理因素，使企業(yè)發(fā)展更加順暢。第5章小米供應鏈解析1.簡述小米供應鏈的特點答：（1）采用饑餓營銷小米依托小米官網，小米論壇和其他社交媒體，在產品還在開發(fā)階段就開始營銷，吸引大量粉絲，最后通過預售和搶購發(fā)售正式版本。（2）縮短供應鏈的方式小米的生態(tài)鏈相對簡單，只涉及研發(fā)組、供應商、代工工廠、核心企業(yè)和顧客幾個環(huán)節(jié)，依靠專業(yè)的代工廠為其代工，減少中間代理商和流轉環(huán)節(jié)，直接對接生產商和用戶。（3）優(yōu)質的供應商管理系統小米雖然是一家非常年年輕的企業(yè)，但有著及其優(yōu)質的供應商管理系統，并有著極為重要的關鍵供應商，在供應商選擇方面盡力選擇全球頂級的供應商，高度重視品質管控。2.試論述小米生產外包的優(yōu)缺點答：優(yōu)點：（1）真正實現了“零庫存”，大大的降低了成本。（2）令小米在成本控制方面游刃有余，預售是一次很好的產量估計，可以很好的控制庫存。（3）由更加專業(yè)的廠商代理加工，小米可以專注于研發(fā)，以此可以更加保證質量。缺點：如果和生產商出現關系不協調，會導致生產進度的緩慢。（2）如果生產量不足，用戶難以購買到想要的產品，會引起用戶的反感。LG技術轉移開先河1.試分析韓國LG技術轉移的原因答：（1）利用其市場、技術優(yōu)勢在東道主國家內進行優(yōu)化資源配置，實現利潤的最大化。（2）利用東道主國家的技術，人力，資源等優(yōu)勢，降低企業(yè)的技術成本，實現成本的最小化。（3）可以迅速進入東道國市場并且占領其市場份額，縮短項目的建設周期或投資周期。2.為確保技術轉移成功，韓國LG需要注意哪些問題？（1）技術知識的保護技術是一種知識產品，在跨國經營環(huán)境中各國家對知識產權的保護力度不同，東道國或者地區(qū)的知識產權保護狀況自然成為技術轉移活動實現的一個影響因素，所以要增強技術安全措施，以保護這一技術的競爭力。（2）政府政策韓國本國以及東道國中國的政府政策體系，特別是對這種外商投資企業(yè)的政策，對企業(yè)技術轉移的成效具有決定性作用。技術很難在一個政府干預的情況下獲得成功，東道主國家的政策將直接影響到企業(yè)技術轉移的科技含量和技術檔次?？萍蓟A東道國中國的知識結構和水平、生產力發(fā)展程度也是公司實施技術轉移要考慮的因素，科技基礎狀況越好，實現的效果越理想。市場規(guī)模的大小市場規(guī)模的大小決定了生產規(guī)模的大小。第6章寶潔公司的品牌營銷戰(zhàn)略1.簡述寶潔公司的品牌營銷戰(zhàn)略答：（1）多品牌營銷戰(zhàn)略多品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)根據各個目標市場的不同利益分別使用不同品牌的品牌策略，使用多品牌戰(zhàn)略最大的優(yōu)點是多品牌戰(zhàn)略能給消費者提供更多的選擇和更好的體驗。多品牌意味著最大化的市場覆蓋從而幫助企業(yè)占據更大的市場份額。（2）差異化的品牌營銷與精準的市場細分從寶潔中國部分品牌的產品定位，可以看出寶潔追求的是不同品牌市場細分的產品功能化所帶來的利益。寶潔致力于在組合營銷的各個方面來凸顯出每個品牌的獨特，讓每個品牌能擁有自己的忠實客戶群和發(fā)展空間，從而占領足夠大的日化品市場和實體分銷的規(guī)模經濟。寶潔公司通過詳細地分析每一個細分市場的需求，運用不同品牌功能或是檔次價格上的差異來進一步市場定位，及時、準確地發(fā)現了屬于自己的發(fā)展機會。（3）對創(chuàng)新和市場調研的重視在剛進入中國市場的十年來，寶潔先后同數十萬中國消費者接觸交流如此關注消費者的需求。如今的寶潔在中國擁有一套完善的市場調研系統和包含著豐富的消費者意見的消費者數據庫，這都得益于寶潔一直與消費者建立著長久互通關系。深入細致科學的市場調查研究自然為寶潔的創(chuàng)新提供了靈感與方向，并賦予創(chuàng)新價值。寶潔把一切的創(chuàng)新都致力于貼近消費者的需求，覆蓋品牌與消費者生活的每個接觸點以及業(yè)務的每個環(huán)節(jié)。（4）獨特的品牌管理體系寶潔的品類管理體系的具體內容是把都有品牌按照不同品類來劃分品牌系列，每個品類也會有一名大品牌經理來負責品類中各種品牌之間的協調關系。使每個品牌能保持自己的定位并且與其他品類中的品牌互不侵犯有著至關重要的作用。這樣，就能顯著提高公司內部資源的配置效率并且實現同個種類中不同品牌的資源共享，繼而提高公司的整體競爭力。2.案例給中國企業(yè)提供了哪些啟示？對于中國企業(yè)來說，品牌建設特別是多品牌管理是一個有待提升的方面，中國企業(yè)應該好好思考如何從中國制造向自創(chuàng)品牌來轉型。建設一個品牌之前，中國企業(yè)應該向寶潔學習對市場調研和創(chuàng)新的注重，要讓每個品牌每一件產品都貼近消費者，才能帶來實際的利益。再者，多品牌戰(zhàn)略應該重點建設其差異化和準確的市場細分，使得本公司取得最大化市場覆蓋，也要避免市場重疊，從而減少不必要的損失。最后，在發(fā)展每個品牌的時候，應該做好品牌管理。中國企業(yè)可以效仿寶潔的品牌經理制度或是品類管理制度，做好對品牌管理專業(yè)化人才的培訓，從而使每個品牌展示出自己的品牌特點。總的來說，中國企業(yè)的品牌建設應該依照自己企業(yè)的資源能力、市場變化，以及品牌組合程度來建立一整套最適合自己的品牌管理體系，從而讓每個品牌都能發(fā)揮自己的獨特優(yōu)勢又能產生1+1＞2的協同效應。

第7章華為在馬里的跨文化管理1.從華為在馬里的經營管理中可以看出跨國企業(yè)在哪些文化方面容易產生沖突？答：在企業(yè)跨國經營中所引發(fā)的文化沖突，主要來自以下四個方面的差異（1）價值觀的沖突。每個企業(yè)在成長過程中，都會形成自己獨特的價值體系、經營哲學和企業(yè)精神。當深入到國際企業(yè)管理中時，特別是當企業(yè)發(fā)生并購行為時，由于企業(yè)文化具有的剛性和連續(xù)性特點，很難把原企業(yè)的價值觀統一于新組織或新文化群體的價值體系中。特別是一個企業(yè)的主導價值觀被一種新的價值觀取代時，原企業(yè)文化的接受者就會產生潛意識的抵觸情緒和消極行為。（2）行為規(guī)則差異。企業(yè)在處理外部適應性和內部一體化問題時，已逐漸摸索出一套適合本組織的行為規(guī)則，這些行為規(guī)則包括企業(yè)內部的文化網、規(guī)章制度、獎懲措施和組織結構等。當并購行為發(fā)生時，企業(yè)的原有使命會被改變或被加強，從而導致沖突。（3）習俗、形象的沖突。企業(yè)跨國經營，特別是當采取本土化或全球化模式時，都有一些習俗化的因素存在，如傳統的禮儀、共同的生活習慣和趨于一致的道德思想等，特別是一些參與跨國并購的企業(yè)，民族性的文化差異更大。由于習俗化因素有很深的社會文化根基，又貼近員工的生活，一般影響比較持久，協調難度較大。（4）語言溝通障礙。由于雙方之間有溝通障礙，從而導致雙方難以真實地感知對方當時的情感和態(tài)度。形體信息、表情信息、行為信息所傳遞的意見、觀點等難以被各個成員之間感知。這些因素也會在工作細節(jié)問題上帶來許多誤解。當員工內心真實的想法以及情緒等都無法順暢表達，更容易滋生猜疑情緒，降低成員之間的信任度，影響到團隊的協同效應。2.結合華為案例分析跨文化管理對中國企業(yè)發(fā)展的重要性？答：（1）華為公司在走向國際的跨文化管理過程中，結合馬里當地的溝通方式、文化習俗，樹立正確的跨文化發(fā)展觀念，尊重馬里社會文化、行為方式等，使得華為企業(yè)的跨文化經營管理順利進行。（2）跨國公司中的跨文化管理成為決定一個企業(yè)是否能真正實現跨國經營的基礎。（3）有效地解決文化沖突，不僅對于組織內的價值觀塑造、員工積極性調動有重大影響，而且對于新組織總體目標的實現具有重要意義。（4）解決跨文化沖突應該選擇合適的跨文化管理策略：樹立正確的跨文化觀念。建立統一的價值觀。實行管理本地化策略。學習異質文化。第8章上市公司匯兌損益“冰火兩重天”1.分析匯率的改變對于上市公司的經營管理方面會產生怎樣的影響？答：匯率變動會影響國外客戶對企業(yè)產品的需求，并最終對現金流量產生變化。在匯率變動的情況下，國際企業(yè)由混合貨幣資金構成的現金流量就會跟隨波動，引起國際企業(yè)的價值發(fā)生不確定性變化。一般國際企業(yè)的外匯風險包括交易風險、折算風險和經濟風險三類。(1)交易風險，是指企業(yè)未來現金交易價值受匯率變動影響的風險。這些交易包括以信用方式進行的商品進出口交易、外匯借貸交易、外匯買賣、遠期外匯交易及用外匯進行投資等。由于交易的成交和結算之間存在時滯，導致匯率可能發(fā)生改變，而對國際企業(yè)現金流量造成波動。(2)折算風險，又稱會計風險，是指國際企業(yè)合并財務報表因匯率變動而面臨的風險。分散在國外的各子公司通常將子公司