職業(yè)技術(shù)學院學生公寓宿舍突發(fā)事件應急處置預案3

大學學生公寓宿舍安全管理應急預案一、緊急情況種類物業(yè)管理服務中緊急情況包括火警、匪警、盜警，設施設備突發(fā)事故（水管爆裂、大范圍停電等），電梯困人，斗毆，其他緊急情況（地震、搶劫、打架斗毆、酗酒滋事、突然死亡、暴雨、大風等）。對發(fā)生的各種緊急情況，遵從以下的應急預案和相關規(guī)定：對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類緊急情況，做好應急工作，發(fā)生火警時執(zhí)行《火警火災應急處理流程》，發(fā)生治安事件時執(zhí)行《治安應急處理流程》，發(fā)生盜警時執(zhí)行《學生財物丟失報案處理流程》，發(fā)生傷亡事故時執(zhí)行《傷亡事故處理流程》，發(fā)生斗毆等事件時執(zhí)行《斗毆應急處理流程》，發(fā)生電梯困人情況時執(zhí)行《電梯困人處理流程》，發(fā)生設施、設備突發(fā)事故情況時執(zhí)行《設備、設施突發(fā)事故應急流程》。二、火警火災應急處理流程火警信息來源包括：保安人員、值班人員在巡視的過程中發(fā)現(xiàn)的火警和學生的報警。1、火警信息的確認a）發(fā)現(xiàn)火警的保安人員應立即趕赴火警現(xiàn)場，判明是否屬于火警，若是火警，則按火警、火災應急處理方法進行處置。b）保安、值班人員接到學生報警時，應問清楚著火部位、詳細起火地點、發(fā)現(xiàn)時間、報警人姓名及住址，對火災進行確認后，則按火警、火災應急處理方法進行處置。2、火警、火災應急處理原則a）確認的火災應按照火勢的大小第一時間向物業(yè)服務部匯報，由各物業(yè)服務部向?qū)W校保護部門或者打“119”報警的原則；b）立即開展撲滅火災的原則；c）積極疏散所影響的學生，搶救被困人員的原則；d）將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則；e）盡力搶救學生公寓財產(chǎn)和學生財產(chǎn)的原則。3、火警的應急處理火警是指火勢較??；火勢發(fā)展慢；損失??；靠自身的力量可以撲滅的情況。a）中心任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應立即就近取用滅火器迅速撲滅火警。b）拉閘斷電（不管是電路起火還是其它原因起火）。c）立即向所在校區(qū)物業(yè)服務部報告，由各物業(yè)服務部報告中心主任和保護部門。d）宿舍值班室立即對火警現(xiàn)場進行控制，組織指揮相關人員滅火，使用滅火器材時應按照《消防器材操作規(guī)程》操作。e）采取自救措施，打開樓內(nèi)所有通外大門，指導樓內(nèi)人員疏散。f）物業(yè)服務部、中心負責人應親臨指揮，組織一切人員利用消防器材開展撲救工作。g）火警現(xiàn)場嚴禁任何無關人員穿梭行走，組織人員對現(xiàn)場進行封鎖控制，防止火場中物品被盜。h）看管被搶救的公私財物，在火警撲滅前嚴禁任何人轉(zhuǎn)移。i）保護現(xiàn)場使用的消防器材裝備的正常使用。j）物業(yè)服務部相關人員應對火場進行調(diào)查分析，評估火災造成的損失，填寫事故處理記錄表。k）物業(yè)服務部負責人應組織樓棟管理人員對搶救的物品進行確認領取及轉(zhuǎn)移、保存。l）中心主任應召集參與實施滅火撲救的部門負責人，總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗和教訓。m）樓棟管理人員應對消防設備設施進行一次檢查和清點，對已損壞的設備設施進行登記，報物業(yè)服務部。4、火災的應急處理火災是指火勢較大，靠自身的力量難以撲滅的情況。a）立即撥打火警電話“119”，撥打火警電話時要講清起火單位名稱、地址、著火部位、著火物質(zhì)、火情大小、報警人的姓名及報警使用的電話號碼，然后，派人在路迎接消防車。b）向所在校區(qū)保護部門、物業(yè)服務部，中心主任報告。c）拉閘斷電（不管是電路起火還是其它原因起火）。d）組織指揮相關人員滅火，使用滅火器材時應按照《消防器材操作規(guī)程》操作。e）采取自救措施，打開樓內(nèi)所有通外大門，指導樓內(nèi)人員疏散。f）在公安消防隊未到達之前，物業(yè)服務部立即對火災現(xiàn)場進行控制，物業(yè)服務部、中心、負責人應親臨指揮，組織一切人員利用所有的消防器材開展撲救工作。g）火災現(xiàn)場嚴禁任何無關人員穿梭行走，組織人員對現(xiàn)場進行封鎖控制，防止火場中物品被盜。h）公安消防隊到達之后，中心負責人迅速向公安消防隊指揮員報告火情，移交指揮權(quán)，組織所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災。i）看管被搶救的公私財物，在火災撲滅前嚴禁任何人轉(zhuǎn)移。j）保護現(xiàn)場使用的消防器材裝備的正常使用。k）物業(yè)服務部以及相關人員應配合公安消防部門對火場進行調(diào)查分析，評估火災造成的損失，填寫事故處理記錄表。l）物業(yè)服務部應組織樓棟工作人員對搶救的物品進行確認領取及轉(zhuǎn)移、保存。m）中心主任應召集參與實施滅火撲救的部門負責人，總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗和教訓。n）樓棟管理人員應對消防設備設施進行一次檢查和清點，對已損壞的設備設施進行登記，報物業(yè)服務部。o）對整個過程做好記錄。三、治安應急處理流程1、處理各類應急事件基本原則預防為主，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。值班人員或保安人員要加強情報信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即采取果斷措施，深入事故現(xiàn)場，將其制止在萌芽狀態(tài)。決不能將事態(tài)擴大或蔓延。2、聚集事件或個體重大突發(fā)事件的應急處理a）值班人員一旦接到來報后，應立即向物業(yè)服務部匯報，同時趕到現(xiàn)場，深入了解情況。b）如是斗毆事件，值班人員除迅速控制面、平息事態(tài)外，應將雙方主要負責人和有關人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。c）如是意外事故造成人員受傷，則值班人員應立即撥打急救電話，送往校醫(yī)院或者就近醫(yī)院。d）如是社會人員來鬧事，值班人員應立即阻止鬧事人員，如果一再阻止不了，則須立即向所在校區(qū)公安、保護部門報告，并將鬧事人員扣留。e）公安、保護人員到達現(xiàn)場后，值班人員必須積極協(xié)助公安、保護部門控制現(xiàn)場。4.3.2.3—般治安案件的應急處理a）值班人員一旦接到來報后，應立即趕到現(xiàn)場，禁止任何人員在現(xiàn)場走動，并禮貌地勸止閑人進入現(xiàn)場。b）值班人員應迅速控制面、平息事態(tài)，同時向保護部門、物業(yè)服務部報告。c）待保護部門、物業(yè)服務部負責人到達現(xiàn)場后，積極協(xié)助他們調(diào)查處理該事件。d）案件涉及人員實行移交分流：身份是學生的，移交該生所在院系的學生工作部門查處；身份非學生的校內(nèi)外人員移交保護部門查處。刑事案件的應急處理a）值班人員一旦接到來報后，應立即趕到現(xiàn)場，向物業(yè)服務部報告，由物業(yè)服務部向物業(yè)管理中心和公安和保護部門報警。b）值班人員應迅速控制面，并留在現(xiàn)場直至公安人員到達。c）切勿移動或容許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助公安保留證據(jù)，方便調(diào)查工作。d）禁止任何人員在現(xiàn)場走動，并禮貌地勸止閑人進入現(xiàn)場，以方便公安到現(xiàn)場調(diào)查。e）向公安人員提供有關此案的詳情，例如：案發(fā)經(jīng)過、與此案有關人物的相貌衣著及壞人逃走的方向。四、學生財物丟失報案處理流程學生財物在學生宿舍內(nèi)發(fā)生失竊，應立即向所在宿舍的值班員和管理員報告。接到學生報案后，接案人員應迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場。認真聽取學生對失竊過程各個細節(jié)的描述，詳細詢問丟失財物的具體特征及數(shù)量等，并把情況登記在學生宿舍接報案登記表上。當學生失竊財物數(shù)額價值較大（一般指折后價超過二千元幣）時，按如下程序處理：1、接案人員應向所在校區(qū)的物業(yè)服務部、保護部門報告。2、在保護部門人員未到之前要保護好現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場。3、發(fā)生在公共場所的案件要劃出保護區(qū)域進行控制，不允許任何無關人員進入，不得移動或存放任何物品。4、待保護部門人員和物業(yè)服務部負責人到達現(xiàn)場后，做簡短的頭匯報，積極協(xié)助他們做好現(xiàn)場記錄、現(xiàn)場檢查。五、傷亡事故處理流程樓棟管理人員每天按照巡視操作規(guī)程對樓棟進行安全巡視，積極預防樓棟內(nèi)安全事故的發(fā)生，保證樓棟的安全。在巡視期間，發(fā)現(xiàn)傷亡事故，及時向物業(yè)服務部匯報，由物業(yè)服務部向?qū)W生所在院系的學生工作部門、所在校區(qū)的保護部門報告。同時將學生送往所在校區(qū)的醫(yī)院或就近的醫(yī)院治療。保護好事發(fā)現(xiàn)場，如果需要封鎖現(xiàn)場，組織人員封鎖好現(xiàn)場。待物業(yè)服務部負責人、學生所在院系的學生工作部門負責人、保護部門工作人員到達現(xiàn)場，積極協(xié)助工作人員處理。物業(yè)服務部負責人與其他工作人員認真的調(diào)查該事故，拿出處理意見，報物業(yè)管理部部長批準后執(zhí)行。六、斗毆應急處理流程1、斗毆事件處理的原則a）立即向物業(yè)服務部匯報，同時趕到現(xiàn)場；b）勸阻雙方住手、??；c）對爭吵或斗毆的雙方或一方勸其離開現(xiàn)場；d）持有器械斗毆，則應先制止持械一方；e）在制止爭吵、斗毆雙方時切不能動粗，不能惡言相向；f）有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。2、斗毆的應急處理a）樓棟值班員和管理員應認真履行自身的工作職責，每天對各自管轄樓棟的周邊環(huán)境和樓內(nèi)的門廳、每層的樓道、廁所、水房等地巡視，并做好巡視記錄。b）發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時上前盤問，確認其是與本樓棟無關的人員要將其清除出樓。發(fā)現(xiàn)滋擾生事等行為要及時的制止，并密切關注事態(tài)的進展。c）一旦發(fā)生打架斗毆、滋擾事件，學生和樓內(nèi)工作人員要立即向值班室報告，當班人員應迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場，遵照斗毆事件處理的原則處理，并將肇事者帶到值班室處理。d）若該事件的影響較大，應立即向物業(yè)服務部和所在校區(qū)的保護部門報告。e）物業(yè)服務部負責人應迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場，并與學生所在院系的學生工作部門聯(lián)系，與學生工作部門、保護部門協(xié)同處理該事件。f）值班室工作人員在現(xiàn)場檢查有無遺留物，清查設施是否損壞及損壞程度，如有損壞，做好估價工作，與學生所在院系的學生工作部門聯(lián)系賠償事宜。g）對影響較大的斗毆事件處理結(jié)束后，由物業(yè)服務部負責填寫事故處理記錄表，并上報物業(yè)管理部。七、電梯困人處理流程1、值班員接到電梯報警電話或聽到電梯警鈴后，應立即呼叫電梯維修和保安巡邏人員趕赴現(xiàn)場。同時對被困人員未進行安撫。2、電梯值班員把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。3、電梯值班員立即通知校內(nèi)維修人員前往處理。4、維修人員確定電梯轎廂位置。5、當電梯停在距某平層位置約60CM范圍時，維修人員可以在該平面的廳外使用專用的廳門機械鎖打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。6、當電梯未停在上述位置時，則必須用機械方法移動轎廂后救人。步驟如下：a）轎門應保持關閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關上。b）在拽引電動機軸尾裝上盤車裝置。^兩人把持盤車裝置，防止電梯在機械松弛抱閘時意外或過快移動，然后另一人采用機械方法一松一弛抱閘，當抱閘松開時，另外兩個人用力絞動盤平裝置，使轎廂向正確的方向移動。d）按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢移動到平層約15CM位置上。e）使抱閘恢復正常，然后在廳門對應轎門外機械打開轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。7、當按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時，應立即停止救援并及時通知電梯維修外包服務供方作出處理。8、人員解困后，維修人員應認真分析原因，采取相應的糾正措施。9、電梯維修負責人應填寫事故處理記錄表，向相關領導報告。八、設備、設施突發(fā)事故應急流程1、任何人發(fā)現(xiàn)跑水時，及時通知相應物業(yè)服務部。服務部接到水管爆裂的報告后，迅速通知當班水工或外包供方趕赴現(xiàn)場搶修，物業(yè)服務部負責清理現(xiàn)場的積水。2、當發(fā)生較大范圍停電事故時，如屬物業(yè)管轄區(qū)供電事故，值班員應迅速通知電工緊急搶修，如屬供電事故，應迅速通知供電搶修，并應向顧客作好解釋工作。保安值班員負責該區(qū)域安全。九、重癥疾患處理流程1、值班人員或保安人員一旦接到來報后，應立即趕到現(xiàn)場，深入了解情況。2、凡發(fā)現(xiàn)高傳染性、高致病性患者、類似中毒癥狀者應迅速拔打120急救電話。并采取相應的隔離措施。3、逐級報告。并協(xié)助學工部門聯(lián)系當事人家長、家屬。4、排查可能發(fā)生感染人員的名單，并安排其接受檢查和治療。5、配合有關部門做好診治、調(diào)查、事件處理工作。學生公寓安全應急處理預案（一）總則為了提高突發(fā)事件應急反應能力，建立和完善突發(fā)事件救助應急體系，最大限度地減輕突發(fā)事件造成的損失，提高應急救助工作整體水平，確保學生的安全，維護學生公寓穩(wěn)定，特制定本預案。突發(fā)事件是指由人為或自然因素引起，具有突然發(fā)生性，并在較大程度上影響或可能影響教育教學和社會秩序，損害或可能損害人身及社會財產(chǎn)安全的事件。學生公寓管理部主要負責人，均為學生公寓突發(fā)事件應急管理的第一責任人，宿教管理中心主管領導為學生公寓突發(fā)事件應急管理的主要責任人。學生宿舍各部位負責人，均為本部位突發(fā)事件應急管理的第一責任人。直接參加應急管理各崗位工作人員，應承擔應急管理崗位工作責任；未直接參加應急各崗位工作的學生，亦應承擔如實報告信息、嚴格執(zhí)行緊急控制管理規(guī)定、做好自我防范工作的責任。（二）適用范圍本預案適用學生公寓應對各類突發(fā)公共事件的應急處置工作。本預案所指的突發(fā)事件，主要包括以下幾個方面：1、社會安全類突發(fā)事件。包括學生的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷課、去訪、聚眾鬧事等聚集事件，各種非法傳教活動、政治性活動，針對學生的各類恐襲擊事件，學生非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響校園和社會穩(wěn)定的事件等。2、突發(fā)公共衛(wèi)生事件。包括學?；?qū)W生公寓內(nèi)發(fā)生并造成或者可能造成學校師生健康嚴重損害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或?qū)W校所在地區(qū)發(fā)生的、可能對學校師生健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。3、事故災害事件。包括發(fā)生的火災、地震、建筑物倒塌、擁擠踩踏等重大安全事故，XX活動公共安全事故，影響學校安全與穩(wěn)定的其它突發(fā)災難事故等。4、影響學校安全與穩(wěn)定的其它突發(fā)公共事件，如治安等。（三）組織機構(gòu)為有效應對各項突發(fā)事件，成立學生公寓突發(fā)事件應對工作領導小組，全面負責應對我校學生公寓發(fā)生的各種突發(fā)事件。突發(fā)事件應對工作領導小組：組長：XXX副組長：XXX成員：XXX領導小組下設具體工作小組，分項負責具體應對工作。信息聯(lián)絡組：組長：司超凡成員：三校區(qū)辦公室工作人宣傳教育組：組長：XX成員：各樓樓長應急疏散組：組長：各樓座管理員成員：門衛(wèi)、各樓層長、各寢室長現(xiàn)場救助組：組長：各樓座管理員成員：保潔員、各樓層長、各寢室長（四）工作職責1、宿教管理中心設立突發(fā)事件應急指揮小組，作為學生公寓處置突發(fā)事件的領導機構(gòu)。突發(fā)事件應急指揮小組的職能是：（1）當突發(fā)事件發(fā)生時，該突發(fā)事件應急指揮小組即自動轉(zhuǎn)為突發(fā)事件現(xiàn)場辦公；突發(fā)事件應急指揮小組負責領導和協(xié)調(diào)突發(fā)事件處置工作，研究部署各工作組的突發(fā)事件的應急準備工作措施，督促檢查落實情況，研究決定有關重大事項；（2）組織協(xié)調(diào)處置各類突發(fā)事件，向各組傳達指揮小組工作指令并監(jiān)督落實；（3）收集各工作組的工作進展情況，及時向上級有關部門匯報工作進度；（4）檢查監(jiān)督各工作組進行事故調(diào)查、善后處理以及恢復正常生活秩序工作。組長（經(jīng)理）職責：決定事故應急預案的啟動和終止；統(tǒng)領導事故應急救援工作，確定現(xiàn)場指揮人員，負責應急隊伍和資源的調(diào)動；授權(quán)職能小組向?qū)W校、后勤集團、公安、消防、安監(jiān)、12。急救中心等應急部門報告，并保持密切聯(lián)系；授權(quán)聯(lián)絡小組向?qū)W校通報情況，協(xié)助上級機關或消防部門指揮應急救援工作；負責組織、指揮處置各類突發(fā)事件，組織實施各類應急措施。副組長（副經(jīng)理）職責：協(xié)助組長工作；組織指揮各自分管的校區(qū)、學生公寓工作人員的召集和工作分工。組織行使突發(fā)事件應急指揮小組職權(quán)。根據(jù)事故應急救援預案，在事故現(xiàn)場指揮救援行動，把事故消滅在初始狀態(tài)。負責現(xiàn)場應急救援任務分配和人員調(diào)度。把事故情況可能造成的危害和求援事項向應急小組報告。2、各具體工作小組實行組長負責制。信息聯(lián)絡組職責：及時收集事件進展情況，向中心和集團公司應對工作領導小組報告，并將相關情況第一時間報上級有關部門。在應急處理過程中，及時向各職能小組傳達中心應急工作領導小組的指示和意見；向各小組傳達相關的情況、信息。突發(fā)事件發(fā)生后在應急工作領導小組授權(quán)后1小時內(nèi)向上級有關部門報告信息。專人在應急工作領導小組許可的情況下向外通報事件信息。同時信息聯(lián)絡組要向應急指揮小組隨時報告以下信息：（1）報警情況：是否已向110、119、120報警；是否已啟動校園報警系統(tǒng)。（2）事故情況：是否已排除、已受控制，是否還在蔓延、是否造成更大危害。（3）救援情況：應急小組是否已到位，哪些應急人員工作受阻，原因是什么。（4）疏散情況：應當疏散的人數(shù)、集合點清點的人數(shù)，滯留在現(xiàn)場的工作人員，失蹤的人數(shù)（去向不明的人員）。（5）救護情況：受傷人數(shù)，傷員救治情況，正在搜救的情況。（6）排險情況：排險小組已采取了哪些措施，取得的成效，目前遇到的困難。（7）外援情況：學校及有關部門、公安、消防、安監(jiān)、技監(jiān)、衛(wèi)監(jiān)、醫(yī)療救護等社會應急部門到達事故現(xiàn)場情況。如若出現(xiàn)通訊受阻情況，信息聯(lián)絡組要采取以下方式，確保內(nèi)外聯(lián)系暢通。（8）派人前往后勤集團，匯報學生公寓現(xiàn)狀和應對情況，聽取上級指示。（9）利用集團公司有關部門對講機及人力，保證校內(nèi)聯(lián)系暢通。宣傳教育組職責：充分利用各種宣傳工具，廣泛宣傳上級部門、后勤集團及學校有關突發(fā)事件應急工作的各項要求和措施；借助廣播、展板、橫幅等多種形式，在發(fā)生突發(fā)事件后，盡快穩(wěn)定師生的心理和情緒。負責救災宣傳和公眾教育，加強輿論引導，消除學生恐慌心理，宣傳自救互救知識和救援工作中涌現(xiàn)出來的好人好事。應急疏散組職責：（1）負責召集參與現(xiàn)場工作的學生公寓工作人員（門衛(wèi)）和在現(xiàn)場的樓長、樓層長和寢室長及時到位，明確各自在突發(fā)事件中所應承擔的任務和責任；（2）根據(jù)突發(fā)事件的需要，向突發(fā)事件應急指揮小組提出各項建議并付諸實施；（3）制定、實施突發(fā)現(xiàn)場的人員疏散措施、方案，決定疏散人員的出動、支援和輪換；（4）掌握人員疏散的進展情況，在第一時間落實人數(shù)及去向，確保全員疏散。中心其他各有關部門、依據(jù)本預案積極配合處置突發(fā)事件。現(xiàn)場救助組職責：（1）、負責召集現(xiàn)場救助組成員學生公寓保潔員和在現(xiàn)場的樓長、樓層長和寢室長及時到位，明確各人所應承擔的任務；（2）、根據(jù)突發(fā)事件的需要，向突發(fā)事件應急指揮小組提出各項建議并付諸實施；（3）、制定、實施突發(fā)現(xiàn)場的人員物資救助措施、方案，決定人員的出動、支援和輪換；（4）、掌握工作進展情況，及時與中心、后勤集團取得聯(lián)系，尋求幫助。、中心各部位依據(jù)本預案積極配合處置突發(fā)事件?，F(xiàn)場救助組成員職責：做好對現(xiàn)場人員的搜救及物資的轉(zhuǎn)移，力爭在最短的時間內(nèi)，最大限度地減輕突發(fā)事件的損失；完成指揮小組交辦的其他工作任務。宣傳培訓辦公室將本規(guī)定作為員工和樓長、樓層長、寢室長培訓必學內(nèi)容，做到人人知曉，并能認真遵守。情況報告報告對象：報告給中心領導和后勤集團值班值班領導。報告給校保護處或值班校衛(wèi)。報告給宿管部主管和樓座管理員。報告給任何就近或能夠聯(lián)系到的中心和集團公司領導。遇到火警或師生有病、受傷需緊急治療時，在向?qū)W校報告時應立即撥達110、120等求救電話。報告要求：迅速：最先發(fā)現(xiàn)或接到發(fā)生突發(fā)公共事件時應在第一時間內(nèi)向有關部門報告，不得延報。準確：信息內(nèi)容要客觀翔實，不得主觀臆斷，不得漏報、瞞報、謊報。續(xù)報：在事件情況發(fā)生變化后，報告者應及時續(xù)報事件有關變化的情況。情況報告的主要內(nèi)容：事件發(fā)生的基本情況，包括時間、地點、規(guī)模、涉及人員、破程度以及人員傷亡情況；事件發(fā)生起因分析、性質(zhì)判斷和影響程度評估；事發(fā)當?shù)匾巡扇〉拇胧?；事態(tài)發(fā)展狀態(tài)、處置過程和結(jié)果；(5)需要報送的其它事項。應急處置1、發(fā)生本規(guī)定所指的重大突發(fā)事件時，應當遵照以下流程執(zhí)行：應當遵循就近原則，所有目擊的員工和學生應當立即采取有效措施控制面，防止事態(tài)進一步擴大。現(xiàn)場職級最高的員工或?qū)W生干部應當立即組織在場師生進行施救，并立即報告有關領導。情況緊急可直接撥打當?shù)厣鐣仍娫捳埱笫┚?。如發(fā)生盜竊等事后難以取證的情況，應當同時保護好現(xiàn)場。各部門主管人員或者值班人員接到應急情報后，應當按照相關應急處理程序規(guī)定組織救援，并根據(jù)情況及時向上級報告。晚間及休息日發(fā)生的事件，公寓值班人員和入住輔導員作為最高領導者進行施救，并同時向有關領導匯報。（5）事件發(fā)生后，責任部門負責人應當立即組織人員對事件發(fā)生的原因、經(jīng)過等情況進行調(diào)查了解，并形成書面意見于三日內(nèi)上報中心、和后勤集團，中心辦公室負責監(jiān)督、指導。2、突發(fā)事件的監(jiān)測和預警應按下列規(guī)定執(zhí)行：（1）屬于傳染病發(fā)病、集體性食物中毒、聚集不明原因疾病等類突發(fā)事件的監(jiān)測與預警的責任單位為校醫(yī)院；屬于其他中毒類突發(fā)事件的監(jiān)測與預警的責任單位為校醫(yī)院；屬于火災、失竊、傷害事件的監(jiān)測與預警的責任單位為保護處和學生處；集團公司辦公室為通報上級監(jiān)測與預警信息的責任單位。（2）突發(fā)事件的監(jiān)測與預警內(nèi)容為：（2.1）發(fā)生學生身體傷害和其他形式的治安事件。（2.2）公寓內(nèi)發(fā)生火災事件。（2.3）在寢室發(fā)生聚集不明原因疾病。（2.4）發(fā)生屬于突發(fā)事件控制范圍的傳染病發(fā)病病例或疑似病例；或一般傳染病發(fā)病或疑似病例患者數(shù)呈幾何級數(shù)增長；或一般傳染病明顯高于歷年同期發(fā)病水平等傳染性疾病事件。（2.5）集體性食物中毒事件。（2.6）發(fā)生化學品、劇毒品（含劇毒類藥品）泄露事件。（2.7）發(fā)生中毒癥狀的其他中毒事件或危急病人。（2.8）發(fā)生自然災害（如地震、臺風、強降雨）。（3）凡發(fā)現(xiàn)或接到上述監(jiān)測與預警信息內(nèi)容的師生員工，均為第一報告責任人。應在知曉上述信息的第一時間內(nèi)，及時報告中心和后勤集團。3突發(fā)事件發(fā)生后，應當及時采取的措施：（1）學生因身體原因在公寓內(nèi)正?；顒又邪l(fā)生意外或在寢室內(nèi)發(fā)生人身意外傷害時，應當對受害人進行現(xiàn)場簡單救治，并立即送往醫(yī)務室；受傷嚴重的，應當立即通知醫(yī)務人員到場處理，同時立即撥當?shù)鼐仍娫挘瑢で笊鐣仍?；?）公寓發(fā)生火災的，應當立即組織學生迅速撤離現(xiàn)場，同時依據(jù)有關預案進行處置。（3）如在宿舍內(nèi)內(nèi)發(fā)生傳染性疾病擴散、食品中毒等公共衛(wèi)生事件，應當立即通知醫(yī)務人員前來施救，并專人保護現(xiàn)場以便于后期開展調(diào)查工作，同時現(xiàn)場職位最高的員工應當遵循相關預案要求，向中心、和后勤集團匯報。（4）發(fā)生其他突發(fā)事件如地震等自然災害時，有相關處理規(guī)定的，按該規(guī)定執(zhí)行；沒有處理規(guī)定的，參照本規(guī)定執(zhí)行。（八）終止應急狀態(tài)當事故已經(jīng)排除，險情已經(jīng)結(jié)束，應當由中心或集團公司應急總指揮通過廣播、公告等方式宣布:終止應急狀態(tài)（若事故應急處置已啟動了學校應急聯(lián)動機制，中心應急總指揮小組應當先征求公司和學校應急處置部門的意見，然后作出決定。）；撤消原危險區(qū)域警戒線（暫時隔離事故現(xiàn)場，保護現(xiàn)場物證，以利于有關部門對事故的原因、傷害、損失進行調(diào)查評估。）和恢復正常狀態(tài)。（九）恢復與善后1、事故調(diào)查：事故發(fā)生后應成立事故調(diào)查組。事故調(diào)查的目的是查清引發(fā)事故的原因及管理上的薄弱環(huán)節(jié)，以便分清事故責任，消除事故隱患，教育員工和學生，建立預防機制。2、損失評估：估算因事故造成人身傷、亡及善后處理支出的費用和受損財產(chǎn)的價值，以及其它間接損失，為事故調(diào)查、處理和恢復工作提供依據(jù)。3、法律咨詢：事故發(fā)生后，很可能涉及法律責任和行政責任等問題，應向法律專家進行咨詢，幫助學校負責人取得處理相關事務的主動權(quán)，確保學校決策和行為的合法性。4、保險索賠：保險索賠是恢復工作重要一環(huán)，學校要積極配合保險公司進行事故勘查，提供完整的索賠材。5、執(zhí)行獎懲制度：獎勵在應急救援中表演突出、作出貢獻的人員；懲罰在應急救援中不執(zhí)行預案規(guī)定程序，嚴重失職，造成較大損失的人員。（十）責任追究本辦法適用范圍的部門或者個人，有下列行為之一的，應追究行政責任或者刑事責任：未依照本辦法的規(guī)定履行報告職責，對突發(fā)事件隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報的主要負責人或主要責任人。未依照本辦法的規(guī)定及時采取控制措施，在突發(fā)事件的調(diào)查、控制、救治工作中玩忽職守、失職、瀆職的部門負責人或責任人。拒不服從突發(fā)事件應急處理指揮小組調(diào)度的負責人或責任人。在突發(fā)事件發(fā)生期間，散布謠、擾亂校園秩序的責任者。在突發(fā)事件發(fā)生期間，擅自離崗不履行崗位職責者。學院公寓突發(fā)事件應急預案為確保學生人身和財產(chǎn)安全，強化突發(fā)性事件應急處理責任，提高緊急突發(fā)性事件的快速反映和各項應急工作的協(xié)調(diào)開展，同時增強職工的責任感和安全防范意識，時刻銘記“安全責任重于泰山”。在發(fā)生險情時，能夠有條不紊地迅速疏散學生，撤離險地，最大限度地減少人員傷亡和損失。根據(jù)學院保護處的有關規(guī)定，結(jié)合公寓實際情況，特制定本預案。—、指導思想以《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》及上級部門有關通知、會議和文件精神為指導。本著以預防為主，建立健全公寓安全應急處理機制，迅速、及時、有效的開展各項處置工作，切實維護公寓的安全與穩(wěn)定。二、基本原則1、堅持“以防為主、消防結(jié)合”的原則。實行嚴格的科學管理，加強對違禁用電器具的檢查力度，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。2、堅持“自防自救”的原則。公寓管理人員和學生必須都了解“四懂四會”，能夠熟練操作使用公寓內(nèi)配備的消防器材。3、堅持“誰主管、誰負責”的原則。明確公寓第一安全責任人及其他責任人的職責和任務，各司其職，不得互相推卸責任，延誤時機。三、報告制度和程序1、公寓發(fā)生安全事故后，應及時向區(qū)域主辦、中心主任報告，并視情況迅速撥打?qū)W院保護處、醫(yī)務室電話。2、應根據(jù)事故情況，及時寫出書面報告，逐級上報。3、報告內(nèi)容如下：事故的時間、地點、事故簡要經(jīng)過、已采取措施和事故控制情況以及報告人和報告單位等。四、安全事故應急預案1、消防應急預案發(fā)現(xiàn)火警后，在場管理人員應及時向領導匯報，迅速組織人員撲滅火源，并視火情及時撥打119火警電話和院保護處電話。保障安全通路暢通，有組織地做好學生疏散工作，在疏散過程中，應井然有序，避免擁擠所發(fā)生的人身傷亡事故。應堅持先救人，后救火的原則，如有人被火圍困，需立即組織力量搶救?？刂苹饎?，防止火勢蔓延，極力搶救物質(zhì)，降低火災所造成的損失，組織人員對搶救出來的重要文件資料、貴重物品進行專人看管，防止丟失和被盜，并組織人員逐一進行清理登記。2、樓道堵塞安全疏散應急方案每日在學生上下課出入公寓高峰期要打開公寓大門，以免造成學生擁擠。由于供電限電造成停電時，管理人員要加大巡視力度，區(qū)域主辦、維修人員同時與物業(yè)管理中心配電室聯(lián)系提供公共用電，保證樓道、洗漱間、衛(wèi)生間照明所需，防止學生在公寓內(nèi)聚眾滋事。3、停電應急方案停電期間，公寓管理人員要及時通知學生關閉電腦等用電設備，同時聯(lián)系配電室提供公共照明用電。（2）停電期間公寓管理人員要加大巡視力度，防止學生在樓道內(nèi)大聲喧嘩。（3）如遇停電時間過長，管理人員應檢點督促學生提前就寢。（4）應防止學生觸電事故的發(fā)生，一旦發(fā)生觸電應立刻切斷電源，視情況對觸電者進行救治，堅持先救后搬的原則，切不可向觸電者潑冷水，同時聯(lián)系院醫(yī)務室和保護處對傷者進行救治。4、防范侵害學生事件應急預案（1）學生之間發(fā)生矛盾沖突，都應加以勸阻，并及時向中心、領導、學院保護處、班主任老師匯報，如有受傷學生應陪同就醫(yī)，并配合系部、保護處調(diào)查事實經(jīng)過。（2）若有外來人員不履行登記手續(xù)，強行闖入，門衛(wèi)應加以阻止，并報院保護處，不得隨意放行。發(fā)現(xiàn)學生聚眾滋事、打架斗毆的現(xiàn)象，應予以制止以防意外和不測，同時應撥打院保護處電話。（3）如發(fā)生學生財產(chǎn)被盜事件，應先撥打院保護處電話，并保護好現(xiàn)場，協(xié)助保護處清點失竊或損失財產(chǎn)。（4）如有敲詐、傷害事件發(fā)生，必須立刻采取救治措施，視情況必要時撥打院醫(yī)務室電話和保護處電話。旅游職業(yè)學院公寓安全工作預防及應急預案安全工作是學院中心工作順利開展的首要保障，為確保溫馨、和諧的校園環(huán)境，各項工作順利有序開展，制定安全工作預防及應急預案。一、安全工作預防部分：1、成立安全工作領導小組，對安全工作進行部署謀化。學院成立由分管院領導任組長，各系專職輔導員、公寓管理員及院學生會代表為成員的安全工作領導小組，完善各項規(guī)章制度，并按要求將各項制度落到實處。2、利用入學教育，專家授課、專題影片等形式宣講安全事項、防范機制，并在學生手冊、宣傳欄、院報、校內(nèi)網(wǎng)絡等媒介廣泛宣傳，做到安全事項人人皆知，簡易消防器材人人會用，人人爭做安全標兵的良好氛圍。3、加強安全設施的硬件建設。公寓區(qū)按要求安裝監(jiān)控設施，覆蓋學生整個生活區(qū)域；公寓內(nèi)安裝智能用電系統(tǒng)，有效控制超負荷用電、違規(guī)大功率發(fā)熱設備使用；安保巡邏巡更系統(tǒng)，有效解決安保人員工作效率問題。4、加強對學生宿舍、倉庫、食堂等重點區(qū)域的安全監(jiān)控，尤其是防火、防盜、、防投毒、防漏電問題發(fā)生，必要時指派專人巡視。5、定期組織應對突發(fā)事件的演練，每年不少于一次防火逃生、消防器材使用模擬演練，查找薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地進行整改。6、定期對安全設施進行檢查，及時排除安全隱患，不定期對安全措施執(zhí)行情況進行抽查，采取現(xiàn)場會或定期整改講評方式消除安全隱患，落實防范措施并進行獎罰。二、應急預案（一）火災應急預案1、當火災發(fā)生時，組織學生迅速、有序撤離到安全地帶;2、撥打報警電話，告之地點、火勢，以便消防人員組織力量施救；3、保持沉著，切斷火災區(qū)域電源，以防火勢擴大；4、向單位主管領導報告火災情況；5、召集應急小組成員遵循先救人，后救火；先隔離可燃物，后滅火的原則將受災程度降到最低；6、組織力量，配合消防人員滅火。（二）自然災害應急預案1、當自然災害（如地震、強降雨雷電）發(fā)生時，立即組織人員撤離到安全地帶；2、協(xié)助組織力量搶救傷員，聯(lián)系醫(yī)務人員進行救治；3、利用一切可能的手段，保持與外界的通信聯(lián)絡，爭取相關部門及組織的幫助；4、協(xié)調(diào)民政部門調(diào)劑物品，保障學生生活必需品的供應;5、維護校園秩序，做好學生的思想穩(wěn)定工作；6、搞好校園環(huán)境監(jiān)測，必要時要進行消毒處理，防止災后疫情發(fā)生；7、在保證安全的前提下，組織力量對人員、物資進行自救，盡可能在較短的時間內(nèi)恢復基本生活秩序；8、協(xié)助有關部門開展災害損失調(diào)查和評估，做好善后工作。（三）XX事件應急預案1、當發(fā)生XX事件時，當班人員應迅速趕赴事發(fā)現(xiàn)場，果斷制止事態(tài)進一步擴大2、當事態(tài)有擴大苗頭或一時難以平息時，組織公寓住樓輔導員、公寓管理員一起分離當事雙方，必要時可以聯(lián)系保護部門，安排保安協(xié)助維持秩序；3、向領導匯報當時情況，聽取領導對事件的指示，做好雙方的穩(wěn)定工作，以防事態(tài)進一步擴大；4、安排受傷人員就診，對XX事件的主要責任人派專人重點防范，確保不在發(fā)生類似事件。5、組織人員分別了解事件起因、過程，客觀公正地查清事實真相；6、根據(jù)事件發(fā)生的起因、過程、性質(zhì)，按照相關規(guī)定嚴肅處理，并在適當范圍內(nèi)通報。職業(yè)技術(shù)學院學生公寓突發(fā)事件應急處置預案為進一步做好我院平安校園工作，提高公寓管理中心處置各種突發(fā)事件（事故）的能力，最大程度地預防和減少事故損失和影響，促進我院教學、科研和各項工作，依據(jù)有關法律法規(guī)及關于學校突發(fā)事件處置與應急預案的精神，結(jié)合我院實際，制定本預案。一、學院火災事故、治安、人身傷害（危機病人）等XX突發(fā)事件處置1、成立學生公寓管理中心、突發(fā)XX事件緊急處置領導小組，組長由學工部處長擔任，副組長由學生公寓管理中心主任及各二級學院總支書記擔任，成員由各樓管理人員和院系輔導員以及維修、保護人員組成。領導小組負責組織、協(xié)調(diào)、指揮緊急處置預案。學生公寓管理中心、突發(fā)XX事件緊急處置領導小組辦公室設在學生公寓管理中心。2、事件報告（1）發(fā)現(xiàn)有突發(fā)XX事件隱患的，必須立即向?qū)W生公寓管理中心匯報。（2）事件發(fā)生后，學生公寓管理中心必須在