船舶通信與溝通課件

船舶通信與溝通⑨DU·Communication含義:通信與溝通通信內(nèi)部通信:駕駛臺與機(jī)艙與船舶首尾之間的通信外部通信:shiptoship,shiIptoshore溝通主要指:駕駛臺團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通船舶通信與溝通⑨DU1船舶通信與溝通⑨DU第一節(jié)通信與溝通的概念及要求定義1.通信Italsoreferstoprocessoftransierringimformationinthevariousmediafromanepoint,personordevicetoanother通信是指通過各種介質(zhì)將信息從一個地點(diǎn)、一個人或一臺設(shè)備傳送到另一個地點(diǎn)、一個人或一臺設(shè)備船舶通信與溝通⑨DU2通信與溝通的概念及要求③DMU2.溝通Communicatestatesforconveyingonesideas,feelingsetc,clearlyothers·溝通是向他人清楚地傳達(dá)一個人的意見和感受等。通信與溝通的概念及要求3通信與溝通的概念及要求③DMU3.船舶通信與溝通的特殊性由于船上的操作許多是具有其特殊的甚至臨界性的操作,每項(xiàng)操作都需要團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道操作各個階段段各自的職責(zé)。因此,船上的通信與溝通具有其及其重要的準(zhǔn)確性、有效性和嚴(yán)肅性。是駕駛臺資源被團(tuán)隊(duì)成員充分共享的的重要手段。在駕駛臺通信過程中產(chǎn)生任何障礙都將導(dǎo)致不可估量的后果。通信與溝通的概念及要求4通信與溝通的概念及要求③DMUMulti-nationalitiesofseafarersonboardshipsatseaaroundtheworldandtheywillusevariouslanguagesofcountries海員具有多國籍性,他們工作在世界各地的船舶上,使用不同的民族語言。Evenifallthecrewarefromthesamecountry,theymightbefromthedifferentpartsorprovincesandtheyhavethevariousdialects即使一船所有船員來自同一個國家。他們可能來自不同的地區(qū)或省份,使用不同的方言。通信與溝通的概念及要求5通信與溝通的概念及要求③DMU不同溝通方式的特點(diǎn)與要求船上溝通方式包括船員之間相互語言溝通、聯(lián)絡(luò)簿的文字溝通、肢體語言溝通等方式1.語言溝通·優(yōu)點(diǎn):節(jié)省時間;交流方便,可輔以非語言溝通技巧。·缺點(diǎn)受外界影響嚴(yán)重;有時會被曲解;溝通內(nèi)容有時較為隨機(jī);難以長時間保留備查。通信與溝通的概念及要求6通信與溝通的概念及要求③DMU為使語言溝通更明確,避免誤解,IM○推薦在布置工作任務(wù)時采用“4W1H"的方式進(jìn)行溝通。“WHO”WHENHEREWHAT”;“HOW即:“誰”在“什么時候”在“什么地方”“干什么”“怎么做在船舶噪聲較強(qiáng)時,養(yǎng)成“確認(rèn)溝通內(nèi)容”的習(xí)慣。STcW公約規(guī)定:不同等級的船員應(yīng)具備相應(yīng)的英語水平,以防止內(nèi)部溝通和外部通信時產(chǎn)生障礙。通信與溝通的概念及要求7通信與溝通的概念及要求③DMU2.文字溝通優(yōu)點(diǎn)適于傳達(dá)復(fù)雜和難記的資料;能準(zhǔn)確表達(dá)的內(nèi)容,內(nèi)容正規(guī);可復(fù)查。缺點(diǎn):需要組織、書寫和閱讀;耗時較長;需要接受者具有一定閱讀和理解能力。不能及時反饋。3.肢體語言溝通人類之間信息的傳遞60%以上是通過非語言方式完成的,其中最有效的就是肢體語言。應(yīng)掌握利用肢體語言作為補(bǔ)充。如:發(fā)出舵令時。通信與溝通的概念及要求8通信與溝通的概念及要求③DMU三、通信的程序及要求1.通信的一般程序1)需求:擬向接收方發(fā)生送某信息;由發(fā)送方收集和安排發(fā)送內(nèi)容2)發(fā)送:發(fā)送信息;3)接收:接收方接收并理解信息;如不能理解,請求發(fā)送方重發(fā)4)反饋:接收方確認(rèn)收到信息,必要時反饋給發(fā)送方。通信與溝通的概念及要求9通信與溝通的概念及要求③DMU2.一般要求1)保持交流簡短準(zhǔn)確;2)將交流量降至最少;3)使用信息標(biāo)志4)使用MO標(biāo)準(zhǔn)航海用語;5)必要時事先寫好信息內(nèi)容。通信與溝通的概念及要求10船舶通信與溝通課件11船舶通信與溝通課件12船舶通信與溝通課件13船舶通信與溝通課件14船舶通信與溝通課件15船舶通信與溝通課件16船舶通信與溝通課件17船舶通信與溝通課件18船舶通信與溝通課件19船舶通信與溝通課件20船舶通信與溝通課件21船舶通信與溝通課件22船舶通信與溝通課件23船舶通信與溝通課件24船舶通信與溝通課件25船舶通信與溝通課件26船舶通信與溝通課件27船舶通信與溝通課件28船舶通信與溝通⑨DU·Communication含義:通信與溝通通信內(nèi)部通信:駕駛臺與機(jī)艙與船舶首尾之間的通信外部通信:shiptoship,shiIptoshore溝通主要指:駕駛臺團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通船舶通信與溝通⑨DU29船舶通信與溝通⑨DU第一節(jié)通信與溝通的概念及要求定義1.通信Italsoreferstoprocessoftransierringimformationinthevariousmediafromanepoint,personordevicetoanother通信是指通過各種介質(zhì)將信息從一個地點(diǎn)、一個人或一臺設(shè)備傳送到另一個地點(diǎn)、一個人或一臺設(shè)備船舶通信與溝通⑨DU30通信與溝通的概念及要求③DMU2.溝通Communicatestatesforconveyingonesideas,feelingsetc,clearlyothers·溝通是向他人清楚地傳達(dá)一個人的意見和感受等。通信與溝通的概念及要求31通信與溝通的概念及要求③DMU3.船舶通信與溝通的特殊性由于船上的操作許多是具有其特殊的甚至臨界性的操作,每項(xiàng)操作都需要團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道操作各個階段段各自的職責(zé)。因此,船上的通信與溝通具有其及其重要的準(zhǔn)確性、有效性和嚴(yán)肅性。是駕駛臺資源被團(tuán)隊(duì)成員充分共享的的重要手段。在駕駛臺通信過程中產(chǎn)生任何障礙都將導(dǎo)致不可估量的后果。通信與溝通的概念及要求32通信與溝通的概念及要求③DMUMulti-nationalitiesofseafarersonboardshipsatseaaroundtheworldandtheywillusevariouslanguagesofcountries海員具有多國籍性,他們工作在世界各地的船舶上,使用不同的民族語言。Evenifallthecrewarefromthesamecountry,theymightbefromthedifferentpartsorprovincesandtheyhavethevariousdialects即使一船所有船員來自同一個國家。他們可能來自不同的地區(qū)或省份,使用不同的方言。通信與溝通的概念及要求33通信與溝通的概念及要求③DMU不同溝通方式的特點(diǎn)與要求船上溝通方式包括船員之間相互語言溝通、聯(lián)絡(luò)簿的文字溝通、肢體語言溝通等方式1.語言溝通·優(yōu)點(diǎn):節(jié)省時間;交流方便,可輔以非語言溝通技巧?！と秉c(diǎn)受外界影響嚴(yán)重;有時會被曲解;溝通內(nèi)容有時較為隨機(jī);難以長時間保留備查。通信與溝通的概念及要求34通信與溝通的概念及要求③DMU為使語言溝通更明確,避免誤解,IM○推薦在布置工作任務(wù)時采用“4W1H"的方式進(jìn)行溝通?！癢HO”WHENHEREWHAT”;“HOW即:“誰”在“什么時候”在“什么地方”“干什么”“怎么做在船舶噪聲較強(qiáng)時,養(yǎng)成“確認(rèn)溝通內(nèi)容”的習(xí)慣。STcW公約規(guī)定:不同等級的船員應(yīng)具備相應(yīng)的英語水平,以防止內(nèi)部溝通和外部通信時產(chǎn)生障礙。通信與溝通的概念及要求35通信與溝通的概念及要求③DMU2.文字溝通優(yōu)點(diǎn)適于傳達(dá)復(fù)雜和難記的資料;能準(zhǔn)確表達(dá)的內(nèi)容,內(nèi)容正規(guī);可復(fù)查。缺點(diǎn):需要組織、書寫和閱讀;耗時較長;需要接受者具有一定閱讀和理解能力。不能及時反饋。3.肢體語言溝通人類之間信息的傳遞60%以上是通過非語言方式完成的,其中最有效的就是肢體語言。應(yīng)掌握利用肢體語言作為補(bǔ)充。如:發(fā)出舵令時。通信與溝通的概念及要求36通信與溝通的概念及要求③DMU三、通信的程序及要求1.通信的一般程序1)需求:擬向接收方發(fā)生送某信息;由發(fā)送方收集和安排發(fā)送內(nèi)容2)發(fā)送:發(fā)送信息;3)接收:接收方接收并理解信息;如不能理解,請求發(fā)送方重發(fā)4)反饋:接收方確認(rèn)收到信息,必要時反饋給發(fā)送方。通信與溝通的概念及要求37通信與溝通的概念及要求③DMU2.一般要求1)保持交流簡短準(zhǔn)確;2)將交流量降至最少;3)使用信息標(biāo)志4)使用MO標(biāo)準(zhǔn)航海用語;5)必要時事先寫好信息內(nèi)容。通信與溝通的概念及要求38船舶通信與溝通課件39船舶通信與溝通課件40船