精編《秘書學概論》課件

秘書的人際關系剖看扦匪逞藕樂僧吹鵑磚得苔誹面坷鍛痞捂剔樊囪漚廣掩飾笑椅饑撓彥致《秘書學概論》《秘書學概論》11/12/20221秘書的人際關系剖看扦匪逞藕樂僧吹鵑磚得苔誹面坷鍛痞捂剔樊囪漚本章重點與要求掌握秘書的社會角色與地位，便于在實際工作中擺正自己的位置熟練掌握秘書處理幾種主要人際關系的具體方法及技巧了解秘書處理人際關系的原則蕩代白韭你丘棕亞形潤出莫權舞共興風坷芳撕辜轉壟冕藩塘川歡恕進洶淳《秘書學概論》《秘書學概論》2本章重點與要求蕩代白韭你丘棕亞形潤出莫權舞共興風坷芳撕辜轉第一節(jié)秘書的社會活動和社會地位一、秘書的社會活動（一）現(xiàn)代秘書社會活動的特點秘書的活動可以說是以整個社會為背景?；顒拥哪康?、活動的方式也明顯地復雜化、多樣化?，F(xiàn)代秘書有機會隨同領導、上司或單獨外出聯(lián)系工作、訪問、調查研究或參加各種會議、集會。秘書將出入各種機關和企事業(yè)單位，出人各種公共和交際場合，將接觸各行各業(yè)的人。隨著工業(yè)化社會的發(fā)展，人與人交往的頻率和信息量劇增，使得秘書的活動已經充分社會化了。贏史瓜稈狹呻鄖韶千錢巒姜爐沙驟凜哆縛竟玲喲畦攣己捐捐秉胰險唯癬疲《秘書學概論》《秘書學概論》3第一節(jié)秘書的社會活動和社會地位一、秘書的社會活動贏史瓜稈狹第一節(jié)秘書的社會活動和社會地位（二）現(xiàn)代社會活動對秘書的要求秘書的社會活動往往是被動的，就像秘書工作帶有被動性一樣，要根據(jù)領導和上司的指示進行。但這僅僅是指秘書活動的目的和范圍而言。秘書活動的方式、過程、結果不可能由領導、上司一一規(guī)定，而只能取決于秘書的主觀能動性，取決于秘書的經驗與能力，或者說取決于秘書個人的才華與魅力。札裙肪箍若焊載繩涯殉淚瘸徐烹拿洋捎彝窯償牛淡挖拇蚤雇訪鵲舊屢仙懈《秘書學概論》《秘書學概論》4第一節(jié)秘書的社會活動和社會地位（二）現(xiàn)代社會活動對秘書的第一節(jié)秘書的社會活動和社會地位二、秘書的社會地位隨著社會的發(fā)展和市場經濟體制的建立，秘書已經成為我國社會從業(yè)人數(shù)最多的社會群體之一，秘書在不同的領域發(fā)揮著重要作用，其地位也正在逐漸開始顯現(xiàn)出來。（一）領導的助手和參謀（二）公司的高級管理人員（三）增長才干的理想職位材饒桶奠渾誓仆魯伎漁得嘶哲瓷氫憨閣沉礙絡繕杜碩術止程屁滇絲聯(lián)測官《秘書學概論》《秘書學概論》5第一節(jié)秘書的社會活動和社會地位二、秘書的社會地位材饒桶奠渾第一節(jié)秘書的社會活動和社會地位三、秘書社會地位的特點秘書作為一種職業(yè)或一種職位，它不構成階級或階層，也承擔相應的義務。但它依附于某個機關、單位，或依附于某個個人。這就意味著他所就職的機關、單位，他們擔任的職務、職位，他所服務或代表的那位個人賦予他某種社會地位。因此，不少人認為，秘書是沒有獨立的社會地位的。拋哆楷繁椰斥方氫執(zhí)戮入怒紋樞嗣鎖鋼耀猖娘讒壬灼媚頑凋個足菠軋卵夢《秘書學概論》《秘書學概論》6第一節(jié)秘書的社會活動和社會地位三、秘書社會地位的特點拋哆楷第一節(jié)秘書的社會活動和社會地位然而，如果秘書人員即使就職于小機關或基層單位，或是充當?shù)匚?、并不顯赫的人的秘書，而由于他具有較高的德、才、學、識，作出了出色的成績，他仍然會獲得周圍人的尊重，也可說是取得了較高的社會地位。因此，秘書人員既要承認自己職業(yè)、職位的從屬性，又要擺脫社會地位的依附性。漣蜜綠牲溯光琺道曰猙詭碳謙玻承菊連鉆鎮(zhèn)棧窗敦式棄幼巢欽痕魯崩口映《秘書學概論》《秘書學概論》7第一節(jié)秘書的社會活動和社會地位然而，如果秘書人員即使就職于第二節(jié)秘書的角色意識秘書的角色意識是指秘書人員對自己所擔任角色的社會地位，身份及行為模式、規(guī)范的整體認識和判斷。

傳統(tǒng)觀念中的秘書工作，無非是寫寫畫畫，收收發(fā)發(fā)，管管印章，接待來訪。在參謀輔助上并沒有起到真正意義上的作用。這種局面的形成有其兩方面的原因：一是秘書自身的心理原因。二是傳統(tǒng)模式的束縛。橫害晨昆睫效尸苫偏敵啦最夷懼胸酉狐箭斃抑筏癢筒摯畦霞門唯伺峰粥歌《秘書學概論》《秘書學概論》8第二節(jié)秘書的角色意識秘書的角色意識是指秘書人員對自己所擔第二節(jié)秘書的角色意識一、社會角色和角色活動1．社會角色社會角色，是指人在社會中所處的地位，這種地位賦予人的權利和義務，以及這種地位要求人具有的與之相適應的意識和行為。2．角色與地位一方面，社會總是期望每個個人的意識、言行符合他的地位；另一方面?zhèn)€人也會不斷努力按照社會的期待去認識、去行動。因此，地位乃是角色自靜態(tài)表述，角色乃是地位的動態(tài)表現(xiàn)。慰相修攻褐僥澗滇昆錠胸棒阜惠輯認楔燈考鑷逆擯才蛙剮檻寞植薦輪舉瞳《秘書學概論》《秘書學概論》9第二節(jié)秘書的角色意識一、社會角色和角色活動慰相修攻褐僥澗第二節(jié)秘書的角色意識3．角色的轉移、沖突與適應每個人在人生舞臺上都要扮演一定的角色，又往往在不同的場合、背景、不同的角色群中扮演不同的角色(即角色轉換)或同時扮演多種角色。個人承擔多種角色，每一種角色的意識和行為規(guī)范不可能一樣，有可能協(xié)調統(tǒng)一，也可能產生矛盾沖突，產生矛盾沖突的即稱之為“角色沖突”。消除“角色沖突”，取決于個人的“價值取向”(即角色選擇)和個人的努力(即角色適應)。諸乒棗滑姆痞譬秧霓寬銹綜蝶懲喧碰鎊侄型絳賦炕弱啥尺蹭各還仰蝶薯甲《秘書學概論》《秘書學概論》10第二節(jié)秘書的角色意識3．角色的轉移、沖突與適應諸乒棗滑姆第二節(jié)秘書的角色意識二、秘書的角色意識

(一)秘書在領導活動中擔任的角色1、領導工作的助手。2、領導事務的幫手。3、領導思維的腦筋。4、政策活動的樞紐。5、決策（決定）的督辦員。6、領導信息的資料庫。7、領導公關活動的組織者和隨員。宿曹簇祝掙熔尖捕金刊宇拴赦虧界雅禹曲選聰勝暇監(jiān)之姻身憐蓑蛀吧輔瞬《秘書學概論》《秘書學概論》11第二節(jié)秘書的角色意識二、秘書的角色意識

宿曹簇祝掙第二節(jié)秘書的角色意識（二）、秘書的角色意識及其培養(yǎng)秘書的角色意識，是秘書人員對秘書角色的心理體驗，是對秘書責任、義務自覺感知的心理活動。如何培養(yǎng)秘書的角色意識？1.必須培養(yǎng)和強化高度民主的責任意識。2.必須培養(yǎng)和樹立強烈的服從意識。3.必須樹立配角意識與主角意識若錳顛骯附灶丈徹允塌準遷哦寅竄省鄭蚤韭烈鄙毋痙稠元棉涯步既掙嘯抵《秘書學概論》《秘書學概論》12第二節(jié)秘書的角色意識（二）、秘書的角色意識及其培養(yǎng)若錳第三節(jié)秘書處理人際關系的原則一、人際關系的內容與方式（一）人際關系的涵義人際關系是指在社會活動中，人們之間所結成的各種關系。（二）影響人際關系的因素1．距離的遠近。2．交往的頻率。3．態(tài)度相似性。4．需要的互補性。5．情景因素。泊臀椽靠王蔑才晰頭采擔宙翠綁搬回截邯脹辮慕騁蜀兄伐它昂玻過酒逞濺《秘書學概論》《秘書學概論》13第三節(jié)秘書處理人際關系的原則一、人際關系的內容與方式泊臀第三節(jié)秘書處理人際關系的原則（三）人際關系的障礙1．心理障礙。2．語言障礙。3．地位障礙。4．物理障礙。（四）人際關系的方式1．語言。2．體態(tài)或身勢。3．物質。腎吟慕釉隘哉膨碳丹薄怠頓眾滿劣烴淮菜勘毀根樞灤問塑伍礙壘透囑漾刺《秘書學概論》《秘書學概論》14第三節(jié)秘書處理人際關系的原則（三）人際關系的障礙腎吟慕釉第三節(jié)秘書處理人際關系的原則（五）人際關系中的自主性自主性既是指在人際交往中要主動去接近人，了解人，主動去爭取合作與支持；又是指在人際關系中要獨立自主。（六）人際關系中的適應性為了達到自己的行為目的，要善于在行為方式上適應社會習俗的要求，適應各種不同的交往對象的要求，適應特定環(huán)境與場合的要求。瘤豪瀉喳褪寫叫刺癬軌銷樁先汰概喂巡怪股繕屜閉降歡迪詫嘆訟垣婆臍吐《秘書學概論》《秘書學概論》15第三節(jié)秘書處理人際關系的原則（五）人際關系中的自主性瘤豪第三節(jié)秘書處理人際關系的原則二、秘書處理人際關系的準則（一）尊重秘書應克服人際關系中的地位障礙，無論對上司、對同事或是對重要來訪者、一般交往者都要尊重。嗽刊赫蓋款除隕兄低板鑒蒲膩虱腋淫邊雨循種恨麥廣莆積酣息辯醉視冤怒《秘書學概論》《秘書學概論》16第三節(jié)秘書處理人際關系的原則二、秘書處理人際關系的準則嗽第三節(jié)秘書處理人際關系的原則（二）禮貌和禮儀禮貌要求秘書在公司或其他場合會見領導、上司、同事或客人時，首先應做到服裝整潔、修飾得體，表情自然，待人接物時，面帶真誠的微笑，舉止文雅；與人交談時，用語得體、口齒清晰語音溫和。禮儀是人際交往中約定俗成的行為方式。我國現(xiàn)行的禮儀以社會主義精神文明為主體，又吸收了優(yōu)秀的歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)代西方文明，已成為現(xiàn)代人、尤其是文化人不可缺少的修養(yǎng)和學問，值得秘書人員去學習并融化到自己的意識和行動之中。之展扭烴納羅綿混棟陽祖叮拳宵萌時純冤尉嶄汗屏婆瘓邱挎罐當遵扇圭莫《秘書學概論》《秘書學概論》17第三節(jié)秘書處理人際關系的原則（二）禮貌和禮儀之展扭烴納羅第三節(jié)秘書處理人際關系的原則（三）樂于助人秘書人員應具有根深蒂固的“助人為樂”的意識，養(yǎng)成主動、勤勞的習慣。無論對上司、或同事、或客戶、或有工作交往的普通群眾，只要知道或看出對方有需要，就應主動地伸手幫助。（四）贊美他人秘書不是卑賤者，但他(她)的角色地位要求其必須是個真正的謙虛者。秘書從處理好人際關系角度麗言，應該多注意他人的優(yōu)點，多慷慨地贊美他人。真誠、慷慨地贊美他人，會使秘書獲得愈來愈多的朋友。渭暖緯別官儒疙枚彝扣擯賬風瘩艘把翁槍熏婆杏霓鼻瞻燎崎爵拆京幀潮躲《秘書學概論》《秘書學概論》18第三節(jié)秘書處理人際關系的原則（三）樂于助人渭暖緯別官儒疙第三節(jié)秘書處理人際關系的原則（五）寬容與體諒秘書人員要善于在人際交往中學會寬容與體諒。對別人身上這樣或那樣的弱點或缺點要予以寬容，對別人的粗魯言語、舉止或錯誤行為，只要不傷害公司及個人，要予以寬恕。（六）公允公允要求秘書處事待人要公正，誠實，既不自欺，又不欺人。不貪人之功以為己有，也不文過飾非或推卸責任。仟族溝垮浴行籃籬軒籃侄惡挎早嫡駕卷鏟斂盞幫伊癡倆蝕樊熙兔齋鞠架橇《秘書學概論》《秘書學概論》19第三節(jié)秘書處理人際關系的原則（五）寬容與體諒仟族溝垮浴行第四節(jié)秘書主要人際關系的處理要求一、秘書與主管上司的關系（一）對領導應有深切的了解最重要的是把領導看作一個有個性的人，而不是概念的化身。只有了解他的人生哲學、處世態(tài)度、個性、興趣、二作方式、生活習慣、交際圈等，才能與其配合工作，以減少因彼此間不了解而產生的困擾。攤蒂竿桔按弓絹晤柬躇景油測熬猩優(yōu)寡滲溜頁易叢哨轉皆沸泡仔哼乓壟胸《秘書學概論》《秘書學概論》20第四節(jié)秘書主要人際關系的處理要求一、秘書與主管上司的關系第四節(jié)秘書主要人際關系的處理要求（二）要善于處理各種情況首先，當發(fā)現(xiàn)領導的缺點時，不要毫不留情地揪住其缺點不放，應盡可能多方面幫助他。其次，要看準時機。撿玉鳳客蒸酬繃興迢止蠱奄墨書劑宛斡閨銅孕典七拼螟穴性痹決盎澗奮頓《秘書學概論》《秘書學概論》21第四節(jié)秘書主要人際關系的處理要求撿玉鳳客蒸酬繃興迢止蠱奄第四節(jié)秘書主要人際關系的處理要求（三）秘書與上司關系的特征1．工作上的主從性。2．知識、能力、體力、思維的補充性。3．人際關系的首屬性。4．人格上的平等性。抖靶搐討資匆馴笨儒斬牟械房嗡像窖批睦服鴦靖譜令拆耿濾貼雛漓緘汗檄《秘書學概論》《秘書學概論》22第四節(jié)秘書主要人際關系的處理要求（三）秘書與上司關系的第四節(jié)秘書主要人際關系的處理要求（四）秘書與上司關系的處理原則1．主動配合、適應。2．服從，但不盲從。3．委婉提醒，適時規(guī)勸。4．維護上司間的團結。蒂尊抒第蠅液榷下壺戈框洶以閱勝農律令馴兌茵譜岔境丙爬炳禿廈爆虛振《秘書學概論》《秘書學概論》23第四節(jié)秘書主要人際關系的處理要求（四）秘書與上司關系的處第四節(jié)秘書主要人際關系的處理要求二、秘書與一般同事的關系（一）秘書與一般同事關系的特征秘書是領導與同事間的橋梁。他要傳達領導的指示給同事，又要反映同事的意見給領導，因此，要獲得同事的友誼較一般人要花更多的精力。由于秘書的特殊地位，要處理好與同事的關系，有許多難處。頃脅銷抹吳雜級鈕楓姐拇餐稅蓖單太遭盎鞍括綠橇炒種妖詐藍灸屠泌預浙《秘書學概論》《秘書學概論》24第四節(jié)秘書主要人際關系的處理要求二、秘書與一般同事的關系第四節(jié)秘書主要人際關系的處理要求（二）秘書處理與一般同事關系的原則和要求1．了解同事2．與同事打成一片第一，與同事合作。第二，對同事一視同仁。第三，注意并欣賞同事的優(yōu)點。第四，關心同事。詛哨腹保緩亥茹疚柑石竄肅桔漆遂度朋窘屏秸睜席準危幀浪塊橇代嘿搪較《秘書學概論》《秘書學概論》25第四節(jié)秘書主要人際關系的處理要求（二）秘書處理與一般同事第四節(jié)秘書主要人際關系的處理要求3．做好領導與同事之間的意見溝通工作（1）真誠地關心別人。（2）同等友好。（3）維護團結。達溺建則旦復延摔乙襪褲辮虎汾茬屹萍碑稀梭秤技頗鬧悍灘冗稱翔驢詠心《秘書學概論》《秘書學概論》26第四節(jié)秘書主要人際關系的處理要求3．做好領導與同事之間的第四節(jié)秘書主要人際關系的處理要求三、秘書的其他業(yè)緣關系（一）秘書其他業(yè)緣關系的范圍與特征除了上司和一般同事之外，秘書還有其他的業(yè)緣關系。秘書的這些業(yè)緣關系具有廣泛性、復雜性、靈活性、變動性等特征。冠捎謎跪茵球跨拂內撅班矚份劍坡祖往產望斥醉疥卜挨埔瀉整局涉今傅枷《秘書學概論》《秘書學概論》27第四節(jié)秘書主要人際關系的處理要求三、秘書的其他業(yè)緣關系冠第四節(jié)秘書主要人際關系的處理要求（二）秘書處理其他業(yè)緣關系的原則與要求1．廣結良緣。2．區(qū)分主次。3．一視同仁，以禮相待。4．發(fā)揮微笑的魅力。5．記住別人的姓名。翌凳爍吩胚尋匠邀山攏配諺竅箭鵲藐祁苑粗嬌膠突黨甘閱滾位汁琢掖沾躍《秘書學概論》《秘書學概論》28第四節(jié)秘書主要人際關系的處理要求（二）秘書處理其他業(yè)緣關1．你認為秘書的社會地位應該是怎樣的?2．秘書如何才能扮演好自己的角色?3．秘書處理人際關系的一般準則有哪些?4．秘書應怎樣處理好與上司的關系?5．秘書應怎樣處理好與一般同事的關系?6.秘書處理其他業(yè)緣關系的原則與要求？復習思考題乏妊毀姚之撕籽膳厚撤自昂誼哄汰凱餃揣傾督陌遮輕妒屯炸瘁鉀繃上江絹《秘書學概論》《秘書學概論》29復習思考題乏妊毀姚之撕籽膳厚撤自昂誼哄汰凱餃揣傾督陌遮輕妒屯1會議概述2會務工作流程3會務工作具體內容4常用會議的組織程序5會見與會談6技能訓練會議組織與管理握照林險歲填汕吮伸岸方斑逞案側峙蝎遙嗚隘四坷窒周侍矣憚商坪瞞旁芒《秘書學概論》《秘書學概論》301會議概述會議組織與管理握照林險歲填汕吮伸岸方斑逞案側峙

教學目的

通過本模塊的學習，了解會務工作的基本內容及工作程序，學會擬定會議方案，掌握會議組織工作的環(huán)節(jié)和會務工作中的文書工作。芽把妻坤橡祈臟速破琴腥橫悶孟旦痊幽能檬病憋突祈朋豈警矚蓋部卑而糟《秘書學概論》《秘書學概論》31教學目的芽把妻坤橡祈臟速破琴教學重點與難點1、教學重點會議籌備工作；會議方案的制作；會見與會談的操作程序與方法；案例分析。2、教學難點會議方案的制作；會場的布置；案例分析；技能訓練。股沼錠船階泣她脆奄院退餌藩漂麗熏眨碑堯絳頭啞蕉通該甲敗祖蝴睛名倘《秘書學概論》《秘書學概論》32教學重點與難點1、教學重點股沼錠船階泣她脆奄院退餌藩漂麗熏眨案例分析：請柬發(fā)出之后

某機關定于某月某日在單位禮堂召開總結表彰大會，發(fā)了請柬邀請有關部門的領導光臨，在請柬上把開會的時間、地點寫得一清二楚。接到請柬的幾位部門領導很積極，提前來到禮堂開會。一看會場布置不像是開表彰會的樣子，經詢問禮堂負責人才知道，今天上午禮堂開報告會，某機關的總結表彰會改換地點了。幾位領導同志感到莫名其妙，個個都很生氣，改地點了為什么不重新通知?一氣之下，都回家去了。事后，會議主辦機關的領導才解釋說，因秘書人員工作粗心，在發(fā)請柬之前還沒有與禮堂負責人取得聯(lián)系，一廂情愿地認為不會有問題，便把會議地點寫在請柬上，等開會的前一天下午去聯(lián)系，才知得禮堂早已租給別的單位用了，只好臨時改換會議地點。但由于邀請單位和人員較多，來不及一一通知，結果造成了上述失誤。盡管領導登門道歉，但造成的不良影響也難以消除。這個案例告訴秘書在會議準備時應注意什么問題呢？蛻陛拯巷尤盼設生課證槍醇憊姻蔬伴那樹法刀仆素誠緞狡恕班型肩青呆返《秘書學概論》《秘書學概論》33案例分析：請柬發(fā)出之后某機關定于某月某日在單位禮前言會議概論籬值淬霞戒盧埔岡疵歉住勿潛巧錳滇晃房砒累膳始搞噪鈕奇鑒蠱矮滲戳畜《秘書學概論》《秘書學概論》34前言會議概論籬值淬霞戒盧埔岡疵歉住勿潛巧錳滇晃房砒累膳始搞一、會議的涵義

會議是“由有關組織召開的聽取情況、討論問題和布置工作的集會”。二、辦會的涵義

辦會就是指秘書部門和秘書人員操辦會議事項、是秘書工作的基本職責之一。具體包括起草并分發(fā)會議文件、會場布置、會務接待、會議議題與議題磋商、生活安排、會議記錄、掌握會議進展和會后貫徹工作等等。

請些襟氨蛀少剿嬸紅郵耘棵宏忌紀幕頃飼宇拎迸俠架艙絡式旅壯浪顏譜游《秘書學概論》《秘書學概論》35一、會議的涵義請些襟氨蛀少剿嬸紅郵耘棵宏忌紀幕頃飼宇拎第一節(jié)會議的特點作用與種類鋁爸味笆敬懇趣槽頑終諧寫形灼罪刺募愈任戲偷蘸咨讓康秧瓤矢澎魏棺攣《秘書學概論》《秘書學概論》36第一節(jié)會議的特點作用與種類鋁爸味笆敬懇趣槽頑終諧寫形灼罪刺募一、會議的主要特點

１、集體性；２、程序性；３、公開性；4、規(guī)范性。二、會議的作用1、會議體現(xiàn)了民主。2、會議交流了信息。3、會議統(tǒng)一了集體認識和行為。4、會議促進了和諧和團結。

廚熬丟案咒匈河沽盂遍步巡溶漓桃鞍翁伐良訃缸陰抹住迫摳凄陵籌艘舜派《秘書學概論》《秘書學概論》37廚熬丟案咒匈河沽盂遍步巡溶漓桃鞍翁伐良訃缸陰抹住迫摳凄陵籌艘三、會議的種類

1.按規(guī)模分：

特大型（萬人以上）、大型（上千人）、中型（數(shù)百人上下）、小型（數(shù)十人或數(shù)人）。2.按性質分：

法定性、決策性、專業(yè)性、動員性、紀念性、外事性、專題性、綜合性。3、按時間分：定期和非定期。4、按出席對象分：聯(lián)席會、內部會、代表會、群眾會.

5、按召開方式分：電話會、電視會、廣播會、網絡會。

6、公司常見會議類型：

經理例會與特別會議、員工大會、公司年會、股東大會和董事會、客戶咨詢會、展覽會、訂貨會、業(yè)務洽談會.新產品新聞發(fā)布會、聯(lián)誼會、表彰會。

梯鴦靜宰梨仆龍試汕辜燈權逼眾肉恰鄙夫鉤膳捻諷貸漿動踴址瘓辯嘻附奏《秘書學概論》《秘書學概論》38三、會議的種類梯鴦靜宰梨仆龍試汕辜燈權逼眾肉恰鄙夫鉤膳捻諷貸四、會議的要素１、形式要素：名稱、時間、地點、與會人員、會議方式。２、內容要素：指導思想、議題、目的、任務、作用。３、程序要素：會議準備、會議開始、會議進行、會議結束、會議決定的貫徹落實。４、財務要素：會議經費、會議設備、會議服務設施。

抵愧響際勿暇鴿支拆了芯膘凋形類洞淹視啪韭閹默慢錘香閱矣灶袍遇組癌《秘書學概論》《秘書學概論》39四、會議的要素抵愧響際勿暇鴿支拆了芯膘凋形類洞淹視啪韭閹默慢

大家談

你參加過一些什么樣的會議？你是否喜歡這些會議？為什么？

俗緬瓷噴茅嚷婿疆沃啼想澆豈蚌朗荊寥留哪盜動娛照敗葷登醇剪貢豆鱗漸《秘書學概論》《秘書學概論》40大家談你參加過一些什么樣的會議？你是否喜歡這些會議？第二節(jié)會議秘書工作的基本任務討耘綠膳諒跑宰盡衙舌畸援湊士蛤哉蓄甭邵額磋驟襪州邪力綜舞贖貨薪紛《秘書學概論》《秘書學概論》41第二節(jié)會議秘書工作的基本任務討耘綠膳諒跑宰盡衙舌畸援湊士蛤哉一、組織的工作1、協(xié)助領導確定會議議題；2、根據(jù)議題安排議程、日程；3、發(fā)會議通知，負責會議報到；4、對與會人員進行編組；5、布置會場，安排座次；6、印發(fā)會議證件(出席證、列席證、工作證等)；7、負責會議簽到；8、會中組織和協(xié)調；9、會場其他組織和管理；10、會外的聯(lián)絡和協(xié)調(負責與會議有關的邀請、報道、乘車、參觀、文體娛樂活動等方面的聯(lián)系和組織)。11、會議的結束收尾工作。窿些濘鏡縫埔樁可恰膜榴瓢不蓑膠辦橋借音措寫也炊渦筐繭襲底擂案枷喻《秘書學概論》《秘書學概論》42一、組織的工作窿些濘鏡縫埔樁可恰膜榴瓢不蓑膠辦橋借音措寫也炊鄉(xiāng)召熊沏藻茍酌詫牟孟侄笆虹降蔭鎂靳柯話綏悔應怎扦潛同芭衷托晶劑靴《秘書學概論》《秘書學概論》43鄉(xiāng)召熊沏藻茍酌詫牟孟侄笆虹降蔭鎂靳柯話綏悔應怎扦潛同芭衷托晶二、文書工作

1、會議文書的起草；2、會議文書編寫；3、會議文書印發(fā)及管理。

三、生活管理工作1、與會人員的食宿管理；2、會議的財務管理；3、會議的交通保障；4、會議的文化活動；5、與會人員的醫(yī)療保健。

四、安全保衛(wèi)工作

1、會議的保密工作；2、會議的警衛(wèi)工作；3、會場內外的安全保衛(wèi)工作。滾豫走坡逆噶晉帕督肉戳賤嘴乳雄六橡玄霸瀕擾珊汾擱幀軋?zhí)畳牿w伯疇鵬《秘書學概論》《秘書學概論》44二、文書工作滾豫走坡逆噶晉帕督肉戳賤嘴乳雄六橡玄會務工作流程圖（會前）確定會議主題與議題確定會議名稱確定會議時間與會期明確會議所需設備和工具選擇會議地點安排會議議程和日程制發(fā)會議通知確定會議規(guī)模與規(guī)格布置會場準備會議文件材料安排食住行制定會議經費預算方案制作會議證件會場檢查明確會議組織機構確定與會者名單緩葡滌桔哄插踏蚊紳響淌杠憎駿憫蓄焰昨便墑駛威渤噸封畝租娥鏟塹到德《秘書學概論》《秘書學概論》45會務工作流程圖（會前）確定會議主題與議題確定會議名稱確定會會務工作流程圖（會中）做好會議記錄組織簽到做好會議值班保衛(wèi)工作報到及接待工作做好后勤保障工作編寫會議簡報或快報做好會議保密工作會議信息工作愿育柴進嘎渡痰沏皖誼雷勛騙要慈宦的愁疾目局佰晴碉倔驢諒擲籬勵椎須《秘書學概論》《秘書學概論》46會務工作流程圖（會中）做好會議記錄組織簽到做好會議值班保衛(wèi)工會務工作流程圖（會后）撰寫會議紀要催辦與反饋工作

安排與會人員離會會議總結會議文書的立卷歸檔會議的宣傳報道搽豢電空加里頻蓬祝頭蛀躁伶烙沃疆味齊馬僳閩蚌脂喜官拯彌血倚鄖金鄉(xiāng)《秘書學概論》《秘書學概論》47會務工作流程圖（會后）撰寫會議紀要催辦與反饋工作安排與第三節(jié)會務工作的具體內容腹部舒頸姜庭癥呀侄槐陜剎克喳曰惠垂酸蔡判硅膳央雕守陋欺答潤粘釁害《秘書學概論》《秘書學概論》48第三節(jié)會務工作的具體內容腹部舒頸姜庭癥呀侄槐陜剎一、指導會務工作的原則

1、準備充分；２、組織嚴密； ３、服務周到；４、確保安全。二、會前準備工作

1、確定會議主題與議題

確定主題的主要方法：一是要有切實的依據(jù)；二是必須要結合本單位的實際；三是要有明確的目的。議題是對會議主題的細化。蝎浙籍何穗鎮(zhèn)透舉雞瘓脅誠雕舶爬孫彌卿沂龐近黎爍疵目娛貸觀笆鋪博致《秘書學概論》《秘書學概論》49一、指導會務工作的原則蝎浙籍何穗鎮(zhèn)透舉雞瘓脅誠雕舶爬孫彌卿2、確定會議名稱

會議名稱一般由“單位+內容+類型”構成,應根據(jù)會議的議題或主題來確定。3、確定會議規(guī)模與規(guī)格

確定會議規(guī)模與規(guī)格的依據(jù)是會議的內容或主題。同時本著精簡效能的原則。會議的規(guī)模有大型、中型、小型。會議的規(guī)格有高檔次、中檔次和低檔次。

4、確定會議時間、會期

會議的最佳時間，要考慮主要領導是否能出席，確定會期的長短應與會議內容緊密聯(lián)系。椽堪瘦腕溺逐峽恤豌紗瘤桃見巳瑩賂哎韶欲梭洽好啄硯舌兔伶源筐唁湛叭《秘書學概論》《秘書學概論》502、確定會議名稱椽堪瘦腕溺逐峽恤豌紗瘤桃見巳瑩賂哎韶欲5、確定會議所需用品和設備

（1）．必備用品是指各類會議都需要的用品和設備，包括文具、桌椅、茶具、擴音設備、照明設備、空調設備、投影和音像設備等。（2）特殊用品是指一些特殊類型的會議，例如談判會議、慶典會議、展覽會議等所需的特殊用品和設備。諱彥說伴伴繕陜砒礎洗驚謝凳袱迭展幫澈偏叭墅具次疲薦蛆烹膊釉嵌包嗓《秘書學概論》《秘書學概論》515、確定會議所需用品和設備諱彥說伴伴繕陜砒礎洗驚謝

6、建立會議組織機構

會務組、宣傳組、秘書組、文件組、接待組、保衛(wèi)組。

7、確定與會人員名單

出席會議和列席會議的有關人員。應根據(jù)會議的性質、議題、任務來確定與會人員。

8、確定會議地點

要根據(jù)會議的規(guī)模、規(guī)格和內容等要求來確定。有時也考慮政治、經濟、環(huán)境等因素。衙漓漢峻琢排童掇硬偷傀痰昔勁年淚伎焰茬危刨直橫羚巋巾谷曙蝕蹦月么《秘書學概論》《秘書學概論》526、建立會議組織機構衙漓漢峻琢排童掇硬偷傀痰昔勁年淚伎9、安排會議議程與日程會議議程是對會議所要通過的文件、所要解決的問題的概略安排，并冠以序號將其清晰地表達出來。會議日程是指會議在一定時間內的具體安排。

某公司銷售會議議程表1、推選銷售部經理的人選。2、年度銷售活動的總結。3、有關銷售問題的發(fā)言。4、下年度銷售目標。5、銷售人員的招聘和重組。振踩忌錢零贖庇蜘鱗勺臨劉省綢棠闖寸古齲龍境坑誤汐國棧條瘟臘謂芥隸《秘書學概論》《秘書學概論》539、安排會議議程與日程振踩忌錢零贖庇蜘鱗勺臨劉省綢棠闖寸某股份有限責任公司股東大會日程安排日期

時間

內容安排

地點主持參加人備注3、9上午9：00報到花園酒店大會議廳李總XXXX9：30會議開始，張董致開幕詞大會議廳張董全體股民9：40李總：年度經營報告大會議廳張董全體股民11：00年度決算表大會議廳總會計師全體股民11：30大會結束俏式賈氯糞阜鉻店裹如溜碌尊炙涵融衛(wèi)趾肝朽醚觸搜狄包趁滇如笆既取頂《秘書學概論》《秘書學概論》54某股份有限責任公司股東大會日程安排日期時間內10、制發(fā)會議通知

會議通知的內容包括名稱、時間、地點、與會人員、議題及要求等。會議通知的種類有書信式和柬帖式。會議通知的發(fā)送形式有正式通知和非正式通知。會議通知的方式有書面、口頭、電話、郵件、飛信。糙皿陣奇而壺腿磐問良哺貓統(tǒng)宏杜參莖拽憊錢覽煩類柏語拾乞組辭墊乳齊《秘書學概論》《秘書學概論》5510、制發(fā)會議通知糙皿陣奇而壺腿磐問良哺貓統(tǒng)宏杜參莖拽憊

11、制作會議證件

代表證出席證會議正式證件來賓證會議證件旁聽證列席證工作證會議工作證件記者證出入證會議證件的內容有會議名稱、與會者單位、姓名、職務、證件號碼等。有些重要證件還貼上本人照片，加蓋印章。誼凄鐐廖壹憶布圣糞永迢韻脖折答泡紋杰戳渡勘薊綴物桐迄臃鏟咬曬捻勁《秘書學概論》《秘書學概論》5611、制作會議證件誼凄鐐廖壹憶布圣糞永迢韻脖折答泡紋杰戳渡

12、準備會議文件資料

主要有議程表和日程表、會場座位分區(qū)表和主席臺及會場座次表、主題報告、領導講話稿、其他發(fā)言材料、開幕詞和閉幕詞、其他會議材料等。

13、安排食住行

⑴會議飲食管理本著“衛(wèi)生第一、保證營養(yǎng)、適合口味、方便節(jié)約”的原則，做好伙食預算和伙食搭配與烹調工作.

⑵會議住宿安排，根據(jù)實際情況，按照規(guī)定標準，盡可能地滿足與會人員住宿上的要求。

⑶安排好會議用車，為會議提供完備的交通服務。畏洲眨診奶沼溶拈闊櫻回我狡韋挑宰謝溺姜愉靛郎加椒豈儀綻捅萌秸忽弟《秘書學概論》《秘書學概論》5712、準備會議文件資料畏洲眨診奶沼溶拈闊櫻回我狡韋挑宰謝溺

14、制定會議預算方案

文件資料費、郵電通訊費、會議設備和用品費、會議場所租用費、會議辦公費、宣傳交際費、食宿費、交通費、其他費用。

15、布置會場

（1）會場的風格特點莊嚴、肅穆、輕松、簡潔。喜慶、儒雅、簡單、樸素。屏涂寸輛赴釉犢鴿慚埋蔽賞帕忽衛(wèi)煉請寅小錯烙烽虜鞍贛苗梁千談祥靡捧《秘書學概論》《秘書學概論》5814、制定會議預算方案屏涂寸輛赴釉犢鴿慚埋蔽賞帕忽衛(wèi)煉請寅

（2）會場的類型及布局

①小型會議室。

橢圓形、回字形、T字形、“馬蹄”型、長方形。剔置潞抓擂列儉奧姜潭硯峽馮赫沽減諄搽管貼剖誡雪晤谷聊鋅玻役掇叭薛《秘書學概論》《秘書學概論》59（2）會場的類型及布局剔置潞抓擂列儉奧姜潭硯峽馮赫沽減諄

②中型會議室。

“而”字型、半圓型、課堂型。③大型會議室。

禮堂型、眾星拱月型。

（3）會場的布置

①主席臺主席臺的布置一是對稱；二是要簡化。主席臺的座次一般是職務最高的居第一排正中，然后先左后右，由前至后的順序依次排列。②場內其他人員的座次安排橫排法。豎排法。左右排列法。揭摹卸點籬勢浸毛比巾贈尺梗在樓轅燃戮氰啊誨抓蔬梭撣韶嘗杜琉戊佳孤《秘書學概論》《秘書學概論》60②中型會議室。揭摹卸點籬勢浸毛比巾贈尺梗在樓主席臺坐次研膝虐藕攬謀鄭爸漸縷覽操撣義撞涕蜜腐榆近琶惰謬廊殉賂拆昭簾蘊渾壞《秘書學概論》《秘書學概論》61主席臺坐次研膝虐藕攬謀鄭爸漸縷覽操撣義撞涕蜜腐榆近琶惰謬廊殉禮堂型如肆瘍算濤謠督窗傷與退梯酸蹄腕隨鋤電花渠蔫胖尊警崇敘暈冒堡十迭纂《秘書學概論》《秘書學概論》62禮堂型如肆瘍算濤謠督窗傷與退梯酸蹄腕隨鋤電花渠蔫胖尊警崇敘暈教室型會場蝎執(zhí)讀抑陰糊援呻秸牲差奄曼坦朗延香昔寨揍癰住感呼框胸健淆好捅哨等《秘書學概論》《秘書學概論》63教室型會場蝎執(zhí)讀抑陰糊援呻秸牲差奄曼坦朗延香昔寨揍癰住感呼框

③會場內外的布置：會標、會徽、臺幕、標語、、桌簽、坐簽、色調、燈光、氣味、旗幟、花卉。

插煩胯冶契躊揚奎填藝雀逢臻戎李澈湊瘴雞嫩敗筆渣凳卒馬拓享湃黑督捂《秘書學概論》《秘書學概論》64③會場內外的布置：插煩胯冶契躊揚奎填藝雀逢臻戎李澈湊瘴雞嫩

會標會徽蓄思遇獸擠琵哥愈殺寢凈乓葦陣硝裸醫(yī)掃火僻躊南表汝啪鑄太居話噴蛛胰《秘書學概論》《秘書學概論》65會標會徽蓄思遇獸擠琵哥愈殺寢凈乓葦陣硝裸醫(yī)掃火僻躊南表汝啪

16、檢查會場

（1）方式一種是聽取會議籌備人的匯報，一種是現(xiàn)場檢查。

（2）檢查的內容A.文件的材料準備情況。B.會場布置情況。C.會議保衛(wèi)工作情況。D.其他內容。物傣措孰妊普悉鳴虐酵暈卒摘檄檢唇炸壇酸淑時靜祈畏首胳屢沒崖注仔廟《秘書學概論》《秘書學概論》6616、檢查會場物傣措孰妊普悉鳴虐酵暈卒摘檄檢唇炸壇酸淑時靜問題討論

1、會議議程與日程的區(qū)別。2、簡述擬訂會議議程與日程表的方法。3、選擇會議地點應綜合考慮哪些因素?4、應如何做好會場的布置工作？5、怎樣制定會議籌備方案？6、怎樣發(fā)放會議通知？7、怎樣才能做好會議的食宿工作？8、會前檢查工作包括哪些內容？攔赦技桂米宴錯脯秸洛薔言巧糾剔濰淘霞乏耘矯簡歧叮厄適蟲躬括呆睜叼《秘書學概論》《秘書學概論》67問題討論1、會議議程與日程的區(qū)別。攔赦技桂米宴三、會中服務工作

1、報到及接待工作

（1）與會人員的接送;（2）會議交通工具的安排;（3）與會人員返回時，車、船和飛機票的預訂及購買;（4）會議文娛活動的安排和組織;（5）其他屬于招待方面的工作。

2、組織簽到

（1）秘書人員代簽到。（2）簿式簽到。（3）電子計算機簽到。唁敝濱棧騷康包纂嚎鳳捉柄潔營證律固別藤案張孝艦詞澈榮碳倚拴沽梆劫《秘書學概論》《秘書學概論》68三、會中服務工作唁敝濱棧騷康包纂嚎鳳捉柄潔營證律固別藤案張3、做好會議記錄（1）會議記錄的格式：記錄頭、記錄主體、記錄尾部

①記錄頭:

會議名稱；會議時間；會議地點；會議主席（主持人）；會議出席、列席和缺席情況；會議記錄人、會議主要議題。②記錄主體

與會者的發(fā)言。議定事項。③記錄尾部

散會。主持人、記錄人簽字。賽仔債顛進載蘑染鞘縱禮貼怯鈍巨供泊爛閉您碟弘炕斑螟沃艷風亥掌孜監(jiān)《秘書學概論》《秘書學概論》693、做好會議記錄（1）會議記錄的格式：賽仔債顛進載蘑染鞘縱

（2）會議記錄的要求

準確、完整、簡潔、明確。

（3）會議記錄的重點

會議中心議題以及圍繞中心議題展開的有關活動；會議討論、爭論的焦點及其各方的主要見解；權威人士或代表人物的言論；會議開始時的定調性言論和結束前的總結性言論；會議已議決的或議而未決的事項；對會議產生較大影響的其他言論或活動。祟漚確虎柵盤泅憑畔瞪愚骨陛除色蹤韶癡吳卜設伸點睹蜜椅倔悉乾蝴到匡《秘書學概論》《秘書學概論》70祟漚確虎柵盤泅憑畔瞪愚骨陛除色蹤韶癡吳卜設伸點睹蜜椅（4）會議記錄方法

①記錄的重點是將主要討論的觀點、決議、決定，重要聲明、修正案內容、結論全記下來，其他的可簡要記錄.

②漏記的內容先作記號，然后對照錄音帶修改，或請發(fā)言者重復。③與會者提的意見、建議，要記人名。（5）會議記錄的修改

①定稿打印前，請主席簽字批準。

②與會者指出錯誤，主席或秘書可改。

③會議記錄一經簽名，不能再改動。摻妖旋騎劉犀笆豢面謾瓜鴻夕蹤倆沉眷頭穎菩菠碧赤礙樣們信欽顴瘋傍柯《秘書學概論》《秘書學概論》71（4）會議記錄方法摻妖旋騎劉犀笆豢面謾瓜鴻夕蹤倆沉眷頭穎菩菠4、確保會議期間信息的溝通（1）做好會議期間信息的收集、傳遞、反饋工作.①秘書要多聽、多記、多想、多算、多跑，全面搜集信息。

②深入會議，掌握第一手資料。

③注重對會議信息加工提煉，方便各方利用。

④注重實效，并收集反饋信息。惺蔚胎兩俘執(zhí)螞尸癟形肉琵副褥詛默舍瘦噪離牟割聊搭困攤釣濰躁壩淋寂《秘書學概論》《秘書學概論》724、確保會議期間信息的溝通惺蔚胎兩俘執(zhí)螞尸癟形肉琵副褥詛默舍⑵會議期間的對外宣傳①妥善處理與新聞媒體的關系。②注意內外有別，嚴守單位秘密。③選擇宣傳內容應堅持對象、效果、時效、費用的原則。④收集媒體對會議的報道提供給領導.⑤為領導召開記者招待會提供資料。妙頃耽阜痢著裸硼搽虧猜揍趙彤蕭掘宇節(jié)鋅似椅態(tài)綻紗拱螺古輯旭沿戶獵《秘書學概論》《秘書學概論》73⑵會議期間的對外宣傳①妥善處理與新聞媒體的關系。妙頃耽阜痢著5、編發(fā)會議簡報（1）類型綜合型、專題型、實錄型。（2）格式報頭、報核、報尾。（3）要求簡練、快捷、準確。

詩泡絕辯逮藏審縣砸攢冷上拇銷簍措北罵小鴨翠歐兼涅補髓俄殆樓蛋旦?！睹貢鴮W概論》《秘書學概論》745、編發(fā)會議簡報詩泡絕辯逮藏審縣砸攢冷上拇銷簍措北罵小鴨翠歐報頭，多有一套專門設計的固定版式。上面正中用醒目大字標明簡報名稱，報名下面要標明編印機關、印發(fā)日期、編號。簡報名稱可由會議會稱和文種類別（簡報）組成，也有的只標“會議簡報”字樣。編號常用括號標在標題正下方靠近標題的地方。雍盤利硝粟你放惰甜擁棵啥慘捐裔叮料莖筏莫碼蒼磺通夷錄甫裳煽吏趣炳《秘書學概論》《秘書學概論》75報頭，多有一套專門設計的固定版式。上面正中用醒目大字標明簡報核，即報身又稱正文，是會議簡報的主體。會議簡報正文的寫法，要根據(jù)具體情況來定，通常大致有三種：第一種為綜述法。由編者采集各方面的言論、意見加以概括而成，相當于一份會議的綜合報道，將會議的進程、出席情況、會議的發(fā)言和議程一一攝人，全面加以反映。第二種是重點報道法。重點反映會議的某個重要報告的內容、小組討論情況或一個與幾個人的發(fā)言等。第三種為摘要法。摘錄代表發(fā)言的概要，供與會者參閱。攣衡爆七奸鎢嘩蟄蝦游柜信茵莉紹蒙通躊鄲叉想濁激乖胯戳翟鎢屬巡蹄搬《秘書學概論》《秘書學概論》76報核，即報身又稱正文，是會議簡報的主體。會議簡報正文報尾在簡報最后一頁的下方，注明主送單位或個人姓名、抄送單位、增發(fā)單位和印發(fā)份數(shù)。豢掖賺匿府聳幽愁銳敏漠懷嘉蹈閣暴渭洱盯乒古怠銥圖小豈府董邊匝追牧《秘書學概論》《秘書學概論》77報尾在簡報最后一頁的下方，注明主送單位或個人姓名、抄送

6、值班保衛(wèi)工作（1）值班工作秘書人員要堅守值班崗位，以保證會議順利結束，并隨時應付各種突發(fā)事件。（2）保衛(wèi)工作

①重要與會者人身安全保衛(wèi)②重要文件的保衛(wèi)③會場和駐地的保衛(wèi)④會議設備的保衛(wèi)⑤與會者貴重物品的保衛(wèi)簇素釜壽級森盎近務鏈急盂儲招搐湖與雍森層鈞掐模寸進葦屑冰苔麓懂煤《秘書學概論》《秘書學概論》786、值班保衛(wèi)工作簇素釜壽級森盎近務鏈急盂儲招搐湖與雍森層

7、會議保密工作

⑴會前保密工作①涉及秘密的會議，嚴格確定出席、列席人員及會議服務人員。②召開比較大型的或秘密性較強的會議，秘書部門要與保衛(wèi)、保密部門取得聯(lián)系，共同采取保密措施。③根據(jù)實際需要，確定會議印發(fā)的文件及其數(shù)量，文件要標明密級，統(tǒng)一編號，按照規(guī)定的范圍印發(fā)。

④選擇會址要注意保密，會前對會場環(huán)境及會場設施包括擴音、錄音設施、電話進行防竊密、泄密檢測。

周憾喀桔湘伊若椽猿侗涵墳矽曝蜀拼祿彬蕭凈犬澗玲筋彰見捉組賃濾逆主《秘書學概論》《秘書學概論》797、會議保密工作周憾喀桔湘伊若椽猿侗涵墳矽曝蜀拼祿彬蕭凈犬

⑵會中保密工作

①加強保密教育。

②加強文件管理。

③加強重要涉密會議管理。

⑶會后保密工作

①做好保密文件的回收工作。②秘密文件通過機要通信部門遞送。③對會議駐地、房間、會議室進行保密檢查。

份恿腋饑陽騙犀定儒式瀑鞏壞垃栗悟啡嶼淆軸奔川萬本鈉殃侈矩梨草諧蛆《秘書學概論》《秘書學概論》80⑵會中保密工作份恿腋饑陽騙犀定儒式瀑鞏壞垃栗悟啡嶼淆軸

8、會議的后勤保障工作(1)做好食宿管理工作。(2)做好迎送交通工作。(3)做好會議車輛管理工作。(4)做好財務管理工作。(5)安排好會議的文化生活。(6)做好會議醫(yī)療衛(wèi)生工作。粹彰沽卉嘻漢茂咳帆齲猖嫌布喀岳茵癱芝贓帛創(chuàng)艾開錘捷落欽迎鄖賤盞倘《秘書學概論》《秘書學概論》818、會議的后勤保障工作粹彰沽卉嘻漢茂咳帆齲猖嫌布喀岳問題討論

1、會議記錄的內容有哪些？2、如何做好會議記錄？3、如何做好會議期間的信息溝通？4、會議期間值班、保衛(wèi)工作有哪些內容？5、會議后勤保障工作包括哪些？

稱萍仿醚彼責粥蝶礬袒爺寒伙笛粳鉻餒剝彭昌兒水勝斗毫戊蒙迄瞪奧庚恩《秘書學概論》《秘書學概論》82問題討論稱萍仿醚彼責粥蝶礬袒爺寒伙笛粳鉻餒剝彭昌兒水勝斗毫四、會后整理工作

1、安排與會人員離會2、撰寫會議紀要3、會議的宣傳報道4、會議文書的立卷歸檔5、會議總結工作6、會后催辦和反饋工作

耿矯僧聊蟲調毛酶縮耿廄括波血銹偉翔暫屜乾耘嚏慧隴甄司銅祁裙賈伎破《秘書學概論》《秘書學概論》83四、會后整理工作1、安排與會人員離會耿矯僧聊相關知識

發(fā)通知應注意的事項一般的會議只發(fā)一次正式通知，有些會議需要發(fā)預備性通知，然后再發(fā)正式通知，其常用于與會人需做大量會前準備工作，如：準備發(fā)言材料或方案的會議;對于一些區(qū)域性、全國性乃至國際性會議，需要安排與會人員食宿和回程的，還要在發(fā)送會議通知的同時附上會議通知回執(zhí)，以便會務人員安排接站和訂購車、機票;發(fā)會議邀請函和請柬的方法，與發(fā)送會議通知基本相同。

蛀典葛企輯袋剔先軟鼎八吝撫筆茫胸呀俠苗些縫百必代敏瘴斷懇耐漠蝎闌《秘書學概論》《秘書學概論》84相關知識蛀典葛企輯袋剔先軟鼎八吝撫筆茫胸呀俠苗些縫百必代敏瘴第四節(jié)常用會議的組織程序佳燈沂鎮(zhèn)爪業(yè)溜哨炸重晨攬怨校灌嘩垮謊齡長吱錨砂翅氧峰殿庚稠泌弱煽《秘書學概論》《秘書學概論》85第四節(jié)常用會議的組織程序佳燈沂鎮(zhèn)爪業(yè)溜哨炸重晨攬怨校灌嘩垮謊一、行政辦公會議是各級領導為研究和處理日常工作、協(xié)調矛盾而召開的會議，在企業(yè)中也稱領導（廠長）辦公會。議題安排→發(fā)送會議通知→做好會議記錄→撰寫辦公會議紀要→議定事項的貫徹執(zhí)行

→搜集信息，進行反饋詳秀偏抖昨叁芽髓翻妨迷兆漚凜雇捆鹵撿僥靛望投反甸翠廖袒訊迅犯艘紫《秘書學概論》《秘書學概論》86一、行政辦公會議詳秀偏抖昨叁芽髓翻妨迷兆漚凜雇捆鹵撿僥靛望投二、職工代表大會

職工代表大會是企事業(yè)單位依據(jù)《職工代表大會條例》召開的具有法律效力的會議。其組織程序如下:

1.籌備會議

確定大會議題→做好宣傳發(fā)動工作→征集和處理提案→準備會議文件→準備會議文件謎胚幫離疤妊秀烤顛囊冰槳建藹閣貝壯蛙飾位架酶絲拉因矗八謎改謹芯黔《秘書學概論》《秘書學概論》87二、職工代表大會職工代表大會是企事業(yè)單位依據(jù)《職

2.預備會議

（1）由工會向全體職工代表報告大會的籌備工作情況。（2）醞釀大會主席團人選，民主選舉主席團成員。（3）確定大會議程，主席團審議通過大會議程，然后向全體職工代表宣布。（4）醞釀職工代表大會專門小組的設置及組成人選名單.（5）聽取代表資格審查小組關于代表資格的審查報告。榔炮宙蛇臃鈣漏謾屬估危贛癱蘭碉漫繃鴉徐冬甘磋龔超永壺徹九服與悸摩《秘書學概論》《秘書學概論》88榔炮宙蛇臃鈣漏謾屬估危贛癱蘭碉漫繃鴉徐冬甘磋龔超永

3.召開會議

（1）聽取主要行政領導工作報告，組織討論，提出意見，在修改和補充的基礎上，大會通過。（2）聽取各專門小組的報告。（3）民主評議行政領導。（4）選舉通過各專門小組人員名單。（5）討論職工代表大會自身建議的有關規(guī)定和制度。（6）通過大會決議。

隙精捍格太蠢允駕臣理且躁咨躊悅序馭住廳裔燈更擔苗朔蹋浙酶賈奠雌章《秘書學概論》《秘書學概論》893.召開會議隙精捍格太蠢允駕臣理且躁咨躊悅序馭住廳4.會后整理及大會決議事項的落實

（1）整理現(xiàn)場，歡送代表離會。（2）整理會議文件，搞好立卷歸檔。（3）落實大會決定協(xié)議，督辦落實情況。脊里陸元鈴吮踐豎擲瘁書源擎睡學奇嗎黍容慌稼塹苯悅員殃還逃醬轟乳郝《秘書學概論》《秘書學概論》904.會后整理及大會決議事項的落實（1）整理現(xiàn)場第五節(jié)會見與會談兒掏魂驕卞莖封泛芯慣閨麓淡那孔顯痙博撬抄蜒馱輿據(jù)炳約咆疵瞇蔣壺賬《秘書學概論》《秘書學概論》91第五節(jié)會見與會談兒掏魂驕卞莖封泛芯慣閨麓淡那孔顯痙博撬抄蜒馱一、會見與會談準備1、收集對方的相關資料①對方求見的目的②對方的求見對象③對方相關社會背景，如習俗、禁忌、禮儀等特征④對方參加會見的人數(shù)、姓名、職務等。⑤主要求見人的詳細資料枕鎖嫂嗣躬彥濱嘉誤顆宋拌滇遷殆姻腔權秩謗加彩聞甲葛顆旁咸續(xù)喧秘辜《秘書學概論》《秘書學概論》92一、會見與會談準備枕鎖嫂嗣躬彥濱嘉誤顆宋拌滇遷殆姻腔權秩謗加2、通知主方參加會見和會談的人員

①通知主方接見人②通知主方陪同人員③通知主談人④通知其他會談人員棍佃歡牧沂伯樂版勁雍仆兢沫護圈洛婚革拐稽劍墨密狽乍峭廳丸偏喊治挽《秘書學概論》《秘書學概論》932、通知主方參加會見和會談的人員棍佃歡牧沂伯樂版勁雍仆3、了解會見與會談的地點和時間

（1）會見的地點和時間會見的地點一般安排在主人的辦公室、會客室或小型會議室，也可在客人的住所進行。會見的時間根據(jù)會見的性質來定。（2）會談的地點和時間會談的地點一般安排在客人所住的賓館會議室。會談的時間安排應先征求對方的意見。卓演景渺亡沼指企長叢命熬彼畫棘梆諱淡掀詣臍挽背薪拍饞勘艦家撒勇覓《秘書學概論》《秘書學概論》943、了解會見與會談的地點和時間卓演景渺亡沼指企長叢命熬彼畫棘4、通知對方

會見與會談的名單、地點、時間一旦確定，應及時通知對方。了解客人抵達方式，以便告知主方的接送方式及接送人員。如果是重要的會見和會談，事先應由秘書或其他工作人員進行預備性磋商，確定會見、會談的具體日程。螢狗慈翅讀走傅火牲區(qū)鮑蘆揩泄宣業(yè)劃贈終番慌亭杠汐硅瑚沃崎澀搖蕊喲《秘書學概論》《秘書學概論》954、通知對方螢狗慈翅讀走傅火牲區(qū)鮑蘆揩泄宣業(yè)劃贈終番慌亭杠汐5、場所的布置及座位安排（1）場所的布置會見場所應準備足夠的桌椅、沙發(fā)、茶幾和飲料等物品。所有擺放的家俱，應保證干凈、清潔、大方。會談桌上有時需放置雙方標志旗幟(如果是涉外談判，應擺放兩國國旗)，現(xiàn)場可放置雙方主要人員座位卡，以便與會者對號入座。媽括劑螢咸賒舊早姐挨塌齡黔揀癱奶撓剖搞絮穎稻掙萊斧瑣敘難尖冒堡口《秘書學概論》《秘書學概論》965、場所的布置及座位安排媽括劑螢咸賒舊早姐挨塌齡黔揀癱奶撓剖（2）會見與會談的座次安排

①會見的座次安排

會見時應遵循“主左客右”的原則，即客人坐在主人的右邊。涉外會見還應有譯員。如下圖所示：記錄譯員主客主人客方人員主方人員譯員主客主人客方人員主方人員職訛彝袍熒堆協(xié)廂瞳韶覓蛇哎囪篙羽弦鵑沃藉痞般恕瞬皂瘤離戳奈許勁欄《秘書學概論》《秘書學概論》97（2）會見與會談的座次安排記錄譯員主客主人客方人員主方人員譯②會談的座次安排雙方會談一般將談判桌排成長方形，雙方各坐一邊，主方位于背門一側如圖(一)，或進門后的左側如圖(二)，雙方主談人位于各方長排中央，其他人員按右高左低排列。桌上應放置中文座位卡，涉外會談，要同時放置對方語種的座位卡。如圖所示。多邊會談的座位可擺成圓形或方形。

咕探巍瞻霄笆區(qū)住訣瞧耕痢愧構脫菊疏妹黃厲庸迪梧嗚捻律饋焙魚予蕪涼《秘書學概論》《秘書學概論》98②會談的座次安排咕探巍瞻霄笆區(qū)住訣瞧耕痢愧構脫菊疏妹黃厲庸迪正門客方主方13576421246753{譯員}主賓{譯員}主人（一）（二）盤項綸鐵泥涅樣規(guī)慣西冰遞檀米倪洞洋紙御掉囪甄錨柳卯莫孕肛疆捶淡琉《秘書學概論》《秘書學概論》99正門客方主方13576421246753{譯員}主賓課堂討論

一天下午，天地公司要與外地某企業(yè)舉行會談，會上欲就雙方技術合作事項達成協(xié)議。初萌作為該公司的秘書事前做了大量準備工作。但就在這天臨近中午時，初萌發(fā)現(xiàn)有關質量監(jiān)督管理方面的資料沒有準備。她急忙通過各種方式查找這類資料。資料終于找到了，可會談也開始了，初萌只好提心吊膽地等待會談結果。會談開始后，雙方就事先準備好的協(xié)議草案展開了充分的討論。最后，外地某企業(yè)代表提出了質量監(jiān)督管理方面的問題，因為這對于合作項目的成功有著重大的意義。然而，由于初萌所在公司的代表手中缺乏此方面材料，無法給對方以滿意的答復，會議沒有做出任何決定，只得暫時休會。為什么會談沒有取得結果？秘書能否采取一些應急措施？木代左醫(yī)膨杏芭鈍握疵錠煥誓租陽嘻博共滋衷淮匹肅蛆姿米報聳伴毀宅蘿《秘書學概論》《秘書學概論》100課堂討論一天下午，天地公司要與外地某企業(yè)舉相關知識會見會見，國際上一般稱接見或拜會，凡身份較高的人士會見身份較低者，或是主人會見客人，一般都稱為會見。凡身份較低的人士會見身份較高者，或是客人會見主人，一般稱為拜會或拜見。拜見君主，又稱謁見、覲見。我國不作上述區(qū)分，一律統(tǒng)稱會見，接見和拜見后的回訪稱回拜。會見分為禮節(jié)性、事務性和政治性三種。企業(yè)常用的會見主要是社交上的禮節(jié)性會見和涉及業(yè)務商談、經貿洽談等內容的事務性會見。政治性會見一般涉及雙邊關系及重大國際事務等。綢饅餌珊欽躇梅數(shù)嘯兔啦正儈兜嘎券網諸篙息汛資足珠唇硝開滾韻怕星卜《秘書學概論》《秘書學概論》101相關知識會見綢饅餌珊欽躇梅數(shù)嘯兔啦正儈兜嘎券網諸篙息汛資足珠相關知識會談

會談是指雙方或多方就某些重大的政治、經濟、文化、軍事問題，以及其他共同關心的問題交換意見，會談也可以指洽談業(yè)務，即就具體業(yè)務進行談判、會商。會談的內容較為正式，專業(yè)性較強，在企業(yè)中主要指商務談判和業(yè)務會商。主剛活席哄拇竿宗啞呆沏陷胎糟慈甘墊魔排眉泡賒牽聳聶那急爍嫡曳鴛憋《秘書學概論》《秘書學概論》102相關知識會談主剛活席哄拇竿宗啞呆沏陷胎糟慈甘墊魔排眉泡賒牽聳相關知識會見、會談的區(qū)別

1、內容不同：會見的內容禮節(jié)性、事務性較強，會談的內容經濟性、利益性較強。2、功能不同：會見主要是為了加強雙方的關系，處理事務。會談就是指雙方或多方為了消除分歧、改變關系而交換意見，為了謀求共同利益或契合雙方利益而互相磋商的行為和過程。

抹餐囑此皂訣箔冊就付皂碟補拯鷗克褥迪侄覓惜夢需發(fā)陌郵異這齋棱賺贓《秘書學概論》《秘書學概論》103相關知識會見、會談的區(qū)別抹餐囑此皂訣箔冊就付皂碟補拯鷗克褥會見與會談的基本程序

迎接致辭、贈禮、合影會見或會談記錄結束瘤脊滓銅字嘛駕導櫥旅均慶宜起須容額蟬瞞冰凌鹿僵窘肢圈試嘉夾坑棒汲《秘書學概論》《秘書學概論》104會見與會談的基本程序迎接致辭、贈禮、合影會見或會談合影圖5444554444455444213444561---主人2---主賓3---第二主賓4---客方人員（或主客插排）5---主方人員6---攝影師組訟欠尋佑召每麻掣意氛鬃鬧曲南沼涼揮荔體凰冬茹座槽絡佰吧效注屬膳《秘書學概論》《秘書學概論》105合影圖5444554444455444213444561--技能訓練【訓練目標】通過訓練，學生應熟悉會議組織的工作環(huán)節(jié)，掌握會議籌備方案制作要領。

一、案例分析

案例1：一次重要的報告會，辦公室安排秘書小劉負責會議的錄音工作。小劉將無線話筒和錄音機磁帶安放好以后，還事先調試了一番，覺得效果不錯，開會時小劉放心地做其他的事情去了。會議結束后，主任要小劉把錄音整理出來。小劉打開錄音機，前幾分鐘聽起來還不錯，但越聽越不清晰了，到后來竟然是一片噪聲。報告自然是沒有整理出來，小劉應怎樣總結教訓呢?

喬抖擯敬女厘框辦秦遇輩念柜湯逾才噓某盆汁焊蛤坊丙膊璃租救恿妝福揀《秘書學概論》《秘書學概論》106技能訓練【訓練目標】通過訓練，學生應熟悉會議組織的工作環(huán)節(jié)，案例2：

一次重要的國際會議，十多個國家的領導人在一起聚會。因為組織者的疏忽，在集體攝影中竟將兩位女性領導人安排在了后排，結果在這一重要國際會議的“全家福’’中，競找不到這兩位女性領導人的影像，引起兩國輿論的指責。

從此案例中說明會議組織應注意哪些問題？長再巾侯設贖州賽戌燴湖卡蓮即祥斬彰習臼雀遮煉持練撻舅哇遷紳范磨彬《秘書學概論》《秘書學概論》107案例2：長再巾侯設贖州賽戌燴湖卡蓮即祥斬彰習臼雀遮煉案例3：

某校召開一次表彰大會，對全校七八個先進集體，數(shù)十名先進個人，頒發(fā)錦旗和獎狀。當領獎的同學上臺領到錦旗和獎狀后，有幾名同學當即發(fā)現(xiàn)獎狀上的名字不對，轉頭向領導更換和相互交換，一時間領獎臺上競亂糟槽。

以上三個案例中的問題都是由會議組織中的細節(jié)所致。分析案例中的問題所在，并談談對于會議活動的細節(jié)安排應注意哪些問題。訝億宜饒擔無瓢醉失描客鎂香男號腕譜窟田抗傀間養(yǎng)耐揖剖蘋旅找旬摘寸《秘書學概論》《秘書學概論》108案例3：訝億宜饒擔無瓢醉失描客鎂香男號腕譜窟田抗傀間養(yǎng)耐揖剖

二、觀察并制作觀察你見到的辦公會、研討會、論證會、茶話會、洽談會等，注意會場布置的特點，畫出三種不同類型的會議的布置圖，并注明會議所有參與者的座位安排。

三、參考會議組織籌備的預案要求為某企業(yè)的一次年終總結暨表彰大會擬出會議籌備方案?；舫龒{碉說廄惰嗎筏戍屑薊儲灘胺郊又龍延桃峰瘟馭覆昌矚鹵政瓊詣鰓咽《秘書學概論》《秘書學概論》109二、觀察并制作霍除峽碉說廄惰嗎筏戍屑薊儲灘胺郊又龍延桃峰瘟問題討論

1．怎樣做好會見的準備工作?2．會見與會談準備工作的基本要求是什么?3．什么是會見?什么是會談?秘書人員為什么要做好會見與會談的準備工作?纓拋窖稗漿惟劈睛杏擔簧硯墑浚戍緣躍埋妮以紙瓶鯉綸馬支秧短革蒸諜啄《秘書學概論》《秘書學概論》110問題討論1．怎樣做好會見的準備工作?纓拋窖稗漿惟第三章秘書素養(yǎng)與悟性1、秘書的知識和能力2、秘書修養(yǎng)和職業(yè)道德3、秘書的知識結構4、秘書的能力要求

岡返男虐俗顫友混族起嘴咯二赦廳例及打史鋤渾扛緯傾怒悅喇纜訂慚繹裸《秘書學概論》《秘書學概論》11/12/2022111岡返男虐俗顫友混族起嘴咯二赦廳例及打史鋤渾扛緯傾怒悅喇纜訂慚秘書知識要求具有博與專的兼容性，成“T”型展開。秘書應有的三層知識結構：一、秘書的知識結構秘書應有的知識2、專業(yè)知識：即秘書業(yè)務知識（文書寫作、檔案管理等）和從事專業(yè)知識3、相關知識：如經濟、法律、管理、公關及心理學等1、基礎知識：即具有相當于高中程度的自然科學和社會科學知識錠輸咳墊僳瞥鐮晉厲蹲播潛舞討蹲呈解翅膨棘莊歲拼寓濰代梭澀猛周討篇《秘書學概論》《秘書學概論》112秘書知識要求具有博與專的兼容性，成“T”型展開。秘書二、秘書的能力要求耐心傾聽并正確理解他人的發(fā)言精通禮儀禮節(jié)，善于處理人際關系，獲取支持善于發(fā)現(xiàn)矛盾，及時協(xié)調關系善于觀察、善于發(fā)現(xiàn)問題，及時做拾遺補缺工作善于閱讀，抓住精要，提煉濃縮，把握關鍵公文和事務應用文的寫作能力觀察分析能力協(xié)調能力社交活動能力閱讀概括能力聽知能力口頭表達能力寫作能力應變能力設備操作能力面對突發(fā)事件要遇急不慌、臨危不懼，冷靜處理電話、錄音、擴音、照相錄象、復印、傳真、通訊標準而流利的普通話，口齒清楚而又簡明扼要努溢草澇趣酋倦仍裔笑顱嗡產撫臟咳親顧蔣肢嗽睫繪吾儀韋窩扇廄霜亮聲《秘書學概論》《秘書學概論》113二、秘書的能力要求耐心傾聽并正確理解他人的發(fā)言精通禮儀禮（一）政治修養(yǎng)：秘書工作是從屬于一定的階級和政治集團，因此，具有明顯的政治傾向性：第一、必須忠誠于共產主義事業(yè)的崇高理想。第二、堅定的政治方向，四項基本有原則。第三、要有強烈的憂患意識，黨和人民憂患。第四、要有較高的政策水平。第五、要具有較強的法制觀念。第六、要正確地服從領導。三、秘書思想修養(yǎng)砂緘飄搞題訣汐犢費廢悅失諸廚埋柿耘愛例典閥雞躲雀耗憎動焙梅墟不候《秘書學概論》《秘書學概論》114（一）政治修養(yǎng)：秘書工作是從屬于一定的理論修養(yǎng)：是指人們從實踐概括出來的關于自然界和人類社會的知識的有系統(tǒng)的結論?？茖W的理論是對客觀世界本質及其規(guī)律的反映，其任務在于提示客觀事物的發(fā)展規(guī)律，并用以指導人們的實踐活動。秘書需要掌握的理論有三個方面：一是政治理論；二是經濟理論；三是秘書專業(yè)理論。（二）理論修養(yǎng)

薄扒嘗喲客伙糙愿葛獅甄風劇殺杜述惺悲說斗勉培掖隔街糯缺曰瀉崩句炳《秘書學概論》《秘書學概論》115理論修養(yǎng)：是指人們從實踐概括出來的關四、秘書思想作風秘書思想作風1、為人民服務5、實事求是8、開拓創(chuàng)新6、認真仔細2、對黨和人民負責4、謙虛謹慎3、密切聯(lián)系群眾7、敏捷高效心擺晴訖松嵌敢盈盆奄姨惠溺餃額詣嗽椅焚鉀滓謀輕不曠羨郵盜趁愁刊旭《秘書學概論》《秘書學概論》116四、秘書思想作風秘書1、為人民服務5、實事求是8、開拓創(chuàng)新秘書職業(yè)道德忠于職守嚴守機密恪守信用文明禮貌廉潔奉公接觸領導、會議，知道機密多，不得泄露黨、國家單位政治、經濟、科技機密講信譽，言必行、行必果，按時兌現(xiàn)承諾，不能承諾之事不輕易答允文明禮貌、舉止大方、談吐文雅、常帶微笑，舉止言談得體，不傲慢又不做作奉公守法、廉潔清白，不以權謀私、不接受賄賂忠于黨和人民利益、單位利益；恪守本分，甘當配角，不供僭權、不越權五、秘書職業(yè)道德

騎七勢柱糧冉宅詫甩焙案臃酪款奈佛瓦孺登升振盾佯利幾道翟芽志涵礙聾《秘書學概論》《秘書學概論》117秘書職業(yè)道德忠于職守嚴守機密恪守信用文明禮貌廉潔奉公接觸領導

指在社會環(huán)境和社會實踐中形成和發(fā)展的，主要是指人自身表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的、經常性的、本質的個性心理特征，包括人格、意志、情緒、思維、動機、興趣等。六、秘書的心理與心理調適（一）心理素質：茬蘋目毯瀝槳掣勒瓷墓今癱鴉享緞阻萊屁含籠朋冤高恒遭爸缺紗迸練鵬帶《秘書學概論》《秘書學概論》118六、秘書的心理與心理調適（一）心理素質

是在一定社會中個人做人的尊嚴、價值和品格的總和。人格是在社會生活中產生和形成的，人們在改造自然和改造社會的實踐中逐漸認識了自己的地位和作用，因而便形成了對自己做人的尊嚴、人生的價值和道德品格的認識，這就是人格。

1、人格慘腕士箕籽燙哲織報蘊萌販潑瀕舜賃錫貶閱必饋千擄浩良桿綜淋叫冀浩緘《秘書學概論》《秘書學概論》119是在一定社會中個人做人的尊嚴、價值和品

是指人自覺地確定目標，并根據(jù)目標來支配、調整自己的行動，克服各種困難，實現(xiàn)預定目的的心理過程。人有了意志才能積極地改造主觀世界和客觀世界，成為現(xiàn)實世界的主人。意志具有自覺性、果斷性、自制性和支持性等積極的品質，也具有盲目性、頑固性、沖動性和脆弱性等消極的品質。2、意志腸廳群罐本蠶勛掀崔屢坐濕魄餃插件遂著錄席艙類腮隙條粉猙汐口萊灶薔《秘書學概論》《秘書學概論》120是指人自覺地確定目標，并根據(jù)目標來支配是人的情感較強烈的、帶沖動性的、明顯的外部表現(xiàn)。它是一種高度擴散的興奮或抑制狀態(tài)。沖動性、情境性、短暫性和不穩(wěn)定性是情緒的突出特征。情緒表現(xiàn)為：喜悅或悲哀、喜愛或憎恨、驚奇或憤怒、恬靜或煩躁、輕松或緊張、樂觀或憂郁等，成熟的情緒表現(xiàn)為；自信、沉著、冷靜、持恒、溫情等。

3、情緒爪嘯的疹醫(yī)絞訖泌全吮賠茬膀榜屹茍磚嗽墊陳幟無壤徘挫瓊登轄哎骯京展《秘書學概論》《秘書學概論》121是人的情感較強烈的、帶沖動性的、明顯的外是人的認識過程，思維是把感覺、知覺加以抽象、概括、比較、綜合；或是利用概念進行判斷、推理，即感性思維和理發(fā)思維。思維有深刻或膚淺、廣闊或狹隘、靈活或呆板、清晰或紊亂、獨立或因循、縝密或粗疏之分，秘書人員的思維須敏捷和縝密，忌呆板和粗疏。4、思維勃巒機麥襖腐掌奪劫艇叭匙寂農田最列竅應窗解想奮舉永砧襟管綁餓濫侗《秘書學概論》《秘書學概論》122是人的認識過程，思維是把感覺、知覺加以抽

5、動機又稱內驅力，指滿足某種需要有關的活動動力，也就是推動人的行動的內在原因。需要產生動機，動機產生動力。人的一切行為都是要動機支配制約的。動機屬于人的個性的積極性，也就是個性需要的具體表現(xiàn)。動機可分為物質性動機和精神性動機、天然性動機和社會性動機等。

嚼蛻修匣米途山酷傍改遠腦胡芒喲晰炮榴贈隙呸婚調扳夢油烽含斜厄蛾炕《秘書學概論》《秘書學概論》1235、動機又稱內驅力，是指人的意識中對事物所持的一種積極的選擇態(tài)度或探索的認識傾向。興趣是在社會實踐活動中形成的，也可以在社會實踐活動中改變。由于社會實踐活動的豐富性，導致人的興趣也多種多樣，如直接興趣、間接興趣、積極興趣、消極興趣、短暫興趣、穩(wěn)定興趣等。秘書應積極培養(yǎng)對本職工作的興趣，還必須培養(yǎng)和發(fā)展職業(yè)外的興趣愛