五講五比五爭當(dāng)學(xué)習(xí)心得

五講五比五爭當(dāng)學(xué)習(xí)心得五講五比五爭當(dāng)學(xué)習(xí)心得五講五比五爭當(dāng)學(xué)習(xí)心得五講五比五爭當(dāng)學(xué)習(xí)心得編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:“五講五比五爭當(dāng)”學(xué)習(xí)心得通過認(rèn)真學(xué)習(xí)“五講五比五爭當(dāng)”文件精神，使我內(nèi)心深入受到很大啟發(fā)?！拔逯v五比五爭當(dāng)”即“講黨性，比政德，爭當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)楷模；講責(zé)任，比承擔(dān)，爭當(dāng)履職榜樣；講服務(wù)，比效能，爭當(dāng)行業(yè)標(biāo)兵；講發(fā)展，比業(yè)績，爭當(dāng)振興郯先鋒；講法紀(jì)，比形象，爭當(dāng)勤廉典范”。通過“五講五比五爭當(dāng)”學(xué)習(xí)活動，我們牢固樹立了穩(wěn)健的發(fā)展觀、正確的效益觀、全面的質(zhì)量觀、嚴(yán)格的管理觀、科學(xué)的創(chuàng)新觀，在加快推進(jìn)改革，完善管理機制，提高經(jīng)營效益、構(gòu)建企業(yè)文化，確保安全穩(wěn)定等方面謀求跨越式發(fā)展。“五講五比五爭當(dāng)”方向明確，措施得力，它為我們今后的工作指明了方向。作為一名電力員工，我將以此為契機不斷加強自身學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新時期發(fā)展的新要求。

一、端正態(tài)度，加大工作力度

態(tài)度決定一切。一個人只有樹立良好的工作態(tài)度，才能有高度負(fù)責(zé)的精神。心態(tài)決定狀態(tài)，進(jìn)行積極的思維，樹立“沒有干不好的工作，只有不干工作的人”的觀念，對自己充滿信心，相信只要我們努力，就一定能夠成功，就沒有過不去的火焰山。工作中不找任何借口，不找客觀原因，遇到問題沉著冷靜，多分析自己的不足與差距，同時又要敢打敢拼，提高工作效率，以百倍負(fù)責(zé)的態(tài)度，百折不撓的精神，圓滿完成黨交辦的各項任務(wù)。

二、加強學(xué)習(xí)，提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名電力員工，要有一種強烈的求短欲望，一時一刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并且要做到學(xué)有專長，成為某一方面的骨干或“尖子”。隨著信息化時代的來臨，隨著各項業(yè)務(wù)的多元化，電力服務(wù)的現(xiàn)代化，如果放棄對新知識的學(xué)習(xí)，對新技能的掌握，新問題的研究，那么你即使是個“老專家”也可能落伍。所以我們一定要加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策。學(xué)習(xí)江澤民同志“三個代表”重要思想和胡錦濤總書記“八榮八恥”和社會主義和諧社會理論，思想上緊跟時代步伐，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀。加強對法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，加強對各種文件和資料的學(xué)習(xí)，做到學(xué)以至用，融會貫通，提高業(yè)務(wù)工作能力，綜合分析能力。

三、遵章守紀(jì)，做一名合格的電力員工

俗話說，“沒有規(guī)矩、不成方圓”。每個人生活在這個社會上，都必須要守規(guī)矩、講紀(jì)律。紀(jì)律的范疇很大，內(nèi)容也很多，黨內(nèi)有黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)紀(jì)律等，國家有國家的法律法規(guī)，電力系統(tǒng)有電力系統(tǒng)的規(guī)章制度等等，這些都是紀(jì)律的范疇，都需要嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行，作為一名電力職工，我一定要強化紀(jì)律意識。任何時候頭腦中都要有“紀(jì)律”二字，讓紀(jì)律的概念、紀(jì)律的意識在內(nèi)心深入牢牢扎根?！扒Ю镏?、毀于蟻穴”。講紀(jì)律，不僅僅是要遵守國法，不犯大的錯誤，更要注意從日常一言一行做起，在一舉一動中養(yǎng)成。比如，上下班時間要嚴(yán)格遵守，不遲到不早退；開會或集體活動時要準(zhǔn)時參加；有事外出要和單位、和領(lǐng)導(dǎo)打個招呼請個假等等，這些看似非常小的事情，都是紀(jì)律意識的反映，都需要認(rèn)認(rèn)真真地做好，這樣才能把遵守紀(jì)律變成一貫的自覺行動，不在紀(jì)律問題上出情況、犯錯誤。

四、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用服務(wù)贏得客戶

作為一種特殊的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)的質(zhì)量將直接影響到行業(yè)的發(fā)展，這就需要我們牢牢樹立以“客戶”為中心，一切工作圍繞“服務(wù)客戶”來開展。美國花旗銀行的服務(wù)口號是“花旗永不睡覺”，通用公司的服務(wù)宗旨“24小時我們服務(wù)您”，肯德基的服務(wù)口號是“永遠(yuǎn)充滿微笑，永遠(yuǎn)對您說您好”。而我們的服務(wù)口號是“你用電，我用心”！服務(wù)的主題在于“真誠、用心”，真誠地用心去與每一位客戶溝通，急客戶所急，想客戶所想，從每一點滴的細(xì)節(jié)為客戶提供無微不至的關(guān)懷和便利，最終贏得客戶，