酒店六月份工作總結(jié)5篇

—酒店六月份工作總結(jié)5篇已過去一個月，針對酒店工作就這6月份來說，有些不同的體會與感想。下面給大家?guī)黻P(guān)于最新酒店六月份工作總結(jié)5篇，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫忙。最新酒店六月份工作總結(jié)1做為一名酒店的新領(lǐng)班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開頭，很多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力協(xié)作好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強，工作看法要端正，工作效率要快，力求周全。一、每天的職責(zé)1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作看法，并帶著下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及留意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。6、對所屬區(qū)域的裝備設(shè)備常常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)備、裝備保證良好的狀態(tài)。我們的服務(wù)就是表達在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有許多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時也難免會顯現(xiàn)失誤之處，顯現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成果就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我一直堅信靠運氣不如靠實力說話。平常工作的順當(dāng)開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成果是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成果以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力。二、我們將致力于維護酒店來賓關(guān)系主動推動建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力主動建立有效的客史檔案，使對來賓的管理真正完成有效科學(xué)的管理。三、樹立以客戶為中心口的思想并將這一思想通過與客戶富有意義的溝通溝通、理解并影響客戶行為，最終到達提高客戶取得、客戶保存、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成主動的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。四、在酒店必需以身作則敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。最新酒店六月份工作總結(jié)2以下是我6月份，針對酒店工作的簡潔總結(jié)：一、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素養(yǎng)前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應(yīng)對客人，員工的工作看法和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有透過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)學(xué)問和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、強化銷售技巧，提高入住率前廳部依據(jù)市場狀況，專心地推動散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)待政策的同時依據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住狀況敏捷把握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。三、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如顯現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，防止事情的惡化，由于大家的共同目的都是為了酒店，迷惑決和處理好將對酒店帶來必需的負(fù)面影響。四、彌補工作的失誤，保證客人按時結(jié)帳前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種.種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不行取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人疑心整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，懇求幫忙。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人看法，這時客人往往被你的熱忱幫忙感化，從而轉(zhuǎn)變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H切和互相信任的客我關(guān)系。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著強健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!最新酒店六月份工作總結(jié)3在客房部工作的這段時間里，我學(xué)習(xí)到了許多的東西，也對客房服務(wù)的工作有了更多的了解，此刻就我這個月的工作總結(jié)一下。一、客房清潔在客房清潔方面，我都是遵守酒店給到我們的工作指南來操作，首先進到房間都是先檢查房間，認(rèn)真看需要哪些是重點要清潔的，然后拉開窗簾，打開窗戶進行通風(fēng)，之后就是把洗浴用品之類的進行更換，先把毛巾之類的整理好，更換上新的毛巾，把垃圾都清理掉，然后換上新的垃圾袋，床單被套也是把它們拆下來，然后再換上新的，并整理鋪好床。接下來就是做好清洗和吸塵的工作。全部的清潔環(huán)節(jié)都做完之后，我還要檢查下是否有遺漏的沒做的，房間里的設(shè)備是否有缺失需要補充的。這段時間的工作下來，一個房間的清理并不是很簡潔的事情，需要做許多的步驟，可是從一開頭的需要同事帶，到此刻我能夠很好的獨立完成了，雖然很累，可是我也明白做服務(wù)行業(yè)，需要做好，就必需細心，耐煩的做好每一個步驟，這樣新客人走進房間，看到潔凈的環(huán)境，能住的舒適，也是對我工作的一種肯定。二、公共清潔除了客房的清潔，像樓梯間，走廊內(nèi)的清潔也是我需要做的工作，那里的環(huán)境相對于房間來說簡潔一些，可是要做好，也是需要很細心的去做的，異樣是我們酒店的走廊都是有鋪設(shè)地毯的，吸塵和清理的工作更是需要做好，異樣是有時分遇到客人不細心把飲料撒在地毯上，那更需要按時處理，防止等到干了之后再清洗，那更麻煩了。同時，走廊裝飾品的除塵，還有綠植的澆水等等工作，我也是在同事的帶著下，才明白像綠植的澆水工作，并不是每一天都需要做的，有些植物的需水量并不是那么大，那做好記錄，確定澆水的時間就能夠了，有些需水量大的，就需要每天去澆水了，或者進行水的更換。雖然清潔的工作很累，很辛苦，可是我也學(xué)到了許多的東西，以后家里的衛(wèi)生，自我來做的話，也有許多的小技巧能夠運用了，不再像從前那樣，就明白掃地拖地這些簡潔的東西，一些清潔的竅門更是不懂，而從事這份工作之后，許多小竅門都學(xué)會了?？墒请m然學(xué)到了許多東西，但也發(fā)現(xiàn)我在工作之中需要留意一些做事的方法和步驟的挨次需要再做好一些，有時分工作太忙，自我簡單忙中出錯，這方面以后的工作之中需要連續(xù)優(yōu)化和改善。最新酒店六月份工作總結(jié)4在X酒店的每一天，每閱歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值，所以我感謝X能給我這個難得的學(xué)習(xí)時機及細致入微的指導(dǎo)，感謝XX無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的協(xié)作和生活上的照料，就詳細工作如下總結(jié)：一、工作方面在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情景，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小團體中的一員，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能表達出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、并且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情景，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營進展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個提高，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，經(jīng)過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增加了我的語言表達本領(lǐng)，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自我的語言排列功底和規(guī)律思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊急可是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等學(xué)問，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好按時的將信息反應(yīng)，以便更好的服務(wù)，X月X號在評估工作即將結(jié)束的時分正好X高校生供需見面會在X召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要可是了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，可是樓層服務(wù)員的確忙可是來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是同學(xué)但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參與聘請會，我講這個并不是說我自我都多么的宏大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的團體而感動，奉獻是無私的所以暖和、活力是熾熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財寶、壯大的資本!二、學(xué)習(xí)心得作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——X飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到進展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素養(yǎng)也在高校這個特定的氣氛內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益研討，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和制造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望?？墒鞘挛锏倪M展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必需會展露出柔弱的一面，也必需會有沖突問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的進展動力，關(guān)鍵是要把握競爭的技巧防止競爭，增加創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個終結(jié)，可是將來的一年又是以今天作為一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當(dāng)有新的起色，在新的一年中連續(xù)努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最終祝福我們酒店在清澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝福各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝福各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!最新酒店六月份工作總結(jié)5歲月如梭，六月份過去了，感謝在領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫忙下，嚴(yán)格自己根據(jù)酒店要求較好完成自己本職工作，通過這個月的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量有了新的提升?，F(xiàn)將在這一月工作情況總結(jié)和下月的方案，如下：一、本月的總結(jié)（一）日常工作管理：作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和協(xié)作主管、經(jīng)理做好樓層管理工作。（二）強化自身學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)提高自己的素養(yǎng)在下一年有肯定的進步管理力量有進步保證樓層各項工作正常運行。（三）存在問題是：1.有些工作不夠認(rèn)真如查房檢查不是非常到位。2.對員工不夠關(guān)懷也沒按時溝通不太了解員工心聲自己責(zé)任不到家；3.自己管理水平和理論水平有限。二、下一月方案1.主動認(rèn)真協(xié)作經(jīng)理搞好樓層日常工作.2.強化設(shè)備裝備認(rèn)真檢查和維護，給客人運用過程中以和諧舒適之感。3.對客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格要