2023年年物業(yè)公司綜合部年度工作總結(jié)和下年計劃

201*年物業(yè)公司綜合部年度工作總結(jié)和下年計劃201*年物業(yè)公司綜合部年度工作總結(jié)和下年規(guī)劃

綜合部年度總結(jié)與下年規(guī)劃

我是201*年10月初參加宏基物業(yè)的，經(jīng)過兩個多月的歷練，對新環(huán)境有了一些的了解，固然，遇到的問題也許多，盼望明年能夠得到妥當(dāng)解決。

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)治理工作，對綜合部的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積存閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，漸漸地進入了工作狀況。另一方面，問百度、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況。對于工作重點和難點還有待進一步解決。

二、心系本職工作，仔細履行職責(zé)

(一)急躁細致地做好選購工作。自接手宏基物業(yè)工作以來，我仔細核對之前選購清單，嚴(yán)格選購制度，做好每一次選購，確保不買貴的只買對的。并做好物品入庫記錄，月底盤點物品工作。嚴(yán)格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案治理。主要做了以下方面的工作：資料錄入和文檔編排工作:對治理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，仔細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。將相關(guān)資料輸入電腦，便于治理和存檔，同時緩解人員逆境，提高辦公效率，實現(xiàn)辦公自動化。檔案治理工作:對檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類治理,實行平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記治理。

(三)做好綠化維護。小區(qū)綠化工作主要是按季節(jié)修剪草坪，修剪樹枝，施肥等。其次是做好愛惜花草的提示牌。

(四)做小區(qū)文化活開工作。由于剛上手不熟識業(yè)務(wù)，導(dǎo)致這局部工作始終沒有按規(guī)劃實施起來。三、對自己提出的幾點要求：

(一)下功夫熟識根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)的工作崗位，做好本職工作；

(二)主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

(三)凡事都要準(zhǔn)時追問完成狀況，并準(zhǔn)時向上級反應(yīng)進度；(四)只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好；(五)做好辦公用品的掌握工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙反面或舊紙，用過的公文紙反面接著使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等。五、201*年的規(guī)劃

針對201*年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(1)公司對員工進展了職業(yè)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)、提高效勞質(zhì)量培訓(xùn)及崗位技能考核，給全體員工講解物業(yè)效勞理念、素養(yǎng)培育等理論，并將培訓(xùn)考核的結(jié)果納入效績考核中；(2)加強新員工崗前培訓(xùn)工作，如物業(yè)概論、企業(yè)概況、儀容禮節(jié)、企業(yè)根本制度、安全操作、本工種的應(yīng)知應(yīng)會等，使新員工上崗后很快能投入工作；

(3)管好物品，做好選購，掌握好常常工程開支，嚴(yán)格選購審批手續(xù)，實行先踩價后填單，嚴(yán)格按財務(wù)程序購進的方法，保證所購材料質(zhì)優(yōu)價廉，降低本錢費用；；

(4)想方設(shè)法處理好本錢與員工伙食的關(guān)系；

(5)完善物業(yè)治理方案，把工程、環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、客戶效勞等方面的制度進展了全面編寫，對今后標(biāo)準(zhǔn)治理和實施打下肯定的根底，進一步實現(xiàn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)治理。組織全體員工仔細學(xué)習(xí)和爭論，對物業(yè)行業(yè)有了更深的了解，對物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)治理起到促進作用。

(6)積極協(xié)作各部其他日常工作，加強部門員工的節(jié)能降耗意識、團隊協(xié)作意識、效勞意識、“仆人翁”意識；

(7)嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛治理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序；

(8)協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇；(9)做好了辦公室的其他日常治理和接待工作；

(10)努力做好廣告位的出租和治理，規(guī)劃與幾家公司簽訂廣告協(xié)議，為公司制造收入；

(11)公司供應(yīng)的便民效勞與日常小修效勞為很多業(yè)主，特殊是老人和婦女解決了生活中的難題；

(12)通過連續(xù)完善建章立制，使各項工作的治理有張有弛，有合有分，為公司持續(xù)穩(wěn)定進展打下堅實根底。不斷完善效績考核制度，制定合理的檢查制度，使效績考核制度成為促進公司正常、有序開展工作的核心內(nèi)容。

(13)規(guī)劃依據(jù)不同的節(jié)氣和節(jié)日，每個月組織幾次小區(qū)業(yè)主的集體活動，如晨練或者黃昏練，打打太極。借此時機想業(yè)主詢問對于物業(yè)的意見或者建議，也征詢一下業(yè)主對于下一期團購的物品需求狀況，以及下次開展活動的主題和時間進展相關(guān)的商討。對于三個小區(qū)團購應(yīng)當(dāng)以生活品為主，對于寫字樓就要以辦公用品為主。團購也應(yīng)當(dāng)包括效勞性團購，比方持車輛出入證，牌證號統(tǒng)一，可享受洗車8折優(yōu)待等等。

(14)依據(jù)小區(qū)狀況開展不同類型的文化活動。比方有電梯的，可以開展安全乘梯學(xué)問講座等?，F(xiàn)在的培訓(xùn)班許多，可以請一些教師過來給孩子們上幾堂公開課，由于他們過來也是對自己的一種宣傳，所以他們是會情愿過來的。培訓(xùn)的內(nèi)容可以包括：語數(shù)外，沒事，聲樂，其實這個也某些家長所想要的。大孩子可以介紹一些舞蹈或者街舞的團體過來授課。關(guān)于母嬰安康、親子，關(guān)于美容護膚，關(guān)于抗年輕延年益壽，也可以在其中穿插的將一些關(guān)于小區(qū)種曬菜和車輛停放的問題等等。假如可以，組織幾次小朋友的競賽，發(fā)點小禮品。

(15)做好人員聘請工作。

綜合部：張叢叢

201*.12.

擴展閱讀：物業(yè)綜合部201*年年終工作總結(jié)

物業(yè)綜合部201*年年終工作總結(jié)

一年來，在集團、公司各級部門和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙下，在各工程的理解和支持下，本部門全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將綜合部201*年各項工作總結(jié)如下：一、治理狀況總結(jié)；

1、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部治理機制，本部門始終把提高物業(yè)效勞水平、擴大效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞、爭取從市場中獵取效益當(dāng)作今后可持續(xù)性進展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)效勞是根本的根底所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟進展需要和公司進展需要的《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《檢查考核制度》、《工程經(jīng)理巡察工作制度》、《考勤制度》、《標(biāo)示標(biāo)牌標(biāo)準(zhǔn)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有規(guī)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開；同時，為了建立完善的內(nèi)部治理機制，采納“走出去、引進來”的方式，到和記黃埔等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，組織秩序維護主管觀看了上海市秩序維護對立操競賽等，在吸取先進治理閱歷的根底上結(jié)合我們的實際狀況，對各工程每個治理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和制造性，使各級治理人員在工作實踐中不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、治理水平不斷得到提高。

2、公司上下團結(jié)務(wù)實，效勞意識顯著提高物業(yè)公司只有不斷提高效勞質(zhì)量，才能最大限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮骨干帶頭作用，帶著全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的效勞意識和自身素養(yǎng)得到不斷提高，要求綜合部人員和各級治理人員常常深入工程做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)全都、求真務(wù)實的工作氣氛；其次，為了能夠在效勞質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中我們通過了物業(yè)協(xié)會頒發(fā)的三級資質(zhì)，同時參加了物業(yè)協(xié)會。物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大便利了所需材料的準(zhǔn)時查閱和利用；第三，重視參與和開展形式多樣的培訓(xùn)活動，同時針對工程內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期

的開展安全生產(chǎn)、消防學(xué)問、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的效勞意識和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進工作快速有效的開展，特殊是為了切實落實實施的《檢查考核制度》我們下了極大的功夫，考核工程的同時治理人員也要承受考核，起到了相互監(jiān)視作用。實施以來，員工的工作作風(fēng)和效勞意識有了顯著提高；轉(zhuǎn)變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對快速提高效勞意識、盡可能削減投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

3、精減人員、節(jié)能降耗，治理效益明顯提高，公司領(lǐng)導(dǎo)班子糊涂的熟悉到在開展外向業(yè)務(wù)前，只有通過加強內(nèi)部治理、加大本錢監(jiān)控力度，才能削減企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。尤其是人力本錢的掌握，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在不影響效勞質(zhì)量的前提下對工程人員進展適當(dāng)調(diào)整。同時，提拔優(yōu)秀員工擔(dān)當(dāng)工程治理工作。能源工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)綜合部和黃圖工程負責(zé)人實施了嚴(yán)格的監(jiān)掌握度，要求工程工程部每月對使用能源進展分析，通過制表與去年同期比擬，黃圖工程對大廈各空調(diào)新風(fēng)口翅片進展清理、沖洗大大降低空調(diào)能耗，增加了末端設(shè)施排風(fēng)效能。

二、精神文明建立狀況總結(jié)：

各工程積極參與公司舉辦的第一屆晟新公司勞動競賽技術(shù)比武活動，通過細心預(yù)備，電氣、半淞園、黃圖分別獲得了一、二、三等獎。通過，這次技術(shù)比武還涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀員工分別獲得技術(shù)能手稱號；使員工感受到了企業(yè)的暖和，為維護企業(yè)協(xié)調(diào)進展和員工隊伍穩(wěn)定起到了極大的作用。三、物業(yè)效勞拓展數(shù)據(jù)狀況總結(jié)

在集團、公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，我晟新公司全體員工辛勤努力，在困難中開拓，在開拓中奮進，在奮進中標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)中提高。我們的物業(yè)效勞治理范圍由201*年的6萬平方米增加到201*年底的近10萬平方米，增加物業(yè)治理樓盤有；上海黃浦區(qū)總工會工人體育館、中信銀行等。到目前為止又與黃浦區(qū)半淞園街道、黃浦區(qū)豫園街道、上海電氣資產(chǎn)治理部等續(xù)簽了下一年度的治理合同，并將在近日與黃浦區(qū)圖書館大樓、黃浦區(qū)環(huán)境監(jiān)察隊、黃浦區(qū)半淞園衛(wèi)生中心協(xié)調(diào)簽訂201*年效勞合同。在已簽訂和馬上簽訂的合同中，物業(yè)效勞合同標(biāo)的價將提高了17.36%。

四、存在的問題

首先，物業(yè)公司綜合部治理人員起步較低、力量較欠缺，在201*年要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高治理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體治理水平。

其次，物業(yè)公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于進展階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的進展過程中缺乏技術(shù)力量、治理力量和競爭力量。

第三，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的工作中協(xié)作人事加強對高技術(shù)、高力量人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺、培育和儲藏技術(shù)人才。

第四，培訓(xùn)工作力度欠缺，外部溝通少，市場狀況了解不深，這需要在今后大力引進人才，快速推動市場開發(fā)力量，實行敏捷等多種安排方法調(diào)動市場開發(fā)積極性。這些問題都有待于集團、公司各級領(lǐng)導(dǎo)大力幫忙和協(xié)調(diào)