售后服務(wù)專員崗位職責

售后服務(wù)專員崗位職責（20篇）-制度大全售后服務(wù)專員崗位職責（20篇）之相關(guān)制度和職責，售后服務(wù)專員（崗位職責）職位描述崗位職責:（1）負責提供分部內(nèi)服務(wù)商的各項考評數(shù)據(jù)。（2）負責本區(qū)域內(nèi)服務(wù)不滿和投訴的分析和統(tǒng)計。（3）對總部（售后系統(tǒng)）的文件在本分部的落實情況定期抽...售后服務(wù)專員（崗位職責）職位描述崗位職責:（1） 負責提供分部內(nèi)服務(wù)商的各項考評數(shù)據(jù)。（2） 負責本區(qū)域內(nèi)服務(wù)不滿和投訴的分析和統(tǒng)計。（3） 對總部（售后系統(tǒng)）的文件在本分部的落實情況定期抽查。（4） 負責調(diào)研分部競爭對手的服務(wù)政策和服務(wù)項目并根據(jù)競爭對手情況上報意見和建議。⑸負責日常培訓工作的組織和實施。（6）負責組織階段性服務(wù)活動。⑺負責跟進重點服務(wù)項目的執(zhí)行情況。負責與分部客服部對接,保證分部客訴的處理時效。崗位要求：1、 22-35歲，本科及以上學歷；2、 1年左右客服經(jīng)驗優(yōu)先。售后服務(wù)專員（崗位職責）職位描述崗位職責:1、 接收市場人員和客戶各類問題的反饋進行記錄跟蹤和處理；2、 協(xié)調(diào)研發(fā)部門和營銷部門各項資源解決問題；3、 對產(chǎn)品市場表現(xiàn)進行數(shù)據(jù)分柝推動相關(guān)部門進行產(chǎn)品質(zhì)量改進。崗位要求:1、 大專學歷，有技術(shù)支持、客戶服務(wù)及項目跟單經(jīng)驗者優(yōu)先2、 熟練操作office辦公軟件；3、 具有較強的協(xié)調(diào)和溝通能力，具有高度的責任心；4、 親和力強，耐心、細致，具有客戶服務(wù)意識和團隊合作精神。售后服務(wù)專員（崗位職責）職位描述崗位目的負責水神所有產(chǎn)品的售后、租賃后相關(guān)服務(wù)及維修工作，并負責對產(chǎn)品客訴的處理、對客訴問題立案分析，填寫8D報告，分析改善對策并監(jiān)督執(zhí)行，建立售后系統(tǒng)流程，以及針對水神客戶的專業(yè)知識培訓宣導。工作職責（1） 負責水神設(shè)備和電子控制系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和維修；（2） 負責收集和整理水神所有客訴品的調(diào)試數(shù)據(jù)并及時給予后續(xù)處理和追蹤；與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，負責收集和整理客戶反饋意見和建議，并及時給予后續(xù)處理和追蹤；協(xié)助進行客戶服務(wù)團隊建設(shè)及人才培養(yǎng)，負責進行客戶的專業(yè)知識培訓，協(xié)助制定客戶服務(wù)流程規(guī)范；根據(jù)ISO體系要求制定產(chǎn)品質(zhì)量售后管理流程；產(chǎn)品相關(guān)專案的協(xié)助處理；主管交辦的其它事項。任職條件熟練運用Office辦公軟件、品保知識、市場營銷、工科電機類相關(guān)專業(yè)。了解各種機電基本知識并熟悉電器運作方式；了解各類型管路尺寸與其連結(jié)方式;具有水路接管與電路配電能力;了解小型電器電路及其運作方式并要有修復能力。1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；樂觀、負責、良好的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和抗壓能力。售后服務(wù)專員(崗位職責)職位描述崗位要求1、大代理客戶的客服問題解答2、 整理客服工作相關(guān)文檔,常見問題標準化解決3、 公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的異常問題及時發(fā)現(xiàn)和處理上報4、 公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的其它相關(guān)客服工作任職資格：1、 一年以上客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先2、 對工作認真負責，性格開朗，耐心3、 具有良好的溝通能力和語言表達能力4、 具有客戶服務(wù)意識、能靈活解答客戶問題給客戶滿意答案公司福利：1、 五險一金2、 餐補、交補、過節(jié)費等3、 年底雙薪售后服務(wù)專員(崗位職責)職位描述崗位職責：1、 負責燃氣壁掛爐、新風系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)安裝管道線路設(shè)計；2、 負責燃氣壁掛爐安裝后的調(diào)試及使用指導；3、 負責燃氣壁掛爐售后維修服務(wù)；4、 為銷售工作提供技術(shù)支持；任職要求：1、 年齡:22-40周歲2、 機電、暖通相關(guān)專業(yè)，有無經(jīng)驗均可,公司提供帶薪培訓；3、 有售前、售后技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；4、 要求誠實守信，責任心強，有較好的學習能力及溝通能力；售后服務(wù)專員（崗位職責）職位描述負責老客戶關(guān)系維護，記錄并安排技術(shù)支持，晉升空間良好。回訪新老客戶，為客戶提供信息咨詢、技術(shù)支持等全方位售后軟件服務(wù);維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度。崗位職責:1、 受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復2、 與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求,并協(xié)調(diào)安排對客戶進行相應(yīng)的技術(shù)培訓；3、 具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的產(chǎn)品,達到最好的營銷的效果。任職資格：1、 大專以上學歷。2、 普通話標準，聲音甜美。3、 熱情有活力，勤奮有上進心，有良好的溝通能力！薪酬福利：薪酬:無責任底薪1800+提成+獎金+帶薪培訓;上不封頂?shù)男劫Y。福利:員工國家法定節(jié)假日帶薪休息，帶薪培訓,各種聚會和外出旅游等優(yōu)厚福利；售后服務(wù)專員（崗位職責）職位描述1、 負責協(xié)助瓷磚導購及業(yè)務(wù)整理瓷磚報價、對接鋪貼方案2、 負責安排工長上門復尺和做施工報價；3、 負責安排瓷磚加工、送貨、完工退貨、完工結(jié)算、和客戶對賬、補踢腳線4、 負責銜接鋪貼進度，安排工人施工進場時間，確定工期；5、 負責對接鋪貼中出現(xiàn)的問題，做好溝通和協(xié)調(diào)；6、 負責上報客訴給售后，并及時了解處理結(jié)果；7、 領(lǐng)導安排的其他工作；其它薪資福利保險年終獎獎金提成節(jié)日福利8小時工作制帶薪年假公費培訓公費旅游售后服務(wù)專員（崗位職責）職位描述崗位職責:1、 負責公司產(chǎn)品的售后服務(wù)及推廣；2、 根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標；3、 開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；4、 負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；5、 負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。任職資格：1、 大專及以上學歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；2、 1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先；售后服務(wù)專員（崗位職責）職位描述崗位職責：1、 按時實施客服部工作計劃；2、 負責接待公司客戶，耐心解答客戶提出的問題；3、 負責整理客戶相關(guān)資料；4、 收集、整理工程師巡檢、維修、服務(wù)資料；5、 按時處理RMA問題；6、 跟進工程師巡檢工作，及時回訪；7、 及時向客服部經(jīng)理反饋信息；8、 服從上級領(lǐng)導的分配與管理。崗位要求：1、 大專以上學歷，五官端正，普通話標準流利；2、 熟悉日常行政工作流程，能熟練操作電腦辦公等相關(guān)軟件；3、 誠實可信,具備良好的職業(yè)操守，具有良好的保密意識及習慣；4、 具有良好的口頭和書面表達能力；5、 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力，善于處理員工關(guān)系；6、 工作細致，可承受一定壓力，適應(yīng)性強,工作態(tài)度積極樂觀；7、 有工作經(jīng)驗或CCNA證書者優(yōu)先。薪酬福利：1、薪資待遇:崗位工資，午餐補貼，交通補貼，全勤獎,財年獎，工作滿一年者享有年底雙薪。2、 健全的福利保障體系:五險一金，商業(yè)保險，健康檢查。3、定期的員工活動。售后服務(wù)專員（崗位職責）職位描述崗位職責：1、 接聽服務(wù)熱線電話，受理客戶咨詢及投訴等服務(wù)項目并跟蹤進展直至解決定期回訪；2、 指導終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息反饋到相關(guān)部門；3、 具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力最大限度的提高客戶滿意度；4、 根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進意見協(xié)調(diào)擬定改進方案，促進改善產(chǎn)品質(zhì)量。職務(wù)要求：1、 有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力；2、 計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練；3、 良好的傾聽、理解、表達能力及客戶服務(wù)意識、團隊合作精神及溝通表達能力，有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；4、 性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏；5、 熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力；6、 能適應(yīng)加班者優(yōu)先。售后服務(wù)專員（崗位職責）職位描述崗位職責：1、 幫助客戶解決產(chǎn)品使用過程中的售后問題；2、 負責客戶接待、了解客戶需求并解答客戶咨詢；3、 售后維護并回訪，關(guān)注客戶滿意度；4、 熟悉掌握公司的產(chǎn)品體系及重點推廣的產(chǎn)品；5、完成上級領(lǐng)導交辦的臨時工作事項。任職要求：1、全日制本科,IT相關(guān)專業(yè)；2、親和力好，有高度的工作責任心和服務(wù)意識；3、有相關(guān)教育軟件行業(yè)經(jīng)驗或高校實驗室工作經(jīng)驗者優(yōu)先福利待遇：1、 工資構(gòu)成:工資（基本工資+崗位工資）+績效獎金+飯補+全勤獎+工齡工資+獎金2、 完善的社保體系:五險一金3、 全面的晉升機制和職業(yè)規(guī)劃；4、 每年享受帶薪寒假兩周；5、 每日茶歇:咖啡、點心、零食等；6、 節(jié)假日獎金、禮品；7、 工作地點在北郵學校，學術(shù)氛圍濃重；售后服務(wù)專員（崗位職責）職位描述崗位職責對汽車4S店售后服務(wù)前流程有一定的了解，有較好的職業(yè)素養(yǎng)有培訓客戶的能力，獨立完成對客戶的培訓負責4S店銷售目標及促銷目標的完成或超額完成。崗位要求:1、 形象氣質(zhì)佳,有良好的服務(wù)意識。2、 良好的職業(yè)道德，有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，有責任心，能吃苦耐勞，熟悉電腦操作3、 有豐富的汽車后市場服務(wù)經(jīng)驗,或從事過汽車售后服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域者優(yōu)先。4、 會駕駛,（至少有個人的電瓶車上班）5、年齡在22-30歲之間售后服務(wù)專員（崗位職責）職位描述崗位職責：維護客戶關(guān)系，解決客戶問題,管理客戶檔案接待處理各種客戶的問題和咨詢協(xié)助制定客戶服務(wù)方案制作和發(fā)放客戶人員所需的資料任職要求：大專以上學歷,無經(jīng)驗者均可積極樂觀，做事積極具有親和力售后服務(wù)專員（崗位職責）職位描述崗位職責1、 專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；2、 負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；3、 參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導等售后技術(shù)支持工作；4、 配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣；5、 技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓。任職資格1、 大專以上學歷2、 相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；3、 待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;4、 能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。售后服務(wù)專員（崗位職責）職位描述崗位職責：及時處理客戶售后服務(wù)；準確記錄客戶來電，支持市場和客戶關(guān)系管理活動。任職要求：大專及以上學歷,有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；責任心強，積極主動,具有良好的溝通能力和團隊精神;能吃苦耐勞，對工作有熱情；能對市場進行二次維護。售后服務(wù)專員（崗位職責）職位描述崗位職責：主要對公司的老客戶進行售后維護、服務(wù)工作，并且從中進行綜合金融的一系列開拓金融項目包括有:銀行方面的理財產(chǎn)品、存款、貸款、信用卡,以及投資方面的信托、證券、基金、股票，保險方面的:壽險、車險、養(yǎng)老基金、企業(yè)年金、教育基金、團險等等項耳都可以進行開拓,平均月薪在一萬以上，優(yōu)秀者月薪十萬以上都比比皆是，并且這里有廣闊的晉升空間：經(jīng)紀人---區(qū)主任----展業(yè)課長一展業(yè)處經(jīng)理，中國平安有自己的金融大學在深圳，平安金融大學被業(yè)內(nèi)譽為:金融業(yè)的“黃埔軍校”,未來達到公司相應(yīng)標準都可被送往平安大學進修，提升自己。任職要求：一、 求職者善于溝通，活潑開朗二、 責任心強,對于客戶交代的事情能夠按期有效的完成三、 有上進心，對于未來有著明確的規(guī)劃，不甘于平庸四、 喜歡金融行業(yè)，只有喜歡才能發(fā)揮的最好，沒有從業(yè)經(jīng)驗者也可以后期培養(yǎng)，五、 對于自己有一定的自律性，執(zhí)行力強，思路清晰六、 學歷大專（最低要求高中）能力不是關(guān)鍵，關(guān)鍵在于你有一顆向上好學的心售后服務(wù)專員（崗位職責）職位描述崗位職責:1、 通過公司的多種銷售渠道（如酒會、電話邀約、會銷平臺、產(chǎn)說會、旅游等），向客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；2、 了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹產(chǎn)品的優(yōu)點和特色等；3、 跟進意向客戶，定期回訪、維護已有客戶，提高客戶滿意度；任職要求:1、 熱愛銷售工作，擁有創(chuàng)業(yè)熱情，有良好的銷售素養(yǎng)，溝通能力出色；2、 男女不限、高中以上學歷，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；3、 口齒清晰，普通話標準，具有良好的溝通能力，邏輯思維清晰,表達能力強;能吃苦、勤奮、誠信、敬業(yè)、激情；4、 為人處事正直、誠實，工作認真，吃苦耐勞，具有良好的工作習慣和團隊協(xié)作精神;擁有較好的抗壓能力；5、 有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；福利待遇：1、責任底薪/+底薪/+新人津貼/+月、季、年獎金（上不封頂）2、籌備期帶薪培訓,免費享受代職考培訓，崗前培訓，市場實戰(zhàn),NBSS/MSS專業(yè)化銷售課程，拓展訓練等等各種提升課程。3、 競賽獎勵（月度，季度，年終）每年至少2次國內(nèi)外免費旅行；4、 暢通的晉升空間（業(yè)務(wù)精英，團隊主管，行政經(jīng)理，三向渠道擇能而任）；5、 享受公司的養(yǎng)老金（公司按服務(wù)年資提取養(yǎng)老公積金，商業(yè)醫(yī)療和意外保險）；6、 不同級別薪資面談。售后服務(wù)專員（崗位職責）職位描述職位描述：1.負責根據(jù)企業(yè)實際情況制定售后服務(wù)工作計劃，報主管領(lǐng)導審批負責售后服務(wù)流程的改進與服務(wù)質(zhì)量改善等工作負責解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作負責售后服務(wù)做好回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量負責受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護與管理工作負責分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導匯報完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作。職位要求:1、思想積極向上、品行端正、吃苦耐勞、熱愛工作;2、身體健康、性格開朗，有責任心，善于溝通;3、有較強的獨立工作能力和團隊協(xié)作精神；4、良好的溝通、社交技巧，口齒清晰、自控能力強；售后服務(wù)專員（崗位職責）職位描述崗位職責:1、 客戶售后電話的接聽,安排調(diào)度售后人員；2、 客戶產(chǎn)品的送修，與廠家聯(lián)系，并及時收回送還用戶；3、 客戶的項目信息及時錄入；4、 售后的成本把控。任職要求:1、 大專及以上學歷，身體健康，思維正常；2、 有二年以上工作經(jīng)驗，有責任心，條理性強,敬業(yè)；3、 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