國家開放大學(xué)《個人與團隊管理》形考任務(wù)5參考答案

國家開放大學(xué)《個人與團隊管理》形考任務(wù)1-10參考答案形考任務(wù)五1、關(guān)于組織的運作過程，描述正確的是（）。A.滿足客戶的需求B.如何保證組織有效的運行C.準備組織運行所需的資源D.組織在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)時所采用的方式2、“員工選拔、薪酬福利、人力資源規(guī)劃、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)”，這屬于（）的職責。A.財務(wù)部B.行政部C.人力資源部D.市場部3、組織內(nèi)部的利益相關(guān)者對組織的發(fā)展有重要影響，不屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。A.國家的律法人員B.管理層C.團隊成員D.股東4、小王是一家大型咨詢公司的管理人員，他的利益點是（）。A.穩(wěn)定的工作和舒適的工作條件B.企業(yè)的利潤C.為客戶提供好的服務(wù)D.擴展公司的業(yè)務(wù)5、關(guān)于消費者的既定利益，說法正確的是（）。A.遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)法規(guī)，推動行業(yè)發(fā)展B.盡量擴大就業(yè)機會，保護社區(qū)環(huán)境C.遵守國家的法律法規(guī)D.購買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)6、關(guān)于組織的價值觀和目標，說法正確的是（）。A.價值觀有助于組織界定員工的行為規(guī)范B.組織的核心價值觀決定了組織目標C.價值觀只和組織的內(nèi)部利益相關(guān)者密切相關(guān)D.組織的核心價值觀可以和組織目標分離7、關(guān)于PEST分析法，說法不正確的是（）。A.能識別對組織有沖擊作用的力量B.是一種系統(tǒng)化的分析方法C.在進行組織的內(nèi)部環(huán)境分析時使用D.能夠分析組織的外部環(huán)境對于戰(zhàn)略的影響8、PEST分析法中，字母E指（）。A.政治法律環(huán)境B.社會文化環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境9、內(nèi)部獲取是知道客戶需求信息的主要途徑，不屬于內(nèi)部獲取方式的是（）。A.從客戶中直接獲取B.從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工掌握的信息中獲取C.從管理者掌握的信息中獲取D.通過組織內(nèi)非營銷類部門獲取10、組織在面對競爭對手增加的情況下，可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先策略，說法正確的是（）。a.提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù)b.提供一些低價位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手c.以昂貴的產(chǎn)品或服務(wù)滿足少數(shù)群體的需要d.向已定位的市場提供額外的產(chǎn)品或服務(wù)11、競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（）。A.新競爭對手是不是很容易或很可能出現(xiàn)B.供應(yīng)商是否可以抬高成本C.如何消滅現(xiàn)有企業(yè)D.買方是否具有討價還價的能力12、下面供應(yīng)商中，最容易抬高成本，從而使組織利潤降低的是（）。A.生產(chǎn)石油的公司B.提供農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)民C.提供辦公用品的企業(yè)D.生產(chǎn)日用品的公司13、組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織劣勢的是（）。A.家喻戶曉，信譽好B.有穩(wěn)定的隊伍，注重員工培訓(xùn)C.明確的戰(zhàn)略D.人員更替頻繁14、在運用SWOT分析法對組織進行分析時，第一步是（）。A.確定對客戶至關(guān)重要的因素B.擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略C.從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢在哪里D.通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況15、運用SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法不正確的是（）。A.確定對客戶至關(guān)重要的因素B.識別外部環(huán)境的機會和威脅C.搜集信息是一項一次性的活動D.通過判斷組織優(yōu)劣勢來分析組織內(nèi)部情況16、Ansoff矩陣將組織針對（）的四大主要戰(zhàn)略加以歸類。A.顧客B.員工C.平衡收支D.產(chǎn)品或服務(wù)17、考慮是否能夠利用自身優(yōu)勢，使組織不斷向縱深發(fā)展，屬于Ansoff矩陣的（）戰(zhàn)略。A.多元化經(jīng)營B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場開發(fā)D.市場滲透18、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，市場滲透戰(zhàn)略特點是（）。A.比較保守B.風(fēng)險性大C.向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)D.尋找新市場和新客戶19、在平衡計分卡中，經(jīng)濟附加值屬于（）角度的指標。A.學(xué)習(xí)與成長B.客戶C.財務(wù)D.內(nèi)部流程20、小李喜歡股票，和幾個對股票同樣有研究的朋友形成了一個小