物業(yè)安全管理（共69）

物業(yè)安安全管管理主講人人：董董巖巖巖一物物業(yè)安安全管管理概概述（一））物業(yè)業(yè)安全全的涵涵義其一，，物業(yè)業(yè)區(qū)域域內(nèi)的的人身身和財財物不不受侵侵害，，物業(yè)業(yè)區(qū)域域內(nèi)部部的生生活秩秩序、、工作作秩序序和公公共場場所所秩序序保持持良好好的狀狀態(tài)。。其其二，，物業(yè)業(yè)的安安全狀狀態(tài)應(yīng)應(yīng)該是是一種種既沒沒有危危險，，也沒沒有可可能發(fā)發(fā)生危危險的的狀態(tài)態(tài)。其其三，，物業(yè)業(yè)安全全是物物業(yè)區(qū)區(qū)域內(nèi)內(nèi)各方方面安安全因因素整整體的的反映映，而而不是是單指指物業(yè)業(yè)的某某一個個方面面的安安全。。（二））物業(yè)業(yè)安全全管理理物業(yè)安安全管管理是是指物物業(yè)服服務(wù)公公司采采取各各種措措施和和手段段，保保證業(yè)業(yè)主和和使用用人的的人身身和財財產(chǎn)的的安安全，，維持持正常常的生生活和和工作作秩序序的一一種管管理工工作。。（三））物業(yè)業(yè)安全全管理理的內(nèi)內(nèi)容治安管管理消防管管理車輛交交通管管理突發(fā)事事件處處理（三））物業(yè)業(yè)安全全管理理的性性質(zhì)二、治治安管管理（一））治安安管理理方式式1.封閉式式管理理這種方方式適適用于于政府府機關(guān)關(guān)、部部隊等等一些些要害害部門門或別別墅、、高級級寫字字樓等等一些些高檔檔物業(yè)業(yè)或業(yè)業(yè)主、、使用用人有有特別別要求求的物物業(yè)管管理。。其管管理特特點是是整個個物業(yè)業(yè)為封封閉體體系，，物業(yè)業(yè)出入入口有有專門門保安安人員員崗位位看守守，業(yè)業(yè)主、、使用用人有有專用用通行行證件件，外外來人人員須須征得得業(yè)主主、使使用人人同意意并辦辦理登登記手手續(xù)方方可入入內(nèi)。。2.開放式式管理理一些大大的住住宅小小區(qū)或或商業(yè)業(yè)樓宇宇都采采用開開放型型管理理方式式，不不僅業(yè)業(yè)主、、使用用人無無需辦辦理專專用通通行證證件，，且外外來人人員只只要著著裝整整潔均均可自自由進進出。。不過過一些些商業(yè)業(yè)樓宇宇在非非辦公公時間間亦采采用封封閉式式治安安管理理，以以確保保業(yè)主主、使使用人人的財財產(chǎn)安安全。。（二））治安安管理理的原原則1.預(yù)防為為主、、防治治結(jié)合合治安工工作關(guān)關(guān)鍵是是要做做好預(yù)預(yù)防工工作，，應(yīng)防防患于于未然然。2.堅持物物業(yè)治治安管管理與與社會會治安安管理理相結(jié)結(jié)合的的原則則物業(yè)安安全離離不開開大的的治安安環(huán)境境改善善，同同樣社社會治治安也也不能能失去去物業(yè)業(yè)區(qū)域域治安安工作作的支支撐。。物業(yè)業(yè)區(qū)域域內(nèi)的的治安安工作作有賴賴于社社會力力量和和公安安部門門的支支持。。3.堅持“服務(wù)第第一、、以人人為本本”的服務(wù)務(wù)宗旨旨管理就就是服服務(wù)，，保安安也是是一種種服務(wù)務(wù)。治治安管管理者者必須須緊緊緊圍繞繞努力力為業(yè)業(yè)主、、使用用人提提供盡盡善盡盡美的的服務(wù)務(wù)這一一中心心開展展治安安管理理工作作。4.堅持治治安工工作硬硬件與與軟件件一起起抓的的原則則物業(yè)管管理中中的治治安工工作的的好壞壞既靠靠治安安工作作的軟軟件管管理，，也要要靠治治安防防治的的硬件件設(shè)施施。（三））物業(yè)業(yè)治安安管理理的內(nèi)內(nèi)容1.物業(yè)治治安管管理的的一般般性內(nèi)內(nèi)容（1）建立立健全全安全全保衛(wèi)衛(wèi)組織織機構(gòu)構(gòu)（2）制定定和完完善各各項治治安管管理制制度（3）負(fù)責(zé)責(zé)維護護轄區(qū)區(qū)內(nèi)部部治安安秩序序，預(yù)預(yù)防和和查處處治安安事故故。（4）配合合公安安部門門打擊擊轄區(qū)區(qū)內(nèi)及及其周周圍的的違法法犯罪罪活動動。（5）根據(jù)據(jù)轄區(qū)區(qū)內(nèi)實實際情情況，，實行行24小時或或特定定時間間保安安員巡巡視值值班。。（6）加強強轄區(qū)區(qū)內(nèi)車車輛的的安全全管理理，保保證轄轄區(qū)內(nèi)內(nèi)道路路暢通通、無無交通通事故故發(fā)生生、無無車輛輛亂停停亂放放現(xiàn)象象。（7）完善善轄區(qū)區(qū)內(nèi)安安全防防范設(shè)設(shè)施。。（8）定期期對保保安員員開展展各項項培訓(xùn)訓(xùn)工作作。（9）密切切聯(lián)系系轄區(qū)區(qū)內(nèi)業(yè)業(yè)主、、使用用人，，做好好群防防群治治工作作。（10）與物物業(yè)周周邊單單位建建立聯(lián)聯(lián)防聯(lián)聯(lián)保制制度，，與物物業(yè)所所在地地公安安機關(guān)關(guān)建立立良好好的工工作關(guān)關(guān)系。。2.門衛(wèi)安安全管管理（1）為業(yè)業(yè)主、、使用用人及及客人人提供供引導(dǎo)導(dǎo)服務(wù)務(wù)。（2）為業(yè)業(yè)主、、使用用人及及客人人提供供有關(guān)關(guān)物業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)的簡簡單咨咨詢答答問。。（3）當(dāng)業(yè)業(yè)主、、使用用人及及客人人攜帶帶較多多物品品時，，為其其提供供必要要的幫幫助。。（4）為老老弱病病殘及及其它它需要要幫助助的人人提供供必要要可行行的服服務(wù)。。（5）按有關(guān)規(guī)規(guī)定對人員員、物品出出入進行必必要的檢查查、登記與與控制。（6）疏通車輛輛和人員進進出，維持持門崗周圍圍交通秩序序。3.巡邏安全管管理（1）巡邏的范范圍保安巡邏范范圍只嚴(yán)格格限定為物物業(yè)的公共共地方如轄轄區(qū)的綠化化區(qū)、休閑閑娛樂場所所、車場、、樓宇的公公共走廊、、電梯廳、、走火梯通通道、天臺臺、設(shè)備用用房、洗手手間等。保保安員一般般不允許進進入業(yè)主、、使用人私私人物業(yè)空空間。（2）巡邏方式式①定時、不不定時巡邏邏。定時巡巡邏一般1至2小時進行一一次。②著制服巡巡邏和便衣衣巡邏。通通常普通保保安員穿保保安制服巡巡邏，保安安部經(jīng)理著著便衣巡邏邏。③晝間巡邏邏和夜間巡巡邏。晝間間巡邏主要要任務(wù)是檢檢查轄區(qū)內(nèi)內(nèi)的安全秩秩序情況，，防范、消消除各種不不安全因素素，制止違違法犯罪活活動，為業(yè)業(yè)主、使用用人提供必必要的幫助助等。夜間間巡邏除上上述任務(wù)外外，還要對對定時運行行設(shè)備、物物業(yè)區(qū)域、、隱蔽和易易發(fā)事故地地段作重點點檢查巡視視，進行必必要的上鎖鎖、開關(guān)、、提醒、登登記、報告告。（3）電子巡更更為監(jiān)督檢查查保安員巡巡邏工作，，不少住宅宅區(qū)或商業(yè)業(yè)大廈都安安裝電子巡巡更系統(tǒng)，，配備電子子巡更器。。（7）嚴(yán)格制止止閑雜人員員進入轄區(qū)區(qū)，監(jiān)督、、控制施工工人員進出出。（8）提高警惕惕，發(fā)現(xiàn)可可疑人員和和異常情況況及時處理理并迅速報報告。（9）認(rèn)真履行行值班登記記制度，記記錄值班中中所發(fā)生、、處理的各各種情況。。（10）認(rèn)真做好好特別時段段（小區(qū)深深夜時間、、商業(yè)樓宇宇非營業(yè)時時間等）人人員出入登登記工作。。（11）及時匯報報、通報值值崗時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)涉及安全全、維養(yǎng)、、保潔、綠綠化等方面面需及時處處理的事宜宜。（12）積極配合合其它保安安員，做好好各項安全全防范工作作。4.監(jiān)控安全管管理（1）電視監(jiān)控控系統(tǒng)電視監(jiān)控系系統(tǒng)主要由由電子攝像像頭、電視視屏幕和錄錄像機三部部分組成。。電視監(jiān)控系系統(tǒng)在進行行監(jiān)視的同同時，可以以根據(jù)需要要定時啟動動錄像機、、伴音系統(tǒng)統(tǒng)和時標(biāo)裝裝置，記錄錄監(jiān)視目標(biāo)標(biāo)的圖像、、數(shù)據(jù)、時時標(biāo)，以便便存檔追蹤蹤分析處理理。（2）電子保安安系統(tǒng)電子保安系系統(tǒng)是利用用安裝在物物業(yè)不同部部位的各種種監(jiān)測控制制器件，通通過感應(yīng)、、遙測，一一旦有非法法侵入、盜盜竊等情況況，即會發(fā)發(fā)出報警信信號。常用的監(jiān)測測器件有門門窗電磁開開關(guān)，監(jiān)測測破壞玻璃璃或者外力力撞擊的振振動傳感器器，監(jiān)測人人體散發(fā)熱熱量的紅外外線傳感器器，監(jiān)測人人體和物體體變化的光光電、超聲聲波和微波波傳感器等等。常用的報警警輸出為報報警發(fā)聲器器、警號、、警燈等。。（四）安全全管理標(biāo)識識的設(shè)置在物業(yè)服務(wù)務(wù)管理區(qū)域域內(nèi)易發(fā)生生人身安全全隱患的地地方主要有有配電室、、天臺、墻墻、煤氣房房、停車場場、施工現(xiàn)現(xiàn)場等。對對上述位置置亦設(shè)立明明顯警示標(biāo)標(biāo)識。在墻、天臺臺等地圍墻墻上應(yīng)設(shè)置置“危險請勿攀攀爬”警示牌；在配電室、、煤氣房等等地應(yīng)設(shè)置置“閑人免進”、“禁止煙火”等警示牌；；在清潔現(xiàn)場場應(yīng)放置“小心地滑”警示牌：外墻清洗等等高空作業(yè)業(yè)時，應(yīng)擺擺放“正在施工”、“高空作業(yè)”等警示牌；；在存放有毒毒物品或危危險物品的的場所要放放置“危險，小心心有毒”等相應(yīng)的警警示牌；在停車場內(nèi)內(nèi)設(shè)立各種種指示燈、、警示語、、防撞防滑滑標(biāo)識，人人行道、車車行道、進進口出口標(biāo)標(biāo)識、標(biāo)高高、限速等等。案例外來人員要要搬東西離離開小區(qū)怎怎么辦？一天，某寫寫字樓來了了幾位探訪訪A5元403室的訪客。。當(dāng)值的門門崗護衛(wèi)員員在驗證登登記放行后后，感覺到到來者神情情有異，便便暗中告知知護衛(wèi)班長長對訪客進進行監(jiān)控。。按理說訪訪客應(yīng)當(dāng)通通過單元門門上的對講講請室內(nèi)幫幫助開門，，可他們來來到A5棟4單元門前，，為首者竟竟掏出鎖匙匙徑直把門門打開了。。尾尾隨過來的的護衛(wèi)班長長發(fā)現(xiàn)當(dāng)即即上前予以以制止，并并一再追問問鑰匙的來來源。訪客客講：該房房業(yè)主欠他他們的錢，，愿用房間間內(nèi)的物品品抵債，鑰鑰匙就是該該業(yè)主給的的。護衛(wèi)班班長頓生疑疑竇，不久久前業(yè)主剛剛剛將棟4單這套房子子連同家私私借給其表表弟用，怎怎么會突生生變故呢？？看來其中中一定另有有蹊蹺。于是，護衛(wèi)衛(wèi)班長向他他們講清“搬出物品須須有業(yè)主直直接認(rèn)可”的管理規(guī)定定，請他們們先到管理理處辦公室室稍事休息息，等待管管理處確認(rèn)認(rèn)。然后馬馬上打電話話找業(yè)主求求證，業(yè)主主連忙叫管管理處暫不不放行，隨隨即急匆匆匆從外面趕趕來。待雙雙方一見面面，準(zhǔn)備搬搬東西的訪訪客頓時傻傻了眼，連連說此業(yè)主主非彼“業(yè)主”。住戶在大堂堂遺失物品品怎么辦？？一個周末的的夜晚，在在怡海廣場場東座辦公公的一位小小姐進入大大堂后處理理一件事情情。辦完事事后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)放在一旁旁的手袋不不見了，里里面有剛領(lǐng)領(lǐng)到的工資資和公司保保險柜的鎖鎖匙。管理處領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)獲悉后，，馬上來到到現(xiàn)場了解解有關(guān)的情情況，并當(dāng)當(dāng)即調(diào)看了了事發(fā)時段段的大堂監(jiān)監(jiān)控錄像。。從錄像中中，大家清清晰可見一一名男子順順手牽羊拿拿走了小姐姐置于一旁旁的手袋。。但非常遺遺憾的是，，由于攝像像鏡頭位置置和角度有有限，錄像像只顯示了了該人的背背影，雖與與東座某公公司的一位位員工很相相似，但不不能完全確確認(rèn)和肯定定。失主不希望望帶來其他他麻煩，要要求管理處處繼續(xù)幫助助尋找。而而管理處很很清楚自己己無法動用用傳訊、偵偵察等手段段進行查證證，如何是是好呢？管管理處經(jīng)過過商議想出出個奇招：：在大堂貼貼出告示，，講清失主主失竊的情情況，申明明可疑人已已被攝入監(jiān)監(jiān)控錄像，，希望其能能悔悟，迷迷途知返，，主動歸還還被竊的手手袋，以免免鬧出更大大的亂子。。由于住在在樓內(nèi)的人人們對大堂堂的監(jiān)控設(shè)設(shè)施都有所所了解，自自然深信不不疑。翌日，失主主高興的來來到管理處處，告訴大大家被竊的的手袋已被被悄悄的送送回來了，，里面的東東西絲毫未未損，對管管理處的巧巧妙處理贊贊不絕口。。訪客不愿登登記怎么辦辦？三、消防管管理（一）消防防基本知識識1.燃燒的條件件燃燒，俗稱稱著火，是是指可燃物物與氧或氧氧化劑作用用發(fā)生的釋釋放熱的化化學(xué)反應(yīng)，，通常伴有有火焰和發(fā)發(fā)煙現(xiàn)象。。任何物質(zhì)發(fā)發(fā)生燃燒，，都有一個個由未燃狀狀態(tài)轉(zhuǎn)向燃燃燒狀態(tài)的的過程。這這個過程的的發(fā)生必須須具備三個個條件，即即：可燃物物、助燃物物和著火源源。2.預(yù)防火災(zāi)的的基本措施施（1）控制可燃燃物具體方法有有：控制可可燃物品的的儲存量；；以難燃或或不燃材料料代替易燃燃或可燃材材料；用防防火涂料浸浸涂可燃材材料，提高高其耐火極極限；保持持可燃物處處于良好的的通風(fēng)狀態(tài)態(tài)等。（2）隔絕助燃燃物就是破壞燃燃燒的助燃燃條件，具具體措施有有：將易燃燃、易爆物物的生產(chǎn)置置于密閉的的設(shè)備中進進行；對容容易自燃的的物品進行行隔絕空氣氣存放；變變壓器充惰惰性氣體進進行防火保保護；關(guān)閉閉防火門、、窗，切斷斷空氣對流流；用沙、、土覆蓋可可燃油液等等。（3）消除著火火源消除著火源源，就是破破壞燃燒的的熱能源，，具體措施施有：安裝裝防雷、防防爆裝置；；采取控溫溫、遮陽等等措施避免免著火源；；在建筑物物之間構(gòu)筑筑防火墻，，在同一大大廈不同樓樓層之間及及同一樓層層的不同區(qū)區(qū)域安裝防防火卷簾等等。3.火災(zāi)撲救的的基本方法法（1）窒息滅火火法就是根據(jù)可可燃物燃燒燒需要足夠夠的空氣（（氧氣）這這一條件，，采取適當(dāng)當(dāng)措施阻止止空氣流入入燃燒區(qū)，，或采用不不燃物、惰惰性氣體沖沖淡空氣中中的氧氣含含量，使燃燃燒物缺乏乏氧氣的助助燃而熄滅滅。這種滅滅火方法適適用于撲救救密閉的房房間和生產(chǎn)產(chǎn)裝置、設(shè)設(shè)備容器內(nèi)內(nèi)的火災(zāi)。。（2）冷卻滅火火法是根據(jù)可燃燃物發(fā)生燃燃燒必須達(dá)達(dá)到一定溫溫度的這一一條件，將將水或滅火火劑直接噴噴灑在燃燒燒物上，使使燃燒物的的溫度降低低到燃點以以下，從而而終止燃燒燒。此法還還可用于冷冷卻尚未燃燃燒的物體體，如建筑筑構(gòu)件、設(shè)設(shè)備等，避避免它們受受熱幅射影影響而發(fā)生生燃燒或爆爆炸。（3）隔離滅火火法是根據(jù)發(fā)生生燃燒必須須具備可燃燃物這一條條件，將與與燃燒物鄰鄰近的可燃燃物隔離開開，阻止燃燃燒進一步步擴散。（4）抑制滅火火法就是將滅火火劑噴在燃燃燒物上，，使其參與與燃燒反應(yīng)應(yīng)，使燃燒燒中產(chǎn)生的的游離基消消失，形成成穩(wěn)定分子子或低活性性游離基，，從而使燃燃燒終止。。4.常用消防設(shè)設(shè)施、設(shè)備備和器材（1）滅火器滅火器是一一種可由人人力移動的的輕便滅火火器具，它它由筒體、、筒蓋、瓶瓶膽、噴嘴嘴等部件組組成。滅火火器種類較較多，按其其移動方式式主要有手手提式和推推車式滅火火器。（2）火災(zāi)自動動報警系統(tǒng)統(tǒng)裝置火災(zāi)自動報報警系統(tǒng)的的作用是盡盡早地探測測到火災(zāi)的的發(fā)生并發(fā)發(fā)出警報，，以便采取取措施，預(yù)預(yù)防和減少少火災(zāi)的發(fā)發(fā)生和造成成的損失。。按監(jiān)測的的火災(zāi)特性性不同，火火災(zāi)探測器器常分為如如下幾種：：1）感煙式火火災(zāi)探測器器。2）感溫式火火災(zāi)探測器器。3）感光式火火災(zāi)探測器器。4）可燃?xì)怏w體火災(zāi)探測測器。（3）自動噴淋淋滅火系統(tǒng)統(tǒng)裝置自動噴淋滅滅火系統(tǒng)是是按適當(dāng)間間距和高度度裝置一定定數(shù)量噴淋淋頭的供水水滅火系統(tǒng)統(tǒng)，主要由由噴頭、閥閥門、報警警控制裝置置和管道等等組成。（4）消火栓系系統(tǒng)消火栓系統(tǒng)統(tǒng)主要由供供水泵、管管網(wǎng)、消火火栓、水帶帶、水龍頭頭、噴水栓栓、報警按按扭及報警警電話等等組成。（5）防排煙系系統(tǒng)現(xiàn)代化的高高層樓宇里里在安全通通道附近都都安裝排煙煙裝置。（6）加壓送風(fēng)風(fēng)系統(tǒng)發(fā)生火災(zāi)時時，為防止止煙霧、毒毒氣進入疏疏散通道及及消防電梯梯廳，除安安裝防火門門外，還在在每一層的的疏散樓梯梯及消防電電梯前安裝裝百葉式加加壓送風(fēng)系系統(tǒng)，以供供應(yīng)充足的的新鮮空氣氣，確保人人員疏散和和消防電梯梯的正常運運行。（7）安全通道道與消防電電梯當(dāng)發(fā)生火災(zāi)災(zāi)時，人員員可通過安安全通道（（即防火樓樓梯）進行行緊急疏散散直達(dá)室外外或其他安安全處（如如避難層、、平臺等））。消防電電梯是供消消防滅火、、搶救傷員員、運輸消消防器材的的專用電梯梯。5.火災(zāi)的分類類ABC電氣火災(zāi)（二）消防防管理組織織物業(yè)服務(wù)公公司應(yīng)當(dāng)成成立防火領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組。。防火領(lǐng)導(dǎo)小小組的組長長一般由總總經(jīng)理擔(dān)任任，因為物物業(yè)服務(wù)公公司總經(jīng)理理是當(dāng)然的的第一防火火責(zé)任人，，副組長一一般由保安安部負(fù)責(zé)人人擔(dān)任。專職防火辦辦公室一般般設(shè)在保安安部內(nèi)。為加強物業(yè)業(yè)的消防管管理，物業(yè)業(yè)服務(wù)公司司應(yīng)在保安安部內(nèi)成立立一專職消消防隊（組組）具體負(fù)負(fù)責(zé)消防中中心監(jiān)控工工作和定期期開展消防防安全檢查查工作。除了專職消消防隊（組組）外，還還必須建立立一支義務(wù)務(wù)消防隊，，義務(wù)消防防隊由管理理公司內(nèi)身身體素質(zhì)好好、能吃苦苦耐勞、不不怕困難和和犧牲的員員工組成。。（三）消防防管理措施施1.貫徹落實“誰主管，誰誰負(fù)責(zé)”的消防原則則“誰主管，誰誰負(fù)責(zé)”原則的中心心就是層層層落實防火火責(zé)任制，，從而調(diào)動動各部門、、各崗位和和全體員工工搞好消防防工作的積積極性。作為物業(yè)服服務(wù)公司的的法人代表表要對本單單位的防火火安全工作作負(fù)全面責(zé)責(zé)任；物業(yè)服務(wù)公公司各部門門經(jīng)理要對對本部門的的防火安全全負(fù)責(zé)；各班組負(fù)責(zé)責(zé)人以至每每個職工都都要對自己己管轄工作作范圍內(nèi)的的防火安全全負(fù)責(zé)。2.建立健全消消防安全制制度（1）消防中心心值班制度度消防值班人人員必須樹樹立高度的的責(zé)任感，，嚴(yán)肅認(rèn)真真地做好消消防中心的的值班監(jiān)控控工作。（2）動用明火火管理制度度（3）施工防火火安全管理理制度凡是進入轄轄區(qū)物業(yè)內(nèi)內(nèi)進入室內(nèi)內(nèi)裝修的施施工單位都都必須遵守守管理公司司的裝修安安全管理規(guī)規(guī)定，以確確保施工中中的防火安安全。（4）重點部位位防火管理理制度（5）消防安全全檢查制度度3.加強防火管管理防火管理是是消防工作作的重中之之重，尤其其是機房、、油庫、倉倉庫、廚房房、商場、、資料室、、娛樂場所所等物業(yè)重重點區(qū)域的的防火管理理。為此須須在以下方方面加強管管理。（1）消防中心心24小時對各區(qū)區(qū)域?qū)崟r監(jiān)監(jiān)控，認(rèn)真真落實巡邏邏制度。（2）合理設(shè)置置防火分區(qū)區(qū)，以防火火門或卷簾簾為分隔，，每個防火火分區(qū)均設(shè)設(shè)防火責(zé)任任人，加強強監(jiān)控中心心的監(jiān)控和和日常巡視視檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)事故隱隱患及時排排除，保持持消防設(shè)備備設(shè)施完好好。（3）區(qū)域內(nèi)禁禁止吸煙，，嚴(yán)禁攜帶帶火種進入入，在醒目目位置設(shè)置置“嚴(yán)禁吸煙”、“嚴(yán)禁煙火”、“嚴(yán)禁火種入入內(nèi)”等醒目的標(biāo)標(biāo)示牌。（4）杜絕管轄轄區(qū)域電氣氣設(shè)備超負(fù)負(fù)荷工作的的現(xiàn)象，排排除一切火火災(zāi)隱患。。（5）對于公共共區(qū)域，按按防火分區(qū)區(qū)設(shè)置責(zé)任任人，定時時、定期檢檢查、保養(yǎng)養(yǎng)消防設(shè)備備設(shè)施和其其他電氣設(shè)設(shè)備。（6）對食堂廚廚房等重點點防火區(qū)域域，除嚴(yán)格格按規(guī)章制制度實施管管理外，應(yīng)應(yīng)加大消防防檢查力度度。4.加強消防教教育培訓(xùn)（1）對員工的的培訓(xùn)教育育（2）對業(yè)戶的的宣傳教育育消防安全管管理—火災(zāi)報警與組組織逃生義務(wù)消防員員報火警需需報告內(nèi)容容1、起火單位位2、起火位置置3、著火物4、火勢大小小5、火場內(nèi)的的危險品6、著火部位位7、報警人姓姓名及單位位8、所用電話話義務(wù)消防員員如何組織織火場疏散散與逃生1、利用消防防廣播或者者義務(wù)消防防員在各自自分工區(qū)域域內(nèi)組織疏疏散。義務(wù)消防員員如何組織織火場疏散散與逃生2、組織樓內(nèi)內(nèi)人員逃生生時要盡量量向下跑，，要提醒大大家在跑的的過程中不不要深呼吸吸，要短吸吸快吸。義務(wù)消防員員如何組織織火場疏散散與逃生3、為防止中中毒，逃生生時要求盡盡量貼近地地面，有條條件時，盡盡量用濕毛毛巾等物捂捂住口、鼻鼻，防止有有害氣體進進入呼吸道道。義務(wù)消防員員如何組織織火場疏散散與逃生4、明確告知知逃生人員員不能乘坐坐電梯，按按照消防廣廣播的提示示或安全出出口指示燈燈的指示，，進行逃生生。義務(wù)消防員員如何組織織火場疏散散與逃生5、組織室內(nèi)內(nèi)逃生時，，要站在靠靠近門、窗窗位置，方方便逃生生。義務(wù)消防員員如何組織織火場疏散散與逃生6、在室外逃逃生時要組組織人員迎迎風(fēng)跑，保保持冷靜盡盡量向已著著過火的地地方跑。義務(wù)消防員員如何組織織火場疏散散與逃生7、沿房間內(nèi)內(nèi)墻壁按同同一方向逃逃生?；饒鍪枭⑴c與逃生1、利用消防防廣播或者者義務(wù)消防防員在各自自分工區(qū)域域內(nèi)組織疏疏散。2、組織樓樓內(nèi)人員逃逃生時要盡盡量向下跑跑，要提醒醒大家在跑跑的過程中中不要深深呼吸，要要短吸快吸吸。3、為防止中中毒，逃生生時要求盡盡量貼近地地面，有條條件時，盡盡量用濕毛毛巾等物捂捂住口、鼻鼻，防止有有害氣體進進入呼吸道道。4、明確告知知逃生人員員不能乘坐坐電梯，按按照消防廣廣播的提示示或安全出出口指示燈燈的指示，，進行逃生生。5、組織室內(nèi)內(nèi)逃生時，，要站在靠靠近門、窗窗位置，方方便逃生生。6、在室外逃逃生時要組組織人員迎迎風(fēng)跑，保保持冷靜盡盡量向已著著過火的地地方跑。7、沿房間內(nèi)內(nèi)墻壁按同同一方向逃逃生。（四）消防防演習(xí)物業(yè)服務(wù)公公司每年應(yīng)應(yīng)組織一至至兩次消防防演習(xí)，通通過演習(xí)來來檢驗大廈廈防火、滅滅火工作；；通過演習(xí)習(xí)增強員工工及業(yè)主、、使用人的的消防意識識，提高業(yè)業(yè)主、使用用人逃生及及自救能力力；通過演演習(xí)檢驗員員工滅火、、疏散業(yè)主主、使用人人、保護物物業(yè)等能力力；通過演演習(xí)來檢驗驗消防設(shè)施施保養(yǎng)及運運作情況。。四道路與與車輛管理理（一）停停車場庫的的建設(shè)（二）車車輛管理制制度（三）車車輛管理的的工作程序序（四）車車輛管理的的標(biāo)準(zhǔn)（一）停停車場庫的的建設(shè)1．停車場庫庫的位置規(guī)規(guī)劃（1）是否經(jīng)濟濟（2）是否因地地制宜2．停車場庫庫內(nèi)部要求求（1）停車場庫庫的光度要要求（2）停車場庫庫的設(shè)施要要求（3）停車場庫庫區(qū)位布置置要求（二）車車輛管理制制度1．車輛管理理負(fù)責(zé)人職職責(zé)2．車輛管理理員的崗位位職責(zé)3．車輛管理理工作制度度4．車輛管理理規(guī)定1．車輛管理理負(fù)責(zé)人職職責(zé)(1)依法管理住住大廈、交交通、車輛輛。(2)按物價部門門收費規(guī)定定收取車輛輛保管費。。(3)熟悉掌握大大廈車輛流流通情況，，車位情況況。(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督和和落實員工工崗位職責(zé)責(zé)，員工日日考核，(5)負(fù)責(zé)每日工工作檢查，，填寫《車輛管理日日檢表》(6)負(fù)責(zé)對外協(xié)協(xié)調(diào)與聯(lián)系系，處理車車輛管理問問題和客戶戶投訴。(7)負(fù)責(zé)對員工工進行法制制教育和職職業(yè)道德教教育，不斷斷提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量。(8)負(fù)責(zé)對員工工進行崗位位培訓(xùn)，做做好培訓(xùn)記記錄。(9)定時向管理理處主任匯匯報工作。。2．車輛管理理員的崗位位職責(zé)1）負(fù)責(zé)對停停車場(庫)的汽車、摩摩托車、保保管站內(nèi)的的自行車管管理。2）實行24小時輪流值值班，服從從統(tǒng)一安排排調(diào)度。3）按規(guī)定著著裝，佩戴戴工作牌，，對出入車車輛按規(guī)定定和程序指指揮放行，，填寫《車輛出入登登記表》。4）遵章守制制，按時上上下班，做做好交接班班。5）按規(guī)定和和標(biāo)準(zhǔn)收費費，開具發(fā)發(fā)票，繳交交營業(yè)款。。6）負(fù)責(zé)指揮揮區(qū)內(nèi)車輛輛行駛和停停放。7）負(fù)責(zé)對小小區(qū)道路和和停放車輛輛進行巡視視查看，保保證車輛安安全。8）負(fù)責(zé)停車車場(庫)的消防以及及停車場(庫)、值班室，，崗?fù)ず拖聪窜嚺_的清清潔工作。。3．車輛管理理工作制度度（1）停車場(庫)門衛(wèi)管理制制度（2）車輛管理理員交接班班制度4．車輛管理理規(guī)定（1）停車場（（庫）的管管理規(guī)定（2）小區(qū)停放放車輛管理理規(guī)定（3）單車、摩摩托車管理理規(guī)定（4）機動車輛輛行駛秩序序管理（三）車車輛管理的的工作程序序1．門衛(wèi)崗工工作程序：：（1）車輛進崗崗（2）車輛出崗崗2．停車場工工作程序（1）車輛進場場（庫）（2）保管（3）車輛出場場（庫）3．緊急情況況處理案例外來車輛故故意堵塞道道口怎么辦辦？一天，一輛輛小車要進進入大廈，，道口崗護護衛(wèi)員禮貌貌的上前說說明情況，，并勸說司司機將車停停放在緊挨挨花園的一一個公共停停車場。誰誰知司機勃勃然變色，，嘴里不干干不凈，把把車停在道道口揚長而而去，道口口一下子被被堵塞了。。護衛(wèi)員急忙忙呼來當(dāng)值值的班長，，當(dāng)值班長長簡要了解解情況后，，馬上追趕趕上司機，，婉言做他他的工作：：首先對因因花園設(shè)施施有限而未未能提供停停車條件表表示歉意；；然后陳述述停車道口口堵塞交通通的利害；；接著動員員盡快自行行將車移走走以彌補影影響；最后后指出若一一意孤行則則立即扣留留該車并電電話報警或或電請交通通管理部門門拖車。司機聽了有有理有節(jié)的的一番“開導(dǎo)”后，自知理理虧，恐怕怕也覺得這這最后一手手難以招架架，略做沉沉思狀，無無言以對，，只好乖乖乖的回來把把車開走了了，道口又又恢復(fù)了正正常。車主不按規(guī)規(guī)定地方停停車怎么辦辦？黃線是禁止止停車的標(biāo)標(biāo)志線，黃黃線以內(nèi)不不可以停車車，這是基基本的常識識。但有人人卻視而不不見，偏偏偏將車停在在黃線內(nèi)，，造成大廈廈內(nèi)交通混混亂，也給給安全管理理工作帶來來很多不應(yīng)應(yīng)有的麻煩煩。五