如何推行改善與案例

如何推行改善?安凱客車

2011.7

改善的含義改善的作用提案改善制度改善實(shí)例常見(jiàn)問(wèn)題解答內(nèi)容提要

改善，持續(xù)改善（Kaizen）的方法最初是一個(gè)日本管理概念，指逐漸、連續(xù)地增加改善。日本持續(xù)改進(jìn)之父今井正明在《改善—日本企業(yè)成功的關(guān)鍵》一書中提出的，Kaizen意味著改進(jìn)，涉及每一個(gè)人、每一環(huán)節(jié)的連續(xù)不斷的改進(jìn)：從最高的管理部門、管理人員到工人?！俺掷m(xù)改善”的策略是日本管理部門中最重要的理念，是日本人競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵。Kaizen實(shí)際上是生活方式哲學(xué)。它假設(shè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常改進(jìn)我們的生活的每個(gè)方面。什么是改善？

什么是改善？重視現(xiàn)場(chǎng)，任何問(wèn)題都要到現(xiàn)場(chǎng)去了解,當(dāng)場(chǎng)用最簡(jiǎn)單、最不花錢的方式來(lái)尋求“改善”，而非以投入資金,從外界購(gòu)買最新的科技設(shè)備來(lái)提升工廠的水平。而所謂最簡(jiǎn)單的“改善”方式，就是指日本式的TQM、TPM、JIT、5S、QCC及提案建議等。------今井正明解決問(wèn)題的兩種方法：改善與創(chuàng)新

雙擊添加標(biāo)題文字改善創(chuàng)新利用常識(shí)性的觀念與方法，不須花費(fèi)多少金錢。應(yīng)用最新、最好的科技及設(shè)備，但須投資大筆的金錢。

改善與創(chuàng)新

連續(xù)的和增量的逐步的和穩(wěn)定的許多的小幅度長(zhǎng)期的和持久的，但不顯著傳統(tǒng)的訣竅和達(dá)到最新的技術(shù)發(fā)展水平的目標(biāo)分散——許多項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行集體主義、團(tuán)隊(duì)奮斗和系統(tǒng)方法涉及每一個(gè)人改善的特征向人員傾斜爭(zhēng)取更好結(jié)果（能力）的過(guò)程強(qiáng)調(diào)較小的投資，但非常努力維持改善的特征

提效率降成本增效益作用上質(zhì)量改善的作用有形效果改善工作本身，引導(dǎo)個(gè)人能力提升；激發(fā)員工工作熱情和士氣創(chuàng)造愉快舒適的工作環(huán)境和氛。無(wú)形效果

如果一個(gè)企業(yè)要想運(yùn)用Kaizen戰(zhàn)略來(lái)取得成功的話，則必須導(dǎo)入以下系統(tǒng)：

提案改善改善的組件TQMTPMPD（規(guī)劃）JITQCC合理化建議提案改善有以下特征:提案改善

廣泛性——無(wú)處不在可實(shí)施性——簡(jiǎn)便易行一致性——與工作一體可操作性——不需要特殊的知識(shí)和高超的技能從小處做起——不要求有巨大的成果和突出的成績(jī)。從現(xiàn)在做起——不需要占有工作之后額外的時(shí)間和空閑時(shí)間。改善活動(dòng)中人員職責(zé)

改善主管部門各部門主管公司高層改善聯(lián)絡(luò)員全體員工培養(yǎng)員工問(wèn)題意識(shí)；

培育員工改善能力；

建立工作改善的氛圍；對(duì)改善進(jìn)行評(píng)價(jià)和指導(dǎo)；協(xié)助提案人完成改善成果的標(biāo)準(zhǔn)化及推廣工作；推廣改善成果。

各單位主管的職責(zé)

培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)

全公司全員經(jīng)常要有問(wèn)題意識(shí)，有想打破現(xiàn)狀的改善意識(shí)最為重要，只要認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題的職場(chǎng)，進(jìn)步就會(huì)停止，而開(kāi)始退步。

-------石川馨博士如何解決“提案寫完了”之問(wèn)題被動(dòng)主動(dòng)培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)

無(wú)意識(shí)的提案活動(dòng)有意識(shí)的提案活動(dòng)問(wèn)題來(lái)找我我去找問(wèn)題

使員工有不斷改善能力的培育系統(tǒng)將“只發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人”要其成長(zhǎng)為“想到問(wèn)題的人”要把“不知不覺(jué)的人”變成“自覺(jué)的人”單擊輸入文字內(nèi)容單擊輸入文字內(nèi)容單擊輸入文字內(nèi)容把“想到問(wèn)題的人”使其成長(zhǎng)為“能思考出良方的人”第一階段第二階段第三階段單擊輸入文字內(nèi)容單擊輸入文字內(nèi)容單擊輸入文字內(nèi)容把“只有思考的人”培育成“具實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的人”第四階段集團(tuán)的性格：2-6-2法則建立工作改善的氣氛

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亞特機(jī)臺(tái)鍵盤保護(hù)案改善前:機(jī)臺(tái)鍵盤容易流油進(jìn)去，造成鍵盤損壞。改善后:用透明塑膠薄膜將計(jì)算機(jī)鍵盤蓋住，以防止油進(jìn)入鍵盤。評(píng)價(jià):改善后不易散熱，且無(wú)創(chuàng)意，沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。需對(duì)流油的原因進(jìn)行分析，進(jìn)行改善。方法欠佳，不屬改善，需進(jìn)一步改善。對(duì)改善進(jìn)行評(píng)價(jià)和指導(dǎo)

各單位內(nèi)部改善提案活動(dòng)辦法的制定與推行;各單位提案的收集、匯總，提報(bào)推行單位;協(xié)助提案人撰寫報(bào)告書及標(biāo)準(zhǔn)化文件;掌握單位內(nèi)部改善提案活動(dòng)情況，及時(shí)與推行單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決活動(dòng)中存在的問(wèn)題;協(xié)助推行單位完成改善成果的推廣及改善提案活動(dòng)的其它相關(guān)工作。改善推行干事職責(zé)

這個(gè)問(wèn)題由大家來(lái)回答改善聯(lián)絡(luò)員職責(zé)

充分發(fā)揮各級(jí)主管在改善提案活動(dòng)中的指導(dǎo)和教育作用，使改善提案活動(dòng)成為互相溝通的一種方法。使不易實(shí)施的提案，好的改善點(diǎn)子得到充分利用。合理地評(píng)審及獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)提案人積極提案。主管及評(píng)委能更快、更認(rèn)真地評(píng)審提案。有利于現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的及時(shí)解決，有利于改善提案成果的推廣。改善評(píng)審

評(píng)審的目的公正、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致、耐心、求實(shí)

評(píng)審的原則

評(píng)審時(shí)，也應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)物為原則，來(lái)評(píng)價(jià)改善提案，并當(dāng)場(chǎng)給予必要的指導(dǎo)，以提高員工的改善能力。評(píng)審的原則

(1).改善已實(shí)施完成。(2).改善有方法、手段上的變更，并非已提出并實(shí)施之方法或已廣泛使用之方法。(3).方法、手段上的變更產(chǎn)生本質(zhì)的變化，并非僅是大小、顏色等不影響作用、功能、效果的變化。(4).改善必須是為解決問(wèn)題而產(chǎn)生，非一般性的常規(guī)作業(yè)，如保養(yǎng)、維護(hù)、修理、回收、整理、物品擺放等。(5).改善實(shí)施內(nèi)容具體，有證據(jù)證實(shí)改善的成效，可供他人參考借鑒。(6).改善方法不產(chǎn)生嚴(yán)重影響質(zhì)量、安全等問(wèn)題，即方法得當(dāng)，措施可行。(7).改善方法非本職工作中應(yīng)掌握的基本知識(shí)、技能。(8).改善前的方法不違反工作常識(shí)、公司制度等。如何評(píng)審

構(gòu)成改善提案的條件1.好的提案必須是有價(jià)值的提案，亦即直接有益于公司的提案。2.好的提案必須含有可依循的具體實(shí)施內(nèi)容，并非僅單純之意念。3.好的提案必須能解決當(dāng)前問(wèn)題、提高工作效率或生產(chǎn)成本降低。4.好的提案必須確實(shí)能改進(jìn)公司作業(yè)方法、技術(shù)、管理制度等。

如何評(píng)審何謂好的提案1、了解清楚改善歷程及改善了什么。2、考察、判斷提案是否屬于改善提案。3、改善前后的對(duì)比是否明確，以進(jìn)行改善成果的評(píng)估。4、成果比較是否有相關(guān)證據(jù)的資料來(lái)源說(shuō)明，是否合理。5、標(biāo)準(zhǔn)化資料是否完善，是否已形成正式的標(biāo)準(zhǔn)化文件。6、對(duì)資料中有疑問(wèn)的地方做好記錄，到現(xiàn)場(chǎng)查核時(shí)詢問(wèn)提案人。7、資料審查以后，到現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)資料來(lái)源，看是否有實(shí)物，課內(nèi)人員是否知道改善后的方法，改善后的方法等是否經(jīng)相關(guān)試驗(yàn)確認(rèn)實(shí)際應(yīng)用情況如何。提案人不在現(xiàn)場(chǎng)，可以向課長(zhǎng)、組長(zhǎng)及其它同組人員了解情況。8、填寫表單清楚明確、嚴(yán)謹(jǐn)簡(jiǎn)潔。如何評(píng)審

構(gòu)成改善的三要素一、著眼二、著想三、判斷．實(shí)施．效果察覺(jué)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、創(chuàng)造問(wèn)題。指出問(wèn)題點(diǎn)，應(yīng)改善的重點(diǎn)。要怎樣做問(wèn)題才能化解、解決?思考的改善案或構(gòu)想;檢討其他的方法或新手段。何種改善案才能實(shí)施?如何才能實(shí)現(xiàn)?加以判斷、實(shí)施、并獲得成果。評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的組成

公司是按以下的幾個(gè)方面評(píng)審改善提案的。一、效益金額二、無(wú)形成果二、獨(dú)創(chuàng)性(新穎性、創(chuàng)新性)三、努力程度(研究性、思考性)四、實(shí)施的可能性(實(shí)施的難易、實(shí)施性)五、應(yīng)用性(適用范圍、推廣性)六、推廣意義評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的組成

Why?Where?What?When?Who?如何找到好的提案改善？How?

改善推行的初期，重點(diǎn)在于培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)，提高對(duì)問(wèn)題的敏感性。對(duì)重大問(wèn)題的認(rèn)識(shí)經(jīng)常是由于對(duì)問(wèn)題的敏感性、對(duì)問(wèn)題或現(xiàn)狀的不滿足或好奇心所引起的。發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題是改善的開(kāi)始。運(yùn)用5W1H

的方法，是幫助查找問(wèn)題發(fā)生原因，掌握現(xiàn)實(shí)狀況的方法。減少設(shè)備效率損耗，提高設(shè)備利用率。減少人工損耗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。減少管理?yè)p耗，改善生產(chǎn)管理。減少不良品的產(chǎn)出，提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。減少由于不良修理造成的損耗，提高生產(chǎn)效率。減少不良廢棄的損耗，降低生產(chǎn)及制造成本。改善的著眼點(diǎn)

吸塵裝置調(diào)節(jié)鏍釘?shù)母纳聘纳魄?調(diào)節(jié)螺釘原為“內(nèi)六角”型，調(diào)節(jié)不方便，需用扳手，較繁瑣。

改善后:把調(diào)節(jié)螺釘改為“鑰匙”型，用手即可調(diào)節(jié)。無(wú)需扳手。評(píng)價(jià):此改善雖小，但具有改善的成效。

改善案例改善前

在加工頭部斜面時(shí)，用傳統(tǒng)方法加工，單片砂輪打成型砂輪一個(gè)工位一個(gè)工位的依次加工如圖:問(wèn)題點(diǎn)1.因工件整塊備料，成型砂輪薄且側(cè)面為斜面，切削時(shí)砂輪易產(chǎn)生“讓刀”，“燒刀”現(xiàn)象;2.須反復(fù)打制多個(gè)成型砂輪，多次對(duì)刀，工件中心及尺寸不易保證;3.加工時(shí)間長(zhǎng)，效率低。改善后

用兩片砂輪裝在一個(gè)法蘭上一起打制成型砂輪，加工頭部的斜面。

1.效率提升26/56=46.4%;2.依BM2訂單來(lái)看，每年加工8000件copin，則節(jié)約:8000/700*5,720=65,400。改善前改善后砂輪砂輪

改善案例關(guān)于SODICK320機(jī)臺(tái)走絲輪的改善改善前改善后1.容易絞線，引起斷線影響加工效率;2.銅線易掉落地面，影響5S;3.處理絞線易傷手指。1.送線穩(wěn)定、狀況良好;2.銅線均勻掉落廢線筒;3.不需要經(jīng)常處理絞線問(wèn)題。

改善案例

研磨用大正角器的改善改善前:大正角器上只有螺絲孔，重14kg，用C型夾固定工件。不易裝夾、加工量不能太大、費(fèi)時(shí)、治具笨重。改善后:大正角器上增加10個(gè)方孔，重量為11kg，直接用螺釘固定工件。裝夾方便、吃刀量大、重量減輕。缺點(diǎn)需配備多種螺釘。

評(píng)價(jià):在原有治具上改善，使之更方便，重量減輕。

改善案例

PITCH治具改善改善前:一次只可裝夾左件(右件)，再加工右件(左件)，就要重校此治具。加工一個(gè)工位，需架設(shè)兩次。

改善后:左右件同時(shí)裝夾，一次性可加工。節(jié)省一次校治具的時(shí)間。

評(píng)價(jià):改善治具，使其更完善。

改善案例

3D電極長(zhǎng)度研磨方法改善改善前:純銅電極，長(zhǎng)度加工，使用檔塊。改善后:用麥司裝夾，電極兩頭在麥司(一種治具)外，用兩塊等高的感應(yīng)磁鐵，墊于麥司下，進(jìn)行研磨。評(píng)價(jià):此改善方法為加工者應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)，不屬于改善。

改善案例

重復(fù)及延伸提案未實(shí)施、實(shí)施后沒(méi)有取得更好成效的提案改善成效無(wú)任何證明資料之提案公司已有制度、規(guī)定怎樣做，而未按要求做的提案何為非改善提案?重復(fù)案延伸案未實(shí)施無(wú)資料訓(xùn)練不足無(wú)成效

重復(fù)及延伸提案的例子何為非改善提案?原有一提案，內(nèi)容是設(shè)計(jì)一個(gè)夾具，其外形上有一個(gè)螺套，采用滾花式。后又有一份提案，其治具的設(shè)計(jì)原理與上一個(gè)提案相同，僅外形上的螺套，采用斜紋式。據(jù)此評(píng)價(jià)后一個(gè)改善為前一個(gè)改善的延伸，不屬改善。因?yàn)楹笠环N改變并未產(chǎn)生本質(zhì)上的變化，未產(chǎn)生更好之效果。滾花式斜紋式改善前改善后

未實(shí)施、實(shí)施后沒(méi)有取得更好成效的提案何為非改善提案?

工具車緊固螺絲改善改善前:工具車用久以后，螺絲松掉，抽屜拉不開(kāi)。改善后:用502膠水，涂在各緊固螺絲上，以防止各螺絲松動(dòng)。評(píng)價(jià):此改善方法不理想，用彈簧墊圈即可。不屬改善。

改善成效無(wú)任何證明資料之提案何為非改善提案?改善前:用碳化鎢敲擊工件凹面，將工件變形敲回來(lái)。改善后:用碳化鎢刮工件表面，將工件變形刮回來(lái)。評(píng)價(jià):只是操作手法上的不同，沒(méi)有取得更好成效的證明，且對(duì)無(wú)形成果無(wú)法評(píng)估。不屬改善。

公司已有制度、規(guī)定怎樣做，而未按要求做的提案何為非改善提案?提案:中午休息時(shí)，應(yīng)將不用的燈光關(guān)閉1h，下午上班時(shí)，再開(kāi)燈。評(píng)價(jià):節(jié)約用電，不用時(shí)，應(yīng)關(guān)燈，關(guān)閉電源等是公司早已規(guī)定，并經(jīng)常倡導(dǎo)的事項(xiàng)，此方法僅是一種要求，并沒(méi)有提出節(jié)電的有效措施，故不屬改善。若針對(duì)如何節(jié)電提出有效的措施，則是改善。例如，采用較小的投資，采用簡(jiǎn)便的光控等方法，使不必要亮的燈不亮等方法控制用電，則屬改善。

“加工圓形小孔裝夾治具”的改善改善前:對(duì)于短工件，用分度盤加工。改善后:車一導(dǎo)軸，裝在分度盤上，將工件用螺釘鎖在軸上加工。評(píng)價(jià):此改善方法為加工者應(yīng)具備的工作常識(shí)。因此，屬員工教育訓(xùn)練不足，不屬改善。公司已有制度、規(guī)定怎樣做，而未按要求做的提案何為非改善提案?

將物品擺放整齊，文件、檔案給予編號(hào)以便查詢，此種方法應(yīng)是文書處理者應(yīng)完成的基本工作事項(xiàng)，不屬于改善。但是，如果提出更好的編號(hào)方法或管理文件的方法，則就是改善，它符合改善的條件。將治具、工具定點(diǎn)、定位，是公司5S活動(dòng)及管理的基本要求。單純是定點(diǎn)定位的改善不屬于改善。但是，在定點(diǎn)定位的方法中有創(chuàng)新的構(gòu)思、想法，或產(chǎn)生其它的效果，如安全性的保障等則可以成為改善。何為非改善提案?工作職責(zé)與改善的區(qū)別

何為非改善提案?

請(qǐng)假卡改善改善前:請(qǐng)假人員時(shí)間不集中，取不及時(shí)歸還，影響考勤。改善后:規(guī)定調(diào)卡時(shí)間，制作登錄卡。集中時(shí)間處理，提高效率、利于考勤。評(píng)價(jià):管理方法的改善。制作登錄卡，改變工作方法，提高了效率，屬改善。工作職責(zé)與改善的區(qū)別

改善是為誰(shuí)而做?常見(jiàn)問(wèn)題解答

改善是為了自己，自己去做。改善就是：使自己的工作更容易做、使自己的工作能更正確地做、使自己的工作能更安全地做。

先實(shí)施改善教育、賦予能力后，再開(kāi)始改善嗎？

常見(jiàn)問(wèn)題解答如果這樣的話，到甚么時(shí)候都無(wú)法改善。首先要把工作的作法改變一下。改善能力是要通過(guò)改善才能充實(shí)和提高的。改善活動(dòng)本身就是改善教育，就是改善能力的開(kāi)發(fā)。要從能做的地方開(kāi)始，并且做到能做的為止即可的就是改善。甚么是改善？為何改善是必要的？只要實(shí)際做做看就可知道。

為什么在改善活動(dòng)的初期，強(qiáng)制力是必要的?

常見(jiàn)問(wèn)題解答組織中有各種各樣的人，有積極參與改善的人，也有不積極的人，要讓不積極的人也能了解改善的意義與價(jià)值，唯有靠實(shí)際的參與才行。這樣就需要強(qiáng)制力。但是永遠(yuǎn)只靠強(qiáng)制力，就無(wú)法從“被要求進(jìn)行的改善”擺脫出來(lái)。所以即使是強(qiáng)制開(kāi)始進(jìn)行改善，也有必要讓其理解，改善是自己應(yīng)該去做的事。強(qiáng)制力就象為了能起飛的飛機(jī)跑道。如果一直都在滑行，就傷腦筋了。最初是在不愿意的情形下進(jìn)行改善，但最終還是應(yīng)推行到自己主動(dòng)進(jìn)行改善。

為甚么要將改善寫出來(lái)?

常見(jiàn)問(wèn)題解答將已實(shí)施完