5月國際商務(wù)與國際營銷試題及答案

2013/r/n年/r/n5/r/n月中英合作商務(wù)管理專業(yè)與金融管理專業(yè)管理段等數(shù)課程考試/r/n國際商務(wù)與國際營銷試題及答案/r/n課程代碼/r/n11746）/r/n

/r/n第一部分必答題/r/n

/r/n本部分包括一、二、三題，共/r/n60/r/n分。）/r/n一、/r/n單選題本題包括第1—5小題，每小題1分，共5分。在每小題給出的四個選項中，只有一個符合題目的要求。/r/nTOC\o"1-5"\h\z/r/n1/r/n、下列屬于內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟類型的是（/r/n）/r/nA/r/n、/r/n廢料的高效處理/r/nB/r/n、/r/n輔助產(chǎn)業(yè)的存在/r/nC/r/n、/r/n支撐性服務(wù)的存在/r/nD/r/n、/r/n商業(yè)風(fēng)險的分散/r/n2/r/n、某國去年的貿(mào)易條件指數(shù)是/r/n150，/r/n今年平均出口價格指數(shù)增長了/r/n8%，/r/n平均進口價格指數(shù)/r/n增長了/r/n12%/r/n。對該國而言，今年貿(mào)易條件指數(shù)的變化是（/r/n）/r/nA/r/n、/r/n不利的/r/nB/r/n、/r/n負的/r/nC/r/n、/r/n正的/r/nD/r/n、/r/n有利的/r/n3/r/n、下列屬于市場信息中一手數(shù)據(jù)的是（/r/n）/r/nA/r/n、/r/n政府公布的數(shù)據(jù)/r/nB/r/n、/r/n貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)/r/nC/r/n、/r/n企業(yè)實地調(diào)查數(shù)據(jù)/r/nD/r/n、/r/n在線數(shù)據(jù)庫/r/n4/r/n、/r/n在市場營銷活動中，通常不易被關(guān)注的風(fēng)險類別是（/r/n）/r/nA/r/n、/r/n財務(wù)風(fēng)險/r/nB/r/n、/r/n監(jiān)管風(fēng)險/r/nC/r/n、/r/n法律風(fēng)險/r/nD/r/n、/r/n渠道風(fēng)險/r/n5/r/n、/r/n企業(yè)擴大經(jīng)營規(guī)模與新增市場相匹配的能力是指市場的（/r/n）/r/nB/r/n、/r/n可說明性/r/nD/r/nB/r/n、/r/n可說明性/r/nD/r/n、/r/n有效性/r/nC/r/n、/r/n可行性/r/n二、/r/n簡答題本題包括第6—8小題，共15分。/r/n6/r/n、/r/n解釋波士頓矩陣中“現(xiàn)金牛產(chǎn)品”和“明星類產(chǎn)品”的含義。/r/n答案可能包括：/r/n?現(xiàn)金牛產(chǎn)品/r/n■是指已經(jīng)很完善并在市場中有良好聲譽的產(chǎn)品，幾乎不需要促銷或廣告；/r/n■具有較高的市場份額，但是市場增長緩慢；/r/n■可能已接近生命周期的末期，產(chǎn)品組合中保留這種產(chǎn)品是因為他們可以“擠奶”來賺錢；/r/n■公司只在廣告和促銷上投入少量的金錢是明智之舉，因為市場很難再有增長，投資回報率很低；/r/n■這些產(chǎn)品創(chuàng)造的利潤可以用來開發(fā)新產(chǎn)品。/r/n?明星產(chǎn)品/r/n■是非常有利可圖的產(chǎn)品；/r/n■具有較高的市場份額/r/n■處在高速增長的市場之中；/r/n■往往處在生命周期的早期階段；/r/n■企業(yè)可能不得不在廣告和促銷上花費大量金錢以確保其保持較高的市場份額。/r/n7/r/n、解釋控制系統(tǒng)的輸入因素中可控因素和不可控因素的含義，并各舉一例說明。/r/n答案可能包括：/r/n?可控因素是指企業(yè)可以進行控制的那些因素。比如：確定工資水平、建立轉(zhuǎn)移模式；/r/n?不可控因素是指企業(yè)外部因素，企業(yè)不能直接影響它們。比如；通貨膨脹水平、匯率/r/n8/r/n、解釋背馱式出口的含義。/r/n答案可能包括：/r/n?背馱式出口是一家生產(chǎn)商利用其強大的海外分銷系統(tǒng)在出口自己產(chǎn)品的同時，連帶出口其他企業(yè)的產(chǎn)品；/r/n?出口的載體公司通常是大公司；/r/n?這些載體公司通常擁有完善的出口設(shè)施和分銷渠道。/r/n三、/r/n案例分析題/r/n仔細閱讀下列案例，回答第9—12小題，共40分。/r/n唐氏制衣公司/r/n唐氏制衣公司位于某國的首都，該國是東南亞的一個發(fā)展中國家，政治局勢穩(wěn)定。公司創(chuàng)辦者是李唐先生，他早期在為數(shù)不多并且僅向外國游客銷售服裝的一家公司中接受裁剪方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，他創(chuàng)建了自己的公司，其產(chǎn)品很快受游客以及當?shù)卦絹碓蕉嗟目鐕局袣W美職員的歡迎。/r/n隨著業(yè)務(wù)的擴展，公司針對海外市場制作了各種類型的服裝。公司對員工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，以確保所有員工能夠用英語與顧客交流并了解歐美國家的習(xí)俗。公司只使用質(zhì)量最好的原料以保證產(chǎn)品的品質(zhì)。盡管原料供應(yīng)商的數(shù)量有限，但整個原料市場處于競爭狀態(tài)，這使得原料價格逐下降。但是，對優(yōu)質(zhì)原料的需求意味著唐氏制衣公司需要支付更高的費用，一些競爭者已經(jīng)開始使用高科技手段接受訂單，為顧客量身定制服裝，甚至使用機器裁剪。唐氏制衣公司拒絕采用這些新手段，繼續(xù)沿襲傳統(tǒng)方法。/r/n李唐偶爾接受歐洲服裝零售商的訂單，并總能從中獲利。盡管他天生謹慎，但也很樂于做這樣的生意。/r/n李唐發(fā)現(xiàn)，隨著本國經(jīng)濟的發(fā)展，公司本地的消費者數(shù)量正逐漸增加。所有的經(jīng)濟分析表明本國將繼續(xù)保持經(jīng)濟繁榮。一些幾年前的小公司正在發(fā)展成中等規(guī)模的公司，中等規(guī)模的公司發(fā)展成大公司，大公司的國際貿(mào)易量穩(wěn)步增長。種種變化導(dǎo)致這些公司的行政管理人員數(shù)量不斷增加，并使他們認識到時尚服裝的重要價值。越來越多的外國公司將在這個城市建立分支機構(gòu)，旅游業(yè)也正在蓬勃發(fā)展。公司堅信將從這些經(jīng)濟變革中獲益。/r/n然而，最近的一份政府報告指出，平均工資正在迅速提高，國家面臨著不久后將不再是世界上最廉價勞動力中心的危險。政府認為這是人民生活水平提高的證據(jù)，但其他人更關(guān)注這些改變帶來的影響。/r/n一家跨國服裝零售商已經(jīng)與唐氏制衣公司接觸，要求簽訂一份五年期的供貨合同，向其最富盛名的商品提供幾款高檔服裝。外商提出合同期內(nèi)價格固定，以美元支付。合同初期的利潤高于唐氏公司通常的預(yù)期。/r/n9/r/n、解釋“企業(yè)使命”的含義，并為唐氏制衣公司制定適當?shù)钠髽I(yè)使命。/r/n答案可能包括：/r/n?企業(yè)使命指的是組織設(shè)立的目標。當一家企業(yè)建立時，需要明確企業(yè)要做什么。企業(yè)將生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)？這決定了企業(yè)的目的和使命。/r/n?在此案例中，唐氏制衣公司意圖使用最好的原料生產(chǎn)高檔服裝，并主要銷售給特定人群?？忌鷵?jù)此制定唐氏制衣公司的使命。/r/n10/r/n、/r/n請使用兩種不同的戰(zhàn)略分析方法對唐氏制衣公司進行戰(zhàn)略分析。/r/n參考答案：/r/n?SWOT/r/n分析/r/n■優(yōu)勢——組織中有利的方面，借此公司可以取得未來的成功，它們包括：/r/n?/r/n受到良好培訓(xùn)的員工/r/n?/r/n優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品/r/n?/r/n良好的公司聲譽/r/n■劣勢——阻礙公司未來成功和發(fā)展的因素，它們包括：/r/n?/r/n缺乏現(xiàn)代技術(shù)/r/n?/r/n老板厭惡冒風(fēng)險（盡管這也可能是優(yōu)勢）■機會——一般情況下，優(yōu)勢與劣勢與公司自身有關(guān)，而機會來自于外部的因素。例如：/r/n?/r/n一家跨國服裝零售商提供的合同能幫助公司打開新市場。/r/n?/r/n國內(nèi)需求的增加?！鐾{——大多數(shù)威脅來自于公司的外部，因此超出了管控范圍，例如：/r/n?/r/n競爭增加/r/n?/r/n工資上升/r/n?/r/n經(jīng)濟因素，如：可能發(fā)生的通貨膨脹/r/n?PEST/r/n分析/r/n■政治因素/r/n?/r/n總體穩(wěn)定程序/r/n?/r/n政府經(jīng)濟政策/r/n■經(jīng)濟因素/r/n?/r/n經(jīng)濟增長/r/n?/r/n通貨膨脹的可能性/r/n?/r/n工資的上升/r/n?/r/n匯率/r/n■社會因素/r/n?/r/n城鄉(xiāng)富裕程度/r/n?/r/n西方化程度/r/n?/r/n時尚流行因素/r/n■技術(shù)因素/r/n?/r/n信息技術(shù)/r/n?/r/n新制作流程/r/n?波特五力分析/r/n潛在進入者的威脅/r/n?/r/n取決于市場現(xiàn)有的障礙和現(xiàn)存競爭者對新進入者的預(yù)期反應(yīng)。波特識別出六種進入市場障礙：規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品的差異化、進入市場的資本要求、成本優(yōu)勢、分銷渠道開拓和立法干涉。/r/n?/r/n因為障礙適度，新進入者可以進入這個行業(yè)。/r/n替代品的威脅/r/n?/r/n替代品的威脅真實存在。/r/n■供應(yīng)方的議價能力/r/n?/r/n這是一個可能存在的威脅。/r/n購買方的議價能力/r/n個別購買者可能去其他地方購買。唐氏制衣公司有良好的聲譽，因此這種風(fēng)險并不嚴重。/r/n在做出任何決定之前，應(yīng)該仔細地審查跨國服裝零售商要求簽訂的五年期供貨合同。/r/n現(xiàn)有公司直接的競爭/r/n?/r/n唐氏制衣公司處在一個競爭的環(huán)境/r/n11/r/n、/r/n分析跨國服裝零售商要求簽訂的合同對唐氏制衣公司的有利之處與不利之處。/r/n答案可能包括：/r/n?合同最初有利可圖，但價格是固定的；?工資上漲、原材料價格上漲和通貨膨脹的可能性會導(dǎo)致成本上升；?以美元支付，匯率波動可能產(chǎn)生問題；/r/n?總體上，該份合同存在風(fēng)險但也有利可圖。/r/n12/r/n、/r/n根據(jù)企業(yè)目標和前面分析中的信息，你認為唐氏制衣公司應(yīng)該如何處理這份合同，并說明理由。/r/n考生答案可能各式各樣，沒有對錯之分，只要結(jié)合企業(yè)目標和前面分析中的信息提出合理建議并解釋理由均可給分。/r/n評分標準/r/n0—3/r/n分：考生沒有提出明確的建議，理由不充分并與案例無關(guān)；/r/n4—6/r/n分：考生提出來明確的建議，但理由不夠充分，且與案例關(guān)聯(lián)性不強，無法很好地支持所提的建議；/r/n7—10/r/n分：考生結(jié)合企業(yè)目標和前面分析的信息提供了適當?shù)慕ㄗh，理由充分且與案例關(guān)聯(lián)性強，很好地支持了所提的建議。/r/n第二部分選答題/r/n（本部分包括四、五、六、七題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計分，共40分）/r/n四、/r/n本題包括第13、14小題，共20分。/r/n國際貨幣市場某日的貨幣兌換比率如下：/r/n1/r/n單位/r/nA/r/n國貨幣兌換/r/n2.0/r/n美元；/r/n1/r/n單位/r/nB/r/n國貨幣兌換/r/n5.0/r/n美元；/r/nA/r/n國的某企業(yè)已經(jīng)開始與/r/nB/r/n國開展貿(mào)易活動，向/r/nB/r/n國銷售商品。雖然這些商品在/r/nA/r/n國市場已經(jīng)步入生命周期的末期，但對/r/nB/r/n國消費者仍具有吸引力。每件商品在/r/nA/r/n國國內(nèi)的售價是/r/n10/r/n個單位的/r/nA/r/n國貨幣。為了出口/r/nB/r/n國，產(chǎn)品改進及運費增加了/r/n2/r/n個單位/r/nA/r/n國貨幣?？紤]到產(chǎn)品在/r/nB/r/n國預(yù)計生命周期的短暫性，該企業(yè)將產(chǎn)品定價為/r/n20/r/n個單位/r/nA/r/n國貨幣。/r/n13/r/n、/r/n計算產(chǎn)品在/r/nB/r/n國以/r/nB/r/n國貨幣表示的銷售價（請列出計算步驟）。/r/n答案可能包括：/r/n?產(chǎn)品在/r/nB/r/n過的銷售價格為/r/n20/r/n個單位/r/nA/r/n國貨幣；/r/n1/r/n單位/r/nA/r/n國貨幣兌換/r/n2/r/n美元；/r/n?因此，銷售價格在/r/nB/r/n國為/r/n40/r/n美元；/r/n1/r/n單位/r/nB/r/n國貨幣兌換/r/n5/r/n美元；/r/n?因此，產(chǎn)品銷售價格為/r/n8/r/n個單位/r/nB/r/n國貨幣。/r/n14/r/n、/r/n闡釋/r/nA/r/n國企業(yè)所使用的定價機制，并說明該企業(yè)可采用的其它兩種定價方法。/r/n答案可能包括：/r/n?/r/nA/r/n國企業(yè)使用的是撇脂定價。撇脂定價利用高價格獲得高利潤。運用這種定價方法通常意味著企業(yè)推出一款創(chuàng)新性的時尚產(chǎn)品，且市場對這種產(chǎn)品的需求量很大。在市場上該類產(chǎn)品供應(yīng)量沒有達到更高水平之前，企業(yè)制定的產(chǎn)品價格可以很高。一旦市場上產(chǎn)品供應(yīng)量增加，無論是企業(yè)自己生產(chǎn)的或者是競爭對手生產(chǎn)的產(chǎn)品，價格都會下降。對于那些創(chuàng)新企業(yè)而言，撇脂定價使其有機會能夠在產(chǎn)品生命周期的開始階段就利用高需求低供應(yīng)（供求狀況）迅速收回研發(fā)費用。/r/n?其他定價方法/r/n■滲透定價：滲透定價是利用較低的價格提高市場份額——市場滲透，也可以用來在市場上推出預(yù)期具有增長潛力、生命周期較長的新產(chǎn)品。/r/n■競爭定價：企業(yè)可能將其產(chǎn)品價格確定市場上普遍的價格水平。在競爭市場上，這可能會導(dǎo)致經(jīng)常性地變動價格?；蛘?，市場領(lǐng)導(dǎo)者為其他小型企業(yè)確立了價格，即存在某種形式的價格領(lǐng)導(dǎo)。在更多的既定市場上，可能存在默認的價格，企業(yè)不愿意采用差異價格打破局面，所以只是按市場價格定價。/r/n■傾銷是一個術(shù)語，用來描述在國外市場上以低于生產(chǎn)商所在國的本地市場價格出售商品。如果傾銷的對象是經(jīng)濟發(fā)達國家，通常會被指控為損害了本國產(chǎn)業(yè)。另一方面，除非存在一個強有力的競爭對手，低價商品通常在貧窮國家很受歡迎。/r/n■母國中心定價方法指在國際市場上簡單地按照國內(nèi)產(chǎn)品定價方式確定產(chǎn)品價格。母國中心定價容易操作，避免了試圖為每個國家定價所付出的費用。另一方面，因為在一些市場上定價過低，會導(dǎo)致收入減少；而如果同樣的商品在其他市場上定價過高，又可能損失了銷售量。/r/n■多中心定價方法允許為了滿足每個國外市場的特殊需求而定價。這是一種更為復(fù)雜、昂貴的定價方法，因為需要對每個獨立的子市場詳細地研究以便確定最佳價格。如果定價成功，銷售額就會增長。存在這樣的風(fēng)險：如果在某個市場上定價低，購買者可以將其轉(zhuǎn)售到定價高的市場。對于高價值、小尺碼的物品而言（如記憶棒），特別有可能出現(xiàn)這種情形。/r/n■全球中心定價涉及調(diào)查分析全世界范圍內(nèi)消費者的需求，并以此來為所有市場制定一個標準的價格。/r/n五、/r/n本題包括第15小題，共20分。/r/n某跨國公司總裁來到中國時，中國某公司的代表出面迎接并將其送至酒店。大家非常期待總裁的來訪能夠擴展雙方的業(yè)務(wù)。然而，總裁卻抱怨漫長的飛行和糟糕的酒店，并拒絕食用特別為他精心準備的豐盛美食，只點了一份牛排。因為不喜歡所謂的“破舊的遺跡”，他拒絕去故宮游覽。他不會講中文，也不用翻譯，明確表示希望東道主用英語交流。雙方的商務(wù)溝通進展得不是很順利。/r/n15/r/n、/r/n列出并解釋營銷人員在面對國際市場時應(yīng)該考慮的社會和文化因素。/r/n答案可能包括：/r/n?物質(zhì)文化：一個社會所使用的工具和技術(shù)可以體現(xiàn)出這個社會的物質(zhì)文化。這些都是人造的，而并不是自然的一部分。技術(shù)的屬性隨著不同的社會而有所不同。單個國家的物質(zhì)文化也有可能不同。/r/n?語言。因為不同國家和低于的語言不同，那些希望在國際市場上有所作為的人必須學(xué)會如何去交流，所以掌握外語知識非常重要。然而，學(xué)習(xí)了一個國家的語言并不代表了解這個國家的文化，特別是當幾個國家共同使用一種語言的時候更是如此。國際營銷人員必須意識到不同國家之間非語言交流也不盡相同，同樣的手勢和面部表情在不同國家和地區(qū)所表達的含義可能不同。/r/n?宗教信仰。宗教信仰影響到人們的精神行為。世界上有很多的宗教和宗教團體，為了了解信仰如何影響商業(yè)活動，需要識別出主要的宗教和宗教團體。有些人宣稱信仰某種宗教，但他們可能沒有遵循該宗教的全部教規(guī)。有些人甚至打破某些教規(guī)。然而，為了穩(wěn)妥地開展營銷活動，還是堅信這些人不會違反教規(guī)，如此才能保證不會侵犯他們的信仰。/r/n?教育。教育是傳遞技能、想法和態(tài)度的過程，同時也是特殊才能的培訓(xùn)過程。在大多數(shù)國家，正規(guī)教育已經(jīng)成為一種規(guī)范，識字率常常被用來描述教育的成果。市場營銷與國際市場營銷與教育的相關(guān)之處在于：它們試圖告知潛在顧客其所銷售產(chǎn)品的利益。與這些潛在顧客的溝通能力部分取決于潛在顧客的教育水平。/r/n?社會組織。社會組織指的是人們與其他人發(fā)生關(guān)系的社會群體。這在不同的社會各有不同。最基本的社會組織以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)，例如印度的大家庭。對國際市場營銷人員來說，大家族意味著與消費有關(guān)的決定發(fā)生在大的團體內(nèi)。我們還可以發(fā)現(xiàn)其他類型的社會團體。例如，基于年齡的團體，這在經(jīng)濟發(fā)達國家特別普遍。廣告設(shè)計應(yīng)該迎合不同年齡段的群體訴求。/r/n六、/r/n本題包括第16、17小題，共20分。/r/n獅子玩具公司位于歐盟某國，公司生產(chǎn)的玩具受到本國兒童的歡迎。獅子玩具公司認識到玩具行業(yè)是一個高度競爭的國際性產(chǎn)業(yè)，正考慮建立一個國際銷售部門。/r/n16/r/n、/r/n指出獅子玩具公司制定國際市場營銷決策的前四個步驟及各步驟所需要的信息。/r/n答案可能包括：/r/n營銷決策（步驟）/r/n營銷決策所需要的營銷信息/r/n1/r/n、公司將進入國際市場還是仍然停留在國內(nèi)市場？/r/n評估國際市場需求以及公司在該國際市場上的潛在市場份額；評估國內(nèi)、國際競爭與國內(nèi)的機會的比較情況。/r/n2/r/n、公司將進入哪個或哪些國際市場？/r/n根據(jù)市場潛力、當?shù)馗偁幒驼螤顩r，對各個市場進行排序。/r/n3/r/n、公司將如何進入目標市場？/r/n市場規(guī)模、國際貿(mào)易壁壘、運輸成本、當?shù)馗偁帬顩r、政府管控和政治穩(wěn)定性。/r/n4/r/n、公司如何在目標市場上展開營銷？/r/n對每一個市場進行研究：購買者行為、競爭行為、分銷渠道、促銷媒體和行為、當?shù)仄渌镜慕?jīng)驗。/r/n17/r/n、/r/n指出并解釋國際銷售部門在國際市場營銷環(huán)境中需要考慮的因素。/r/n答案可能包括：/r/n?需要考慮的因素：社會和文化、法律、政治、經(jīng)濟。/r/n?解釋：/r/n■社會和文化/r/n?/r/n物質(zhì)文化/r/n?/r/n語言/r/n?/r/n宗教/r/n?/r/n教育/r/n?/r/n社會組織/r/n■法律/r/n?/r/n國際營銷環(huán)境中，營銷受國內(nèi)法律、國際法律和當?shù)氐姆傻挠绊?r/n■政治/r/n?/r/n運營限制/r/n?/r/n歧視性限制/r/n?/r/n直接抵制行為/r/n?/r/n國際關(guān)系/r/n?/r/n穩(wěn)定性/r/n■經(jīng)濟/r/n?/r/n發(fā)達國家、新興經(jīng)濟體、欠發(fā)達國家的國際營銷/r/n?/r/n貨幣流通的影響/r/n?/r/n財富和收入的分配/r/n?/r/n國際收支平衡情況/r/n?/r/n負債水平可能會影響和阻礙國際營銷/r/n?/r/n通貨膨脹的影響/r/n七、/r/n本題包括18、19小題，