最高管理者決策過程管理程序

最高管理者決策過程管理程序目的明確最高管理者決策內(nèi)容、方法和程序，規(guī)范決策行為，減少?zèng)Q策失誤，保證決策質(zhì)量和效果，為公司發(fā)展提供有效決策保障。適用范圍適用于公司領(lǐng)導(dǎo)層決策過程的管理。職責(zé)3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)決策結(jié)果的批準(zhǔn)和發(fā)布執(zhí)行，負(fù)責(zé)決策方案執(zhí)行過程管理，負(fù)責(zé)決策執(zhí)行過程的修訂，負(fù)責(zé)決策執(zhí)行結(jié)果評(píng)估。3.2公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、管理者代表、區(qū)域經(jīng)理、職能部門長負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)決策信息的收集和提供，參與決策，根據(jù)總經(jīng)理的安排，組織實(shí)施決策方案。工作程序4.1決策內(nèi)容4.1.1主要決策事項(xiàng)：（1）公司發(fā)展戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)；（2）市場和投資；（3）資源配置和保障；（4）相關(guān)方管理；（5）管理體系變更；（6）服務(wù)質(zhì)量保障；（7）環(huán)境保護(hù)；（8）安全生產(chǎn)（包括職業(yè)健康安全）；（9）企業(yè)文化建設(shè)；（10）創(chuàng)優(yōu)和品牌建設(shè)；（11）改進(jìn)和創(chuàng)新；（12）學(xué)習(xí)型組織；（13）激勵(lì)機(jī)制；（14）考核獎(jiǎng)懲；（15）卓越績效等。4.1.2一般決策事項(xiàng)：日常管理過程中，需要解決的問題。4.2決策時(shí)需要考慮和關(guān)注的方面4.2.1最高管理者在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)，需具有長期的戰(zhàn)略眼光。4.2.2為保證戰(zhàn)略決策的準(zhǔn)確，最高管理者應(yīng)不斷監(jiān)視和定期分析公司所面監(jiān)的內(nèi)、外部環(huán)境，清楚公司在該環(huán)境中所處的位置。4.2.3公司的生存和發(fā)展離不開相關(guān)方。最高管理者應(yīng)識(shí)別所有相關(guān)方，評(píng)價(jià)他們各自對(duì)公司績效的潛在影響，研究并確定如何均衡地滿足他們的需求和期望。4.2.3根據(jù)公司所開展的服務(wù)活動(dòng)，吸引相關(guān)方持續(xù)參與，并適時(shí)向他們通報(bào)公司的活動(dòng)和計(jì)劃。4.2.4建立與供方、合作伙伴和其他相關(guān)方的互利關(guān)系。4.2.5利用各種方法，包括協(xié)商和調(diào)解，來平衡相關(guān)方之間經(jīng)常存在的競爭性需求和期望。4.2.6識(shí)別公司的短期和長期風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)公司的總體戰(zhàn)略，以降低這些風(fēng)險(xiǎn)。4.2.7預(yù)測(cè)未來資源需求（包括員工需具備的能力）。4.2.8建立適合于實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的過程，確保這些過程能夠快速適應(yīng)變化的環(huán)境。4.2.9定期評(píng)價(jià)與目前計(jì)劃和程度的符合性，并采取適當(dāng)?shù)募m正措施和預(yù)防措施。4.2.10確保組織的員工擁有為什么了自身利益以及保持公司活力而進(jìn)行學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。4.2.11建立并保持創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)的過程。4.3決策方法4.3.1收集充分的信息，以事實(shí)為依據(jù)，運(yùn)用相關(guān)管理知識(shí)，科學(xué)決策。4.3.2集體研究決策與主管領(lǐng)導(dǎo)決策相結(jié)合。4.4決策結(jié)果的形成與實(shí)施4.4.1決策結(jié)果一般情況下要形成文字記錄（如會(huì)議紀(jì)要、決定等），并存檔備查。4.4.2決策結(jié)果形成后，由責(zé)任部門或責(zé)任人組織落實(shí)。4.6決策執(zhí)行過程的修訂4.6.1決策執(zhí)行過程中，組織實(shí)施部門或人員要根據(jù)客觀環(huán)境的變化，對(duì)不適宜情況提出修訂意見，經(jīng)研究批準(zhǔn)后實(shí)施修訂后的決策文案。4.7決策執(zhí)行結(jié)果評(píng)估4.7.1重要決策事項(xiàng)執(zhí)行完成后，組織實(shí)施部門或人員，要組織有關(guān)管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員對(duì)完成結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，尋找改進(jìn)空間。同時(shí)，為績效考核提供依據(jù)。4.8決策情況提交管理評(píng)