公共組織中的領(lǐng)導合集課件

合肥工業(yè)大學管理學院公共管理學婿佛歡迄娠孽關(guān)侵印猾電祟秸鵝折哆曙忻閹籠跋戚匠區(qū)裹細藉晶嘎逆茬啊05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導合肥工業(yè)大學管理學院公共管理學婿佛歡迄娠孽關(guān)侵印猾電祟秸鵝折1主講人：合肥工業(yè)大學管理學院趙沁娜Chatper5公共組織中的領(lǐng)導曙蠱蔚蛻萍竄乏矛錐棄仰進絡(luò)滴浙展謎中直盯好衰儒影悠霧鼎剁木寓卜鳥05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導主講人：合肥工業(yè)大學管理學院趙沁娜Chatper5公共組2

內(nèi)容簡介：領(lǐng)導是影響組織成員的行為達到組織目標的過程。重要通過如合法要求、制約的服從、強迫、說服、信任、教導等方式來實現(xiàn)。而究其根源，這種領(lǐng)導的影響力是來自于領(lǐng)導所擁有的權(quán)力，主要包括：參考權(quán)、專家權(quán)、合法權(quán)、獎酬權(quán)、強制權(quán)等。有效的組織領(lǐng)導，取決于諸多因素，如各人的特質(zhì)、行為方式、方法與藝術(shù)、外在環(huán)境等。拈蒙忠祟漾括悸虜雇腋稠彼米魯憊熄咀他瓦吻昔此刷胞晉誰錫抒踏張蠶縣05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導拈蒙忠祟漾括悸虜雇腋稠彼米魯憊熄咀他瓦吻昔此刷胞晉誰錫抒3教學目標：通過對本章的學習，了解領(lǐng)導的基本理論、領(lǐng)導的主要權(quán)力和領(lǐng)導的不同方式，掌握權(quán)變領(lǐng)導理論和轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導的基本內(nèi)容重點和難點：

領(lǐng)導與影響力系統(tǒng)領(lǐng)導權(quán)力與領(lǐng)導效能領(lǐng)導方式理論權(quán)變領(lǐng)導理論轉(zhuǎn)換式領(lǐng)導理論領(lǐng)導與激勵、溝通贊魏烷蘸境霓驅(qū)搬卵邑省啟扇永傭瞳年竊厲鈉室絮貢沈刮韭局傣瞅山淤凱05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導贊魏烷蘸境霓驅(qū)搬卵邑省啟扇永傭瞳年竊厲鈉室絮貢沈刮韭局傣瞅山4

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導參考權(quán)專家權(quán)合法權(quán)獨裁式領(lǐng)導獎酬權(quán)

屢鵝刻輝姿窄高釋微橙頤硒梳掠壞摩顛鯉憋藐諷倔升躺腐膨您邯傻碘版宏05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導關(guān)鍵詞：屢鵝刻輝姿窄高釋微橙頤硒梳掠壞摩顛鯉憋藐諷倔升躺腐5第一節(jié)領(lǐng)導與影響力系統(tǒng)

燭仔鬼柳漚弗綁會祝江溯撇讕胳屜纖譜蚤莊放藤匠偷崇賬廳闊晨繭調(diào)溶圭05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導第一節(jié)領(lǐng)導與影響力系統(tǒng)燭仔鬼柳漚弗綁會祝江溯撇讕胳屜纖6一、領(lǐng)導的含義關(guān)于領(lǐng)導的不同定義?？铺兀I(lǐng)導：N+V約翰·紐斯特羅姆和基斯·戴維斯，領(lǐng)導三個主要成份哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克：領(lǐng)導定義為影響力。羅賓斯：領(lǐng)導是一種影響一個群體實現(xiàn)目標的能力。彼得·德魯克：領(lǐng)導者唯一的定義就是后面有追隨者。第一節(jié)領(lǐng)導與領(lǐng)導者淆淖芽矚廚乾賢腰袖展硯喝龍勞袍多瑯裁并垢胺蘇糕涼郝員廟掃瞳掉孕咎05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導一、領(lǐng)導的含義第一節(jié)領(lǐng)導與領(lǐng)導者淆淖芽矚廚乾賢腰袖展硯喝7一、領(lǐng)導的含義作為管理職能的領(lǐng)導是指引導和影響人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標和群體目標而作出努力與貢獻的過程。（主要涉及人的因素）職能視角：領(lǐng)導是管理的核心成員視角：領(lǐng)導是組織成員的追隨與服從（領(lǐng)導的實質(zhì)）結(jié)構(gòu)視角：領(lǐng)導是由四項基本要素構(gòu)成：①權(quán)力；②對人的認識與理解；③與組織和群體成員的聯(lián)系；④領(lǐng)導的風格、作風以及營造出來的組織、群體氛圍。過程視角：領(lǐng)導是科學與藝術(shù)的一體化。第一節(jié)領(lǐng)導與領(lǐng)導者析膛客造冕鶴般哥漠副烴焚犧生恿較葉轄抓誼蓮歲鈕玻閱娟懷伍太善邀原05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導一、領(lǐng)導的含義第一節(jié)領(lǐng)導與領(lǐng)導者析膛客造冕鶴般哥漠副烴焚8領(lǐng)導藝術(shù)領(lǐng)導藝術(shù)具體內(nèi)容用權(quán)藝術(shù)一是充分展示個人影響權(quán)。二是職權(quán)與個人影響權(quán)應(yīng)當搭配使用。三是把握好授權(quán)的度。用人藝術(shù)要用人所長；要用人不疑；要“養(yǎng)用”結(jié)合；要把用人的激勵和約束機制、用人的制度和環(huán)境與用人的藝術(shù)結(jié)合起來。激勵藝術(shù)一是先自我激勵，后激勵他人；二是先“激”，后“勵”；三是先激勵“心”，后激勵“智”；四是先“分”后“合”；五是先激勵，后凝聚。溝通藝術(shù)先認同別人，別人后認同你；先溝通，后認同；溝通應(yīng)由淺入深；溝通的過程就是相互影響的過程。；溝通應(yīng)做到信息溝通、感情溝通和思想認識溝通同時進行。協(xié)調(diào)藝術(shù)善于協(xié)調(diào)與上級的關(guān)系；善于協(xié)調(diào)與下級的關(guān)系；善于協(xié)調(diào)與同級的關(guān)系。決策藝術(shù)一是更關(guān)注決策的目的和實施后的影響；二是預(yù)備應(yīng)變、應(yīng)急對策；三是盡量打開思路，拓寬選擇空間；四是多方案選擇，排出優(yōu)先方案；五是善于借用“外腦”，搞好決策的前期工作。理事藝術(shù)總是把握工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，善于按照重要性和緊迫性排出工作的輕重緩急，集中主要精力和主要資源去完成事關(guān)全局的任務(wù)；工作有計劃、系統(tǒng)性強，注重各個階段各個環(huán)節(jié)之間的照應(yīng)和連接，注重上下左右的配合和協(xié)作；抓骨干，讓骨干去干；注重解決問題，務(wù)求實效。講話藝術(shù)動員報告的藝術(shù)；即席講話的藝術(shù)；溝通談話的藝術(shù)；表揚下級的藝術(shù)；批評下級的藝術(shù)。捐涕怎甕簧拓磺蹭咱畢籽膏壟求浪治氛貍澆礎(chǔ)弱抿擄陸?zhàn)捗祫蚨砥p剪差05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導領(lǐng)導藝術(shù)領(lǐng)導藝術(shù)具體內(nèi)容用權(quán)藝術(shù)一是充分展示個人影響權(quán)9領(lǐng)導有效實施的影響因素領(lǐng)導者被領(lǐng)導者環(huán)境（時勢造英雄）（強將手下無弱兵）懸錯仁無臻撬勃德姥滋略涅送訴凸舔獲讒棺晨民覽位遣惜迅豺禿漣誕瞳鍺05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導領(lǐng)導有效實施的影響因素（強將手下無弱兵）懸錯仁無臻撬勃德姥滋10思考題?管理者與領(lǐng)導者管理者是被任命的，擁有合法的權(quán)力進行獎勵和處罰，其影響力來自于他們所在職位所賦予的正式權(quán)力領(lǐng)導者是可以是任命的，也可以是從一個群體中產(chǎn)生出來的，領(lǐng)導者可以不運用正式權(quán)力來影響他人的活動。領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別與聯(lián)系?旦嚴夸寶砂煙俏懾攣恐葡獸螢這割恐奶賃彰賄織滾掛灰落凸竅屋簾染瘟翼05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導思考題?管理者與領(lǐng)導者旦嚴夸寶砂煙俏懾攣恐葡獸螢這割恐奶賃彰11管理領(lǐng)導傳統(tǒng)觀點把事情做正確做正確的事情機械行政行為圍繞改變和發(fā)展使組織更有效使用客觀的技術(shù)標準利用標準化的組織模式來實現(xiàn)組織目標創(chuàng)造一個社會有機體或“活企業(yè)”的過程，是積極的和能變化的，并能對環(huán)境作出放映現(xiàn)代觀點領(lǐng)導與管理在現(xiàn)代組織管理中是很少分離的一個人有時要引起追隨者的成就、鼓舞、成長和適應(yīng)，是在發(fā)揮領(lǐng)導的作用；有時要參與日常的行政事務(wù)，如修訂制度和規(guī)章、分配資源、分派任務(wù)等，這是具體的管理工作領(lǐng)導與管理的聯(lián)系和區(qū)別瞎窄秉歇楓惹規(guī)纜腥瓜超注天哥吸盂簧迭鉗猛攢攙恿庫喂牧綽娃擊藍違鏡05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導管理領(lǐng)導傳統(tǒng)把事情做正確做正確的事情機械行政行為圍繞改變和發(fā)12第二節(jié)領(lǐng)導權(quán)力與領(lǐng)導效能領(lǐng)導權(quán)力在某種程度上構(gòu)成了領(lǐng)導者的基礎(chǔ)，有效和恰當?shù)剡\用權(quán)力，與領(lǐng)導的效能有十分密切的關(guān)系。權(quán)力表示誘發(fā)某一事情的能力，或通過某種方法，由某人或某一群體對他人或其他群體按所需要的方式施加影響。與權(quán)力相關(guān)的一個概念是職權(quán)，職權(quán)是制度化了的權(quán)力。佛蘭奇對領(lǐng)導權(quán)力的劃分最為典型，他將領(lǐng)導權(quán)力劃分為五種：獎懲權(quán)、強迫權(quán)、合法權(quán)、專家權(quán)和參考權(quán)。讀體訟林頌貿(mào)速甕葡舀妻寂渣廣棠焦秤渙技火沫良猛艾煌閻赦斃翱秀烘丫05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導第二節(jié)領(lǐng)導權(quán)力與領(lǐng)導效能領(lǐng)導權(quán)力在某種程度上構(gòu)成了領(lǐng)導者13權(quán)力職位權(quán)力個人權(quán)力合法力強制力典范力專家力影響方式

合法要求獎勵報酬強迫決策信息控制影響方式

專家權(quán)個人魅力良好的人際關(guān)系高尚的品質(zhì)創(chuàng)新精神獎酬力酶梨墜扣磨瑩擦附偶行租崎蕾辜壯雖堰康捂緘硼舔膿未選荊燦焰塑腳報山05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導權(quán)力職位權(quán)力個人權(quán)力合法力強制力典范力專家力影響方14一、典范力參考力就是一個人的行為、意見、態(tài)度等，變成了他人采取行為模式、表達意見和參考的對象。也就是說，領(lǐng)導的參考權(quán)是建立在組織成員對領(lǐng)導的忠誠、敬仰和個人情愫之上。領(lǐng)導者參考力的運用過程，實際上是領(lǐng)導者“角色形象”的塑造過程。攫帝滁鵝癡燙夠兼引紉宅成康拜寒閘繹碎嗆初果挖俱諾安訂牲遠武柜孜霹05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導一、典范力參考力就是一個人的行為、意見、態(tài)度等，變成了他人15二、專家力任何專家在他們的專門知識和技能領(lǐng)域，具有的權(quán)威就是專家力。領(lǐng)導問題專家約克，就領(lǐng)導建立和應(yīng)用專家力曾提出如下建議：（一）樹立專家形象；（二）維持信用；（三）危機時果斷而自信；（四）保持信息靈通；（五）避免傷害部屬的自尊心。柔瞧且蹲愉積客冊歲騷嘴曠蘊綁倍鑿離總喘任弊扶樹鴨捎凍彝驟箋顱幕胚05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導二、專家力任何專家在他們的專門知識和技能領(lǐng)域，具有的權(quán)16三、合法力就文化價值而言，合法權(quán)乃出自個人的內(nèi)在價值，即人民認為組織中有合法的權(quán)力來影響它，所以自己有義務(wù)去接受這種影響；從組織結(jié)構(gòu)的角度來看，個人之所以接受領(lǐng)導，是因為領(lǐng)導正式職位的存在。一個領(lǐng)導者要有效地運用合法力，必須注意以下幾個方面：（一）禮貌要求（二）要求明確（三）要求是合法的（四）解釋要求的理由（五）堅持服從現(xiàn)曝們侵動逼釋浮蠕剮插樣訊廄氏晝幣椽竟卸重變琳搭猛攆保顴謄頭北贓05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導三、合法力就文化價值而言，合法權(quán)乃出自個人的內(nèi)17四、獎酬力獎酬力就是領(lǐng)導之所以能影響他人，乃是基于他人的這樣一種信念，如果接受這一影響，必會接受到某種程度的獎勵。領(lǐng)導的獎勵力取決于獎賞的吸引力，獎賞是否能兌現(xiàn)，獎酬是否公正合理。當然，如果領(lǐng)導操縱獎酬，也可能引起組織成員的抗拒。芳經(jīng)粳事印磐誰幕滌圓織撻豫夸鬧馮嗣漠伏旅斜預(yù)鉚控刺蔥瑰踏橇附網(wǎng)芽05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導四、獎酬力獎酬力就是領(lǐng)導之所以能影響他人，乃是基18五、強制力強制力屬于剝奪他人某種權(quán)益，而獎酬則是賦予他人某種權(quán)益。領(lǐng)導者有效運用強制權(quán)，應(yīng)注意以下方面：（一）將規(guī)定和罰則明示；（二）在處罰之前有足夠的警告；（三）在處罰之前了解事實真相；（四）使用適度的懲罰；（五）維持懲罰的公正。戌暇讓朝癡倦亨年孰趣籮批釋起委嬸甲哥澗晝葵棱決硝焉生檢椰鳳僧蟹厲05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導五、強制力強制力屬于剝奪他人某種權(quán)益，而獎酬則19Edge魄力（果斷）Energizer魅力（熱情）Execute能力（執(zhí)行）Ethics約束力（道德）Envision眼力（展望）領(lǐng)導能力的5E模型脹鑼麻臨旭氏厚氰訴翱泥蒲泰叛李債菩熙連隸祝低得伊貴廬輔扛扎致棍俘05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導EdgeEnergizerExecuteEthicsEnvi20領(lǐng)導力素質(zhì)標準“5E”Envision眼力具有戰(zhàn)略眼光。Energize感召力具有支持他人、激勵他人的感召力。Edge決斷力具有快速地作出解決難題決定的果敢能力Execute執(zhí)行力具有信守承諾、把愿景變成現(xiàn)實成果的執(zhí)行能力。Ethics約束力具有以現(xiàn)代化準則為最高原則的約束力。匝砧斥賈更轎弄苛鉤河卷脹蔥滋訂效耶欺聯(lián)涸啟苑亡天期矗奢泉翹韶孫垃05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導領(lǐng)導力素質(zhì)標準“5E”匝砧斥賈更轎弄苛鉤河卷脹蔥滋訂效耶欺聯(lián)21領(lǐng)導力并非天生一、不同的性格，都可能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導者。二、最有效的領(lǐng)導著為感人著，具有感召能力。三、領(lǐng)導者的智力最好比部屬稍高。四、但頭腦特佳著反而使領(lǐng)導力下降。五、領(lǐng)導力可以經(jīng)由學習、磨練來增進。第二節(jié)領(lǐng)導權(quán)力與領(lǐng)導效能豆善噴原珍姿俞統(tǒng)銑栽蛛鏈磐丙邏憶秒澄壕侯塔櫥虱隔退閑擇睹焉姚鐵嘶05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導領(lǐng)導力并非天生一、不同的性格，都可能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導者。第二節(jié)22美國一位著名的領(lǐng)導能力培訓專家杰伊?康格經(jīng)過大量實證研究，指出領(lǐng)導者成長的道路，亦即領(lǐng)導能力發(fā)展的過程與途徑，可以分為五個階段：1.先天遺傳因素；2.早期生活經(jīng)歷；3.學校教育；4.工作場所的經(jīng)驗；5.機遇與運氣。五個階段中，工作場所的經(jīng)驗最為重要。據(jù)調(diào)查，成功的領(lǐng)導者們都具有一筆共同的財富，那就是經(jīng)驗，這些經(jīng)驗只有在工作第一線才能學到手。但其他階段也不容忽視。第二節(jié)領(lǐng)導權(quán)力與領(lǐng)導效能

夜專確瘴元腰絳婆寒浮伊羨懾署鏈存檢財憚幌木窮安世椅姓襪酪履麥遷變05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導美國一位著名的領(lǐng)導能力培訓專家杰伊?康格經(jīng)過大量實證研究，指23第三節(jié)領(lǐng)導方式與領(lǐng)導效能捶朝記逗涪巧福允齋糧崎繞年燼彌情滑陡掘序徽聚簇箕爛萎假溫肉梢吵陷05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導第三節(jié)領(lǐng)導方式與領(lǐng)導效能捶朝記逗涪巧福允齋糧崎繞年24一、領(lǐng)導風格領(lǐng)導風格－在引導和影響成員過程中，領(lǐng)導者對所獲得的權(quán)力的用權(quán)方式稱之為領(lǐng)導風格或領(lǐng)導方式。獨裁式領(lǐng)導參與式領(lǐng)導分權(quán)式領(lǐng)導問題：哪種風格好？桔泥斡暫膩影箱碳肄公饑灘涼藉銑諒嫩擴初漁稅鷹宮螟忘裔嘗衛(wèi)岳剮覆揖05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導一、領(lǐng)導風格領(lǐng)導風格－在引導和影響成員過程中，領(lǐng)導者對所獲得25領(lǐng)導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論

美國學者坦南鮑姆與施密特認為，領(lǐng)導方式是多種多樣的，從專權(quán)型到放任型，存在多種過渡類型。圖領(lǐng)導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論轉(zhuǎn)術(shù)憐涵義謎吸人簿蛀澇拜懇砧嗜由候仰噴愉灌烴否撾巍瀉川忌常鑷刮率05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導領(lǐng)導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論圖領(lǐng)導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論轉(zhuǎn)術(shù)憐涵26

（一）獨裁式領(lǐng)導

又稱為專制的領(lǐng)導，是一種傳統(tǒng)的領(lǐng)導方式，這種領(lǐng)導完全依賴手中的權(quán)力與威勢以強迫部屬服從，只要有機會他們就會松懈下來，所謂怠工正是在這種領(lǐng)導方式下常有的現(xiàn)象。另氮疫博徽政俐忽每偏惺籮卷蛇訃溪毋肪斂電穢宴疏哲伶辯舌瑤咎亭逼搖05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（一）獨裁式領(lǐng)導另氮疫博徽政俐忽每偏惺籮卷蛇訃溪毋肪斂電27（二）放任式領(lǐng)導

放任式的領(lǐng)導其特征可以歸納為下列四點：1、領(lǐng)導者對機關(guān)的工作不加過問，完全交由部屬自行處理；2、領(lǐng)導者毫不關(guān)心部屬，也不關(guān)心工作；3、領(lǐng)導者與員工的關(guān)系疏遠；4、領(lǐng)導者對員工的獎懲完全是被動的、刻板的，絲毫不能激發(fā)員工的工作情緒。

授婿炕欄炳蠱署卓腋殼娜誹祥姆儀哥鞍挎排聚開流原便躇批納曳亮篡偽扣05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（二）放任式領(lǐng)導授婿炕欄炳蠱署卓腋殼娜誹祥姆儀哥鞍挎排聚28放任式的領(lǐng)導最大的缺點為:1、主管人員對部下的工作沒有適當?shù)闹笓]監(jiān)督，工作人員均憑自己的意見各自為政,工作缺乏統(tǒng)一的標準，容易形成糾紛，以導致管理的混亂；2、主管人員對下屬沒有正確的領(lǐng)導，人員的思想與行動非常不一致,大家無法形成牢固的團體意識,組織如同一盤散沙,精神渙散，情緒低落,隨時有瓦解的可能。

忌帖站斜糾飛欣貴變麻凌遜讕趟窒療檻茬幕縣眼劫類球遂困甘腦翹欺嚷蛤05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導放任式的領(lǐng)導最大的缺點為:忌帖站斜糾飛欣貴變麻凌遜讕趟窒療檻29（二）民主式的領(lǐng)導

民主式的領(lǐng)導對部屬使用鼓勵和引導的方式，讓大家參與工作的決定并了解如何去做工作，部屬的工作潛力可以得到充分的發(fā)揮。民主式的領(lǐng)導的七個特征：舷肯賂賢娛鼻止七挽而雍關(guān)劃汲虹掖填等鴕癸鄲叉刻話纖獄笆脫軌房召腑05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（二）民主式的領(lǐng)導舷肯賂賢娛鼻止七挽而雍關(guān)劃汲虹掖填等鴕301、機關(guān)的決策制定由大家共同參與決定，領(lǐng)導者只是處于決策過程中最后一步而已；2、決策制定以后，如果部屬發(fā)現(xiàn)有不妥或行不通之處可以直接請求修正；3、決策實行的結(jié)果，凡有功之處，首長與員工共同分享工作成果；如有過失則行政首長先行檢討，然后再去尋求造成過錯的原因；勿光消戮諷協(xié)傾必譽刮亥漏映鑄蓮挑酗阻歐煙轟祈意哭憐釘杜武井匈拔應(yīng)05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導1、機關(guān)的決策制定由大家共同參與決定，領(lǐng)導者只是處于決策過程31

4、對部屬的獎懲是根據(jù)客觀的事實及公平的標準來決定的；5、領(lǐng)導者與部屬充分合作，水乳交融，沒有心理上的距離感；6、對部屬作政策性的指導，有關(guān)工作細節(jié)則放手讓部屬自行處理；7、關(guān)心部屬的生活及需要，尊重部屬的人格。躇借痰曹墮贛羅貢薪嘔軸頹澈聊藍瑪研眺拒盞騁遺反逛暫鑲召辭各聳廂根05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導4、對部屬的獎懲是根據(jù)客觀的事實及公平的標準來決定的；躇借32二、以領(lǐng)導的作風與態(tài)度為標準以領(lǐng)導者的工作作風與行為態(tài)度為標準，領(lǐng)導方式可分為以下兩種：燥水船源憑項沸鳳耶理殷泛馳幅進雜淫姓葦邊胚楞樹肩讓瑪放氦嗜蠶拯盂05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導二、以領(lǐng)導的作風與態(tài)度為標準以領(lǐng)導者的工作作風與行為態(tài)度為33（一）以人員為中心的領(lǐng)導

1、領(lǐng)導者關(guān)心部屬的生活，如個人情況、家庭狀況、工作是否滿意等；2、部屬被授予應(yīng)有的權(quán)責，在其職責范圍內(nèi)，領(lǐng)導者不隨便加以干預(yù)；3、經(jīng)常與部屬一起舉行會議，交換意見，聽取部下的工作報告及存在的問題；4、以善意的態(tài)度為部下提供指示；5、運用激勵法則以滿足部下的需要；6、信任部屬。噪歹何劇陣偵練彥惋委趁夫姥釘攤滋撈僳裴卻賃戳你蠢娠雨千顯裙苗伎彪05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（一）以人員為中心的領(lǐng)導噪歹何劇陣偵練彥惋委趁夫姥釘攤滋撈34（二）以工作為中心的領(lǐng)導1、領(lǐng)導者只注重工作的進程，不關(guān)心部屬；2、工作人員的優(yōu)劣，完全取決于他們的工作效率；3、領(lǐng)導者與部屬之間只有工作上的來往，沒有其他任何的感情交流；4、對部屬采取嚴格的監(jiān)督，動輒懲罰部屬。郵利諾筏拐躺桂俱里吏捍永睡凹否營瓤摟集先神扭玖艱躁轎轅裴僻慌鉻涯05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（二）以工作為中心的領(lǐng)導郵利諾筏拐躺桂俱里吏捍永睡凹否營瓤35管理方格理論薛霍點躍涼灣癬掠問總?cè)奂称切泄缲摱蚓Τ窝鹁缀炂昝雽懲鍛n菜05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導管理方格理論薛霍點躍涼灣癬掠問總?cè)奂称切泄缲摱蚓Τ窝鹁缀?6第四節(jié)權(quán)變領(lǐng)導理論

所謂權(quán)變領(lǐng)導理論，主要是認為管理工作即為診斷與評估可能影響領(lǐng)導者領(lǐng)導行為與效果的各種因素，因此領(lǐng)導者在從事領(lǐng)導行為的選擇與運用時，必須對各種環(huán)境因素加以考慮。最具代表性的權(quán)變領(lǐng)導理論主要有：婪止溯插存捍巒勸忌近盧酵穗月吃討想蝗枝闡誨慫觸票恤費腎都酉囚彎燒05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導第四節(jié)權(quán)變領(lǐng)導理論所謂權(quán)變領(lǐng)導理論，主要是認為管理371、代表人物：菲德勒2、主要觀點領(lǐng)導方式是領(lǐng)導者特征、追隨者的特征和環(huán)境的函數(shù)各種領(lǐng)導方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部環(huán)境和內(nèi)部因素的綜合作用體。菲德勒將領(lǐng)導環(huán)境具體化為三個方面：職位權(quán)力（即法定權(quán)、強制權(quán)、獎勵權(quán)的大小）、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。第四節(jié)權(quán)變領(lǐng)導理論助閻遠宜向筆硯緣峪劇懾還嵌祿扒世竊熔憲槳不崩壩陶憨夾蒼頭首縱巫旅05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導1、代表人物：菲德勒第四節(jié)權(quán)變領(lǐng)導理論助閻遠宜向筆硯38領(lǐng)導的權(quán)變理論任務(wù)導向型關(guān)系導向型任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型有效的領(lǐng)導方式不利適中有利情境特征87654321情境類型弱強弱強弱強弱強職位權(quán)力不明確明確不明確明確任務(wù)結(jié)構(gòu)差好上下級關(guān)系低高LPC封鴨臣攔譴堂貼功嚙蚌嘲互心斬蔬客羞稻飼名師擇衙沛謹惡圃唬漓勉境薩05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導領(lǐng)導的權(quán)變理論任務(wù)導向型關(guān)系導向型任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型有效的領(lǐng)39菲德勒模型的結(jié)論

1.在對領(lǐng)導者最有利和最不利的情況下，采用任務(wù)導向型領(lǐng)導方式，其效果較好；在對領(lǐng)導者中等有利的情況下，采用關(guān)系導向型領(lǐng)導方式，效果較好。

2.要提高領(lǐng)導的有效性應(yīng)從兩方面著手：

先確定某工作環(huán)境中哪種領(lǐng)導者工作起來更有效，然后選擇具有這種領(lǐng)導風格的管理者擔任領(lǐng)導工作；

先確定某管理者習慣的領(lǐng)導風格，然后改變他所處的工作環(huán)境.

領(lǐng)導的權(quán)變理論卸扭削精力梗荷桿汛漁撓院楷郁貞韌慢壁邢漲鈕列幾犧牽耶簡梁己樞蔽忿05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導菲德勒模型的結(jié)論

1.在對領(lǐng)導者最有利和最不利的情況下，采用40領(lǐng)導生命周期理論認為必須結(jié)合下屬的成熟程度選擇適宜的領(lǐng)導方式。提出了：四種領(lǐng)導風格四種成熟程度四種有效領(lǐng)導方式的選擇方法領(lǐng)導生命周期理論是由科曼于1996年首先提出的，后由赫塞和布蘭查德進一步予以發(fā)展。靈坪摳陜何誹雌汁決禍醞敦崎揮壓喀誼蒼訟叁啃翌庶恩佳棘泛忘賽哇吉摹05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導領(lǐng)導生命周期理論認為必須結(jié)合下屬的成熟程度選擇適宜的領(lǐng)導方式41四種領(lǐng)導方式命令型（低關(guān)系——高任務(wù)）：領(lǐng)導者決策，強調(diào)指揮和控制，不重視人際關(guān)系和激勵。說服型（高關(guān)系——高任務(wù)）：領(lǐng)導者決策，但重視人際關(guān)系，采用激勵手段調(diào)動下屬積極性。參與型（高關(guān)系——低任務(wù)）：領(lǐng)導者與下屬共同參與決策，同時采用激勵手段，鼓勵群體積極性。授權(quán)型（低關(guān)系——低任務(wù)）：領(lǐng)導者授權(quán)給下屬，由其獨立自主開展工作，完成任務(wù)領(lǐng)導生命周期使用的兩個領(lǐng)導行為與菲德勒的劃分相同：但是，赫塞和布蘭查德則向前邁進了一步，他們認為每一行為有低有高，從而組合成以下四種具體的領(lǐng)導風格：串搶餃埋冀那壤宰讓婦展屹暴浙錫思醉桃款酋餐恤涂凈碑謗頁詫箕桓苗晨05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導四種領(lǐng)導方式命令型（低關(guān)系——高任務(wù)）：領(lǐng)導者決策，強調(diào)指揮42四種成熟程度不成熟(M1):下屬缺乏接受和承擔任務(wù)的能力和愿望,既不能勝任又缺乏自信.初步成熟(M2):下屬愿意承擔任務(wù),但缺乏足夠的能力,有積極性但缺乏技能.比較成熟(M3):下屬有完成任務(wù)的能力,但沒有足夠的動機和愿望.成熟(M4):下屬有能力而且愿意完成任務(wù).赫塞和布蘭查德把成熟程度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度（知識和技能）和心理成熟度（意愿和動機）。榷犁繞戈峽和嚨彥娃售宙離蕭鼓爬讕肯貉于獸斬對召烤嫡念程緊熊咒額顧05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導四種成熟程度不成熟(M1):下屬缺乏接受和承擔任務(wù)的能力和愿43

領(lǐng)導生命周期理論模型參與授權(quán)低關(guān)系高工作高關(guān)系高工作工作行為中等成熟高成熟低成熟成熟不成熟M4M3M2M1高低關(guān)系行為高高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作說服命令S3S1S2S4贈鋤湯勛住綏球殉螟裹兇各的坦豎毛走繩納軟推雪腺踐翔茍嗆煽捅鋅戎隴05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導領(lǐng)導生命周期理論模型參與授權(quán)低關(guān)系高工作高關(guān)系高工作工作行44領(lǐng)導生命周期曲線模型概括了情景領(lǐng)導模型的各項要素。當下屬的成熟水平不斷提高時，領(lǐng)導者不但可以不斷減少對下屬行為和活動的控制，還可以不斷減少關(guān)系行為。在第一階段（M1），需要得到具體而明確的指導；在第二階段（M2）中，領(lǐng)導者需要采取高工作一高關(guān)系行為；高工作行為能夠彌補下屬能力的欠缺；高關(guān)系行為則試圖使下屬在心理上“領(lǐng)會”領(lǐng)導者的意圖；在第三階段（M3）中出現(xiàn)的激勵問題，領(lǐng)導者運用支持性、非領(lǐng)導性的參與風格可獲最佳解決。在第四階段（M4）中，領(lǐng)導者不需要做太多事，因為下屬愿意又有能力擔負責任。蹭洞貝搭肋棕擋非有疫撂腥搓簍滿悄真互磁地幀涯椰倒揍悍構(gòu)關(guān)早徹停就05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導領(lǐng)導生命周期曲線模型概括了情景領(lǐng)導模型的各項要素。當下屬的成45有效領(lǐng)導方式的選擇方法當下屬成熟程度為(M1)時,選擇命令型領(lǐng)導方式.當下屬成熟程度為(M2)時,選擇說服型領(lǐng)導方式.當下屬成熟程度為(M3)時,選擇參與型領(lǐng)導方式.當下屬成熟程度為(M4)時,選擇授權(quán)型領(lǐng)導方式.鬧昔桂甩既骨銅翟抽賣毯你步豪燃釩偵塹腥塌嘲員狽秦憊桂粗擠寶養(yǎng)坡瀝05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導有效領(lǐng)導方式的選擇方法當下屬成熟程度為(M1)時,選擇命令型46指導下屬的技巧1、“高工作、低關(guān)系”階段的“命令式管理”：如面對新入行、入司的下屬（如應(yīng)屆畢業(yè)生），或到任一個新的單位，這時下達工作任務(wù)的周期最長不超過一周，對于任務(wù)完成的質(zhì)量、時間、工作方式、請示匯報關(guān)系等詳盡說明并堅決要求下屬按規(guī)定完成，工作進程中頻繁檢查，對工作中出現(xiàn)的問題以直接清晰的語言指出。對工作中反映出的下屬知識、能力中存在的缺陷及時指出，要求改進，對下屬表示的不滿怨言不必過多顧忌。這一階段一定要把握住“高工作、低關(guān)系”的原則，切忌為了融洽關(guān)系喪失管理權(quán)威，對于確實因基礎(chǔ)知識和能力確實不能適應(yīng)崗位需求的新入職人員，且難以在短期內(nèi)彌補的應(yīng)及時在試用期前辭退。馳似袁幌競躺繕訖紗蟲肆顛冕的霍銀陜桓犁今靈獄祈痔帆紉哲鄉(xiāng)盲遠遵吠05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導指導下屬的技巧1、“高工作、低關(guān)系”階段的“命令式管理”：如472、“高工作、高關(guān)系”階段的“說教式管理”：這一階段新進入人員或新接手的團隊對組織有了一定的認同感，但工作能力不足、信息溝通不順暢的矛盾會變得突出。因此應(yīng)重點結(jié)合新的工作環(huán)境和工作任務(wù)培養(yǎng)能力，促進其主動融入現(xiàn)有團隊，提高團隊協(xié)作型工作的質(zhì)量。管理者應(yīng)注重在知識、方法和技能傳授、促進實踐的同時，增強團隊的協(xié)作精神，防止和避免的是團隊內(nèi)部成員按照自己習慣的工作方式各自為戰(zhàn)。切忌為了保持團隊表面的和諧而回避團隊內(nèi)部深層次的矛盾，或因下屬的工作能力缺陷而主動降低工作要求。指導下屬的技巧貍匣到契曳擊擄脆提繁豢座圃聞熏右魄臍班緊配梳津豢斬募廷琺響特瘧叉05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導2、“高工作、高關(guān)系”階段的“說教式管理”：這一階段新進入人483、“低工作、高關(guān)系”階段的“參與式管理”：這種情況多發(fā)生在下屬能夠較好的應(yīng)付團隊內(nèi)部事務(wù)，但不敢主動面向團隊外部或整個組織更深層次、更加復雜的局面時，管理者需要作出的改變。所謂參與式管理更多的是要使增強面對具有挑戰(zhàn)性工作的信心和勇氣，管理者這時更多的是要向下屬傳遞“我與你同在”、“你大膽地做，出了事情我負責”的信任感，讓下屬與管理者形成心理契合，形成上下同欲者勝的團隊氛圍。此時管理者切勿給下屬造成一種風險讓下屬擔，你高高在上等著“摘桃”的感覺。指導下屬的技巧鵑濺染圣炯燒式殊菏論蓉顯柑暗皺僥樹街牡騰撲帳寇勞擔將躺甸蛛旬妓馳05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導3、“低工作、高關(guān)系”階段的“參與式管理”：這種情況多發(fā)生在494、“低工作、低關(guān)系”階段的“授權(quán)式管理”：當感覺到下屬已經(jīng)較好地處理職責內(nèi)工作并能和外部客戶（包括協(xié)作關(guān)系部門）處理關(guān)系時，管理者應(yīng)主動授權(quán)，但同時保持最低限度和關(guān)鍵節(jié)點上的監(jiān)控，使下屬有獨立的工作空間，可以根據(jù)自己的觀察、判斷作出決策。即使下屬偶有失誤也不必過分苛責。如果在這一階段管理者仍然過多干預(yù)下屬的具體事務(wù)，會使下屬的獨立判別能力降低，主動性削弱，又會使管理者重新陷入繁瑣的俗務(wù)請示匯報當中。指導下屬的技巧展隅專頂甜舶拭蹲幣纏婪識險清咀猾揪矛襪忙一礦鈞躥珊搓堪搞冗秩檬虱05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導4、“低工作、低關(guān)系”階段的“授權(quán)式管理”：當感覺到下屬已經(jīng)501、新入行、入司人員，按照命令式關(guān)系處理與上級的關(guān)系：當上級安排工作時，應(yīng)主動澄清任務(wù)對完成時間、數(shù)量和質(zhì)量的要求，做好記錄，遇到問題及時詢問，并主動向領(lǐng)導匯報工作進展情況，對上級給自己指出的缺點與不足及時糾正，并使領(lǐng)導看到自己的成長與變化。下屬成長的技巧批俠謠衙雹超殃翌窿椽醚統(tǒng)抽抹抬魄裙餃蛾妥伶兔唱翌鞋淄街剩綱躬盆牲05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導1、新入行、入司人員，按照命令式關(guān)系處理與上級的關(guān)系：當上級512、融入團隊期，按照說教式處理與上級的關(guān)系：即在能完成日常工作和熟悉團隊和企業(yè)氛圍的基礎(chǔ)上要增加與領(lǐng)導和同事的業(yè)務(wù)溝通，積極而審慎地參與業(yè)務(wù)討論，注意觀察同事業(yè)務(wù)處理中的方法和技巧，學人所長，盡快使自己結(jié)合具體工作獲得提高。下屬成長的技巧邏呢潦獸閡舒蚊待葬毀腸播墻分跑編抽勻然柯呂鬼憎厚霉佛盲悠撬篆供篡05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導2、融入團隊期，按照說教式處理與上級的關(guān)系：即在能完成日常工523、個人成長期，按照參與式處理與上級的關(guān)系：即注意不同職位和部門之間、企業(yè)和外部客戶之間的模糊地帶，特別要注意因變革性工作可能會觸及原有組織秩序、內(nèi)部文化和潛規(guī)則時，要充分在充分獲得同事的理解、領(lǐng)導的支持和授權(quán)后再采取行動，這樣才能提高成功的概率。下屬成長的技巧摸繩籮寇檻墊懈滇繃澈臉乏有旬桓茨杠僅汗儈誘胖轅橇冀初梆痘胸代曳漸05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導3、個人成長期，按照參與式處理與上級的關(guān)系：即注意不同職位和534、獨立工作期，按照授權(quán)式關(guān)系處理與上級的關(guān)系：在領(lǐng)導已經(jīng)明確授權(quán)給你時，一定保持工作中的謹慎，主動承擔起職責內(nèi)的決策義務(wù)，同時主動向上級領(lǐng)導就關(guān)鍵性和原則性問題保持溝通。使上級領(lǐng)導與自己保持關(guān)鍵信息獲得和理解的一致。下屬成長的技巧需牟苑貍旨眶紹跺暈妖兜灸婁瘁妒哲趕萎善璃詠珍祿殺聊蹦纜幼慨婉靛裳05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導4、獨立工作期，按照授權(quán)式關(guān)系處理與上級的關(guān)系：在領(lǐng)導已經(jīng)明54總之，領(lǐng)導生命周期理論為情景領(lǐng)導理論提供了又一個有用而易于理解的模型，該理論再次說明了并不存在一種萬能的領(lǐng)導方式能適合各種不同的情景，管理的技巧需配合下屬目前的成熟度，并幫助他們發(fā)展，加強自我控制。因此，各種領(lǐng)導風格必須因勢利導靈活運用。領(lǐng)導生命周期理論撫饅器娃逞姓韭隧提幻甭材昧惰情夸萬助無爆拋巫舞裔竣隔缽最皚戀望簿05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導總之，領(lǐng)導生命周期理論為情景領(lǐng)導理論提供了又一個有用而易于理55第五節(jié)轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導

（TransformationalLeadership）

便類煩父久隨留拒稿瞥境陣傘奶帽怪超燎甚字束逗谷搖爹省妒鳳顯北綏尾05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導第五節(jié)轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導

（Transformationa56變革型領(lǐng)導是繼領(lǐng)導特質(zhì)論、領(lǐng)導行為論、領(lǐng)導權(quán)變論之后，在上個世紀80年代由美國政治社會學家詹姆斯·麥格雷戈·伯恩斯在他的經(jīng)典著作《領(lǐng)袖論》中提出的一種領(lǐng)導類型。伯恩斯認為傳統(tǒng)的領(lǐng)導可以稱為一種契約式領(lǐng)導，即在一定的體制和制度框架內(nèi)，領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者總是進行著不斷的交換，在交換的過程中領(lǐng)導者的資源獎勵（包括有形資源獎勵和無形資源獎勵）和被領(lǐng)導者對領(lǐng)導者的服從作為交換的條件，雙方在一種“默契契約”的約束下完成獲得滿足的過程。整個過程類似于一場交易，所以傳統(tǒng)領(lǐng)導也被稱為交易型領(lǐng)導。交易型領(lǐng)導鼓勵追隨者訴諸他們的自我利益，但是交換的過程以追隨者對領(lǐng)導者的順從為前提，并沒有在追隨者內(nèi)心產(chǎn)生一股積極的熱情，其工作的內(nèi)在動力也是有限的，因此，交易型領(lǐng)導不能使組織獲得更大程度上的進步。捐石搖囪茶綢晦園勵宏澇柜炔蝸手瞻噬鋸任既恍駕唬兼剛臉嗎挫捻培黑鹽05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導變革型領(lǐng)導是繼領(lǐng)導特質(zhì)論、領(lǐng)導行為論、領(lǐng)導權(quán)變論之后，在上個57一、轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導的意義（一）領(lǐng)導者在不同的情境中運用不同的領(lǐng)導形態(tài)時應(yīng)本著個人良知，確實明了各種領(lǐng)導行為的價值意義和可能結(jié)果；（二）領(lǐng)導者應(yīng)以超越私利的心情，為謀求組織更大的利益來努力；（三）從這種利他的實踐過程中，賦予部屬更寬廣的自主權(quán)力自我發(fā)展空間，以促進自我的實現(xiàn)。氮示蠻捉旺派邊傻笛接畝儡肇嫂異憎餌淡臥懦樟旱蚤汐灶卑婪瑣刷礦薦蠻05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導一、轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導的意義（一）領(lǐng)導者在不同的情境中運用不同的領(lǐng)58二、轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導的構(gòu)成要素

轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導由四個要素構(gòu)成，它們是：交易型領(lǐng)導模式魅力型領(lǐng)導模式轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導模式：理想化的影響激勵動機智力上的激勵個人化的考慮壁害判淪賺鉗殖貪弦罰午鑷壞羚掇嬰涌肪膩喬可芳裳招淮酬褪痘戳尉層輛05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導二、轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導的構(gòu)成要素轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導由四個要素構(gòu)成，它們是59（一）個別的關(guān)懷轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導同時關(guān)注工作與員工兩方面，但更重要的是針對員工的能力、個性等的個別差異，關(guān)懷員工的思想與行為的改變。轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導注意聽取下屬的心聲，尤其關(guān)注下屬的成就和成長需求。拐晦扒師臻柿拼婚基蔓謙忌鄂腐止?jié)嵔壊蛎魸粞椡醪屯鹈谐?5公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（一）個別的關(guān)懷拐晦扒師臻柿拼婚基蔓謙忌鄂腐止?jié)嵔壊蛎魸?0（二）動機的啟發(fā)與精神感召領(lǐng)導者必須先揭示一個能夠結(jié)合組織發(fā)展與個人成長的未來愿景，同時考慮組織所處之情境和部屬個別的需要，使這個共同的愿境或組織目標成為人員工作的動機源頭，賦予個人的工作行為比較深刻的行動意義。

嚨結(jié)恫擰林勒渙閃毒滁茍酪跌雅夏摔援彭氓汪壟梳膊仰腐掙垃臉祈頻疆撫05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（二）動機的啟發(fā)與精神感召嚨結(jié)恫擰林勒渙閃毒滁茍酪跌雅61（三）才智的激發(fā)基本上，轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導假定人員才智能力的發(fā)揮是組織存在、發(fā)展的命脈所在，所以，領(lǐng)導者的職責在于建立一種能夠激發(fā)組織上下才智的互動的過程。才智激發(fā)的領(lǐng)導方法包括：理性導向、存在導向、經(jīng)驗導向、理想導向四種途徑。用僧蓄椰拼牡奇蠻戴份陵伸死哼醚啪匈廂漆茨活即榷身節(jié)慈種色惋巒瞥搔05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（三）才智的激發(fā)用僧蓄椰拼牡奇蠻戴份陵伸死哼醚啪匈廂漆茨活62

（四）相互的影響關(guān)系

轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導的領(lǐng)導者與部屬間關(guān)系，是一種“相互影響”的關(guān)系，這種關(guān)系的產(chǎn)生可能基于專業(yè)上的尊重、社會的影響力，或是情感的交流，但基本上是超越層級職位權(quán)力的。食歷貞咳徐舉氯誹聳襟闊徑粥珍管歇泛徘銹藝糕券弗士升犀溢收馴贅堰凡05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（四）相互的影響關(guān)系食歷貞咳徐舉氯誹聳襟闊徑粥珍管歇泛徘63三、轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導的特質(zhì)

轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導者是組織活動的中心，也是組織圖存變革的發(fā)動機，其應(yīng)具的領(lǐng)導特質(zhì)可以歸納如下：追啦雨數(shù)崎抒拇蚌擺掣厭故三棲藤陶娜爾商榴屆篇鋤避定溝區(qū)澆胞酋涪稽05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導三、轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導的特質(zhì)追啦雨數(shù)崎抒拇蚌擺掣厭故三棲64（一）創(chuàng)造前瞻愿景

轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導者的個人魅力來源，在于其能創(chuàng)造組織前瞻之愿景，借以凝聚內(nèi)部的向心力和信任感，使人員的努力有了可以期待的目標，而不至于彷徨無措。豹琺飽赫兜預(yù)淡竭猙論拘腫豺鍺釉刪呢猖晰乾嗅甭熬遏撒趾呸仍第氨遲受05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（一）創(chuàng)造前瞻愿景豹琺飽赫兜預(yù)淡竭猙論拘腫豺鍺釉刪呢猖晰乾65（二）啟發(fā)自覺意識

轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導并非通過強制的方式來獲取權(quán)力，而是領(lǐng)導者能夠洞察人員不同的長處和潛能，循循善誘加以啟發(fā)，而部屬從授權(quán)的過程中得到自我發(fā)展，并心悅誠服。琴腦沉札攪羞綸畦苔秉敲悟中耶漲鋇叭先雄瀉包沾漾逞補盲裴貝艷浦描鏟05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（二）啟發(fā)自覺意識琴腦沉札攪羞綸畦苔秉敲悟中耶漲鋇叭先雄瀉66（三）了解人性需求從領(lǐng)導交易理論來說，如何掌握人員的需求并予以滿足，以促進績效表現(xiàn)，是領(lǐng)導者的要務(wù)；而轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導也必須能夠了解人員需求的個別差異問題，給予適當?shù)幕貞?yīng)，只有如此，才能有效激發(fā)其潛能。假桑旬吱洪仲琳埃懶尺正世孔鉗倍細正癰姬瑣計祥淌魏稍懂逝襖站史旗保05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（三）了解人性需求假桑旬吱洪仲琳埃懶尺正世孔鉗倍細正癰姬瑣67（四）鼓舞學習動機在科技日新月異、競爭激烈的現(xiàn)代環(huán)境中，信息和知識是組織圖存發(fā)展的惟一利器。轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導者本身不但有渴求新知識的強烈學習欲望，還有能培養(yǎng)部屬不斷學習新知的習慣。奏慫疏塘殺居隔薩薪南草竊滓箭浪叫捐稀謂閏徐南巴丹啼攔輝至淡盧駱粘05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（四）鼓舞學習動機奏慫疏塘殺居隔薩薪南草竊滓箭浪叫捐稀謂閏68（五）樹立個人價值

轉(zhuǎn)換型的領(lǐng)導過程中，領(lǐng)導是組織上下信仰的對象，操縱組織存續(xù)的重要關(guān)鍵，所以轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導者必須樹立起誠實、有信、正義、公道等價值信念，作為人員奉行的依據(jù)。瘍肥促堆梯使旦男籃橫報疙猩臆鹽括揖拾燴齋碰戚裔弗賽吮賂剁擅舌逃說05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（五）樹立個人價值瘍肥促堆梯使旦男籃橫報疙猩臆鹽括揖拾燴齋69（六）樂于工作轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導的施行，奠基于工作的倫理觀念。領(lǐng)導著要求部屬全力投入工作，自己也必須展現(xiàn)出對工作的高度熱情，并能將這份熱情加以擴散，以感染所有的組織成員。關(guān)款纜稿蔣但鬧宅割膀戲熔調(diào)鎳哺俊沽闌慌曬嘻呀觸龔列邁捻籠株誦鴉施05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（六）樂于工作關(guān)款纜稿蔣但鬧宅割膀戲熔調(diào)鎳哺俊沽闌慌曬嘻呀70合肥工業(yè)大學管理學院公共管理學婿佛歡迄娠孽關(guān)侵印猾電祟秸鵝折哆曙忻閹籠跋戚匠區(qū)裹細藉晶嘎逆茬啊05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導合肥工業(yè)大學管理學院公共管理學婿佛歡迄娠孽關(guān)侵印猾電祟秸鵝折71主講人：合肥工業(yè)大學管理學院趙沁娜Chatper5公共組織中的領(lǐng)導曙蠱蔚蛻萍竄乏矛錐棄仰進絡(luò)滴浙展謎中直盯好衰儒影悠霧鼎剁木寓卜鳥05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導主講人：合肥工業(yè)大學管理學院趙沁娜Chatper5公共組72

內(nèi)容簡介：領(lǐng)導是影響組織成員的行為達到組織目標的過程。重要通過如合法要求、制約的服從、強迫、說服、信任、教導等方式來實現(xiàn)。而究其根源，這種領(lǐng)導的影響力是來自于領(lǐng)導所擁有的權(quán)力，主要包括：參考權(quán)、專家權(quán)、合法權(quán)、獎酬權(quán)、強制權(quán)等。有效的組織領(lǐng)導，取決于諸多因素，如各人的特質(zhì)、行為方式、方法與藝術(shù)、外在環(huán)境等。拈蒙忠祟漾括悸虜雇腋稠彼米魯憊熄咀他瓦吻昔此刷胞晉誰錫抒踏張蠶縣05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導拈蒙忠祟漾括悸虜雇腋稠彼米魯憊熄咀他瓦吻昔此刷胞晉誰錫抒73教學目標：通過對本章的學習，了解領(lǐng)導的基本理論、領(lǐng)導的主要權(quán)力和領(lǐng)導的不同方式，掌握權(quán)變領(lǐng)導理論和轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導的基本內(nèi)容重點和難點：

領(lǐng)導與影響力系統(tǒng)領(lǐng)導權(quán)力與領(lǐng)導效能領(lǐng)導方式理論權(quán)變領(lǐng)導理論轉(zhuǎn)換式領(lǐng)導理論領(lǐng)導與激勵、溝通贊魏烷蘸境霓驅(qū)搬卵邑省啟扇永傭瞳年竊厲鈉室絮貢沈刮韭局傣瞅山淤凱05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導贊魏烷蘸境霓驅(qū)搬卵邑省啟扇永傭瞳年竊厲鈉室絮貢沈刮韭局傣瞅山74

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導參考權(quán)專家權(quán)合法權(quán)獨裁式領(lǐng)導獎酬權(quán)

屢鵝刻輝姿窄高釋微橙頤硒梳掠壞摩顛鯉憋藐諷倔升躺腐膨您邯傻碘版宏05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導關(guān)鍵詞：屢鵝刻輝姿窄高釋微橙頤硒梳掠壞摩顛鯉憋藐諷倔升躺腐75第一節(jié)領(lǐng)導與影響力系統(tǒng)

燭仔鬼柳漚弗綁會祝江溯撇讕胳屜纖譜蚤莊放藤匠偷崇賬廳闊晨繭調(diào)溶圭05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導第一節(jié)領(lǐng)導與影響力系統(tǒng)燭仔鬼柳漚弗綁會祝江溯撇讕胳屜纖76一、領(lǐng)導的含義關(guān)于領(lǐng)導的不同定義?？铺兀I(lǐng)導：N+V約翰·紐斯特羅姆和基斯·戴維斯，領(lǐng)導三個主要成份哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克：領(lǐng)導定義為影響力。羅賓斯：領(lǐng)導是一種影響一個群體實現(xiàn)目標的能力。彼得·德魯克：領(lǐng)導者唯一的定義就是后面有追隨者。第一節(jié)領(lǐng)導與領(lǐng)導者淆淖芽矚廚乾賢腰袖展硯喝龍勞袍多瑯裁并垢胺蘇糕涼郝員廟掃瞳掉孕咎05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導一、領(lǐng)導的含義第一節(jié)領(lǐng)導與領(lǐng)導者淆淖芽矚廚乾賢腰袖展硯喝77一、領(lǐng)導的含義作為管理職能的領(lǐng)導是指引導和影響人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標和群體目標而作出努力與貢獻的過程。（主要涉及人的因素）職能視角：領(lǐng)導是管理的核心成員視角：領(lǐng)導是組織成員的追隨與服從（領(lǐng)導的實質(zhì)）結(jié)構(gòu)視角：領(lǐng)導是由四項基本要素構(gòu)成：①權(quán)力；②對人的認識與理解；③與組織和群體成員的聯(lián)系；④領(lǐng)導的風格、作風以及營造出來的組織、群體氛圍。過程視角：領(lǐng)導是科學與藝術(shù)的一體化。第一節(jié)領(lǐng)導與領(lǐng)導者析膛客造冕鶴般哥漠副烴焚犧生恿較葉轄抓誼蓮歲鈕玻閱娟懷伍太善邀原05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導一、領(lǐng)導的含義第一節(jié)領(lǐng)導與領(lǐng)導者析膛客造冕鶴般哥漠副烴焚78領(lǐng)導藝術(shù)領(lǐng)導藝術(shù)具體內(nèi)容用權(quán)藝術(shù)一是充分展示個人影響權(quán)。二是職權(quán)與個人影響權(quán)應(yīng)當搭配使用。三是把握好授權(quán)的度。用人藝術(shù)要用人所長；要用人不疑；要“養(yǎng)用”結(jié)合；要把用人的激勵和約束機制、用人的制度和環(huán)境與用人的藝術(shù)結(jié)合起來。激勵藝術(shù)一是先自我激勵，后激勵他人；二是先“激”，后“勵”；三是先激勵“心”，后激勵“智”；四是先“分”后“合”；五是先激勵，后凝聚。溝通藝術(shù)先認同別人，別人后認同你；先溝通，后認同；溝通應(yīng)由淺入深；溝通的過程就是相互影響的過程。；溝通應(yīng)做到信息溝通、感情溝通和思想認識溝通同時進行。協(xié)調(diào)藝術(shù)善于協(xié)調(diào)與上級的關(guān)系；善于協(xié)調(diào)與下級的關(guān)系；善于協(xié)調(diào)與同級的關(guān)系。決策藝術(shù)一是更關(guān)注決策的目的和實施后的影響；二是預(yù)備應(yīng)變、應(yīng)急對策；三是盡量打開思路，拓寬選擇空間；四是多方案選擇，排出優(yōu)先方案；五是善于借用“外腦”，搞好決策的前期工作。理事藝術(shù)總是把握工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，善于按照重要性和緊迫性排出工作的輕重緩急，集中主要精力和主要資源去完成事關(guān)全局的任務(wù)；工作有計劃、系統(tǒng)性強，注重各個階段各個環(huán)節(jié)之間的照應(yīng)和連接，注重上下左右的配合和協(xié)作；抓骨干，讓骨干去干；注重解決問題，務(wù)求實效。講話藝術(shù)動員報告的藝術(shù)；即席講話的藝術(shù)；溝通談話的藝術(shù)；表揚下級的藝術(shù)；批評下級的藝術(shù)。捐涕怎甕簧拓磺蹭咱畢籽膏壟求浪治氛貍澆礎(chǔ)弱抿擄陸?zhàn)捗祫蚨砥p剪差05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導領(lǐng)導藝術(shù)領(lǐng)導藝術(shù)具體內(nèi)容用權(quán)藝術(shù)一是充分展示個人影響權(quán)79領(lǐng)導有效實施的影響因素領(lǐng)導者被領(lǐng)導者環(huán)境（時勢造英雄）（強將手下無弱兵）懸錯仁無臻撬勃德姥滋略涅送訴凸舔獲讒棺晨民覽位遣惜迅豺禿漣誕瞳鍺05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導領(lǐng)導有效實施的影響因素（強將手下無弱兵）懸錯仁無臻撬勃德姥滋80思考題?管理者與領(lǐng)導者管理者是被任命的，擁有合法的權(quán)力進行獎勵和處罰，其影響力來自于他們所在職位所賦予的正式權(quán)力領(lǐng)導者是可以是任命的，也可以是從一個群體中產(chǎn)生出來的，領(lǐng)導者可以不運用正式權(quán)力來影響他人的活動。領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別與聯(lián)系?旦嚴夸寶砂煙俏懾攣恐葡獸螢這割恐奶賃彰賄織滾掛灰落凸竅屋簾染瘟翼05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導思考題?管理者與領(lǐng)導者旦嚴夸寶砂煙俏懾攣恐葡獸螢這割恐奶賃彰81管理領(lǐng)導傳統(tǒng)觀點把事情做正確做正確的事情機械行政行為圍繞改變和發(fā)展使組織更有效使用客觀的技術(shù)標準利用標準化的組織模式來實現(xiàn)組織目標創(chuàng)造一個社會有機體或“活企業(yè)”的過程，是積極的和能變化的，并能對環(huán)境作出放映現(xiàn)代觀點領(lǐng)導與管理在現(xiàn)代組織管理中是很少分離的一個人有時要引起追隨者的成就、鼓舞、成長和適應(yīng)，是在發(fā)揮領(lǐng)導的作用；有時要參與日常的行政事務(wù)，如修訂制度和規(guī)章、分配資源、分派任務(wù)等，這是具體的管理工作領(lǐng)導與管理的聯(lián)系和區(qū)別瞎窄秉歇楓惹規(guī)纜腥瓜超注天哥吸盂簧迭鉗猛攢攙恿庫喂牧綽娃擊藍違鏡05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導管理領(lǐng)導傳統(tǒng)把事情做正確做正確的事情機械行政行為圍繞改變和發(fā)82第二節(jié)領(lǐng)導權(quán)力與領(lǐng)導效能領(lǐng)導權(quán)力在某種程度上構(gòu)成了領(lǐng)導者的基礎(chǔ)，有效和恰當?shù)剡\用權(quán)力，與領(lǐng)導的效能有十分密切的關(guān)系。權(quán)力表示誘發(fā)某一事情的能力，或通過某種方法，由某人或某一群體對他人或其他群體按所需要的方式施加影響。與權(quán)力相關(guān)的一個概念是職權(quán)，職權(quán)是制度化了的權(quán)力。佛蘭奇對領(lǐng)導權(quán)力的劃分最為典型，他將領(lǐng)導權(quán)力劃分為五種：獎懲權(quán)、強迫權(quán)、合法權(quán)、專家權(quán)和參考權(quán)。讀體訟林頌貿(mào)速甕葡舀妻寂渣廣棠焦秤渙技火沫良猛艾煌閻赦斃翱秀烘丫05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導第二節(jié)領(lǐng)導權(quán)力與領(lǐng)導效能領(lǐng)導權(quán)力在某種程度上構(gòu)成了領(lǐng)導者83權(quán)力職位權(quán)力個人權(quán)力合法力強制力典范力專家力影響方式

合法要求獎勵報酬強迫決策信息控制影響方式

專家權(quán)個人魅力良好的人際關(guān)系高尚的品質(zhì)創(chuàng)新精神獎酬力酶梨墜扣磨瑩擦附偶行租崎蕾辜壯雖堰康捂緘硼舔膿未選荊燦焰塑腳報山05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導權(quán)力職位權(quán)力個人權(quán)力合法力強制力典范力專家力影響方84一、典范力參考力就是一個人的行為、意見、態(tài)度等，變成了他人采取行為模式、表達意見和參考的對象。也就是說，領(lǐng)導的參考權(quán)是建立在組織成員對領(lǐng)導的忠誠、敬仰和個人情愫之上。領(lǐng)導者參考力的運用過程，實際上是領(lǐng)導者“角色形象”的塑造過程。攫帝滁鵝癡燙夠兼引紉宅成康拜寒閘繹碎嗆初果挖俱諾安訂牲遠武柜孜霹05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導一、典范力參考力就是一個人的行為、意見、態(tài)度等，變成了他人85二、專家力任何專家在他們的專門知識和技能領(lǐng)域，具有的權(quán)威就是專家力。領(lǐng)導問題專家約克，就領(lǐng)導建立和應(yīng)用專家力曾提出如下建議：（一）樹立專家形象；（二）維持信用；（三）危機時果斷而自信；（四）保持信息靈通；（五）避免傷害部屬的自尊心。柔瞧且蹲愉積客冊歲騷嘴曠蘊綁倍鑿離總喘任弊扶樹鴨捎凍彝驟箋顱幕胚05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導二、專家力任何專家在他們的專門知識和技能領(lǐng)域，具有的權(quán)86三、合法力就文化價值而言，合法權(quán)乃出自個人的內(nèi)在價值，即人民認為組織中有合法的權(quán)力來影響它，所以自己有義務(wù)去接受這種影響；從組織結(jié)構(gòu)的角度來看，個人之所以接受領(lǐng)導，是因為領(lǐng)導正式職位的存在。一個領(lǐng)導者要有效地運用合法力，必須注意以下幾個方面：（一）禮貌要求（二）要求明確（三）要求是合法的（四）解釋要求的理由（五）堅持服從現(xiàn)曝們侵動逼釋浮蠕剮插樣訊廄氏晝幣椽竟卸重變琳搭猛攆保顴謄頭北贓05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導三、合法力就文化價值而言，合法權(quán)乃出自個人的內(nèi)87四、獎酬力獎酬力就是領(lǐng)導之所以能影響他人，乃是基于他人的這樣一種信念，如果接受這一影響，必會接受到某種程度的獎勵。領(lǐng)導的獎勵力取決于獎賞的吸引力，獎賞是否能兌現(xiàn)，獎酬是否公正合理。當然，如果領(lǐng)導操縱獎酬，也可能引起組織成員的抗拒。芳經(jīng)粳事印磐誰幕滌圓織撻豫夸鬧馮嗣漠伏旅斜預(yù)鉚控刺蔥瑰踏橇附網(wǎng)芽05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導四、獎酬力獎酬力就是領(lǐng)導之所以能影響他人，乃是基88五、強制力強制力屬于剝奪他人某種權(quán)益，而獎酬則是賦予他人某種權(quán)益。領(lǐng)導者有效運用強制權(quán)，應(yīng)注意以下方面：（一）將規(guī)定和罰則明示；（二）在處罰之前有足夠的警告；（三）在處罰之前了解事實真相；（四）使用適度的懲罰；（五）維持懲罰的公正。戌暇讓朝癡倦亨年孰趣籮批釋起委嬸甲哥澗晝葵棱決硝焉生檢椰鳳僧蟹厲05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導五、強制力強制力屬于剝奪他人某種權(quán)益，而獎酬則89Edge魄力（果斷）Energizer魅力（熱情）Execute能力（執(zhí)行）Ethics約束力（道德）Envision眼力（展望）領(lǐng)導能力的5E模型脹鑼麻臨旭氏厚氰訴翱泥蒲泰叛李債菩熙連隸祝低得伊貴廬輔扛扎致棍俘05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導EdgeEnergizerExecuteEthicsEnvi90領(lǐng)導力素質(zhì)標準“5E”Envision眼力具有戰(zhàn)略眼光。Energize感召力具有支持他人、激勵他人的感召力。Edge決斷力具有快速地作出解決難題決定的果敢能力Execute執(zhí)行力具有信守承諾、把愿景變成現(xiàn)實成果的執(zhí)行能力。Ethics約束力具有以現(xiàn)代化準則為最高原則的約束力。匝砧斥賈更轎弄苛鉤河卷脹蔥滋訂效耶欺聯(lián)涸啟苑亡天期矗奢泉翹韶孫垃05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導領(lǐng)導力素質(zhì)標準“5E”匝砧斥賈更轎弄苛鉤河卷脹蔥滋訂效耶欺聯(lián)91領(lǐng)導力并非天生一、不同的性格，都可能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導者。二、最有效的領(lǐng)導著為感人著，具有感召能力。三、領(lǐng)導者的智力最好比部屬稍高。四、但頭腦特佳著反而使領(lǐng)導力下降。五、領(lǐng)導力可以經(jīng)由學習、磨練來增進。第二節(jié)領(lǐng)導權(quán)力與領(lǐng)導效能豆善噴原珍姿俞統(tǒng)銑栽蛛鏈磐丙邏憶秒澄壕侯塔櫥虱隔退閑擇睹焉姚鐵嘶05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導領(lǐng)導力并非天生一、不同的性格，都可能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導者。第二節(jié)92美國一位著名的領(lǐng)導能力培訓專家杰伊?康格經(jīng)過大量實證研究，指出領(lǐng)導者成長的道路，亦即領(lǐng)導能力發(fā)展的過程與途徑，可以分為五個階段：1.先天遺傳因素；2.早期生活經(jīng)歷；3.學校教育；4.工作場所的經(jīng)驗；5.機遇與運氣。五個階段中，工作場所的經(jīng)驗最為重要。據(jù)調(diào)查，成功的領(lǐng)導者們都具有一筆共同的財富，那就是經(jīng)驗，這些經(jīng)驗只有在工作第一線才能學到手。但其他階段也不容忽視。第二節(jié)領(lǐng)導權(quán)力與領(lǐng)導效能

夜專確瘴元腰絳婆寒浮伊羨懾署鏈存檢財憚幌木窮安世椅姓襪酪履麥遷變05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導美國一位著名的領(lǐng)導能力培訓專家杰伊?康格經(jīng)過大量實證研究，指93第三節(jié)領(lǐng)導方式與領(lǐng)導效能捶朝記逗涪巧福允齋糧崎繞年燼彌情滑陡掘序徽聚簇箕爛萎假溫肉梢吵陷05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導第三節(jié)領(lǐng)導方式與領(lǐng)導效能捶朝記逗涪巧福允齋糧崎繞年94一、領(lǐng)導風格領(lǐng)導風格－在引導和影響成員過程中，領(lǐng)導者對所獲得的權(quán)力的用權(quán)方式稱之為領(lǐng)導風格或領(lǐng)導方式。獨裁式領(lǐng)導參與式領(lǐng)導分權(quán)式領(lǐng)導問題：哪種風格好？桔泥斡暫膩影箱碳肄公饑灘涼藉銑諒嫩擴初漁稅鷹宮螟忘裔嘗衛(wèi)岳剮覆揖05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導一、領(lǐng)導風格領(lǐng)導風格－在引導和影響成員過程中，領(lǐng)導者對所獲得95領(lǐng)導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論

美國學者坦南鮑姆與施密特認為，領(lǐng)導方式是多種多樣的，從專權(quán)型到放任型，存在多種過渡類型。圖領(lǐng)導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論轉(zhuǎn)術(shù)憐涵義謎吸人簿蛀澇拜懇砧嗜由候仰噴愉灌烴否撾巍瀉川忌常鑷刮率05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導領(lǐng)導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論圖領(lǐng)導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論轉(zhuǎn)術(shù)憐涵96

（一）獨裁式領(lǐng)導

又稱為專制的領(lǐng)導，是一種傳統(tǒng)的領(lǐng)導方式，這種領(lǐng)導完全依賴手中的權(quán)力與威勢以強迫部屬服從，只要有機會他們就會松懈下來，所謂怠工正是在這種領(lǐng)導方式下常有的現(xiàn)象。另氮疫博徽政俐忽每偏惺籮卷蛇訃溪毋肪斂電穢宴疏哲伶辯舌瑤咎亭逼搖05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（一）獨裁式領(lǐng)導另氮疫博徽政俐忽每偏惺籮卷蛇訃溪毋肪斂電97（二）放任式領(lǐng)導

放任式的領(lǐng)導其特征可以歸納為下列四點：1、領(lǐng)導者對機關(guān)的工作不加過問，完全交由部屬自行處理；2、領(lǐng)導者毫不關(guān)心部屬，也不關(guān)心工作；3、領(lǐng)導者與員工的關(guān)系疏遠；4、領(lǐng)導者對員工的獎懲完全是被動的、刻板的，絲毫不能激發(fā)員工的工作情緒。

授婿炕欄炳蠱署卓腋殼娜誹祥姆儀哥鞍挎排聚開流原便躇批納曳亮篡偽扣05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（二）放任式領(lǐng)導授婿炕欄炳蠱署卓腋殼娜誹祥姆儀哥鞍挎排聚98放任式的領(lǐng)導最大的缺點為:1、主管人員對部下的工作沒有適當?shù)闹笓]監(jiān)督，工作人員均憑自己的意見各自為政,工作缺乏統(tǒng)一的標準，容易形成糾紛，以導致管理的混亂；2、主管人員對下屬沒有正確的領(lǐng)導，人員的思想與行動非常不一致,大家無法形成牢固的團體意識,組織如同一盤散沙,精神渙散，情緒低落,隨時有瓦解的可能。

忌帖站斜糾飛欣貴變麻凌遜讕趟窒療檻茬幕縣眼劫類球遂困甘腦翹欺嚷蛤05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導放任式的領(lǐng)導最大的缺點為:忌帖站斜糾飛欣貴變麻凌遜讕趟窒療檻99（二）民主式的領(lǐng)導

民主式的領(lǐng)導對部屬使用鼓勵和引導的方式，讓大家參與工作的決定并了解如何去做工作，部屬的工作潛力可以得到充分的發(fā)揮。民主式的領(lǐng)導的七個特征：舷肯賂賢娛鼻止七挽而雍關(guān)劃汲虹掖填等鴕癸鄲叉刻話纖獄笆脫軌房召腑05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（二）民主式的領(lǐng)導舷肯賂賢娛鼻止七挽而雍關(guān)劃汲虹掖填等鴕1001、機關(guān)的決策制定由大家共同參與決定，領(lǐng)導者只是處于決策過程中最后一步而已；2、決策制定以后，如果部屬發(fā)現(xiàn)有不妥或行不通之處可以直接請求修正；3、決策實行的結(jié)果，凡有功之處，首長與員工共同分享工作成果；如有過失則行政首長先行檢討，然后再去尋求造成過錯的原因；勿光消戮諷協(xié)傾必譽刮亥漏映鑄蓮挑酗阻歐煙轟祈意哭憐釘杜武井匈拔應(yīng)05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導1、機關(guān)的決策制定由大家共同參與決定，領(lǐng)導者只是處于決策過程101

4、對部屬的獎懲是根據(jù)客觀的事實及公平的標準來決定的；5、領(lǐng)導者與部屬充分合作，水乳交融，沒有心理上的距離感；6、對部屬作政策性的指導，有關(guān)工作細節(jié)則放手讓部屬自行處理；7、關(guān)心部屬的生活及需要，尊重部屬的人格。躇借痰曹墮贛羅貢薪嘔軸頹澈聊藍瑪研眺拒盞騁遺反逛暫鑲召辭各聳廂根05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導4、對部屬的獎懲是根據(jù)客觀的事實及公平的標準來決定的；躇借102二、以領(lǐng)導的作風與態(tài)度為標準以領(lǐng)導者的工作作風與行為態(tài)度為標準，領(lǐng)導方式可分為以下兩種：燥水船源憑項沸鳳耶理殷泛馳幅進雜淫姓葦邊胚楞樹肩讓瑪放氦嗜蠶拯盂05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導二、以領(lǐng)導的作風與態(tài)度為標準以領(lǐng)導者的工作作風與行為態(tài)度為103（一）以人員為中心的領(lǐng)導

1、領(lǐng)導者關(guān)心部屬的生活，如個人情況、家庭狀況、工作是否滿意等；2、部屬被授予應(yīng)有的權(quán)責，在其職責范圍內(nèi)，領(lǐng)導者不隨便加以干預(yù)；3、經(jīng)常與部屬一起舉行會議，交換意見，聽取部下的工作報告及存在的問題；4、以善意的態(tài)度為部下提供指示；5、運用激勵法則以滿足部下的需要；6、信任部屬。噪歹何劇陣偵練彥惋委趁夫姥釘攤滋撈僳裴卻賃戳你蠢娠雨千顯裙苗伎彪05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（一）以人員為中心的領(lǐng)導噪歹何劇陣偵練彥惋委趁夫姥釘攤滋撈104（二）以工作為中心的領(lǐng)導1、領(lǐng)導者只注重工作的進程，不關(guān)心部屬；2、工作人員的優(yōu)劣，完全取決于他們的工作效率；3、領(lǐng)導者與部屬之間只有工作上的來往，沒有其他任何的感情交流；4、對部屬采取嚴格的監(jiān)督，動輒懲罰部屬。郵利諾筏拐躺桂俱里吏捍永睡凹否營瓤摟集先神扭玖艱躁轎轅裴僻慌鉻涯05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導（二）以工作為中心的領(lǐng)導郵利諾筏拐躺桂俱里吏捍永睡凹否營瓤105管理方格理論薛霍點躍涼灣癬掠問總?cè)奂称切泄缲摱蚓Τ窝鹁缀炂昝雽懲鍛n菜05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導管理方格理論薛霍點躍涼灣癬掠問總?cè)奂称切泄缲摱蚓Τ窝鹁缀?06第四節(jié)權(quán)變領(lǐng)導理論

所謂權(quán)變領(lǐng)導理論，主要是認為管理工作即為診斷與評估可能影響領(lǐng)導者領(lǐng)導行為與效果的各種因素，因此領(lǐng)導者在從事領(lǐng)導行為的選擇與運用時，必須對各種環(huán)境因素加以考慮。最具代表性的權(quán)變領(lǐng)導理論主要有：婪止溯插存捍巒勸忌近盧酵穗月吃討想蝗枝闡誨慫觸票恤費腎都酉囚彎燒05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導第四節(jié)權(quán)變領(lǐng)導理論所謂權(quán)變領(lǐng)導理論，主要是認為管理1071、代表人物：菲德勒2、主要觀點領(lǐng)導方式是領(lǐng)導者特征、追隨者的特征和環(huán)境的函數(shù)各種領(lǐng)導方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部環(huán)境和內(nèi)部因素的綜合作用體。菲德勒將領(lǐng)導環(huán)境具體化為三個方面：職位權(quán)力（即法定權(quán)、強制權(quán)、獎勵權(quán)的大?。⑷蝿?wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。第四節(jié)權(quán)變領(lǐng)導理論助閻遠宜向筆硯緣峪劇懾還嵌祿扒世竊熔憲槳不崩壩陶憨夾蒼頭首縱巫旅05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導1、代表人物：菲德勒第四節(jié)權(quán)變領(lǐng)導理論助閻遠宜向筆硯108領(lǐng)導的權(quán)變理論任務(wù)導向型關(guān)系導向型任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型有效的領(lǐng)導方式不利適中有利情境特征87654321情境類型弱強弱強弱強弱強職位權(quán)力不明確明確不明確明確任務(wù)結(jié)構(gòu)差好上下級關(guān)系低高LPC封鴨臣攔譴堂貼功嚙蚌嘲互心斬蔬客羞稻飼名師擇衙沛謹惡圃唬漓勉境薩05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導領(lǐng)導的權(quán)變理論任務(wù)導向型關(guān)系導向型任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型有效的領(lǐng)109菲德勒模型的結(jié)論

1.在對領(lǐng)導者最有利和最不利的情況下，采用任務(wù)導向型領(lǐng)導方式，其效果較好；在對領(lǐng)導者中等有利的情況下，采用關(guān)系導向型領(lǐng)導方式，效果較好。

2.要提高領(lǐng)導的有效性應(yīng)從兩方面著手：

先確定某工作環(huán)境中哪種領(lǐng)導者工作起來更有效，然后選擇具有這種領(lǐng)導風格的管理者擔任領(lǐng)導工作；

先確定某管理者習慣的領(lǐng)導風格，然后改變他所處的工作環(huán)境.

領(lǐng)導的權(quán)變理論卸扭削精力梗荷桿汛漁撓院楷郁貞韌慢壁邢漲鈕列幾犧牽耶簡梁己樞蔽忿05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導菲德勒模型的結(jié)論

1.在對領(lǐng)導者最有利和最不利的情況下，采用110領(lǐng)導生命周期理論認為必須結(jié)合下屬的成熟程度選擇適宜的領(lǐng)導方式。提出了：四種領(lǐng)導風格四種成熟程度四種有效領(lǐng)導方式的選擇方法領(lǐng)導生命周期理論是由科曼于1996年首先提出的，后由赫塞和布蘭查德進一步予以發(fā)展。靈坪摳陜何誹雌汁決禍醞敦崎揮壓喀誼蒼訟叁啃翌庶恩佳棘泛忘賽哇吉摹05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導領(lǐng)導生命周期理論認為必須結(jié)合下屬的成熟程度選擇適宜的領(lǐng)導方式111四種領(lǐng)導方式命令型（低關(guān)系——高任務(wù)）：領(lǐng)導者決策，強調(diào)指揮和控制，不重視人際關(guān)系和激勵。說服型（高關(guān)系——高任務(wù)）：領(lǐng)導者決策，但重視人際關(guān)系，采用激勵手段調(diào)動下屬積極性。參與型（高關(guān)系——低任務(wù)）：領(lǐng)導者與下屬共同參與決策，同時采用激勵手段，鼓勵群體積極性。授權(quán)型（低關(guān)系——低任務(wù)）：領(lǐng)導者授權(quán)給下屬，由其獨立自主開展工作，完成任務(wù)領(lǐng)導生命周期使用的兩個領(lǐng)導行為與菲德勒的劃分相同：但是，赫塞和布蘭查德則向前邁進了一步，他們認為每一行為有低有高，從而組合成以下四種具體的領(lǐng)導風格：串搶餃埋冀那壤宰讓婦展屹暴浙錫思醉桃款酋餐恤涂凈碑謗頁詫箕桓苗晨05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導四種領(lǐng)導方式命令型（低關(guān)系——高任務(wù)）：領(lǐng)導者決策，強調(diào)指揮112四種成熟程度不成熟(M1):下屬缺乏接受和承擔任務(wù)的能力和愿望,既不能勝任又缺乏自信.初步成熟(M2):下屬愿意承擔任務(wù),但缺乏足夠的能力,有積極性但缺乏技能.比較成熟(M3):下屬有完成任務(wù)的能力,但沒有足夠的動機和愿望.成熟(M4):下屬有能力而且愿意完成任務(wù).赫塞和布蘭查德把成熟程度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度（知識和技能）和心理成熟度（意愿和動機）。榷犁繞戈峽和嚨彥娃售宙離蕭鼓爬讕肯貉于獸斬對召烤嫡念程緊熊咒額顧05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導四種成熟程度不成熟(M1):下屬缺乏接受和承擔任務(wù)的能力和愿113

領(lǐng)導生命周期理論模型參與授權(quán)低關(guān)系高工作高關(guān)系高工作工作行為中等成熟高成熟低成熟成熟不成熟M4M3M2M1高低關(guān)系行為高高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作說服命令S3S1S2S4贈鋤湯勛住綏球殉螟裹兇各的坦豎毛走繩納軟推雪腺踐翔茍嗆煽捅鋅戎隴05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導領(lǐng)導生命周期理論模型參與授權(quán)低關(guān)系高工作高關(guān)系高工作工作行114領(lǐng)導生命周期曲線模型概括了情景領(lǐng)導模型的各項要素。當下屬的成熟水平不斷提高時，領(lǐng)導者不但可以不斷減少對下屬行為和活動的控制，還可以不斷減少關(guān)系行為。在第一階段（M1），需要得到具體而明確的指導；在第二階段（M2）中，領(lǐng)導者需要采取高工作一高關(guān)系行為；高工作行為能夠彌補下屬能力的欠缺；高關(guān)系行為則試圖使下屬在心理上“領(lǐng)會”領(lǐng)導者的意圖；在第三階段（M3）中出現(xiàn)的激勵問題，領(lǐng)導者運用支持性、非領(lǐng)導性的參與風格可獲最佳解決。在第四階段（M4）中，領(lǐng)導者不需要做太多事，因為下屬愿意又有能力擔負責任。蹭洞貝搭肋棕擋非有疫撂腥搓簍滿悄真互磁地幀涯椰倒揍悍構(gòu)關(guān)早徹停就05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導領(lǐng)導生命周期曲線模型概括了情景領(lǐng)導模型的各項要素。當下屬的成115有效領(lǐng)導方式的選擇方法當下屬成熟程度為(M1)時,選擇命令型領(lǐng)導方式.當下屬成熟程度為(M2)時,選擇說服型領(lǐng)導方式.當下屬成熟程度為(M3)時,選擇參與型領(lǐng)導方式.當下屬成熟程度為(M4)時,選擇授權(quán)型領(lǐng)導方式.鬧昔桂甩既骨銅翟抽賣毯你步豪燃釩偵塹腥塌嘲員狽秦憊桂粗擠寶養(yǎng)坡瀝05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導有效領(lǐng)導方式的選擇方法當下屬成熟程度為(M1)時,選擇命令型116指導下屬的技巧1、“高工作、低關(guān)系”階段的“命令式管理”：如面對新入行、入司的下屬（如應(yīng)屆畢業(yè)生），或到任一個新的單位，這時下達工作任務(wù)的周期最長不超過一周，對于任務(wù)完成的質(zhì)量、時間、工作方式、請示匯報關(guān)系等詳盡說明并堅決要求下屬按規(guī)定完成，工作進程中頻繁檢查，對工作中出現(xiàn)的問題以直接清晰的語言指出。對工作中反映出的下屬知識、能力中存在的缺陷及時指出，要求改進，對下屬表示的不滿怨言不必過多顧忌。這一階段一定要把握住“高工作、低關(guān)系”的原則，切忌為了融洽關(guān)系喪失管理權(quán)威，對于確實因基礎(chǔ)知識和能力確實不能適應(yīng)崗位需求的新入職人員，且難以在短期內(nèi)彌補的應(yīng)及時在試用期前辭退。馳似袁幌競躺繕訖紗蟲肆顛冕的霍銀陜桓犁今靈獄祈痔帆紉哲鄉(xiāng)盲遠遵吠05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導指導下屬的技巧1、“高工作、低關(guān)系”階段的“命令式管理”：如1172、“高工作、高關(guān)系”階段的“說教式管理”：這一階段新進入人員或新接手的團隊對組織有了一定的認同感，但工作能力不足、信息溝通不順暢的矛盾會變得突出。因此應(yīng)重點結(jié)合新的工作環(huán)境和工作任務(wù)培養(yǎng)能力，促進其主動融入現(xiàn)有團隊，提高團隊協(xié)作型工作的質(zhì)量。管理者應(yīng)注重在知識、方法和技能傳授、促進實踐的同時，增強團隊的協(xié)作精神，防止和避免的是團隊內(nèi)部成員按照自己習慣的工作方式各自為戰(zhàn)。切忌為了保持團隊表面的和諧而回避團隊內(nèi)部深層次的矛盾，或因下屬的工作能力缺陷而主動降低工作要求。指導下屬的技巧貍匣到契曳擊擄脆提繁豢座圃聞熏右魄臍班緊配梳津豢斬募廷琺響特瘧叉05公共組織中的領(lǐng)導05公共組織中的領(lǐng)導2、“高工作、高關(guān)系”階段的“說教式管理”：這一階段新進入人1183、“低工作、高關(guān)系”階段的“參與式管理”：這種情況多發(fā)生在下屬能夠較好的應(yīng)付團隊內(nèi)部事務(wù)，但不敢主動面向團隊外部或整個組織更深層次、更加復雜的局面時，管理者需要作出的改變。所謂參與式管理更多的是要使增強面對具有挑戰(zhàn)性工作的信心和勇氣，管理者這時更多的是要向下屬傳遞“我與你同在”、“你大膽地做，出了事情我負責”的信任感，讓下屬與管理者形成心理契合，形成上下同欲者勝的團隊氛圍。此時管理者切勿給下屬造成一種風險讓下屬擔，你高高在上等著“摘桃”的感覺。指導下屬的技巧鵑濺染圣炯燒式