以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力文化課件

引言②？經(jīng)營企業(yè)的基本邏輯是什么？充分尊重客戶價(jià)值；將公司的管理制度化、業(yè)務(wù)流程化；耐心地讓員工遵照制度工作，盡可能避免按照老板的指令工作?！套屫?cái)富從客戶那里持續(xù)不斷的流向我們第1頁/共31頁引言②？經(jīng)營企業(yè)的基本邏輯是什么？充分尊重客戶價(jià)值；將公司1引言③？企業(yè)和員工之間到底是什么關(guān)系？④？你認(rèn)為社會或公司的不公平，是不是你不努力的工作的理由？⑤？你最常關(guān)注的是別人的錯(cuò)誤，還是你自己的成就？⑥？如何做到以結(jié)果為導(dǎo)向，做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？第2頁/共31頁引言③？企業(yè)和員工之間到底是什么關(guān)系？④？你認(rèn)為社會或公2以

為導(dǎo)向的執(zhí)行力文化張福連2011年12月結(jié)果第3頁/共31頁以

為導(dǎo)向的執(zhí)行力文化張福連結(jié)果第3頁/共31頁3目錄前言文化對企業(yè)發(fā)展的重要性一如何成為一名合格員工二工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向三懂得創(chuàng)造客戶價(jià)值后語建立“共識”競爭力第4頁/共31頁目錄前言文化對企業(yè)發(fā)展的重要性一如何成為一名合格員工二工作41、優(yōu)秀企業(yè)給我們的啟示啟示世界上的任何資源都會枯竭的，只有文化會生生不息?？v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一例外地有著深厚的自身文化的沉淀。如果沒有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，就不可能形成自己的核心競爭力。企業(yè)文化是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，這對每個(gè)企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性。企業(yè)文化反映在企業(yè)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)士氣、溝通渠道是否暢通、員工的行為習(xí)慣等方面。企業(yè)文化的高尚程度，決定員工思想境界的高尚程度百分通聯(lián)還處于創(chuàng)業(yè)期，所以就公司文化及其所包含的公司精神、公司理念、企業(yè)哲學(xué)等方面的建設(shè)和系統(tǒng)培訓(xùn)是非常必要的前言第5頁/共31頁1、優(yōu)秀企業(yè)給我們的啟示啟示世界上的任何資源都會枯竭的，只有5

優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種超越金錢或物質(zhì)的精神力量，在其營造的特定氛圍里去調(diào)動、激發(fā)員工的最大潛能和智慧。2、以創(chuàng)造和傳承優(yōu)秀的企業(yè)文化為己任團(tuán)隊(duì)信念企業(yè)價(jià)值觀個(gè)人理想管理制度道德風(fēng)尚行為準(zhǔn)則企業(yè)文化優(yōu)秀的前言第6頁/共31頁優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種超越金錢或物質(zhì)的精神力量，在6一、如何成為一名合格員工命運(yùn)行為習(xí)慣性格觀念公司好比一個(gè)人，公司的命運(yùn)好比一個(gè)人的命運(yùn)，是由性格所決定。而性格又是通過習(xí)慣和行為來表現(xiàn)的，逐漸形成“觀念”（自身的定位和別人對你的看法）。所以我們必須逐級修正不良的性格、改變不良的習(xí)慣、防范不良的行為，不斷變革阻礙公司發(fā)展的觀念。性格改變命運(yùn)第7頁/共31頁一、如何成為一名合格員工命運(yùn)行為習(xí)慣性格觀念公司好比71、公司的用人準(zhǔn)則一、如何成為一名合格員工德才兼?zhèn)?/p>

破格重用有才缺德

錄用限制有德少才使用培養(yǎng)無德無才堅(jiān)決不用寸有所長，尺有所短；知人善任、任人唯賢！第8頁/共31頁1、公司的用人準(zhǔn)則一、如何成為一名合格員工德才兼?zhèn)淦聘裰赜?2、好員工的標(biāo)準(zhǔn)一、如何成為一名合格員工Standard1：杰出的人生態(tài)度+良好的個(gè)人素養(yǎng)（崇高的品格、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)）Standard3：充分理解“工作”：工作就是不斷“被要求”，就要服從指令；工作就是“讓愛看得見”。Standard2：崗位發(fā)光

人生無悔第9頁/共31頁2、好員工的標(biāo)準(zhǔn)一、如何成為一名合格員工Standard193、信念和激情一、如何成為一名合格員工每個(gè)人做一件事情，都要找到內(nèi)心的支撐，這就是信念。永遠(yuǎn)相信你的未來會比現(xiàn)在更好，相信你的生命不管處于多么灰暗的狀態(tài)，只要你還活著，未來就能閃現(xiàn)出光輝激情是信念的一種外在表現(xiàn)，如果內(nèi)心沒有信念的話，外在的言行不可能產(chǎn)生激情，所以激情是源于對自己內(nèi)心的一種認(rèn)可，放到企業(yè)身上是對企業(yè)的價(jià)值體系和對社會所做貢獻(xiàn)的一種認(rèn)可信念激情每個(gè)人都應(yīng)該把自己看成一個(gè)杰出的藝術(shù)家，而不是一個(gè)平庸的工匠，應(yīng)該永遠(yuǎn)帶著激情而努力工作想要輝煌的事業(yè)，一定要有持續(xù)燃燒的激情；激情決定人生的成敗第10頁/共31頁3、信念和激情一、如何成為一名合格員工每個(gè)人做一件事情，都要104、職業(yè)化的要求一、如何成為一名合格員工A做好“人”的四個(gè)角色轉(zhuǎn)換：從“學(xué)校人”到“社會人”；從“知識人”到“能力人”；從“個(gè)體人”到“單位人”；從“自然人”到“職業(yè)人”B要學(xué)會調(diào)低期望值，調(diào)高貢獻(xiàn)值。將期望值調(diào)整得低一點(diǎn)，你的心態(tài)就會好很多。將貢獻(xiàn)值調(diào)整得高一點(diǎn)，你的回報(bào)就會高很多C提高自己的適應(yīng)能力。工作永遠(yuǎn)都不可能來適應(yīng)你，如果你想得到迅速成長、盡快脫穎而出，就必須主動去適應(yīng)工作，而且給企業(yè)滿意的結(jié)果D增強(qiáng)主觀能動性：要贏得好的結(jié)果，并得到信任和承認(rèn)，就得改“要我做”為“我要做”E認(rèn)真第一，聰明第二第11頁/共31頁4、職業(yè)化的要求一、如何成為一名合格員工A做好“人”的四個(gè)角115、正確看待“公平性”

企業(yè)里面沒有絕對的公平要消滅不公平，首先可能要適應(yīng)不公平，然后創(chuàng)造條件去改變這種不公平！一、如何成為一名合格員工啟示：有那些抱怨的時(shí)間，不如沉下心來，多學(xué)點(diǎn)有用的東西，多想想怎么通過把現(xiàn)有的工作做好，獲得更多的機(jī)會和發(fā)展。第12頁/共31頁5、正確看待“公平性”要消滅不公平，一、如何成為一名合格員工126、將“崗位”當(dāng)作股份制公司，你當(dāng)老板一、如何成為一名合格員工人本管理的格言：即便是打工，也首先要明白是為自己打工多干一份工作，就多積累一次經(jīng)驗(yàn)，就等于多分紅一次；克服一個(gè)困難，就等于多一次提升技能的機(jī)會，又爭取一次分紅的機(jī)會。這樣，知識、經(jīng)驗(yàn)、技能大大提升，報(bào)酬的提升就有了根本的保證主人定位：把崗位當(dāng)做自己的公司第13頁/共31頁6、將“崗位”當(dāng)作股份制公司，你當(dāng)老板一、如何成為一名合格員13一、如何成為一名合格員工崗位主人翁精神的核心內(nèi)容因此：主人翁精神不是一個(gè)口號，而是一種信仰，更是一種實(shí)踐；即要用實(shí)際行動去體會、去理解、去證明、去實(shí)現(xiàn)工作就是自己的事情；主動、積極、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)、堅(jiān)持、追求成功、永不言?。徊回潏D名利、不計(jì)較得失，全力以赴地完成工作；以“怎樣才能更好、更快地提供結(jié)果”的標(biāo)準(zhǔn)處理每一個(gè)工作細(xì)節(jié)獻(xiàn)出自己所有的，才能得到需要的；做好自己該做的，就能得到該得的第14頁/共31頁一、如何成為一名合格員工崗位主人翁精神的核心內(nèi)容因此：主人翁147、帶著一顆感恩的心去工作：“九贏真經(jīng)”一、如何成為一名合格員工忠誠執(zhí)著責(zé)任理解卓越品德敬業(yè)知識習(xí)慣第15頁/共31頁7、帶著一顆感恩的心去工作：“九贏真經(jīng)”一、如何成為一名合格15忠誠忠誠度是你職業(yè)生涯發(fā)展的第一競爭力——不因善小而不為，不為惡小而為之執(zhí)著面對一份事業(yè)，面對一個(gè)機(jī)會一定要執(zhí)著——

執(zhí)著心在人生中起著很重要的作用責(zé)任象你的老板一樣對待公司，你的崗位賦予你一定的責(zé)任，要勇于承擔(dān)責(zé)任，才能為團(tuán)隊(duì)、乃至為公司創(chuàng)造價(jià)值理解學(xué)會換位思考，懂得彼此尊重；團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)之上，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；懂得分享成果，成就別人等于成就自己，使自己成為公司最受歡迎的人卓越業(yè)績才是硬道理，勤奮一點(diǎn)，你的工作成績一定比別人優(yōu)秀一點(diǎn)——卓越績效就是獻(xiàn)給公司和老板的最好禮物一、如何成為一名合格員工第16頁/共31頁忠誠忠誠度是你職業(yè)生涯發(fā)展的第一競爭力——不因善小而不16品德品德永遠(yuǎn)比能力更重要，靠你平時(shí)的一言一行建立起“正直誠信”的口碑，是你永遠(yuǎn)透支不完的“信用卡”敬業(yè)薪水不代表你工作的全部，敬業(yè)會讓你收獲的更多知識學(xué)習(xí)方法很重要，把有限的生命投入到正確的知識海洋中，正確的知識比財(cái)富更凸顯你的價(jià)值習(xí)慣百分通聯(lián)是你生存和發(fā)展的平臺，要倍加珍惜這個(gè)工作機(jī)會。抱怨少一點(diǎn)，感恩多一點(diǎn)，讓感恩成為一種習(xí)慣一、如何成為一名合格員工第17頁/共31頁品德品德永遠(yuǎn)比能力更重要，靠你平時(shí)的一言一行建立起“正直178、要結(jié)果，不要借口；要結(jié)果，無所謂過程一、如何成為一名合格員工不找借口是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力之根，個(gè)人發(fā)展力之本能夠改變?nèi)松能壽E、能夠挖掘最大的潛能、能夠保持永久的激情第18頁/共31頁8、要結(jié)果，不要借口；要結(jié)果，無所謂過程一、如何成為一名合格181、任務(wù)重要，還是結(jié)果重要？完成任務(wù)是一個(gè)假象二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向公司不需要任務(wù)而需要結(jié)果任務(wù)結(jié)果任務(wù)是拿來對付老板的，完成任務(wù)就是做了老板交待的事，但不一定達(dá)到了老板想要的結(jié)果第19頁/共31頁1、任務(wù)重要，還是結(jié)果重要？完成任務(wù)是一個(gè)假象二、工作成績應(yīng)19二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向結(jié)果是可以用來價(jià)值交換的。用來交換個(gè)人的薪酬、福利、晉升的機(jī)會……價(jià)值是結(jié)果的核心，你們賣給客戶的不是產(chǎn)品，而是這個(gè)產(chǎn)品的解決方案好態(tài)度≠好結(jié)果。無論你多么辛苦，但是如果客戶不認(rèn)可，你所創(chuàng)造出來的結(jié)果就一文不值！不犯錯(cuò)誤≠好結(jié)果第20頁/共31頁二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向結(jié)果是可以用來價(jià)值交換的。用來交202、如何創(chuàng)造好的結(jié)果？二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向公司能否贏利是由客戶決定的，客戶只要結(jié)果，不要過程結(jié)果心態(tài)：結(jié)果高于一切承諾結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職外包思維：內(nèi)部人的位置，外部人的思維。在工作過程中假設(shè)我是另外一家公司，該如何做？團(tuán)隊(duì)第一——有犧牲就有團(tuán)隊(duì)，沒有犧牲就沒有團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人都懂得犧牲的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的整體利益最大第21頁/共31頁2、如何創(chuàng)造好的結(jié)果？二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向公司能否贏213、打造結(jié)果平臺下道工序是上道工序的客戶二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向在結(jié)果平臺上，員工是管理者的延伸管理者是員工的客戶上級是下級的客戶第22頁/共31頁3、打造結(jié)果平臺下道工序是上道工序的客戶二、工作成績應(yīng)該以結(jié)22二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向完成任何一項(xiàng)結(jié)果都必須公開承諾明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)三化客戶認(rèn)可的且愿意埋單的才是正確的結(jié)果讓客戶實(shí)實(shí)在在的看到結(jié)果，而不能看不見摸不著的只有量化的，才能交換只交換結(jié)果，不交換過程；只講功勞（結(jié)果），不講苦勞（過程）每天的工作要明確“三化”實(shí)物化可量化客戶化第23頁/共31頁二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向完成任何一項(xiàng)結(jié)果都必須公開承諾明23二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向結(jié)論：定義結(jié)果定義客戶需求定義你的薪水水高低要掌握正確的結(jié)果定義，即做好“兩條直線”對公司：我們要把個(gè)人每天的行為和公司的戰(zhàn)略做成一條直線對自身：我們要把自己每天的行為和自己的人生目標(biāo)做成一條直線工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向第24頁/共31頁二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向結(jié)論：定義結(jié)果定義客戶需求定義24三、懂得創(chuàng)造客戶價(jià)值客戶價(jià)值：公司之魂執(zhí)行之本生存之源客戶價(jià)值的寓意：客戶認(rèn)同是唯一的價(jià)值評判標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)?，我們勞動的價(jià)值是由客戶決定的，不是由我們自己決定的，也不是你的上級或老板決定的。第25頁/共31頁三、懂得創(chuàng)造客戶價(jià)值客戶價(jià)值：公司之魂客戶價(jià)值的寓意：客戶認(rèn)25客戶價(jià)值利

潤三、懂得創(chuàng)造客戶價(jià)值天下沒有免費(fèi)的午餐；A是客戶給我們創(chuàng)造利潤；B我們的客戶才是我們真正的老板，支付給我們每月的薪水，只有客戶有權(quán)解雇上至董事長的公司的每一個(gè)人。C第26頁/共31頁客戶價(jià)值利潤三、懂得創(chuàng)造客戶價(jià)值天下沒有免費(fèi)的午餐；A是客26客戶價(jià)值核心競爭力只有給客戶提供價(jià)值，才能獲得客戶忠誠，忠誠度越高，貢獻(xiàn)率越高；基于獨(dú)特的客戶價(jià)值的組織執(zhí)行力，就是企業(yè)持續(xù)賺錢的能力，也就是企業(yè)的核心競爭力。三、懂得創(chuàng)造客戶價(jià)值A(chǔ)B第27頁/共31頁客戶價(jià)值核心競爭力只有給客戶提供價(jià)值，才能獲得客戶忠誠，忠誠27創(chuàng)造客戶價(jià)值，才能基業(yè)長青A、客戶是我們的衣食父母，對待客戶只能用心，不能用花招B、要懂得敬畏客戶——客戶是用來被感動的，不是用來被搞定的C、在百分通聯(lián)你可以得到任何職位，但前提是懂得客戶價(jià)值三、懂得創(chuàng)造客戶價(jià)值第28頁/共31頁創(chuàng)造客戶價(jià)值，才能基業(yè)長青A、客戶是我們的衣食父母，對待客戶28后語利益事業(yè)命運(yùn)百分通聯(lián)企業(yè)最大的成本是“充分溝通-達(dá)成共識”的成本，所以一定要通過建立共識競爭力，讓共識成本最小化（形成正向的最大的合力，消滅內(nèi)耗，使溝通渠道暢通，執(zhí)行力得到大幅度提升）團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)不能完全用利益驅(qū)動，一定要有共同的價(jià)值觀（也就是價(jià)值觀趨同度）第29頁/共31頁后語利益事業(yè)命運(yùn)百分通聯(lián)企業(yè)最大的成本是“充分溝通-達(dá)成共識29Thankyou第30頁/共31頁Thankyou第30頁/共31頁30感謝您的欣賞！第31頁/共31頁感謝您的欣賞！第31頁/共31頁31引言②？經(jīng)營企業(yè)的基本邏輯是什么？充分尊重客戶價(jià)值；將公司的管理制度化、業(yè)務(wù)流程化；耐心地讓員工遵照制度工作，盡可能避免按照老板的指令工作?！套屫?cái)富從客戶那里持續(xù)不斷的流向我們第1頁/共31頁引言②？經(jīng)營企業(yè)的基本邏輯是什么？充分尊重客戶價(jià)值；將公司32引言③？企業(yè)和員工之間到底是什么關(guān)系？④？你認(rèn)為社會或公司的不公平，是不是你不努力的工作的理由？⑤？你最常關(guān)注的是別人的錯(cuò)誤，還是你自己的成就？⑥？如何做到以結(jié)果為導(dǎo)向，做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？第2頁/共31頁引言③？企業(yè)和員工之間到底是什么關(guān)系？④？你認(rèn)為社會或公33以

為導(dǎo)向的執(zhí)行力文化張福連2011年12月結(jié)果第3頁/共31頁以

為導(dǎo)向的執(zhí)行力文化張福連結(jié)果第3頁/共31頁34目錄前言文化對企業(yè)發(fā)展的重要性一如何成為一名合格員工二工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向三懂得創(chuàng)造客戶價(jià)值后語建立“共識”競爭力第4頁/共31頁目錄前言文化對企業(yè)發(fā)展的重要性一如何成為一名合格員工二工作351、優(yōu)秀企業(yè)給我們的啟示啟示世界上的任何資源都會枯竭的，只有文化會生生不息?？v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一例外地有著深厚的自身文化的沉淀。如果沒有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，就不可能形成自己的核心競爭力。企業(yè)文化是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，這對每個(gè)企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性。企業(yè)文化反映在企業(yè)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)士氣、溝通渠道是否暢通、員工的行為習(xí)慣等方面。企業(yè)文化的高尚程度，決定員工思想境界的高尚程度百分通聯(lián)還處于創(chuàng)業(yè)期，所以就公司文化及其所包含的公司精神、公司理念、企業(yè)哲學(xué)等方面的建設(shè)和系統(tǒng)培訓(xùn)是非常必要的前言第5頁/共31頁1、優(yōu)秀企業(yè)給我們的啟示啟示世界上的任何資源都會枯竭的，只有36

優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種超越金錢或物質(zhì)的精神力量，在其營造的特定氛圍里去調(diào)動、激發(fā)員工的最大潛能和智慧。2、以創(chuàng)造和傳承優(yōu)秀的企業(yè)文化為己任團(tuán)隊(duì)信念企業(yè)價(jià)值觀個(gè)人理想管理制度道德風(fēng)尚行為準(zhǔn)則企業(yè)文化優(yōu)秀的前言第6頁/共31頁優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種超越金錢或物質(zhì)的精神力量，在37一、如何成為一名合格員工命運(yùn)行為習(xí)慣性格觀念公司好比一個(gè)人，公司的命運(yùn)好比一個(gè)人的命運(yùn)，是由性格所決定。而性格又是通過習(xí)慣和行為來表現(xiàn)的，逐漸形成“觀念”（自身的定位和別人對你的看法）。所以我們必須逐級修正不良的性格、改變不良的習(xí)慣、防范不良的行為，不斷變革阻礙公司發(fā)展的觀念。性格改變命運(yùn)第7頁/共31頁一、如何成為一名合格員工命運(yùn)行為習(xí)慣性格觀念公司好比381、公司的用人準(zhǔn)則一、如何成為一名合格員工德才兼?zhèn)?/p>

破格重用有才缺德

錄用限制有德少才使用培養(yǎng)無德無才堅(jiān)決不用寸有所長，尺有所短；知人善任、任人唯賢！第8頁/共31頁1、公司的用人準(zhǔn)則一、如何成為一名合格員工德才兼?zhèn)淦聘裰赜?92、好員工的標(biāo)準(zhǔn)一、如何成為一名合格員工Standard1：杰出的人生態(tài)度+良好的個(gè)人素養(yǎng)（崇高的品格、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)）Standard3：充分理解“工作”：工作就是不斷“被要求”，就要服從指令；工作就是“讓愛看得見”。Standard2：崗位發(fā)光

人生無悔第9頁/共31頁2、好員工的標(biāo)準(zhǔn)一、如何成為一名合格員工Standard1403、信念和激情一、如何成為一名合格員工每個(gè)人做一件事情，都要找到內(nèi)心的支撐，這就是信念。永遠(yuǎn)相信你的未來會比現(xiàn)在更好，相信你的生命不管處于多么灰暗的狀態(tài)，只要你還活著，未來就能閃現(xiàn)出光輝激情是信念的一種外在表現(xiàn)，如果內(nèi)心沒有信念的話，外在的言行不可能產(chǎn)生激情，所以激情是源于對自己內(nèi)心的一種認(rèn)可，放到企業(yè)身上是對企業(yè)的價(jià)值體系和對社會所做貢獻(xiàn)的一種認(rèn)可信念激情每個(gè)人都應(yīng)該把自己看成一個(gè)杰出的藝術(shù)家，而不是一個(gè)平庸的工匠，應(yīng)該永遠(yuǎn)帶著激情而努力工作想要輝煌的事業(yè)，一定要有持續(xù)燃燒的激情；激情決定人生的成敗第10頁/共31頁3、信念和激情一、如何成為一名合格員工每個(gè)人做一件事情，都要414、職業(yè)化的要求一、如何成為一名合格員工A做好“人”的四個(gè)角色轉(zhuǎn)換：從“學(xué)校人”到“社會人”；從“知識人”到“能力人”；從“個(gè)體人”到“單位人”；從“自然人”到“職業(yè)人”B要學(xué)會調(diào)低期望值，調(diào)高貢獻(xiàn)值。將期望值調(diào)整得低一點(diǎn)，你的心態(tài)就會好很多。將貢獻(xiàn)值調(diào)整得高一點(diǎn)，你的回報(bào)就會高很多C提高自己的適應(yīng)能力。工作永遠(yuǎn)都不可能來適應(yīng)你，如果你想得到迅速成長、盡快脫穎而出，就必須主動去適應(yīng)工作，而且給企業(yè)滿意的結(jié)果D增強(qiáng)主觀能動性：要贏得好的結(jié)果，并得到信任和承認(rèn)，就得改“要我做”為“我要做”E認(rèn)真第一，聰明第二第11頁/共31頁4、職業(yè)化的要求一、如何成為一名合格員工A做好“人”的四個(gè)角425、正確看待“公平性”

企業(yè)里面沒有絕對的公平要消滅不公平，首先可能要適應(yīng)不公平，然后創(chuàng)造條件去改變這種不公平！一、如何成為一名合格員工啟示：有那些抱怨的時(shí)間，不如沉下心來，多學(xué)點(diǎn)有用的東西，多想想怎么通過把現(xiàn)有的工作做好，獲得更多的機(jī)會和發(fā)展。第12頁/共31頁5、正確看待“公平性”要消滅不公平，一、如何成為一名合格員工436、將“崗位”當(dāng)作股份制公司，你當(dāng)老板一、如何成為一名合格員工人本管理的格言：即便是打工，也首先要明白是為自己打工多干一份工作，就多積累一次經(jīng)驗(yàn)，就等于多分紅一次；克服一個(gè)困難，就等于多一次提升技能的機(jī)會，又爭取一次分紅的機(jī)會。這樣，知識、經(jīng)驗(yàn)、技能大大提升，報(bào)酬的提升就有了根本的保證主人定位：把崗位當(dāng)做自己的公司第13頁/共31頁6、將“崗位”當(dāng)作股份制公司，你當(dāng)老板一、如何成為一名合格員44一、如何成為一名合格員工崗位主人翁精神的核心內(nèi)容因此：主人翁精神不是一個(gè)口號，而是一種信仰，更是一種實(shí)踐；即要用實(shí)際行動去體會、去理解、去證明、去實(shí)現(xiàn)工作就是自己的事情；主動、積極、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)、堅(jiān)持、追求成功、永不言??；不貪圖名利、不計(jì)較得失，全力以赴地完成工作；以“怎樣才能更好、更快地提供結(jié)果”的標(biāo)準(zhǔn)處理每一個(gè)工作細(xì)節(jié)獻(xiàn)出自己所有的，才能得到需要的；做好自己該做的，就能得到該得的第14頁/共31頁一、如何成為一名合格員工崗位主人翁精神的核心內(nèi)容因此：主人翁457、帶著一顆感恩的心去工作：“九贏真經(jīng)”一、如何成為一名合格員工忠誠執(zhí)著責(zé)任理解卓越品德敬業(yè)知識習(xí)慣第15頁/共31頁7、帶著一顆感恩的心去工作：“九贏真經(jīng)”一、如何成為一名合格46忠誠忠誠度是你職業(yè)生涯發(fā)展的第一競爭力——不因善小而不為，不為惡小而為之執(zhí)著面對一份事業(yè)，面對一個(gè)機(jī)會一定要執(zhí)著——

執(zhí)著心在人生中起著很重要的作用責(zé)任象你的老板一樣對待公司，你的崗位賦予你一定的責(zé)任，要勇于承擔(dān)責(zé)任，才能為團(tuán)隊(duì)、乃至為公司創(chuàng)造價(jià)值理解學(xué)會換位思考，懂得彼此尊重；團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)之上，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；懂得分享成果，成就別人等于成就自己，使自己成為公司最受歡迎的人卓越業(yè)績才是硬道理，勤奮一點(diǎn)，你的工作成績一定比別人優(yōu)秀一點(diǎn)——卓越績效就是獻(xiàn)給公司和老板的最好禮物一、如何成為一名合格員工第16頁/共31頁忠誠忠誠度是你職業(yè)生涯發(fā)展的第一競爭力——不因善小而不47品德品德永遠(yuǎn)比能力更重要，靠你平時(shí)的一言一行建立起“正直誠信”的口碑，是你永遠(yuǎn)透支不完的“信用卡”敬業(yè)薪水不代表你工作的全部，敬業(yè)會讓你收獲的更多知識學(xué)習(xí)方法很重要，把有限的生命投入到正確的知識海洋中，正確的知識比財(cái)富更凸顯你的價(jià)值習(xí)慣百分通聯(lián)是你生存和發(fā)展的平臺，要倍加珍惜這個(gè)工作機(jī)會。抱怨少一點(diǎn)，感恩多一點(diǎn)，讓感恩成為一種習(xí)慣一、如何成為一名合格員工第17頁/共31頁品德品德永遠(yuǎn)比能力更重要，靠你平時(shí)的一言一行建立起“正直488、要結(jié)果，不要借口；要結(jié)果，無所謂過程一、如何成為一名合格員工不找借口是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力之根，個(gè)人發(fā)展力之本能夠改變?nèi)松能壽E、能夠挖掘最大的潛能、能夠保持永久的激情第18頁/共31頁8、要結(jié)果，不要借口；要結(jié)果，無所謂過程一、如何成為一名合格491、任務(wù)重要，還是結(jié)果重要？完成任務(wù)是一個(gè)假象二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向公司不需要任務(wù)而需要結(jié)果任務(wù)結(jié)果任務(wù)是拿來對付老板的，完成任務(wù)就是做了老板交待的事，但不一定達(dá)到了老板想要的結(jié)果第19頁/共31頁1、任務(wù)重要，還是結(jié)果重要？完成任務(wù)是一個(gè)假象二、工作成績應(yīng)50二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向結(jié)果是可以用來價(jià)值交換的。用來交換個(gè)人的薪酬、福利、晉升的機(jī)會……價(jià)值是結(jié)果的核心，你們賣給客戶的不是產(chǎn)品，而是這個(gè)產(chǎn)品的解決方案好態(tài)度≠好結(jié)果。無論你多么辛苦，但是如果客戶不認(rèn)可，你所創(chuàng)造出來的結(jié)果就一文不值！不犯錯(cuò)誤≠好結(jié)果第20頁/共31頁二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向結(jié)果是可以用來價(jià)值交換的。用來交512、如何創(chuàng)造好的結(jié)果？二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向公司能否贏利是由客戶決定的，客戶只要結(jié)果，不要過程結(jié)果心態(tài)：結(jié)果高于一切承諾結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職外包思維：內(nèi)部人的位置，外部人的思維。在工作過程中假設(shè)我是另外一家公司，該如何做？團(tuán)隊(duì)第一——有犧牲就有團(tuán)隊(duì)，沒有犧牲就沒有團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人都懂得犧牲的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的整體利益最大第21頁/共31頁2、如何創(chuàng)造好的結(jié)果？二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向公司能否贏523、打造結(jié)果平臺下道工序是上道工序的客戶二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向在結(jié)果平臺上，員工是管理者的延伸管理者是員工的客戶上級是下級的客戶第22頁/共31頁3、打造結(jié)果平臺下道工序是上道工序的客戶二、工作成績應(yīng)該以結(jié)53二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向完成任何一項(xiàng)結(jié)果都必須公開承諾明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)三化客戶認(rèn)可的且愿意埋單的才是正確的結(jié)果讓客戶實(shí)實(shí)在在的看到結(jié)果，而不能看不見摸不著的只有量化的，才能交換只交換結(jié)果，不交換過程；只講功勞（結(jié)果），不講苦勞（過程）每天的工作要明確“三化”實(shí)物化可量化客戶化第23頁/