2022年三級營銷員復(fù)習(xí)題及答案

2022年三級營銷員復(fù)習(xí)題及答案1、作為一切市場的基礎(chǔ)，（）對其他各類市場具有決定性A、產(chǎn)業(yè)市場B、中間商市場C、零售市場D、消費(fèi)品市場答案：D2、（）是實(shí)行對店內(nèi)商品作15%~25%折扣，優(yōu)惠顧客購買的商店。A、超級市場B、折扣商店C、專業(yè)商店D、郊區(qū)購物中心答案：B3、()是企業(yè)為顧客規(guī)定的最長付款時(shí)間。A、信用期限B、實(shí)物折扣C、庫存水平D、現(xiàn)金折扣答案：A4、銷售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的位置、消費(fèi)才干、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)開展戰(zhàn)略、定價(jià)戰(zhàn)略等，這表達(dá)了銷售人員必需掌握（）。A、企業(yè)知識B、產(chǎn)品知識C、市場知識D、用戶知識答案：A5、棉纖維長度是決定棉花紡織價(jià)值的重要因素,棉花纖維越長紡出紗的支數(shù)越高紗的強(qiáng)韌力也越好,這是（）的實(shí)例A、度量衡檢驗(yàn)法B、光學(xué)檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法答案：A6、（）是在1976年由英國學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)些跨國企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問題。A、一體化理論B、內(nèi)部化理論C、交易費(fèi)用理論D、消費(fèi)偏好遞減理論答案：B7、采購人員看廣告或參加展銷會等，發(fā)現(xiàn)了更物美價(jià)廉的其他公司的產(chǎn)品，這種認(rèn)識需要由（）引起的。A、內(nèi)部刺激B、直接刺激C、間接刺激D、外部刺激答案：D8、在電子郵件管理中，（）是最緊急的情況。A、給企業(yè)提出寶貴意見，需要致謝的郵件B、需緊急回復(fù)的郵件C、應(yīng)該在一個(gè)工作日以內(nèi)回復(fù)的郵件D、關(guān)于企業(yè)根本利益、含有危機(jī)內(nèi)容的郵件答案：D9、（）指銷售人員用激將的語言刺激顧客購買,來促成交易的方法A、最后成交法B、激將成交法C、讓步成交法D、饑餓成交法答案：B10、仲裁過程中,被訴單位在接到申請書副本的（）天內(nèi)提出書面答辯A、10B、11C、9D、12答案：A11、（）是一種直觀、形象和生動(dòng)的傳播方式。A、新聞發(fā)布會B、贊助活動(dòng)C、特殊紀(jì)念活動(dòng)D、展覽會或展銷會答案：D12、當(dāng)顧客提出的異議是正確的時(shí)候,銷售員應(yīng)該（）A、虛心地接受B、強(qiáng)詞奪理C、掩蓋錯(cuò)誤D、默不作聲答案：A13、銷售人員提出:“這樣吧。既然您是我們的老客戶,那我就讓一步,優(yōu)先給您發(fā)貨總可以了吧!這就是（）的實(shí)例。A、最后成交法B、激將成交法C、讓步成交法D、饑餓成交法答案：C14、貿(mào)易摩擦屬于（）A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的風(fēng)險(xiǎn)C、無法確定風(fēng)險(xiǎn)D、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)答案：A15、A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大,其占用資金金額占庫存占用資金總額的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下答案：C16、（）是指廠商運(yùn)用變化代理權(quán)的形式與內(nèi)容來激勵(lì)代理商，從而使代理商更積般地工作。A、物質(zhì)激勵(lì)B、代理權(quán)激勵(lì)C、一體化激勵(lì)D、金錢激勵(lì)答案：B17、“在未來三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買車？”該問句采用的提問方法屬于（）。A、開放式提問B、二項(xiàng)選擇式提問C、多項(xiàng)選擇式提問D、順序法封閉式提問答案：B18、遇案情復(fù)雜,而且糾纏不休的經(jīng)濟(jì)糾紛案件,可采月（）A、當(dāng)面調(diào)解B、通過信函進(jìn)行調(diào)解C、分頭解決和會合調(diào)解穿插進(jìn)行D、根據(jù)需要分別采用開會調(diào)解和開庭詞解答案：D19、銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進(jìn)行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動(dòng)較少，這體現(xiàn)了人員銷售（）的特點(diǎn)。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長遠(yuǎn)性答案：C20、（）是以行業(yè)內(nèi)主要競爭對手的銷售費(fèi)用為基礎(chǔ)來確定自己的銷售預(yù)算。A、銷售百分比法B、標(biāo)桿法C、邊際收益法D、零基預(yù)算法答案：B21、銷售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略等,這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握A、企業(yè)知識B、產(chǎn)品知識C、市場知識D、用戶知識答案：A22、（）主要就是技術(shù)項(xiàng)目本身和談判中技術(shù)操作不當(dāng)而可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。A、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)答案：A23、既重視銷售的商品本身,又重視銷售人員對待他們的態(tài)度和服務(wù),這種顧客屬于A、漠不關(guān)心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型答案：D24、以下正確地表示出消費(fèi)者購買決策過程的是（）。A、收集信息-確認(rèn)需要一評價(jià)方案-決定購買一購后行為B、確認(rèn)需要-收集信息一評價(jià)方案一決定購買一購后行為C、評價(jià)方案-收集信息-確認(rèn)需要-決定購買一購后行為D、確認(rèn)需要一評價(jià)方案-收集信息-決定購買一購后行為答案：B25、“健力寶”飲料公司大力支持和贊助中國運(yùn)動(dòng)員參加奧運(yùn)會、亞運(yùn)會，使“健力寶”飲料名揚(yáng)天下，暢銷世界，這是贊助活動(dòng)中的（）的方式。A、贊助體育運(yùn)動(dòng)B、贊助文化娛樂活動(dòng)C、贊助宣傳用品的制作D、贊助社會慈善和福利事業(yè)答案：A26、引導(dǎo)性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生()反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。A、逆反B、思考C、抵抗D、順應(yīng)答案：D27、經(jīng)銷數(shù)量越多、金額越大,折扣越豐厚,這是（）的實(shí)例A、等級折扣B、數(shù)量折扣C、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣答案：B28、美國西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一體化的銷售網(wǎng)絡(luò)。該渠道模式是（）。A、管理式分銷系統(tǒng)B、公司式分銷系統(tǒng)C、產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)D、契約式分銷系統(tǒng)答案：A29、（）是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。A、問卷B、深度訪談C、抽樣D、實(shí)驗(yàn)控制答案：A30、談判禮儀中，女性選擇首飾的原那么是（）。A、不戴不行B、同質(zhì)同色C、顏色多樣D、異質(zhì)同色答案：B31、（）是最常用、最重要的配額，一般用銷售額來表示，用銷售量單位數(shù)表示的情況比較少。A、銷售量配額B、財(cái)務(wù)配額C、銷售活動(dòng)配額D、綜合配額答案：A32、如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力，物力和財(cái)力，我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)遵循著（）A、相關(guān)性原則B、時(shí)效性原則C、系統(tǒng)性原則D、經(jīng)濟(jì)效益原則答案：D33、隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為（）A、變動(dòng)成本B、機(jī)會成本C、固定成本D、管理成本答案：A34、()是指經(jīng)銷商在獲取正常利潤的同時(shí),無意中向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。A、自然性竄貨B、惡性竄貨C、良性竄貨D、跨區(qū)域竄貨答案：A35、企業(yè)若選用（）方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽(yù)。A、獨(dú)家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理答案：D36、讓合作方的擔(dān)保人來承擔(dān)有關(guān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)是一種（）的方式A、保險(xiǎn)B、非保險(xiǎn)C、控制D、非控制答案：B37、企業(yè)利用電子郵件向債務(wù)人發(fā)送追討函,或與其交流意見,這是（）的實(shí)例。A、函電追賬B、訴訟追賬C、面訪追賬D、T追賬答案：D38、銷售計(jì)劃的中心是（）。A、銷售收入計(jì)劃B、銷售成本計(jì)劃C、銷售費(fèi)用計(jì)劃D、銷售利潤計(jì)劃答案：A39、（）是隨機(jī)抽樣法中最簡便的方法。A、簡單隨機(jī)抽樣法B、等距抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、分群隨機(jī)抽樣法答案：A40、CS戰(zhàn)略考慮問題的起點(diǎn)是（）A、顧客B、企業(yè)形象C、市場D、產(chǎn)品品牌答案：A41、企業(yè)自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務(wù)人發(fā)送付款通知,這是（）的實(shí)例。A、函電追賬B、訴訟追賬C、面訪追賬D、T追賬答案：A42、極富冒險(xiǎn)精神；收入水平社會地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。這類群體屬于（）A、創(chuàng)新采用者B、早期大眾C、早期采用者D、落后采用者答案：A43、（）是指在談判中的一方雖然想做成某筆交易,卻裝出滿不在乎的樣子,將自己的急切心情掩蓋起來,似乎只是為了滿足對方的需求而來談判,使對方急于談判,主動(dòng)讓步,從而實(shí)現(xiàn)先“縱”后“擒”的目的。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：B44、銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者、其購買動(dòng)機(jī)和購買習(xí)慣如何、對交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。A、企業(yè)知識B、產(chǎn)品知識C、市場知識D、用戶知識答案：D45、對批發(fā)商主導(dǎo)的連鎖組織來說，（）是企業(yè)賴以生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。A、商品采購業(yè)務(wù)B、商品生產(chǎn)C、商品流通D、商品開發(fā)答案：A46、（）是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。A、問卷調(diào)查法B、觀察法C、面談D、測試法答案：D47、銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí)，激發(fā)顧客購買欲望的方式有（）。A、適度說話，讓顧客說話B、挖掘?qū)Ψ降男枨驝、不顧一切地?zé)崆檎写櫩虳、用語言說服顧客答案：ABD48、（）的廣告形式令人印象深刻。A、利用名人效應(yīng)和公益廣告B、賦予產(chǎn)品一種吸引人的形象C、以新奇特色取勝D、利用人們的逆反心理答案：ABCD49、不規(guī)范的合同條款有可能帶來的負(fù)面影響主要包括（）A、臨時(shí)協(xié)商解決辦法,將導(dǎo)致時(shí)間上的延誤,給雙方帶來經(jīng)濟(jì)損失B、賞時(shí)費(fèi)力,通過法律訴訟會損傷雙方的感情,不利于日后的合作C、增加履行合同的成本,給雙方帶來損失,并且有可能影響雙方良好的合作關(guān)系D、給產(chǎn)品品牌帶來消極影響答案：ABC50、銷售組織中的人員可稱為（）等。A、銷售員B、銷售人員C、銷售代表D、業(yè)務(wù)經(jīng)理和銷售工程師答案：ABCD51、影響工程設(shè)備遠(yuǎn)期價(jià)格的因素主要有（）。A、原材料價(jià)格B、匯率和利率風(fēng)險(xiǎn)C、工資D、國內(nèi)外其它政治經(jīng)濟(jì)情況的變動(dòng)答案：ABCD52、每場談判的結(jié)束方式可據(jù)（）來確定.A、時(shí)間B、氣氛C、地點(diǎn)D、內(nèi)容答案：ABD53、在問卷設(shè)計(jì)過程中,安排好問題的順序是很重要的。下列對問題順序編排說法正確的是（）。A、問題的安排應(yīng)具有邏輯性B、問題的安排應(yīng)先難后易C、開放性問題放在后面D、引起興趣的問題放在前面答案：ACD54、專營店具有的內(nèi)在優(yōu)勢是（）。A、具有很強(qiáng)的信譽(yù)優(yōu)勢B、有明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢C、商品結(jié)構(gòu)、地域選擇的優(yōu)勢D、有獨(dú)特的技術(shù)經(jīng)營優(yōu)勢答案：ACD55、商務(wù)談判中,對于賣主米說,尋找臨界價(jià)格的方法有（）。A、錯(cuò)誤試探B、仲裁試探C、替代試探D、開價(jià)試探答案：ABCD56、屬于連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征的是（）。A、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格B、大眾化商品,實(shí)用品C、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)D、通過購買和消費(fèi)商品,使得容易,簡便答案：ABCD57、人員銷售決策的內(nèi)容包括（）A、確定銷售日標(biāo)B、確定銷售規(guī)模C、分配銷售任務(wù)D、組織和控制銷售活動(dòng)答案：ABCD58、訴訟追賬開庭審理，包括（）。A、開庭前的準(zhǔn)備B、法庭調(diào)查C、法庭辯論D、評議、審判和按期限審結(jié)答案：ABCD59、常見的談判策略與技巧有（）等。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：ABCD60、屬于連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征的是（）A、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格B、大眾化商品,實(shí)用品C、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)D、便于購買答案：ABCD61、間接資料調(diào)査的不足有（）。A、容易過時(shí)B、二手資料目的和調(diào)查人員要求的不一致C、需要進(jìn)一步加工處理D、利用率不高答案：ABCD62、絕對分析法依據(jù)分析的不同要求主要可作（）分析。A、與計(jì)劃資料對比B、與一般指標(biāo)對比C、與前期資料對比D、與先進(jìn)指標(biāo)對比答案：ACD63、銷售人員培訓(xùn)依培訓(xùn)地點(diǎn)的不同可分為（）A、集中培訓(xùn)B、連續(xù)培訓(xùn)C、分開培訓(xùn)D、間斷培訓(xùn)答案：AC64、下列不適于連鎖方式經(jīng)營的商品有（）A、高檔奢侈商品B、流行性商品C、趣味愛好性商品D、特殊性矞品答案：ABCD65、銷售人員停止商品示范存在缺陷的緣由主要有（）。A、在示范前對產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)過多，從而使顧客的希冀過高B、銷售人員過高估量自己的扮演才干C、在示范進(jìn)程中只顧自己操作，而不去留意顧客的反響D、示范時(shí)不時(shí)提出競爭對手產(chǎn)品的缺陷，卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)答案：ABC66、制定銷售配額的日的是（）。A、明確責(zé)任B、建立激勵(lì)制度的基礎(chǔ)C、增加收入D、使銷售計(jì)劃落實(shí)到人員行動(dòng)上來答案：ABD67、銷售會議的組織可以分為會議的（）等階段。A、開始階段B、會議準(zhǔn)備C、會議期間D、會議結(jié)束答案：ACD68、專營店的共同特征主要體現(xiàn)在（）。A、規(guī)模較小，投資回收期短B、商品專一C、服務(wù)靈活D、引導(dǎo)消費(fèi)潮流答案：ABCD69、雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的過程中應(yīng)注意的是（）.A、雙方的態(tài)度要端正、誠懇B、通過協(xié)商達(dá)成的辦議,一定要符合國家的法律、政策C、協(xié)商解決糾紛一定要堅(jiān)持原則,決不允許損害國家和集體的利益D、協(xié)商一定要在平等的前提下進(jìn)行答案：ABCD70、不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點(diǎn)，但公平公正的基本要求是（）。A、按照原則辦事，不因個(gè)人偏見、好惡辦事B、公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系C、處理問題合情合理，不徇私情D、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力答案：ABC71、下列對分層隨機(jī)抽樣法的描述,正確的是（）。A、怎樣分層并無一定規(guī)B、各層之間具有顯著不同的特性C、同一層的個(gè)體具有相同的特性D、每層內(nèi)要包括各種不同特性的個(gè)體答案：ABC72、令顧客同意購買你的商品的方法有（）等A、最后成交法B、激將成交法C、讓步成交法D、饑餓成交法答案：ABCD73、下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是（）A、好奇接近法B、求教接近法C、詞題接近法D、調(diào)查接近法答案：ABCD74、在（）條件下,企業(yè)可以采用市場滲透定價(jià)。A、市場需求顯得對價(jià)格極為敏感,低價(jià)會刺激市場需求迅速增長B、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用會著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的增加而下降C、在高價(jià)情況下,仍然獨(dú)家經(jīng)營,別無竟?fàn)幷逥、低價(jià)不會引起實(shí)際或潛在的競爭答案：ABCD75、商務(wù)談判中,由大到小、漸次下降的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是（）A、審慎的讓步策略,一般不會產(chǎn)生讓步上的失誤B、給人以順乎自然、無需格外勞神之感C、有利于治談各方在等價(jià)交換、利益均活的條件下達(dá)成協(xié)議D、讓利的過程中是采取先大后小的策略答案：ABCD76、每場談判的完畢方式可據(jù)（）來確定。A、時(shí)間B、氣氛C、地點(diǎn)D、內(nèi)容答案：ABD77、商務(wù)談判中,堅(jiān)定的讓步策略適用于（）的情況。A、沿談的投資少B、洽談的投資大C、依賴性強(qiáng)D、依賴性差答案：AD78、贊助活動(dòng)主要有（）等類型。A、贊助體育運(yùn)動(dòng)B、贊助文化娛樂活動(dòng)C、贊助宣傳用品的制作D、贊助社會慈善和福利事業(yè)答案：ABCD79、從發(fā)信人的角度考慮,電子郵件可以分為（）基本類型A、競爭對手B、客戶發(fā)出C、企業(yè)發(fā)出D、社會發(fā)出答案：BC80、對商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià)主要應(yīng)集中在（）。A、對事件性質(zhì)進(jìn)行判斷B、對損失程度的估計(jì)C、對事件發(fā)生幾率大小的估計(jì)D、對實(shí)際損失的計(jì)算答案：BC81、依據(jù)所從事的行業(yè)劃分，連鎖商店可以分為（）。A、自由加盟連鎖B、商業(yè)連鎖C、飲食業(yè)連鎖D、服務(wù)業(yè)連鎖答案：BCD82、間接資料調(diào)査可以（）。A、不受時(shí)間和空間限制B、收集到廣泛的資料C、不受主觀因素干擾D、直接得到調(diào)查結(jié)果答案：ABC83、作為一名良好的商業(yè)談判者,應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A、要有堅(jiān)定的維護(hù)本國或本方利益并為之奮斗的信念B、具有豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)C、人品高尚、作風(fēng)民主D、要有心計(jì)、城府要深答案：ABC84、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（）。A、持家之本B、安邦定國的法定C、社會發(fā)展的根本動(dòng)力D、維持人類生存的需要答案：ABD85、請結(jié)合案例和所學(xué)知識回答問題。日本A鋼鐵公司欲從澳大利亞購買煤炭和鐵礦石,日本是鐵和煤炭資源貧乏的國家,而澳大利亞的礦產(chǎn)品在國際貿(mào)易中卻占據(jù)賣方市場的有利地位。澳大利亞B公司主要經(jīng)營A公司急需的礦產(chǎn)品。由于這是雙方第一次接觸,兩方都決定創(chuàng)造一個(gè)友好、真誠的氣氛,以消除雙方的防御感。A公司認(rèn)為自己談判力量弱于對方,因此決定讓B公司先報(bào)價(jià)。B公司采取的是西歐式報(bào)價(jià)術(shù)。這種報(bào)價(jià)方法穩(wěn)住了A公司。雙方經(jīng)過幾輪磋商,終于簽訂了合約。問題(1)要駕馭談判過程,需要掌握哪幾個(gè)方面的策略與技巧?(2)談判的常用策略有哪幾種?(列舉5種即可)答案：答案要點(diǎn)(1)談判過程的駕馭,需要掌握以下兒個(gè)方面的策略與技巧第一,明確達(dá)到目標(biāo)需要解決多少問題。第二,抓住分歧的實(shí)質(zhì)是關(guān)健第三,不斷小結(jié)談判成果,并能夠提出任務(wù)第四,掌握談判的節(jié)奏。(10分)(2)紅臉白臉策略、欲擒故縱策略、拋放低球策略、旁敲側(cè)擊策略、混水摸魚策略、勞轟炸策略化整為零策略、大智若愚策略、故布疑陣策略、聲東擊西策略、尋找臨界格、把利益擺在明處,把壓力塞給對方、以漏斗方式獲取更多的信息、保全對手的面子、利用時(shí)間的緊迫性、勇于認(rèn)錯(cuò)會轉(zhuǎn)危為安。(回答5小點(diǎn)即可)(10分)評分標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)結(jié)合案例聞述,否則酌情扣分。86、請結(jié)合案例和所學(xué)知識回答問題某廠開發(fā)的新產(chǎn)品一氣功激發(fā)儀,在某商場柜臺擺放了3個(gè)月無人問津。忽然有天商品被顧客搶購了198個(gè)。產(chǎn)品由滯轉(zhuǎn)暢的原因是,推銷員不僅向顧客介紹商品的性能,而且現(xiàn)場進(jìn)行表演,在一位患肩周炎的老人身上具體示范。奇跡發(fā)生了,當(dāng)即這位老人的路膊不僅能抬起,而且伸直彎曲也不疼。國觀的顧客無不為之折服,紛紛解囊爭購這種產(chǎn)品。問題:(1)一個(gè)理想的銷售人員應(yīng)具備什么素質(zhì)?(2)人員銷售有哪幾種方式?答案：答案要點(diǎn)(1)一個(gè)理想的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。敏銳的觀察能力。良好的服務(wù)態(tài)度說服顧客的能力論、寬闊的知識面:產(chǎn)品知識:企業(yè)知識;用戶知識;市場知識;語言知識;社會知識