自學(xué)考試旅游電子商務(wù)重點(diǎn)

自學(xué)考試旅游電子商務(wù)重點(diǎn)自學(xué)考試旅游電子商務(wù)重點(diǎn)自學(xué)考試旅游電子商務(wù)重點(diǎn)自學(xué)考試旅游電子商務(wù)重點(diǎn)編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:旅游電子商務(wù)單選20*1分填空10*1分名詞解釋5*2分簡(jiǎn)答40分論述20分第一章旅游電子商務(wù)概述第一節(jié)電子商務(wù)的概念1.電子商務(wù)的概念。P32.狹義與廣義的電子商務(wù)的概念。P33.電子商務(wù)的內(nèi)容包含的兩個(gè)方面。P34.電子商務(wù)包括的類型。P3~45.電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)P4~5第二節(jié)旅游電子商務(wù)概述6.我國(guó)旅游電子商務(wù)開(kāi)始的標(biāo)志：“金旅工程”P(pán)97.我國(guó)旅游網(wǎng)站分為哪三類各自的代表P98.全球在線旅游業(yè)會(huì)出現(xiàn)的五大趨勢(shì)。P109.旅游電子商務(wù)的概念。P1110.旅游電子商務(wù)基本組成要素。P1211.什么是實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)相對(duì)于傳統(tǒng)旅游商務(wù)，旅游電子商務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)是什么P1312.什么是實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)交易不可或缺的手段在資金流流動(dòng)過(guò)程中，什么起著核心作用P1313.旅游電子商務(wù)的最終價(jià)值在于？“以顧客為中心”的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最終體現(xiàn)在哪里？P1314.信息流、資金流、服務(wù)流的旅游電子商務(wù)中的作用。P13第二章旅游電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念。P152.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展階段。P163.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能。P164.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類。P16~185.局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)的概念及三網(wǎng)之間的關(guān)系。P16~176.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的傳輸媒介有哪些？P18~227.常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備有哪些？P228.什么是對(duì)等網(wǎng)，什么是客戶端/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)？P189.網(wǎng)絡(luò)中最常用的傳輸介質(zhì)是什么，最大傳輸距離多遠(yuǎn)？P1810.按帶寬和用途劃分，同軸電纜可劃分為哪幾類？P1911.綜合布線工程中最常用的一種傳輸介質(zhì)是什么？P1912.光纖按光在光纖中的傳輸模式可分為哪幾種光纖的優(yōu)點(diǎn)是什么P20

13.微波的優(yōu)點(diǎn)是什么？P2114.激光通信的優(yōu)點(diǎn)是什么？P2215.網(wǎng)卡最重要的網(wǎng)絡(luò)特征是什么長(zhǎng)度為多少P22

16.集線器的作用是什么？P2217.簡(jiǎn)述網(wǎng)橋的概念、工作層面和作用。P2218.簡(jiǎn)述交換機(jī)的概念、工作層面和作用。P2319.簡(jiǎn)述路由器的概念、工作層面和作用。P2320.OSI/RM把網(wǎng)絡(luò)通信的工作分為哪七層它們各自負(fù)責(zé)什么P24

21.TCP/IP的參考模型將協(xié)議分成哪四個(gè)層次？P24 22.簡(jiǎn)述TCP/TP參考模型與OSI參考模型各層之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。P2523.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的概念。P2524.什么是TCP協(xié)議？P2625.如何判別IP地址的類別如何區(qū)分環(huán)回地址和專用地址P26~27

26.IPv4采用多少位地址長(zhǎng)度IPv6采用多少位地址長(zhǎng)度P27

第二節(jié)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)27.常用的網(wǎng)頁(yè)制作語(yǔ)言有哪些？P30~3128.超級(jí)鏈接的概念。P30第三節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ)29.數(shù)據(jù)庫(kù)劃分的四個(gè)階段以及關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)。P32~3330.什么是第一個(gè)具備網(wǎng)上功能的多媒體關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)什么是世界第一個(gè)支持SQL語(yǔ)言的數(shù)據(jù)庫(kù)P33~34

31.數(shù)據(jù)庫(kù)的主要特點(diǎn)。P3332.列舉常用的數(shù)據(jù)庫(kù)。P33第四節(jié)多媒體技術(shù)33.列舉常見(jiàn)的文本格式。P3634.簡(jiǎn)述圖形與圖像的差異。P3635.什么是圖像數(shù)字化的基本單位？P3636.聲音文件的類型。P3637.用來(lái)編輯二維動(dòng)畫(huà)的軟件是什么？P40第三章旅游電子商務(wù)模式第一節(jié)旅游電子商務(wù)的模式概述1.電子商務(wù)模式的概念。P442.電子商務(wù)模式的分類。P44~453.旅游電子商務(wù)模式的概念。P464.旅游電子商務(wù)模式的分類。P47第二節(jié)B2C旅游電子商務(wù)模式5.旅游網(wǎng)上商廈的概念及分類。P476.綜合模式可以細(xì)分為哪五類？P47~497.旅游網(wǎng)上商店的概念。P508.中航信GDS現(xiàn)已成為中國(guó)航空銷售市場(chǎng)上最主要的分銷系統(tǒng)并建立了自己的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶是什么？P53第三節(jié)B2B旅游電子商務(wù)模式9.B2B交易的主要內(nèi)容包括哪些？P5610.狹義B2B電子商務(wù)和B2E分別指什么？P56

第四節(jié)C2B和C2C旅游電子商務(wù)模式11.C2B可細(xì)分為哪兩類C2C可細(xì)分為哪兩類P59~60

第四章旅游電子商務(wù)交易與網(wǎng)站的后臺(tái)管理第一節(jié)旅游電子商務(wù)交易概念1.旅游電子商務(wù)交易的概念。P64第二節(jié)旅游電子商務(wù)交易過(guò)程2.旅游電子商務(wù)交易的階段。P653.旅行社和酒店之間交易的流程，旅行社和景點(diǎn)交易的流程。P67~684.電子單證的概念。P695.電子單證的類型。P706.電子合同的概念。P737.電子合同與傳統(tǒng)合同的差異。P73~748.電子合同的分類及訂立方式。P749.在線訂購(gòu)合同可細(xì)分為哪幾種？P7510.旅行社產(chǎn)品的網(wǎng)上訂購(gòu)流程，酒店的網(wǎng)上預(yù)訂流程，機(jī)票的網(wǎng)上預(yù)訂流程，旅游中間商的網(wǎng)上銷售流程。P77~80第三節(jié)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的后臺(tái)管理11．旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的后臺(tái)管理的內(nèi)容包括？P80

第五章移動(dòng)旅游電子商務(wù)第一節(jié)移動(dòng)旅游電子商務(wù)的概念1.移動(dòng)旅游電子商務(wù)的概念。P872.移動(dòng)旅游電子商務(wù)的三個(gè)發(fā)展階段。P87~883.論述移動(dòng)旅游電子商務(wù)的內(nèi)涵。P88第二節(jié)移動(dòng)旅游電子商務(wù)4.移動(dòng)旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)。P895.移動(dòng)旅游電子商務(wù)的分類。P906.移動(dòng)旅游電子商務(wù)按提供服務(wù)類型分具備哪些功能？P907.移動(dòng)旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。P89~93 第三節(jié)移動(dòng)旅游電子商務(wù)模式8.移動(dòng)旅游電子商務(wù)的價(jià)值鏈經(jīng)歷的三個(gè)發(fā)展階段。P93~949.移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式的四種類型。P95~9610.移動(dòng)旅游電子商務(wù)能否成功地四個(gè)關(guān)鍵性因素。P9511.移動(dòng)旅游電子商務(wù)盈利模式。P96~97第四節(jié)移動(dòng)旅游電子商務(wù)的組成12.移動(dòng)旅游電子商務(wù)中的支撐技術(shù)。P98~9913.移動(dòng)旅游電子商務(wù)的組成框架。P9914.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有哪些？P100第五節(jié)移動(dòng)旅游電子商務(wù)服務(wù)與交易過(guò)程15.移動(dòng)旅游電子商務(wù)服務(wù)有哪些？P100~102第六節(jié)移動(dòng)旅游電子商務(wù)支付與安全16.移動(dòng)電子支付的特點(diǎn)，現(xiàn)存主要威脅，現(xiàn)存威脅的表現(xiàn)形式。P103~10517.移動(dòng)電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)的組成，以及安全協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)。P106~107第六章網(wǎng)上支付與網(wǎng)絡(luò)銀行第一節(jié)網(wǎng)上支付概述1.網(wǎng)上支付的概念。P1092.網(wǎng)上支付系統(tǒng)的構(gòu)成。P1093.網(wǎng)上支付的基本流程，發(fā)展歷程，要求。P110~111第二節(jié)網(wǎng)上支付工具4.網(wǎng)上支付工具有哪四種？電子現(xiàn)金的特點(diǎn)，基于銀行卡支付的類型，電子錢包的分類。P113~1185.電子支票支付方式的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。P117~1186.電子錢包的概念。P118第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)銀行7.網(wǎng)絡(luò)銀行的概念。P1208.網(wǎng)絡(luò)銀行的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。P1219.網(wǎng)絡(luò)銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)。P12210.論述網(wǎng)絡(luò)銀行的監(jiān)管。P123~125第四節(jié)第三方支付11.第三方網(wǎng)上支付的概念及種類。P127第七章旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第一節(jié)旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述1.旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念。P131第二節(jié)旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具2.旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具有哪些？P134~1363.新型社交網(wǎng)絡(luò)有哪些？P134~135第三節(jié)旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案和策略4.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的分類與優(yōu)勢(shì)。P1385.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟。P1386.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)，種類，發(fā)布途徑，網(wǎng)絡(luò)廣告策略。P139~1467.網(wǎng)絡(luò)廣告的概念。P1398.廣告聯(lián)盟的計(jì)費(fèi)方式。P1479.網(wǎng)站推廣方法。P147~14810.搜索引擎營(yíng)銷的主要方法，優(yōu)勢(shì)。P149~15011.電子郵件營(yíng)銷的基本要素，基本形式。P15112.病毒營(yíng)銷的策劃。P15213.網(wǎng)絡(luò)促銷的基本形式。P152~15314.基于新型社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷。P154~15715.微博營(yíng)銷的類型。P15516.要想提升RSS源訂閱數(shù)量，提高RSS營(yíng)銷效果可以如何做？P15617.論述旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。P158~162第八章旅游電子商務(wù)安全、法律、法規(guī)保障體系第一節(jié)旅游電子商務(wù)安全概述1.電子商務(wù)中的安全隱患類型。P165~1662.電子商務(wù)安全需要。P166第二節(jié)旅游電子商務(wù)安全技術(shù)3.數(shù)據(jù)加密方法的有哪幾種？P168~1694.數(shù)字簽名P1725.數(shù)字信封P1746.數(shù)字證書(shū)P1757.什么是CA機(jī)構(gòu)？P1768.目前被廣泛使用的是哪兩種安全認(rèn)證協(xié)議？P177第三節(jié)安全協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)9.SSL安全協(xié)議主要提供哪三方面的服務(wù)？P17810.SET應(yīng)用于哪種模式保證支付信息的安全性？P18011.SET協(xié)議要達(dá)到的目標(biāo)主要有哪五個(gè)？P180第四節(jié)旅游電子上法律、法規(guī)保障體系12.第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)應(yīng)遵循的基本原則。P183第五節(jié)旅游電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的安全體系結(jié)構(gòu)。P188第六節(jié)旅游電子商務(wù)誠(chéng)信體系14.旅游電子商務(wù)誠(chéng)信體系概念。P18915.旅游電子商務(wù)誠(chéng)信體系包括哪些？P189~190第九章旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)第一節(jié)旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)概述1.旅游產(chǎn)品中間商的概念。P1922.旅游產(chǎn)品中間商的分類。P192第二節(jié)旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)模式3.在線旅游代理商的概念。P1964.在線旅游代理商顧客價(jià)值，經(jīng)營(yíng)范圍，收益來(lái)源。P196~1995.旅游垂直搜索有哪些？P2006.旅游評(píng)論網(wǎng)、旅游咨詢網(wǎng)有哪些典型代表？P200~202第三節(jié)旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（OTA）7.會(huì)員管理的功能。P203第十章酒店電子商務(wù)第一節(jié)酒店電子商務(wù)概述1.酒店電子商務(wù)的概念。P2062.酒店電子商務(wù)流程。P207第二節(jié)酒店電子商務(wù)模式及功能第三節(jié)酒店電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)3.酒店外部網(wǎng)與酒店內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的概念。P213第十一章旅行社電子商務(wù)第一節(jié)旅行社電子商務(wù)的基本概念1.旅行社電子商務(wù)的概念。P2212.旅行社電子商務(wù)體系的組成要素。P221~224第二節(jié)旅行社電子商務(wù)的基本模式與功能3.旅行社電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)。P224~2264.旅游企業(yè)間的電子商務(wù)的類型。P2275.旅游者對(duì)旅行社的電子商務(wù)的兩種形式。P230第三節(jié)旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能6.旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站需求與定位。P233~234第十二章旅游目的地電子商務(wù)第一節(jié)旅游目的地電子商務(wù)概述1.旅游目的地電子商務(wù)的概念。P2422.旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)DMS的概念。P2423.金旅工程的“三網(wǎng)一庫(kù)”指的是？P243~244

4.數(shù)字景區(qū)包括哪五部分內(nèi)容？P244~245第二節(jié)旅游目的地電子商務(wù)的功能5.旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)參與的主體有哪些？P2456.數(shù)字景區(qū)的功能。P248~2497.旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的功能。P2468.論述旅游信息化應(yīng)用系統(tǒng)。P249~251第三節(jié)旅游目的地電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)9.數(shù)字景區(qū)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。P252第十三章基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)第一節(jié)基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)概述1.移動(dòng)旅游服務(wù)的概念與特征。P2562.移動(dòng)旅游服務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素。P2573.國(guó)內(nèi)移動(dòng)旅游服務(wù)發(fā)展的主要制約因素。P258第二節(jié)基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)內(nèi)容4.基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)內(nèi)容。P259~2605.數(shù)字地圖對(duì)旅游地理服務(wù)帶來(lái)的影響基于哪三個(gè)方面的技術(shù)進(jìn)步新的產(chǎn)品模式表現(xiàn)為哪三個(gè)方面的差別P260

第三節(jié)基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)模式6.基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)模型包括的內(nèi)容及基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)。P261~262第四節(jié)基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)架7.基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)系統(tǒng)必須完成的功能有哪些部分？P2638.移動(dòng)旅游信息系統(tǒng)跟傳統(tǒng)的TIS在框架結(jié)構(gòu)上，最大的差別在于什么？P2679.服務(wù)信息平臺(tái)應(yīng)該具備的主要功能有哪些？P272~273第五節(jié)基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)系統(tǒng)功能10.旅游者最需要、使用最多也是最基本的服務(wù)是什么？P275

11.數(shù)字地圖服務(wù)功能。P277第十四章新技術(shù)在旅游服務(wù)中的應(yīng)用第一節(jié)現(xiàn)代信息技術(shù)概述1.現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)旅游業(yè)的影響。P283~284 第二節(jié)現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)2.現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)在旅游服務(wù)中的應(yīng)用。P286第三節(jié)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)3.物聯(lián)網(wǎng)的概念及層次。P287第四節(jié)GIS技術(shù)4.GIS的主要功能包括哪些？P290第五節(jié)移動(dòng)定位技術(shù)5.什么是移動(dòng)定位技術(shù)LBS包括哪兩個(gè)環(huán)節(jié)P291

第六節(jié)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù) 6.虛擬的基本特征。P2937.虛擬旅游的概念。P294第七節(jié)云計(jì)算技術(shù)8.云計(jì)算包括哪三個(gè)層次的