淺析電子商務(wù)對(duì)物流的影響

電子商務(wù)對(duì)物流的影響物流管理摘要:近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的飛速發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展有著巨大的影響，而電子商務(wù)和物流是密不可分的，電子商務(wù)這場(chǎng)革命必然對(duì)物流產(chǎn)生極大的影響。電子商務(wù)對(duì)物流的影響是各個(gè)方面的，從物流業(yè)的地位到物流組織模式、再到物流各作業(yè)、功能環(huán)節(jié)，都將在電子商務(wù)的影響下發(fā)生巨大的變化。本文簡(jiǎn)單的論述的電子商務(wù)對(duì)物流影響的幾個(gè)方面。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞電子商務(wù)，物流，影響電子商務(wù)對(duì)物流的影響1電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)源于英文ElectronicCommerce，簡(jiǎn)寫為EC。歐洲委員會(huì)1997年把電子商務(wù)的定義為"以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易"。電子商務(wù)，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)以數(shù)據(jù)（包括文本、聲音和圖像）的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動(dòng)（如商品服務(wù)的電子貿(mào)易、數(shù)字內(nèi)容的在線傳輸、電子轉(zhuǎn)賬、商品拍賣、協(xié)作、在線資源利用、消費(fèi)品營(yíng)銷和售后服務(wù)）。它涉及產(chǎn)品（消費(fèi)品和工業(yè)品）和服務(wù)（信息服務(wù)、財(cái)務(wù)與法律服務(wù)）；傳統(tǒng)活動(dòng)與新活動(dòng)（虛擬商場(chǎng)）。美國(guó)政?quot;全球電子商務(wù)綱要"中稱：電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。1.2電子商務(wù)的模式電子商務(wù)可以分為企業(yè)(Business)對(duì)終端客戶（Customer）的電子商務(wù)（即B2C）和企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）兩種主要模式。B2C是從企業(yè)到終端客戶（包括個(gè)人消費(fèi)者和組織消費(fèi)者）的業(yè)務(wù)模式。今天所談的電子商務(wù)時(shí)代的B2C是通過電子化、信息化的手段，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把本企業(yè)或其它企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不經(jīng)任何渠道，直接傳遞給消費(fèi)者的新型商務(wù)模式。因?yàn)樗c大眾的日常生活密切相關(guān)，所以被人們首先認(rèn)識(shí)和接受。電子商務(wù)B2C模式的一種最為大家所熟悉的實(shí)現(xiàn)形式就是新興的專門做電子商務(wù)的網(wǎng)站?，F(xiàn)在，仿佛一夜之間，涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)的這類公司，其中有淘寶網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易趣網(wǎng)等等，甚至還有一些什么都做，什么都賣的電子商務(wù)網(wǎng)站。但無(wú)論怎樣，這些新型模式企業(yè)的出現(xiàn)，使人們足不出戶，通過因特網(wǎng)，就可以購(gòu)買商品或享受咨訊服務(wù)。這無(wú)疑是時(shí)代的一大進(jìn)步。在我國(guó)的各類電子商務(wù)中，B2B居于絕對(duì)主導(dǎo)地位。2005年中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6446億元，約占電子商務(wù)市場(chǎng)交易總額的95%，也是發(fā)展最為迅速的電子商務(wù)領(lǐng)域。在世界范圍內(nèi)，B2B電子商務(wù)的比重大體相當(dāng)。在20世紀(jì)90年代，企業(yè)管理者開始意識(shí)到對(duì)上游和下游活動(dòng)的管理和控制包括與企業(yè)外部合作伙伴間的關(guān)系和內(nèi)部的實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)一樣重要。在從前，供應(yīng)鏈中的許多過程，特別是上游和下游活動(dòng)，一直是用書面交易方式（如購(gòu)買要求、訂單、發(fā)票等等）管理的。在這些領(lǐng)域B2B電子商務(wù)正好可以發(fā)揮作用。由于互聯(lián)網(wǎng)不需要額外的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施連接就可以將各個(gè)公司連接起來(lái)，因而提供了最經(jīng)濟(jì)的B2B電子商務(wù)平臺(tái)，供應(yīng)鏈包括：訂單生成、訂單接收、訂單執(zhí)行，以及產(chǎn)品、服務(wù)和信息的發(fā)送。這樣B2B電子商務(wù)可以幫助降低購(gòu)買費(fèi)用、減少庫(kù)存、提高配送效率、增加銷售額，以及減少售貨和營(yíng)銷費(fèi)用。1.3傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流之間的區(qū)別近多年，很多人都會(huì)提到“現(xiàn)代物流”一詞。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家也有“現(xiàn)代物流”這個(gè)說法。那么傳統(tǒng)物流和現(xiàn)代物流之間到底有什么區(qū)別呢？現(xiàn)代物流在不同國(guó)家和經(jīng)濟(jì)背景下逐漸發(fā)展而來(lái)，可以體現(xiàn)物流的“現(xiàn)代”這一特點(diǎn)。例如，美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)對(duì)于物流定義就進(jìn)行了不斷的修改。傳統(tǒng)物流和現(xiàn)代物流的區(qū)別實(shí)際上就在其服務(wù)、管理、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上的變革表現(xiàn)出傳統(tǒng)物流和現(xiàn)代物流的區(qū)別。1.4現(xiàn)代物流發(fā)展存在的問題現(xiàn)代物流是一個(gè)高度現(xiàn)代化的高技術(shù)含量、高資金投入的產(chǎn)業(yè)。我國(guó)雖然近年來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)神速，結(jié)構(gòu)合理，各類指標(biāo)健康，但畢竟還是個(gè)發(fā)展中國(guó)家。與國(guó)外的物流業(yè)發(fā)展相比，我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)還存在一些問題。（1）基礎(chǔ)設(shè)施和管理手段落后，社會(huì)化服務(wù)水平低；適用于電子商務(wù)的現(xiàn)代物流配送基礎(chǔ)尚不完善，技術(shù)還很落后。我國(guó)由于觀念、體制和經(jīng)濟(jì)上的種種制約，現(xiàn)代物流的發(fā)展非常緩慢，與社會(huì)、市場(chǎng)的需求差距較大。當(dāng)前，道路的建設(shè)、配送中心的規(guī)劃與管理、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化配置、配送運(yùn)輸工具的更新?lián)Q代、物流管理模式和經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)化等等問題亟需解決。（2）缺乏物流發(fā)展的統(tǒng)一規(guī)劃。全國(guó)大部分的物流企業(yè)處于小、多、散、弱的狀況，難以形成有效的社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致物流成本過高。2電子商務(wù)對(duì)物流的影響2.1電子商務(wù)將改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念電子商務(wù)作為新興的商務(wù)活動(dòng)，為物流創(chuàng)造了一個(gè)虛擬性的運(yùn)動(dòng)空間。在電子商務(wù)的狀態(tài)下，人們進(jìn)行物流活動(dòng)時(shí)，物流的各種職能及功能可以通過虛擬化的方式表現(xiàn)出來(lái)，在這種虛擬化的過程中。人們可以通過各種的組合方式，尋求物流的合理化，使商品實(shí)體在實(shí)際的運(yùn)動(dòng)過程中，達(dá)到效率最高、費(fèi)用最省、距離最短、時(shí)間最少的功能。2.2電子商務(wù)對(duì)庫(kù)存的影響由于電子商務(wù)增加了物流系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)市場(chǎng)變化的靈敏度，可以減少庫(kù)存，節(jié)約成本。例如戴爾公司別具一格的電子商務(wù)化物流。戴爾公司，以網(wǎng)上直銷聞名是計(jì)算機(jī)廠商，該公司在用桌面PC市場(chǎng)上已成為第一大供應(yīng)商，其銷售額以40%的增長(zhǎng)率遞增，是該行業(yè)平均增長(zhǎng)率的兩倍。使用電子商務(wù)化物流后，DELL一方面可以先拿到用戶的預(yù)付款和運(yùn)費(fèi)，另一方面，DELL是在貨運(yùn)公司將貨運(yùn)到后才與其結(jié)算運(yùn)費(fèi)。也就是說，DELL既占?jí)褐脩舻牧鲃?dòng)資金，又占?jí)褐锪鞴镜牧鲃?dòng)資金。DELL的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般保持著幾個(gè)月的庫(kù)存，但DELL的按單生產(chǎn)沒有庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，使其具有只保持幾天庫(kù)存的水平，這些因素是DELL的年均利潤(rùn)超過對(duì)手50%。由此例可以看出電子商務(wù)對(duì)庫(kù)存的影響。2.3電子商務(wù)對(duì)采購(gòu)的影響傳統(tǒng)的采購(gòu)極其復(fù)雜。采購(gòu)員要完成尋找合適的供應(yīng)商、檢驗(yàn)產(chǎn)品、下訂單、接取發(fā)貨通知單和貨物發(fā)票等一系列復(fù)雜繁瑣的工作。而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的采購(gòu)過程會(huì)變得簡(jiǎn)單、順暢。近年來(lái)，國(guó)際上一些大的公司己在專用網(wǎng)絡(luò)上使用EDI，以降低采購(gòu)過程中的勞務(wù)、印刷和郵寄費(fèi)用。通常，公司可由此節(jié)約5—10％的采購(gòu)成本。因特網(wǎng)與之相比可進(jìn)一步降低采購(gòu)成本。與專用增值網(wǎng)相比，大公司能從因特網(wǎng)的更低傳輸成本中獲得更多收益。因特網(wǎng)也為中小型企業(yè)打開了一扇大門。通過因特網(wǎng)采購(gòu)，可以接觸到更大范圍的供應(yīng)廠商，因而也就產(chǎn)生了更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，又從另一方面降低了采購(gòu)成本。2.4電子商務(wù)對(duì)運(yùn)輸?shù)挠绊懺陔娮由虅?wù)條件下，速度以上升為最主要的競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)手段。物流系統(tǒng)要提高客戶對(duì)產(chǎn)品的可行性水平，在倉(cāng)庫(kù)設(shè)施等布局確定的情況下，運(yùn)輸是決定性的。由于基本的EDI標(biāo)準(zhǔn)難以適應(yīng)各種不同的運(yùn)輸服務(wù)要求，且容易被仿效，以至不能作為物流的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，所以在物流體系內(nèi)必須發(fā)展專用的EDI能力才能獲取整合的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。專用的EDI能力實(shí)際上是要在供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上發(fā)展增值網(wǎng)(VAN)，相當(dāng)于在供應(yīng)鏈內(nèi)部使用的標(biāo)準(zhǔn)密碼，通過管理交易、翻譯通信標(biāo)準(zhǔn)和減少通信聯(lián)接數(shù)目來(lái)使供應(yīng)鏈增值，從而在物流聯(lián)盟企業(yè)之間建立穩(wěn)定的渠道關(guān)系。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，既給運(yùn)輸企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，尤其隨著中國(guó)加入ＷＴＯ步伐的加快，運(yùn)輸企業(yè)將面臨國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的壓力。同時(shí)，電子商務(wù)也為運(yùn)輸企業(yè)帶來(lái)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，一方面網(wǎng)上銷售將需要更多的專業(yè)化的運(yùn)輸作為支撐，另一方面運(yùn)輸企業(yè)可以利用電子商務(wù)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和優(yōu)勢(shì)。2.5電子商務(wù)對(duì)物流服務(wù)的影響企業(yè)的任何業(yè)務(wù)，其生產(chǎn)和發(fā)展來(lái)的基礎(chǔ)都是向顧客提供服務(wù)并盡力滿足其需要。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，物流服務(wù)的差異性將為企業(yè)提供超越于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么，影響物流服因素其中一點(diǎn)就是信息水平。如果企業(yè)通過物流業(yè)務(wù)進(jìn)入了電子商務(wù)的領(lǐng)域，那么電子商務(wù)將會(huì)提高物流服務(wù)的水平，增加競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。例如UPS（美國(guó)聯(lián)合包裹公司），UPS提供的服務(wù)，已經(jīng)成為美國(guó)人日常生活中須臾不可缺少的東西，成為美國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中一只幾乎無(wú)所不在的“手”，每年裝載了美國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值的6%。1998年在華爾街上市，上市金額高達(dá)55億美元，同時(shí)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，大踏步向以知識(shí)為基礎(chǔ)的全球性物流公司邁進(jìn)。UPS的及時(shí)追蹤系統(tǒng)是目前世界上快遞業(yè)中最大、最先進(jìn)的信息系統(tǒng)。UPS的電子跟蹤系統(tǒng)跟蹤每日130件包裹的運(yùn)送情況等等。公司通過物流業(yè)務(wù)進(jìn)入了電子商務(wù)領(lǐng)域。1998年圣誕節(jié)期間，聯(lián)合包裹幾乎壟斷了美國(guó)因特網(wǎng)零售公司的承運(yùn)業(yè)務(wù)，美國(guó)人在此期間網(wǎng)上訂購(gòu)的書籍、襪子和水果蛋糕大約55%是由這家公司送去的。2.6電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)首先，電子商務(wù)將改變物流企業(yè)對(duì)物流的組織和管理。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，物流往往是從某一企業(yè)來(lái)進(jìn)行組織和管理的，而電子商務(wù)則要求物流以社會(huì)的角度來(lái)實(shí)行系統(tǒng)的組織和管理，以打破傳統(tǒng)物流分散的狀態(tài)。這就要求企業(yè)在組織物流的過程中，不僅要考慮本企業(yè)的物流組織和管理，而且更重要的是要考慮全社會(huì)的整體系統(tǒng)。其次，電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中。物流企業(yè)之間存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)往往是依靠本企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降低物流費(fèi)用等方面來(lái)進(jìn)行的。在電子商務(wù)時(shí)代，這些競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容雖然依然存在，但有效性卻大大降低了。原因在于電子商務(wù)需要一個(gè)全球性的物流系統(tǒng)來(lái)保證商品實(shí)體的合理流動(dòng)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說，既使它的規(guī)模再大，也是難以達(dá)到這一要求的。這就要求物流企業(yè)應(yīng)相互聯(lián)合起來(lái)，在競(jìng)爭(zhēng)中形成一種協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，以實(shí)現(xiàn)物流高效化、合理化、系統(tǒng)化。2.7電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)備的改善和物流技術(shù)與物流管理水平的提高首先，電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善。電子商務(wù)高效率和全球性的特點(diǎn)，要求物流也必須達(dá)到這一日標(biāo)。而物流要達(dá)到這一目標(biāo)，良好的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施則是最基本的保證。其次，電子商務(wù)將促進(jìn)物流技術(shù)的進(jìn)步。物流技術(shù)主要包括物流硬技術(shù)和軟技術(shù)。物流硬技術(shù)是指在組織物流過程中所需的各種材料、機(jī)械和設(shè)施等：物流軟技術(shù)是指組織高效率的物流所需的計(jì)劃、管理、評(píng)價(jià)等方面的技術(shù)和管理方法。從物流環(huán)節(jié)來(lái)考察，物流技術(shù)包括運(yùn)輸技術(shù)、保管技術(shù)、裝卸技術(shù)、包裝技術(shù)等。物流技術(shù)水平的高低是實(shí)現(xiàn)物流效率高低的一個(gè)重要因素，要建立一個(gè)適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作的高效率的物流系統(tǒng)，加快提高物漉的技術(shù)水平則有著重要的作用。第三，電子商務(wù)將促進(jìn)物流管理水平的提高。物流管理水平的高低直接決定和影響著物流效率的高低，也影響著電子商務(wù)高效率優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)問題。只有提高物流的管理水平，建立科學(xué)合理的管理制度，將科學(xué)的管理手段和方法應(yīng)用于物流管理當(dāng)中，才能確保物流的暢通進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)物流的合理化和高效化，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。2.8電子商務(wù)對(duì)物流人才提出了更高的要求電子商務(wù)不僅要求物流管理人員既具有較高的物流管理水平，而且也要求物流管理人員要具有較高的電子商務(wù)知識(shí)，并在實(shí)際的運(yùn)作過程中，能有效地將二者有機(jī)地結(jié)合在一起。3發(fā)展電子商務(wù)中對(duì)物流業(yè)的對(duì)策3.1提高對(duì)全社會(huì)電子商務(wù)物流的認(rèn)識(shí)要把電子商務(wù)與電子商務(wù)物流放在一起進(jìn)行宣傳，電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一次革命，而電子商務(wù)物流則是物流領(lǐng)域內(nèi)的一次革命。要改變過去那種重商流、輕物流的思想，把物流提升到競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的地位，注重社會(huì)電子化物流系統(tǒng)的發(fā)展。3.2國(guó)家與企業(yè)共建電子化物流系統(tǒng)要形成全社會(huì)的電子化物流系統(tǒng)，需要政府和企業(yè)共同出資。政府要在高速公路印鐵路、航空、信息網(wǎng)絡(luò)等方面投入大量資金，以保證交通流和信息流的通暢，形成一個(gè)覆蓋全社會(huì)的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，為發(fā)展電子商務(wù)物流提供良好的社會(huì)環(huán)境。物流企業(yè)要投資于現(xiàn)代物流技術(shù)，要通過信息網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供快捷的服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。要吸引更多的制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)上網(wǎng)，通過上網(wǎng)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利水平，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,從而促進(jìn)電子商務(wù)物流的發(fā)展。3.3加強(qiáng)現(xiàn)代物流人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)要建立一個(gè)高效、暢通、合理的適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的物流系統(tǒng)，必須要有一支既懂管理、又懂技術(shù)的高級(jí)物流人才。在中國(guó)目前物流人才相當(dāng)匿乏的情況下，加強(qiáng)物流人才的培養(yǎng)、增加物流人才的數(shù)量、提高物流人才的質(zhì)量，將是促進(jìn)中國(guó)物流發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問題。在物流人才的培養(yǎng)中，一是要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有職工的培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)等；二是高校要加強(qiáng)對(duì)物流人才的培養(yǎng)。在課程設(shè)置上，既要重視物流專業(yè)課程的設(shè)置，又要重視電子商務(wù)方面的課程及管理課程的設(shè)置。4總結(jié)綜上所述，我們必須正確對(duì)待電子商務(wù)與物流的關(guān)系，新形勢(shì)下電子商務(wù)和物流作為現(xiàn)代商務(wù)流通的兩大手段，相互之間有著密不可分的聯(lián)系；充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)與物流之間正反兩方面的影響，電子商務(wù)對(duì)物流及其管理有著新的要求，物流業(yè)的地位有待于大大提高；重點(diǎn)放在如何協(xié)調(diào)發(fā)展電子商務(wù)與物流上，第三方物流將成為電子商務(wù)環(huán)境下物流企業(yè)的主要形式。參考文獻(xiàn)[1]周偉，牟援朝等編著.電子商務(wù)—理論與實(shí)踐.北京.化學(xué)工業(yè)出版社.2007.9[2]田園主編.物流管理概論.北京.機(jī)械工業(yè)出版社.2006.6中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及其面臨的問題當(dāng)前，中國(guó)電子商務(wù)交易量迅速增長(zhǎng)，其運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新日益活躍，電子商務(wù)呈現(xiàn)出多層次、多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但也面臨著電子商務(wù)的搜索功能、安全性、商務(wù)管理、費(fèi)用支出、合同法律等問題。中國(guó)政府及企業(yè)界應(yīng)不斷完善市場(chǎng)環(huán)境，規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展秩序，逐步構(gòu)建有中國(guó)特色的電子商務(wù)監(jiān)管體系，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中基本要素以及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)范和管理，為電子商務(wù)提供良好的發(fā)展條件，保證電子商務(wù)正常發(fā)展。一、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的總體情況中國(guó)電子商務(wù)始于1997年。如果說美國(guó)電子商務(wù)是“商務(wù)推動(dòng)型”，那么，中國(guó)電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動(dòng)型”，這是在發(fā)展模式上中國(guó)電子商務(wù)與美國(guó)電子商務(wù)的最大不同。在美國(guó)，電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求“推動(dòng)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，并促成電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)Internet時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，美國(guó)已經(jīng)有了一個(gè)比較先進(jìn)和發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國(guó)，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，“啟蒙者”是IBM等IT廠商，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的商務(wù)需求，進(jìn)而引致中國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。了解這一不同點(diǎn)是很重要的，這是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一大特點(diǎn)，也是理解中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的一把鑰匙。在1997年和1998年，中國(guó)電子商務(wù)的主體正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進(jìn)行電子商務(wù)的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導(dǎo)人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、興趣和需求。到了1999年和2000年，以網(wǎng)站為主要特征的電子商務(wù)服務(wù)商在風(fēng)險(xiǎn)資本的介入下成為中國(guó)電子商務(wù)最早的應(yīng)用者，成為這一階段中國(guó)電子商務(wù)的主體。隨著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深化，隨著資本市場(chǎng)泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)電子商務(wù)從2001年開始進(jìn)入第三個(gè)階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國(guó)電子商務(wù)新的主體。2007年全國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)2.17萬(wàn)億元，比上年度增長(zhǎng)90%。到2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)達(dá)到6329萬(wàn)，半年內(nèi)增加36.4%。截至2008年12月，電子商務(wù)類站點(diǎn)的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬(wàn)戶提升至9800萬(wàn)戶。二、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及特點(diǎn)(一)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀1.電子商務(wù)交易量增長(zhǎng)迅速。根據(jù)艾瑞咨詢公司數(shù)據(jù)顯示，2007年中國(guó)通過B2B電子商務(wù)完成的交易額達(dá)到21239億元，增長(zhǎng)65.9%，實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)收入達(dá)39億元，增長(zhǎng)49.1%。隨著中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程推進(jìn)和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展日益重視，預(yù)計(jì)2011年總體營(yíng)收規(guī)模將達(dá)到138億元。消費(fèi)群體發(fā)展速度快。阿里巴巴的調(diào)查數(shù)據(jù)，目前中國(guó)1000萬(wàn)中小企業(yè)中，已有1/4的企業(yè)開始嘗試并熟練運(yùn)用電子商務(wù)工具。據(jù)淘寶網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，截至2007年12月31日，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)超過5500萬(wàn)，較2002年增長(zhǎng)近7倍。每天900萬(wàn)人在淘寶網(wǎng)“逛街”，相當(dāng)于近600個(gè)沃爾瑪家樂福的平均客流量。2.電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用進(jìn)一步拓展。電子商務(wù)在外貿(mào)能源制造、金融等行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，尤其是在較為發(fā)達(dá)的東部地區(qū)，如浙江地區(qū)目前已有上千家行業(yè)網(wǎng)站，約為全國(guó)行業(yè)網(wǎng)站的1／2；中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開展電子商務(wù)服務(wù)，移動(dòng)商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域；電子商務(wù)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)公司自身正在向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，形成了初具規(guī)模的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，已經(jīng)涌現(xiàn)出阿里巴巴、中國(guó)鋼鐵網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)等一大批網(wǎng)上采購(gòu)市場(chǎng)；以展覽信息服務(wù)為特色的網(wǎng)上展覽會(huì)成為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的由一個(gè)新亮點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)繼續(xù)保持旺盛的增長(zhǎng)勢(shì)頭，2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至76.億元人民幣，同比增長(zhǎng)54%。3.電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍。近幾年，以產(chǎn)業(yè)鏈為背景的B2B交易平臺(tái)呈現(xiàn)出不同行業(yè)特色；B2C第三方交易平臺(tái)不斷為消費(fèi)者提供新穎的交易方式；全新的第二代智能交易平臺(tái)開始推廣應(yīng)用；搜索引擎吸了網(wǎng)民的注意力，成為電子商務(wù)最有潛力的盈利工具之一；網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)游戲人們提供了新的虛擬娛樂方式，并且形成新的產(chǎn)業(yè)；給予Web2.0的新技術(shù)手段，如博客、RSS(ReallySimpleSyndication)、Wiki(Wikipedi-a)、播客等，也在中國(guó)迅速擴(kuò)散。模式的創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新促使電子商務(wù)企業(yè)投資規(guī)模獲得爆發(fā)性增長(zhǎng)。4.電子商務(wù)呈現(xiàn)出多層次、多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。一是正在從大城市和沿海地區(qū)向中小城市和內(nèi)陸城市擴(kuò)張，呈現(xiàn)出多層次發(fā)展的格局。二是參與主體呈現(xiàn)多元化態(tài)勢(shì)，除大中型企業(yè)以外，中小企業(yè)也開始在電子商務(wù)領(lǐng)域開拓，還有大量的消費(fèi)者通過第三方交易平臺(tái)進(jìn)行交易。(二)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)1.由熱浮躁到冷思索，理性加強(qiáng)，發(fā)展戰(zhàn)略開始轉(zhuǎn)變。由于納斯達(dá)克的變動(dòng)，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了從瘋狂到迷茫，從迷茫再到冷靜和理智的過程。整個(gè)行業(yè)目前正在進(jìn)行著表面不明顯但是實(shí)質(zhì)劇烈的變化。國(guó)際投資商對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資的謹(jǐn)慎，長(zhǎng)期虧損的力，由受“電子商務(wù)不必贏利”的誤導(dǎo)而瘋狂追求“全國(guó)第一”的“大手筆”到雅寶發(fā)出的“收益為王”的吶喊，眾多企業(yè)正悄然改變?cè)邪l(fā)展戰(zhàn)略，開始尋求新的商業(yè)模式并在經(jīng)營(yíng)理念上注重從注意力經(jīng)濟(jì)向購(gòu)買力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。2.大型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)，實(shí)業(yè)網(wǎng)站開始崛起。眾多知名企業(yè)認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值和電子商務(wù)的前景，憑借自身多年的物流、配送、資金實(shí)力、管理經(jīng)驗(yàn)等方面的優(yōu)勢(shì)，很快殺入了電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)并顯示出了勃勃生機(jī)。3.網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速，大眾化程度明顯提高。從1999年開始，網(wǎng)站數(shù)量增長(zhǎng)迅速，同時(shí)上網(wǎng)門坎不斷降低，逐漸貼近大眾化，與人民群眾的生活聯(lián)系日益切。三、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問題(一)電子商務(wù)的搜索功能問題當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，用戶面臨的一個(gè)很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買到。搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞語(yǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)去查找，并返回最合適的WEB頁(yè)連接。但根據(jù)NEC研究所與INK-TOMI公司最近研究結(jié)果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價(jià)格的物品。(二)電子商務(wù)的安全性問題電子商務(wù)的安全問題仍是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因數(shù)之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿意使用子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。(三)電子商務(wù)管理的問題電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來(lái)了全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理，技術(shù)管理，服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程。另外電子商務(wù)平臺(tái)的前后端相一致也是非常重要的。前臺(tái)的WEB平臺(tái)是直接面向消費(fèi)者的，是電子商務(wù)的門面。而后臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件，它關(guān)系到前臺(tái)所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。(四)電子商務(wù)的稅務(wù)問題稅務(wù)，是一個(gè)國(guó)家重要的財(cái)政來(lái)源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國(guó)家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。因此，在指定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時(shí)，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機(jī)制。(五)電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)問題各國(guó)的國(guó)情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對(duì)無(wú)國(guó)界，全球性的貿(mào)易活動(dòng)，必須在電子商務(wù)交易過動(dòng)中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的相互操作問題。中國(guó)電子商務(wù)目前的問題是概念不清，搞電子的商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散，無(wú)序，局部的狀態(tài)。因此，目前需要解決三個(gè)問題：一是解決統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)；二是電子商務(wù)的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)，應(yīng)用是其龍頭，所以，要把各種各樣的業(yè)務(wù)和服務(wù)接進(jìn)來(lái)；三是解決互連互通的標(biāo)準(zhǔn)問題。(六)電子商務(wù)的費(fèi)用支出問題由于金融手段落后，信用制度不健全，中國(guó)人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國(guó)，現(xiàn)金交易較少，國(guó)民購(gòu)物基本上采用信息卡支付，國(guó)家出于金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵(lì)使用信息卡以減少?，F(xiàn)金的流通而目前對(duì)于中國(guó)來(lái)說，影響電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄，上網(wǎng)費(fèi)用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應(yīng)來(lái)自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。因此，應(yīng)該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導(dǎo)人們改變一些生活習(xí)慣，為B2C電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的環(huán)境。(七)電子商務(wù)的合同法律問題在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造，難以證明其真實(shí)性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對(duì)電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率進(jìn)行規(guī)范。此外，現(xiàn)有的技術(shù)還無(wú)法做到對(duì)數(shù)字印章和簽名的唯一性、保密性進(jìn)行準(zhǔn)確無(wú)誤的認(rèn)定。如何保證電子商務(wù)活動(dòng)中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務(wù)正常發(fā)展的重要因素之一。四、針對(duì)中國(guó)電子商務(wù)存在的問題所提出的措施(一)規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展秩序，逐步構(gòu)建有中國(guó)特色的電子商務(wù)監(jiān)管體系1.建立相互協(xié)調(diào)、緊密配合的組織保障體系和工作機(jī)制。進(jìn)一步明確政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)及公眾的職責(zé)與義務(wù)，一方面加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員、企業(yè)及相關(guān)機(jī)構(gòu)的管理，維護(hù)電子商務(wù)活動(dòng)的正常秩序；另一方面，建立各種形式的行業(yè)自律性組織和制度，發(fā)揮種行業(yè)協(xié)會(huì)、資質(zhì)認(rèn)證等機(jī)構(gòu)在行