專家系統(tǒng)應(yīng)用分析與設(shè)計

學(xué) 院 專 業(yè) 研究方向 學(xué)生姓名 學(xué) 號 任課教師姓名 任課教師職稱 2013年6月22日人工智能專家系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)計分析【摘要】人工智能是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法。技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。該領(lǐng)域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。其中專家系統(tǒng)是一種模擬人類專家解決領(lǐng)域問題的計算機程序系統(tǒng)。它應(yīng)用人工智能技術(shù)和計算機技術(shù)，根據(jù)某領(lǐng)域一個或多個專家提供的知識和經(jīng)驗，進行推理和判斷，模擬人類專家的決策過程，求解需要專家才能解決的困難問題?！娟P(guān)鍵詞】計算機，人工智能，專家系統(tǒng)引言人工智能(ArtificialIntelligence)，英文縮寫為Al。它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。從基礎(chǔ)理論的角度出發(fā)，其研究基本內(nèi)容包括：知識表示、自動推理和搜索方法、機器學(xué)習(xí)和知識獲取、知識處理系統(tǒng)、自然語言理解、計算機視覺、智能機器人、自動程序設(shè)計等方面。人工智能系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，已為人類創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟效益，專家系統(tǒng)就是一個例子。隨著計算機系統(tǒng)價格的繼續(xù)下降，人工智能技術(shù)必將得到更大的推廣，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益。專家系統(tǒng)(expertsystem)是一個智能計算機程序系統(tǒng)，其內(nèi)部含有大量的某個領(lǐng)域?qū)＜宜降闹R與經(jīng)驗，能夠利用人類專家的知識和解決問題的方法來處理該領(lǐng)域問題。也就是說，專家系統(tǒng)是一個具有大量的專門知識與經(jīng)驗的程序系統(tǒng)，它應(yīng)用人工智能技術(shù)和計算機技術(shù)，根據(jù)某領(lǐng)域一個或多個專家提供的知識和經(jīng)驗，進行推理和判斷，模擬人類專家的決策過程，以便解決那些需要人類專家處理的復(fù)雜問題，簡而言之，專家系統(tǒng)是一種模擬人類專家解決領(lǐng)域問題的計算機程序系統(tǒng)。專家系統(tǒng)屬于人工智能的一個重要發(fā)展分支，并且應(yīng)用于數(shù)學(xué)、物理、醫(yī)療、軍事、地質(zhì)勘探、氣象、農(nóng)業(yè)、法律、教學(xué)、化工、機械、藝術(shù)以及計算機科學(xué)本身，甚至滲透到政治、經(jīng)濟、軍事等重大決策部門，產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。現(xiàn)在，專家系統(tǒng)已成為人工智能領(lǐng)域中最活躍、最受重視的領(lǐng)域。[1].[2]一、專家系統(tǒng)1.1專家系統(tǒng)的特點.具有專家水平的專業(yè)知識：專家系統(tǒng)中的知識按其在問題求解中的作用可分為三個層次，既數(shù)據(jù)級、知識庫級、控制級。數(shù)據(jù)級知識是指具體問題所提供的初始事實及在問題求解過程中所產(chǎn)生的中間結(jié)論、最終結(jié)論。數(shù)據(jù)級知識通常存放與數(shù)據(jù)庫中。知識庫知識是指專家的知識。這一類知識是構(gòu)成專家系統(tǒng)的基礎(chǔ)。控制級知識也稱為元知識，是關(guān)于如何應(yīng)用前兩種知識的知識，如在問題求解中的搜索策略、推理方法等。具有專家專業(yè)水平是專家系統(tǒng)的最大特點。專家系統(tǒng)具有的知識越豐富，質(zhì)量越高，解決問題的能力就越強。.能進行有效的推理：專家系統(tǒng)要利用專家知識來求解領(lǐng)域內(nèi)的具體問題，必須有一個推理機構(gòu)，能根據(jù)用戶提供的已知事實，通過應(yīng)用知識庫中的知識，進行有效的推理，以實現(xiàn)問題的求解。.啟發(fā)性：專家系統(tǒng)能利用經(jīng)驗的判斷知識來對求解的問題作出多個假設(shè)。依據(jù)某些條件選定一個假設(shè)，是推理繼續(xù)進行。.透明性：專家系統(tǒng)能夠解釋推理過程和回答用戶提出的問題。.靈活性：專家系統(tǒng)的知識庫與推理機制既相互聯(lián)系，又相互獨立。使系統(tǒng)易于擴充，具有較強的靈活性。.交互性：專家系統(tǒng)一般都是交互式系統(tǒng)，具有較好的人機界面。一方面它需要與領(lǐng)域?qū)＜液椭R工程師進行對話以獲取知識，另一方面它也需要不斷地從用戶處獲得所需的已知事實并回答用戶的詢問。專家系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)專家系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指專家系統(tǒng)各組成部分的構(gòu)造方法和組織形式。專家系統(tǒng)一般包括人機接口、推理機、知識庫、動態(tài)數(shù)據(jù)庫、知識獲取機構(gòu)和解釋機構(gòu)六部分。各部分的關(guān)系如圖1所示。1.3專家系統(tǒng)的類型若按專家系統(tǒng)的特性及功能分類，專家系統(tǒng)可分為10類，如下：1、解釋型專家系統(tǒng)：根據(jù)感知數(shù)據(jù)，經(jīng)過分析、推理，從而給出相應(yīng)解釋。2、診斷型專家系統(tǒng)：根據(jù)取得的現(xiàn)象、數(shù)據(jù)或事實推斷出系統(tǒng)是否有故障，并能找出產(chǎn)生故障的原因，給出排除故障的方案。3、預(yù)測型專家系統(tǒng)：根據(jù)過去和現(xiàn)在的信息推斷可能發(fā)生和出現(xiàn)的情況。如氣象預(yù)報、人口預(yù)測、水文預(yù)報、經(jīng)濟形勢預(yù)測等。4、設(shè)計型專家系統(tǒng)：根據(jù)給定的產(chǎn)品要求設(shè)計產(chǎn)品的一類系統(tǒng)。5、規(guī)劃型專家系統(tǒng)：能按給定目標(biāo)擬定總體規(guī)劃、行動計劃、運籌優(yōu)化等，適用于機器人動作控制、工程規(guī)劃、軍事規(guī)劃、城市規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)劃等。6、控制型專家系統(tǒng)：能根據(jù)具體情況，控制整個系統(tǒng)的行為，適用于對各種大型設(shè)及系統(tǒng)進行控制。7、監(jiān)督型專家系統(tǒng)：能完成實時的監(jiān)控任務(wù)，并根據(jù)監(jiān)測到的現(xiàn)象做出相應(yīng)的分析和處理。8、修理型專家系統(tǒng)：用于制定排除某類故障的規(guī)劃并實施排除。9、教學(xué)型專家系統(tǒng)：適用于輔助教學(xué)，并能根據(jù)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中所產(chǎn)生的問題進行分析、評價、找出錯誤原因，有針對性地確定教學(xué)內(nèi)容或采取其他有效的教學(xué)手段。10、調(diào)試型專家系統(tǒng)：能根據(jù)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)檢測被檢測對象存在的錯誤，并能從多種糾錯方案中選出適用于當(dāng)前情況的最佳方案，排除錯誤。1.4專家系統(tǒng)的開發(fā)過程1.4.1項目管理從大的方面來講，專家系統(tǒng)的開發(fā)依賴于所提供的的資源。和別的項目一樣，開發(fā)業(yè)依賴于組織和管理。項目管理包括下列部分——事實上，項目管理已成為專家系統(tǒng)方法的主題：?活動管理丄計劃確定活動內(nèi)容規(guī)定活動的優(yōu)先次序資源需求階段目標(biāo)持續(xù)時間責(zé)任丄進度規(guī)定開始和結(jié)束時間解決同等優(yōu)先權(quán)任務(wù)之間的沖突丄記事監(jiān)督項印性能丄分析分析計劃、進度和已記事的活動產(chǎn)品配置管理丄產(chǎn)品管理管理產(chǎn)品不同版本丄變更管理管理變更建議及其影響評估資源管理預(yù)測資源需求

獲取資源規(guī)定合理使用資源的責(zé)任提供緊要資源以減少瓶頸對于專家系統(tǒng)的開發(fā)來講，活動就是建造系統(tǒng)的工作，下圖從系統(tǒng)所經(jīng)步驟的角度給出了開發(fā)一個系統(tǒng)所需的高層活動?？尚行匝芯空f明項目可行的論證報告可行性研究說明項目可行的論證報告快速原型精煉系統(tǒng)快速原型精煉系統(tǒng)（a-測試）現(xiàn)場測試（B-測試）

￥商業(yè)化系統(tǒng)維護和升級快速建立專家系統(tǒng)模型來證明設(shè)想、激發(fā)熱情和加強高層管理人員的印象由知識工程師和專家通過現(xiàn)實問題在實驗室驗證系統(tǒng)挑選一般的用戶來測試系統(tǒng)證實與測試培訓(xùn)用戶文檔通過電話/電子郵件提供快捷用戶支持修補漏洞1.4.2詳細(xì)生命周期模型一個大型高質(zhì)量專家系統(tǒng)，有很多因素都必須考慮。對于那些不打算作為一般用途的小型研究原型來說，并非所有任務(wù)或每個階段都是必須的。不過，又有多少設(shè)計作為個人或研究用途開發(fā)的軟件獲得許可，進入了一般用途呢？1.4.2.1計劃計劃階段的目的在于產(chǎn)生一個專家系統(tǒng)開發(fā)的正式工作計劃（workplan），該工作計劃是用來指導(dǎo)和評估開發(fā)的一套文檔。下圖列出了該階段的任務(wù)。

任務(wù)可行性甘折費澤管理任務(wù)可行性甘折費澤管理堆度初曲功催說井昏層爲(wèi)求怙計人力、對間和軟現(xiàn)件.集燉醍取刑曾理捕需！ftif尺并說崛各任箱和在前段中的展序掛宦備誹段申任務(wù)前并晞和穽成日期jflii指明慕軌高層功龍集宦賓黑統(tǒng)龍現(xiàn)完曲什蟲，這牛在務(wù)說明了系憂的目的肌祐層的猶度捕楚系統(tǒng)功晞穩(wěn)抑何實現(xiàn)可行性分析是生命周期中最重要的任務(wù)。它必須回答這個項目是否值得做以及相應(yīng)的選用專家系統(tǒng)是否合適。這兩個問題的答案決定了項目是否應(yīng)用專家系統(tǒng)方法進行?？尚行苑治鲈O(shè)計許多因素，正如上圖中討論的那樣，這些因素包括選擇一個合適的專家系統(tǒng)問題領(lǐng)域、成不和收益問題等等。1.4.2.2知識定義知識定義階段(Knowledgedefinitionstage)的目的是定義專家系統(tǒng)的知識需求，包括下面的連個主要任務(wù)：1.知識來源鑒別與選擇2.知識獲取、分析與提煉每個主要任務(wù)均由其他任務(wù)組成。表中描述了知識來源鑒別與選擇的任務(wù)。知諷來源薑別與選擇任務(wù)枉務(wù)宛曹纂冊來鴨置要性來淙可用挫來is氓舞覽識來洱7枉務(wù)宛曹纂冊來鴨置要性來淙可用挫來is氓舞鈾謂荘疏、分析與撐掘芹毎枉#目的跌取惓略知驅(qū)分鑒躺知識分類果址鋅堀僮明知說如押拄虺的方繪，如諭問*割.?問立舊.握卿片欝丘權(quán)■陽等等從來諒中拱選出匪生命周期附損衣反復(fù)屮有用的特別擁識時知血行并董和魁現(xiàn)以需助丹發(fā)嘉驗正和理翼*盡可觀f用屈次仃険崔詳陽功聽設(shè)汁和血控制流程初始用戶爭出需求說朋知識茁拔詳厠覗駅累隊前功能。這是從更為技術(shù)茁麼衣.而初始珂能進詳陽功聽設(shè)汁和血控制流程初始用戶爭出需求說朋知識茁拔詳厠覗駅累隊前功能。這是從更為技術(shù)茁麼衣.而初始珂能進H■是從管理的層點描堆專贏馬St擠行的一羅階段』這些阱密對理于那些濕注徽卷f下W(活來控制執(zhí)療就瑕的環(huán)輯抿則從用戶油度描址系fib這星系議蔬類禪但常詰社報略的-"牛郵分.境按旱詢用"與以便得到丘飭宿息.進是至關(guān)蛋耍的.如黑根的不便用乘統(tǒng).那么所暑也都是徒摘跑堆確定義癢址譽陽.專言簾査櫓権摒這些需或來進石證實甥従系毓時知識基毘?此時任何頁變都豁鎖疳一牛正式的改變箱求"此時所礙聲的高層軸說可用于下一階國前知訴設(shè)計知識獲取任務(wù)(Knowledgeacquisitiontask)、知識分析任務(wù)(Knowledgeanalysistask)和知識提取任務(wù)(Knowledgeextractiontask)的主要目的是產(chǎn)生和驗證系統(tǒng)所需要的知識，從知識被確定基線開始，它應(yīng)是正確的和合適的以便下階段的知識設(shè)計。除了常用的訪問專家方法外，其他一些方法如搜集網(wǎng)(Repertorygrid)或者自創(chuàng)理論(Personalconstructtheroy)也可用于實現(xiàn)知識的自動獲取。1.4.2.3知識設(shè)計知識設(shè)計階段(Knowledgedesignstage)的目的是產(chǎn)生專家系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計。該階段包括兩個主要任務(wù)：知識定義詳細(xì)設(shè)計表中描述了知識定義的任務(wù)。任務(wù)目前曲限哀示飲明如何玄示知榊如規(guī)則、槓蠻或理蚩.這依養(yǎng)于專家聚蛟H具宴持務(wù)畔碰示幽前種一般竝舸耕期⑴帕里踴貌嵌入gm程＜匕碼中，它將怎樣竣誦用：⑵系焼執(zhí)打中育去揃劃繪的控臥(3臧亞的元fit控朗蜻拘內(nèi)部事實站構(gòu)材始用戶界範(fàn)總姐割疏計劃奧亠致方式說聯(lián)內(nèi)部事實裁構(gòu).具幫此理解和憂犠設(shè)計悅明楓鶴用戶畀面.叢用戶魁聯(lián)得有關(guān)界転的反懂悅明件曲將如糯轉(zhuǎn)貳?定叉測述敢據(jù)、刮械鯊置厲矗剪筒分祈福出摘果明確事實結(jié)構(gòu)的基本思想便于優(yōu)化設(shè)計。例如，像“價格10”這樣的事實本身意義并不明確?！?0”代表什么呢？如果在事實中含有附加信息，如“價格10”或者更進一步，“黃金價格10”，那么黃金價格就是有意義的。注意事實的這種形式是傳統(tǒng)的對象——屬性——值形式，因此方便人們閱讀與理解。CLIPS通過規(guī)則的自定義模板結(jié)構(gòu)以及對象機制支持這種形式。1.4.2.4編碼與校驗表中描述了編碼與校驗階段(Codeandcheckoutstage)，它從實際的代碼實現(xiàn)開始。任%澹唸碼賽盍用戶手嵐代碼實現(xiàn)11用贏試數(shù)捂、測試裝置利離軾井艇程序蒯試代碼產(chǎn)生注新過的文檔址舗牝碼產(chǎn)生工齊用戸手冊図禮專家和用為用戶提供璋城的玄裝曲作文若按S!裁城功AL局陌園存老拘甌的宜檔這個階段結(jié)束于測試準(zhǔn)備復(fù)查(Testreadinessreview)，測試準(zhǔn)備復(fù)查決定專家系統(tǒng)是否為下一階段的知識驗證做好了準(zhǔn)備。1.4.2.5知識驗證知識驗證階段(Knowledgeverificationstage)的目的是決定系統(tǒng)的正確性、完備性和一致性。該階段分為兩個主要任務(wù)：1.正式測試2.測試分析表中描述了知識驗證階段的正式測試任務(wù)(Formaltesttask)。知識越證階段的正式測試枉務(wù)冃的鑒題芷盂馬側(cè)誡趕序狗述報告據(jù)試皓果文檔測試分析任務(wù)(Testanalysistask)如下表所示。測試分析希望解決下面主要問題:不正確答案不完整答案3.不一致答案測試分析任鼻任務(wù)Q的建說兮割試塔世立檔并決定問題是出自規(guī)則、推理鏈和不確定性，還是這三個因素的組合。如果問題不是出在專家系統(tǒng)，那么就得分析專家系統(tǒng)工具軟件的漏洞。1.4.2.6系統(tǒng)評估正如下表所描述的那樣，系統(tǒng)開發(fā)生命周期的最后一個階段是系統(tǒng)評估階段(Systemevaluationstage)。該階段的目的是總結(jié)從改進和完善建議中學(xué)到了什么。ff*日的潔舉昭占總潔at弒馬腔征苗尿建陰爲(wèi)?zhàn)埖男薷膰崒嵉踪u系統(tǒng)正嫌實取了用戶帚求中期克量按押吿如果眾規(guī)已完應(yīng)，發(fā)帝錄燼擢存;如果來先或?友布中期擅售由于專家系統(tǒng)的建立是一個反復(fù)過程，因此隨著新知識的增加，系統(tǒng)評估階段所形成的報告，常常作為描述系統(tǒng)新功能的中期報告。但是，系統(tǒng)新功能必須通過本身驗證，而且是作為系統(tǒng)原有知識的一部分。也就是說，必須在系統(tǒng)所有知識合取的情況下實施系統(tǒng)驗證，而不僅僅是對新知識。此外，每當(dāng)這一階段，專家系統(tǒng)都應(yīng)進行實而不是等到最后一次反復(fù)。目前，有關(guān)知識庫的自動驗證系統(tǒng)也正在研究中。[3].[4].[5].[6]二、 實際應(yīng)用上邊談了很多關(guān)于專家系統(tǒng)的理論知識，未免有些抽象，下面通過介紹一個專家系統(tǒng)的具體實例來對它達到更好的認(rèn)識。這個專家系統(tǒng)是圖書館參考服務(wù)專家系統(tǒng)，以下就它的建立進行說明。2.1圖書館參考服務(wù)專家系統(tǒng)的建構(gòu)參考服務(wù)專家系統(tǒng)的建構(gòu)分為以下四個部分：2.1.1確立服務(wù)的范圍、流程與相關(guān)知識建立一個參考服務(wù)專家系統(tǒng)，首要的步驟即是確立服務(wù)的范圍，列出清晰的作業(yè)步驟，并找出相關(guān)的知識與概念，如此才能建立出精確、完整的知識庫與推論器。圖書館必須確認(rèn)圖書館中那些工作是可以由專家系統(tǒng)來負(fù)責(zé)進行的。館員必須要將問題分為數(shù)類，如必須花費大量時間的問題、令人厭煩的問題、經(jīng)常重復(fù)的問題、館員較喜歡處理的問題等。圖書館參考服務(wù)專家系統(tǒng)應(yīng)提供何程度的服務(wù)，并無一定的標(biāo)準(zhǔn)，端賴圖書館想要使專家系統(tǒng)發(fā)揮何種效益而定。每個圖書館的服務(wù)宗旨不同，參考服務(wù)的表現(xiàn)不同，當(dāng)然專家系統(tǒng)中所包含的數(shù)據(jù)及問題的類型均有差異，不過一般來說，大致可分為三種型態(tài)：啟發(fā)式，中介式，深入式。知識的萃取知識的粹取可取材自不同的地方，除了人類專家的知識之外，如相關(guān)的教科書、手冊、報告、數(shù)據(jù)庫等都可以成為知識的來源。此程序通常是由知識工程師來主導(dǎo)進行，與專家洽談，詢問相關(guān)的問題以及解決的方式。因此，由于專家知識是專家系統(tǒng)的主要內(nèi)涵，知識工程師必須盡可能不借持個人的知識作主觀的判斷解釋，主動詢問或?qū)б龑＜遥⒃趦烧咧g形成一個良好的溝通模式，才能使知識的粹取順利進行。知識的呈現(xiàn)知識取得后，接著是如何將知識予以結(jié)構(gòu)化。下列有幾種表示專家知識的方法：法則：法則是最常用表示專家知識的方法，其標(biāo)準(zhǔn)的程序架構(gòu)為「若則」(If-then)，即評估一個情況，若狀況為真，則采取行動。參考服務(wù)可以藉由擬訂一些法則來解決一些推論性問題，舉例如下：專家系統(tǒng)內(nèi)法則的數(shù)量與程度比傳統(tǒng)程序多上許多，而傳統(tǒng)程序大概僅有50條到100條法則，而專家系統(tǒng)常具備數(shù)百至數(shù)千條法則。法則可以依據(jù)個別的需求將其作不同的的定義，因此提供相文件大的彈性，可以用來處理的不確定狀況?？蚣埽褐R框架是組織知識的一種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，運用對象導(dǎo)向的方式涵蓋特定對象的所有知識。每一個特定對象都包含了一個以上的屬性，稱為Slots，而每個性又有一至多個屬性值，或事些設(shè)定的合理的范圍，稱為Facets。舉例來說，我們可以將每個書給予一個框架。語意網(wǎng)絡(luò)：語意網(wǎng)絡(luò)是由由多個代表概念的點(Nodes)及連接點與點之間的弧(Arcs)所組成的一個網(wǎng)絡(luò)。如圖3所示，我們可以透過它將書藉與其它相關(guān)要素之間相互連結(jié)的關(guān)系圖架構(gòu)起來。publisherencyclopediaChangingpublisherencyclopediaChanging-Phces-圖3語意網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)范例2.1.4系統(tǒng)的發(fā)展要素系統(tǒng)的發(fā)展要素不外乎發(fā)展工具與人員的運用二方面，茲分述如下：1.發(fā)展工具在發(fā)展參考服務(wù)專家系統(tǒng)時，最好先建立一個雛型化的系統(tǒng)，測試建立系統(tǒng)的不同方式，以發(fā)現(xiàn)最好的解決方案。專家系統(tǒng)一般可利用程序語言或?qū)＜蚁到?gòu)工具來加以開發(fā)：(1)程序語言符號運算程序語言：此種程序語言是專門為人工智能與專家系統(tǒng)而開發(fā)的，其中以LISP與PROLOG最廣被應(yīng)用。一般高階程序語言：如C、Pascal、Fortran等，通常適用于科學(xué)、數(shù)學(xué)及統(tǒng)計方面。由于這些程序語言本來就不是為專家系統(tǒng)設(shè)計，所以利用它們來開發(fā)專家系統(tǒng)需花費較多的時間與金錢成本。一般來說，程序語言的設(shè)計較為費時，但能提供專家系統(tǒng)建構(gòu)者較大的彈性，較能設(shè)計出符合解決問題的專家系統(tǒng)。(2)專家系統(tǒng)建構(gòu)工具(Shell)：專家系統(tǒng)建構(gòu)工具又稱為專家系統(tǒng)骨架，是一種親和性相當(dāng)高的發(fā)展環(huán)境，非常容易產(chǎn)制使用者接口，快速表示知識庫以及控制管理搜尋數(shù)據(jù)的策略，可視為發(fā)展專家系統(tǒng)的軟件包。因此即使不是計算機專家，亦可以透過它來開發(fā)專家系統(tǒng)。專家系統(tǒng)建構(gòu)工具基于簡單好用的考量，大多是采法則模式，發(fā)展起來較迅速，但可能無法完全適用于不同的圖書館情況與特定的作業(yè)，也無法開發(fā)出較復(fù)雜的知識庫和推論器。2.人員的運用圖書館在開發(fā)參考服務(wù)專家系統(tǒng)時，雖然大部分建構(gòu)工作的技術(shù)部分主要是由知識工程師與程序設(shè)計師完成的，但館員在整個過程中亦是舉足輕重的，必須參與整個開發(fā)的作業(yè)，以使建構(gòu)出來的系統(tǒng)確能符合所需。館員可以依其能力，及與其它專家合作的程度，適時地扮演以下角色：作為信息資源的專家：館員提供知識工程師圖書館的現(xiàn)況及需求等資料，或協(xié)助其尋找、了解圖書館學(xué)領(lǐng)域中的相關(guān)信息。作為協(xié)調(diào)者：計劃群組常很大，相互之間的協(xié)調(diào)是有些困難的。館員可以作為一個居中的領(lǐng)導(dǎo)者或溝通協(xié)調(diào)者。作為信息中介者：館員可以作為使用者與知織工程師間的中介者，例如將不相關(guān)的信息過篩、區(qū)別相似的資源等。作為知識的工程師：具有相關(guān)學(xué)科背景或能力的館員，不妨可以加入技術(shù)開發(fā)的陣容，作為負(fù)責(zé)發(fā)展專家系統(tǒng)團隊的一部分。進行使用研究：有大部分的專家系統(tǒng)不是無法適應(yīng)真實世界就是不能使用，除了技術(shù)上的問題之外，有許多原因是在于系統(tǒng)沒有深入地考慮到使用者的行為模式、喜好與習(xí)慣