技師規(guī)章制度

技師規(guī)章制度

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2、 足浴技師得管理規(guī)章制度

3、 洗浴技師管理獎懲規(guī)章制度

1、 作息時間：12：30進入公司打掃各自衛(wèi)生區(qū)；13：O0參加班前例會，進行點名與檢查衛(wèi)生。

2、 儀容儀表規(guī)范整潔,頭發(fā)必須束起，工號牌必須佩帶在左胸前.

4、 按摩技師進入公司營業(yè)面積時，應先行更換拖鞋與工裝，不得帶包、食品進入公司。

5、 不得在公司營業(yè)面積內洗滌、晾曬衣物。

6、 未經批準，不得帶其她人進入公司.

7、 除技師房以外，不得在公司內其她場合攜帶與使用手機.

8、 不得使用客用物品與客用設施，除引領客人外不得乘坐電梯.

9、 不得向客人索要或收取小費.

10、 見到客人必須微笑，鞠躬，問好，與客人相遇，必須側立讓路.

11、 如對領導或公司有意見，及時到辦公室反饋，不得私下議論,如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重予以罰款或開除。

12、 按摩技師上鐘按排鐘順序排號，不得搶鐘、無故退鐘、欺騙客人或挑揀客人，如發(fā)現(xiàn)有上述情況視情節(jié)輕重予以罰款或開除。

13、 按摩技師報鐘時應瞧清客人手牌號準確報鐘，報鐘語言禮貌規(guī)范“某某您好，我就是某某某號，在某某房間做某X按摩，客人手牌就是XX號〃，技師報錯客人手牌號以該項目金額得雙倍價格賠償.

14、 按摩技師應注重自身按摩手法與服務態(tài)度得要求與提高，為客人服務時，必須盡心盡力，主動熱情，如果被客人投訴將按該項目金額得雙倍價格處罰。

15、 不得在營業(yè)區(qū)與技師房內大聲喧嘩，做完項目后應及時整理好房間衛(wèi)生，無故不得在按摩房逗留.

16、 技師不得將關于公司得機密泄露給客人或她人。

2、足浴技師得管理規(guī)章制度

1、 不得遲到或早退、（遲到或早退每一分鐘罰一元,超過一小時以上按曠工處理）.

2、 上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）

3、 女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔.違者罰款10—20元

5、 技師上鐘前不準挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌得行為。

6、 服務員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單.

7、 不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘得技師必須在指定得場所等鐘或休息。（10—50元）

8、如有偷竊。貪污等行為得，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節(jié)嚴重者送當?shù)毓矙C關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

9、 技師休息或請假必須提前一天,以書面形式向主管簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關交給主管人員.（20元）

10、 技師一律不得向客人索取小費.（50—100元）

11、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留得時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

12、 技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定得地方外.（10元）

13、 技師碰到客人及上司必須主動打招呼。（10元）

14、 技師在上鐘時其她技師不得向房內張望，上鐘即使不得瞧電視，不得與其她技師說工作無關得話。（10元）

15、 上鐘報她人號碼取消該技師提成.

7、如若有客人投訴其服務態(tài)度不好者。（50—100元）

18、 不得跟客人說其她技師得壞話，不得搬弄就是非，更不得說有損本店聲譽得話。（50—100元）

19、 前四排得技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元）

0、未經允許不得在店內沐浴,不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）

21、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。（20元）

22、熱愛本職工作，具備責任心與職業(yè)道德,愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業(yè)經營活動紀律。（20元）

23、 必須做好個人衛(wèi)生工作，保持足療工具得清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。（10元）

24、 迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。（20元）

25、 員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準.員工沐浴時不得使用公司得沐浴產品及毛巾等。（30元）

26、 所有員工不得使用店內得公共財物，必須自備餐具。（10-30元）

27、休息室不得讓非本公司人員進入。（50—100元）

28、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除！

29、不得頂撞、辱罵、誹謗領導!如有違者罰款（100—500元）

3、洗浴技師管理獎懲規(guī)章制度

1認真遵守國家法律法規(guī)與各項規(guī)章制度。

2技師必須按照浴場規(guī)定得儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定得絲襪或棉襪，違者罰款100元。

3未經允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款100元.

4技師穿便裝不得進入營業(yè)區(qū)域，不得在營業(yè)區(qū)域客人聊天，違者罰款100元.

5技師上崗時所帶現(xiàn)金不得超過五十元,超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處;違反者按查到得金額予以雙倍罰款。

6上下班不得在營業(yè)區(qū)內會客，并不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款200元。

7遲到、早退、不按規(guī)定時間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點就餐者將罰款100元。

8上班遲到超過一小時按曠工處理,連續(xù)三天安自動離職處理,工資押金一律不退。

9浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款100元；當月罰單三次以上加罰100元.

10營業(yè)結束后不得參加任何賭博、吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名.

11進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目，違者罰款100元。

13與客人與服務人員亂拉關系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘得行為初犯罰款100元所作項目作廢；情節(jié)嚴重得給與300元罰款.再犯除名。

14被客人投訴或做出超出服務項目得行為，經落實嚴肅處理;輕者處100元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴重予以除名。

15嚴格遵守服務規(guī)程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現(xiàn)得投訴或超時行為，罰款100元單據(jù)作廢并自買

16技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生得跑單、錯單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。

17嚴禁未經客人同意，私自填寫鐘費，強行索要小費得行為，一經發(fā)現(xiàn)予以重罰。導致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費被客人投訴得罰款200元。

第一章總則

1、 本制度適用于會所所有技師

2、 本制度最終解釋權、修改權屬湘府銘洲最高管理當局

3、 本制度依據(jù)《中華人民共與國勞動法》結合足浴行業(yè)規(guī)律制定

4、 本制度所闡述得關于技師上鐘方面得操作均本著公平、公正、公開得原則進行。

第一章考勤

1、 技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開,否則按早退處理.

2、 技師上下班必須點到，凡點到不在者，做遲到、早退處理。

3、 技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元，遲到、早退10一30分鐘罰款20元，30分鐘-1小時罰款30元，超過一小時罰50元，超過2小時按曠工半天處理，超過3小時按曠工一天處理.

元，連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。

5、 技師正式上鐘后每月有三天公休，出勤不滿月得按每滿十天可公休1天得方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請，每月底要提前申請下月公休。(新入職有保底得技師每月初正常休假外，必須達到滿勤，否則不予計算保底，病假除外.)

6、 請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院得病例與收費證明并經公司核實，特殊情況(意外事件)才能請事假，必須經部門主管批準后方可生效，半夭以內由主管批準，一天以上由部門經理批準，請假超過2天以上工資延遲相應得天數(shù)發(fā)放當月工資.

第三章日常行為要求

1、 技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)與禮貌；上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不能留指甲、戴戒指與手鏈等飾品上鐘，違者處以5—10元罰款。

2、 技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人與上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司就是非，違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。

3、 技師不得有以下行為：

組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；

打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占她人財物；

制造、傳播謠言給公司、給她人造成名譽、經濟損失；

拉幫結派，搞小團伙;

違反國家法律。

有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交公安機關處理，解雇時扣除所有工資。

4、 技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度得行為。違者除書面檢討外還處以50-200元罰款.

5、 必須遵守“先服從，后上訴”得原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者將處以50—200元罰款；情節(jié)嚴重者除罰款外還將立即解雇。

6、 上下班不能從前廳大門或可用電梯出入，不準占用客用房間與客用休息區(qū)，違者罰款10元/次。

7、 技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘，遭客人投訴者罰50元/次。

8、 技師因服務態(tài)度被客人投訴者，處以50—100元罰款；因手法被客人投訴者，停牌培訓兩天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓七天。

9、 技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款；如不簽者有兩名管理人員簽字生效。

10、 與各部門同事要團結與睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為.必須服從上司得工作安排，否則除書面檢討外并處以20元一100元罰款.情節(jié)嚴重者，立即解雇扣除所有違約金。

11、 技師上班時間用餐時間為30分鐘，超出用餐時間一律按遲到處理。

12、技師上班時間不得隨意離開技師房，叫上鐘不在，除特殊情況外（需經過主管同意），違者罰10元/次

13、下班后不可無故在公司逗留或留宿，特數(shù)情況須經上司許可，否則罰20-50元/次。

第四章上下鐘規(guī)程

1、 技師上鐘必須認真做好上鐘前準備，配備好足浴用品，并化好淡妝。

2、 技師在接到上鐘指令，必須5分鐘內到指定房間，超過5-10分鐘罰款10元，11—20分鐘罰款20元。

3、 技師上鐘要嚴格按照規(guī)定得上鐘流程與按摩程序、時間進行。

4、 任何技師不可私自挑客、退客，違者罰20—50元/次。不可擅自竄房,違者罰10元一20元/次。

5、 技師上鐘要瞧準時間，不得偷鐘、少時間,違者按5元/分鐘計算處罰。

6、 技師上鐘要技師、主動向服務員反饋房間信息。如:茶水、飲品就是否到位、其她技師就是否到位、客人就是否損壞房間物品，若視而不見引起客人投訴者相關技師罰10元/次。

7、 技師上鐘要禮貌,及時詢問客人按摩得感覺,接受客人合理得要求與意見

8、技師上鐘嚴禁幫人點鐘其她技師，違者罰50元/次

9、 技師上鐘不得將大量得水弄到地面上，或將垃圾亂丟影響清潔，違者罰10元/次.

10、 技師被退鐘，應視視為正常情況，溫與有禮得對客人講“不好意思,請稍等，馬上再幫您安排”輕輕退出，不得有不滿行為，違者罰款20-50元/次，退鐘或提前下鐘要及時通知調配。

11、 技師上鐘要清楚、準確、機智回答客人對公司消費項目得得詢問，不可一問三不知。不準隨意宣揚公司內部制度，跟不可泄露公司商業(yè)機密，不得向客人講公司不完善之處，不得說有損公司名譽與她人隱私之事，違者罰款20-50元次。

13、 技師上鐘，發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲，要主動向客人推銷修腳、治腳氣。

14、 技師上鐘，如客人上洗手間，要主動帶去帶回，違者罰5元/次

15、 技師上鐘，必須遵守職業(yè)道德，一視同仁為客人服務。做到生熟不欺、貧富不欺，不得偷工減料，不得向客人索要小費與贈品，拾到客人物品要技師上交，輕者罰50-100元，重者罰款300元并作開出處理。

16、 技師上鐘必須詢問客人要消費多久，就是否加鐘，遭客人投訴者罰10元/次。

17、 技師下鐘，要收好按摩用品，膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間，離房就是要向客人"您好，我就是某x號，歡迎您再次光臨.”

18、 買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元，情節(jié)嚴重者并作開除處理。

19、技師不得有損壞公司利益得行為，要愛護公司得設施設備，故意損壞者照價賠償并罰款50元.

20、 技師入職即簽一年得勞動合同，期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應得天數(shù)。

21、 技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等處理方式；開除除罰款外另不退還違約金。

第五章技師房紀律要求

1、 技師必須遵守技師紀律，愛護技師房衛(wèi)生，不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾，弄臟墻壁，損壞公司物品照價賠償。情節(jié)嚴重者，除書面檢討外處以10-50元罰款。

2、 在技師房不得大聲喧嘩、打鬧、打罵，否則將罰10-100元處理.

3、 不得擅自帶外來人員進技師房，否則罰20元/次處理

4、 技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。

5、 技師非上鐘時間不得離開技師房，外出須通知上司與鐘房，避免叫鐘不在，引起客人投訴。

6、 技師違規(guī)以批評教育為主，經濟處罰與行政處罰為輔。

1必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師管理人員或前臺,如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；

2技師下班后請立刻離開公司，不得在公司逗留，一經發(fā)現(xiàn)每次罰款50元除本公司住宿之外；

3技師按排鐘表上鐘，不得挑客人，無故不上鐘者每次罰款100元（可累計計算）.確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘;

4技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，也可直至拒絕為其服務。并要求給其換技師。并報前臺與有關管理人員；

5晚間值班技師必須保持良好得工作狀態(tài)，在得到上鐘通知三分鐘內上鐘，超過時限無加鐘者每次罰款100元，由前臺以及上管理人員監(jiān)督；

6技師當月累計曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知并經公司同意，未經同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；

7技師撿到失物必須立即上交技師管理員或前臺，時間不允許超過5分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失