家庭旅館安全管理制度

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)家庭旅館安全管理制度一．注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味，必須立即查找處理并及時報告有關(guān)部門，切實消除隱患。

二、認真檢查各區(qū)域，消除不安全隱患，確保家庭旅館及客人生命財產(chǎn)安全。

三、工作人員在當(dāng)值期間要全心全意保護家庭旅館財物、客人生命財產(chǎn)及人身的安全，不要替任何不認識的客人開門，除非接到家庭旅館的通知及證明。

四、房間清潔衛(wèi)生有客人進入時，應(yīng)有禮貌的查看客人的鑰匙牌與房號是否相符，防止他人誤入房間。

五、客人忘記帶鑰匙而你又不認識的應(yīng)與家庭旅館聯(lián)系，待前臺證實身份、通知后方可開門。

六、發(fā)現(xiàn)有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現(xiàn)，或客房房間有異常情況，房內(nèi)發(fā)現(xiàn)有動物或違禁品，客人情緒變化，生病或特異行動，均需立即報告家庭旅館負責(zé)人。七、清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾時要注意桶內(nèi)有無特別的物品，有無客人無意中掉下或錯誤放置的東西。

八、關(guān)門時要拉住門把關(guān)門，不可隨便拉住門邊己鎖好。便關(guān)門，避免夾傷手，要檢查門是否九、鑰匙要小心保管，做到鑰匙不離身，不可隨便亂丟亂放。下班前安全交給接班人，鑰匙不準帶離家庭旅館，弄斷了的鑰匙亦要整體交回。十、清楚、明白樓層消防器材的位置及使用方法。家庭旅館旅客住宿登記制度為了加強家庭旅館內(nèi)部治安管理，保障家庭旅館和住客生命財產(chǎn)安全，嚴格執(zhí)行治安管理辦法和細則的有關(guān)規(guī)定，就家庭旅館旅客住宿登記建立如下制度戶口登記員必須嚴格履行畜旅業(yè)治安管理《細則》的第十一條規(guī)定的要求，按十二項工作職責(zé)，嚴格登記旅客入住手續(xù)，遵紀守法，不得違法經(jīng)營。儀表端正，說話和氣，熱情接待旅客，詳細介紹家庭旅館情況和旅客住宿須知以及管理家庭旅館制度。認真做好旅客行李，貴重物品，現(xiàn)金交家庭旅館代保管的動員工作。嚴格旅客住宿制度國內(nèi)旅客入住堅持憑法定有效證件詳細登記入住。認真做好證件的檢查工作，杜絕無證件和偽證件人員混進家庭旅館，進行違法犯罪活動。不得超越范圍接待，港、澳、臺外國人入住。嚴格執(zhí)行雙人房包房制度，兩人異地不同工作單位的旅客、戶口登記員不得安排兩人包房。成年男女要求包房住宿，必須憑本人結(jié)婚證，男女雙方都在45歲以上，同一戶口所在地均可登記住宿。妥善保管好旅客住宿登記表，退房旅客登記表，一式兩聯(lián)配齊，一日一裝訂，一月扎封妥善保管。五、認真做好通緝犯罪分子在我落網(wǎng)家庭旅館。六、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情況，交接房費收繳情況，交接旅客財物保管情況，做到事事有記載，交接有簽名。七、堅持崗位遵守制度、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高政治和業(yè)務(wù)水平。假日家庭旅館值班制度

為了把賓館的各項工作落實，做到層層有人管，崗位不離人，防止一切安全事故發(fā)生，特訂立如下制度：

一、落實值班制度，經(jīng)理堅持八小時輪流值班，做到二十四小時有專人負責(zé)。

二、值班經(jīng)理，檢查督促上班人員崗位責(zé)任制情況，做到堅持查崗，事事有記載，堅持按崗位責(zé)任辦事，獎罰分明。

三、堅持查房制度，了解住客情況，掌握重點，注意疑點，交接班定時查房。1)查房時間，住客人數(shù)。2）查房間安全設(shè)施。3）查是否違法犯罪活動。

4)查火源隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保賓館旅客安全。

四、當(dāng)班值班人員應(yīng)堅持守崗位，提高警惕，勤巡視，勤檢查，積極協(xié)助住宿登記員，樓層服務(wù)員，保安員維護崗位秩序，做到本崗