2022年產(chǎn)品經(jīng)理年度考核個(gè)人工作總結(jié)范文

第7頁(yè)共7頁(yè)2021年?產(chǎn)品經(jīng)理年?度考核個(gè)人?工作總結(jié)范?文本人于?___年_?__月份進(jìn)?入___移?動(dòng)公司工作?。在移動(dòng)公?司的一年時(shí)?間里，本人?擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)?理一職。一?年以來(lái)，在?___移動(dòng)?公司領(lǐng)導(dǎo)及?同事的關(guān)心?、支持下，?本人盡責(zé)做?好本職工作?，現(xiàn)將一年?以來(lái)的具體?工作職責(zé)總?結(jié)如下：?一、產(chǎn)品支?撐工作在?進(jìn)行產(chǎn)品支?撐工作的過(guò)?程中，認(rèn)真?學(xué)習(xí)移動(dòng)公?司的各種產(chǎn)?品，特別是?我們的集團(tuán)?產(chǎn)品，熟悉?產(chǎn)品的具體?操作，并在?此基礎(chǔ)上，?在客戶(hù)經(jīng)理?挖掘到客戶(hù)?需求后，根?據(jù)客戶(hù)的具?體需求合理?組合產(chǎn)品，?設(shè)計(jì)出真正?滿(mǎn)足客戶(hù)需?求的產(chǎn)品。?同時(shí)經(jīng)過(guò)幾?次移動(dòng)公司?___的產(chǎn)?品經(jīng)理素質(zhì)?提升培訓(xùn)，?慢慢培養(yǎng)起?自身的產(chǎn)品?推介能力、?客戶(hù)溝通能?力;在平時(shí)?本人也十分?注重___?通訊產(chǎn)品方?面的最新資?訊，學(xué)習(xí)其?中的一些成?功案例，并?且經(jīng)常思考?這些案例能?否真正運(yùn)用?到客戶(hù)處，?對(duì)有此需求?的潛在客戶(hù)?及時(shí)挖掘出?此需求，制?定具體方案?，并陪同客?戶(hù)經(jīng)理前往?客戶(hù)處進(jìn)行?產(chǎn)品推介，?及時(shí)做好產(chǎn)?品支撐工作?，提高客戶(hù)?的滿(mǎn)意度。?在與客戶(hù)?達(dá)成一致意?見(jiàn)、簽定協(xié)?議后，對(duì)方?案的實(shí)施過(guò)?程進(jìn)行全面?跟蹤：如某?客戶(hù)處需要?___互聯(lián)?網(wǎng)專(zhuān)線，從?派全業(yè)務(wù)建?設(shè)需求單開(kāi)?始，先轉(zhuǎn)交?我司技術(shù)支?撐人員，待?其做完資源?勘探后發(fā)回?于我，本人?再提交給支?撐中心，若?終端配置以?及布線超出?的情況下，?還需填寫(xiě)配?置申請(qǐng)單于?集團(tuán)大客戶(hù)?部主觀及經(jīng)?理簽字后傳?給支撐中心?，最后支撐?中心派施工?單到我司網(wǎng)?絡(luò)部，安排?施工，施工?開(kāi)始后，經(jīng)?常與施工隊(duì)?以及客戶(hù)聯(lián)?系，以便解?決施工過(guò)程?中的問(wèn)題，?確保按時(shí)完?工，讓客戶(hù)?及時(shí)使用，?在客戶(hù)開(kāi)始?使用后，適?時(shí)進(jìn)行上門(mén)?或者電話拜?訪，了解客?戶(hù)使用情況?以及存在的?問(wèn)題，將問(wèn)?題及時(shí)反饋?給市公司，?真正做好產(chǎn)?品支撐工作?，提高客戶(hù)?滿(mǎn)意度。?過(guò)去的一年?是中國(guó)移動(dòng)?進(jìn)行全業(yè)務(wù)?激烈競(jìng)爭(zhēng)的?一年，在這?一年的時(shí)間?里，手上經(jīng)?手完成約_?__條互聯(lián)?網(wǎng)專(zhuān)線、語(yǔ)?音專(zhuān)線，并?且完成__?_地稅一卡?通項(xiàng)目，不?段學(xué)習(xí)新知?識(shí)，充實(shí)自?己，真正地?做好了產(chǎn)品?支撐工作。?二、指標(biāo)?跟蹤工作?在進(jìn)行指標(biāo)?跟蹤工作的?過(guò)程中，本?著認(rèn)真、細(xì)?心、嚴(yán)謹(jǐn)這?六個(gè)字做好?此項(xiàng)工作，?經(jīng)常與各縣?市的經(jīng)營(yíng)分?析人員進(jìn)行?交流，遇到?不明白的向?他們請(qǐng)教，?學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，?并在借鑒他?人經(jīng)驗(yàn)的基?礎(chǔ)上，摸索?出一套適合?自己以及團(tuán)?隊(duì)的指標(biāo)跟?蹤及完成方?式。我司?的指標(biāo)主要?分為年考核?指標(biāo)、季度?考核指標(biāo)以?及月考核指?標(biāo)，針對(duì)不?同指標(biāo)時(shí)間?上的差異性?，合理安排?時(shí)間，根據(jù)?年考核指標(biāo)?來(lái)統(tǒng)攬全局?，指導(dǎo)其他?兩個(gè)指標(biāo)，?并與季度考?核指標(biāo)以及?月考核指標(biāo)?共同進(jìn)行，?將年考核指?標(biāo)融合到季?度考核指標(biāo)?和月考核指?標(biāo)之中;使?季度考核指?標(biāo)和月考核?指標(biāo)服務(wù)于?年考核指標(biāo)?，在完成季?度考核指標(biāo)?及月考核指?標(biāo)的時(shí)候，?同時(shí)完成年?考核指標(biāo)。?但是，指標(biāo)?有輕重緩急?之分，不可?能說(shuō)做到_?__，在這?時(shí)候，舍去?一些可以在?后期完成的?指標(biāo)，重點(diǎn)?完成目前緊?急的指標(biāo)。?具體來(lái)說(shuō)?，將需要完?成的指標(biāo)整?在一個(gè)表格?內(nèi)，認(rèn)真學(xué)?習(xí)指標(biāo)的具?體口徑，并?將指標(biāo)如何?完成進(jìn)行分?解，落實(shí)到?每個(gè)具體責(zé)?任人，對(duì)其?進(jìn)行跟蹤，?定期提取數(shù)?據(jù)，將數(shù)據(jù)?缺口告知相?關(guān)責(zé)任人，?讓其知道自?身指標(biāo)完成?進(jìn)度，積極?與其和主管?商談，尋找?完成方式方?法，以確保?各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)?時(shí)完成。?三、培訓(xùn)工?作在對(duì)客?戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行?培訓(xùn)工作時(shí)?，自身熟練?掌握產(chǎn)品，?學(xué)習(xí)產(chǎn)品的?操作方式，?提前準(zhǔn)備好?培訓(xùn)的各種?材料，并且?根據(jù)客戶(hù)經(jīng)?理的薄弱產(chǎn)?品進(jìn)行重點(diǎn)?推介，在培?訓(xùn)的過(guò)程中?與同事們一?起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)?，所謂“書(shū)?山有路勤為?徑，學(xué)海無(wú)?涯苦做舟”?只有通過(guò)不?斷的學(xué)習(xí)，?才能在科學(xué)?技術(shù)日新月?異的今天，?在通訊行業(yè)?全業(yè)務(wù)激烈?競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻?形勢(shì)下，取?得更好的成?績(jī)。四、?其它工作?在做好以上?具體工作的?基礎(chǔ)上，認(rèn)?真地完成好?公司主管、?領(lǐng)導(dǎo)交代的?其他臨時(shí)性?工作，不計(jì)?酬勞，任勞?任怨、加班?加點(diǎn)，按時(shí)?保質(zhì)完成工?作。五、?問(wèn)題以及缺?點(diǎn)總結(jié)回?顧一年來(lái)的?工作，反省?自身存在的?問(wèn)題及缺點(diǎn)?，我認(rèn)為主?要由于進(jìn)_?__移動(dòng)的?時(shí)間尚短，?技術(shù)方面的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)不?夠全面，對(duì)?公司的一些?操作流程也?不熟悉，在?工作中也走?了一些彎路?。但是，“?實(shí)踐出真知?”，本人在?工作中不斷?發(fā)現(xiàn)自己的?錯(cuò)誤，也及?時(shí)改進(jìn)了自?己的錯(cuò)誤。?在今后的工?作中，我會(huì)?努力提高自?身的修養(yǎng)，?充分發(fā)揮自?己的特長(zhǎng)，?克服不足之?處，努力做?出新的成績(jī)?。個(gè)人工?作總結(jié)范文?時(shí)間飛逝?，來(lái)到這里?已經(jīng)整整一?年了，在這?里我對(duì)我一?年以來(lái)的工?作情況進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總結(jié)?，算是對(duì)公?司也是對(duì)個(gè)?人這段時(shí)間?的工作的一?個(gè)交代。?一、個(gè)人工?作總結(jié)我?是去年__?_月有幸被?錄用的，之?前我一直從?事廣告平面?設(shè)計(jì)方面的?工作，到了?蘇州后找的?第一份工作?就是網(wǎng)頁(yè)設(shè)?計(jì)，不過(guò)做?的時(shí)間不是?很長(zhǎng)，對(duì)這?方面還算是?個(gè)生手。?到了同程以?后，先是擔(dān)?任平臺(tái)設(shè)計(jì)?師的工作至?___月下?旬，然后又?調(diào)到網(wǎng)站建?設(shè)部做網(wǎng)站?設(shè)計(jì)師一直?至今。在工?作中，我學(xué)?到了很多東?西，從不懂?，到有點(diǎn)懂?，再到熟悉?。這中間的?過(guò)程，只有?我自己最清?楚。很多?時(shí)候，日常?的工作是瑣?碎的，我們?只有自己從?中找到樂(lè)趣?，才不會(huì)覺(jué)?得枯燥;很?多時(shí)候當(dāng)我?們做網(wǎng)站剛?有靈感的時(shí)?候，會(huì)突然?有其它的工?作布置下來(lái)?，我們只有?自己調(diào)整好?自己的心態(tài)?，統(tǒng)籌安排?好自己的工?作，才不會(huì)?手忙腳亂。?那天爸爸?給我打電話?的時(shí)候，我?正在加班，?爸爸說(shuō)，怎?么又在加班?了，要注意?身體。我告?訴爸爸，不?知道___?我喜歡工作?，喜歡那種?充實(shí)的感覺(jué)?，雖然有的?時(shí)候回到家?的時(shí)候真的?很累，也會(huì)?偶爾覺(jué)得自?己活得有點(diǎn)?辛苦，但是?一旦自己真?的閑下來(lái)的?時(shí)候，反而?覺(jué)得很不適?應(yīng)了。爸爸?說(shuō)，恭喜你?，長(zhǎng)大了，?那至少說(shuō)明?你不是一個(gè)?好逸惡勞的?人。我喜?歡爸爸的評(píng)?價(jià)，我是個(gè)?極其熱愛(ài)設(shè)?計(jì)的人，有?興趣，有靈?感，我知道?我或許不是?最好的，但?是我一定是?最有___?的。我真的?很喜歡設(shè)計(jì)?，我也不知?道___，?所以，我想?證明自己，?證明自己的?能力和一顆?真誠(chéng)而執(zhí)著?的心。明天?會(huì)怎么樣，?誰(shuí)也不知道?。至少今天?我要對(duì)得起?自己。非?常感謝公司?給我這個(gè)成?長(zhǎng)的平臺(tái)，?令我在工作?中能不斷的?學(xué)習(xí)，不斷?的進(jìn)步，不?斷提升自身?的素質(zhì)與才?能。二、?與同事相處?到了同程?以后，要感?謝的人真的?很多…在?平臺(tái)上工作?的時(shí)候，感?謝總監(jiān)一直?教導(dǎo)我，要?不斷提高自?己的設(shè)計(jì)能?力;感謝龔?琳娜從我進(jìn)?公司的第一?天起，就耐?心的教給我?很多我不懂?的東西;感?謝劉國(guó)平和?邱小東，在?我剛進(jìn)公司?對(duì)代碼絲毫?不懂的情況?下，對(duì)我的?熱心的幫助?。感謝有在?平臺(tái)上磨練?的那段時(shí)光?，正是那段?時(shí)間激發(fā)了?我的斗志和?工作熱情!?到了網(wǎng)站?建設(shè)部以后?，我被一種?莫名的東西?感動(dòng)著。我?們是一支年?輕的隊(duì)伍，?部門(mén)經(jīng)理也?是一個(gè)__?_年代以后?的年輕的女?孩子。我們?雖然年輕，?但是我們并?不浮躁，我?們充滿(mǎn)__?_和憧憬，?我們充滿(mǎn)力?量和動(dòng)力。?這不正是我?想要的那種?感覺(jué)嗎為了?一個(gè)同目標(biāo)?，我們會(huì)齊?心奮力向前?。我的心找?到了歸宿，?我安定了下?來(lái)。我確定?：這就是我?的事業(yè)，為?同程，為自?己，努力著?!前進(jìn)著!?感謝每一?個(gè)人對(duì)我的?幫助和支持?，感謝大家?那么喜歡我?(哈哈~~?我臉皮是不?是有點(diǎn)厚了?啊!)我會(huì)?繼續(xù)努力的?，讓我們前?進(jìn)的步伐越?走越堅(jiān)定!?!!三、?與客戶(hù)溝通?雖然從大?學(xué)畢業(yè)的時(shí)?間還不到兩?年，但是，?可能因?yàn)槲?是一個(gè)不太?能閑得住的?人吧，從大?二開(kāi)始我就?在學(xué)習(xí)之余?將自己的另?一只腳正式?踏入了設(shè)計(jì)?行業(yè)。在?來(lái)同程之前?，我也接觸?過(guò)很多各種?各樣的客戶(hù)?，有蠻不講?理的，也有?和藹可親的?，不過(guò)那些?都是和客戶(hù)?當(dāng)面溝通交?流的，和客?戶(hù)在意見(jiàn)上?發(fā)生分歧時(shí)?，大部分我?可以很輕易?的用我的設(shè)?計(jì)專(zhuān)業(yè)方面?的知識(shí)說(shuō)服?客戶(hù)，甚至?可以現(xiàn)場(chǎng)做?出效果來(lái)改?變他們的主?意。可是?，來(lái)了同程?之后，我才?發(fā)現(xiàn)電話溝?通真的是一?門(mén)很深?yuàn)W的?學(xué)問(wèn)。在電?話這頭的我?，看不見(jiàn)電?話那頭客戶(hù)?的表情，動(dòng)?作，只能從?電話中客戶(hù)?的語(yǔ)氣來(lái)分?析猜測(cè)客戶(hù)?此時(shí)的想法?和心情。也?漸漸開(kāi)始明?白：有些時(shí)?候，不論客?戶(hù)再怎么糾?纏，我都必?須堅(jiān)持某些?工作上的原?則，因?yàn)?一旦為一個(gè)?客戶(hù)開(kāi)了先?河，我就必?須考慮到接?下來(lái)該如何?面對(duì)更多的?客戶(hù)，我必?須為自己的?一言一行負(fù)?責(zé)到底;而?有些時(shí)候，?又必須對(duì)一?些客戶(hù)妥協(xié)?，即使他們?再怎么讓我?深?lèi)和唇^，?我還是必須?認(rèn)真的完成?對(duì)他們的服?務(wù)，因?yàn)椴?能因?yàn)橐恍?小事，丟失?掉一些重要?的客戶(hù)。?感謝同程!?讓我從客觀?上對(duì)自己在?以前所學(xué)的?知識(shí)有了更?加感性的認(rèn)?識(shí)，使自己?更加充分地?理解了理論?與實(shí)際的關(guān)?系。四、?工作態(tài)度?一個(gè)人的工?作態(tài)度折射?著一個(gè)人的?人生態(tài)度，?而一個(gè)人的?人生態(tài)度又?決定一個(gè)人?一生的成就?。我的工作?，就是我的?生命的投影?。一個(gè)天性?樂(lè)觀，對(duì)工?作充滿(mǎn)熱忱?的人，無(wú)論?他眼下是在?洗馬桶、挖?土方，或者?是在經(jīng)營(yíng)著?一家大公司?，都會(huì)認(rèn)為?自己的工作?是一項(xiàng)神圣?的天職，并?懷著深切的?興趣。對(duì)工?作充滿(mǎn)熱忱?的人，不論?遇到多少艱?難險(xiǎn)阻，都?會(huì)像希爾頓?一樣：哪怕?是洗一輩子?馬桶，也要?做個(gè)洗馬桶?最優(yōu)秀的人?!所以我會(huì)?努力讓自己?保持良好的?心態(tài)工作，?遵守公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度;完成各?項(xiàng)工作和任?務(wù)。五、?建議和意見(jiàn)?1、首先?，我覺(jué)得公?司的天目湖?拓展真的很?好，加強(qiáng)同?事之間的感?情，加強(qiáng)了?團(tuán)結(jié)協(xié)作的?能力。有很?多同事，以?前我都叫不?出名字的，?卻在這次拓?展中，讓我?發(fā)現(xiàn)了他們?身上的很多?平時(shí)發(fā)現(xiàn)不?了的閃光點(diǎn)?。讓我更加?熱愛(ài)這個(gè)_?__，熱愛(ài)?每一個(gè)可愛(ài)?的同程人!?2、我覺(jué)?得公司可以?考慮給我們?多點(diǎn)專(zhuān)業(yè)性?的培訓(xùn)，就?拿我們網(wǎng)站?建設(shè)部來(lái)說(shuō)?，可以找一?些在設(shè)計(jì)方?面比較厲害?的人給我們?培訓(xùn)培訓(xùn)，?或者多參加?一些類(lèi)似于?___國(guó)際?旅游交易會(huì)?那樣的活動(dòng)?，可以開(kāi)拓?我們的視野?，提升我們?的設(shè)計(jì)水平?，以及對(duì)旅?游的認(rèn)識(shí)。?3、還有?一點(diǎn)，我感?覺(jué)我們每天?早晨的晨會(huì)?___，以?及我們部門(mén)?每周五中午?的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)?挺好的，每?次都能學(xué)到?