幼兒園危機事件管理學后有感

幼兒園危機事件管理學后有感幼兒園危機事件管理學后有感幼兒園危機事件管理學后有感資料僅供參考文件編號：2022年4月幼兒園危機事件管理學后有感版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：幼兒園危機事件管理學后有感學習完幼兒園危機事件管理課程后，讓我學到了很多東西。幼兒園一日生活中的危機是指幼兒在園一日活動中涉及生活和教育諸多方面，包括來園、晨檢、早操、教育活動、分區(qū)活動、餐點、盥洗、午睡、游戲、戶外活動、離園等環(huán)節(jié)，因內部因素長期積累到一定程度所面臨著突然出現(xiàn)的變化或突然爆發(fā)而形成的危機或突發(fā)事件。它具有普遍性、隱藏性、不可測性、潛伏性、緊急性的特點。因此，幼兒園危機管理已成為現(xiàn)代幼兒園管理的一個重要課題。危機管理包括危機預防、危機應對與危機恢復三個階段，而危機預防是危機管理的最重要階段，它已在極大程度上化解了幼兒園一日生活中出現(xiàn)的各種危機和存在的隱患，是幼兒園通向平安、和諧的一道強有力的保護屏障。樹立公共危機意識，有效建立危機預警機制。幼兒園重視關注內部的危機因素。幼兒園要加強日常安全管理，經(jīng)常檢查園內的各種安全設施，盡量減少幼兒園自身原因而導致的危機。要落實好幼兒園安全管理條例的有關規(guī)定，嚴格做好幼兒入園的接送制度，杜絕幼兒在接送問題上發(fā)生危機；嚴格把好園內的防火工作，加強對教師和幼兒的防火安全教育，提高自身的防火意識和自救能力；做好幼兒園的衛(wèi)生安全工作，力保幼兒的飲食衛(wèi)生和安全，高度注意和防范食品衛(wèi)生而導致的危機；嚴格落實幼兒園各種安全檢查，適時維護各項安全設施的正常功能等各種幼兒園自身應該做好的日常規(guī)范行為準則。盡量減少幼兒園自身的原因，保障好園內安全幼兒園要經(jīng)常向外部收集信息。幼兒園要善于向外部收集信息,以便了解幼兒、家長和社會對于幼兒園日常公眾形象的信息,定期調查家長和社區(qū)人員對于幼兒園教師師德水平、保育服務工作等的滿意度,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施,把危機隱患消滅在萌芽狀態(tài)。如,我園每學期會向全園家長進行無記名問卷調查,了解家長對班級管理及保育教育水平的滿意度,了解幼兒園各崗位人員的工作態(tài)度和能力水平。園部會對家長的問卷情況進行統(tǒng)計分析,并反饋給全體人員,肯定成績,改進不足,化解問題,降低危機的發(fā)生機率。3．幼兒園要找到可以協(xié)助自己解決問題的第三方。幼兒園要不斷加強與其他機構和單位的聯(lián)系和交流，以便在發(fā)生爭議時能加強外界和爭議方看待問題的可信度,合理合法地化解危機。加強與上級領導及單位的溝通，向上級領導報告幼兒園安全設施的準備工作和救濟措施，爭取上級單位的支持，如果有不足或者缺陷，也好獲得上級領導的科學指導和幫助。

二、堅持時間第一原則,將危機的負面影響降到最低。1.在危機發(fā)生后要加緊就在工作，減少損失的程度。積極的組織幼兒園的一切人力資源參加救急工作，安排好幼兒的輸送和疏散工作，盡量的保護能夠保留的設施和財務。做好人員的安排工作，配合好其他救災工作人員的就在工作，同時要發(fā)揮好自己園內工作人員的能力。2.在危機發(fā)生后，勻速建立起快捷、高效的危機處理組織，對危機進行確認和評估。幼兒園危機處理小組的成員尤其是園長及其他主要領導要在第一時間深入現(xiàn)場,協(xié)同相關的專業(yè)人員進行事故原因的調查。親臨危機現(xiàn)場指揮,查清事件的起因、事件發(fā)生的經(jīng)過、人員傷亡的程度、財產損失的情況、媒體報道的范圍等在第一時間。要引導媒體發(fā)布真實信息。幼兒園要將媒體管理納入危機管理計劃之中。一旦危機發(fā)生,要在第一時間建立有效的信息傳播系統(tǒng),做好溝通工作,爭取媒體的理解與合作,以便對事件進行正確、真實的報道。

（1）掌握宣傳報道的主動權。通過召開新聞發(fā)布會以及利用網(wǎng)絡、電話、傳真等形式向公眾告知事件發(fā)生的時間、地點、原因、現(xiàn)狀、問題以及幼兒園目前和未來的應對措施等,信息應具體、準確。

（2）統(tǒng)一信息傳播的口徑,對技術性、專業(yè)性較強的問題,在傳播中應用清晰、不會產生歧義的語言,以免公眾產生誤會。

（3）要勇于認錯并誠懇致歉。當危機事件是由幼兒園自身原因引起時,幼兒園應勇于承認過失,不可推諉。對于錯誤所造成的不良后果,幼兒園應誠懇地向受害者及社會大眾道歉。以負責任的態(tài)度向外界說清事實,并積極與受害者溝通,請求受害者的諒解。對于物質上的賠償,幼兒園要根據(jù)承諾及受害者的受害程度承擔責任,以取得公眾諒解。三．總結經(jīng)驗教訓，加強幼兒園將來的防災減害的能力。危機發(fā)生后，要吸取危機的教訓，準話為自身的經(jīng)驗教訓，有針對性的做好本園的應急工作；努力提升自身的心理輔導水平,積極關注教工的心理變化,特別是當教工遇到困難和挫折時,首先要給予情感上的關懷,把工作做到教工的心坎上。

（1）處理危機事件時善于引入外“腦”,主動請示上級,利用園內外相關資源妥善解決問題。

（2）重視幼兒園文化建設,倡導接納、包容、共同擔當?shù)奈幕砟罴跋鄳男袨榉绞健?/p>

（3）注意在日常管理過程中與公眾建立良好的關系。不論是與教工、幼兒、家長,還