年度服務(wù)工作計劃匯總6篇

第年度服務(wù)工作計劃匯總6篇

年度服務(wù)工作計劃篇1

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20__年的工作思路。

以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽

⒈我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

⒉隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、航空代理等代理結(jié)算外，更要做好20__年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

⒊主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

⒋以銀行為課堂，20__年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，

⒌有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。年度服務(wù)工作計劃篇2

20__年，街道行政服務(wù)大廳將繼續(xù)落實區(qū)委區(qū)政府的要求，以“幸福”、“質(zhì)量”、“蝶變”、“美麗”、“便捷”和“法治”建設(shè)為抓手，鞏固提升行政服務(wù)的品質(zhì)成效，加強服務(wù)理念在踐行中的可操作性，通過細化工作標準，探索集約窗口職責改革，提高一體化行政服務(wù)程度。

1、探索“一門一窗式行政服務(wù)”改革工作，推進窗口服務(wù)權(quán)責一體化。

“一門”就是多門向一門集中，把目前多個辦事大廳逐步往行政服務(wù)大廳這一個大廳集中；“一窗”，就是多窗向一窗集中，把目前需要在多個窗口才能辦成一件事的情況變成在一個窗口辦理，窗口不再分部門、事項，實現(xiàn)一個窗口就可以辦理任何行政服務(wù)事項。“一門一窗式行政服務(wù)”改革以群眾需求和便利為原點進行設(shè)計，總體目標是解決群眾在辦理行政服務(wù)事項的時候可以少跑一趟路，少跨一個門檻，少走一道程序。切實解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的創(chuàng)新舉措，

2、完善行政服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作。

業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計分析是做好大廳知識儲備、數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)，大廳將按季度統(tǒng)計大廳業(yè)務(wù)受理量，匯總進駐科室數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變動情況進行跟蹤、研究和反饋，提高數(shù)據(jù)的準確性和可靠性，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理的科學(xué)化和動態(tài)化管理。

3、加強監(jiān)督管理，提高服務(wù)品質(zhì)。繼續(xù)加大制度建設(shè)和規(guī)范化建設(shè)力度，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，不斷完善監(jiān)督體系，加強自我監(jiān)督和社會監(jiān)督，提高依法行政水平。進一步健全窗口建設(shè)民主評價制度，豐富民主參與管理的渠道和手段。加強窗口日常監(jiān)督管理。通過電話抽查、社會監(jiān)督員座談會等多種形式，拓展監(jiān)督方式，改進窗口工作人員的服務(wù)水平。

4、積極開展人文關(guān)懷，努力營造文化氛圍。制定《街道行政服務(wù)大廳窗口工作人員慰問工作方案》，積極開展人文關(guān)懷活動，對生日、結(jié)婚、生育、生病住院的在崗窗口工作人員進行慰問，堅持把硬性制度和柔性關(guān)懷相結(jié)合，增強隊伍歸屬感，打造團隊凝聚力，營造和諧溫馨的工作環(huán)境，努力建設(shè)人文大廳。積極開展豐富多彩、積極向上的文體活動，提升窗口工作人員精神面貌，激發(fā)窗口工作人員工作熱情，努力創(chuàng)造新型公共行政文化。

一、大力促進就業(yè)再就業(yè)

幫助困難群體就業(yè)、實現(xiàn)充分就業(yè)為目標，進一步落實新一輪積極就業(yè)政策；認真開展“再就業(yè)援助月活動”、“春風行動”、“推薦高校畢業(yè)生就業(yè)活動”等專項工作；認真落實十八大報告提出的“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”精神，健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，大力推進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作；援助有勞動能力、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè)，加強公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，進一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì)；加強信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，及時更新信息。加大對全區(qū)勞動力資源和用工企業(yè)的錄入工作，力爭做到勞動力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”。

二、更好完善離退休人員信息，做好數(shù)據(jù)庫臺賬

為離退休老人進行指紋驗證、指紋采集和生存驗證，繼續(xù)做好上門驗證服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，確保每個老人能夠每月按時領(lǐng)到退休金，并做好社保政策咨詢工作。建立完善退休人員社會化管理服務(wù)工作為主線，進一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

三、依法促進勞動關(guān)系更加和諧穩(wěn)定

（一）、加強對珠寶加工、建筑工地等勞動密集、流動性大的企業(yè)的巡查力度，盡早發(fā)現(xiàn)問題，提前介入，將糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)；（二）、加大勞動法律、法規(guī)宣傳力度，制作相關(guān)宣傳資料，在工業(yè)園區(qū)、建筑工地等人員密集地區(qū)粘貼；開展戶外宣傳活動，使勞動者、用人單位知法，懂法、守法，構(gòu)建和諧穩(wěn)定商業(yè)園區(qū)。

當前的市容環(huán)境整治工作是一項長期的民心工程，需要由政府組織，街道、社區(qū)、管理處及自治組織實施，群眾共同參與。由于部分居民的不良衛(wèi)生習(xí)慣沒有改變，如亂搭亂建、亂堆亂放、亂拉亂掛、不文明養(yǎng)犬等成為“天然”的習(xí)慣，有些整治過的地方又出現(xiàn)新的問題，導(dǎo)致這些地方的整治工作，只治了標，未治本。為此，街道將根據(jù)實際，進一步做好宣傳發(fā)動，提高群眾文明衛(wèi)生素質(zhì)，讓廣大居民投身到治理市容環(huán)境衛(wèi)生活動中去，通過開展系列教育活動，使居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護城市環(huán)境衛(wèi)生。同時，進一步加大農(nóng)貿(mào)集市、大型購物商場、社區(qū)公園等區(qū)域和轄區(qū)行業(yè)單位的監(jiān)管、整治力度，采取切實可行的辦法，落實責任制度。建立長效管理措施，做到整治一處，鞏固一處，美化一處，真正使市容整治工作做到不留死角。

（一）繼續(xù)落實好市容環(huán)境綜合考核相關(guān)任務(wù)及工作。

市考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室為了進一步推進20__年的市容環(huán)境綜合考核工作，不斷完善考核內(nèi)容和考核措施，市考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室擬訂了20__年度市容環(huán)境綜合考核工作方案。城管科將根據(jù)近期市容環(huán)境綜合考核工作會議精神，結(jié)合新的考核方案，全面對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管養(yǎng)存在的問題進行排查，對三個外包服務(wù)單位企業(yè)強化管理，使作業(yè)單位之間能密切配合及互補，充分體現(xiàn)力往一處使的質(zhì)量效果。力爭20__年市容環(huán)境綜合考核能挺進全市前六，為街道增添榮譽。

（二）繼續(xù)推進城市管理工作常態(tài)化、精細化發(fā)展。

環(huán)境衛(wèi)生管理工作的重心向背街小巷、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等延伸、拓展，進一步規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)內(nèi)容、延長保潔時間，落實定人、定崗、定責制度，確保環(huán)境衛(wèi)生管理“無死角、無空擋、無盲區(qū)”，真正做到“處處有人管、事事有人抓”，消除管理空檔和盲區(qū)。

（三）與社區(qū)工作站建立起高效便捷的協(xié)調(diào)機制。

為了更好的發(fā)揮城管的工作職能，與工作站之間保持信息暢通，能使問題得到高效及時的安排及處理，全面解決轄區(qū)存在的環(huán)境衛(wèi)生及綠化問題。

（四）繼續(xù)全面強化“門前三包”管理制度。

“門前三包”責任制是全社會共同參與，使市容環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔保持常態(tài)的一項重要基礎(chǔ)制度。為此，從城市管理的角度，建立“門前三包”舉報機制。

（五）落實量化管理工作。

根據(jù)街道黨工委的'指示精神，結(jié)合我科室工作實際情況，建立健全考評機制和激勵機制，充分調(diào)動全科工作人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，制定城管科工作目標責任量化考核工作方案，做到定崗、定人、定責，用量化管理制度促進科室工作質(zhì)量得到全面的提升。

（六）創(chuàng)新建立“微城管”公眾號

1、20__年，城管科將不斷改革工作方式方法，以服務(wù)好轄區(qū)單位、居民為工作重點，為加快街道城市管理的宣傳工作，促進街道與市民及時互動與溝通，信息能夠得到及時公布，城管科創(chuàng)新搭建“微城管”公眾號，強化對外宣傳工作,提升城管形象。

通過搭建陣地建設(shè)、政策宣傳、辦事流程及網(wǎng)上預(yù)約、“隨手拍”、城管論壇等微信平臺板塊，可以隨時隨地與公眾進行應(yīng)急互動和即時交流，比如現(xiàn)場直播突發(fā)事件、發(fā)布應(yīng)急通告甚至辟謠等等，推廣政務(wù)信息公開發(fā)揮積極、正面作用的同時，也提高了街道的公信力。給轄區(qū)居民群眾、企業(yè)單位提供一個開放式的交流和溝通的平臺，隨時隨地給街道城市管理工作提出意見和建議。

2、微信公眾平臺基本板塊

（1）辦事指南（養(yǎng)犬知識、預(yù)防知識）

（2）群眾反映（轄區(qū)垃圾、消殺四害、道路設(shè)施、三防問題）

（3）活動開展（垃圾分類、定期活動）

目前，城管科創(chuàng)新亮點工作——“微城管”微信平臺正在積極創(chuàng)建當中。

（七）積極協(xié)助推進街道體制改革工作

認真按照街道黨工委關(guān)于體制改革工作的相關(guān)指示精神，做好人員的思想動員工作，要求科室全體人員繼續(xù)保持積極的工作干勁和認真的工作態(tài)度，以積極的心態(tài)面對體制改革，服從街道的統(tǒng)一安排。年度服務(wù)工作計劃篇3

為確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動取得實效，推動各科室進一步改進機關(guān)作風，提高行政效能，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)公路事業(yè)又好又快發(fā)展，推動我縣經(jīng)濟社會進位趕超、跨越發(fā)展，根據(jù)市局《關(guān)于印發(fā)〈市公路局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案〉的通知》精神，特制定本考核方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

考核工作在分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體組織實施。

二、考核對象

機關(guān)各科室、各養(yǎng)護道班、機械工程公司、乳化站。

三、考核內(nèi)容與方法

考核采取日?？己伺c階段性督查考核相結(jié)合的辦法進行。年終對各項工作得分情況進行匯總。

㈠日?？己?/p>

由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動組織落實情況、投訴查處情況及明查暗訪等情況進行日?？己?。建立日?？己伺_賬，由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進行匯總，計算日?？己说淖詈蟮梅帧?/p>

㈡階段性督查考核

由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同責任科室負責對各單位落實創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動六個方面重點工作的考核，原則上階段性督查要與各自重點工作同步開展，實行全程跟進、實時考評，結(jié)束時得出考評結(jié)果。年內(nèi)進行兩次督查，第一次安排在7月21日至30日；第二次安排在11月21日至30日。20__年12月5日前，各責任科室將各自重點工作督查考核得分情況報分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

㈢年終匯總考核結(jié)果

20__年12月10日前，分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對日常考核得分和落實六個方面重點工作階段性督查得分進行加權(quán)處理后得出綜合分值，報分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

四、考核標準

㈠計分標準

創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動組織實施情況等工作計分標準由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定。

落實六個方面重點工作考核由各責任科室按評分標準要求進行。

計分標準采取扣分制，即按實現(xiàn)該項考核內(nèi)容的要求給予計分，未實現(xiàn)或做得不夠好的給予扣分，直至扣完該項工作分值為止。

㈡計分辦法

各單位綜合考核實行百分制計分辦法，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動組織實施情況和落實六個方面重點工作分別占50%。綜合考核計分公式為：

考核綜合得分=六個方面重點工作考核分_50%+日?？己朔謃50%

五、考核結(jié)果評定

1、綜合考核等次分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等次，90分（含90分）以上的為優(yōu)秀，80分（含80分）至90分為良好，70分（含70分）至80分為合格，70分以下為不合格。

2、考核結(jié)果將作為各單位20__年度目標考核單項計分的主要依據(jù)。

六、幾點要求

㈠加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任?？冃Э己斯ぷ魇寝D(zhuǎn)變機關(guān)作風、提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平的一項關(guān)鍵性工作。要把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動績效考核工作列入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室配合抓，明確專人負責，形成一級抓一級，層層抓落實，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動取得實效。

㈡扎實工作，穩(wěn)步開展。創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立健全相關(guān)制度，注意收集保存有關(guān)考核資料，保管好案卷、臺賬、報表、文件等相關(guān)資料，為年終考核匯總提供依據(jù)。

㈢嚴明紀律，客觀公正。分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要嚴格遵守工作制度和工作紀律，嚴于律己，嚴格考核，嚴格把握標準，全面掌握情況，實事求是，確?？己丝陀^公正。年度服務(wù)工作計劃篇4

在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會和各位工商聯(lián)執(zhí)委以及相關(guān)工作部門的大力支持下，去年11月我區(qū)工商聯(lián)榮獲自治區(qū)“五好”縣級工商聯(lián)稱號，今年5月又榮獲全國“五好”縣級工商聯(lián)稱號。

一、今年工作的特點和亮點

20__年，我局交通工作的特點和亮點，一句話概括起來就是“三通四實”。

（一）全區(qū)村屯實現(xiàn)“道路暢通”。實施“美麗鄉(xiāng)村”道路硬化建設(shè)，20__年我局完成投資3798萬元，建成村屯水泥路72.6公里。全區(qū)管養(yǎng)道路1118公里，其中水泥路843.2公里，未硬化道路274.8公里，硬化率達75.4%；屯級道路912.48公里，已硬化648.1公里，硬化率71%。全區(qū)通建制村道路硬化率100%、通屯道路硬化率達到71%以上，村屯“道路暢通”實現(xiàn)全覆蓋。

（二）全區(qū)內(nèi)外實現(xiàn)“路網(wǎng)聯(lián)通”。20__年全區(qū)完成交通固定資產(chǎn)投資12478萬元(含交通3798萬元、財政3780萬元、移民扶貧700萬元、國土4200萬元)，完成302.6公里（含交通72.6公里、財政126公里、移民扶貧20公里、國土84公里）村屯水泥路建設(shè)，在村村通的基礎(chǔ)上、積極推進村屯道路硬化建設(shè)，今年全區(qū)村屯道路硬化率已超過70%，通村和通屯道路的路網(wǎng)實現(xiàn)聯(lián)通，大奇至長嶺、石卡至木梓、三里至鎮(zhèn)龍、大嶺至馬嶺、樟木至元金、樟木至大奇、樟木至榮顏等道路項目的建成使用，大大加強了我區(qū)與周邊縣市區(qū)的內(nèi)外聯(lián)通。另外，在“十三五交通規(guī)劃”中我局特別注重打通“斷頭路”的規(guī)劃和建設(shè)，黃皮至北羅12月開工，__至隆安高速即將開建、__西外環(huán)高速也提上議事議程。

（三）全區(qū)交通管理實現(xiàn)“心路溝通”。一是我局加強路政執(zhí)法和監(jiān)管力度，積極完成年初制定的各項目標任務(wù)。今年，我局路政執(zhí)法大隊共立案查處路政涉路案件44件，其中查處路產(chǎn)賠補償案件23件，查處車輛損毀路產(chǎn)案件17件共收取賠補款8400元，查處人為損毀路產(chǎn)案件6件共收取賠補償款6730元；查處轄區(qū)車輛超限運輸案件21件共收取罰沒款40550元；路政巡查發(fā)現(xiàn)轄區(qū)涉路違法行為責令整改的19起、制止和改正及時給予教育放行近200起；強制清理（拆除）公路紅線區(qū)內(nèi)違法建筑物1處共25平方米，清理路面路肩障礙物13處，清理非公路標志標牌3000多塊。行政處罰做到既嚴肅又考慮當事人的承受能力，結(jié)合我區(qū)情況行使好自由裁量權(quán)，既有效維護了路產(chǎn)路權(quán)，又增強了百姓愛路護路意識，與百姓保持了“心路溝通”。二是精準扶貧到心坎上。今年，我局共選派貧困村第一書記和駐村工作隊員7名，扶持精準扶貧經(jīng)費2萬元，幫扶石卡鎮(zhèn)困難群眾3名，資助都蘊小學(xué)價值3000元的圖書118冊，扶持石卡鎮(zhèn)都蘊村委2.8萬元、幫扶石卡社區(qū)2萬元，投入10萬元幫助泥灣村修建水泥路700米，投入2萬元幫助大巖村修建水泥路40米。三是做好發(fā)放水路客運用油財政補貼工作。全年發(fā)放補貼資金395046元，及時把國家的惠民政策暖到群眾心窩上。

重點工作扎實。一是扎實做好__至__一級路項目沿線供水管線的遷移和協(xié)助__鎮(zhèn)政府完成征地拆遷工作，積極協(xié)調(diào)處理項目建設(shè)中遇到的問題，全年累計共完成征地112畝，占任務(wù)的100%；平龍水廠供水管線遷移工程完成8.9公里，占任務(wù)的100%。二是高效完成__蓮藕產(chǎn)業(yè)核心示范區(qū)道路建設(shè)工作，高質(zhì)量完成平田屯“白改黑”項目，平田屯龍鳳江橋梁項目、大郭至山南、龍鳳至姚山公路擴建項目，有力助推了示范區(qū)建設(shè)，得到老百姓的充分肯定。

養(yǎng)護工作扎實。扎實做好公路養(yǎng)護工作?？h、鄉(xiāng)、村道日常養(yǎng)護管理得到加強，主要開展了農(nóng)村公路小修保養(yǎng)、養(yǎng)護大中修、安保工程、水毀公路修復(fù)等各項養(yǎng)護工程建設(shè)。全年轄區(qū)農(nóng)村公路路況水平進一步提升，全部線路保持晴雨通車率100%，縣鄉(xiāng)道路好路率達65%。

安全工作扎實。一是農(nóng)村公路安保工程扎實推進，今年自治區(qū)下達建設(shè)指標8個，總投資578萬元，處治隱患里程89.5公里，目前已全部完成。二是全區(qū)水上交通安全監(jiān)管扎實有效,我局堅持早準備、早發(fā)現(xiàn)、快行動的原則，狠抓管理制度落實到位、指導(dǎo)到家，確保了連續(xù)18年來無安全責任事故發(fā)生，有力維護人民生命財產(chǎn)不受損失。

作風建設(shè)扎實。作風建設(shè)、黨風廉政建設(shè)工作進一步加強。按照中央“八項規(guī)定”、“四不準”、黨的群眾路線、一崗雙責等紀律要求，認真落實黨風廉政建設(shè)黨組主體責任和紀檢組監(jiān)督責任，組織學(xué)習(xí)了上級紀委下發(fā)的系列文件精神。嚴格按照厲行節(jié)約反對浪費規(guī)定要求，強化紀律作風約束，認真開展“庸、懶、散、慢、拖，不作為、亂作為”專項整治活動，以制度管人管事管權(quán)，做好存量資金、“三公”經(jīng)費等審計工作。近兩年來，我局行風正、政風良，沒有違法違紀行為發(fā)生。

工作亮點一是機關(guān)黨建工作開創(chuàng)新局面。6月19日，全市機關(guān)發(fā)展黨員工作現(xiàn)場觀摩會在我局成功召開，我局機關(guān)發(fā)展黨員工作成為全市新亮點。二是水上交通安全監(jiān)管引領(lǐng)新常態(tài)。20__年11月25日，國家安全監(jiān)管總局在我區(qū)大嶺江頭碼頭組織召開水上交通安全觀摩現(xiàn)場會，我局水上交通安全監(jiān)管的做法得全國各地與會代表的充分肯定。

二、主要措施

一是強班子、促執(zhí)行。我局注重班子建設(shè)，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成了班子團結(jié)、政令暢通、決策正確、執(zhí)行有力的良好工作局面，有力助推了全年各項工作的順利開展。

二是敢啃“硬骨頭”，困難面前迎難而上。10月21日，我區(qū)組織交通、公安、市政、水廠、施工隊、__鎮(zhèn)、村委召開管線遷移推進協(xié)調(diào)會，會后組成施工現(xiàn)場維護工作隊，隊員站在施工現(xiàn)場拉起警戒線，強力推進__城區(qū)路段的管線遷移工作，取得了良好的效果，圓滿完成了供水管線遷移工作。

三是靈活工作方式方法。如在推進__蓮藕產(chǎn)業(yè)核心示范區(qū)道路建設(shè)工作中，區(qū)委要求7月20日前須完成各項工作，面對時間緊、任務(wù)重、資金缺的現(xiàn)實，我局組織有實力的施工單位墊資先行施工、領(lǐng)導(dǎo)蹲點現(xiàn)場督促施工，僅用3天就完成了平田屯2.2公里的瀝青路面建設(shè)任務(wù)。

三、存在問題

（一）工程建設(shè)方面。工程建設(shè)涉及的土地征收、房屋拆遷和管線遷移等難題，如__至__一級路項目部分建設(shè)用地等仍未得到全面解決，影響了施工進度。

（二）項目前期方面。承接自治區(qū)績效考評的指標任務(wù)20__年11月11日才下達，12月要求開工，造成項目前期工作開展被動。

（三）行業(yè)管理方面。安全生產(chǎn)工作形勢嚴峻，一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)站管理存在缺位現(xiàn)象，對轄區(qū)渡口渡運的安全監(jiān)管工作不力。二是承包機制弊端日漸凸顯。三是執(zhí)法力量不足，執(zhí)法人員老齡化，執(zhí)法人力、物力的薄弱給平安交通建設(shè)造成壓力。

四、工作思路

（一）繼續(xù)做好村屯道路建設(shè)。一是抓好計劃安排。二是抓好農(nóng)村公路建設(shè)和養(yǎng)護。

（二）繼續(xù)加強行業(yè)安全監(jiān)管。一是抓好水上交通安全監(jiān)管。積極做好水上交通安全監(jiān)管工作，繼續(xù)抓好大嶺車渡船碼頭建設(shè)與后期管理。二是抓好路政管理，確保轄區(qū)農(nóng)村公路安全暢通。

（三）繼續(xù)做好示范區(qū)建設(shè)工作。實施__蓮藕產(chǎn)業(yè)（核心）示范區(qū)景觀蓮花橋建設(shè)項目，建設(shè)好兩座蓮心風雨橋。

（四）繼續(xù)全面加強作風建設(shè)。認真落實好“兩個責任”，繼續(xù)抓好黨風廉政建設(shè)、績效考評等綜合工作，圓滿完成各項工作目標。年度服務(wù)工作計劃篇5

為在__年進一步推進標準化辦稅服務(wù)廳建設(shè)，爭創(chuàng)“省級青年文明號”，向社會廣大納稅人展示我局優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)窗口形象，特制訂辦稅服務(wù)廳__年度工作計劃。

一指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實省國稅工作會議精神，圍繞組織收入中心任務(wù)，繼續(xù)推進標準化辦稅服務(wù)廳建設(shè)，打造作風和素質(zhì)過硬的隊伍，優(yōu)化服務(wù)，規(guī)范操作，著力構(gòu)建和諧國稅。

二目標任務(wù)：

一、鞏固市級青年文明號稱號，爭創(chuàng)省級青年文明號

二、進一步推進標準化大廳建設(shè)，爭創(chuàng)全市“十佳文明服務(wù)窗口”。

三、增強隊伍素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)，規(guī)范辦稅流程，提高辦稅效率。

三具體措施：

一、鞏固標準化大廳建成果。

繼續(xù)搞好大廳環(huán)境建設(shè)，進一步實現(xiàn)硬、軟件的進一步配套升級與完善，加強工作監(jiān)督，暢通涉稅業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)渠道，實行文明辦稅，打造一流服務(wù)窗口。

一、落實各項管理制度。

__年重點加強制度落實，強化管理，實行崗位責任制和領(lǐng)導(dǎo)值班制度，落實好辦稅“八公開”和相關(guān)文明服務(wù)舉措，優(yōu)化辦稅流程，搞好工作銜接，為給納稅人以優(yōu)質(zhì)，高效、便捷辦稅服務(wù)提供制度保障。

二、強化隊伍素質(zhì)建設(shè)，。

繼續(xù)圍繞搞好“一窗式”服務(wù)的要求，上半年，制定相關(guān)崗位技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，推行崗位互換互學(xué)活動，實現(xiàn)崗位工作人員一專多能，同時以點帶面，積極實行崗位輪換制度，優(yōu)化大廳崗位結(jié)構(gòu)，打造一支全面發(fā)展的高素質(zhì)窗口標兵隊伍。

三、全面推廣“介質(zhì)申報”。

__年上半年要重點圍繞省市局要求的推廣多元化申報工作要求，作好全縣介質(zhì)申報所涉及的一般增值稅納稅人企業(yè)辦稅人員的操作技能培訓(xùn)，爭取在三季實現(xiàn)縣域一般納稅人全面熟練上線運作，提高申報準確率與工作效率。

四、繼續(xù)推廣“銀聯(lián)扣稅”上半年要繼續(xù)加強自助辦