銀行月度個人總結(jié)匯報五篇

銀行月度人總結(jié)匯報篇工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，總結(jié)是應用寫作的一種是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考下面給大家分享關于銀行月度個人總結(jié)匯報，方便大家學習。銀行月度個人總結(jié)匯報120_年以來_壽險市場保險機構不斷增加市場競爭異常激烈做銀保業(yè)務的壽險公司達9家，較20_年一季度增加4家。根據(jù)市場的變化，全市系統(tǒng)上下銀保業(yè)務人員在分公司總經(jīng)理室的正確領導下支公司按照分公司總經(jīng)理室和省公司的戰(zhàn)略部署，搶占先機，鞏固市場，攻堅克難，頑強拼搏，新單保費超過了序時進度。上半年截止3月日，全市共完成銀保新單保費43366.2萬元完成省公司下達全年預算目標的76.89%;同比增長0.9%。其中躉交保費42798萬元，同比增長期交保費萬元，僅完成全年預算目標的15.77%，同比負增長，在全省排在最后一名?；仡櫳习肽旯ぷ餍〗Y(jié)如下：一、快速啟動了年一季度“開門紅”工作為確保實現(xiàn)省公司一季度競賽目標，市公司制定了《_人壽_分公司年一季度銀保業(yè)務競賽推動方案調(diào)動基層公司的積極性對一季度指標進行了落實分解每日發(fā)送銀保業(yè)務快報及時公布業(yè)務進展情況時進行目標追蹤，從而確保了一季度新單業(yè)務的達成。各單位認真落實銀保業(yè)務的銷售計劃制訂激勵措施全體銀保渠道銷售人員認真履行自己的職責，面對激烈的市場競爭，不畏艱難，團結(jié)一心，從而保證了上半年新單業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展，超過了序時進度。上半年完成全年新單預算目標較好的有：舒城支公司達成率金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司。金安支公司、分公司理財中心、葉集服務部確保預算目標達成率低于全市發(fā)展速度。1/9

二、各層級加強對各渠道的公關力度，攻堅克難，積極疏通維護展業(yè)渠道。面對錯綜復雜多變的外部環(huán)境，保險主體的不斷增加，市場競爭的白熱化，競爭手段多樣化我公司經(jīng)營網(wǎng)點逐步減少給經(jīng)營帶來了意想不到的困難各級公司都加大了公關力度進一步疏通維護展業(yè)渠道更好地發(fā)展銀保業(yè)務分公司總經(jīng)理室成員和相關部門，支公司經(jīng)理室成員加強與代理單位的聯(lián)系和溝通，采取多種形式進行交流，增進了了解，密切了關系，為銀保業(yè)務贏造了外部環(huán)境，取得了良好的效果。三、明確職責，做好溝通協(xié)調(diào)和培訓服務。分公司銀保部根據(jù)省公司的部署按照分公司總經(jīng)理室的要求認真做好本職工作加強與各代理渠道相關部門的聯(lián)系及時協(xié)商處理業(yè)務發(fā)展中遇到的問題各支公司對網(wǎng)點進行適時輔導從銷售理念及技巧上給予渠道銷售管理人員和一線銷售人員給予了有利的培訓支持和服務。上半年銀保業(yè)務存在很多不足和差距，主要表現(xiàn)在：一從業(yè)務發(fā)展情況看一是各單位間業(yè)務發(fā)展不平衡預算達成率高的單位已達到96.06%，60%以下的有三家公司，最低的葉集服務部僅達到15.79%。二是各代理渠道間發(fā)展不平衡，農(nóng)行占全市躉交總量的，郵政(含郵儲銀行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占。從上半年的市場份額看，到月底，我公司的市場份額為，比去年同期下降10.8個百分點，下降幅度很大。從各代理渠道市場份額占比看，我公司的市場份額普遍下降，工行20.8%，比去年同期下降個百分點;行44.1%，比去年同期下降13.1個百分點;中行38.4%比去年同期下降12.9個百分點;建行25.1%，比去年同期下降18.1個百分點;政34.7%，比去年同期下降7個百分點。二銀保渠道期交保費發(fā)展嚴重滯后在全省處于最后位次銀保期交僅完成年計劃的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41個百分點。上半年期交保費萬元，其中，柜面期交保148.26萬元，僅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同業(yè)公司。2/9

三隊伍建設滯后不能適應市場競爭和業(yè)務發(fā)展的需要省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財經(jīng)理客戶經(jīng)理隊伍的建設去年朱總又多次強調(diào)認真抓好隊伍建設，夯實基礎管理，以確保業(yè)務健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。分公司總經(jīng)理室對隊伍建設非常重視盡管分公司相關部門和各公司作做了一些工作但是重視程度不夠致使成效不明顯沒有達到分公司總經(jīng)理室的預期目標影響了業(yè)務的發(fā)展，導致我市業(yè)務落后于全省發(fā)展速度。四、培訓工作不到位，特別是對客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的理念轉(zhuǎn)變，銷售技能提升業(yè)務知識更新等方面培訓工作沒能跟上造成客戶經(jīng)理理財經(jīng)理的整體素質(zhì)沒有提高，從一定程度講，客戶經(jīng)理的銷售技能不能適應當前競爭的需要，難以保證業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。銀行月度個人總結(jié)匯報220_上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的半年半年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我大膽放手讓我施展才能從中我得到了很好地鍛煉柜臺營銷方面是我的弱點但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步?，F(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：首先在思想與工作上我能夠更加用心主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我作期間，我能夠虛心向同事們請教學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能也更加深刻地體會到團隊精神溝通與協(xié)調(diào)的重要性同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務日常我時時刻刻注意市場動態(tài)在把握客觀環(huán)境的前提下究客戶對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。3/9

其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這半年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作潛心鉆研訓練業(yè)務技能使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言點鈔技能已經(jīng)超額達標但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。第三在日常的工作生活中我能夠及時地融入到招行這個大家庭中用心應對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位都離不開同事之間的配合因為一滴水只有在大海中才能生存只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務行的各項經(jīng)營目標需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務也是培育客戶忠誠度提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染被同事們的滿腔熱情所打動招行的服務處處體現(xiàn)“客戶第一理念在招行工作過程中逐漸地我也明白“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情客戶不解的抱怨需要的是耐心的講解激情讓我對工作充滿熱情耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到?！吧钊肴诵囊环矫嬉笪覀儍?nèi)心牢固樹立服務意識而不能被動機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時準確把握客戶的內(nèi)心真實需要要能急客戶之所急想客戶之4/9

所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語對于VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時還不能忘記記風險在服務過程中要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。最后談談我的不足之處由于崗位限制與個人因素柜臺營銷是我的一個弱點在領導的指導和同事們的幫忙下我的個人營銷技巧有所提高俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多因此今后我會用心認真踐行營銷技巧抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。銀行月度個人總結(jié)匯報3__年我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了_支行在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在_支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工我深切感受到自己肩負的重任柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的在農(nóng)行員工中柜員是直接面對客戶的群體柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的然而面對各類客戶柜員要熟練操作熱忱服務日復一日用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨這樣的工作就是不平凡的我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;5/9

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教只有這樣才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績點點滴滴的小事讓我深刻體會到作為一名一線的員工注定要平凡因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口炸碉堡留下英雄美名供世人傳揚甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收夏種秋收總有固定的收獲有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務在這平凡的崗位上讓我深刻體會到偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空沒有根基哪來高樓沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范用語禮貌舉止得體給客戶留下了良好的印象也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中一步一步向前發(fā)展在她清晰的年輪上也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今6/9

天我正是為推動我的事業(yè)而來這源于我對人生價值的追求對金融事業(yè)的一份熱情因為我知道作為一名成長中的青年只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來才能充分發(fā)揮自己的工作積極性主動性和創(chuàng)造性在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。銀行月度個人總結(jié)匯報4時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的年，有領導的關心與教誨有同事的支持與幫助有攻堅克難之后的喜悅與欣慰也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：一、加強學習，提升自身素質(zhì)一年來我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力在學習的過程中我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng)與拆遷公司建立聯(lián)系通過拆遷公司我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是通過這種方式我在原有的營銷和維護個人客戶幫助客戶理財?shù)幕A上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所畢業(yè)之后我非常幸運的得到了這份理想的工作是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情必然需要不斷地學習持續(xù)的磨練工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂他們甚至為我找了他們認為更好的出路是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行繼續(xù)努力用我的成績實踐自己當初的暢想也打消家人的顧慮。新的一年里我為自己制定了新的目標為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。7/9

一、業(yè)務方面不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務及時掌握新興業(yè)務既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識也要主動了解銀行的貸款存款算等其他領域的相關知識。二、素質(zhì)方面養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識認真對待每一位顧客嚴格要求自己作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。三、心理方面不斷經(jīng)受磨練理智面對挫折和失敗把行程成熟穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。明年，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。銀行月度個人總結(jié)匯報520_年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，用心服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20_工作狀況具體總結(jié)如下：一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能作為一名銀行個人業(yè)務顧問意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求必認真學習高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要為此我用心參加上級組織的相關業(yè)務培訓認真學習銀行業(yè)務操作流程相關制度資本市場知識銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客