2015年下半年度商務(wù)政策附件

附件《零分車系季度考核，以完成季度零售目標(biāo)進(jìn)行季度考核并零售達(dá)標(biāo)獎(jiǎng).0%×各車型零售指導(dǎo)價(jià)(R)×季度實(shí)際零售零售達(dá)標(biāo)系季度零售簽量目標(biāo)總量達(dá)標(biāo)零售達(dá)標(biāo)系1零售簽量目標(biāo)總量達(dá)標(biāo)率=季度實(shí)際零售總量/季度零售簽量目標(biāo)總量單車系完成季度零售目標(biāo)，零售達(dá)標(biāo)系數(shù)如下單車系季度零售單車系零售達(dá)標(biāo)185%≤達(dá)標(biāo)率達(dá)標(biāo)率0單車系季度零售簽量目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=單車系季度實(shí)際零售量/單車備注實(shí)際零售量=在考核期內(nèi)的DOSS功上報(bào)信息DOSS完成季度零售目標(biāo)總量，所有車系達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)總目標(biāo)未達(dá)成，根據(jù)車系達(dá)成率按臺(tái)階。周期：季度考核季度附件《批以完成月度批售簽量目標(biāo)總量進(jìn)行月度考核并批售達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)=0.40%×各車型零售指導(dǎo)價(jià)(MSRP實(shí)際批售量×批售達(dá)標(biāo)系數(shù)×月度進(jìn)貨準(zhǔn)確率系數(shù)完成月度批售簽量目標(biāo)總量，批售達(dá)標(biāo)系數(shù)如月度批售簽量目標(biāo)總量達(dá)標(biāo)月度批售達(dá)標(biāo)系0月度進(jìn)貨準(zhǔn)確率系數(shù)月度進(jìn)貨準(zhǔn)確率月度進(jìn)貨準(zhǔn)確率月度進(jìn)貨準(zhǔn)確率月度進(jìn)貨準(zhǔn)確率X進(jìn)貨準(zhǔn)確率=考核期內(nèi)（車系I使用值+車系II 使值+…+車系n 使用值）/考核期內(nèi)批售簽量目標(biāo)總量車系使用值計(jì)算方法不變SGMS雪佛蘭事業(yè)部不滿足補(bǔ)償政策不變周期：進(jìn)貨準(zhǔn)確率周度考核，月度結(jié)算；獎(jiǎng)金月附件《區(qū)域市場(chǎng)份額貢獻(xiàn)獎(jiǎng)一 定義和原則（），銷售力和力，擔(dān)區(qū)域中心的業(yè)績(jī)二 實(shí)施各區(qū)域于每季度首月初在O區(qū)域政策。附件《區(qū)域市場(chǎng)推廣一、區(qū)域市場(chǎng)推廣獎(jiǎng)簡(jiǎn)做了如下調(diào)整：取消2015年下半年所有平臺(tái)活動(dòng)的宣傳補(bǔ)取消總部平臺(tái)趣駕營(yíng)豪華版及城市快線豪華據(jù)經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量由雪佛蘭事業(yè)部及第調(diào)研公司逐一考核后進(jìn)行獎(jiǎng)金支持A0BCD0區(qū)域市場(chǎng)推廣獎(jiǎng)對(duì)參與線下五大平臺(tái)的經(jīng)銷商給予活動(dòng)運(yùn)單站獎(jiǎng)金=運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼×QC達(dá)成系數(shù)×零售達(dá)成系數(shù)×報(bào)系QCQC大于或等于80160~80分（含60分QC總分=QC1×20%+QC2×40%+QC3（計(jì)為100分QC構(gòu)總權(quán)考核內(nèi) 考核公活動(dòng)前，對(duì)每家經(jīng)銷商進(jìn)行 考核，考對(duì)象經(jīng)銷商市場(chǎng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理，以活動(dòng)時(shí)，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng) 考核公因?qū)е聼o(wú)法執(zhí)行QC2，則該站活動(dòng)0QC2得分為02015QC3雪佛蘭事業(yè)動(dòng)的每家經(jīng)銷商必須在DOSS總指定下的實(shí)際訂單數(shù)和新增意向。該活指定由雪佛蘭事業(yè)部總部建立對(duì)經(jīng)銷商在活動(dòng)前后投放的活動(dòng)宣 剪質(zhì)量的考核。要求宣傳總金額必須等于或高于雪佛蘭事業(yè)活動(dòng)宣傳補(bǔ)貼的金額 剪報(bào)要求經(jīng)銷商區(qū) 中活動(dòng)后一周內(nèi)將上傳至《雪佛蘭市場(chǎng)系統(tǒng)》單店季度簽量零售目標(biāo)完成季度簽量零售達(dá)大于或等于10活動(dòng)結(jié)束對(duì)應(yīng)的季度簽量零售目11~322123323~622623~922789922~123110月、11月和12報(bào)備系數(shù)規(guī)則如報(bào)備通過(guò)：指區(qū)域或經(jīng)銷商對(duì)活動(dòng)、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地的調(diào)整、或者補(bǔ)交活動(dòng)剪報(bào)等情況《雪佛蘭市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)中提出申請(qǐng)，區(qū)域中心和總部關(guān) 在系統(tǒng)進(jìn)行審核并通過(guò)即QC達(dá)成系數(shù)為該報(bào)備審核通過(guò)后的QC結(jié)果，同備系數(shù)為則報(bào)備系數(shù)仍為1，即維持報(bào)備前的活動(dòng)完成情況計(jì)算獎(jiǎng)金，QC達(dá)成系數(shù)不作調(diào)整不做報(bào)備：報(bào)備系數(shù)默認(rèn)為1，即按照活動(dòng)完成情況計(jì)算獎(jiǎng)金程，具體見(jiàn)附件九。區(qū)域車主要適用于1/2/3線城市的，室內(nèi)的，在當(dāng)?shù)赜兄?的雪佛蘭事業(yè)部總部依據(jù)上一年度地各區(qū)域車展執(zhí)行的綜合評(píng)車展級(jí)車展級(jí)規(guī)A ，廣A-1000~1500m2,包括B800~1000m2，包括C600~800m2，包括D注明 m2以400~600m2，包括的車展建議使用其它平臺(tái)物料移動(dòng)展分為室內(nèi)豪華版，室外豪華版，室外標(biāo)準(zhǔn)版和室外基礎(chǔ)室內(nèi)豪華版主要適用于3/4線城市的，室內(nèi)的車展，面積分 300，和室外豪華版主要適用于3線城市的，室外的車展，面積分200， 300，和室外標(biāo)準(zhǔn)版和基礎(chǔ)版主要適用于4/5線城市的，室外的車展，面積分為200，225, 300，和400m2雪佛蘭事業(yè)部區(qū)域中心，根據(jù)經(jīng)銷商的活動(dòng)方案擇優(yōu)選擇經(jīng)銷商城市快分為標(biāo)準(zhǔn)版，基礎(chǔ)版，和迷你版。取消豪華標(biāo)準(zhǔn)版主要適用于2/3線城市，面積在350~700m2之間的單品牌路演。主要由一輛13米長(zhǎng)的大篷車改裝的車廂，中心舞臺(tái)，和190寸的LED屏幕組成基礎(chǔ)版主要適用于3/4/5線城市，面積在300~650m2之間的的LED屏幕等組成迷你版主要適用于面積在200~300m2之間的縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小型路演。由一輛4米長(zhǎng)的小篷車改裝的車廂，背景板，和走字屏等雪佛蘭事業(yè)部區(qū)域中心，根據(jù)經(jīng)銷商的活動(dòng)方案擇優(yōu)選擇經(jīng)“趣駕雪佛蘭事業(yè)部區(qū)域中心，根據(jù)經(jīng)銷商的活動(dòng)方案擇優(yōu)選擇經(jīng)銷商主要適用于/5線城市，參展車輛為-3臺(tái)，室外，小型的地方托其負(fù)責(zé)物料的搭建及運(yùn)營(yíng)。備注：百?gòu)?qiáng)縣巡展QC同于其他平臺(tái)QCQC2（現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)QC）×50%+QC3（訂單完成率QC）×50%，不考核QC1（活動(dòng)前電話QC）和QC4（活動(dòng)后剪報(bào)QC）。下半年QC3不納入考核項(xiàng)，但參與活動(dòng)的每家經(jīng)銷商必須在DOSS中錄入在該活動(dòng)指定下的 則和考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)DOSS系統(tǒng)公告。二、展廳布置考核規(guī)范及要展廳布置規(guī)范的為雪佛蘭品牌形象，規(guī)范母品牌及各車型節(jié)奏及內(nèi)容，傳遞品牌精神，同時(shí)提升產(chǎn)品力的目視感，雪佛蘭展廳需根據(jù)展廳規(guī)實(shí)行1+1區(qū)擺個(gè)性展臺(tái)車型專實(shí)行大小車分區(qū)展廳布置更新頻次及規(guī)更新頻次：根據(jù)車型上市、改款及節(jié)點(diǎn)更 規(guī)劃：4S店用于展廳布置物料制作 考核標(biāo)考核方：雪佛蘭事業(yè)部委托 調(diào)研公司考核形式：常規(guī)明訪及《常規(guī)明訪檢查表》。三、區(qū)域線上投放操作規(guī)區(qū)域線上投放構(gòu)成概區(qū)域線上投放費(fèi)用分為聯(lián)合和區(qū)域整合兩個(gè)部區(qū)域線上投放費(fèi)用分?jǐn)偙嚷?lián)合由區(qū)域中心與經(jīng)銷商按50:50比例對(duì)等投放聯(lián)合中經(jīng)銷商對(duì)等投放的部分，由經(jīng)銷商匯款至SGMS指絡(luò)需分兩個(gè)賬戶，傳統(tǒng)打入實(shí)力賬戶，網(wǎng)絡(luò)打入華揚(yáng)聯(lián)眾賬戶，此2家均為SGMS指定公司，其賬區(qū)域整合，由區(qū)域中心全額出資投放區(qū)域線上放費(fèi)的用必以市為單，而以經(jīng)聯(lián)合執(zhí)行規(guī)聯(lián)合定合指，雪蘭事部區(qū)域心和經(jīng)商聯(lián)用于性放的補(bǔ)投放，期促銷拉的投放新車上信息遞的投行為。蓋的包括：紙、臺(tái)、網(wǎng)、電和3個(gè)月內(nèi)的短期戶外（大牌不予投放。聯(lián)合投放的財(cái)務(wù)原合度打款至雪佛蘭指定公司賬原則上每季度打款一次若因季度計(jì)劃變更需追加，則可在季度中其它月份的每月日至10日，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)副總指定金額追加打款需2作時(shí)間故請(qǐng)前匯，以便司詢到情況一切以費(fèi)用到賬為準(zhǔn)，非匯款單據(jù)。雪佛蘭指定公司將為參與合 的每個(gè)城市的每家商建詳?shù)膭?wù)，月銷公一經(jīng)使用詳細(xì)打款流程請(qǐng)參見(jiàn)DOSS統(tǒng)公告聯(lián) 經(jīng)銷商參與原則 在聯(lián)合中出現(xiàn)。聯(lián) 申請(qǐng)流程及規(guī)范需長(zhǎng)線投放（超過(guò)三個(gè)月），則需提前2個(gè)月申請(qǐng)，以便長(zhǎng)線資戶外：戶外申請(qǐng)最長(zhǎng)過(guò)三個(gè)月。戶外建議選擇形式為：車身、候車亭、分眾傳媒、框架傳媒等（不含必備條件：所有申請(qǐng)投放的必須符合“上汽通用汽車投放資質(zhì)”審核。流程控制：如同2014年，所有申請(qǐng)需經(jīng)過(guò)上汽通用汽車的采購(gòu)流每月1~5日，經(jīng)銷商根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)副總制定的聯(lián)合方案充足，則無(wú)需打款每月0日前，參與聯(lián)合的經(jīng)銷商按時(shí)按規(guī)范提交聯(lián)合廣至區(qū)域總經(jīng)理審核。每月10日，媒介公 每家經(jīng)銷商的帳戶情況每月12日前，系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)至媒介組。詳細(xì)流程請(qǐng)參見(jiàn)系統(tǒng)公告聯(lián)合執(zhí)行的考核標(biāo)準(zhǔn) 的公司賬戶。正確填寫(xiě)聯(lián) 申請(qǐng)表每月12日前，請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)中完成節(jié)點(diǎn)至媒介部區(qū)域整合的申請(qǐng)案及I由區(qū)域總經(jīng)理，雪佛蘭事業(yè)部總部及GS媒介部三方。媒介部審核資質(zhì)，評(píng)估價(jià)格內(nèi)容及給到選擇建議交SGMS指定公司下單投放區(qū)域市場(chǎng)副總協(xié)同經(jīng)銷商完成投放及KPI總結(jié)。詳細(xì)流程請(qǐng)參見(jiàn)DOSS系統(tǒng)公告。四、經(jīng)銷商日常工作規(guī)經(jīng)銷商市場(chǎng)計(jì)劃提交規(guī)要求經(jīng)銷商月度提交經(jīng)銷商市場(chǎng)計(jì)劃要求每月2（24點(diǎn)之前，提交當(dāng)月的經(jīng)銷商市場(chǎng)計(jì)劃至《雪佛蘭市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)》。經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行要要求經(jīng)銷商每月執(zhí)行3次市場(chǎng)活動(dòng)，1下半年經(jīng)銷商在活動(dòng)結(jié)束后1周內(nèi)，提交活動(dòng)總結(jié)、活動(dòng)短 區(qū)域經(jīng)銷商區(qū)域與雪佛蘭總部及區(qū)域中心的特色銷量稿產(chǎn)品、活稿和稿等件。要求2014年度銷/三星級(jí)的4S店，每月稿件標(biāo)準(zhǔn)為：共30，每篇文字>=800，其中10配圖。其他4S，每月稿件標(biāo)準(zhǔn)：共15篇，每篇文字>=800字，其中5篇配圖。五、經(jīng)銷商市場(chǎng)配備及培訓(xùn)要經(jīng)銷商市 配備要 名，市場(chǎng)專員2和客流專員1如出現(xiàn)離職，需提前1個(gè)月報(bào)備雪佛蘭區(qū)域 新上任需經(jīng)過(guò)雪佛蘭區(qū)域 經(jīng)銷商市場(chǎng)培訓(xùn)要 進(jìn)行商務(wù)政策的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)及考試。2015年下半年，雪佛蘭事業(yè)部及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)部將對(duì)入職一年以內(nèi) 開(kāi)設(shè)《雪佛蘭市場(chǎng)經(jīng)理基礎(chǔ)培訓(xùn)及考試》。具體培訓(xùn)及考試通知參見(jiàn)DOSS系統(tǒng)公告考試得2015度星級(jí)獎(jiǎng)市場(chǎng)部分得分掛鉤。詳見(jiàn)20157月發(fā)布的星級(jí)獎(jiǎng)公告雪佛蘭事業(yè)部將組織優(yōu)秀市場(chǎng)經(jīng)理的高階培訓(xùn)。詳見(jiàn)DOSS統(tǒng)公六、經(jīng)銷商市場(chǎng)規(guī)4S店單車平均市場(chǎng)要求為500~800元附件《雪佛蘭經(jīng)銷商潛客管理考核方案一、考核資2015年1月1開(kāi)業(yè)且在2014度有實(shí)際銷量的4S二、考核辦分（增加網(wǎng)絡(luò)潛客管理考核），經(jīng)銷商潛客考核指數(shù)分值為百分制，最高100分新增意向達(dá)標(biāo)率×真實(shí)前臺(tái)客流錄入——記得全（最高20分新增意向達(dá)標(biāo)率=（季度實(shí)際新增意向/季度新增意向目標(biāo)值季度新增意向目標(biāo)值=上季度新增意向數(shù)*（本季銷量目標(biāo)/上季實(shí)際交車數(shù)）季度實(shí)際新增意向=本季度在DOSS新增意向真實(shí)率=（10-非真實(shí)信息數(shù)新增意 無(wú)法接通（連續(xù)打三次），則視為非真實(shí)信新增意向信息——填的準(zhǔn)（15分新增意向信息準(zhǔn)確率：對(duì)經(jīng)銷商錄入DOSS統(tǒng)的新增意向信明訪經(jīng)銷商在明訪日前90天內(nèi)DOSS系統(tǒng)中輸入的任意5個(gè)新增意向信息要求經(jīng)銷商提供所的5個(gè)新增意向信息對(duì)應(yīng)相應(yīng)日期佛展客登表進(jìn)信核如客姓和匹配，則為準(zhǔn)確，否則就算 確。新增意向信息準(zhǔn)確率即為5組信息的準(zhǔn)確率比意向客戶跟進(jìn)——跟得緊（15分意向準(zhǔn)時(shí)率=已跟進(jìn)意向/應(yīng)跟進(jìn)意向；應(yīng)跟進(jìn)意向=已跟進(jìn)意向+逾期意向每月統(tǒng)計(jì)經(jīng)銷商DOSS系統(tǒng)的意向準(zhǔn)時(shí)率，以考核季度內(nèi)三個(gè)月的意向準(zhǔn)時(shí)率的平均值為準(zhǔn)?？蛻魬?zhàn)敗信息——審得嚴(yán)（10分客戶戰(zhàn)敗真實(shí)率考核：對(duì)經(jīng)銷商DOSS系統(tǒng)的戰(zhàn)敗潛客情況核客戶戰(zhàn)敗真實(shí)率=（5-假性戰(zhàn)敗數(shù)5日前30天內(nèi)任意5個(gè)戰(zhàn)敗客戶，檢核是否為性戰(zhàn)如果不足5個(gè)戰(zhàn)敗客戶，則按照實(shí)際戰(zhàn)敗客戶數(shù)進(jìn)行檢新增意向成交率提升（20分新增意向成交率=DOSS系統(tǒng)中零售銷量/DOSS系統(tǒng)中新增意向00 新增意向成交率（Y）=DOSS系統(tǒng)中 絕對(duì)值得分計(jì)算公式50CEM、MyChevy下發(fā)網(wǎng)絡(luò)潛客管理（20分區(qū)別于自然到店客戶，對(duì)CE、yChevy下發(fā)至OSS的網(wǎng)絡(luò)潛客，潛客到店后的新增意向信息、意向客戶跟進(jìn)、客戶戰(zhàn)敗信息、新MyChevy發(fā)0首次邀約到店率（10分）=DOSS系統(tǒng)中CEM、My網(wǎng)絡(luò)首次邀約到店數(shù)/首次跟進(jìn)數(shù)實(shí)際得分=10×首次邀約到店率三、標(biāo)經(jīng)銷商潛客考核指數(shù)季 前150位的經(jīng)銷商，每家經(jīng)銷同時(shí)，對(duì)于季度后20位的經(jīng)銷商，DOSS公告點(diǎn)名 附件《經(jīng)銷商電子商務(wù)管理 CC項(xiàng)目：在銷售團(tuán)隊(duì)中建立獨(dú)立于展廳銷售小組的銷售小組，負(fù)責(zé)①網(wǎng)絡(luò)線索、②CEM下發(fā)、③基盤(pán)再購(gòu)、④低CC售。OO數(shù)字平臺(tái)管理項(xiàng)目：為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶期(市場(chǎng)/銷售/售后/)，以數(shù)字應(yīng)用(yCh/第店O2O(OnlineToOffline)新型商務(wù)模式考核目的：激勵(lì)經(jīng)銷商啟動(dòng)O2O平臺(tái)及全業(yè)務(wù)鏈架項(xiàng)目開(kāi)通報(bào)報(bào)名時(shí)請(qǐng)注明：1、DCC目報(bào)名2、O2O字平臺(tái)(MyChevy數(shù)字4S店)項(xiàng)目報(bào)名；或3、兩個(gè)項(xiàng)目同名范對(duì)于開(kāi)通MyChevy數(shù)字4S店或開(kāi)通DCC項(xiàng)目的經(jīng)銷商。標(biāo)按電子商務(wù)管理總得電子商務(wù)管理總得分電子商務(wù)管(萬(wàn))元/季前30%31%-最后40%2電子商務(wù)管理總得分=DCC項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)得分+O2O數(shù)字平臺(tái)DCC項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)考核及O2O數(shù)字 附件《客為激勵(lì)經(jīng)銷商不斷提高服務(wù)意識(shí)，將追求百分之百的客戶滿意作為公司運(yùn)營(yíng)的基本方向，增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，特制定雪佛蘭客戶滿意度考核辦法。一、客戶滿意客戶滿意度包括銷售滿意度和售后滿意度 SSI準(zhǔn)確率系數(shù)+售后滿意度臺(tái)次獎(jiǎng)×季度零售銷量×進(jìn)廠臺(tái)次系數(shù)×CSI準(zhǔn)確率系數(shù)銷售滿意度臺(tái)次SSI獎(jiǎng)前35后0月均銷銷量系月均銷量200>月均銷量月均銷量 系信息準(zhǔn)確信息準(zhǔn)確0備注金暫不，當(dāng)季度樣本累計(jì)到下一季度一并計(jì)算。售后滿意度臺(tái)次CSI獎(jiǎng)前35后0進(jìn)廠臺(tái)進(jìn)廠臺(tái)次系進(jìn)廠臺(tái)次1500>進(jìn)廠臺(tái)次進(jìn)廠臺(tái)次<備注：進(jìn)廠臺(tái)次=當(dāng)季的接車臺(tái)CSI準(zhǔn)確系0備注店及直營(yíng)店不參與售后客戶滿意度季度樣本數(shù)不足30個(gè)，則當(dāng)季度售后客戶滿意度獎(jiǎng)金暫不，當(dāng)季度樣本累計(jì)到下一季度一并計(jì)算。二、周期：季度考核，季度形式詳見(jiàn)系統(tǒng)公告附件《售一、售后管理二、獎(jiǎng)金計(jì)配件ASCASC季度配件訂購(gòu)金額季度配件訂購(gòu)金額<0備注完成當(dāng)季度訂購(gòu)目標(biāo)，季度配件訂購(gòu)金額中4%，作為配 有多家站點(diǎn) 內(nèi)每家單店的完成率均不得低于配 執(zhí)行細(xì)則和考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)系統(tǒng)執(zhí)行細(xì)則和考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)系統(tǒng)關(guān)于售后明店不參與售后明訪明訪成績(jī)以千分制；失分細(xì)項(xiàng)將在每季明訪結(jié)束 給經(jīng)銷現(xiàn)場(chǎng)檢查后將由經(jīng)銷商簽字并蓋公 三、周期季度考核，季度四、形式形式詳見(jiàn)系統(tǒng)公附件《五大平臺(tái)的系統(tǒng)考核流程一、活動(dòng)開(kāi)始前14（自然日域中心場(chǎng)副《佛蘭場(chǎng)營(yíng)管系統(tǒng)中規(guī)活類型，動(dòng)城，參與銷商，銷商的場(chǎng)推促進(jìn)獎(jiǎng)雪佛