瞭望智庫(kù)-網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品用戶評(píng)價(jià)報(bào)告

2018年度網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品用戶評(píng)價(jià)報(bào)告AnalysisonUserReviewsofOnlineCulturalProductsin

2018本報(bào)告統(tǒng)計(jì)周期：2018年1月1日至2018年10月31日。統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品范圍：手游、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、漫畫、動(dòng)畫（不包括低齡動(dòng)畫）4個(gè)領(lǐng)域用戶活躍度/閱讀量/播放量前25名、共計(jì)100個(gè)產(chǎn)品。以上產(chǎn)品在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)提供下載或有更新。說明2用戶評(píng)價(jià)：社會(huì)效益與文化價(jià)值的實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，文藝乃至社會(huì)文化面臨著重大變革互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展與深入滲透正深刻改變著中國(guó)文化事業(yè)的面貌。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和新媒體不僅成為文化傳播的主陣地，現(xiàn)代信息技術(shù)也催生了一大批新的文藝形態(tài)和文藝類型，更帶來了文藝觀念和文藝實(shí)踐的深刻變化。文化產(chǎn)品數(shù)量爆發(fā)、創(chuàng)作主體激增、價(jià)值觀空前多元，新的形勢(shì)有新的發(fā)展，也帶來了新的挑戰(zhàn)。其核心，就是如何推出更多健康優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，以高質(zhì)量文化供給增強(qiáng)人們的獲得感、幸福感。3用戶評(píng)價(jià)：社會(huì)效益與文化價(jià)值的實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步使實(shí)現(xiàn)人民評(píng)價(jià)、群眾評(píng)價(jià)成為可能

文化生產(chǎn)、文化消費(fèi)向互聯(lián)網(wǎng)快速轉(zhuǎn)移，現(xiàn)代信息技術(shù)為實(shí)現(xiàn)人民評(píng)價(jià)提供了新的契機(jī)和途徑。用戶、觀眾、玩家，在網(wǎng)絡(luò)上留存了海量關(guān)于文化產(chǎn)品使用、觀看、消費(fèi)的直觀感受。

大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，使從社會(huì)效益、藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)兩個(gè)維度識(shí)別、洞察用戶評(píng)論成為可能，進(jìn)而可將公眾對(duì)于文化產(chǎn)品的評(píng)價(jià)進(jìn)行客觀、科學(xué)、全面的量化。

《2018年度網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品用戶評(píng)價(jià)報(bào)告》：2018年1月1日至10月31日，手游、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、漫畫、動(dòng)畫（不包括低齡動(dòng)畫）4個(gè)領(lǐng)域用戶活躍度/閱讀量/播放量前25名、共計(jì)100個(gè)產(chǎn)品，2000萬條有效用戶評(píng)論。4說明5凸顯社會(huì)效益和文化價(jià)值的文化產(chǎn)品評(píng)價(jià)指標(biāo)本報(bào)告使用的文化產(chǎn)品評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)，包含社會(huì)效益、藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)兩個(gè)一級(jí)指標(biāo)。其中，社會(huì)效益的二級(jí)指標(biāo)涉及六個(gè)方面：1、國(guó)家認(rèn)同：文化產(chǎn)品能否引起用戶對(duì)于我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容等方面的認(rèn)同，或產(chǎn)生相關(guān)正向影響。2、社會(huì)影響：文化產(chǎn)品能否提升用戶對(duì)社會(huì)治理和社會(huì)建設(shè)層面的正向期待，或產(chǎn)生相關(guān)正向影響。3、個(gè)人價(jià)值：文化產(chǎn)品能否加強(qiáng)用戶對(duì)于公民基本道德規(guī)范等個(gè)人層面的要求，或產(chǎn)生相關(guān)正向影響。4、基礎(chǔ)價(jià)值：文化產(chǎn)品能否促進(jìn)用戶對(duì)于真、善、美等社會(huì)基礎(chǔ)性原則或要素的正向感受，或產(chǎn)生相關(guān)正向影響。5、史實(shí)史觀：文化產(chǎn)品是否具備準(zhǔn)確的史實(shí)，并對(duì)用戶樹立正確史觀有正向影響。6、文化認(rèn)知：文化產(chǎn)品能否促進(jìn)用戶對(duì)于中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化、社會(huì)主義先進(jìn)文化的正向認(rèn)知，或產(chǎn)生相關(guān)正向影響。游戲漫畫動(dòng)畫網(wǎng)文一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)社會(huì)效益國(guó)家認(rèn)同國(guó)家認(rèn)同國(guó)家認(rèn)同國(guó)家認(rèn)同社會(huì)影響社會(huì)影響社會(huì)影響社會(huì)影響個(gè)人價(jià)值個(gè)人價(jià)值個(gè)人價(jià)值個(gè)人價(jià)值基礎(chǔ)價(jià)值基礎(chǔ)價(jià)值基礎(chǔ)價(jià)值基礎(chǔ)價(jià)值史實(shí)史觀史實(shí)史觀史實(shí)史觀史實(shí)史觀文化認(rèn)知文化認(rèn)知文化認(rèn)知文化認(rèn)知藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)角色角色角色角色劇情劇情劇情劇情玩法設(shè)計(jì)架構(gòu)架構(gòu)架構(gòu)內(nèi)生價(jià)值分鏡分鏡結(jié)構(gòu)畫面畫面畫面編校平衡性作者導(dǎo)演作者人性化對(duì)白對(duì)白文筆原創(chuàng)性原創(chuàng)性原創(chuàng)性原創(chuàng)性更新更新更新更新目標(biāo)編劇聲音配音網(wǎng)絡(luò)環(huán)境音樂活動(dòng)安全程序缺陷手感1用戶評(píng)論中的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品用戶評(píng)論中的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品不同類型產(chǎn)品特點(diǎn)突出，動(dòng)畫社會(huì)效益表現(xiàn)最好同一領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品在社會(huì)效益、藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)兩方面得分都較為集中，特點(diǎn)突出。

動(dòng)畫社會(huì)效益得分普遍較高、漫畫藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)表現(xiàn)最好。動(dòng)畫多由漫畫、網(wǎng)文改編而來。在這個(gè)過程中，原有的軟色情、利己主義、暴力血腥等不良傾向被優(yōu)化。但改編也往往會(huì)引起原作品粉絲的不滿，導(dǎo)致藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)的評(píng)價(jià)明顯下降。圖1：TOP100網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品的社會(huì)效益、藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)得分分布。點(diǎn)越大，代表其用戶量越大。7用戶評(píng)論中的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品

網(wǎng)文分散度較低，即產(chǎn)品之間差異度最低，趨同性較為明顯。

動(dòng)畫和游戲較為分散，但游戲的大用戶量產(chǎn)品較為集中，說明其頭部產(chǎn)品在社會(huì)效益、藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)兩個(gè)方面都有趨同性。就兩項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)表現(xiàn)都稍遜的游戲而言，數(shù)據(jù)透視顯示：沉迷、誘導(dǎo)消費(fèi)和賭博是游戲社會(huì)效益得分較低的主要原因。它們?cè)谟脩糁幸l(fā)了大量負(fù)面評(píng)論。游戲也是幾個(gè)領(lǐng)域中用戶規(guī)模最大的類型。特別是大量入門新用戶的存在導(dǎo)致“吐槽”門檻更低，使得游戲在藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)方面受到了更多考驗(yàn)。但這是一種新型文化形式從小眾走向大眾、實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的必經(jīng)階段。游戲也是幾個(gè)領(lǐng)域中商業(yè)模式最為成熟、變現(xiàn)能力最強(qiáng)的類型。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)產(chǎn)品內(nèi)部差異性較小，游戲頭部產(chǎn)品較為一致圖2：各領(lǐng)域一級(jí)指標(biāo)得分分布的分解情況。8用戶評(píng)論中的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品角色、更新、作者、劇情的用戶關(guān)注度最高，是產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵因素

用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)的關(guān)注遠(yuǎn)大于社會(huì)效益，亦表示網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品在社會(huì)效益方面還應(yīng)盡快有所提升。

角色和產(chǎn)品更新、作者、劇情，是用戶最為關(guān)注的四個(gè)藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)二級(jí)指標(biāo)，特別是動(dòng)畫、漫畫、網(wǎng)文的用戶關(guān)注度集中于此。

在社會(huì)效益二級(jí)指標(biāo)中，用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品個(gè)人價(jià)值方面的評(píng)論相對(duì)較多。圖3：四領(lǐng)域TOP100產(chǎn)品分別在一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)上的評(píng)論分布情況。線條粗細(xì)代表在該指標(biāo)上用戶評(píng)論數(shù)量占比的多少。9用戶評(píng)論中的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品

動(dòng)畫主要在國(guó)家認(rèn)同、文化認(rèn)知方面有較好表現(xiàn)，但社會(huì)效益各二級(jí)指標(biāo)并不平衡。

根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)透視，用戶對(duì)于“國(guó)漫”、“國(guó)產(chǎn)游戲”的贊揚(yáng)是國(guó)家認(rèn)同指標(biāo)得分較高的主要原因。

相比之下，網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品在個(gè)人價(jià)值指標(biāo)上需要有較大提升。如漫畫在基礎(chǔ)價(jià)值、文化認(rèn)知方面都有較好表現(xiàn)，但因個(gè)人價(jià)值評(píng)價(jià)不高拉低了總體表現(xiàn)。個(gè)人價(jià)值問題的主要原因是目前一些網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品還或多或少存在利己主義等不正確的價(jià)值觀、道德觀，以及相對(duì)較多的沉迷、色情等問題。即使是有一定忠誠(chéng)度的用戶，對(duì)此也有較多抱怨。國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品崛起受到用戶熱烈贊揚(yáng)圖4：各領(lǐng)域社會(huì)效益二級(jí)指標(biāo)比較。10用戶評(píng)論中的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品

用戶對(duì)于漫畫、動(dòng)畫的主要二級(jí)指標(biāo)，如角色、劇情等都有較高的滿意度。游戲雖然在多個(gè)指標(biāo)分?jǐn)?shù)較低，但這與游戲用戶規(guī)模近年來的快速擴(kuò)展有很大關(guān)系：它是從愛好者、小眾轉(zhuǎn)向大眾趨勢(shì)最明顯的文化產(chǎn)品，許多愛好者、資深玩家所能容忍和視為常態(tài)的問題，都被普通用戶吐槽。網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品走向大眾化，藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)面臨較大挑戰(zhàn)圖5：各領(lǐng)域藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)二級(jí)指標(biāo)比較。11用戶評(píng)論中的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品12《2018年度網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品用戶評(píng)價(jià)報(bào)告》各領(lǐng)域評(píng)價(jià)TOP10游戲漫畫動(dòng)畫網(wǎng)文穿越火線鎮(zhèn)魂街狐妖小紅娘時(shí)光和你都很美陰陽師心之繭斗羅大陸方外：消失的八門王者榮耀DOLO命運(yùn)膠囊一人之下

第2季罪惡調(diào)查局刺激戰(zhàn)場(chǎng)狐妖小紅娘魔道祖師漢鄉(xiāng)戀與制作人一人之下非人哉牧神記JJ斗地主女巨人也要談戀愛武庚紀(jì)

第2季劍來滾動(dòng)的天空妖怪名單星辰變恰似寒光遇驕陽QQ飛車六月的不可思議西行紀(jì)天官賜福海濱消消樂怦然心動(dòng)超神學(xué)院之雄兵連深夜書屋荒野行動(dòng)尸兄天行九歌斗羅大陸III龍王傳說2手游專項(xiàng)評(píng)價(jià)手游專項(xiàng)評(píng)價(jià)14大用戶量游戲承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任

月活排名與社會(huì)效益存在部分負(fù)相關(guān)關(guān)系。

首先，個(gè)人價(jià)值方面關(guān)于“沉迷”、“浪費(fèi)時(shí)間”等負(fù)面評(píng)價(jià)因其比重較大拉低了社會(huì)效益總分，高月活游戲尤為突出。其次，目前國(guó)產(chǎn)游戲缺乏價(jià)值負(fù)載，其他維度難以引起用戶更深刻的討論，對(duì)社會(huì)效益總分影響有限。

這也突出證明，大用戶量產(chǎn)品正承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。隨著行業(yè)集中度進(jìn)一步提高，即使在TOP25內(nèi)部，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的程度和效果也會(huì)進(jìn)一步分化。

游戲?qū)€(gè)人價(jià)值影響最大。游戲是以個(gè)人為單位的交互式娛樂產(chǎn)品，或關(guān)注游戲中的成長(zhǎng)，或關(guān)注協(xié)作；另一方面，用戶吐槽游戲“浪費(fèi)金錢”“浪費(fèi)時(shí)間”

以及“沉迷”“上癮”等對(duì)個(gè)人的影響。

就國(guó)家認(rèn)同而言，國(guó)內(nèi)游戲的相關(guān)用戶評(píng)論主要來自游戲高質(zhì)量制作引發(fā)的好感。國(guó)外游戲通常會(huì)引起對(duì)于國(guó)家更多方面的關(guān)注，如國(guó)家歷史、重大事件、國(guó)家精神、發(fā)展愿景乃至國(guó)際關(guān)系等。相較于國(guó)外游戲，國(guó)產(chǎn)游戲的基礎(chǔ)價(jià)值評(píng)價(jià)較低。圖6：游戲社會(huì)效益二級(jí)指標(biāo)平行坐標(biāo)圖，每一根線代表TOP25中的一款游戲，由綠至藍(lán)月活量越來越低。走勢(shì)代表它們?cè)诿總€(gè)指標(biāo)上的得分。評(píng)論量過少的記錄為50分異常值。圖7：游戲社會(huì)效益二級(jí)指標(biāo)用戶評(píng)論量分布。手游專項(xiàng)評(píng)價(jià)國(guó)產(chǎn)手游的基本制作得到用戶高度認(rèn)可

國(guó)產(chǎn)手游在角色、劇情、玩法、畫面、聲音等方面都得到了用戶認(rèn)可。雖然過去經(jīng)常被詬病抄襲，但目前創(chuàng)新還是獲得了肯定。

內(nèi)生價(jià)值、平衡性、人性化等指標(biāo)引起用戶較大不滿。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、程序缺陷、安全等指標(biāo)得分也較低。上述指標(biāo)討論量也相對(duì)較高，構(gòu)成了用戶差評(píng)的主要聚集地。

更新和活動(dòng)得分普遍低于玩法得分，可以理解為用戶對(duì)游戲的后天運(yùn)營(yíng)的滿意度低于先天品質(zhì)。圖9：游戲藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)二級(jí)指標(biāo)用戶評(píng)論量比較。圖8：游戲藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)二級(jí)指標(biāo)得分。

用戶更關(guān)心游戲的玩法設(shè)計(jì)、內(nèi)生價(jià)值（即游戲中的貨幣、道具、皮膚等）、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。15手游專項(xiàng)評(píng)價(jià)安全等運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)滿意度較低圖10：游戲藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)二級(jí)指標(biāo)平行坐標(biāo)圖，每一根線代表TOP25中的一款游戲，由綠至橙用戶量越來越低。走勢(shì)代表它們?cè)诿總€(gè)指標(biāo)上的得分。評(píng)論量過少的記錄為50分異常值。部分小用戶量產(chǎn)品存在藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)得分相對(duì)較高的情況。但總體上用戶量與各二級(jí)指標(biāo)關(guān)聯(lián)度不高。

大用戶量產(chǎn)品面臨困境：愛好者通常對(duì)藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)較為挑剔，而大眾用戶因?yàn)槭状谓佑|游戲產(chǎn)品、缺乏比較等原因，也會(huì)廣泛吐槽。角色、劇情、畫面等得分基本高于50，說明游戲產(chǎn)品在這些維度上表現(xiàn)較佳。更新、安全、程序缺陷等普遍存在較多差評(píng)。16手游專項(xiàng)評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)能力亟待提高

TOP25手游中有17款產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)、玩法得分表現(xiàn)出明顯差異。這也是國(guó)產(chǎn)手游最為明顯的問題。比如自由沙盒式的玩法在用戶中評(píng)價(jià)比較好，但更新緩慢、bug修復(fù)不及時(shí)，以及新版本依舊山寨國(guó)外游戲的做法引起了用戶的厭惡。圖11：游戲運(yùn)營(yíng)與玩法之間分差情況。

以“爆肝”（需要投入較多時(shí)間成本、精力）為例，游戲往往通過重復(fù)利用已有內(nèi)容捆綁用戶，通過各種設(shè)置引導(dǎo)用戶每天付出一定時(shí)間投入到重復(fù)性游戲行為之中。

這種為了延長(zhǎng)游戲壽命強(qiáng)迫用戶進(jìn)行毫無意義機(jī)械性勞動(dòng)的運(yùn)營(yíng)思路引起極大反感，對(duì)游戲市場(chǎng)的健康發(fā)展帶來負(fù)面影響。圖12：TOP25游戲用戶評(píng)論關(guān)于“肝”內(nèi)容的比例及主要觀點(diǎn)聚合。17手游專項(xiàng)評(píng)價(jià)——“國(guó)產(chǎn)佳作”好在哪？TOP手游呈現(xiàn)足夠優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)力圖13：TOP25游戲藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)二級(jí)指標(biāo)得分情況，深色是5款“國(guó)產(chǎn)佳作”，淺色是其他20款游戲。

選取用戶評(píng)論中帶有“

中國(guó)最佳”、“國(guó)內(nèi)最棒”以及“國(guó)產(chǎn)良心”等占比最高的5款游戲：《JJ斗地主》、《陰陽師》、《戀與制作人》、《穿越火線》、《王者榮耀》觀察分析。

藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)二級(jí)指標(biāo)的前兩名基本為這5款游戲所占據(jù)，特別是在畫面、手感、更新上具有異常高值，表現(xiàn)突出。它們各具獨(dú)到之處，但并沒有一款游戲能夠在大部分維度上都躋身前列。

實(shí)際上，5款游戲同時(shí)高于平均水平的維度僅有畫面一個(gè)，意即它們的不足之處也很明顯。18手游專項(xiàng)評(píng)價(jià)——“國(guó)產(chǎn)佳作”好在哪？?jī)?yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力差異性較大圖14：5款游戲在藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)得分較高維度上的用戶評(píng)論主要觀點(diǎn)。

用戶對(duì)于5款游戲的喜愛來自幾乎完全不同的方面，表明它們擁有不同的競(jìng)爭(zhēng)力。這既與游戲類型有關(guān)，也說明同一種指標(biāo)特點(diǎn)可能只會(huì)容納一個(gè)頭部?jī)?yōu)勢(shì)產(chǎn)品。5款游戲的劇情、畫面、聲音、角色、玩法等指標(biāo)都得到了較高分?jǐn)?shù)，國(guó)產(chǎn)手游在主要制作指標(biāo)上具有相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)力。這也是它們能夠走出國(guó)門、與國(guó)際大廠產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的主要原因。圖15：5款游戲藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)關(guān)鍵指標(biāo)得分。更多關(guān)于國(guó)產(chǎn)手游的深度分析，請(qǐng)期待瞭望智庫(kù)《國(guó)產(chǎn)手游用戶評(píng)論大數(shù)據(jù)報(bào)告》193漫畫專項(xiàng)評(píng)價(jià)漫畫專項(xiàng)評(píng)價(jià)大用戶量漫畫社會(huì)效益表現(xiàn)并不突出圖16：漫畫社會(huì)效益二級(jí)指標(biāo)平行坐標(biāo)圖，每一根線代表TOP25中的一部漫畫，由黃至藍(lán)用戶量越來越低。走勢(shì)代表它們?cè)诿總€(gè)指標(biāo)上的得分。評(píng)論量過少的記錄為50分異常值。不同用戶量的漫畫產(chǎn)品評(píng)分走勢(shì)基本一致，漫畫在社會(huì)效益方面的表現(xiàn)趨同。大用戶量漫畫產(chǎn)品社會(huì)效益表現(xiàn)欠佳?；A(chǔ)價(jià)值、國(guó)家認(rèn)同、文化認(rèn)知方面總體表現(xiàn)突出。數(shù)據(jù)透視顯示，文化認(rèn)知指標(biāo)得分較高主要是因?yàn)橛休^多傳統(tǒng)文化要素，受到用戶喜愛。個(gè)人價(jià)值評(píng)價(jià)較低，主要因較多存在軟色情內(nèi)容，遭到用戶批評(píng)。漫畫中有較多涉及校園、青春等劇情，易于引起用戶對(duì)師生、父母等話題的討論。因此漫畫在社會(huì)影響方面的評(píng)論量相對(duì)較多。圖17：漫畫社會(huì)效益二級(jí)指標(biāo)用戶評(píng)論量分布。21漫畫專項(xiàng)評(píng)價(jià)“拖更”引發(fā)漫畫用戶最大不滿，角色問題最受關(guān)注

漫畫在藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)各二級(jí)指標(biāo)上的表現(xiàn)優(yōu)劣差異明顯。更新產(chǎn)品不及時(shí)是漫畫受到用戶批評(píng)最多的問題。“對(duì)白”負(fù)面評(píng)價(jià)主要體現(xiàn)在錯(cuò)別字較多、話風(fēng)出戲、臺(tái)詞尷尬等方面，認(rèn)為作者應(yīng)更多“貼合語言習(xí)慣“。

在漫畫領(lǐng)域存在明星作者的情況。相比之下原創(chuàng)性評(píng)分也不高，主要表現(xiàn)在對(duì)日本漫畫的模仿引發(fā)用戶一定程度的不滿。圖18：漫畫藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)二級(jí)指標(biāo)得分。

角色是漫畫用戶最關(guān)心的問題。圖19：漫畫藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)二級(jí)指標(biāo)用戶評(píng)論量比較。22漫畫專項(xiàng)評(píng)價(jià)多方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)造就大用戶量漫畫產(chǎn)品

除TOP3，漫畫產(chǎn)品的用戶量與藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)一級(jí)指標(biāo)得分有較強(qiáng)相關(guān)性。

不同用戶量漫畫產(chǎn)品在藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)的不同二級(jí)指標(biāo)上并不存在明顯相關(guān)性，即較低用戶量產(chǎn)品也可能在某個(gè)維度上有較高得分。這說明，漫畫產(chǎn)品勝出需要在多方面都有相對(duì)優(yōu)秀的表現(xiàn)。

大用戶量漫畫產(chǎn)品原創(chuàng)性相對(duì)較低。圖20：漫畫藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)二級(jí)指標(biāo)平行坐標(biāo)圖，每一根線代表TOP25中的一部漫畫，由黃至橙用戶量越來越低。走勢(shì)代表它們?cè)诿總€(gè)指標(biāo)上的得分。評(píng)論量過少的記錄為50分異常值。23漫畫專項(xiàng)評(píng)價(jià)——傳統(tǒng)文化運(yùn)用分析24傳統(tǒng)文化元素吸引用戶關(guān)注有待強(qiáng)化圖21：4部漫畫關(guān)注傳統(tǒng)文化評(píng)論與其他文化評(píng)論的比較。

選擇4部評(píng)論中涉及各種類型文化內(nèi)容最多的漫畫，對(duì)其中的傳統(tǒng)文化運(yùn)用情況進(jìn)行分析。雖然都以傳統(tǒng)文化作為主打宣傳點(diǎn)，但關(guān)于傳統(tǒng)文化的評(píng)論在《吾凰在上》、《妖怪名單》涉及各種類型文化內(nèi)容的總評(píng)論量中占到四成，《一人之下》僅占約10%。

非傳統(tǒng)文化的評(píng)論主要包括：西方文化體系（如魔法文化、北歐神話）、二次元文化、宅文化、漫威超級(jí)英雄等。

傳統(tǒng)文化雖然是近年來國(guó)漫主要的題材來源，但所引起的關(guān)注并不理想。從實(shí)際情況看，較多是傳統(tǒng)文化外貌下融入其他文化元素，乃至模仿境外文化的產(chǎn)品。清代宮廷題材的漫畫，

主角具有明顯的西方特征。彩色頭發(fā)的古代中國(guó)人在傳統(tǒng)文化題材的漫畫中經(jīng)常出現(xiàn)。漫畫專項(xiàng)評(píng)價(jià)——傳統(tǒng)文化運(yùn)用分析傳統(tǒng)文化元素運(yùn)用多元化圖22：4部漫畫傳統(tǒng)文化方面用戶評(píng)論總結(jié)。

不同漫畫引起用戶關(guān)注的傳統(tǒng)文化元素比較多樣。即使是同樣具有道家元素的《一人之下》和《妖怪名單》，也引起用戶不同的觀察。圖23：《一人之下》、《妖怪名單》用戶評(píng)論中關(guān)于“道家”評(píng)論總結(jié)。藍(lán)色為《一人之下》，黃色為《妖怪名單》，大小代表評(píng)論數(shù)量。25漫畫專項(xiàng)評(píng)價(jià)——傳統(tǒng)文化運(yùn)用分析深度結(jié)合傳統(tǒng)文化元素空間較大圖24：4部漫畫與《火影忍者》在運(yùn)用各自國(guó)家傳統(tǒng)文化元素方面的比較。

將4部漫畫與《火影忍者》中關(guān)于日本傳統(tǒng)文化的評(píng)論進(jìn)行比較，可以看到4部漫畫主要涉及姓名、服裝、建筑、道具等角色、畫面形象中的相關(guān)評(píng)論，且一部漫畫一般只涉及幾個(gè)維度。

而《火影忍者》在臺(tái)詞等能夠深層次融入劇情的維度上有較多涉及傳統(tǒng)文化的評(píng)論，且傳統(tǒng)文化在各個(gè)維度都有表現(xiàn)。更多關(guān)于漫畫傳統(tǒng)文化運(yùn)用的深度分析，請(qǐng)期待瞭望智庫(kù)《國(guó)產(chǎn)漫畫傳統(tǒng)文化元素運(yùn)用用戶評(píng)論洞察》264動(dòng)畫專項(xiàng)評(píng)價(jià)動(dòng)畫專項(xiàng)評(píng)價(jià)大用戶量動(dòng)畫產(chǎn)品帶動(dòng)總體社會(huì)效益提升圖25：動(dòng)畫社會(huì)效益二級(jí)指標(biāo)平行坐標(biāo)圖，每一根線代表TOP25中的一部動(dòng)畫，由紅至藍(lán)用戶量越來越低。走勢(shì)代表它們?cè)诿總€(gè)指標(biāo)上的得分。評(píng)論量過少的記錄為50分異常值。

動(dòng)畫用戶量與社會(huì)效益呈正相關(guān)趨勢(shì)，用戶量排名靠前的作品，社會(huì)效益一級(jí)指標(biāo)得分也相對(duì)較高。

不同用戶量動(dòng)畫產(chǎn)品在社會(huì)效益二級(jí)指標(biāo)上的趨同性較強(qiáng)。

動(dòng)畫產(chǎn)品在個(gè)人價(jià)值指標(biāo)得分普遍較低，這與其主要來自漫畫、網(wǎng)文改編有關(guān)，而這兩者在個(gè)人價(jià)值方面表現(xiàn)欠佳。

動(dòng)畫中“國(guó)漫崛起”相關(guān)評(píng)論占比最高。但動(dòng)畫在基礎(chǔ)價(jià)值、社會(huì)影響、史實(shí)史觀等維度都沒有引發(fā)較多關(guān)注。圖26：動(dòng)畫社會(huì)效益二級(jí)指標(biāo)用戶評(píng)論量分布。28動(dòng)畫專項(xiàng)評(píng)價(jià)動(dòng)畫改編較漫畫優(yōu)化、提升不夠明顯

動(dòng)畫畫面滿意度較高，但與漫畫類似，原創(chuàng)性受到較多批評(píng)。

綜合評(píng)論量和得分情況，較為成功的角色塑造是國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫越來越受到歡迎、從小眾走向大眾的關(guān)鍵原因。

相對(duì)漫畫，音樂、配音等動(dòng)畫特有的多媒體形式滿意度中等。漫畫評(píng)分較低的對(duì)白等維度，動(dòng)畫得分同樣較低、但略有提升，說明經(jīng)過動(dòng)畫制作有較小優(yōu)化。圖28：動(dòng)畫藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)二級(jí)指標(biāo)用戶評(píng)論量比較。圖27：動(dòng)畫藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)二級(jí)指標(biāo)得分。

與漫畫相比，角色的關(guān)注度占比略有下降，但與更新有關(guān)的評(píng)論量占比提升較大。29動(dòng)畫專項(xiàng)評(píng)價(jià)圖29：動(dòng)畫藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)二級(jí)指標(biāo)平行坐標(biāo)圖，每一根線代表TOP25中的一部動(dòng)畫，由紅至橙用戶量越來越低。走勢(shì)代表它們?cè)诿總€(gè)指標(biāo)上的得分。評(píng)論量過少的記錄為50分異常值。

用戶量越大的作品，其角色成功度相對(duì)越高，在畫面、配音、音樂上的表現(xiàn)也較好。

部分大流量產(chǎn)品非常缺乏原創(chuàng)性，在此維度上得分較低。

動(dòng)畫產(chǎn)品在劇情與編劇上得分分布參差不齊，有大量作品劇情低于50分。動(dòng)畫在劇情方面仍然有一定的探索與提升空間。

幾乎所有產(chǎn)品在更新方面評(píng)分都很低。動(dòng)畫用戶相較于漫畫用戶似乎對(duì)于以周更為主的更新頻率更不滿意。這可能與動(dòng)畫用戶較漫畫用戶大眾性更強(qiáng)有關(guān)系，還需要進(jìn)一步養(yǎng)成習(xí)慣。動(dòng)畫劇情質(zhì)量參差不齊待提升30動(dòng)畫專項(xiàng)評(píng)價(jià)——IP改編關(guān)鍵要素分析改編導(dǎo)致角色關(guān)注度下降圖30：《一人之下》、《魔道祖師》改編前后用戶評(píng)論量占比的變化。 圖31：TOP25動(dòng)畫IP來源。

在TOP25動(dòng)畫中，有高達(dá)84%的產(chǎn)品來自其他領(lǐng)域IP改編，最主要是漫畫、網(wǎng)文。

對(duì)“一人之下”、“魔道祖師”兩個(gè)漫畫IP、網(wǎng)文IP的動(dòng)畫改編進(jìn)行對(duì)比，角色都是用戶關(guān)注度最高的問題。網(wǎng)文《魔道祖師》改編后形象具體化、可視化，繼續(xù)保持了較高的討論熱度。從漫畫改編到動(dòng)畫的《一人之下》，角色變化不大，關(guān)注度相對(duì)較低。

相比之下，劇情關(guān)注度雖然略有下降，但變化不如角色明顯。31動(dòng)畫專項(xiàng)評(píng)價(jià)——IP改編關(guān)鍵要素分析角色、劇情重塑有較大挑戰(zhàn)圖32：《一人之下》、《魔道祖師》改編前后藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)關(guān)鍵指標(biāo)的評(píng)分變化。在“漫改動(dòng)”中，因產(chǎn)品形式導(dǎo)致了畫面提升。而在角色方面滿意度有一定下降。

“文改動(dòng)”的角色雖然因具象化而收獲了更多歡迎，但劇情滿意度下降較為明顯。

相比之下，“漫改動(dòng)”較為穩(wěn)妥，但擴(kuò)展空間有限。32動(dòng)畫專項(xiàng)評(píng)價(jià)——IP改編關(guān)鍵要素分析動(dòng)畫化提升角色立體感，削弱劇情重要性

經(jīng)過動(dòng)畫化在畫面、配音等視覺、聽覺效果方面的疊加后，人物角色更加鮮活，導(dǎo)致相關(guān)用戶評(píng)論量激增。從用戶評(píng)論看，“四川話”、“埋人”這些人物的個(gè)性化特點(diǎn)最讓人印象深刻。此外，動(dòng)畫還增加了用戶對(duì)角色“萌”、“帥”、“搞笑”等形象特征的感官體驗(yàn)。

在原漫畫中，用戶對(duì)馮寶寶的關(guān)注主要是其身世、更多表現(xiàn)為對(duì)劇情的猜測(cè)，對(duì)角色形象的感受并沒有動(dòng)畫這樣立體。圖33：《一人之下》改編前后關(guān)于主角“馮寶寶”用戶評(píng)論量的分布比較。33動(dòng)畫專項(xiàng)評(píng)價(jià)——IP改編關(guān)鍵要素分析角色改編存在多方面風(fēng)險(xiǎn)

動(dòng)畫化后的角色也將面臨用戶的更多挑剔審視。

比如在網(wǎng)文《魔道祖師》中，關(guān)于魏無羨的負(fù)面評(píng)論極少。動(dòng)畫化之后，雖然也有對(duì)于形象的正面聲音，但負(fù)面評(píng)論比較突出。

這既包括對(duì)魏無羨“重生”前后形象的辯論，也包括為非原著粉絲而設(shè)置更為詳細(xì)的背景交代，卻引發(fā)原著粉絲的不滿。圖34：《魔道祖師》改編前后關(guān)于主角“魏無羨”用戶評(píng)論量的分布比較。更多關(guān)于動(dòng)畫IP改編的深度分析，請(qǐng)期待瞭望智庫(kù)《用戶評(píng)論：如何判斷IP改編關(guān)鍵因素》345網(wǎng)絡(luò)文學(xué)專項(xiàng)評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)專項(xiàng)評(píng)價(jià)36網(wǎng)絡(luò)文學(xué)缺乏高社會(huì)效益產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)文學(xué)社會(huì)效益總體偏低，沒有出現(xiàn)評(píng)分較高的產(chǎn)品。

用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)體現(xiàn)出的基礎(chǔ)價(jià)值較為滿意。

個(gè)人價(jià)值指標(biāo)評(píng)分較低是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)在社會(huì)效益方面得分較低的主要原

因

，

基

本沒有正向評(píng)價(jià)的產(chǎn)品，主要因其大部分產(chǎn)品明顯強(qiáng)調(diào)“強(qiáng)者為王“，宣揚(yáng)暴力、殺戮，強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益至上。

網(wǎng)文除了在個(gè)人價(jià)值方面引起較多關(guān)注，在基礎(chǔ)價(jià)值、社會(huì)影響方面的用戶評(píng)論相對(duì)較多。但除了個(gè)別作品，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)并不能引起用戶對(duì)于社會(huì)效益的廣泛關(guān)注和討論。這與大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)是玄幻題材有較大關(guān)系。圖35：網(wǎng)文社會(huì)效益二級(jí)指標(biāo)平行坐標(biāo)圖，每一根線代表TOP25中的一部網(wǎng)文，由紫至藍(lán)用戶量越來越低。走勢(shì)代表它們?cè)诿總€(gè)指標(biāo)上的得分。評(píng)論量過少的記錄為50分異常值。圖36：網(wǎng)絡(luò)文學(xué)社會(huì)效益二級(jí)指標(biāo)用戶評(píng)論量比較。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)專項(xiàng)評(píng)價(jià)網(wǎng)文作者明星效應(yīng)顯著，角色塑造最受用戶關(guān)注

網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的作者受到正向評(píng)價(jià)最高，其次是文筆（風(fēng)格）。經(jīng)過多年的發(fā)展，網(wǎng)文作者積累了大量粉絲，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)一定程度上也成為了文化領(lǐng)域粉絲經(jīng)濟(jì)的典型代表。

用戶對(duì)更新、編校的評(píng)價(jià)普遍不高，

“更新太慢”、“更新不穩(wěn)定”、“錯(cuò)別字太多”等問題嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。對(duì)劇情的評(píng)價(jià)較低，集中在“灌水”、“湊字?jǐn)?shù)”、“俗套”等。這與網(wǎng)文產(chǎn)業(yè)付費(fèi)閱讀制有關(guān)——導(dǎo)致作者為了收益拖長(zhǎng)篇幅。圖38：網(wǎng)文藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)二級(jí)指標(biāo)用戶評(píng)論量比較。圖37：網(wǎng)文藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)二級(jí)指標(biāo)得分。

用戶更關(guān)心網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的角色問題，作者和更新是次要關(guān)注的問題。37網(wǎng)絡(luò)文學(xué)專項(xiàng)評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)應(yīng)更多關(guān)注創(chuàng)新圖39：網(wǎng)文藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)二級(jí)指標(biāo)平行坐標(biāo)圖，每一根線代表TOP25中的一部網(wǎng)文，由紫至橙用戶量越來越低。走勢(shì)代表了它們?cè)诿總€(gè)指標(biāo)上的得分。評(píng)論量過少的記錄為50分異常值。

在藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)方面，不同用戶量的網(wǎng)文產(chǎn)品有較強(qiáng)的趨同性，低用戶量的產(chǎn)品也經(jīng)常會(huì)在一些指標(biāo)上占有優(yōu)勢(shì)。

大用戶量產(chǎn)品在編校、架構(gòu)等指標(biāo)上表現(xiàn)稍好。

網(wǎng)文整體原創(chuàng)性較差，特別是大用戶量產(chǎn)品的原創(chuàng)性基本在50分以下，說明評(píng)論以負(fù)面為主。38網(wǎng)絡(luò)文學(xué)專項(xiàng)評(píng)價(jià)——現(xiàn)實(shí)題材網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)多種方式探索現(xiàn)實(shí)題材與網(wǎng)絡(luò)文學(xué)有機(jī)結(jié)合

作為主管部門一直大力提倡的題材類型，現(xiàn)實(shí)題材如何與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)風(fēng)格結(jié)合，是關(guān)系網(wǎng)文行業(yè)發(fā)展前景的重要問題。

目前，現(xiàn)實(shí)題材網(wǎng)絡(luò)文學(xué)具有“類型化”創(chuàng)作特點(diǎn)——以當(dāng)代的社會(huì)現(xiàn)實(shí)和日常生活為背景與原型，但又通過網(wǎng)絡(luò)文學(xué)特殊基因（如穿越、重生、架空、異能、系統(tǒng)等），強(qiáng)化讀者對(duì)現(xiàn)實(shí)矛盾、真實(shí)生活、生存狀態(tài)甚至人生價(jià)值的認(rèn)識(shí)、理解和抉擇，甚至啟發(fā)讀者思考和探索國(guó)家發(fā)展、民族復(fù)興和人類命運(yùn)等深刻的現(xiàn)實(shí)話題。

一種主要類型是直接反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)的作品，如《我的1979》和《罪惡調(diào)查局》；一類是在言情等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)題材中加入現(xiàn)實(shí)元素，如《方外：消失的八門》、《破云》和《時(shí)光和你都很美》。

從用戶量較大的5部網(wǎng)絡(luò)文學(xué)產(chǎn)品的社會(huì)效益二級(jí)指標(biāo)看，現(xiàn)實(shí)題材網(wǎng)絡(luò)文學(xué)還在艱難的探索和過渡期。圖40：5部現(xiàn)實(shí)題材網(wǎng)文社會(huì)效益二級(jí)指標(biāo)情況。作品名稱題材方外：消失的八門都市，帶有玄幻色彩破云純愛懸疑，以緝毒為背景時(shí)光和你都很美現(xiàn)代言情，以校園戀愛為主我的1979都市，重生70年代罪惡調(diào)查局都市，記者社會(huì)調(diào)查39網(wǎng)絡(luò)文學(xué)專項(xiàng)評(píng)價(jià)——現(xiàn)實(shí)題材網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)要素融入網(wǎng)絡(luò)文學(xué)可主要聚焦主角成長(zhǎng)

現(xiàn)實(shí)題材網(wǎng)文最大的挑戰(zhàn)是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)脫離現(xiàn)實(shí)的天馬行空和幻想，如何與現(xiàn)實(shí)社會(huì)要素結(jié)合。特別是網(wǎng)文主角一般具有“爽”的成長(zhǎng)歷程和特點(diǎn)，與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)較大。3部男性向現(xiàn)實(shí)題材網(wǎng)絡(luò)文學(xué)中，藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)關(guān)鍵指標(biāo)得分最低的《我的1979》，雖然也盡量貼合網(wǎng)絡(luò)文學(xué)特點(diǎn)，但仍因男主角“太慫”、“智商情商低”、“守財(cái)奴”等“不爽”因素而受到批評(píng)。圖41：3部男性向現(xiàn)實(shí)題材網(wǎng)文藝術(shù)品質(zhì)與體驗(yàn)關(guān)鍵指標(biāo)得分情況。

圖42：3部男性向現(xiàn)實(shí)題材網(wǎng)文男