人力資源管理規(guī)章制度課件

人力資源管理規(guī)章制度

人事部

人力資源管理規(guī)章制度

人事部自我介紹姓名：朱萬芹職務(wù)：人事經(jīng)理手機(jī)號(hào)碼箱：zhuwanqinqimei8自我介紹公司規(guī)章制度

第一部分考勤制度第二部分員工福利第三部分組織結(jié)構(gòu)圖第四部分崗位職責(zé)公司規(guī)章制度第一部分考勤制度考勤制度--上班時(shí)間上班時(shí)間：上午：9:00-12:00午休：12:00-13:00下午：13:00-18:00第一部分考勤制度考勤制度--上班時(shí)間考勤制度----上班時(shí)間

公司實(shí)行六天工作制度，員工每周休息一天，休息時(shí)間可自行安排；可累計(jì)，不可提前使用，當(dāng)年的休息時(shí)間到第二年2月底自動(dòng)清零，有效期一年?？记谥贫?---上班時(shí)間考勤制度--打卡制度

員工上下班不得遲到、早退或無故曠工，上下班嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度，嚴(yán)禁代打卡，未打卡者每月考勤人員友情提醒兩次，仍未打卡者第一次罰款5元，第二次罰款10元，第三次及以上則以休息半天累計(jì)?？记谥贫?-打卡制度考勤制度--遲到、早退遲到、早退5-30分鐘或請(qǐng)別人代打卡者，每次處以10元罰款，2次-5次30元一次，5次及以上50元一次，幫別人打卡者每次罰款50元，當(dāng)月累計(jì)。遲到、早退30分鐘以上者算休息半天，當(dāng)月累計(jì)?？记谥贫?-遲到、早退考勤制度--休假

員工休假必須提前申請(qǐng)，填寫休假申請(qǐng)單，1-2天須經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意，再通知行政，3天及以上須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，再通知行政；內(nèi)勤（人事、行政、客服、倉管）人員休息1-2天由金春老師簽字，三天及以上須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，再通知行政?？记谥贫?-休假考勤制度--休假

法定假日：元旦1天，春節(jié)3天，清明節(jié)1天，端午節(jié)1天，中秋節(jié)1天，國慶節(jié)3天；帶薪休假?？记谥贫?-休假考勤制度--病假

員工請(qǐng)病假須出示醫(yī)院證明或相關(guān)病歷；請(qǐng)病假需提前向部門經(jīng)理申請(qǐng)，請(qǐng)假三天及以上須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，然后交行政備檔考核，如未批準(zhǔn)自行休假者，當(dāng)曠工處理。病假半天不扣工資，超過一天者，扣薪半天，當(dāng)月累計(jì)，連續(xù)超過半月者，扣發(fā)當(dāng)月工資，當(dāng)月累計(jì)?？记谥贫?-病假考勤制度--婚假

一、男22周歲，女20周歲結(jié)婚按《無錫企業(yè)勞動(dòng)用工規(guī)章》享受帶薪休假3天；

二、男25周歲，女23周歲，按“一方符合一方享受、雙方晚婚雙方享受”的原則，以晚婚標(biāo)準(zhǔn)，享受帶薪休息10天

三、另男士有帶薪陪產(chǎn)假3天。考勤制度--婚假考勤制度--喪假

員工父母、岳父母、公婆死亡時(shí)，有薪假1-3天；考勤制度--喪假第二部分員工福利員工福利--社保員工試用期滿3個(gè)月轉(zhuǎn)正后簽訂正式勞動(dòng)合同，公司可繳納五險(xiǎn)，公司幫其繳納一半，員工自己繳納一半，在基本工資中扣除。第二部分員工福利員工福利--社保員工福利--公司補(bǔ)助話費(fèi)補(bǔ)助按原有政策(正在使用電信189手機(jī)的每月花費(fèi)補(bǔ)助150元)。出差憑報(bào)銷單領(lǐng)取差旅費(fèi)。員工福利--公司補(bǔ)助員工福利--年假凡公司現(xiàn)有員工，在公司干滿一年及以上每年享有3天年休假，不累計(jì)，次年2月底清零。員工福利--年假員工福利--激勵(lì)政策

各部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)部門及個(gè)人當(dāng)月、季度、年度計(jì)劃，擬定相應(yīng)的員工獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容由部門領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

員工福利--激勵(lì)政策第三部分組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理行政 化妝品公司聯(lián)盟公司銷售對(duì)外客服第三部分組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理行政 化妝品公司聯(lián)盟公司銷售對(duì)組織結(jié)構(gòu)圖--行政

行政行政（金春）人事財(cái)務(wù)訂單客服倉庫管理行政專員財(cái)務(wù)出納組織結(jié)構(gòu)圖--行政行政行政（金春）人事財(cái)務(wù)訂單客服倉庫管理行組織結(jié)構(gòu)圖--化妝品公司化妝品公司部門經(jīng)理（陳勇）品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理美導(dǎo)美導(dǎo)美導(dǎo)美導(dǎo)美導(dǎo)美導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)圖--化妝品公司化妝品公司部門經(jīng)理（陳勇）品牌經(jīng)理品組織結(jié)構(gòu)圖--聯(lián)盟公司聯(lián)盟公司部門經(jīng)理講師組策劃組會(huì)務(wù)組宣傳組組織結(jié)構(gòu)圖--聯(lián)盟公司聯(lián)盟公司部門經(jīng)理講師組策劃組會(huì)務(wù)組宣傳組織結(jié)構(gòu)圖--銷售銷售銷售總監(jiān)（王玉波）區(qū)域總監(jiān)區(qū)域總監(jiān)區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域?qū)T區(qū)域?qū)T區(qū)域?qū)T區(qū)域?qū)T組織結(jié)構(gòu)圖--銷售銷售銷售總監(jiān)（王玉波）區(qū)域總監(jiān)區(qū)域總監(jiān)區(qū)域組織結(jié)構(gòu)圖--對(duì)外客服客服客服經(jīng)理客服專員客服專員組織結(jié)構(gòu)圖--對(duì)外客服客服客服經(jīng)理客服專員客服專員第四部分崗位職責(zé)部門經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)制訂部門戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)部門員工進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃及定位；2、做好部門的年度工作規(guī)劃及投資方向，3、監(jiān)督和協(xié)調(diào)公司各職能部門的正常運(yùn)作；4、協(xié)助銷售總監(jiān)銷售運(yùn)作并提出建議；5、組織公司高層管理人員和其他相關(guān)部門確定項(xiàng)目銷售定價(jià)方案；6、管理監(jiān)督下屬員工工作，及時(shí)作出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃；7、根據(jù)品牌的市場反饋，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品作出調(diào)整、增設(shè)、取締、更新等，確保品質(zhì)的優(yōu)越性。第四部分崗位職責(zé)部門經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)--銷售總監(jiān)1、協(xié)助總經(jīng)理建立所管轄品牌全面的銷售戰(zhàn)略、市場發(fā)展目標(biāo)、定位及市場銷售政策方案；2、依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃及具體實(shí)施計(jì)劃方案，并予以推動(dòng)執(zhí)行，確保達(dá)成年度考核目標(biāo)，各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)達(dá)成；3、負(fù)責(zé)所管轄部門人員管理與培訓(xùn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)銷售政策、任務(wù)指標(biāo)，執(zhí)行公司規(guī)章制度，做好本部門人員日常工作管理；4、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定所管轄品牌產(chǎn)品中長期銷售發(fā)展計(jì)劃、年度銷售計(jì)劃和策略方案以實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)；5、負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)管理制度及操作流程并監(jiān)控執(zhí)行落實(shí)，建立及完善市場銷售管理制度體系、流程等；6、協(xié)調(diào)與公司各部門相互合作關(guān)系，確保營銷關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的暢通；7、制定銷售報(bào)表，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)的分析，制定改善方案并執(zhí)行。崗位職責(zé)--銷售總監(jiān)崗位職責(zé)--區(qū)域總監(jiān)

1、負(fù)責(zé)所管轄品牌全國市場營銷規(guī)劃、開發(fā)、未開發(fā)區(qū)域調(diào)查、制定銷售政策及年度銷售任務(wù)目標(biāo)制定、分解與達(dá)成；2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域品牌市場營銷規(guī)劃、開發(fā)、未開發(fā)區(qū)域調(diào)查、制定銷售政策及年度銷售任務(wù)目標(biāo)制定、分解與達(dá)成；3、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定所管轄區(qū)域品牌產(chǎn)品中長期銷售發(fā)展計(jì)劃、年度銷售計(jì)劃和策略方案以實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)；4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域工作人員管理與培訓(xùn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)銷售政策、任務(wù)指標(biāo)，執(zhí)行公司規(guī)章制度；崗位職責(zé)--區(qū)域總監(jiān)崗位職責(zé)--區(qū)域經(jīng)理1、全面負(fù)責(zé)在管轄區(qū)域加盟店的開發(fā)與維護(hù)，在本轄區(qū)內(nèi)建立銷售網(wǎng)；2、對(duì)市場變化、占有率、競爭對(duì)手及成敗原因進(jìn)行分析并書面向上級(jí)匯報(bào)；3、按要求定期向銷售總監(jiān)遞交工作報(bào)告；4、負(fù)責(zé)本區(qū)域的加盟店的開發(fā)與維護(hù)；5、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表，參加公司召開的銷售會(huì)議或組織的培訓(xùn)；崗位職責(zé)--區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)--區(qū)域?qū)T1、堅(jiān)決執(zhí)行公司的銷售指導(dǎo)方向，進(jìn)行銷售與品牌推廣；2、根據(jù)公司的任務(wù)指標(biāo)制定區(qū)域內(nèi)的銷售實(shí)施計(jì)劃；3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)；完成銷售指標(biāo)；4、負(fù)責(zé)本地區(qū)的加盟店的開發(fā)；5、業(yè)務(wù)跟蹤、談判、簽約、客戶關(guān)系的維護(hù)，積極開拓新市場；崗位職責(zé)--區(qū)域?qū)T崗位職責(zé)--品牌經(jīng)理1、對(duì)新員工就本品牌運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)流程、工作方法上進(jìn)行傳、幫、帶；2、及時(shí)了解美容導(dǎo)師下店工作情況，有針對(duì)性地實(shí)施指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查；3、帶領(lǐng)本團(tuán)隊(duì)全體人員完成每月設(shè)定的銷售基本目標(biāo)，并努力達(dá)成超越目標(biāo)和卓越目標(biāo)；4、組織下屬員工進(jìn)行市場推廣和品牌宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大本品牌知名度，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。5、執(zhí)行公司營銷策略并對(duì)本品牌市場開拓進(jìn)行策劃；崗位職責(zé)--品牌經(jīng)理崗位職責(zé)--品牌經(jīng)理6、隨時(shí)對(duì)本品牌員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和監(jiān)督；7、及時(shí)處理本品牌客戶投訴；8、制定本品牌年度培訓(xùn)目標(biāo)和周度、月度培訓(xùn)計(jì)劃；9、負(fù)責(zé)定期走訪客戶，聽取客戶意見；10、負(fù)責(zé)對(duì)本品牌下屬工作指導(dǎo)，每月安排績效考核；11、負(fù)責(zé)本品牌產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)等提出的問題，與代理產(chǎn)品廠商聯(lián)系；崗位職責(zé)--品牌經(jīng)理崗位職責(zé)--美容導(dǎo)師1、負(fù)責(zé)加盟店的日常維護(hù)與管理；2、負(fù)責(zé)向加盟店傳達(dá)公司各類促銷、活動(dòng)方案；3、負(fù)責(zé)不定期地向客戶進(jìn)行電話詢?cè)L，及時(shí)為客戶解答產(chǎn)品使用過程中遇到的疑難問題；4、對(duì)加盟店的走訪或駐店培訓(xùn)保證不少于2月一次。5、及時(shí)處理并向部門經(jīng)理匯報(bào)在走訪或訪店培訓(xùn)中遇到的問題，并提出相關(guān)建議；6、定期收集客戶反饋意見及市場動(dòng)態(tài)信息，并將總結(jié)結(jié)果報(bào)于部門經(jīng)理；7、負(fù)責(zé)加盟店美容師對(duì)本公司產(chǎn)品推銷意識(shí)的培養(yǎng)與督促；人力資源管理規(guī)章制度課件崗位職責(zé)8、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的直接調(diào)理維護(hù)（每兩次客戶投訴扣除當(dāng)月業(yè)績的5%）；9、負(fù)責(zé)維護(hù)公司形象和產(chǎn)品品牌形象，注重個(gè)人修養(yǎng)、形象禮儀，工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)；10、制定每次下店的工作計(jì)劃與每月的工作計(jì)劃；11、做好每次下店的工作總結(jié)與每月的工作總結(jié)；12、認(rèn)真完成公司各項(xiàng)任務(wù)流程，包括工作日志，客戶反饋表的填寫；13、認(rèn)真籌備每次下店培訓(xùn)或促銷所需物料，因籌備不足造成的損失由個(gè)人承擔(dān)；14、對(duì)正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務(wù)人員做產(chǎn)品演示時(shí)，美導(dǎo)要及時(shí)出勤協(xié)助；崗位職責(zé)崗位職責(zé)--對(duì)外客服1、熟悉公司所有的產(chǎn)品的特色、性能及使用方法；2、負(fù)責(zé)對(duì)所有的合作加盟商進(jìn)行溝通，隨時(shí)掌握產(chǎn)品的市場反饋信息；3、嚴(yán)格執(zhí)行公司售后服務(wù)工作的開展程序及標(biāo)準(zhǔn)的操作流程；4、準(zhǔn)確掌握公司品牌及競爭品牌在合作加盟店的銷售情況并將信息反饋給各部門經(jīng)理；5、耐心傾聽客戶的意見及妥善處理顧客的投訴；6、處理好與各個(gè)合作加盟店的客情關(guān)系。對(duì)于客戶所提建議、意見及時(shí)反饋給各部門，及時(shí)調(diào)整相關(guān)工作； 7、加強(qiáng)與各工作部門的聯(lián)系與合作，做到銷售與服務(wù)協(xié)調(diào)一致； 8、完成售后服務(wù)委派的任務(wù)并隨時(shí)進(jìn)行工作匯報(bào)；9、完成營銷總監(jiān)（或總經(jīng)理）交代的其他工作；崗位職責(zé)--對(duì)外客服崗位職責(zé)--訂單客服1、整理訂單，根據(jù)訂單與店家確認(rèn)后填寫發(fā)貨單；2、客戶咨詢、訂單查詢、修改的處理；3、客戶退、換貨需求的處理；4、收集與反饋客戶訂單過程中的意見；5、整理與分析產(chǎn)品售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并轉(zhuǎn)送相關(guān)部門；6、記錄并整理相應(yīng)的訂單及發(fā)貨報(bào)表，提交相應(yīng)部門備案；7、配合倉庫發(fā)貨；崗位職責(zé)--訂單客服崗位職責(zé)--人事經(jīng)理1、負(fù)責(zé)擬訂各種人事規(guī)章制度和人力資源規(guī)劃，對(duì)公司所有員工進(jìn)行監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考核等各項(xiàng)工作；2、負(fù)責(zé)處理與人力資源相關(guān)的其他工作；3、負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍建設(shè)及整體素質(zhì)提升；4、負(fù)責(zé)員工招聘、解聘、解除合同等工作；5、負(fù)責(zé)起草擬訂本公司薪酬、考核、福利等制度，并確保有效運(yùn)行；6、負(fù)責(zé)根據(jù)其他部門做出的部門員工處理意見，發(fā)布相關(guān)人事信息并處理相關(guān)事務(wù)；

崗位職責(zé)--人事經(jīng)理崗位職責(zé)--行政1、保持前臺(tái)及大堂的清潔衛(wèi)生；2、各部門的考勤和核對(duì)；3、向各部門傳達(dá)公司的指示與通知；4、每月10號(hào)做好考核匯總表并交給人事部審核，由人事部按出勤計(jì)算工資；5、月底或月初把考核表發(fā)放到各個(gè)部門簽字確認(rèn)；6、每半月進(jìn)行日常辦公用品的發(fā)放；7、根據(jù)辦公用品的實(shí)際需要，每月底進(jìn)行物品申購；8、負(fù)責(zé)公司安全、消防、辦公用品及電訊管理、庫