家用電腦知識講座課件

家用電腦知識講座主講內(nèi)容電腦慨況常見故障維修排除軟件與安全上網(wǎng)使用性能配置簡介清潔保養(yǎng)知識基礎(chǔ)篇安全上網(wǎng)知識硬件故障篇軟件故障篇電腦概況-配置簡介電腦型號：DELLVOSTRO230SR電腦概況——使用性能商用電腦和家用電腦的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下方面：

1、穩(wěn)定性和安全性：

商用電腦追求很高的穩(wěn)定性，安全性也是商用電腦考慮的重要問題，多數(shù)商用電腦會在軟件甚至硬件上進行數(shù)據(jù)的加密和保護，以防止人為破壞和丟失資料。家用電腦一般都在家庭環(huán)境下使用，持續(xù)使用時間不會很長，所以家用電腦對于長時間工作的穩(wěn)定性的要求不像商用電腦那么苛刻。電腦概況——使用性能商用電腦和家用電腦的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下方面：

2、多媒體功能：

商用電腦的多媒體功能普遍不強。有些商用電腦在設(shè)計上針對性很強，只突出適合某方面的應(yīng)用功能的強化，并不要求在所有功能上做到面面俱到，這主要體現(xiàn)在顯卡和聲卡、音箱等多媒體設(shè)備的標準配置上，商用電腦一般比同級別的家用型電腦低配。家用電腦設(shè)計的角度是出于方便家庭用戶使用考慮，在多媒體方面做的很足，功能已經(jīng)涵蓋學(xué)習(xí)娛樂辦公各個方面，高清顯示、立體聲音響、獨立顯卡都已成為家用電腦的必備配置。

電腦概況——使用性能商用電腦和家用電腦的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下方面：

3、擴展性和外觀：

商用電腦要應(yīng)用于各種各樣的商業(yè)辦公環(huán)境，在外觀設(shè)計上都按照嚴肅大方的設(shè)計理念，多半選擇黑色、灰色等沉穩(wěn)色調(diào)。出于要添加功能和外接辦公設(shè)備的考慮，商用電腦的機箱和主板都是標準全尺寸的，外部端口齊全，升級和擴展的能力一般要優(yōu)于家用電腦，方便以后批量的維護和修理。

家用電腦是面對家庭用戶銷售的，所以在外觀設(shè)計上都突出美觀和個性化，機箱樣式多樣不統(tǒng)一，顏色豐富多彩，在主板的選擇上都是根據(jù)機箱量身定做，主板多半都采用小板設(shè)計，預(yù)留的空間和插槽要比商用電腦少一些。但現(xiàn)在的家用電腦功能設(shè)計都很全面，一般用戶也不用考慮以后升級和擴展的問題。電腦概況——使用性能商用電腦和家用電腦的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下方面：

4、注重整體的管理方便性和易用性：

對于商業(yè)用戶來說，網(wǎng)管要同時管理多臺電腦，從幾臺到幾百臺，幾千臺，它們各自并不是一個孤立的設(shè)備，而是互相連接起來的一個局域網(wǎng)，管理起來非常復(fù)雜。所以，商用電腦的實用、易用、易安裝、易維護能夠有效減少企業(yè)在管理過程中所消耗的人力和物力。如免工具拆卸的機箱等。

家庭用戶通常只有一臺電腦，只有個別的家庭用戶有二、三臺的電腦，因此，家庭用戶的電腦只是在單機管理方面，并不復(fù)雜。

電腦概況——清潔保養(yǎng)2、通風(fēng)少塵，清潔衛(wèi)生

對于電腦來說，累積的灰塵是不定時的炸彈。要讓電腦在通風(fēng)、灰塵較少的環(huán)境中。經(jīng)常清潔電腦主機外殼和鍵盤鼠標。工具：清水微微沾濕的柔軟抹布、小刷子電腦概況——清潔保養(yǎng)4、正確關(guān)機

③、當(dāng)電腦在使用中出現(xiàn)意外斷電或死機及系統(tǒng)非正常退出時，應(yīng)盡快對硬盤進行掃描維護，及時修復(fù)文件或硬盤簇的錯誤。在這種情形下硬盤的某些文件或簇鏈接會丟失，給系統(tǒng)造成潛在的危險，如不及時掃描修復(fù)，會導(dǎo)致某些程序紊亂，有時甚至?xí)绊懴到y(tǒng)的穩(wěn)定運行。④、經(jīng)常對光驅(qū)和軟盤驅(qū)動器進行除塵。⑤、清除顯示器和打印機中的灰塵。特別是顯示器，千萬不要輕易拆開，你可用干凈的軟布輕擦屏幕或用吸塵器輕吸灰塵，切忌用濕布擦洗。⑥、清理鍵盤和鼠標。鍵盤和鼠標可用濕布或沾少量酒精進行清洗，須注意清洗完畢后必須晾干后方可與主機連接。常見故障維修排除1、知識篇

２)存儲介質(zhì)：光驅(qū)中的光盤、機箱中的硬盤、軟區(qū)中的軟盤、可以隨身攜帶的U盤等等

3)輸入設(shè)備：鍵盤、鼠標、掃描儀、攝像頭等

4)輸出設(shè)備：顯示器、打印機、音箱常見故障維修排除1、知識篇

硬盤分區(qū)與文件夾

硬盤的工作原理：硬盤是電腦重要資料存儲部件。硬盤使用磁介質(zhì)感應(yīng)方式存儲信息，屬于磁電存儲介質(zhì)，如同我們錄音機里面的磁帶，電腦軟盤也是同樣道理；而光盤是通過光驅(qū)中的光熱讀取功能存儲信息，屬于光存儲介質(zhì)。硬件故障篇常見故障維修排除2.電腦主機可以開機，顯示器電源燈亮但無顯示？

這個故障是比較常見的，其解決方法也有好幾個，主要從以下幾方面著手：

（1）首先，確認顯示器無故障，然后檢查顯示器與顯卡之間插頭是否脫落，反復(fù)拔插試試。常見故障維修排除

（2）將主機箱打開，確認一下獨立顯卡的風(fēng)扇是否運轉(zhuǎn)正常，查看獨立顯卡是否從插槽中脫出（集成顯卡除外），然后將顯卡拔出，用軟布將顯卡的金屬觸角擦試干凈后再插入插槽中，看是否正常。常見故障維修排除3.電腦在使用一段時間后，變得很慢，同時硬盤燈不斷狂閃？

（1）首先得確認你的電腦有沒有病毒，如沒有病毒，就涉及到電腦軟件的清理和維護問題。

（2）清理電腦的臨時文件、注冊表垃圾、無用的應(yīng)用軟件等，可用優(yōu)化大師、超級兔子、360安全衛(wèi)士也可以喲。常見故障維修排除

（3）應(yīng)1個月對你的電腦進行碎片整理，整理之前請做好以上準備工作，因為電腦在使用過程中，數(shù)據(jù)的不斷讀與寫，會造成數(shù)據(jù)物理存儲的不連續(xù)性，每次將數(shù)據(jù)調(diào)入內(nèi)存時，系統(tǒng)都會重新按順序拼接數(shù)據(jù)，此時就會出現(xiàn)系統(tǒng)運行太慢，硬盤燈狂閃的現(xiàn)象了，經(jīng)碎片整理后，運行速度會有大幅度明顯的轉(zhuǎn)變，不信你試試。

常見故障維修排除3.電腦用一段時間后，頻繁出現(xiàn)死機或重啟動？

（3）一般來說，cpu風(fēng)扇轉(zhuǎn)速不夠使cpu過熱或顯卡風(fēng)扇原因使顯卡GPU過熱是該故障的主要原因，電腦剛啟動時，即使風(fēng)扇轉(zhuǎn)速不夠，但蕊片還不是很熱，所以可以正常使用一段時間，但電腦運行時間過長時，蕊片的熱量超到主板bios的保護溫度后，操作系統(tǒng)就會重新起動，而有些電腦就會出現(xiàn)死機現(xiàn)象。

常見故障維修排除4.電腦時能上網(wǎng)，時上不去？

（1）這種現(xiàn)象非常普遍。我們不討論軟件原因，從硬件方面著手。首先確認一下在你上不了網(wǎng)時，網(wǎng)線是否斷開，如果“本地連接”打一個紅叉，那就是你的網(wǎng)線故障了，換一條或重做個水晶頭試試。常見故障維修排除5.常備軟件

（1）一張XP系統(tǒng)或其他操作系統(tǒng)的GHOST盤，安裝盤也可以，GHOSTXP是安裝系統(tǒng)時最簡潔的方式，可以讓你10分鐘擁用一個操作系統(tǒng)，同時OFFICE，QQ等軟件也安裝好了。

（2）計算機硬件設(shè)備的驅(qū)動程序盤，不要弄丟了喲。平時一般不用，想用時找不著也挺著急。

常見故障維修排除5.常備軟件

（3）你經(jīng)常用的應(yīng)用軟件，如3dmax,autoCAD,VS2005等，并不是每個幫你維修的人都備有這些軟件的。

（4）正版的殺毒軟件，有時幫你維修的人會為你安裝盜版的，我還是建議你用自己的正版盤最好。

軟件故障篇

出現(xiàn)藍屏的真正原因不容易搞清楚，最好的辦法是把錯誤信息保留下來，然后用“blue?screen”和文件名、“fatal?exception”代碼到微軟的站點搜索，以便確定原因。不幸的是，即使一個特定的軟件被破壞，藍屏也不能確定引起問題的文件是什么，如果在藍屏上顯示了多個信息，那么首先應(yīng)該搜索第一條。常見故障維修排除

很多藍屏可以用改變WINDOWS設(shè)置來解決，大多數(shù)情況下需要下載安裝一個更新的驅(qū)動程序，一些藍屏與版本有關(guān)，應(yīng)該確定你使用的WINDOWS版本，查看WIN?9X的設(shè)備管理程序可以確定這些信息。

常見故障維修排除丟失文件:

你每次啟動計算機和運行程序的時候，都會牽扯到上百個文件，絕大多數(shù)文件是一些虛擬驅(qū)動程序和應(yīng)用程序非常依賴的動態(tài)鏈接庫(DLL)。當(dāng)這兩類文件被刪除或者損壞了，依賴于它們的設(shè)備和文件就不能正常工作。常見故障維修排除丟失文件:

通常情況下他們所代表的程序不是必要文件的話就可以忽略。當(dāng)執(zhí)行某種程序失敗后重新安裝該程序就可以解決。另一種簡單有效的方法就是系統(tǒng)恢復(fù)、利用Windows的系統(tǒng)恢復(fù)或者是一鍵還原。

常見故障維修排除資源耗盡，內(nèi)存不夠:

經(jīng)常有人會問，既然有了更多的內(nèi)存，是不是可以運行更多程序，大多數(shù)用戶對此限制有些模糊。

常見故障維修排除資源耗盡:

一些Windows程序需要消耗各種不同的資源組合，GDI（圖形界面）集中了大量的資源，這些資源用來保存菜單按鈕、面板對象、調(diào)色板等等；第二個積累較多的資源則是USER（用戶），用來保存菜單和窗口的信息，第三個是SYSTEM（系統(tǒng)資源），是一些通用的資源。常見故障維修排除資源耗盡:

這些資源在win3.x中受到的限制是很大的，在不發(fā)生GPE（一般保護性錯誤）和其他錯誤導(dǎo)致的資源耗盡的情況下只允許幾個為數(shù)不多的程序同時運行。WIN?9X由于限制放寬了許多，所以可以有很多程序同時運行，而WIN?NT才是唯一的對絕大多數(shù)資源完全不加以限制的微軟的操作系統(tǒng)。常見故障維修排除資源耗盡:

在程序打開和關(guān)閉之間都會消耗資源，一些在程序打開時被占用的資源在程序關(guān)閉時可以被恢復(fù)，但并不都是這樣，一些程序在運行時可能導(dǎo)致GDI和USER資源喪失，這也就是為什么在機器運行一段時間以后最好重新啟動一次補充資源的原因。常見故障維修排除資源耗盡:

決大多數(shù)用戶希望在出現(xiàn)非法操作或者藍屏之前能夠被提示資源占用嚴重的情況，WINDOWS帶有一個資源測量儀（打開“開始”菜單，選擇程序、附件、系統(tǒng)工具）可以放置在工具欄上實時顯示關(guān)于GDI、USER和一些系統(tǒng)資源的占用情況。常見故障維修排除防止軟件故障的五個注意事項：

在安裝一個新軟件之前，考察一下它與你的系統(tǒng)的兼容性；

在安裝一個新的程序之前需要保護已經(jīng)存在的被共享使用的DLL文件，防止在安裝新文件時被其他文件覆蓋；

在出現(xiàn)非法操作和藍屏的時候仔細研究提示信息分析原因；

隨時監(jiān)察系統(tǒng)資源的占用情況；使用卸載軟件刪除已安裝的程序。常見故障維修排除安全上網(wǎng)篇一、養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣電腦使用習(xí)慣

<個人電腦>

※設(shè)置操作系統(tǒng)登錄密碼，并開啟防火墻軟件?！惭b殺毒軟件并及時更新病毒特征庫。

※盡量不轉(zhuǎn)借個人電腦。

一、養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣<公共電腦>

※不在未安裝殺毒軟件的電腦上登錄個人帳戶。

※盡量不在公共電腦登錄網(wǎng)絡(luò)銀行等敏感帳戶。

※不在公共電腦保存?zhèn)€人資料和帳號信息。

※盡量使用軟鍵盤輸入密碼。

※離開前注意退出所有已登錄的帳戶。

一、養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣使用安全的軟件

※只到綠色安全的軟件下載站下載軟件，如：多特軟件站，新浪下載中心等。

※開啟操作系統(tǒng)及其他軟件的自動更新設(shè)置，及時修復(fù)系統(tǒng)漏洞和第三方軟件漏洞。一、養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣使用安全的軟件

※非下載站獲得的軟件在運行前須進行病毒掃描。（特別是U盤，QQ，郵件附件等渠道獲得的程序。）

※定期全盤掃描病毒等可疑程序。

※定期清理未知可疑插件和臨時文件。一、養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣訪問安全的網(wǎng)站

※盡量通過360網(wǎng)址導(dǎo)航訪問其他網(wǎng)站，以免中病毒。2345網(wǎng)址導(dǎo)航是綠色安全導(dǎo)航網(wǎng)，收錄的每個網(wǎng)站都經(jīng)過嚴格審核，杜絕了有病毒木馬的網(wǎng)站。

※不訪問包含黃色、暴力等不良信息的網(wǎng)站。一、養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣訪問安全的網(wǎng)站

※對于網(wǎng)站意外彈出的下載文件或安裝插件等請求應(yīng)拒絕或詢問專業(yè)人士。如果首頁不幸被惡意插件篡改或IE被劫持，請及時使用首頁修復(fù)：

※登錄網(wǎng)絡(luò)銀行等重要帳戶時，要注意網(wǎng)站地址是否和服務(wù)商提供的網(wǎng)址一致。一、養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣訪問安全的網(wǎng)站

※不輕信網(wǎng)站中發(fā)布的諸如“幸運中獎”等信息，更不要輕易向陌生帳戶匯款。

※收到來歷不明的電子郵件，在確認來源可靠前，不要打開附件或內(nèi)容中的網(wǎng)站地址。一、養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣訪問安全的網(wǎng)站

※網(wǎng)上購物時，應(yīng)避免在收到貨物前直接付款到對方帳戶（應(yīng)盡可能使用“支付寶”等支付平臺購物，付款有保障）。

※發(fā)現(xiàn)惡意網(wǎng)站，應(yīng)及時舉報，舉報地址：/data_form.php二、保護電腦安全安裝防火墻——電腦的防盜門

防火墻是電腦上網(wǎng)的第一層保護，它位于電腦和互聯(lián)網(wǎng)之間，就像電腦的一扇安全門。

防火墻可以檢查來自Internet或網(wǎng)絡(luò)的信息，然后根據(jù)防火墻設(shè)置阻止或允許這些信息進入計算機。防火墻有助于防止黑客或惡意軟件（如蠕蟲）通過網(wǎng)絡(luò)或Internet訪問計算機。

二、保護電腦安全安裝防火墻——電腦的防盜門

常用防火墻軟件下載：/sort/7_88_dwon_0_1_.html

二、保護電腦安全安裝殺毒軟件——駐守電腦的警察

相對于防火墻，殺毒軟件是電腦的第二層保護手段，它的作用很像上網(wǎng)計算機雇傭的專業(yè)警察。由于各種原因，即使您安裝了防火墻，病毒仍然有可能侵入您的電腦，此時，殺毒軟件就可以實時發(fā)出警報、主動防御以及解除威脅，保護您的計算機不受侵害。二、保護電腦安全安裝殺毒軟件——駐守電腦的警察

重要提醒：殺毒軟件一般每日更新病毒庫以發(fā)現(xiàn)最新的病毒，請確定您的殺毒軟件能夠自動更新病毒特征庫。如果使用已過期的病毒庫，殺毒軟件也無法保證您電腦的安全。

常用殺毒軟件下載：/zhuanti/zt7/index.html

二、保護電腦安全及時修復(fù)操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件漏洞——電腦較脆弱的后門

操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的漏洞就像是電腦脆弱的后門，病毒和惡意軟件可以通過這個脆弱的后門乘虛而入。

用戶通常使用的Windows操作系統(tǒng)以及各種應(yīng)用軟件不可避免的會存在漏洞，這些漏洞容易被惡意程序利用入侵用戶的電腦。二、保護電腦安全●如何修復(fù)操作系統(tǒng)漏洞？

保持您的WindowsUpdate為開啟狀態(tài)，Windows會自動為您的計算機修復(fù)系統(tǒng)漏洞（非正版Windows僅會獲得緊急漏洞的修復(fù)服務(wù)），您也可以定期使用專業(yè)的系統(tǒng)漏洞修復(fù)工具（如瑞星卡卡）掃描系統(tǒng)漏洞。二、保護電腦安全●如何修復(fù)應(yīng)用軟件漏洞？

最新統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，惡意程序也會利用常用的應(yīng)用軟件（如多媒體播放軟件）漏洞入侵用戶計算機。對此，用戶應(yīng)該養(yǎng)成定期更新常用軟件的習(xí)慣，盡量保證常使用的軟件是最新的版本。此外，當(dāng)您收到軟件升級提示信息時，應(yīng)該盡量按照提示立即更新軟件程序。

二、保護電腦安全●特別注意：正版的系統(tǒng)軟件可以用WINDOWS自帶的升級補丁功能。盜版的系統(tǒng)軟件最好使用360或者瑞星卡卡中的修復(fù)漏洞功能。他們將幫助用戶繞開正版認證補丁。

二、保護電腦安全定期清理間諜軟件——電腦中有害的垃圾

間諜軟件在未經(jīng)用戶同意的情況下，通過某種方式（如非法捆綁在非正版軟件中）偷偷的安裝入用戶電腦，從而達到獲利的目的（如發(fā)布廣告）。二、保護電腦安全間諜軟件可能導(dǎo)致您的計算機運行緩慢，對計算機的重要設(shè)置進行惡意篡改，用戶甚至無法正常卸載某些間諜軟件。

常用系統(tǒng)清理軟件下載：/zhuanti/zt16/index.html

三、保護網(wǎng)上