2022年電商企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

..精選可編輯文本精選可編輯文本.精選可編輯文本培訓(xùn)方案方案培訓(xùn)方案方案

目

錄

第一局部

公司培訓(xùn)方案說明--------------------------------------------------

〔3〕公司現(xiàn)狀分析------------------------------------------------------------------------

〔3〕

第二局部

公司培訓(xùn)工作重點(diǎn)----------------------------------------------------------〔4〕

第三局部

公司培訓(xùn)管理實(shí)施流程-----------------------------------------------------

〔6〕

1.

培訓(xùn)目標(biāo)--------------------------------------------------------------------------------〔6〕2.培訓(xùn)職責(zé)---------------------------------------------------------------------------------〔6〕3.培訓(xùn)方案的制定---------------------------------------------------------------------------------〔6〕

4.培訓(xùn)的實(shí)施---------------------------------------------------------------------------〔6〕

5.培訓(xùn)效果評估-------------------------------------------------------------------------------〔7〕

6.培訓(xùn)檔案的管理-----------------------------------------------------------------------------〔7〕

第四局部

公司培訓(xùn)課程方案------------------------------------------------

〔8〕

4.1、?新員工入職培訓(xùn)方案安排?-----------------------------------------------------

-----〔8〕

第五局部

相關(guān)附件

--------------------------------------------------------------------------〔10〕

附件一?公司員工培訓(xùn)簽到表?------------------------------------------------------------------〔10〕

附件二?員工培訓(xùn)記錄卡?------------------------------------------------------------------〔11〕

附件三?新員工崗位培訓(xùn)反響表?------------------------------------------------------------------〔12〕

附件四?新員工培訓(xùn)效果評估調(diào)查表?-------------------------------------------------------〔12〕

附件五?新員工培訓(xùn)效果評估表?------------------------------------------------------------------〔13〕

附件六?培訓(xùn)效果評估表?--------------------------------------------------------------〔14〕

第一局部

培訓(xùn)方案說明

公司現(xiàn)狀分析

公司自成立以來已經(jīng)有8年時間，2021年方案擁有員工近160人，公司正處于快速開展時期，公司員工的根本素質(zhì)狀況如下：

1、

公司共有120名員工〔截止到2021年7月9日〕，其中男性46

人，占

38%，女性74人，占62%；大專以上學(xué)歷109人，占91%，高中、中專學(xué)歷

8人，占9%；公司員工平均年齡26歲，司齡在

1

年以上的12人，占10%，平均員工流動率占48%左右，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團(tuán)隊(duì)，普通員工流動性大，從數(shù)據(jù)分析上來看公司缺乏凝聚力、吸引力。

2、公司目前各項(xiàng)工作程序需要優(yōu)化與改進(jìn)，員工制度化、程序化意識淡薄，團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)同觀念不強(qiáng)，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。3、

公司培訓(xùn)工作雖然已經(jīng)開展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)配套體系，且培訓(xùn)對象僅僅放在管理人員上與員工的游戲活動上，其他培訓(xùn)未有效開展。4、電商工作的特殊性，在培訓(xùn)領(lǐng)域還未形成一套完整的培訓(xùn)體系，各種培訓(xùn)方案還需要摸索。5、

公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)員工通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

但效果不明顯，沒有切實(shí)的行動方案。員工的全面培訓(xùn)工作并沒有展開。

第二局部

培訓(xùn)工作重點(diǎn)

隨著更多新員工的參加，需要安排好員工入職培訓(xùn)；而針對以上問題，培訓(xùn)工作重點(diǎn)將在以下幾個方面進(jìn)行：

1、員工崗前培訓(xùn)?企業(yè)文化?、?企業(yè)管理制度?、?企業(yè)薪酬與績效?以及?員工的日常行為標(biāo)準(zhǔn)?等，這些是剛?cè)肼殕T工最想要了解，最需要了解的局部；〔1〕?企業(yè)文化?：給新員工講述企業(yè)的中長期的遠(yuǎn)景規(guī)劃，詳細(xì)地講述企業(yè)使命及價值文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華局部有一個比較詳細(xì)理解，要不員工在進(jìn)入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來?！?〕?企業(yè)管理制度?：要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)工作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等；企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進(jìn)行在崗培訓(xùn)〔最好是在新員工入職一周內(nèi)完成〕，防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理。注意員工的工作心態(tài)培訓(xùn)與培養(yǎng)，幫助大學(xué)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)從校園人到企業(yè)人再到崗位人的角色轉(zhuǎn)變。

〔3〕?企業(yè)薪酬與績效?：福利作為企業(yè)薪酬〔工資、福利、培訓(xùn)時機(jī)、晉升時機(jī)、獎勵〕中主要工程，也是員工特別關(guān)心的局部，因此應(yīng)在培訓(xùn)過程中講清楚企業(yè)的福利情況〔包括種類、享受條件及享受的程度〕，通過入職前的培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)的講解有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，這是安定員工的又一關(guān)鍵。2、員工崗前培訓(xùn)還包括?崗位職責(zé)與績效?模塊，這個培訓(xùn)意在使員工了解根本的崗位工作內(nèi)容，了解工作的考核方式。使員工更清晰自己的崗位定位，以及能獲得什么樣的獎勵方式，為他們發(fā)揮自己的工作能力奠定一個根底。3、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高基層員工的專業(yè)知識、效勞技能；提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與效勞觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。

4、

提升各級管理人員的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理能力和管理創(chuàng)新能力。針對公司管理人員個管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問題開展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容與方式以通用管理理論和互動交流展開，幫助管理者提高管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。5、如果可能的情況下，利用外部培訓(xùn)資源，選擇適宜的咨詢機(jī)構(gòu)，提出具有針對性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。

6、

有條件的情況下，簡歷“圖書角〞，建立學(xué)習(xí)型的環(huán)境氣氛，讓大家在學(xué)習(xí)中不斷成長。7、

要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)考核與鼓勵，建立培訓(xùn)反響與效果評估機(jī)制，健全培訓(xùn)管理與實(shí)施體系。

第三局部

公司培訓(xùn)實(shí)施流程一、培訓(xùn)目標(biāo)

1、提高員工技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，保證各級員工對當(dāng)前崗位的熟悉；2、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、效勞技能；3、提升各級管理人員的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理能力和管理創(chuàng)新能力；4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平；5、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步開展儲藏相關(guān)人才；6、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通；7、積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。二、培訓(xùn)職責(zé)由人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)方案的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反響、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。

三、培訓(xùn)方案的制定

1、人事部下發(fā)培訓(xùn)方案通知，對公司培訓(xùn)工作做整體安排，各部門應(yīng)積極配合與支持。

2、公司各部門的臨時培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向人事部說明。

3、人事部每月會對各部門的績效進(jìn)行調(diào)查，針對各崗位的薄弱局部，進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)安排。四、培訓(xùn)的實(shí)施

由人事部根據(jù)公司培訓(xùn)方案負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，包括培訓(xùn)教材的編制或培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時要填寫?員工培訓(xùn)簽到表?，培訓(xùn)完畢要填寫?新員工培訓(xùn)效果評估表?。

五、培訓(xùn)效果評估

1、培訓(xùn)后，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)填寫培訓(xùn)相關(guān)調(diào)查表；

2、管理培訓(xùn)后，應(yīng)寫出?培訓(xùn)心得?，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審閱后交管理部存入個人培訓(xùn)檔案。3、人事部對當(dāng)年的培訓(xùn)工作進(jìn)行總的評價，并寫出評估報告。六、培訓(xùn)檔案管理1、個人培訓(xùn)檔案管理

〔1〕公司建立員工培訓(xùn)檔案，但凡公司員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進(jìn)行匯總，把這些資料整理歸檔，進(jìn)入個人檔案。

〔2〕公司會將公司員工所受培訓(xùn)情況在員工培訓(xùn)記錄卡上進(jìn)行登記。培訓(xùn)記錄卡主要記載每位員工進(jìn)公司以后所受各種培訓(xùn)，包括業(yè)余的、專業(yè)的等各種培訓(xùn)。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成局部，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。

2、課程檔案管理

每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程，參加者簽到記錄、考核表等由人事部進(jìn)行分類登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：

培訓(xùn)通知

培訓(xùn)教材

考核試卷

受訓(xùn)人員名單及簽到情況表

培訓(xùn)效果評估

受訓(xùn)學(xué)員書面考核成績或心得總結(jié)第四局部

公司培訓(xùn)方案

此培訓(xùn)方案是人事對公司各部門、各崗位員工培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、預(yù)測，然后制定的培訓(xùn)方案方案。具體包括?新員工培訓(xùn)方案?、?各職能人員職業(yè)素質(zhì)與能力提升培訓(xùn)方案

?、?中高層管理人員培訓(xùn)方案?、等3項(xiàng)培訓(xùn)，在實(shí)際實(shí)施過程中會有所調(diào)整。由于是公司首次開展員工培訓(xùn)工作，員工入司培訓(xùn)和員工職業(yè)素質(zhì)與能力提高培訓(xùn)可能共同執(zhí)行。新員工入職培訓(xùn)方案安排課程名稱組織部門培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)形式培訓(xùn)講師教材培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)目的考核方式第一階段〔第一天〕?歡迎會?人事部新員工自我介紹9:30-10:00講授破冰游戲無大會議室使新員工從參加團(tuán)隊(duì)開始即感受到企業(yè)對新成員的歡迎與重視、感受公司和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛，同時也為新員工后期工作開展建立好初步的溝通橋梁。無培訓(xùn)講師領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞?企業(yè)文化?破冰游戲10:00-11:00自制PPT新員工了解企業(yè)開展歷程、企業(yè)開展前景、開展方向及空間，清楚認(rèn)識公司的組織架構(gòu)，激發(fā)新員工在企業(yè)的從業(yè)自豪感，明確個人開展方向。日常觀察企業(yè)文化概述公司組織架構(gòu)?崗位職責(zé)及考核方法?崗位職責(zé)11:10-12:00幫助新員工了解本崗位在部門及公司內(nèi)部所處位置；學(xué)習(xí)本崗位承擔(dān)的權(quán)責(zé)，以及本崗績效考核方法，提醒、催促自己保質(zhì)保量完本錢職工作。考核表各崗位考核方法?崗位知識講解?部門崗位職責(zé)的講解14:00-15：00各部門負(fù)責(zé)人自制PPT會議室具體對新員工負(fù)責(zé)內(nèi)容的講解，更清晰明了自己所需完成的任務(wù)與方法?？己吮砹私馄髽I(yè)生活工作生活的了解15:00-18:00旁觀無組長帶新員工熟悉辦公環(huán)境，認(rèn)識組員，并進(jìn)行工作安排。無課程名稱組織部門培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)形式培訓(xùn)講師教材培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)目的考核方式第二階段〔第二天〕溶入團(tuán)隊(duì)人事部團(tuán)隊(duì)合作游戲9:30-10:00游戲培訓(xùn)講師無大會議室通過游戲鍛煉大家的團(tuán)隊(duì)合作能力?？己吮?社交禮儀?根本社交場合禮儀10:10-11:30講授自制ppt學(xué)習(xí)根本的社交禮儀，提高員工在人際交往過程中所具備的根本素質(zhì)，讓員工學(xué)習(xí)如何尊重對方。日常觀察?淘寶規(guī)那么?各崗位淘寶規(guī)那么的講解14:00-15:00各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)各崗位情況，各部門負(fù)責(zé)人講解各崗位淘寶/天貓涉及的規(guī)那么，明確什么情況下將會產(chǎn)生違規(guī)現(xiàn)象，防止今后工作中出現(xiàn)的類似問題?？己吮砹私夤ぷ鲀?nèi)容深入學(xué)習(xí)工作內(nèi)容17:00-18:00自學(xué)無組長安排人員帶新員工學(xué)習(xí)，可以幫組新員工快速熟悉工作。無第三階段〔第三天〕?責(zé)任心意識?人事部游戲：勇于承擔(dān)責(zé)任9:30-11:00講授培訓(xùn)講師無大會議室讓員工明白在工作中只有勇于承擔(dān)責(zé)任，工作才會做的好。日常觀察責(zé)任心意識講解自制ppt效果評估三天培訓(xùn)結(jié)果調(diào)研11:10-12:00無無無對新進(jìn)入企業(yè)的員工安排評估，調(diào)研員工工作情況以及心理變化。